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支行行長(cháng)助理述職報告（通用10篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份述職報告吧。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的支行行長(cháng)助理述職報告，希望能夠幫助到大家。
支行行長(cháng)助理述職報告 1
1、加強自身修養，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習，堅持集中學(xué)習與自學(xué)相結合，積極參加省分行和xx支行組織的各類(lèi)集中培訓，學(xué)習內容主要有領(lǐng)導科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng )新思維、經(jīng)營(yíng)戰略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓中心學(xué)習期間，系統學(xué)習管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿(mǎn)意。作為支行領(lǐng)導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔責任，圓滿(mǎn)完成了各項工作。
2、貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作。一月份推出了“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展奠定了基礎在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對市場(chǎng)和客戶(hù)細分工作，對存款余額達100萬(wàn)元(含)以上的客戶(hù)進(jìn)行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶(hù)結構現狀，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如交通、事業(yè)類(lèi)等行業(yè)客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等，提供“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次，以此增強客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度和依存度;對普通客戶(hù)，開(kāi)展“激活中小賬戶(hù)、提升賬戶(hù)貢獻度”特色活動(dòng)，通過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)等形式加強溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，激活賬戶(hù)，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶(hù)，激活為先，提高賬戶(hù)的`利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如營(yíng)銷(xiāo)了xx房地產(chǎn)、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶(hù)，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調整信貸業(yè)務(wù)結構、優(yōu)化信貸資源配置。
根據客戶(hù)信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進(jìn)行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產(chǎn)規模孝經(jīng)營(yíng)一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現價(jià)值的最大化。
同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶(hù)的基礎上，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶(hù)和業(yè)務(wù)結構逐步趨于合理。
3、提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實(shí)現“雙降”。
20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(cháng)效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰”向縱深推進(jìn)。根據總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng )新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。
工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng )新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩健運行。同時(shí)，積極開(kāi)展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險平臺建設等各項準備工作，共編寫(xiě)場(chǎng)所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎。
支行行長(cháng)助理述職報告 2
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)
前年底，我從xx調到xx銀行來(lái)，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)頭。但我心里暗下決心：一切從拓綻開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我實(shí)行重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，最終初見(jiàn)成效：新增存款近xx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數達xx萬(wàn)元以上。
1、瞄準訓練產(chǎn)業(yè)化，勝利攻克了重慶工學(xué)院
在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著(zhù)國家訓練改革的不斷深化，訓練產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現實(shí)，訓練消費也必將因此而成為一個(gè)很大的消費市場(chǎng)。在xx地區，最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學(xué)院把許多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開(kāi)頭形成：
(1)通過(guò)我行的現金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上，存款最高余額近xx萬(wàn)元；
(2)我行與該院勝利簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方寬闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎；
