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有關(guān)體檢中心工作計劃(通用10篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的有關(guān)體檢中心工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
體檢中心工作計劃 1
一、在院長(cháng)領(lǐng)導下,組織社會(huì )各界人士的健康體檢工作,以服務(wù)大眾健康為目的。
二、組織制訂本部門(mén)各項規章制度及流程,根據醫院總體目標制定工作計劃并組織實(shí)施。
三、負責體檢工作中本部門(mén)與其它科室的協(xié)調工作,負責組織大型體檢和外出體檢工作。
四、工作人員要求嚴格遵守國家的法律、法規和醫院的各項規章制度,保證體檢工作的科學(xué)化、規范化、制度化。
五、保持工作場(chǎng)所整潔衛生,為參檢人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、通過(guò)健康體檢,實(shí)現健康促進(jìn)與干預。為受檢者提供檢后全程式的健康咨詢(xún)與醫療服務(wù)。
七、不斷加強學(xué)習,提高工作人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì),創(chuàng )建一流的健康體檢隊伍。
(一)工作計劃的格式
1、計劃的名稱(chēng)。
包括訂立計劃單位或團體的名稱(chēng)和計劃期限兩個(gè)要素,如“x20xx年工作計劃”。
2、計劃的具體要求。
一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標,實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。
3、最后寫(xiě)訂立計劃的日期。
(二)工作計劃的內容
一般地講,包括:
1、情況分析(制定計劃的根據)。
制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進(jìn)行的,是依據什么來(lái)制定這個(gè)計劃的。
2、工作任務(wù)和要求(做什么)。
根據需要與可能,規定出一定時(shí)期內所應完成的任務(wù)和應達到的工作指標。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
在明確啦工作任務(wù)以后,還需要根據主客觀(guān)條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的'措施,以保證工作任務(wù)的完成。
(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過(guò)的步驟
1、認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
2、根據上級的指示精神和本單位的現實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。
環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現。
3、根據工作中可能出現的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定怎樣克服的辦法和措施,以免發(fā)生問(wèn)題時(shí),工作陷于被動(dòng)。
4、根據工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。
5、計劃草案制定后,應交全體人員討論。
計劃是要靠群眾來(lái)完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標。
6、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善計劃。
計劃一經(jīng)制定出來(lái),并經(jīng)正式通過(guò)或批準以后,就要堅決貫徹執行。在執行過(guò)程中,往往需要繼續加以補充、修訂,使其更加完善,切合實(shí)際。
體檢中心工作計劃 2
20xx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái),在新的一年里,我們將繼續圍繞醫院的中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強管理;改進(jìn)業(yè)務(wù);大膽探索體檢工作的新思路,新方法,促使工作再上一個(gè)臺階,為醫院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
1、著(zhù)眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)?yōu)榻衲甑闹匦,抓緊,抓好,抓實(shí),抓出實(shí)效,以百倍的努力,交一份滿(mǎn)意的答卷。
2、加強宣傳,外樹(shù)形象
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料,介紹我院技術(shù)力量,設備,就醫環(huán)境,就醫流程等方便群眾就醫。
(2)印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料,宣傳科普知識。
(3)制作《健康體檢》手冊,方便群眾采要。
3、加強學(xué)習,增加業(yè)務(wù)修養,提高知識內涵。
利用我院優(yōu)勢開(kāi)展中醫藥預防保健服務(wù),為健康,亞健康和病人開(kāi)展中醫體質(zhì)辨識,并根據健康查體情況,提出個(gè)性化的中醫藥健康保健方案,給予中醫藥預防保健指導。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、加強管理,合理安排,為方便參檢人員,醫院在多處設置標志。
如在醒目處懸掛通知,體檢流程圖示等,切實(shí)提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時(shí)開(kāi)始體檢工作,避開(kāi)體檢人員與門(mén)診病人檢查的.高峰期,縮短了體檢人員的等候時(shí)間,保證工作有序進(jìn)行。
6、醫院將免費為參檢人員提供營(yíng)養早餐,給做完化驗的參檢人員及時(shí)補充營(yíng)養。
體檢中心設置專(zhuān)門(mén)的接待管理人員,負責預約登記和體檢指導工作,體檢結果及時(shí)匯總,反饋到個(gè)人,并針對體檢結果,建立健全參檢人員健康檔案,便于今后查詢(xún)。
