有關(guān)物業(yè)管理方案范文匯編10篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的物業(yè)管理方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理方案 篇1
xx村危房改造“xx住宅樓"項目，在全體村民和有關(guān)部門(mén)的幫助支持下，于20xx年以全部竣工。住宅樓的質(zhì)量和設計理念新穎超前，為xx市獨一無(wú)二的建筑物，成為我村的標志性建筑，住宅樓整體建筑漂亮美觀(guān)，新穎亮麗，房屋結構緊湊實(shí)用，現以具備室內裝修。為營(yíng)造舒適清潔，溫馨和諧的生活環(huán)境，提高住戶(hù)的生活質(zhì)量，確保小區長(cháng)期有效健康發(fā)展，根據我們村和小區的實(shí)際情況，協(xié)同小區住戶(hù)共同制定小區的各項管理制度，實(shí)行小區自治。
1：三個(gè)單元選舉三名單元小組長(cháng)。管理，監督，協(xié)調，小區的日常事務(wù)，搞好樓宇的環(huán)境衛生，收取單元的費用，協(xié)助樓長(cháng)處理各類(lèi)事務(wù)，促進(jìn)小區清潔衛生，和諧發(fā)展。
2：選舉住宅樓樓長(cháng)一名。統一住戶(hù)的意見(jiàn)，制定合理的管理方案，協(xié)調處理小區一切事務(wù)，共同維護大家的利益，營(yíng)造舒適清潔，美觀(guān)愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境。
3：為減輕住戶(hù)和小區的開(kāi)支，單元組長(cháng)和樓長(cháng)不領(lǐng)工資，住戶(hù)推薦，本人自愿。
4：樓長(cháng)和組長(cháng)要有責任感，辦事公道合理，有協(xié)調矛盾的能力。
5：主要開(kāi)支;水，電，暖氣等各種設施費用和維修費用。水電費以表收取。
主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常，暖氣費住戶(hù)均攤，不可不交，不得拖欠。
�。ㄊ召M標準共同商討約定，統一意見(jiàn)達成共識，水費，電費與暖氣費捆綁制約收取等）
6：外墻，樓道，樓頂不得私自打眼，錠釘，隨意安裝物件，保證樓體清潔美觀(guān)。
7：裝修房屋不得損壞墻體，避免物件傷損樓梯，樓道的地磚。施工垃圾及時(shí)自行處理，不準在小區周?chē)羞z留垃圾，自覺(jué)維護小區環(huán)境。
8：維護住宅樓的周邊環(huán)境，共同抵制亂修亂建，監督抵制街道規劃內新建建筑物。小區環(huán)境長(cháng)遠發(fā)展。（如有侵害大家共同利益，影響街道長(cháng)遠規劃的行為，三個(gè)單元組長(cháng)要協(xié)同樓長(cháng)，帶領(lǐng)24戶(hù)齊心協(xié)力合力抵制。）
9：遵守社會(huì )公德，保持良好的生活環(huán)境，不亂丟垃圾、雜物；不亂貼亂寫(xiě)亂涂，保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛(ài)，團結互助。
10：樓道內不得擺放雜物，保持樓道整潔干凈，不得影響破壞公有資產(chǎn)。
11；不準在住宅樓的樓道，窗戶(hù)窗外燃放煙花炮竹，愛(ài)護公有設施。要將生活垃圾按時(shí)投放到垃圾池內，方便清潔人員清理。
12；甲方保證向乙方提供水，電正常供給，滿(mǎn)足乙方生活需求，費用與村民同等支付，維護乙方的權利。
美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質(zhì)量，讓住戶(hù)精神愉悅。請大家自覺(jué)主動(dòng)配合，共同維護我們的共同利益，營(yíng)造舒適清潔，美觀(guān)愉悅，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境，長(cháng)久保持xx小區的環(huán)境清潔規范，望大家要齊心協(xié)力，共同努力。
xx村村民委員會(huì )
物業(yè)管理方案 篇2
第一章 項目物業(yè)管理理念
一、恒大名都項目概況