(3)我行已向該院發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xx名同學(xué)發(fā)放了首次助學(xué)貸款xx萬(wàn)元。為雙方加強長(cháng)遠合作鋪平了道路。
2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，已將xx電器公司培育為我行的基本客戶(hù)
xx電器公司是一個(gè)較有進(jìn)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù)，存款平均余額為xx萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數為xx萬(wàn)元，在我行的結算量高達xx億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機械廠(chǎng)與我行合作良好
通過(guò)不懈努力，重慶東建機械廠(chǎng)于20xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結算帳戶(hù)，與我行合作狀況良好：
(1)全年外匯結算量高達xx萬(wàn)美元，結售匯xx萬(wàn)美元；
(2)人民幣日均存款xx萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數為xx萬(wàn)元；
(3)xx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xx萬(wàn)元；
(4)xx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬(wàn)元。
(5)辦理押匯xx筆，共計xx萬(wàn)美元。
二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌
為了把"存款立行的觀(guān)念深化人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)支行全體員工攬存的樂(lè )觀(guān)性、主動(dòng)性和制造性，依據"群策群力抓存款、興奮精神求進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)方針，樂(lè )觀(guān)組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還特地制訂了《關(guān)于開(kāi)展xx元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的方法》，既增加了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)進(jìn)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度
針對光大銀行究竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與進(jìn)展，我們必需以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了坡地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的狀況之后，篩選了《支行目標客戶(hù)名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監掌握度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本狀況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚。
在大力拓展重慶有線(xiàn)臺等傳媒項目的同時(shí)，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(cháng)期戰略伙伴關(guān)系，加強銀證合作，奠定了肯定的基礎。
四、推行定期例會(huì )制度，合理支配勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶(hù)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結和共享有關(guān)閱歷及教訓，特殊在客戶(hù)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)依據客戶(hù)部業(yè)務(wù)進(jìn)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢，又調動(dòng)了每一個(gè)員工的'工作樂(lè )觀(guān)性、主動(dòng)性和制造性，有力地促進(jìn)了客戶(hù)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、狠抓貸款的風(fēng)險管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴格掌握貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶(hù)經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平常的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶(hù)一策，落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果特別明顯
(1)在分行領(lǐng)導的高度重視和保全部及支行的努力之下，勝利地收回了新隆基、xx等公司在我行的有問(wèn)題貸款xx萬(wàn)元；
(2)收回xx年欠息近xx萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。
六、20xx年工作準備
20xx年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至傲慢自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記"無(wú)功便是過(guò)的警示。并以今年的工作結果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，連續努力，爭取再創(chuàng )坡支行業(yè)務(wù)進(jìn)展的新高。
(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù)；
(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確�？蛻�(hù)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實(shí)到人；
(3)加強制度建設，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核方法；
(4)加強學(xué)習，不斷提高政治修養，聽(tīng)從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加"開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
支行行長(cháng)助理述職報告 3
1.加強自身修養，提高管理水平。
