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行長(cháng)助理工作匯報范文
回顧上一年，我在總行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)之下，針對營(yíng)業(yè)部的實(shí)際狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(cháng)助理(分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中心、事業(yè)保障部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部快速發(fā)展的要求。一年來(lái)，無(wú)論分管任何工作，我都能在總行和哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導下，圍繞全行中心工作，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、履行崗位職責情況
(一)擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為營(yíng)業(yè)部行長(cháng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為營(yíng)業(yè)部獻言獻策;同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺(jué)維護班子的整體形象，共同做好哈爾濱銀行營(yíng)業(yè)部各項工作。
(二)扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩步發(fā)展
理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加總行組織的各項培訓和集中學(xué)習的基礎上，我利用業(yè)余時(shí)間加強了對現代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習。同時(shí)，堅持將科學(xué)發(fā)展觀(guān)自覺(jué)地貫穿于各項工作中，在學(xué)習、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運用所學(xué)理論知識指導解決分管工作中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了分管工作的穩步發(fā)展。
二、主要分管業(yè)務(wù)指標完成情況
(一)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)
截止到12月末，全口徑存款余額達到萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%;儲蓄存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%，完成全年任務(wù)計劃的%。;對公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增幅為%，完成全年任務(wù)計劃的%。
截止到12月末，各項貸款余額萬(wàn)元，日均貸款余額萬(wàn)元，較去年同期增加了億元，其中：公司貸款余額萬(wàn)元個(gè)人貸款余額萬(wàn)元，累計收回貸款萬(wàn)元，本年新增貸款萬(wàn)元：實(shí)現貸款利息收入萬(wàn)元，按五級分類(lèi)無(wú)不良貸款：按四級分類(lèi)不良貸款萬(wàn)元，不良率%資產(chǎn)總額達萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，;實(shí)現利潤萬(wàn)元。
(二)不良資產(chǎn)情況
根據總行大力清收不良貸款的工作部署，營(yíng)業(yè)部加大了不良貸款的清收力度，具體結合不良貸款的形成特點(diǎn)，指點(diǎn)專(zhuān)人負責到底，，特別加大跟蹤力度，積極聯(lián)系走訪(fǎng)借款人，催討不良拖欠，尋找商還貸有效途徑收回了歷史不良貸款哈爾濱綠色實(shí)業(yè)有限公司貸款2550萬(wàn)元，收回所欠利息960萬(wàn)元�，F我行五級分類(lèi)無(wú)不良貸款，對關(guān)注類(lèi)貸款友誼宮，進(jìn)行了貸款盤(pán)活，將即將到期的1970萬(wàn)元貸款做了展期業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)細致有效的工作，取得了階段性成果。
(三)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況
截止12月底，今年已累計審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)筆，金額萬(wàn)元，未出現一筆失誤。
三、分析形勢，銀企聯(lián)合
1、哈爾濱市群力新區房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司在我行貸款總額為35億元,在2009年9月份為其中10億元貸款做了展期,為防范風(fēng)險保證信貸質(zhì)量2009年11月壓縮其貸款額度5億元,在這期間我行一直與貸款企業(yè)積極溝通,增強了銀企關(guān)系,建立了良好的合作方式，2009年5月哈爾濱市土地儲備中心市群力新區開(kāi)發(fā)建設管理辦公室在我行建立對公存款賬戶(hù),存款最高峰達到15億元,為我行存款指標做出了貢獻。
2、運通系列貸款現在已在我行行成了良性的貸款循環(huán)，且日均存款較之前有大幅度提高，從而大大提高了綜合貢獻率。
3、哈爾濱市道里區財政局機場(chǎng)路建設貸款2億元將在近期進(jìn)行下一步合作
四、積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新
(一.)拓展了新業(yè)務(wù)品種，根據高行長(cháng)“先試辦，后總結，評估風(fēng)險”的批示的對以林權做為質(zhì)押方式的新貸款形式展開(kāi)了詳細的前期調查評估，以試點(diǎn)形式辦理林權質(zhì)押個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款3筆，貸款額91萬(wàn)元，明年我行將大范圍的開(kāi)辦此項業(yè)務(wù)。
(二)公務(wù)員信用貸款發(fā)展實(shí)現了提升。
