【精華】中心工作計劃范文匯總七篇
時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的中心工作計劃7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
中心工作計劃 篇1
健康教育是學(xué)校工作的重要組成部分,為增強我校廣大師生健康衛生意識,倡導科學(xué)、文明、健康的生活方式,提高生活質(zhì)量與生命質(zhì)量,根據教育局和上級保健部門(mén)的工作要求,特制定本計劃。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導,深入貫徹“預防為主”的衛生工作方針,堅持政治思想性、科學(xué)性、群眾性、藝術(shù)性的健康教育基本原則,通過(guò)多種傳播途徑和手段,在廣大師生中深入開(kāi)展健康教育工作,培養學(xué)生的各種有益于自身、社會(huì )和全民族健康的行為和習慣,普及衛生科學(xué)知識,倡導文明、健康、科學(xué)的生活方式,不斷提高全體師生的衛生知識水平和自我保健能力,從而達到預防疾病、促進(jìn)健康、提高生活質(zhì)量和學(xué)習質(zhì)量的目的。
二、工作目標
1、促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展,保證學(xué)生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學(xué)習,養成良好的衛生習慣。積極參加體育鍛煉,增強體質(zhì)。
2、培養學(xué)生正確的飲食和衛生習慣。注意飲食衛生,吃好早餐,一日三餐,定時(shí)定量,不偏食,讓學(xué)生知道暴飲暴食的危害。
3、圍繞重點(diǎn)疾病防治,進(jìn)一步建立、健全健康教育網(wǎng)絡(luò ),廣泛開(kāi)展形式多樣的健康教育活動(dòng)。滿(mǎn)足師生不斷的自我保健需求的健康教育體系,提高維護健康的意識,掌握維護健康的知識、技能,養成良好的衛生行為習慣和生活方式,促進(jìn)師生健康水平不斷提高。
三、建立健全健康教育組織機構
為加強對辦事處的健康教育工作的領(lǐng)導,成立學(xué)校健康教育工作領(lǐng)導小組,負責健康教育工作的組織、領(lǐng)導和協(xié)調。
組 長(cháng):張志偉
副組長(cháng):李敏 張彥華
組 員:郭蘭芳 吳會(huì )利、婁俊霞、溫和、張飛飛
趙丹丹、韓麗敏
四、主要工作措施
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1、以課堂為主渠道,將心理健康教育滲透在各學(xué)科教學(xué)中。同時(shí)開(kāi)發(fā)校本課程,開(kāi)設心理健康課
就心理知識傳授而言,主要實(shí)質(zhì)是根據學(xué)生年齡特點(diǎn)和心理實(shí)際需要,適當介紹與心理健康發(fā)展密切相關(guān)的常識、自我進(jìn)行心理訓練的方法和自我心理保健的知識。這種課上傳授的不是心理科學(xué)的系統知識體系,而是將有關(guān)心理科學(xué)的理論和技術(shù)化為學(xué)生自我教育的理論和自我心理訓練的可操作的方法,幫助學(xué)生更好地認識、把握自己的心理更自覺(jué)的維護和增進(jìn)自己的心理健康。
2、專(zhuān)題的心理講座
結合學(xué)校的'教育主題以及學(xué)生學(xué)習生活的實(shí)際情況,進(jìn)行定期和不定期的專(zhuān)題心理講座,傳授心理學(xué)知識和心理調試的方法的運用,增進(jìn)學(xué)生對自我心理健康的關(guān)注,促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成,教育學(xué)生不僅要成材而且要成人。
3、開(kāi)展心理咨詢(xún)和心理輔導,加快心理檔案建立
通過(guò)觀(guān)察和一系列地心理測試,幫助學(xué)生建立心理檔案,這不僅有助于班主任地班級管理工作以及各科教師根據學(xué)生地心理特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué),還有助于家長(cháng)的家庭教育。為學(xué)生提供一個(gè)化解心理疑惑和解決心理問(wèn)題的場(chǎng)所,要鼓勵學(xué)生有問(wèn)題和困惑的要向心理老師請求幫助,要知道“走進(jìn)?心理咨詢(xún)室?不是一種見(jiàn)不得人的事情,而是一件快樂(lè )的事情,也是一種難得的享受”
4、 各班級選擇心理委員配合學(xué)校的心理健康教育工作
心理委員要求有較好地人際關(guān)系、有進(jìn)取心等特點(diǎn)地學(xué)生來(lái)承擔,一班選兩名(男女生各一名),這些學(xué)生要觀(guān)察實(shí)際情況并且及時(shí)地向學(xué)校地心理教育人員反映這些情況,有助于班級心理教育個(gè)別進(jìn)行和集體進(jìn)行,是心理工作人員和學(xué)生保持密切地聯(lián)系,更有利于心理教育工作地更好地實(shí)施和順利發(fā)展。
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1、加大力度做好宣傳工作
及時(shí)把上級對健康教育工作要求及文件精神向全體師生傳達,做到人人皆知;動(dòng)員全體全體師生積極參與雙創(chuàng )工作宣傳欄、黑板報、健康教育專(zhuān)欄的資料收集,利用各種宣傳方式對廣大老百姓進(jìn)行雙創(chuàng )工作重要意義的宣傳以及健康知識的教育。
2、繼續開(kāi)展衛生創(chuàng )建與檢查評比活動(dòng)
開(kāi)展各類(lèi)衛生創(chuàng )建活動(dòng),組織德育處每天對各班級的衛生工作進(jìn)行檢查、評比,做到天天檢查、周周評比,月月獎懲,不斷提高環(huán)境衛生質(zhì)量。做好總結材料。
3、持續加強健康教育工作
利用“世界衛生日”、“世界無(wú)煙日”、“愛(ài)國衛生月”等時(shí)機,組織開(kāi)展不同專(zhuān)題的愛(ài)國衛生宣傳活動(dòng),廣泛宣傳衛生創(chuàng )建及衛生防病常識和保健知識等,提高廣大觀(guān)大師生的衛生意識和自我保健能力。組織好愛(ài)國衛生月活動(dòng),掀起愛(ài)國衛生運動(dòng)的高潮,使愛(ài)國衛生工作深入民心、家喻戶(hù)曉。
4、加強反吸煙宣傳活動(dòng)。
積極開(kāi)展吸煙危害宣傳,充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式,經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害宣傳。積極開(kāi)展無(wú)煙家庭、無(wú)煙單位創(chuàng )建評選活動(dòng),張貼禁煙標志。
5、加強對重大傳染病防治知識的教育活動(dòng)。
積極開(kāi)展狂犬病、麻疹、脊灰、流感、甲肝、乙腦、瘧疾等疾病的健康宣傳。深入開(kāi)展預防艾滋病宣傳教育工作。發(fā)現疫情及時(shí)上報。