樂(lè )觀(guān)參與黨委中心組理論學(xué)習，堅持集中學(xué)習與自學(xué)相結合，樂(lè )觀(guān)參與省分行和xx支行組織的各類(lèi)集中培訓，學(xué)習內容主要有領(lǐng)導科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng )新思維、經(jīng)營(yíng)戰略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓中心學(xué)習期間，系統學(xué)習管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了學(xué)問(wèn)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。
踞持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿(mǎn)足。作為支行領(lǐng)導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與全部的班子成員都能搞好團結，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的看法，自覺(jué)維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決聽(tīng)從，從不搞特別化。對自己分管的工作，能樂(lè )觀(guān)主動(dòng)地思索問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于擔當責任，圓滿(mǎn)完成了各項工作。
2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，樹(shù)立科學(xué)的進(jìn)展觀(guān)。
依據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作。一月份推出了"開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩定進(jìn)展奠定了基礎在業(yè)務(wù)進(jìn)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的進(jìn)展觀(guān)，找準業(yè)務(wù)進(jìn)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，樂(lè )觀(guān)拓展市常初步完成了對市場(chǎng)和客戶(hù)細分工作，對存款余額達100萬(wàn)元(含)以上的客戶(hù)進(jìn)行大規模、具體的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶(hù)結構現狀，制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案：對高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如交通、事業(yè)類(lèi)等行業(yè)客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等，供應"融智服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次，以此增加客戶(hù)對我行的滿(mǎn)足度和依存度；對一般客戶(hù)，開(kāi)展"激活中小賬戶(hù)、提升賬戶(hù)貢獻度特色活動(dòng)，通過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)等形式加強溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，激活賬戶(hù)，提升對我行的'貢獻度，如針對睡眠戶(hù)，激活為先，提高賬戶(hù)的利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)進(jìn)展方面，采勸調查細分市嘗討論整合資源、優(yōu)化信貸結構的經(jīng)營(yíng)策略，大力進(jìn)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如營(yíng)銷(xiāo)了xx房地產(chǎn)、對外貿易進(jìn)展總公司等大型客戶(hù)，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩步進(jìn)展。
在業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，我們非常注意調整信貸業(yè)務(wù)結構、優(yōu)化信貸資源配置。依據客戶(hù)信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進(jìn)行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產(chǎn)規模孝經(jīng)營(yíng)一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶(hù)的基礎上，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，樂(lè )觀(guān)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶(hù)和業(yè)務(wù)結構逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實(shí)現"雙降。
20xx年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，實(shí)行有效措施，建立長(cháng)效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件"攻堅戰向縱深推動(dòng)。依據總行開(kāi)展的"降不良防案件抓管理促進(jìn)展攻堅戰活動(dòng)總體部署，我行提出了"創(chuàng )新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量"雙提雙降為風(fēng)險管理工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險管理工作圍繞"壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款開(kāi)展。工作中主動(dòng)思索，大膽探究、勇于創(chuàng )新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。
在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩健運行。同時(shí)，積極開(kāi)展"風(fēng)險管理平臺工程推廣工作，根據制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險平臺建設等各項預備工作，共編寫(xiě)場(chǎng)所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進(jìn)展順當，為全面提升風(fēng)險防控力量，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展奠定了基礎。
支行行長(cháng)助理述職報告 4
�。ㄒ唬⿺[正位置，充分發(fā)揮參謀助手
作用作為分行行長(cháng)助理，我時(shí)刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策；同時(shí)，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺(jué)維護班子的整體形象，共同做好濮陽(yáng)分行各項工作。
�。ǘ┰鷮�(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作