1、實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展速度大提升截止到2009年11月26日，營(yíng)業(yè)部公務(wù)員信用貸款全年累計投放38824萬(wàn)元，收回12777萬(wàn)元，貸款總余額36867萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)20000萬(wàn)元。
2、實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力大提升.開(kāi)創(chuàng )個(gè)人消費類(lèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)新模式通過(guò)集合授信貸款業(yè)務(wù)增加了我行信用貸款的營(yíng)銷(xiāo)力度，也擴大了我行產(chǎn)品的影響力度。截止到11月末，營(yíng)業(yè)部公務(wù)員信用貸款中心總共授信600個(gè)單位，授信人數50000人，授信額度750000萬(wàn)元。集合授信業(yè)務(wù)的推廣也帶動(dòng)信用貸款的增長(cháng)，是營(yíng)業(yè)部歷史上取得的最好成績(jì)。
3、實(shí)現業(yè)務(wù)辦理效率大提升公務(wù)員信用貸款從受理到放款平均時(shí)間為2個(gè)工作日，比之前縮短3個(gè)工作日，辦理效率提高近1倍。另外在控制風(fēng)險的前提下，我部改進(jìn)審批線(xiàn)路，整合檔案管理，提高了工作效率。完善流程后，極大的提高了放款速度，其中部分信貸員單人、單月最高放款量可以達到1200萬(wàn)元以上。
4、實(shí)現風(fēng)險控制能力大提升我部在增加貸款投放量的同時(shí)進(jìn)一步加強了對貸款的調查、審查及審批各個(gè)環(huán)節的管理，嚴格把關(guān)，在受理時(shí)就仔細審核借款人身份，采取信貸員交叉核實(shí)，抽查核實(shí)，利用開(kāi)放式問(wèn)答、提取個(gè)人公積金信息等方式對借款人提供的材料嚴格審查，做好每一筆貸款的審查工作。
五、業(yè)務(wù)延伸，打開(kāi)局面
因金融危機票據貼現市場(chǎng)不景氣，利率高但利潤卻低。我行將確�，F有票據業(yè)務(wù)的延續，并通過(guò)現有業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，建立良好的人脈關(guān)系，打開(kāi)票據業(yè)務(wù)新局面。
六、規范管理，提高效率。
我部在組織架構、業(yè)務(wù)流程、對外宣傳、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)方式、資源配置、檔案管理等七個(gè)方面進(jìn)行了有益嘗試和探索，取得積極成效，可概括為“七個(gè)進(jìn)一步”。
(一)、組織架構上設置專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)機構，進(jìn)一步貼近市場(chǎng)和客戶(hù)。2009年8月成立公務(wù)員貸款中心，我部重新安排信貸隊伍，分成對公、對私兩個(gè)部門(mén)，重新整合后，一方面，分工更加清晰，明確工作職責，另一方面，也便于加強信貸員的專(zhuān)業(yè)技能，提高工作效率。
(二)、業(yè)務(wù)流程上采取標準化作業(yè)程序，進(jìn)一步提高工作效率。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，客戶(hù)對銀行金融服務(wù)不斷提出新的更高的要求，誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量好，服務(wù)效率高，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競爭中搶占先機。為了更好地為個(gè)人客戶(hù)服務(wù)，我行采取實(shí)行限時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、一站式服務(wù)等措施提高審批效率和辦事效率。提請總行對個(gè)人消費類(lèi)貸款的相關(guān)流程進(jìn)行改進(jìn)，并得到了總行辦公室、個(gè)人金融部、風(fēng)險管理部等相關(guān)部門(mén)的支持，通過(guò)改進(jìn)后的個(gè)人消費類(lèi)貸款審批模式從受理之日起至貸款發(fā)放不超過(guò)3個(gè)工作日，對集合授信業(yè)務(wù)的客戶(hù)實(shí)現當天放款，在檔案管理上，也由原來(lái)的兩本檔案變成現在的一本檔案，從而大大縮短了以往受理業(yè)務(wù)時(shí)限，提高了工作效率，得到了客戶(hù)的贊譽(yù)。
(三)、對外宣傳上充分依托政府和媒體平臺，進(jìn)一步提升品牌知名度。我部全體工作人員進(jìn)一步樹(shù)立“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“廣泛參與，積極營(yíng)銷(xiāo)”的工作氛圍。我們結合我市各類(lèi)大型展會(huì )積極宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品，在市政府舉辦的車(chē)展會(huì )、哈爾濱市第4屆百姓購車(chē)周展會(huì )、哈洽會(huì )上,我們采取在目標客戶(hù)單位展區醒目的地方設立業(yè)務(wù)宣傳支架和在售車(chē)處設置廣告牌、現場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺、擺放了宣傳品等措施宣傳推廣“信易通”產(chǎn)品。同時(shí)利用廣播電視媒體、平面媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體不定期推出公務(wù)員信用貸款的廣告。通過(guò)以上宣傳推廣措施，有效的提高了客戶(hù)對哈爾濱銀行品牌和我行金融產(chǎn)品的認知度。