20xx年是充滿(mǎn)生機的一年,也是自我挑戰的一年。xx年成績(jì)的取得離不開(kāi)醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí),也看到了本科室的問(wèn)題,我們將努力改正過(guò)去一年的不足,取長(cháng)補短,努力提高工作服務(wù)水平,大力構建和諧醫患關(guān)系,把新一年的工作做到最好。
體檢中心工作計劃 3
一、是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習醫院管理的新方法和新理論,在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好辦公室的全面工作,做好參謀、助手、認真做到全方位的服務(wù)。
20xx年工作目標:體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經(jīng)濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養,帶好醫療護理隊伍,提高體檢質(zhì)量,保持xx體檢品牌效益,確保全年無(wú)重大醫療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導、落實(shí)情況,協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司管理情況,并提出處理意見(jiàn)或建議,實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導決策提供信息,供總經(jīng)理決策。;
三、是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為檢區臨床醫技科室提供一流的.服務(wù)。
四、是在提高工作效率方面,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監督的基礎上,為臨床醫技科室服好務(wù),做好保障工作,協(xié)助楊主任做好重大醫療器械的管理工作,保障健康體檢一線(xiàn)工作順利進(jìn)行。
五、是在樹(shù)立xx體檢中心形象上,發(fā)揮好醫事部、護理部的管理職能,做好護士的培訓和醫師業(yè)務(wù)學(xué)習工作。帶領(lǐng)醫生、護士認真學(xué)習體檢各項規章制度、工作流程,并負責落實(shí)、督導;工作中自己要努力學(xué)習業(yè)務(wù),提高自身修養素質(zhì),做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長(cháng)遠建設增磚添瓦。
六、是做好中心辦公室人力資源開(kāi)發(fā)工作,根據中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點(diǎn),人員資源結構,合同書(shū)的制作,完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規章制度及落實(shí)方案的修訂,對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò )運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。
八、做好xx體檢中心向政府主管部門(mén)的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、的材料整理,完成批文手續等事宜。
九、做好示范,凡要求別人做的,自己要先做好。平時(shí)在工作中:堅持三管三不管,事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益事管;管則管?chē),不留余地。個(gè)人私生活,不管;個(gè)人習慣,不管;與公司無(wú)關(guān)的事,不管;不求全責備,不管小節;xx中心雖小,立志遠大;基礎薄弱,目標宏偉,20xx年北京體檢中心取得更大的成績(jì)。
體檢中心工作計劃 4
在我院領(lǐng)導的關(guān)心支持下,體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫院遷入富邦后有更好的發(fā)展,現有一些亟待堅決的問(wèn)題,總結及工作計劃如下:
一、人員相對不足
為今后能持續保持業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭,在工作人員數量上應有所增加,F在因存在人員安排緊張問(wèn)題,如:上午忙于接診,下午忙于整理檔案,出結論,錄入微機,已現有的人員配置,無(wú)法達到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù),直接影響了工作效率的提高。
二、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊
對護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上,應定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。包括:?jiǎn)T工儀表、儀容的.培訓,講話(huà)禮儀培訓,對突發(fā)應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),并定期進(jìn)行考核。
三、工作協(xié)調問(wèn)題
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流,缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性,因此在工作中會(huì )出現一些小疏忽。在今后的工作中,應加強各輔助科互動(dòng)交流的平臺,不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題,做到問(wèn)題早發(fā)現、早提出、早解決的習慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題,小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
四、體檢流程存在瓶頸
體檢秩序的混亂,男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作,文字提示牌應明確,清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。
五、房間緊張
體檢中心就遷入富邦后的工作計劃,如下:
一、崗位配置與管理機制:人力資源的合理配置,因人置宜。
二、房間配置:簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞,便于體檢工作的開(kāi)展
三、設備配置:保證設備的可操作性強,出具結果時(shí)間快,有利于節約個(gè)人體檢時(shí)間,以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。
四、提高體檢接待能力
體檢中心工作計劃 5
一、加強科室管理
提高檢驗質(zhì)量;嚴格按照檢驗科“準確及時(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)管理,持續改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針,逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系,規范枝術(shù)操作規程,實(shí)事求是地認真做好室內質(zhì)控和室間質(zhì)控,確保檢驗結果的準確度和真實(shí)性。
二、進(jìn)一步深入開(kāi)展程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)
做好窗口服務(wù)工作開(kāi)展科室內程序化溫馨服務(wù)教育,進(jìn)一步轉變服務(wù)理念。貫徹執行檢驗科程序化溫馨服務(wù)五條公約:第一:禮貌待患,真誠幫助;第二:發(fā)揮作用,服務(wù)臨床;第三:窗口整潔,環(huán)境優(yōu)雅;第四:嚴肅認真,確保質(zhì)量;第五:團隊協(xié)作,共同發(fā)展。
三、檢驗科定期到臨床聽(tīng)取臨床意見(jiàn)和建議
回來(lái)制定整改措施發(fā)布給臨床,解決工作中不協(xié)調的問(wèn)題。臨床檢驗作為窗口科室,每天接觸大量患者,窗口標本采集,患者排隊等候,環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導醫服務(wù)系統,爭取建立標本采集叫號系統,以及建立報告單發(fā)放自助打印系統。
四、促進(jìn)醫患和諧、完善科室管理
1、完善科室內部細節化管理,使科室的每一項規章制度均能落實(shí)到實(shí)處,貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節。
2、優(yōu)化門(mén)診患者取報告單流程,使患者花最少的時(shí)間,跑最少的路,拿到最及時(shí)的檢驗報告。
3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù),使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力。
五、加強實(shí)驗室質(zhì)量管理
實(shí)驗室質(zhì)量控制是檢驗重要工作,為提高檢驗質(zhì)量,計劃選派人員參加衛生部實(shí)驗室質(zhì)量控制培訓班。在作好室內質(zhì)量控制的基礎上,繼續參加省、衛生部?jì)杉壻|(zhì)量評價(jià)活動(dòng),確保成績(jì)合格,所有的參評項目還要保持多年的“一單通”資格,全面提高檢驗質(zhì)量。加強檢驗危急值報告制度的落實(shí)執行。檢驗發(fā)現危急值立即報告臨床并詳細登記記錄,提高檢驗質(zhì)量并減低臨床醫療風(fēng)險。檢驗科每月進(jìn)行工作質(zhì)量檢查和工作總結分析,在科室內通報,分析當月的質(zhì)量狀況、技術(shù)狀況和安全狀況,對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改六、加強實(shí)驗室安全和生物安全管理
繼續嚴格執行實(shí)驗室內部安全檢查制度,每天有專(zhuān)人安全檢查、簽字登記,保障實(shí)驗室人員和物資設備安全運行。嚴格執行實(shí)驗室生物安全管理制度,專(zhuān)人負責實(shí)驗室生物安全以及院內感染控制的管理。
七、加強輸血檢驗的管理
血庫是檢驗科下屬的二級學(xué)科實(shí)驗室,血庫負責人是檢驗科任命的實(shí)驗室負責人,專(zhuān)門(mén)負責輸血管理,減少參與輸血檢驗操作的工作人員,血庫工作人員經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓和安全教育。輸血作為一個(gè)獨立學(xué)科,具有很強的專(zhuān)業(yè)性,也是需要在醫院輸血管理委員會(huì )的領(lǐng)導下,臨床和醫技齊抓共建的`一個(gè)學(xué)科。建立和完善獨立的輸血科,加強輸血管理,是重點(diǎn)工作。通過(guò)輸血科加強臨床輸血工作的培訓,配合醫務(wù)科加強臨床輸血適應癥、輸血前評估、輸血后療效評價(jià)的管理。
八、實(shí)驗室管理軟件LIS系統的完善
完善LIS系統與HIS的接口,逐步實(shí)現檢驗報告通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞到臨床醫生工作站。完成檢驗報告召回的工作流程。完成檢驗危急值在HIS系統中的提示功能。完成新增設備的LIS系統與HIS的接口。
九、檢驗設備更新維護
控制各類(lèi)耗材的支出,降低檢驗成本努力加強儀器設備的維護保養,降低設備維修成本,努力提高儀器設備使用壽命和效率?刂聘黝(lèi)耗材的支出,節能降耗,減低成本。隨著(zhù)醫院的快速發(fā)展,檢驗工作量大幅增長(cháng)。
十、管理團隊和人員結構調整
繼續完善管理團隊,完善專(zhuān)業(yè)分組建設:臨床基礎檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫,培養學(xué)術(shù)水平高、責任心強的專(zhuān)業(yè)組長(cháng)。同時(shí),加強實(shí)驗室三大類(lèi)總體負責人的管理工作,包括:實(shí)驗室總體的質(zhì)量負責人,全面負責室內質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價(jià),以及月度質(zhì)量檢查和月度總結整改;實(shí)驗室總體的技術(shù)負責人,全面負責儀器設備的正常運行和維護保養、LIS系統維護和新項目的開(kāi)展;實(shí)驗室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負責人,全面負責實(shí)驗室生物安全和院內感染控制以及傳染病的預防控制,以及實(shí)驗室生產(chǎn)和醫療安全。在技術(shù)方面,著(zhù)重培養細胞形態(tài)學(xué)檢驗人才和微生物學(xué)檢驗人才。
體檢中心工作計劃 6