6、開(kāi)設健康教育課,注重培養學(xué)生養成良好的衛生行為。
學(xué)生健康知識知曉率≥90%,健康行為形成率≥80%。要結合學(xué)生心理和生理特點(diǎn),開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的健教活動(dòng),設立衛生監督崗,實(shí)行衛生流動(dòng)紅旗評比等,促進(jìn)學(xué)生健康意識的提高,使學(xué)生養成良好的個(gè)人衛生意識行為、習慣。
中心工作計劃 篇2
一、復習的指導思想
小學(xué)畢業(yè)總復習是小學(xué)數學(xué)教學(xué)的重要組成部分,是學(xué)生全面而系統地鞏固整個(gè)小學(xué)階段所學(xué)的數學(xué)基礎知識和基本技能,提高知識的掌握水平,進(jìn)一步發(fā)展能力。因此,多年的畢業(yè)教學(xué)工作,使我們都十分重視小學(xué)畢業(yè)階段的復習整理工作。而畢業(yè)總復習作為一種引導小學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行再學(xué)習的過(guò)程它應是一個(gè)有目的,有計劃的學(xué)習活動(dòng)過(guò)程。所以,在具體實(shí)施前必須制定出切實(shí)可行的計劃,以增強復習的針對性,提高復習效率。
二、復習內容
1、數和數的運算:復習整數、分數、小數的意義,數的讀法和寫(xiě)法,數的改寫(xiě),數的大小比較,數的整除,分數、小數的基本性質(zhì),四則運算的意義和計算法則,運算定律與簡(jiǎn)便算法,四則混合運算。
2、代數初步認識:復習用字母表示數,簡(jiǎn)易方程,比和比例。
3、應用題:復習簡(jiǎn)單應用題,稍復雜應用題,列方程解應用題,分數應用題,用比例知識解應用題,用不同知識解應用題等。
4、量的計量:復習計量單位、掌握各單位名稱(chēng)之間的進(jìn)率,進(jìn)行名數改寫(xiě)。
5、幾何初步知識:復習平面圖形的概念、特征以及圖形之間的聯(lián)系和區別。平面圖形的周長(cháng)和面積的計算、公式的推導,復習立體圖形的概念、特征及體積和表面積的計算。
6、簡(jiǎn)單統計:復習平均數、統計表、統計圖。
三、復習目標
1、比較系統地牢固地掌握基礎知識,具有進(jìn)行四則運算的能力,會(huì )使用學(xué)過(guò)的一些方法合理、靈活的進(jìn)行計算,會(huì )解簡(jiǎn)易方程,養成檢驗和驗算的習慣。
2、鞏固已獲得的一些計量單位的大小的`表象,牢固的掌握所學(xué)單位之間的進(jìn)率,進(jìn)行名數的改寫(xiě),并能簡(jiǎn)單的估計或應用。
3、牢固掌握所學(xué)幾何形體的特征,進(jìn)一步發(fā)展空間觀(guān)念,能正確的計算一些幾何圖形的周長(cháng)、面積、和體積,鞏固繪圖、測量等技能。
4、掌握所學(xué)的統計初步知識,能夠看懂和繪制簡(jiǎn)單的統計圖表,能夠計算平均數,能利用統計圖表中的數據和平均數進(jìn)行分析比較
5、掌握所學(xué)的常見(jiàn)的數量關(guān)系和應用題的解答策略,能夠比較靈活的運用所學(xué)知識解答應用題和生活中一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題。
四、復習重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵
重點(diǎn):重視基礎知識的復習,注意知識間的聯(lián)系,使概念、法則和性質(zhì)系統化、網(wǎng)絡(luò )化。
難點(diǎn):在基礎知識復習中,注意培養學(xué)生的能力,尤其是綜合運用知識解決問(wèn)題的能力,注重數學(xué)與生活的聯(lián)系。
關(guān)鍵:在復習過(guò)程中,教師要注意啟發(fā)、引導學(xué)生主動(dòng)的整理復習。
五、復習的具體措施
1、貫徹區小學(xué)教研室的復習指導意見(jiàn),重視復習的針對性。復習意見(jiàn)是復習的依據,教材是復習的藍本。認真研究命題意見(jiàn),把握教學(xué)要求,弄清重點(diǎn)和難點(diǎn),做到有的放矢。引導學(xué)生弄清重點(diǎn)章節,以及每一章節的復習重點(diǎn)。根據平時(shí)作業(yè)情況和各單元測試情況,弄清學(xué)生學(xué)習中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)所在。計劃先根據教材的安排進(jìn)行復習;再將知識歸類(lèi)進(jìn)行訓練;最后適當進(jìn)行綜合訓練,切實(shí)保證復習效果
2、梳理拓展,強化復習的系統性。復習課的一個(gè)重要特點(diǎn)就是在系統原理的指導下,引導學(xué)生對所學(xué)的知識進(jìn)行系統的整理,把分散的知識綜合成一個(gè)整體,使之形成一個(gè)較完整的知識體系,從而提高學(xué)生對知識的掌握水平。如,復習分數的基本性質(zhì),把除法的商不變的性質(zhì)、比的基本性質(zhì)與之結合起來(lái),使學(xué)生能夠融會(huì )貫通。
3、倡導解題方法多樣化,提高解題的靈活性。解題方法多樣化可以培養學(xué)生分析問(wèn)題的能力,提高解題的能力。不同的分析思路,列式不同,結果相同,收到殊途同歸的效果,同時(shí)也給其他的學(xué)生以啟迪,開(kāi)闊解題思路。復習時(shí),要引導學(xué)生從不同的角度去思考,引導學(xué)生對各類(lèi)習題進(jìn)行歸類(lèi),這樣才能使所學(xué)的知識融會(huì )貫通,提高解題的靈活性。
4、有的放矢,挖掘創(chuàng )新。數學(xué)復習不是機械的重復。復習題的設計不宜搞拉網(wǎng)式,什么都講,什么都練是復習的大忌。復習一定要做到精要,有目的、有重點(diǎn),要讓學(xué)生在練習中完成對所學(xué)知識的歸納、概括。題目的設計要新穎,具有開(kāi)放性、創(chuàng )新性,能多角度、多方位地調動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性,讓他們多思考,使思維得到充分發(fā)展,學(xué)到更多的解題技能。
5、教師事先對復習內容有全盤(pán)的把握。精心備好復習課,課前充分準備,努力提高課堂教學(xué)效益。摸清學(xué)生知識掌握現狀,對于薄弱環(huán)節進(jìn)行強化訓練,注意訓練形式的多樣化,合理安排分類(lèi)練習和綜合練習。在基礎知識扎實(shí)時(shí),適當的將知識向縱深拓展,培養學(xué)生綜合運用知識的能力。
6、復習課上提倡學(xué)生主動(dòng)復習的復習模式。復習時(shí)發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性,最大限度的節省復習時(shí)間,提高復習效益。采用以下的步驟來(lái)復習:
。1)自行復習,自我質(zhì)疑;