穩步發(fā)展理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學(xué)習的基礎上，我利用業(yè)余時(shí)間加強了對現代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習。同時(shí)，堅持將科學(xué)發(fā)展觀(guān)自覺(jué)地貫穿于各項工作中，在學(xué)習、實(shí)踐的.交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運用所學(xué)理論知識指導解決分管工作中的實(shí)際問(wèn)題，有效促進(jìn)了分管工作的穩步發(fā)展。
1、主要分管業(yè)務(wù)指標完成情況及年底預測
�。�1）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)截至11月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬(wàn)元，比年初時(shí)點(diǎn)新增21174萬(wàn)元，完成省分行下達計劃36000萬(wàn)元的58.82；日均余額529513萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)數新增18939萬(wàn)元，完成省行下達全年日均新增22000萬(wàn)元的86.07。預計12月底個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增33900萬(wàn)元，完成省分行下達計劃的72.22；日均新增將達到20000萬(wàn)元，完成省分行下達計劃的90.91。截至11月底，全行實(shí)現個(gè)人類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入708.85萬(wàn)元，完成分行年度計劃866萬(wàn)元的81.85，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49。預計12月底實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入820萬(wàn)元，完成全年計劃的94.68。截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬(wàn)張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬(wàn)元的116.73。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放xx卡472張、xx卡1029張、xx卡1696張，分別完成計劃的116、156、84.8。預計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。
�。�2）不良資產(chǎn)情況截止11月底，按五級分類(lèi)口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38（若剔除xx市熱電廠(chǎng)貸款轉不良因素，則不良貸款余額為558.45萬(wàn)元，較年初下降142.42萬(wàn)元，不良率為0.68，完成全年壓縮計劃的138）；預計12月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29（若剔除xx市熱電廠(chǎng)貸款轉不良因素，則不良貸款余額為555.35萬(wàn)元，較年初下降145.52萬(wàn)元，不良率為0.72，完成全年壓縮計劃的138.29）；全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬(wàn)元，不良率由年初的2.19，下降到0.35，圓滿(mǎn)完成了省分行下達的壓縮計劃。
�。�3）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況截止11月底，今年已累計審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)603筆，金額5463萬(wàn)元，未出現一筆失誤。
2、采取的主要措施
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面作為具有戰略地位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導，感覺(jué)責任重大。為此，我組織個(gè)人金融部并協(xié)調其他相關(guān)部門(mén)先后采取了一系列有效措施，強力推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。
支行行長(cháng)助理述職報告 5
20xx年以來(lái)，我在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導下，在銀行、銀保監會(huì )部門(mén)的精心指導和幫助下，在xx村鎮銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、以加快發(fā)展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：
一、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
1、各項存款額持續上升
截至20xx年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達xx億元，比20xx年底新增xx萬(wàn)元，活期占比xx%，比20xx年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至20xx年月底，我村鎮銀行對公存款余額達xx萬(wàn)元，完成年計劃的xx%，日均余額達到xx萬(wàn)元，超額完成任務(wù)。
2、銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展數量、額度提高
截至20xx年月底，我村鎮銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計發(fā)卡張，卡均余額xx元，較20xx年提高xx元，完成刷卡消費xx萬(wàn)元，完成年計劃xx%，同比增長(cháng)xx%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展
截至20xx年12月底，xx村鎮銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費xx萬(wàn)元，實(shí)現保險手續費收入xx萬(wàn)元；完成基金認購、申購金額萬(wàn)元，贖回xx萬(wàn)元，銀行實(shí)現收入xx萬(wàn)元；銷(xiāo)售理財產(chǎn)品xx萬(wàn)元。村鎮銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達到xx戶(hù)，新增xx戶(hù)，完成年計劃xx%。
4、商易通、POS商戶(hù)有新的發(fā)展
截至20xx年12月底，擁有xx業(yè)務(wù)的用戶(hù)共xx戶(hù)，其中銀行自結存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結存用戶(hù)xx戶(hù)；POS機結存xx臺，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)xx臺。經(jīng)過(guò)對無(wú)效商戶(hù)的清理，設備開(kāi)通率達xx%，商易通、POS商戶(hù)有新的發(fā)展。
5、貸款規模增長(cháng)迅速
截至20xx年12月底，全累計發(fā)放貸款xx筆，金額xx萬(wàn)元。貸款結余xx筆，金額xx萬(wàn)元。實(shí)現利息收入萬(wàn)xx元，同比增長(cháng)xx%，完成年計劃的xx%，收入貢獻率達到xx%。