電力營(yíng)銷(xiāo)稽查主要查處電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的責任事故、差錯、違章用電及竊電等行為,監督國家供用電政策執行,是電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中內控約束機制的主要組成部分。起到了控制,檢查,監督的作用。通過(guò)擴展內部稽查,提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。以?xún)却偻,滿(mǎn)足客戶(hù)用電需求。
一、明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內容
電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內容也是就是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查所針對的具體行為,當前之所以會(huì )出現電力營(yíng)銷(xiāo)稽查混亂的情況,一個(gè)主要的原因是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查本身不確定自己的工作范圍,導致在工作中針對性不強、效率低下,高投入、低產(chǎn)出。所以加強對電力營(yíng)銷(xiāo)稽查行為的監督管理首先就要明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作范圍和內容。筆者認為,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內容主要在兩個(gè)方面:
1、內部監察行為
常見(jiàn)電力工作人員違紀違規主要是虛擬電量、截留電費、漏抄、錯抄、代抄用電數額等,所以?xún)炔勘O察行為也就是針對內部人員的違規行為所采取的行為,內部監察行為主要針對一下行為:營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程時(shí)限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價(jià)電費、抄核收等涉及到電力工作人員具體行為的工作內容和流程進(jìn)行逐項進(jìn)行檢查、督辦,對監督過(guò)程中發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)工作各環(huán)節與工作要求、規范相偏差、背離的行為、工作差錯等違反崗位工作要求的行為,及時(shí)向領(lǐng)導匯報并采取的響應的措施予以制止。同時(shí),要將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程時(shí)限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價(jià)電費、抄核收等行為中可能產(chǎn)生的等違法、違紀行為,作為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的重中之重,通過(guò)實(shí)地復查、共通抄核等措施,完善工作過(guò)程的監督。
2、外部檢查行為
外部檢查行為主要就是針對用電用戶(hù)的行為,隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,社會(huì )治安的惡化,當前違章用電、偷電竊電的違法行為時(shí)有發(fā)生,破壞電力設備、盜割電線(xiàn)電纜的行為也是屢禁不止,給當前的電力銷(xiāo)售秩序造成了嚴重的危害。所以,外部檢查檢查行為主要是就是針對居民、企業(yè)用電過(guò)程中存在的.違章用電和竊電等行為,通過(guò)加強對電表的檢查管理、加強對輸電線(xiàn)路的監督檢查、加強對企業(yè)用電的核算核實(shí),加強對輸電線(xiàn)路的安全檢查等措施,打擊破壞電力銷(xiāo)售秩序的各類(lèi)違法行為,保證電力銷(xiāo)售的秩序穩定。
3、建立營(yíng)銷(xiāo)稽查體系
建立營(yíng)銷(xiāo)稽查體系是開(kāi)展稽查工作的前提。供電系統應該成立由分管副局長(cháng)(經(jīng)理)直管的用電稽查中心,小組成員應為專(zhuān)職人員,以便切實(shí)有效地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查工作。應按專(zhuān)業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程時(shí)限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價(jià)電費、抄核收等各項工作質(zhì)量有始有終、循序漸進(jìn)地逐項進(jìn)行檢查、督辦,隨時(shí)發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)工作各環(huán)節與工作要求、規范相偏差、背離的行為、工作差錯及超期現象,適時(shí)的糾正偏差。
4、按月制訂稽查計劃
營(yíng)銷(xiāo)稽查工作是一項動(dòng)態(tài)的、長(cháng)期的、系統性的工作,按月制訂稽查計劃是使這項工作長(cháng)效、有序進(jìn)行的保證。每月稽查計劃應該根據上一月的工作開(kāi)展實(shí)情,以及當前工作重點(diǎn)定性、定量地制訂,以便給稽查人員指明工作重點(diǎn)和方向,使稽查小組成員有計劃地安排當月工作。
5、建立快速的信息反饋制度
營(yíng)銷(xiāo)管理人員只有及時(shí)掌握了反映實(shí)際工作與預期工作績(jì)效之間偏差的信息,才能正確地、迅速地采取有效的糾正措施。因此,應該建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò )和制度,使反映實(shí)際工作情況的信息適時(shí)地傳遞給相關(guān)的管理人員,使其及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。這個(gè)網(wǎng)絡(luò )還應能及時(shí)將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個(gè)人,以使他們及時(shí)知道自己的工作狀況,為什么錯了,錯在何處,以及需要如何改進(jìn)才能有效地完成工作等等。只有建立這樣的信息反饋制度,才能更有利地保證預定計劃的實(shí)施,而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級檢查工作、進(jìn)行懲罰的手段,也避免產(chǎn)生抵觸情緒。
