汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案最新
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展,常常需要預先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編為大家收集的汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案最新,歡迎大家分享。
汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案最新1
一、 目的
滿(mǎn)足用戶(hù)合理需求、減少用戶(hù)抱怨、降低用戶(hù)投訴、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩定,確保順利渡過(guò)20xx年度消費者權益保障日。
二、 活動(dòng)內容
(一) 重點(diǎn)用戶(hù)的排查及處理:
定義:
1) 用戶(hù)的背景特殊性。
2) 用戶(hù)直接致函、電至新聞媒體。
3) 用戶(hù)因同一性故障投訴xx熱線(xiàn)兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。
4) 重大責任事件,但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決,致電/函我部要求處理類(lèi)。
6) 保修期內同一輛車(chē)單月索賠次數在x次以上的。
7) 三包期內非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內更換過(guò)二次以上的。
8) 用戶(hù)將車(chē)放置服務(wù)站內拒絕維修的。
級別分類(lèi):
1) aaa級用戶(hù),定為急需處理,處理周期不得超過(guò)x天。
2) aa級用戶(hù),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過(guò)x天。
3) a級用戶(hù)(提出無(wú)理要求,可能造成投訴升級),定為協(xié)商、穩定和安撫,處理周期不得超過(guò)x天。
排查:
銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報大區經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于x月xx日前統報一次,xx日之后出現的重點(diǎn)用戶(hù)另行當日申報,以e-mail方式申報。
本通知將納入服務(wù)站日?己隧,如逾期不報的,公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據xx汽車(chē)“xx”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執行),達到以下目的:
1) 作好用戶(hù)參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶(hù)檔案。
2) 提前發(fā)現重點(diǎn)用戶(hù),及時(shí)處理,杜絕用戶(hù)投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實(shí)用戶(hù),進(jìn)行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶(hù)保有量,防止用戶(hù)流失。
汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案最新2
一、概述
名稱(chēng):xx大型汽車(chē)品牌展銷(xiāo)會(huì )。
主題:不一樣的生活,不一樣的享受。
宗旨:專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化、大眾化。
目標:本次車(chē)展主要以展示銷(xiāo)售為目的,并借車(chē)展促進(jìn)消費環(huán)境的改變,表明振興地方汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的信心,讓喜愛(ài)汽車(chē)的人可以親臨現場(chǎng),近距離接觸自己喜愛(ài)、意向的'汽車(chē)。
主辦單位:xx政府。
承辦單位:xx公司。
協(xié)辦單位:xx單位。
二、主題詞
本次汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì )將會(huì )展示該汽車(chē)品牌發(fā)展歷程、經(jīng)典車(chē)款已經(jīng)汽車(chē)新品?梢哉f(shuō)本次品牌發(fā)布會(huì )是國內外汽車(chē)界的重頭戲,無(wú)論從參展規模,展臺設計,展會(huì )投入和新車(chē)發(fā)布數量,以及展會(huì )整體參展車(chē)樣的數量,都充分體現了專(zhuān)業(yè)化、品牌化、國際化的特點(diǎn)。相信本次車(chē)展將以它獨特的影響力影響著(zhù)xx地區汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)情況。
三、具體內容
展覽時(shí)間:20xx年x月x日至20xx年x月x日。
地點(diǎn):xxxx。
參加人員:省、市領(lǐng)導代表,參展商,本公司及工作人員,參觀(guān)者。
邀請方式:電子邀請函及精裝請柬。
四、具體會(huì )展活動(dòng)安排
1、展前安排
1)、活動(dòng)開(kāi)始前要先進(jìn)行內部安排處理,除內部工作人員外,還要外部聘請汽車(chē)方面專(zhuān)業(yè)講解人員,以便展銷(xiāo)商要求對展銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。
2)、提前安排保護措施,保證展覽車(chē)輛的安全,特別是豪車(chē)區,人數控制十分必要。
3)、準備小禮品答謝參展商的支持,保證禮品數量和包裝的精美。
2、展中安排
x日上午開(kāi)幕啟動(dòng)儀式,領(lǐng)導致辭,歌舞節目表演,部分汽車(chē)展示(試車(chē)道進(jìn)行)。
x日下午至x日參展商展覽銷(xiāo)售,參觀(guān)者自行參觀(guān)。
x日上午閉幕式,領(lǐng)導致辭,歌舞節目表演,各展商銷(xiāo)售統計匯報及祝賀。
x日下午清理會(huì )場(chǎng)。
3、展后處理
1)、保證觀(guān)眾全部離場(chǎng)后在開(kāi)始安排展銷(xiāo)車(chē)輛離開(kāi)。
2)、事先通知各展銷(xiāo)商為各產(chǎn)品安排的離場(chǎng)時(shí)間。必須將時(shí)間錯開(kāi)通知,離場(chǎng)順序嚴格按照展區位置安排。
3)、車(chē)輛安全離場(chǎng)后及時(shí)讓各位展銷(xiāo)商簽字確認,以免錯亂。
4)、對各參展商的答謝會(huì )將于x日舉行。確認參加人數和禮品數量。
五、工作小組及分工
負責聯(lián)絡(luò )各種傳媒參與車(chē)展的宣傳和活動(dòng)跟進(jìn)。
招商活動(dòng),與各位參展商接洽。
禮儀隊、前臺、講解員、表演隊、保安人員、車(chē)模以及內部工作人員的相關(guān)事宜。
后勤保障及醫務(wù)人員。
機動(dòng)及危機處理等工作都需要專(zhuān)項人員進(jìn)行跟進(jìn)負責。
六、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):借助各大熱門(mén)視屏網(wǎng)站,在視屏播放前插入廣告并宣傳展覽網(wǎng)站。
2、傳媒營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)電視廣告,公交廣告進(jìn)行大范圍宣傳,借助參展的知名豪車(chē)造勢,吸引更多的人參觀(guān),并請專(zhuān)業(yè)記者對這次的展示活動(dòng)進(jìn)行報道。
3、平面營(yíng)銷(xiāo):在國際博覽中心外懸掛大幅海報,氣球營(yíng)造展館的火熱氣息。
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