6、財務(wù)運行情況較好
截至20xx年底，完成村鎮銀行收入xx萬(wàn)元，超上級行下達的收入指標xx萬(wàn)元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現人均收入xx萬(wàn)元；完成利潤xx萬(wàn)元，完成計劃的xx%。
二、主要采取的工作措施
1、加強內部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開(kāi)展，及圓滿(mǎn)完成上級行下達的目標任務(wù)，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：
一是改革完善經(jīng)營(yíng)機制。根據上級行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機制，理順和完善市場(chǎng)拓展機制，為完成各項目標工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機制基礎。
二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強化內部管理，落實(shí)從嚴治行，全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現的'財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項工作合法合規。
2、加強服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來(lái)抓。今來(lái)推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶(hù)服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶(hù)服務(wù)工作的內涵，細致了解客戶(hù)的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶(hù)提供更加細致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶(hù)的普遍滿(mǎn)意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著(zhù)重抓三方面工作：
一是加強員工行為建設，切實(shí)加強員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺(jué)遵守行為規范的濃厚氛圍；
二是加強制度文化建設，組織員工認真學(xué)習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹(shù)立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；
三是加強專(zhuān)業(yè)文化建設，組織員工認真學(xué)習、宣傳上級行制定的專(zhuān)業(yè)文化理念，要求員工牢記本專(zhuān)業(yè)文化理念，強化員工員工對專(zhuān)業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實(shí)際和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專(zhuān)業(yè)特色、符合現代銀行要求的客戶(hù)服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強風(fēng)險防范
加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的金融風(fēng)險，通過(guò)合規守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現最大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；
二是要做管理上的骨干、學(xué)習上的模范；
三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)規范化有待加強
根據銀保監會(huì )部門(mén)和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門(mén)對xx村鎮銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結果，雖然我行沒(méi)有重大的違規，但是業(yè)務(wù)規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫(xiě)不規范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規范化有待加強。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善
以客戶(hù)為中心的觀(guān)念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動(dòng)性和團隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對欠缺，依然處于傳統的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著(zhù)村鎮銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現有人員素質(zhì)滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)快速持續發(fā)展的要求，雖然新招收了xx名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
四、改進(jìn)措施
1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展
今后，我要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹(shù)立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務(wù)這條主線(xiàn)，發(fā)揮結算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現金結算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統匯兌、代收付、POS收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶(hù)結構，實(shí)現儲蓄存款規模的穩定增長(cháng)，完成上級行下達的目標工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過(guò)學(xué)習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔負起自己的責任，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng )業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風(fēng)險合規管理能力
通過(guò)建立內部控制體系，健全內部控制機制，實(shí)現持續穩健規范經(jīng)營(yíng)；增強一線(xiàn)員工遵守合規習慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險合規管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。