二、制定稽查管理制度、嚴格稽查責任流程。
目前,電力銷(xiāo)售稽查過(guò)程中存在諸多問(wèn)題的原因之一,就是電力企業(yè)沒(méi)有指定科學(xué)規范的電力銷(xiāo)售稽查管理規定,導致對電力銷(xiāo)售稽查缺乏有效的監督。
1、嚴格稽查人員的選拔、調整稽查人員結構
作為電力執法機構,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的素質(zhì)要比其他電力工作人員要高,因此在人員的選拔過(guò)程中要制定詳細的選拔標準、制定具體選拔步驟,保證選拔過(guò)程的公開(kāi)性、公正性。選拔的內容要以學(xué)歷要求為主,對在日常工作中表現突出、成績(jì)優(yōu)異、責任心強的要優(yōu)先錄用,像工商、稅務(wù)、交通、鐵路等行業(yè)一樣,建立健全適合電力營(yíng)銷(xiāo)需要的營(yíng)銷(xiāo)稽查體系,不斷調整、充實(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查隊伍。實(shí)現稽查精細化管理的途徑是開(kāi)發(fā)專(zhuān)用的營(yíng)銷(xiāo)稽查系統對營(yíng)銷(xiāo)稽查工作進(jìn)行閉環(huán)管理確;楣ぷ髀涞綄(shí)處。
2、制定電力營(yíng)銷(xiāo)稽查行為規范
在實(shí)際工作中,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員往往沒(méi)有明顯的標志,著(zhù)裝混亂、手段單一、態(tài)度粗暴等適宜工作需要的形象問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,因此要對電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的工作行為進(jìn)行系統的規范。具體來(lái)說(shuō)有;配備統一的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查服裝,實(shí)現著(zhù)裝形象的轉變;對稽查人員的日常行為進(jìn)行禮儀培訓,對稽查人員的講話(huà)、儀態(tài)的部分內容進(jìn)行詳細的培訓與糾正,使之掌握基本的服務(wù)規范,轉變他們在人民群眾中的不良形象。對電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中發(fā)現并處理的當事人進(jìn)行不定期、不定時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng),對稽查人員的行為、態(tài)度具體了解,增強當事人對稽查人員的監督,發(fā)現有違規違紀的行為及時(shí)進(jìn)行處理。對稽查行為過(guò)程要進(jìn)行系統規范,要實(shí)現單據化、規范化。
3、建立健全電力營(yíng)銷(xiāo)稽查異議制度
當前,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查要重視工作的復雜性,面對當前電力違規事件的隱藏性、復雜性的特點(diǎn),電力稽查人員思想上重視不足,在工作采取簡(jiǎn)單粗暴的做法,對個(gè)別存在疑點(diǎn)的偷電行為采取的一刀切的工作態(tài)度,不允許當事人提出異議,不僅當事人對處罰不滿(mǎn),更容易引起周?chē)罕妼谭ǖ膽岩。所以,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查要從自身的工作程序抓起,尤其是應該用于建立起稽查異議制度,允許當事人對電力稽查的結果提出反對意見(jiàn)及其理由,并向當事人出示稽查所依據的證據,在處罰過(guò)程中要告知當事人所享有的權利。這樣不僅有利于工作的開(kāi)展,也增加了工作的公正性、公開(kāi)性和說(shuō)服力。
三結束語(yǔ)
在當前形勢下,要以電力營(yíng)銷(xiāo)稽查提升營(yíng)銷(xiāo)管理效益,以營(yíng)銷(xiāo)現代化技術(shù)為支撐,強化電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理和控制功能,夯實(shí)基礎管理工作,杜絕重大事件,預防一般事件,降低營(yíng)業(yè)差錯,不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平,建立良好的供用電秩序,提升企業(yè)形象,樹(shù)立“國家電網(wǎng)公司”品牌,滿(mǎn)足客戶(hù)需求
體檢中心工作計劃 7
時(shí)光荏苒,20xx年很快就過(guò)去半年了,健康體檢中心在院長(cháng)的正確和親切關(guān)懷下,中心職工積極開(kāi)展工作,各項工作有了一定的進(jìn)展,為了總結經(jīng)驗、尋找差距,促進(jìn)中心各項工作再上一個(gè)臺階,現將20xx年上半年工作總結匯報如下。
一、工作開(kāi)展情況
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當好健康衛士。根據人民群眾的`各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個(gè)人選擇。完成體檢的、咨詢(xún)及解釋工作。
2、截止20xx年6月,全市共有17個(gè)單位前來(lái)我中心進(jìn)行健康體檢,參檢人數3668人,體檢費用共計507003元。建立電子檔案1053份。常見(jiàn)多發(fā)病為;血脂增高:305人,發(fā)病率為x,脂肪肝:236人,發(fā)病率為:x,高血糖:216人,發(fā)病率為x,血酸增高:144人,發(fā)病率為x,高血壓:54人,發(fā)病率為x,膽囊息肉;41人,發(fā)病率為x,腎結石:10人,發(fā)病率x,膽囊結石;6人,發(fā)病率為x;,通過(guò)健康體檢部分xx職工早期發(fā)現問(wèn)題有些留院治療或轉上級醫院治療和給予健康指導,該項工作得到絕大多數來(lái)我院進(jìn)行體檢的群眾一致認同和肯定。
3、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識。中心工作人員向前來(lái)參檢人員及其家屬進(jìn)行現場(chǎng)宣傳接受教育人員達4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶(hù),讓全市xx職工了解和重視健康體檢。
二、存在的問(wèn)題