。2)教師引導,將知識網(wǎng)絡(luò )化;
。3)檢測反饋,了解學(xué)情;
。4)查漏補缺,縱深拓展;
。5)師生互動(dòng),相互質(zhì)疑。
7、做好提優(yōu)補差工作。制訂課時(shí)目標、組織課堂教學(xué)、安排課堂練習都照顧到學(xué)生的差異,特別是差生的輔導,除了關(guān)心輔導以外,還借助同學(xué)之間的友誼、同齡人之間容易溝通的捷徑、孩子愛(ài)助人的熱情、在學(xué)生之間建立幫扶關(guān)系,讓學(xué)生輔導學(xué)生。
8、調動(dòng)學(xué)生的復習積極性。復習課與新授課不同,復習課沒(méi)有初步獲得知識的新鮮感,所以要想辦法調動(dòng)學(xué)生的復習興趣,如讓學(xué)生樹(shù)立一段時(shí)間的目標,不斷給學(xué)生以成功的喜悅。
9、加強學(xué)生的心理輔導。應試是一種能力,應試的分數是素質(zhì)的直觀(guān)表現。小學(xué)畢業(yè)考試是小學(xué)生平生第一次經(jīng)歷,所以平時(shí)就要加強學(xué)生心理素質(zhì)的訓練,讓學(xué)生能有一個(gè)沉著(zhù)、冷靜、寬松、從容的心態(tài)走進(jìn)考場(chǎng),發(fā)揮其最佳水平。
10、面向全體,全面提高。面向全體學(xué)生是素質(zhì)教育的基本要義之一,總復習更應該體現這一點(diǎn)。教師應全面了解“學(xué)情”,恰當對學(xué)生作出評價(jià),正確引導學(xué)生搞好復習,以期他們取得好的成績(jì)。但任何一個(gè)班級,學(xué)生的成績(jì)情況基本應呈標準正態(tài)分布,不可能都在優(yōu)秀這一平臺上。這就要求我們因材施教,適當補習,不放棄任何一個(gè)學(xué)生,對成績(jì)較差的學(xué)生給與更多的關(guān)心。對他們的知識欠缺應及時(shí)給以補課,使他們系統地掌握知識,達到應該達到的水平。
中心工作計劃 篇3
一、指導思想
堅持"以人為本,服務(wù)育人"的思想,樹(shù)立服務(wù)意識,提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規范后勤管理,為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力的后勤保障。
二、9月開(kāi)始后勤工作計劃中的重點(diǎn):
(一)做好學(xué)校后勤安全工作
(二)加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度
(三)做好寄宿生管理工作
(四)進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛生管理工作力度
三、工作措施:
(一)更新觀(guān)念,增強服務(wù)意識
1、全體后勤人員必需樹(shù)立師生利益、家長(cháng)利益至上的服務(wù)觀(guān),把師生、家長(cháng)的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,想師生、家長(cháng)所想,全心全意為師生生和家長(cháng)服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作的群眾路線(xiàn)力度,動(dòng)員、組織全校師生民主參與、民主管理、等參與后勤管理。
(二)精打細算,嚴格財務(wù)管理
1、依據教學(xué)需求,學(xué)校實(shí)際,本著(zhù)精打細算的原則,制訂經(jīng)費預算,嚴格實(shí)行計劃經(jīng)費限額包干使用。
2、加強對水電費、打印費等的管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、出入庫、報銷(xiāo)制度。
4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長(cháng)、班組長(cháng)、部門(mén)負責人根據實(shí)際需要來(lái)領(lǐng)取。
(三)物盡其用,發(fā)揮設備功能
1、為使學(xué),F有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設備的."育人"功能,做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時(shí),還需加強管理,對使用情況、設備情況以及借還手續都要實(shí)行嚴格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期、期初、期中、及日常的檢查力度,嚴格執行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門(mén)窗、窗拉手、課桌等實(shí)行承包管理,誰(shuí)損壞誰(shuí)負責。
(四)加強協(xié)作,做好環(huán)境衛生工作
1、本學(xué)期繼續加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養,環(huán)境綠化等工作,力求為師生創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習、工作環(huán)境。
2、做好宿舍安全保衛工作,督促宿舍衛生,健全考核制度
3、協(xié)同教導、大隊部等部門(mén),利用黑板報、晨會(huì )課、升旗儀式講話(huà)等形式,向學(xué)生進(jìn)行愛(ài)園、愛(ài)護公物的教育活動(dòng)。
4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級衛生、包干區的抽查力度,同時(shí)協(xié)同行政值周、醫務(wù)室、學(xué)生監督崗等相關(guān)人員,扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛生工作。每天的衛生檢查情況做到及時(shí)公布上墻,對存在問(wèn)題要及時(shí)指出,限時(shí)糾正。
(五)長(cháng)抓不懈,提高安全防患意識
1、加強校園巡視,對發(fā)現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。
2、加強門(mén)衛的職能,外來(lái)人員來(lái)校要登記,同時(shí)做到在學(xué)生離校期間對校園進(jìn)行巡視檢查。
總之,學(xué)校后勤工作千頭萬(wàn)緒,只要本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè),為學(xué)生服務(wù),為教育主體服務(wù)的精神,全體成員團結協(xié)作,同心同德,從而開(kāi)創(chuàng )我們學(xué)校后勤工作新面貌。
中心工作計劃 篇4
一、工作回顧。