“恒大名都”南昌市東北，臨近市高新開(kāi)發(fā)區，同時(shí)距城東次中心商圈僅15分鐘車(chē)程，周邊配套齊全。項目總占地289畝，總建筑面積421152平方米，共13幢高層住宅，3幢酒店式公寓，1幢高層寫(xiě)字樓，共分三期開(kāi)發(fā)。一期有5棟27層的高層，面積區間從80平方米到160平方米，主力戶(hù)型為80多平方米的兩房和90平方米左右的三房。
小區規劃以“人本、自然、超前、融合、科技、實(shí)際、安全”為中心原則，以整體社會(huì )效益，經(jīng)濟效益與環(huán)境效益三者統一為基準點(diǎn)，著(zhù)意刻畫(huà)優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境，為居民塑造自然優(yōu)美、舒適便捷、衛生安全、人與自然共生的怡然棲息之地。充分利用本小區的綜合區位優(yōu)勢和自然條件，創(chuàng )造獨具特色的整體景觀(guān)和空間秩序，塑造高品質(zhì)的內在及外在環(huán)境以提升居民的生活質(zhì)量，為經(jīng)營(yíng)城市提供切實(shí)可行的成功規劃范例。
恒大名都有超過(guò)5200平方米的五星級會(huì )所，各項配套設施齊全。
恒大名都由全國一級資質(zhì)的金碧物業(yè)有限公司為您提供國際水準的英式管家貼心服務(wù)。
1、項目?jì)?yōu)勢：13大精品優(yōu)勢，鑄造古城奢裝生態(tài)人居
�。�2）坐擁浐灞咽喉門(mén)戶(hù)，尊享世界生態(tài)人居
�。�3）276441萬(wàn)㎡歐陸古典主義，建筑古城稀缺人居
�。�4）法式園林設計理念，沿襲歐陸醇正風(fēng)情
�。�5）歐陸新古典主義理念，演繹古城人居新標準
�。�6）35500㎡歐陸皇家園林，3000㎡闊景中央內湖
�。�7）7144㎡殿堂級湖畔會(huì )所，國際標準星級配套
�。�8）戶(hù)型面積從60㎡一房到180㎡躍層，產(chǎn)品類(lèi)型豐富；五明式設計，陽(yáng)光通透
�。�9）滿(mǎn)屋名牌 9A精裝
�。�10）國際品牌攜手名都，打造高性?xún)r(jià)比人居
�。�11）恒大地產(chǎn) 精品領(lǐng)航 中國十強
�。�12）6縱12橫路網(wǎng)相織，咫尺都市生活圈
位于酒十路與礦山路十字西北角，占地面積117.8979畝，總建面276441平米，小區綠化面積高達35500平米。綠化覆蓋率達到45%以上。小區總規劃約2597戶(hù)，一期規劃1716戶(hù)。
2、區域的配套環(huán)境
從城市配套設施來(lái)看，相對于名都其他城區，城東區康復路、輕工小商城已經(jīng)成了名都對外的貿易平臺，加之長(cháng)樂(lè )路商圈的崛起，也使得區域的配套日趨完善，在充分滿(mǎn)足區域內居民的日常生活需求外，也能吸引越來(lái)越多的名都市民來(lái)此區域消費購物。 教育——諸多名校如名都交通大學(xué)、名都第四醫大學(xué)等及重點(diǎn)中學(xué)分布項目周邊區域。
商業(yè)——大明宮建材市場(chǎng)、易初蓮花、華潤萬(wàn)家、海星超市等??生活便利東郊長(cháng)樂(lè )商圈，包含康復路服裝市場(chǎng)、多彩商城、華東服裝城等購物方便。
醫療——西京醫院、唐都醫院、灞橋區中醫醫院、秦都口腔醫院等。
銀行——工商銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、商業(yè)銀行等。
酒店——建國飯店、香格里拉金花飯店、凱賓斯基超5星級酒店 。
二、管理服務(wù)理念及管理思路
按設計說(shuō)明，恒大名都高尚住宅小區在戶(hù)型設計上本著(zhù)大戶(hù)型的設計理念，以人為本，著(zhù)意追求回歸自然、遠離喧囂的鬧市環(huán)境。而我們的調研結果也顯示：恒大名都住宅小區是“都市文化人”的居所，“文化人”重情、講理、守法。開(kāi)展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與社區建設的愿望。
