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物業(yè)管理方案

時(shí)間:2022-01-28 16:45:19 方案 我要投稿

有關(guān)物業(yè)管理方案范文匯編三篇

  為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是在案前得出的方法計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編為大家收集的物業(yè)管理方案10篇,歡迎大家分享。

有關(guān)物業(yè)管理方案范文匯編三篇

物業(yè)管理方案 篇1

  為規范小區管理,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),我公司將采取一系列的管理措施,確保小區品質(zhì)。

  一管理目標

  物業(yè)公司本著(zhù)“科學(xué)規范、竭誠高效、安全文明、持續發(fā)展”的質(zhì)量方針,堅持“以人為本”的服務(wù)管理念,對小區物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并在現有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上,不斷調整更新,導入先進(jìn)的管理理念,使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標準(并高于此標準),確保業(yè)主及使用人綜合滿(mǎn)意率達到90%以上。

  二管理原則

  為實(shí)現即定管理目標,追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益,在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則:

 。ㄒ唬┓⻊(wù)第一、管理從嚴的原則

  “服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念,從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),強化服務(wù)機能,豐富服務(wù)內涵,提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)!肮芾韽膰馈笔欠⻊(wù)的保障和基礎,包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻,建立嚴格、周全的管理制度,實(shí)施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應有的成效。

 。ǘ⿲(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則

  在日常管理中,要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性,即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,通過(guò)服務(wù)中心對小區實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理,同時(shí)努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,使其能正確使用和維護物業(yè),并自覺(jué)遵守業(yè)主公約,共同創(chuàng )建文明的辦公環(huán)境。

 。ㄈ┪锕転橹、多種經(jīng)營(yíng)的原則

  在搞好日常管理和常規服務(wù)的同時(shí),從物業(yè)的實(shí)際出發(fā),開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng),既滿(mǎn)足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,又增強物業(yè)公司的造血功能,增加經(jīng)濟積累,以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

  三管理方法

 。ㄒ唬⿲(shí)施全程物業(yè)管理,從開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議,構筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境;

 。ǘ┏闪⑽飿I(yè)服務(wù)中心,配備專(zhuān)業(yè)管理人員,實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理;

 。ㄈ┰诠粳F有管理資源的基礎上,充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗,積極培養高素質(zhì)的管理人才,組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍;

 。ㄋ模┲贫ㄒ惶浊泻蠈(shí)際的規章制度,確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規范,以制度促管理,寓管理于服務(wù);

 。ㄎ澹﹪栏褡袷赜嘘P(guān)物業(yè)管理法規,制定切實(shí)可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議,依法約束雙方行為;

 。┮勒帐袌(chǎng)化、企業(yè)化的運作方式,提供全方位服務(wù),開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。

物業(yè)管理方案 篇2

  以“創(chuàng )建衛生城市,構建和諧社會(huì )”為宗旨,不斷增強市民文明衛生意識,改善居民生活工作環(huán)境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創(chuàng )建成果。根據“呼和浩特市創(chuàng )建國家衛生城市工作方案”的精神,現將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng )衛”方案制定如下:

  一、創(chuàng )建工作組織機構

  (一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區創(chuàng )建國家衛生城市領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛領(lǐng)導小組)。

  組 長(cháng):巴 圖 (市房產(chǎn)局局長(cháng))

  副組長(cháng):張煥宏 (市房產(chǎn)局副局長(cháng))

  陳巴特爾 (市物業(yè)處處長(cháng))

  成 員:段露芳 (市物業(yè)處副處長(cháng))

  韓朝惠 (市物業(yè)處管理科科長(cháng))

  賈 宏 (新城區物業(yè)局局長(cháng))

  武忠貴 (賽罕區物業(yè)辦主任)

  張 毅 (玉泉區物業(yè)辦主任)

  周 梅 (回民區物業(yè)辦主任)

  (二)領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建國家衛生城市辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛辦),負責創(chuàng )建國家衛生城市的日常工作。

  主 任:陳 巴特爾

  副主任:段露芳 韓朝惠

  成 員:由管理科、協(xié)會(huì )及四區物業(yè)辦抽調人員組成

  二、任務(wù)與要求

  (一)明確責任目標

  1、“創(chuàng )衛辦”要根據“創(chuàng )衛領(lǐng)導小組”的意見(jiàn),對創(chuàng )建階段工作進(jìn)行安排部署;聽(tīng)取四區物業(yè)辦(局)創(chuàng )衛工作匯報,提出要求,協(xié)調解決問(wèn)題,檢查督辦四區物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù);及時(shí)通報各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,負責創(chuàng )衛工作的通報、簡(jiǎn)報等宣傳工作

  2、四區物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來(lái),成立創(chuàng )衛工作小組,制定轄區創(chuàng )衛工作方案,真正做到領(lǐng)導、工作人員、措施、標準、責任五個(gè)到位。根據轄區內住宅小區現狀,分開(kāi)好、中、差三個(gè)層次規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛生監管力度,重點(diǎn)督促中等及差的小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區的衛生管理,健全各類(lèi)衛生設施,建立衛生管理制度,落實(shí)清掃保潔人員,保持環(huán)境整潔,垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。

  (二)具體要求:

  “創(chuàng )衛”是一項十分艱巨、繁重長(cháng)效的系統工程,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:

  1、小區內垃圾日產(chǎn)日清;

  2、小區內道路、綠地等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物;

  3、花草修剪整齊美觀(guān);

  4、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà),無(wú)擅自占用和堆放雜物等現象;

  5、房屋外觀(guān)完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀(guān),無(wú)安全隱患或破損;

  6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;

  7、排水、排污管道通暢,無(wú)堵塞外溢現象;

  8、車(chē)輛管理有序,按規定位置停放。

  (三)重點(diǎn)整治內容:

  定期清理衛生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫(huà)等廣告;特別是目前各小區自行車(chē)棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重,要加大力度進(jìn)行整治,在全面整治的基礎上,要加強日常保潔管理。

  三、創(chuàng )建工作步驟

  1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)

  成立工作領(lǐng)導小組,討論方案,明確職責,研究工作;

  sp; 召開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì );

  各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,對照標準,查找問(wèn)題。

  2、整改提高階段(20xx年4月~5月)

  開(kāi)展全市范圍內模擬檢查,對發(fā)現問(wèn)題限期整改達標。

  3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)

  認真對照模擬檢查結果,逐條逐項進(jìn)行梳理、擺問(wèn)題、找差距、要在鞏固現有成績(jì)的基礎上,強化長(cháng)效管理,提高工作水平。迎接各級部門(mén)的調研、技術(shù)考核和綜合檢查。

  創(chuàng )建國家衛生城市工作要同創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,同步協(xié)調推進(jìn),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區調動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng )建工作的積極性,共同為創(chuàng )建工作獻策獻力,積極參與到各項創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái),讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng )建國家衛生城市的主力軍。

  四、加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍

  在創(chuàng )建活動(dòng)中,要積極開(kāi)展多種多樣的宣傳活動(dòng),切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區,利用宣傳欄開(kāi)展公共衛生、個(gè)人衛生和預防疾病等相關(guān)知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個(gè)住宅小區要在顯著(zhù)位置設立至少一處大型創(chuàng )衛公益廣告牌。進(jìn)一步增強業(yè)主的衛生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng )建國家衛生城市的參與意識,努力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng )建、人人參與創(chuàng )建的良好氣氛。

物業(yè)管理方案 篇3

  一、XX項目物業(yè)分析:

  1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊,封閉性交強

  2、購置物業(yè)人員層次較高,屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶(hù)群體,其對居住的私密性、安全性要求較高,并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力;

  3、購置物業(yè)用途復雜,有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì )所類(lèi)要求等;

  4、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客戶(hù)私有設施及服務(wù)的管理。

  二、根據以上分析,對XX項目物業(yè)建議如下:

  1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi),即河道及市政道路的'保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi)。因為,河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會(huì )性質(zhì)的工作,其對具體的環(huán)境衛生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。

  2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系,即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

  三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內容:

  1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據季節放養魚(yú)類(lèi)加強河道景觀(guān)效果;

  2、對市政道路的保潔;

  3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節更替時(shí),如刮風(fēng)導致的塵土積累或落葉)?

  4、24小時(shí)水電維修;

  5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運;

  6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護;

  7、項目范圍內綠化的種植與養護;

  8、業(yè)主能源費用的代收代繳;

  9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠;

  10、暫住證等社區性證明的辦理;

  11、業(yè)主院落檔案的管理。

  四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系:

  1、管家的服務(wù),是指由管家負責,帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù),針對玉河項目提出的管家式服務(wù),應理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

  2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專(zhuān)職負責三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對所負責管家提出,由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,業(yè)主提出的要求有專(zhuān)人負責,避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率,同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家帶領(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

  3、管家式服務(wù)的內容:

  A、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過(guò)熨燙,免費)?

  B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費)

  室內清潔

  搬家、搬物

  地板、地毯的清潔養護

  代收洗、補、燙衣物

  室內插花、裝飾

  代購日常生活用品

  車(chē)輛清洗服務(wù)

  家庭看護管理

  寵物看護管理

  C、為業(yè)主提供車(chē)輛接、送服務(wù)(付費并需要提前預約)

  五、XX項目的安全保衛管理:

  1、保衛部門(mén)日常工作內容:

  24小時(shí)固定安全崗位的值勤

  24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

  車(chē)輛停放的安全管理

  特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導管理

  2、保衛部門(mén)的設施設備:

  中央控制室

  與中控室連接的門(mén)禁對講系統

  設像監視系統

  電子巡更系統

  業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設置煙感報警系統

  停車(chē)管理系統(如有大規模公共停車(chē)位需要管理)

  安防器材(對講機、滅火器、警棍等)

  3、保衛部門(mén)提供的委托性特約服務(wù):

  禮儀性保衛

  短途護衛(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護衛)

 。ㄒ陨蟽煞N服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)

  六、突發(fā)事件應急處理體系的建立

  業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,除提供一般保衛方式外,還應建立聯(lián)動(dòng)體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下:

  1、遇有突發(fā)事件,業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對講系統向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);

  2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場(chǎng),控制事態(tài)不繼續發(fā)展;

  3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現場(chǎng)情況;

  4、物業(yè)經(jīng)理根據物業(yè)管家對現場(chǎng)情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)

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