1、由于體檢科工作較瑣碎,工作上常常事無(wú)巨細,每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、體檢工作宣傳力度有待加強。
3、捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jì)不理想。
4、體檢相關(guān)科室工作人員責任心不強。
5、群眾健康意識增強,現有體檢項目難以適應,需要增加一些體檢項目。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,20xx下半年已經(jīng)到來(lái)。在下半年里,我們將繼續圍繞醫院的中心工作,克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺階,為醫院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
體檢中心工作計劃 8
一、體檢中心業(yè)務(wù)規劃
設立體檢中心主要是對個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個(gè)人健康問(wèn)題提出預警,阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現身體異常,早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量,而且可以節省醫療資源,具有明顯的社會(huì )效應。根據我院的`現有資源和實(shí)際情況,在原有的常規體檢和健康管理基礎上,積極開(kāi)展特色服務(wù)項目。
1、傳統健康體檢(針對疾病的、傳統的檢查項目)
。1)門(mén)診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對性和個(gè)體化體檢方案。
。2)團體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等)。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種),由各單位或個(gè)人自由選擇。
。3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等。
。4)特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。
2、特色健康風(fēng)險評估
建立個(gè)人健康檔案,形成專(zhuān)業(yè)體檢匯總報告及健康測評,出具專(zhuān)家健康意見(jiàn)和保健建議,設立健康咨詢(xún)熱線(xiàn)。做到體檢有結果,測評有結論,評估有報告,咨詢(xún)有解答,就醫有指南。
3、專(zhuān)業(yè)功能檢測
。1)視力、聽(tīng)力檢測和體能檢測。
。2)心功能檢測、肺功能檢測。
。3)內分泌功能檢測。
。4)兒童生長(cháng)、發(fā)育檢測。
4、特殊醫學(xué)問(wèn)題檢測
。1)肝炎病毒感染。
。2)HIV病毒感染初篩
。3)支原體與衣原體感染。
。4)腫瘤標志物篩查。
。5)慢性病與職業(yè)病篩查。
。6)高血壓、高血脂病監測。
。7)血糖與糖尿病監測。
二、體檢中心崗位設置
體檢中心主任1人,總檢醫生1人,護士組長(cháng)1人,專(zhuān)職體檢護士4人,文員1人。
三、工作管理與績(jì)效考核
建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數量與質(zhì)量等要素為主要依據,以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,通過(guò)進(jìn)一步完善績(jì)效工資考核辦法,提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率,提高醫院的社會(huì )效益。通過(guò)成本核算與控制,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)增收節支,提高醫院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jì)取酬的分配機制,充分調動(dòng)各級各類(lèi)人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng )造性。依照《體檢中心目標責任制實(shí)施辦法》,對參加體檢的科室與醫護人員進(jìn)行考核,適當提高工作獎勵標準,促進(jìn)體檢人員的工作積極性。
四、存在問(wèn)題與解決思路
。1)目前體檢中心無(wú)主檢醫生和固定體檢醫技人員,臨時(shí)抽調存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問(wèn)題,經(jīng)常有遲到早退現象。體檢醫技人員更換頻繁,無(wú)歸屬感,責任感不強,難以為體檢者提供滿(mǎn)意服務(wù)。
。2)參加體檢的醫護人員和導醫資質(zhì)淺,臨床經(jīng)驗有限,缺乏與體檢者更好地交流溝通,難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。
。3)合作科室參與意識不強,零散體檢不夠便捷。特別是小專(zhuān)科難以做到體檢和門(mén)診分開(kāi),如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心,導致零散體檢對象有抱怨不滿(mǎn)現象。
。4)體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。
。5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。隨著(zhù)我們體檢業(yè)務(wù)的.開(kāi)展和擴大,對技術(shù)、管理和營(yíng)銷(xiāo)的高級人才將會(huì )有持續的需求,目前我們尚未配備專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高,健康體檢宣傳力度需要加強。
今年體檢中心的任務(wù)目標是在去年的基礎上翻一番,任務(wù)艱巨。在加強體檢中心內部管理的同時(shí),需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用,必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺。
第一季度
1、與責任村村委主任、書(shū)記建立聯(lián)系,確定公共衛生聯(lián)絡(luò )員,移交公共衛生聯(lián)絡(luò )員臺帳,健全通暢責任村公共衛生信息管理聯(lián)絡(luò )渠道;