近年來(lái),我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀(guān)經(jīng)濟形勢、內需消費下降的影響,但旅游業(yè)通過(guò)產(chǎn)品轉型升級,加大宣傳力度,借節造勢,不斷放大節慶效應,全縣旅游各項主要指標呈現較好態(tài)勢,實(shí)現旅游總人數xx萬(wàn)人次;實(shí)現旅游總收入xx億元,超xx預期目標達xx%。
。ㄒ唬┞糜螛I(yè)在縣域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的地位日益提高。
我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時(shí)期,旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉變,產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書(shū)記任組長(cháng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組,同時(shí)將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一大力推動(dòng)。
。ǘ┞糜螛I(yè)發(fā)展思路逐步明晰。
縣委、政府確立了依托“中國農家樂(lè )之源”的品牌優(yōu)勢,大力發(fā)展鄉村旅游的戰略思路,采取依托大力發(fā)展農業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場(chǎng)手段介入的辦法,舉全縣之力、開(kāi)發(fā)旅游資源,實(shí)現了“農旅結合、文旅結合”,強力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步明確了將建設成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類(lèi)型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標。
。ㄈ┮巹澮I(lǐng)科學(xué)發(fā)展。
按照“遵照自然、凸現生態(tài)、打造亮點(diǎn)、獨一無(wú)二”原則,聘請專(zhuān)業(yè)的旅游規劃設計單位,高起點(diǎn)、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅游發(fā)展總體規劃、玉屏湖農家樂(lè )源總體規劃、現代都市農業(yè)園區發(fā)展總體規劃,為全面推進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)工作奠定了堅實(shí)基礎。
。ㄋ模┞糜雾椖拷ㄔO實(shí)現重大突破。
堅持以旅游帶項目,項目促旅游的思路,加快景區(點(diǎn))打造,先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程;新建東湖公園、麻柳河景觀(guān)、天后大羿酒店等,金果生態(tài)園、喬家鄉約園等一批農家樂(lè )實(shí)現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀(guān)光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項目相繼開(kāi)工建設,旅游項目建設進(jìn)入“黃金時(shí)期”。
。ㄎ澹┲惨P助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境,扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎,精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅游項目,借助西部旅游博覽會(huì )、西博會(huì )、省內外媒體及其它外出招商活動(dòng)等進(jìn)行大力宣傳推薦;另一方面落實(shí)好中、省、市關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策,出臺《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策(旅游部分)》,在土地、稅收、水電氣價(jià)格等方面給予優(yōu)惠。
此外,還結合實(shí)際,整合部門(mén)項目、資金,結合新村建設、精準扶貧等,夯實(shí)旅游發(fā)展基礎,極大的激發(fā)了廣大企業(yè)(業(yè)主)投資旅游的積極性。
。┬袠I(yè)管理進(jìn)一步加強。
一是大力宣傳貫徹《旅游法》,常態(tài)化開(kāi)展旅游市場(chǎng)、旅游安全等方面的管理,強化安全教育,落實(shí)防范措施,完善安全防范預案,健全工作長(cháng)效機制,不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。
二是積極推行規范化服務(wù),培訓旅游管理人員、旅游從業(yè)人員,從業(yè)隊伍素質(zhì)明顯提高,xx期間累計培訓達xx余人次接受了旅游技能培訓。
三是強化旅游品牌創(chuàng )建。中富農莊連續三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。20xx年,中富農莊被評為全國鄉村旅游模范戶(hù),李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅游致富帶頭人。此外,還積極組織有條件的鄉鎮、業(yè)主申報全省鄉村旅游特色鄉鎮、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。
二、旅游發(fā)展的問(wèn)題與困難。
1、旅游發(fā)展意識差,發(fā)展理念較為落后。
全縣旅游發(fā)展缺乏總體規劃、項目實(shí)施缺少科學(xué)詳實(shí)的控制性詳規;決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問(wèn)題上,以自我意識為主,隨意性、變動(dòng)性大,規劃目標執行效果差;在旅游項目推進(jìn)中,沒(méi)有統一協(xié)調,各實(shí)施部門(mén)各行其是,行業(yè)標準與旅游標準,形象要求存在一定的差距,造成項目及設施建設不合理、檔次不高。
2、產(chǎn)業(yè)融合低,資源整合不足。
近年來(lái),我縣雖然加強了資源整合力度,特別是農業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展,但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成,重點(diǎn)在鄉村旅游發(fā)展上,還存在以農業(yè)產(chǎn)業(yè)為主,鄉村旅游元素融合不多、不高的問(wèn)題,農旅并未因地制宜的做到真正結合,沒(méi)有通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,解決鄉村旅游發(fā)展資金不足等問(wèn)題。