4、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)
在抓好一線(xiàn)柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。在過(guò)去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jì)，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)。
支行行長(cháng)助理述職報告 6
20xx年，我行認真貫徹落實(shí)總行/省行/分行xx會(huì )議精神和xx的工作部署，認真貫徹全行xx工作方針，結合我支行實(shí)際情況，緊緊圍繞年初制定的工作目標和計劃，齊心協(xié)力，狠抓落實(shí)。
在總行/省行/分行黨委的正確領(lǐng)導下，在全行員工上下同心，共同努力下，我們加大市場(chǎng)拓展力度，加強內部管理，調整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機制改革，確保了20xx年全行各項業(yè)務(wù)穩健、健康發(fā)展，我們較好的完成了20xx年指標，全行經(jīng)營(yíng)效益有較大的提高。
一、各項指標完成情況
截至20xx末我支行：
(一)公司類(lèi)指標完成情況。
截至20xx末，對公存款余額為xx萬(wàn)元，較年初新增xx萬(wàn)元，增長(cháng)幅度和實(shí)際增長(cháng)量排名為xx。對公存款日均增加xx，列xx支行區所有網(wǎng)點(diǎn)第xx位，新開(kāi)對公賬戶(hù)xx戶(hù)。截至xx末，我支行共發(fā)放新增貸款xx萬(wàn)元，其中，xx貸款，xx貸款xx萬(wàn)元。
(二)個(gè)金類(lèi)指標完成情況。
儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xx萬(wàn)元，全行排名第xx名；代發(fā)工資客戶(hù)新增數xx；銀行卡新發(fā)卡xx張，其中借記卡xx張，信用卡xx張，特約商戶(hù)新增xx戶(hù)，收單xx萬(wàn)元；分期付款業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，累計完成電子銀行xx戶(hù)，第三方存管xx戶(hù)。通過(guò)統計分析我行xx月的數據顯示：xx項可比指標中，xx項超過(guò)xx分，xx得分xx分。
二、20xx年主要工作措施
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設
充分調動(dòng)職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來(lái)，我支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
一是建立xx支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的`職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵的同時(shí)，xx支行增加額外獎勵；
二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。
三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
(二)堅持以客戶(hù)為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
20xx年，我行繼續堅持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)為導向，以產(chǎn)品和服務(wù)為手段進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度。
xx支行擁有對公客戶(hù)xx余戶(hù)，數量排全區網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應注重維護存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo)；
二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監測制度，鎖定日均余額在xxx萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監測，增強對客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應靈敏度，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略；
三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排xx名對公非現金柜員，xx個(gè)現金對公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
(三)落實(shí)總行和xx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實(shí)現3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì )議精神和文件內容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì )議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中存在的一些問(wèn)題。
一是xx業(yè)務(wù)仍處于起步階段。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對較差；大多數通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新不足。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權的松動(dòng)對我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務(wù)。
支行行長(cháng)助理述職報告 7
20xx年是我擔任xx支行行長(cháng)助理的第二年，這一年我們順利的完成了西部四支行的合并，通過(guò)一年多的探索和梳理，各項業(yè)務(wù)日趨流暢和規范，這說(shuō)明了總行對基層網(wǎng)點(diǎn)的整合是成功的，對我們的發(fā)展也是高度關(guān)注的。過(guò)去的一年我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、配合支行行長(cháng)做好xx支行日常各項管理工作，包括日常的業(yè)務(wù)辦理的指導及監督、檢查；組織存款營(yíng)銷(xiāo)工作；貸后檢查及不良貸款的催收；會(huì )計核算及檔案管理，和網(wǎng)點(diǎn)員工一道認真做好日常各項業(yè)務(wù)、賬戶(hù)和財務(wù)管理，認真執行會(huì )計制度和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，規范巴音敖包支行的.各項業(yè)務(wù)。
二、努力做好所分管的安全保衛工作。按照年初支行會(huì )議的決定我負責管理泊江海等四支行的安全保衛工作，這是我行的一項重要的工作，一直以來(lái)都受到各級領(lǐng)導的高度重視，我也深感責任的重大。一開(kāi)始我結合自己多年來(lái)的基層工作經(jīng)驗和對四支行合并后的實(shí)際情況按照我行安全保衛制度及其細則的要求制定了《泊江海支行押運制度》、《泊江海支行守庫制度》，用制度規范安全保衛工作，明確責任和對于違規的處罰措施，規范泊江海支行安全保衛工作。按季組織員工進(jìn)行各類(lèi)突發(fā)事件的演練，鍛煉員工的應急反應能力；利用每周例會(huì )的時(shí)間組織員工認真學(xué)習安全保衛制度和相關(guān)知識，防暴槍的使用與保管，滅火器、滅火槍的使用。不定期的對于對于安全保衛工作進(jìn)行檢查，規范各類(lèi)登記簿的使用。通過(guò)一年多的工作，全體員工對于安全保衛意識明顯提高，各項工作也越來(lái)越規范。