2、熟悉責任村基本衛生情況和居民健康狀況,掌握責任村常住人口數、季度出生人數、季度人數、兒童人數、60歲以上老年人數、慢病人數、孕產(chǎn)婦人數、流動(dòng)人口數,重點(diǎn)是流動(dòng)兒童和孕產(chǎn)婦信息;
3、根據衛生院公共衛生年度總體部署制訂工作計劃,按照責任醫生臺帳要求,規范填寫(xiě)責任醫生臺帳日志;掌握責任村60歲以上老年人群、慢病人群基數情況,高血壓、糖尿病人分級管理,完成第一季度隨訪(fǎng)工作;
4、完成責任村居民死亡原因調查報告、結核病人督導用藥、新發(fā)精神病人的線(xiàn)索調查排查、從業(yè)人員信息收集報告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期,開(kāi)展第13個(gè)世界防治結核病日宣傳工作,發(fā)放外來(lái)建設者健康手冊資料50份;
5、3月底前上報公共衛生信息報表,完成領(lǐng)導委派的各項臨時(shí)指令性工作。
第二季度
1、常規工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門(mén)服務(wù)訪(fǎng)視≥90戶(hù),完成第二季度重點(diǎn)人群的隨訪(fǎng)指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì ),及時(shí)上報各類(lèi)信息報表,完成領(lǐng)導委派的各項臨時(shí)指令性工作;
2、完成社區居民花名冊填寫(xiě),掌握參保人數,為開(kāi)展農民健康體檢工作打下基礎;
3、熟悉農民健康檔案信息軟件,完善家庭和個(gè)人健康檔案信息數據,及時(shí)將隨訪(fǎng)信息記錄入信息管理系統;
4、完成責任村流動(dòng)人口調查摸底,完成責任村從業(yè)人員調查摸底,完成查螺篩查工作;
5、做好社區惠民政策宣傳,配合做好一卡通的發(fā)卡工作;
6、規范填寫(xiě)各類(lèi)臺帳表冊,迎接公共衛生半年度考核;
第三季度
1、常規工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門(mén)服務(wù)訪(fǎng)視≥90戶(hù),完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪(fǎng)指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì ),及時(shí)上報各類(lèi)信息報表,完成領(lǐng)導委派的各項臨時(shí)指令性工作;
2、根據半年度考核情況查漏補缺;
3、完成責任村改水改廁工作,落實(shí)水質(zhì)監測;
4、配合完成中小學(xué)生健康體檢。
第四季度
1、常規工作:制定每月工作計劃,完成結核病、精神病督導,完成居民死亡原因調查;每月上門(mén)服務(wù)訪(fǎng)視≥90戶(hù),完成第三季度重點(diǎn)人群的隨訪(fǎng)指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期,組織大型多媒體健康宣教一次;按時(shí)參加例會(huì ),及時(shí)上報各類(lèi)信息報表,完成領(lǐng)導委派的各項臨時(shí)指令性工作;
2、完成本年度責任醫生全部工作,包括各類(lèi)臺帳表冊,責任村家庭和個(gè)人檔案建檔率達到80%,重點(diǎn)人群建檔率達到85%,慢病隨訪(fǎng)信息整理,健康檔案信息化合格率80%以上,對各類(lèi)信息進(jìn)行匯總整理,做好年度工作總結,積極迎接衛生局考核評估。
農民健康體檢
根據中心衛生院總體部署,完成責任村農民健康體檢工作,及時(shí)將體檢結果信息歸類(lèi)整理反饋,做好健康體檢后續管理服務(wù),及時(shí)準確將體檢信息和隨訪(fǎng)情況輸入健康檔案信息管理系統。
體檢中心工作計劃 9
為保障我校學(xué)生身體健康,根據縣衛生局、教育局、物價(jià)局、財政局《中小學(xué)生健康體檢實(shí)施方案》的有關(guān)精神,結合我縣實(shí)際將20xx年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。
一、體檢目的
1.全面了解和準確掌握我校學(xué)生生長(cháng)發(fā)育與健康狀況,為研究制訂我學(xué)校衛生發(fā)展規劃提供科學(xué)依據;
2.客觀(guān)評價(jià)學(xué)校衛生工作的'針對性和有效性,促進(jìn)學(xué)校衛生工作持續改進(jìn)和整體水平不斷提升;
3.學(xué)校針對學(xué)生整體體檢報告反映出的問(wèn)題提出具體改進(jìn)措施,并落實(shí);對問(wèn)題學(xué)生協(xié)助家長(cháng)進(jìn)行跟蹤監測,有效改善學(xué)生的健康狀況,促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長(cháng)。
二、體檢對象
我校全體學(xué)生。
三、健康體檢項目
(一)必檢項目
1.病史詢(xún)問(wèn)
2.內科常規檢查:心、肺、肝、脾;
3.眼科檢查:視力、沙眼、結膜炎、色覺(jué)(新入學(xué)學(xué)生);
4.口腔科檢查:牙齒、牙周;
5.外科檢查:頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結;
6.耳鼻咽喉科檢查:耳、鼻、扁桃體;
7.形體指標檢查:身高、體重、胸圍、肺活量檢測;
8.生理功能指標檢查:血壓;
9.實(shí)驗室檢查:結核菌素試驗(此項為小、初入學(xué)新生必檢)
(二)必要時(shí)檢查項目:(由學(xué)校根據在校學(xué)生情況確定)
1.肝功能:谷丙轉氨酶、膽紅素
2.血常規檢查;
3.血型:小學(xué)入學(xué)新生;
四、經(jīng)費來(lái)源及收費標準
根據文件規定,義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費用納入學(xué)校公用經(jīng)費開(kāi)支,不得向學(xué)生收取。
五、組織實(shí)施
體檢流程:
1.一年級外,其他年級班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡
2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行,班主任提前對學(xué)生進(jìn)行文明安全教育。班主任和科任教師到現場(chǎng)維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知班級下來(lái)體檢)