3、檔次不高,缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導鄉村旅游,提出鄉村旅游產(chǎn)業(yè)園建設,但許多旅游資源至今沒(méi)有得到科學(xué)有效的開(kāi)發(fā)。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠,現有的旅游資源點(diǎn),特色不強,建設、運營(yíng)等方面較為落后,全縣旅游無(wú)真正意義上的景區、農家樂(lè )檔次不高、競爭力差,沒(méi)有拳頭產(chǎn)品。
4、基礎設施不完善,吸引力不強。
旅游基礎設施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的`要求不匹配。尤其在一些具有開(kāi)發(fā)潛力的自然景點(diǎn)和農業(yè)產(chǎn)業(yè)區,道路交通基礎建設與可開(kāi)發(fā)景區不相匹配的問(wèn)題,制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。
5、服務(wù)水平不高的狀況沒(méi)有得到根本改變。
我縣經(jīng)濟較為落后,又無(wú)著(zhù)名或大型的景區景點(diǎn),接待的團隊游幾乎是空白,每年外地游客數量非常有限,加之近年來(lái)整個(gè)服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈,運營(yíng)成本不斷上升,讓許多商家滿(mǎn)足于現有經(jīng)營(yíng)狀況和模式,不愿在提高服務(wù)水平上下功夫,全縣旅游從業(yè)人員素養參差不齊,服務(wù)處于較低水平,降低了游客體驗舒適度。
三、工作打算。
。ㄒ唬┌l(fā)展思路及目標。
我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發(fā)展理念,圍繞“一心一線(xiàn)一園兩帶”(“一心”即縣城旅游服務(wù)中心、“一線(xiàn)”即“111”工程鄉村旅游環(huán)線(xiàn)、“一園”即現代都市農業(yè)園;“兩帶”即渠江康體娛樂(lè )旅游帶和嘉陵江河流景觀(guān)帶)旅游資源開(kāi)發(fā),多點(diǎn)布局,多極發(fā)展,做優(yōu)存量,做強增量,努力推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展,把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閑度假旅游目的地。到20xx年,全縣實(shí)現旅游總人數xx萬(wàn)人次,實(shí)現旅游總收入xx億元,旅游業(yè)發(fā)展成為縣國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。
。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)。
1、抓好縣城旅游服務(wù)中心建設。
以文化特色為裝扮,通過(guò)縣城綜合整治,服務(wù)業(yè)態(tài)引導,基礎設施改(擴)建等,逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。
2、啟動(dòng)現代都市農業(yè)園區建設。
以廣岳大道為軸,以30平方公里現代都市農業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點(diǎn),建設以生態(tài)、智慧、觀(guān)光、休閑農業(yè)為主要業(yè)態(tài)的現代都市農業(yè)體驗區,打造廣安休閑觀(guān)光旅游走廊
3、抓好玉屏湖景區建設。
將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國家aaaa級旅游景區;同時(shí),建設全省鄉村旅游示范村2個(gè),培育三星級及以上農家樂(lè )5家、星級飯店1家。
4、推進(jìn)現代都市農業(yè)園區和“111”工程環(huán)線(xiàn)建設。
強化旅游功能,建成以“111”工程環(huán)線(xiàn)為主的鄉村旅游環(huán)線(xiàn)。
5、在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規劃的指導下,優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,創(chuàng )新旅游產(chǎn)品,加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀(guān)的建設,豐富旅游商品品種,強化配套產(chǎn)品體系,增強旅游業(yè)的帶動(dòng)作用。重點(diǎn)啟動(dòng)姜山寺三國文化旅游景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態(tài)鄉村旅游景區,象鼻河、紅巖湖、萬(wàn)盞明燈等景點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)。
6、著(zhù)力抓好旅游扶貧工作。
在全縣xx個(gè)貧困村中,篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村,通過(guò)基礎設施建設,突出產(chǎn)業(yè)扶持,針對特色產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農業(yè),制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè),休閑農業(yè)和鄉村旅游業(yè)相互結合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規劃,大力發(fā)展農業(yè)觀(guān)光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉村綠色旅游扶貧項目。同時(shí)做好農旅融合文章,加大土特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度,將我縣的優(yōu)質(zhì)農特產(chǎn)品銷(xiāo)售給來(lái)岳的游客,達到富民增收目的。
。ㄈ┐胧┡c保障。
一是創(chuàng )新體制機制。堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運作”的原則,創(chuàng )新管理體制,建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律的精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)的政府管理體制和運行機制;創(chuàng )新旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)激勵機制,整合資源,加大宣傳促銷(xiāo)力度;創(chuàng )新旅游投融資體制,完善政府投入引導機制,形成投資主體多元化、投資機制市場(chǎng)化、投資方式多樣化的新型投融資體制;創(chuàng )新旅游統籌發(fā)展機制,推動(dòng)旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調發(fā)展;創(chuàng )新對外開(kāi)放機制,優(yōu)化招商擴大招商引資成果,千方百計增加對旅游產(chǎn)業(yè)的投入。