(四)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上多層次主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售成功率。一是建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機制，探索全新?tīng)I銷(xiāo)模式。為了使營(yíng)銷(xiāo)工作做到有針對性、突出重點(diǎn)，按照總行的有關(guān)要求，我們探索開(kāi)創(chuàng )了個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)的新模式――集合授信(即以黨政機關(guān)及其他優(yōu)質(zhì)單位為客體，對其員工集中授予信用額度，派發(fā)授信函)，大力開(kāi)展個(gè)人消費類(lèi)貸款的營(yíng)銷(xiāo)工作。我部發(fā)揮存量的優(yōu)勢，從現有客戶(hù)出發(fā)進(jìn)行挖潛，有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，建立整體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機制。重視市場(chǎng)細分，確定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn);加強信貸營(yíng)銷(xiāo)的隊伍建設和制度建設;實(shí)施差別化營(yíng)銷(xiāo);建立和穩定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體;借助各類(lèi)媒體加強品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣。二是發(fā)揮團隊優(yōu)勢，變換營(yíng)銷(xiāo)模式。我部推出針對集合授信客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將營(yíng)業(yè)部全體員工，分成6個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊，集中力量加大我行公務(wù)員集合授信的影響力，并且在鞏固原有客戶(hù)忠誠度的前提下，帶動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)一大批新增客戶(hù)，在日益激烈的公務(wù)員信用貸款市場(chǎng)中，提前搶占先機，全力打造我部公務(wù)員信用貸款中心的的品牌知名度，增加品牌的核心競爭力。三是立足存量客戶(hù)，開(kāi)展深度營(yíng)銷(xiāo)。年初的營(yíng)銷(xiāo)階段中，我部已經(jīng)做了一部分的市直機關(guān)的集合授信，目前階段，我部將繼續從深度上挖掘市場(chǎng)，細化了客戶(hù)群體，營(yíng)銷(xiāo)了省直機關(guān)部分的集合授信。
(五)、服務(wù)方式上不斷改進(jìn)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高辦事效率。業(yè)務(wù)量的增加，也加大員工的工作量，經(jīng)常加班加點(diǎn)至深夜，發(fā)揚“攻堅持久，不怕疲勞”的工作精神，為各授信單位員工制作授信函，并逐戶(hù)上門(mén)送交授信函，既擴大了我行“信易通”產(chǎn)品的認知度，又通過(guò)集合授信的方式贏(yíng)得了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為哈爾濱金融專(zhuān)科學(xué)校、哈爾濱市國稅局、哈爾濱市道里區稅務(wù)局、黑龍江省公安廳等單位服務(wù)團購項目，真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了公務(wù)員、機關(guān)事業(yè)單位的信任和好感。
(六)、資源配置上優(yōu)化合理配置，進(jìn)一步推動(dòng)公務(wù)員信用貸款的發(fā)展速度。在總行相關(guān)政策的指導下，合理分配個(gè)貸績(jì)效，通過(guò)有效的激勵，信貸員提高收入，鼓足干勁，以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，推動(dòng)了個(gè)貸業(yè)務(wù)量的增長(cháng)。
(七)、檔案管理上重新整理歸檔，進(jìn)一步提高檔案查詢(xún)速度與效率
對原檔案庫進(jìn)行整理，增加了八組檔案柜，，對近幾年來(lái)的結清貸款做了整理歸檔，對未結清的兩千多本檔案重新排序，進(jìn)一步提高了查詢(xún)檔案的速度與效率。
七、科學(xué)實(shí)踐，謀求發(fā)展
1、按照總行整體要求，組織開(kāi)展關(guān)于“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”各項活動(dòng)。
使科學(xué)實(shí)踐深入人心，形成營(yíng)業(yè)部員工人人參與管理獻計策，共同參與經(jīng)營(yíng)謀發(fā)展的良好氛圍。
2、、加強員工崗位培訓，打造學(xué)習型團隊
營(yíng)業(yè)部立足現實(shí)，注重培養高素質(zhì)的金融人才，以深入崗位培訓，全面培養一支精神振奮、業(yè)務(wù)精良、驗收紀律、能打硬仗的職工隊伍為目標，通過(guò)抓緊對員工的各項有效培訓，是銀行成為一個(gè)學(xué)習型組織，創(chuàng )造一個(gè)濃厚的學(xué)習氛圍。營(yíng)業(yè)部的員工平均年齡較輕，有著(zhù)很強的工作熱情和干勁，如何打造一支強有力的團隊，為總行可持續的培養和輸送人才是營(yíng)業(yè)部始終肩負的課題和任務(wù)。在這方面結合實(shí)際情況營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了業(yè)務(wù)大練兵、業(yè)務(wù)知識專(zhuān)題講座、和友好單位團支部聯(lián)誼等形式多樣的主題活動(dòng)，讓廣大青年員工得到充分歷練，始終保持充足的干勁。
3、加強事業(yè)保障工作質(zhì)量。
為確保各部門(mén)工作順利展開(kāi)，經(jīng)營(yíng)無(wú)風(fēng)險，事業(yè)保障工作是基礎。營(yíng)業(yè)部將事業(yè)保障與工會(huì )工作緊密結合在一起克服了工作內容多人員相對緊張的困難，讓各崗位的人員工作沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
八、下步努力方向
進(jìn)一步加強學(xué)習，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，同時(shí)將圍繞省分總行和營(yíng)業(yè)部的各項工作部署，進(jìn)一步加強對分管部門(mén)工作的指導，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險控制能力不斷增強，以此推動(dòng)全行各項業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展，為全行員工收入的穩步提高做出積極的貢獻。
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