三、積極配合支行長(cháng)做好營(yíng)銷(xiāo)工作，制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度針對鄂爾多斯農村商業(yè)銀行還是初期發(fā)展階段的特點(diǎn)，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了本地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標客戶(hù)名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，總結過(guò)去的一年我覺(jué)得自己有很多的不足，但我相信只要我能夠認清自己的不足并加以完善，不斷的修正自己的方向，努力學(xué)習充實(shí)自己，定能不負領(lǐng)導的期望，為農商行的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
支行行長(cháng)助理述職報告 8
我是xx支行的行長(cháng)助理xx，在此向各位匯報我在20xx年度的工作情況。
一、工作回顧
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)發(fā)展方面
在過(guò)去的一年里，我與團隊共同努力，實(shí)現了存款總額同比增長(cháng)xx%，貸款總額增長(cháng)xx%的好成績(jì)。
積極拓展新客戶(hù)資源，新增企業(yè)客戶(hù)xx家，個(gè)人高端客戶(hù)xx名。
通過(guò)舉辦各類(lèi)金融知識講座和服務(wù)活動(dòng)，提升了我行在當地社區的品牌影響力。
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完善了員工績(jì)效考核制度，激發(fā)了全員的`積極性和創(chuàng )造力。
加強風(fēng)險控制體系建設，全年未發(fā)生重大安全事故或違規事件。
推進(jìn)信息化建設，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┛蛻�(hù)服務(wù)方面
深入了解客戶(hù)需求，推出了多項定制化服務(wù)產(chǎn)品，得到了廣大客戶(hù)的認可。
對于投訴處理做到快速響應、妥善解決，確保每位顧客都能獲得滿(mǎn)意的服務(wù)體驗。
二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
雖然取得了一定的成績(jì)，但工作中仍存在一些不足之處：
新產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度有待提高；
部分員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升；
面對激烈的市場(chǎng)競爭，還需加強創(chuàng )新能力。
針對上述問(wèn)題，計劃采取以下措施加以改善：
加大新產(chǎn)品宣傳力度，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式擴大影響范圍；
組織定期培訓，邀請行業(yè)專(zhuān)家授課，增強員工的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐能力；
鼓勵創(chuàng )新思維，建立激勵機制，為優(yōu)秀項目提供資金支持。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我將繼續秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)團隊不斷進(jìn)取，爭取在以下幾個(gè)方面取得更大突破：
進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)體系，提供更多元化的金融解決方案；
強化風(fēng)險管理意識，保障資產(chǎn)安全；
提升服務(wù)水平，打造更加溫馨舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境。
支行行長(cháng)助理述職報告 9
我是xx支行行長(cháng)助理xx，很榮幸能夠在這里向大家匯報過(guò)去一年我在工作中的表現和心得。在支行領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的支持和幫助下，我認真履行職責，積極投身于支行的各項工作中，取得了一定的成績(jì)�，F將具體情況匯報如下：
一、工作回顧
1、協(xié)助行長(cháng)管理支行運營(yíng)
在過(guò)去的一年里，我緊密配合支行行長(cháng)，協(xié)助管理支行的日常運營(yíng)工作。從業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)服務(wù)到風(fēng)險管理，我都積極參與其中，確保支行各項工作有序進(jìn)行。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，我們成功提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強了支行的市場(chǎng)競爭力。
2、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我積極協(xié)助行長(cháng)制定和執行各項業(yè)務(wù)拓展計劃。通過(guò)市場(chǎng)調研、客戶(hù)挖掘和產(chǎn)品創(chuàng )新，我們成功拓展了多個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，實(shí)現了業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)。同時(shí)，我還積極參與支行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，提高了支行的品牌知名度和影響力。
3、加強團隊建設
我深知團隊建設對于支行發(fā)展的重要性。因此，在過(guò)去的一年里，我注重加強團隊建設和人才培養。通過(guò)組織培訓、開(kāi)展團隊活動(dòng)等方式，我們增強了團隊的'凝聚力和戰斗力，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
4、優(yōu)化內部管理
在內部管理方面，我積極參與制定和完善各項管理制度和流程。通過(guò)優(yōu)化內部管理，我們提高了工作效率，降低了運營(yíng)成本，為支行的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、工作心得
1、團隊協(xié)作的重要性
在工作中，我深刻體會(huì )到了團隊協(xié)作的重要性。只有團隊成員之間緊密配合、相互支持，才能形成強大的合力，推動(dòng)支行各項工作不斷向前發(fā)展。
2、客戶(hù)至上的理念
在客戶(hù)服務(wù)方面，我始終堅持客戶(hù)至上的理念。通過(guò)深入了解客戶(hù)需求、提供個(gè)性化服務(wù)，我們成功贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3、持續學(xué)習和提升