二是爭取政策支持,加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策,積極爭取把旅游重大建設項目列入中、省計劃,爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時(shí),通過(guò)搭建投融資平臺,加強信貸支持力度,整合項目資金等,加大對重點(diǎn)旅游項目區域導向性投入,保證公益性旅游基礎設施建設所需資金?h財政在每年預算安排的旅游發(fā)展專(zhuān)項資金中,抽出一部分資金用于旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)及招商項目包裝、旅游人才培養等工作的開(kāi)展。
三是注重規劃引領(lǐng),城鄉統籌發(fā)展。牢固樹(shù)立規劃引領(lǐng)發(fā)展的理念,科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢。充分調研市場(chǎng),統籌城鄉發(fā)展,制定全縣旅游發(fā)展總體規劃,科學(xué)引導旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規劃的嚴肅性和約束力,在規劃有效期限內,無(wú)大的政策調整,不隨意變更。旅游項目推動(dòng)實(shí)施嚴格按照規劃和標準實(shí)施,提高工作效率。
四是加強行業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。以提高游客滿(mǎn)意度為目標,堅持政府主導、市場(chǎng)主體、行業(yè)自律的旅游管理體制,堅持執行“紅黑榜”制度,創(chuàng )新服務(wù)手段,提高服務(wù)效率;深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》,加強旅游市場(chǎng)監管,建立旅游執法隊伍,嚴格旅游執法檢查,規范旅游市場(chǎng)秩序,培育統一開(kāi)放、有序競爭的旅游市場(chǎng),實(shí)現依法治旅、依法興旅,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。
中心工作計劃 篇5
20xx年##鎮文化工作將緊緊圍繞鎮黨委、政府的工作目標,牢牢把握戰略機遇期文化建設的新形勢和新任務(wù),以服務(wù)發(fā)展為主題,以滿(mǎn)足居民群眾的精神文化需求為立足點(diǎn),全面加強文化陣地、文化隊伍、文化活動(dòng)內容和方式的建設,不斷提高建設社會(huì )主義先進(jìn)文化的能力,為全鎮的“三個(gè)文明”建設作出新的貢獻。
一、集聚諸力,加強文化陣地建設
緊緊把握國家新一輪投入農村文化建設的契機,集聚力量,整合資源,以宣傳文化中心和村文化活動(dòng)室為重點(diǎn),拓展農村文化陣地,推進(jìn)鎮、村(社區)公共服務(wù)建設,積極開(kāi)展特色文化鄉鎮、體育強鎮的創(chuàng )建工作,加快文化信息共享工程建設,搞好農家書(shū)屋建設,進(jìn)一步加大資金投入,增加開(kāi)展文化活動(dòng)必須的設施和設備,為農村文化建設奠定堅實(shí)的基礎。
二、注重實(shí)效,組織群眾文化活動(dòng)
緊密結合黨委、政府的工作中心,開(kāi)展貼近實(shí)際的文化活動(dòng),用群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的藝術(shù)形式,宣傳黨的方針政策和黨委、政府的工作目標,為經(jīng)濟建設服務(wù),當好政府喉舌。
要進(jìn)一步創(chuàng )新群眾文化活動(dòng)內容。8月為縣委、縣政府確立的`讀書(shū)月,倡導和開(kāi)展全民讀書(shū)活動(dòng);結合節日慶典,圍繞黨委、政府中心工作舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng),組織開(kāi)展“全民健身迎奧運”活動(dòng)、“慶祝改革開(kāi)放30周年”文藝宣傳活動(dòng);積極開(kāi)展送戲、送書(shū)、送電影下鄉活動(dòng),以文化活動(dòng)的形式傳播科學(xué)知識、推廣實(shí)用技術(shù)、宣傳計劃生育等;全年力爭組織重大文化、體育活動(dòng)不少于3次。
要進(jìn)一步創(chuàng )新農村基層文化活動(dòng)方式。堅定不移地走“以文養文”之路,發(fā)展農村文化產(chǎn)業(yè),增強自身造血功能,積極探索與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應、符合精神文化建設要求和文化藝術(shù)自身發(fā)展規律的運行機制。
三、密切配合,加強文化市場(chǎng)管理
按照“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針,大力發(fā)展先進(jìn)文化、支持健康有益的文化,努力改造落后文化,堅決抵制腐朽文化,切實(shí)加強對農村文化活動(dòng)的管理,依法整頓、規范和培育文化市場(chǎng),特別是要加大對音像、歌舞娛樂(lè )以及農村演出市場(chǎng)的管理,重拳出擊,配合縣文化執法大隊對本轄區內文化娛樂(lè )市場(chǎng)打擊違法、違規等經(jīng)營(yíng)、表演行為。
四、立足長(cháng)遠,加強文化隊伍建設
一是要采取各種有效途徑,分層次、有重點(diǎn)地抓好文化工作人員、農村文藝社團的培訓教育,使廣大文藝工作者對建設社會(huì )主義先進(jìn)文化的理論、路線(xiàn)、方針、政策有比較系統、全面、深入的理解和把握。二是要建立和完善激勵機制。充分發(fā)揮鄉鎮文化工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性,激勵工作人員扎實(shí)開(kāi)展工作。三是要建立目標管理責任制。按照文化工作的目標任務(wù),建立目標任務(wù)體系、組織領(lǐng)導體系、考評獎懲體系“三位一體”的工作目標責任制,使文化工作做到有人負責,有人抓,有人管。
中心工作計劃 篇6
一、指導思想:
在市教育局以及中心校的正確領(lǐng)導下,認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神,以保教并重為原則,立足常規工作,培養務(wù)實(shí)作風(fēng),樹(shù)立發(fā)展意識,探索創(chuàng )新機制,有效開(kāi)展幼兒園工作,提升幼兒園保教質(zhì)量,努力實(shí)現辦學(xué)水平的新突破。