3.學(xué)生體檢完畢,班主任收好體檢卡交給學(xué)校。
4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生,科任教師協(xié)助,校醫跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況)
未輪到體檢的班級正常上課,等候校醫通知。體檢時(shí),當堂的任課教師要主動(dòng)積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作。
體檢中心工作計劃 10
一、指導思想:
以新體檢中心投入使用為契機,本著(zhù)“打造精品”的目標,以健康管理為主線(xiàn),以腫瘤篩查為重點(diǎn),加強對外交流合作,依托醫院強勢品牌,完善服務(wù)流程,擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),在加強團檢的同時(shí),重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng),在堅持以社會(huì )效益為前提的原則下,共同創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
二、具體措施:
。ㄒ唬┱{整營(yíng)銷(xiāo)策略,多層次開(kāi)辟體檢市場(chǎng)。
1、加強與體檢單位的聯(lián)系,鞏固和開(kāi)辟團檢市場(chǎng)。以醫院為依托,在穩定原有客戶(hù)的基礎上,開(kāi)拓銀行系統等新的客戶(hù)群。
2、以疾病篩查及預防為重點(diǎn),全力做好健康體檢和專(zhuān)病篩查工作。在繼續做好團檢和個(gè)人健康體檢的基礎上,重點(diǎn)來(lái)院病人直系親屬疾病的篩查工作,同時(shí),加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪(fǎng)工作。
3、建立VIP客戶(hù)網(wǎng)絡(luò ),開(kāi)辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫院客服中心,開(kāi)展在線(xiàn)咨詢(xún)答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式,實(shí)現包括24小時(shí)預約掛號、住院等服務(wù)在內的多種就醫需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。
4、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),建立健康俱樂(lè )部,引進(jìn)健康保健設施,開(kāi)展集健康體檢、亞健康調理、康復療養于一體的養生保健服務(wù),培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
。ǘ┩卣贵w檢服務(wù)內容,樹(shù)立獨具特色的體檢品牌。
1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程,推行感動(dòng)服務(wù)。
即:通過(guò)感覺(jué)(從進(jìn)入體檢中心,讓體檢者感覺(jué)到熱情周到)——感受(通過(guò)體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)——感情(通過(guò)檢后服務(wù),建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn),使顧客把醫院當成生活和情感的一部分,讓顧客感受到回家的感覺(jué),感覺(jué)到醫有所值,營(yíng)造顧客滿(mǎn)意的境界。
2、組建高素質(zhì)的體檢導診隊伍,開(kāi)展特需服務(wù)。
擬招聘用1—2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓,規范行為舉止,通過(guò)良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù),親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù),使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶(hù)都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛(ài)。增加客戶(hù)忠誠度,逐步樹(shù)立口碑效應,建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系統,打造完善的客戶(hù)服務(wù)平臺。
在繼續做好檢后免費上門(mén)答疑及針對性健康講座服務(wù)、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上,擬利用體檢信息系統,開(kāi)展系列短信活動(dòng)(會(huì )員咨詢(xún)、醫患互動(dòng)、預約就醫、會(huì )員關(guān)懷問(wèn)候等),為體檢者開(kāi)通更多與醫院互動(dòng)的通道,將醫院對體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、醫務(wù)工作者貼心的.解答、醫院的社會(huì )公眾形象完全傳遞給社會(huì )大眾。同地,開(kāi)展健康評估、跟蹤服務(wù),為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。
4、加強體檢隊伍建設,提高整體素質(zhì)。
本著(zhù)“打造精品”的目標,實(shí)現規范化管理,確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養,逐步使創(chuàng )新精神、實(shí)干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力,以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。
5、加強硬件投入,全面提升體檢服務(wù)水平。
申請改建擴建現有體檢中心規模,增加體檢設備投入,完善體檢信息系統,以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足不同體檢客戶(hù)的需求。從而達到與合作醫療機構客戶(hù)服務(wù)的無(wú)縫對接。
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