隨著(zhù)金融行業(yè)的不斷發(fā)展，我深知自己需要不斷學(xué)習和提升。因此，在過(guò)去的一年里，我積極參加各類(lèi)培訓和學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
三、未來(lái)工作計劃
1、繼續推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
在未來(lái)的工作中，我將繼續協(xié)助行長(cháng)推動(dòng)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)深入挖掘潛在客戶(hù)、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域等方式，實(shí)現業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
2、加強風(fēng)險管理
在風(fēng)險管理方面，我將積極參與制定和完善各項風(fēng)險管理制度和流程。通過(guò)加強風(fēng)險監測和預警機制，確保支行各項業(yè)務(wù)的穩健運行。
3、提升客戶(hù)服務(wù)水平
在客戶(hù)服務(wù)方面，我將繼續堅持客戶(hù)至上的理念。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等方式，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
4、加強團隊建設
在團隊建設方面，我將繼續注重人才培養和團隊建設。通過(guò)組織培訓、開(kāi)展團隊活動(dòng)等方式，增強團隊的凝聚力和戰斗力。
四、結語(yǔ)
回顧過(guò)去一年的工作，我深感責任重大、使命光榮。在未來(lái)的工作中，我將繼續以飽滿(mǎn)的熱情和務(wù)實(shí)的態(tài)度投身于支行的各項工作中，為支行的可持續發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也懇請各位領(lǐng)導和同事們在工作中給予我更多的支持和幫助。
支行行長(cháng)助理述職報告 10
我是xx支行行長(cháng)助理xx。在過(guò)去的一年里，我在行長(cháng)的領(lǐng)導下，與全行員工共同努力，圍繞支行的經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)務(wù)發(fā)展，認真履行職責，取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、工作回顧
1、業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)拓展
積極參與制定并落實(shí)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，特別是在存款、貸款和中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，實(shí)現了業(yè)務(wù)的穩步增長(cháng)。
帶領(lǐng)團隊深入市場(chǎng)，了解客戶(hù)需求，推出了一系列符合市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了支行的市場(chǎng)競爭力。
2、風(fēng)險管理與內部控制
協(xié)助行長(cháng)建立健全風(fēng)險管理體系，加強對信貸業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、操作風(fēng)險等方面的監控和管理，確保了業(yè)務(wù)運行的安全穩健。
定期組織員工進(jìn)行風(fēng)險意識培訓，提高全員的風(fēng)險防范能力。
3、客戶(hù)服務(wù)與團隊建設
始終把提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量放在首位，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，增強了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
注重團隊建設，通過(guò)組織團隊建設活動(dòng)和培訓，提高了團隊的凝聚力和執行力。
4、合規經(jīng)營(yíng)與文化建設
嚴格遵守各項法律法規和監管要求，確保支行的合規經(jīng)營(yíng)。
積極推進(jìn)企業(yè)文化建設，營(yíng)造積極向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。
二、工作亮點(diǎn)
1、成功推動(dòng)多項創(chuàng )新業(yè)務(wù)
在我的推動(dòng)下，支行成功推出了xx金融產(chǎn)品，該產(chǎn)品以其獨特的優(yōu)勢和貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的青睞，為支行帶來(lái)了可觀(guān)的收益。
2、有效防控風(fēng)險
通過(guò)加強對信貸業(yè)務(wù)的審查和管理，成功避免了多起潛在的風(fēng)險事件，確保了支行的資產(chǎn)安全。
3、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程和加強客戶(hù)溝通，客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著(zhù)提升，多次收到客戶(hù)的表?yè)P和感謝信。
三、存在的問(wèn)題與不足
1、業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力有待提升
盡管在過(guò)去的一年里，我們推出了一些創(chuàng )新業(yè)務(wù)，但在新業(yè)務(wù)模式的探索和創(chuàng )新上，仍有待進(jìn)一步加強。
2、團隊建設需持續加強
團隊建設是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要持續投入和努力，特別是在員工培養和激勵方面，還需要進(jìn)一步完善。
四、未來(lái)工作計劃
1、繼續深化業(yè)務(wù)創(chuàng )新
加強對市場(chǎng)趨勢的研究和分析，推出更多符合客戶(hù)需求和市場(chǎng)需求的創(chuàng )新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
2、加強風(fēng)險管理與內部控制
進(jìn)一步完善風(fēng)險管理體系，加強對新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品的風(fēng)險評估和管理，確保業(yè)務(wù)運行的安全穩健。
3、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
持續優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，加強客戶(hù)溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
4、加強團隊建設與人才培養
注重員工的培養和激勵，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的.團隊，為支行的長(cháng)遠發(fā)展提供有力的人才保障。
五、結語(yǔ)
回顧過(guò)去一年的工作，我深感責任重大，也為自己能夠為支行的發(fā)展貢獻一份力量而感到自豪。在未來(lái)的工作中，我將繼續發(fā)揚團結協(xié)作、勇于擔當的精神，與全行員工共同努力，為支行的持續健康發(fā)展貢獻更大的力量。
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