二、工作目標:
。ㄒ唬┘訌妰炔抗芾,以創(chuàng )新求發(fā)展,樹(shù)立“四個(gè)意識”服務(wù)意識、規范意識、質(zhì)量意識、發(fā)展意識。
。ǘ┘訌妿熧Y隊伍的建設,創(chuàng )設團結協(xié)作,奮發(fā)向上的良好園風(fēng),建設一支思想好,業(yè)務(wù)精的教師隊伍。
。ㄈ┳⒅貓@本教研和課程實(shí)踐,提高實(shí)效性,促進(jìn)幼兒與教師發(fā)展。
。ㄋ模┲匾曅l生保健工作,落實(shí)安全責任與措施,創(chuàng )建平安校園。
。ㄎ澹┟芮屑覉@聯(lián)系,做好家長(cháng)工作,使家長(cháng)放心,社會(huì )滿(mǎn)意。
三、工作任務(wù)與措施:
。ㄒ唬┮幏豆芾,加大內部改革力度,增強辦園活力
1、樹(shù)立依法治教,注重園風(fēng)建設,幼兒園一切工作以促進(jìn)幼兒發(fā)展,促進(jìn)教師成長(cháng),推動(dòng)幼兒園發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)的辦園思想。實(shí)行以人為本,剛柔并重,以開(kāi)放而彈性的管理,靈活而務(wù)實(shí)的作風(fēng),激發(fā)教師工作的內驅力的管理方式。
2、創(chuàng )新幼兒園管理機制,完善績(jì)效工資考核激勵機制,真正體現責任大小有區別、工作量多少有區別、績(jì)效優(yōu)劣有區別。通過(guò)相關(guān)方案的制定,使幼兒園的管理更科學(xué)、更規范,推動(dòng)幼兒園更好地發(fā)展。
。ǘ┙ㄔO一支高素質(zhì)的教職工隊伍。
1、加強領(lǐng)導班子建設,班子成員嚴于律己,起表率作用,形成一支有一定業(yè)務(wù)水平,工作作風(fēng)正派、思想開(kāi)拓進(jìn)取,認真做實(shí)事,群眾信賴(lài)的好班子,使幼兒園的整體工作快速發(fā)展。
2、加強教師思想政治學(xué)習教育、職業(yè)道德教育,弘揚先進(jìn),激勵群體,開(kāi)展評選“幼兒喜歡,家長(cháng)滿(mǎn)意的教師”活動(dòng),促進(jìn)教師規范言行,奉獻愛(ài)心,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),樹(shù)立良好的教師形象。
3、堅持每周一政治業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng),繼續認真研讀《綱要》,在學(xué)習吸收和實(shí)踐《綱要》思想時(shí),時(shí)常對自己的備課、上課、聽(tīng)課等教育行為進(jìn)行反思,反思自己的一些習以為常的做法中所包含的不合理因素,及時(shí)改進(jìn)教育教學(xué)方法,一切從孩子的角度出發(fā)自覺(jué)做好“六認真工作”。(認真備課、認真做好課前準備、認真上課、認真觀(guān)察、認真分析、認真總結反思)
4、鼓勵支持教師參加本科學(xué)歷進(jìn)修,重視教學(xué)基本功的練習,不斷豐富教師的文化知識,提高業(yè)務(wù)水平。要求教師經(jīng)常閱讀《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育研究》等幼教雜志,上教育網(wǎng),不斷吸收新信息。鼓勵青年教師虛心好學(xué),勇于嘗試,盡快成長(cháng)。
。ㄈ┳ソ虒W(xué)活動(dòng)質(zhì)量,一日活動(dòng)合理化
教學(xué)活動(dòng)要明確目標、突出主題,領(lǐng)域兼顧,有機融合,各類(lèi)游戲和區域活動(dòng)做到豐富多彩,科學(xué)合理,吸引幼兒參與,一日活動(dòng)有序、有效、有機開(kāi)展。
1、本學(xué)期,我們繼續以《幼兒園綜合活動(dòng)課程》教材統領(lǐng)我們的主題教學(xué),在使用教材的過(guò)程中,要研究教材,更要研究幼兒。依據教材,創(chuàng )造性的實(shí)施課程,向一日活動(dòng)要質(zhì)量。
2、重視集體教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。認真根據班級幼兒的實(shí)際發(fā)展水平,平衡各領(lǐng)域間的學(xué)習內容,制訂出相應的班級計劃,一日活動(dòng)計劃,切實(shí)提高課程的實(shí)施水平和幼兒各方面的能力水平。本學(xué)期各班教師圍繞《幼兒園綜合活動(dòng)課程》,上一節教研課,促進(jìn)教學(xué)水平不斷提高。
3、作息時(shí)間更加科學(xué)合理。根據幼兒身心特點(diǎn),制定科學(xué)合理的一日生活作息時(shí)間表,使幼兒的一日生活更顯有序。
。ㄋ模┲匾暠Sぷ,不斷提高保育質(zhì)量
1、加強晨檢工作,嚴格把好入園關(guān)。重視早操鍛煉和戶(hù)外活動(dòng),早操活動(dòng)做到有質(zhì)量,有力量;戶(hù)外活動(dòng)做到活動(dòng)器械的多功能化及活動(dòng)內容的多樣化。
2、努力做到保中有教、教中有保、保教結合,加強對幼兒生活各環(huán)節的管理,培養幼兒良好的`生活、衛生、學(xué)習習慣。
3、為幼兒創(chuàng )設優(yōu)美舒適的學(xué)習游戲環(huán)境,密切注意環(huán)境的安全與衛生,做好班級內外、各包干區的衛生及各類(lèi)用具、用品的衛生消毒工作。
4、嚴格規范各項衛生保健工作,健全完善衛生保健制度,做好各類(lèi)保健資料的記載、統計工作。
。ㄎ澹┘訌娂覉@聯(lián)系,切實(shí)做好家長(cháng)工作
強化服務(wù)意識,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得家長(cháng)的滿(mǎn)意和支持,有了廣大家長(cháng)的滿(mǎn)意,才能形成良好的社會(huì )聲譽(yù),有了良好的社會(huì )聲譽(yù),幼兒園才能不斷發(fā)展壯大。
1、經(jīng)常和家長(cháng)保持聯(lián)系和溝通,認真填寫(xiě)家園聯(lián)系冊,以電話(huà)聯(lián)系、家訪(fǎng)等多種形式,主動(dòng)與家長(cháng)進(jìn)行溝通,設身處地、換位思考地為家長(cháng)著(zhù)想,贏(yíng)得家長(cháng)對我園工作的肯定。
2、以多種形式開(kāi)展好家園活動(dòng),舉行家長(cháng)半日開(kāi)放,請家長(cháng)來(lái)園參加“六一”慶;顒(dòng)以及大班畢業(yè)典禮活動(dòng),積極爭取家園協(xié)調一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(cháng)。
。┌踩ぷ骶婇L(cháng)鳴,常抓不懈。
1、組織學(xué)習有關(guān)安全制度和安全方面的文章,及時(shí)傳達上級部門(mén)對安全工作的指示精神,使“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全”的意識深入人心。
2、定期檢查園內各類(lèi)設施,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報,及時(shí)處理,消除一切不安全隱患。
3、要求教師認真做好所有的值班工作,巡視幼兒安全,確保幼兒在園和接送的安全。
4、結合一日活動(dòng)各環(huán)節,對幼兒進(jìn)行安全教育,教幼兒掌握一些自我保護的技能,提高幼兒自我保護能力。
四、月份安排
二月份:
1、做好幼兒園設施設備及班級物品安全檢查工作,及時(shí)上報進(jìn)行維修。
2、整理打掃布置校園環(huán)境。
3、做好幼兒報名繳費及新生分班工作。
4、添置保教用品,為開(kāi)學(xué)做好準備工作。
5、正常教育教學(xué)秩序,各班抓好安全常規教育。
6、制定幼兒園各項工作計劃及考核方案。
7、召開(kāi)教師會(huì )議,安排布置本學(xué)期工作。
8、做好幼兒學(xué)籍信息表填寫(xiě)及上報工作。
三月份:
1、開(kāi)展“三八”婦女節等節日教育和主題活動(dòng)。
2、加強幼兒體操訓練,提高做操質(zhì)量。
3、以年級組為單位,開(kāi)展園本教研活動(dòng)。
4、藝術(shù)領(lǐng)域教學(xué)效果展示舉行幼兒繪畫(huà)及歌曲演唱比賽活動(dòng)。
5、加強春季消毒、防病工作,做好清潔衛生保健工作。
四月份:
1、各班開(kāi)展“清明節”傳統教育活動(dòng)。
2、中班年級組家長(cháng)半日開(kāi)放活動(dòng)(晨間活動(dòng)、早操、副餐、上課)。
3、加強幼兒良好行為習慣養成教育。
4、舉行幼兒講故事比賽活動(dòng)。
五月份:
1、“五一勞動(dòng)節”主題活動(dòng)。
2、進(jìn)行慶“六一”活動(dòng)的準備工作,各班訓練活動(dòng)節目。
六月份:
1、慶“六一”活動(dòng)。
2、大班做好幼小銜接系列工作。
3、組織大班畢業(yè)典禮的慶;顒(dòng)。
4、教學(xué)效果、期末工作檢查。
5、布置期末結束工作。
6、各項工作總結匯報。
7、做好各項資料的整理與歸檔工作。
中心工作計劃 篇7
詳實(shí)的呼叫中心工作計劃需要整個(gè)呼叫中心團隊的一致性努力工作來(lái)實(shí)現,因此呼叫中心的團隊建設非常重要,在制定呼叫中心的變革執行計劃時(shí),不僅要考慮整體層面,還必須將整個(gè)管理團隊、甚至是一線(xiàn)員工納入到計劃的制定過(guò)程中,只要采取尊重、民主、以事實(shí)為基礎的態(tài)度,就一定能夠制定出可行的工作計劃。
與此同時(shí)還必須注重對整個(gè)計劃的分解,將具體的目標分解到呼叫中心內部各個(gè)部門(mén),形成具體的實(shí)施方案,確立執行的具體步驟,便于監控與考核;與此同時(shí),必須定期對計劃的執行狀況進(jìn)行總結、分析和調整,要不斷檢討呼叫中心整體及各部門(mén)的執行狀況。在計劃的執行過(guò)程中必須抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),以確保整個(gè)呼叫中心對計劃的執行力度。
在這里,需要特別強調呼叫中心計劃執行過(guò)程中對管理人員的授權和信任問(wèn)題,我曾經(jīng)在幾個(gè)項目執行變革計劃時(shí)遇原有項目文化及部分員工的巨大阻力;如果沒(méi)有上級領(lǐng)導和客戶(hù)方領(lǐng)導給予的極大信任和授權,也就沒(méi)有這幾個(gè)項目的成功整改;同樣,對于呼叫中心的其他管理人員,在計劃的執行過(guò)程中呼叫中心經(jīng)理也需要給予必要的信任和足夠的授權,工作計劃《呼叫中心工作計劃》。說(shuō)到這里,我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。
呼叫中心是否建立了完善的業(yè)務(wù)流程
呼叫中心的業(yè)務(wù)流程是指圍繞呼叫中心目標有序地進(jìn)行的一系列活動(dòng)以產(chǎn)生服務(wù)水準協(xié)議所規定的業(yè)績(jì)目標的過(guò)程。對于呼叫中心來(lái)講,這個(gè)結果可以既是一種有形產(chǎn)品,也可能是無(wú)形的服務(wù),但主要為后者。在一個(gè)設計完整的流程中,每一個(gè)活動(dòng)都是建立在前一個(gè)活動(dòng)結果之上并對整體結果產(chǎn)生作用。管理流程要求連續性與可重復性,呼叫中心管理者和整個(gè)實(shí)施團隊不僅需要關(guān)注各項業(yè)務(wù)流程的界定與開(kāi)發(fā),同時(shí)還要關(guān)注流程的控制、流程的監控、流程的審查及流程的改進(jìn)。
針對不同的業(yè)務(wù)流程,應有一整套的操作規范來(lái)配合,只有這樣,流程才不是一個(gè)空架子,才能達到實(shí)際的效果。
說(shuō)道這里就不得不就流程與規范的作用進(jìn)行一些說(shuō)明,如ISO、COPC等規范認證與流程管理有著(zhù)一定的區別,前者重在"規范",后者重在"優(yōu)化"。呼叫中心流程管理的根本思路在于通過(guò)對整個(gè)客戶(hù)服務(wù)環(huán)節中的活動(dòng)進(jìn)行清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化來(lái)提高流程效率,使得流程更加合理與容易操作。而ISO、COPC等認證規范則要求"做了的一定要寫(xiě),寫(xiě)了的一定要做",確保流程得到落實(shí)。
那么如何在呼叫中心的管理過(guò)程中將兩者有效結合起來(lái)呢,從長(cháng)期來(lái)看,ISO、COPC與流程管理可以在呼叫中心內部相輔相成地持續發(fā)展, 兩者構成了呼叫中心"臺階式發(fā)展"的.圖景:
通過(guò)不斷地對呼叫中心管理、業(yè)務(wù)流程在垂直方向的優(yōu)化與提升,推動(dòng)ISO、COPC體系在更有效率的層次進(jìn)行"規范";
通過(guò)ISO、COPC在水平方面的"規范",促使目標業(yè)務(wù)流程落到實(shí)處,為再一次的"優(yōu)化"鞏固基礎。
如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結合起來(lái)運用,改善呼叫中心的績(jì)效將會(huì )有一條其實(shí)可行的道路,但必須結合不同呼叫中心的實(shí)際采取循序漸進(jìn)的方式。
同時(shí)呼叫中心經(jīng)理也應加強與上級的溝通,確保呼叫中心與企業(yè)內部其他部門(mén)之間的協(xié)作與信息溝通,這一點(diǎn)對于電信行業(yè)的呼叫中心尤為重要。信息流暢了,溝通及時(shí)了,理解加深了,呼叫中心也就會(huì )有一個(gè)嶄新的開(kāi)始,服務(wù)水準也就有了一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。
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