我們提出構建“恒大名都文化區”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實(shí)現傳統家居理念與現代生活方式高度融合的“文化社區”的管理目標。文化管理涉及兩個(gè)層面，一是通過(guò)多種交流形式促進(jìn)物業(yè)管理人與社區成員以及社區成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善”的傳統社區概念得以理性回歸，并激發(fā)社區成員共同參與建設社區人文環(huán)境的積極性。二是通過(guò)多種宣傳形式培養社區成員集體主義觀(guān)念，進(jìn)而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設想是：
1、倡導“天天讓您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念：
我們秉持“實(shí)施科學(xué)管理，持續改進(jìn)服務(wù)，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，增強顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針,對小區實(shí)行標準化、專(zhuān)業(yè)化的管理服務(wù)方式。每一項服務(wù)作業(yè)、每一個(gè)作業(yè)動(dòng)作都有嚴格的操作標準,都經(jīng)過(guò)大量的培訓,足以達到省時(shí)、高效的服務(wù)準則。我們實(shí)施“管理報告制度”，每季度如實(shí)向業(yè)主報告物業(yè)管理服務(wù)費的收支使用情況，以及本體維修治安、保潔、綠化、社區文化等各專(zhuān)項工作的運作情況，真正做到尊重業(yè)主權益。
2、營(yíng)建“事業(yè)至真，生活至愛(ài)”的文化服務(wù)理念
社區文化是物業(yè)管理人與社區成員共同創(chuàng )造的、具有社區特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)的完美結合，社區文化建設的最終目的是在居住區內建立一種“生活至愛(ài)”的文化氛圍，以取代社區中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開(kāi)展健康豐富的社區文化活動(dòng)為紐帶，建立嶄新的社區文化。
我們將圍繞“環(huán)境保護、科普家教、社區公益、物管宣教、健康家居”等五大主題來(lái)組織、策劃社區活動(dòng)，努力把恒大名都高尚住宅小區創(chuàng )建為精神文明建設的窗口。
3、塑造“樸實(shí)無(wú)華，追求時(shí)尚”的審美理念
在新世紀里，業(yè)主更加關(guān)注居住區內的人文環(huán)境。物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設，將極大地滿(mǎn)足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營(yíng)造上，我們將導入一套結合現代與傳統、符合建筑設計特色的形象識別系統，提升檔次；提供高品質(zhì)的園藝維護，保持綠化的良好長(cháng)勢；以多種形式組織業(yè)主開(kāi)展環(huán)境保護及美化家園活動(dòng)，并不斷完善居住區內的園林小品及自然景觀(guān)，營(yíng)造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的“城市家園文化區”。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了建筑設計理念的日新月異,業(yè)主對服務(wù)的需求也不斷提升。作為二十一世紀的恒大物業(yè)管理人，必須建立現代的管理體制和先進(jìn)的管理運作機制。我們在管理體制上實(shí)現了內部員工持股，并建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律的現代企業(yè)制度。在管理機制上，建立了按勞分配和按資分配相結合的分配機制，建立了多種體系有機結合的激勵機制，建立了競爭上崗、雙向選擇的用人機制。
三、探求、創(chuàng )造“恒大名都文化區”物業(yè)管理新模式
“恒大名都”，是專(zhuān)為有識之士和南昌市的創(chuàng )業(yè)先鋒們打造的精品住宅。從小區規劃、戶(hù)型設計、工程建設、樓盤(pán)銷(xiāo)售到物業(yè)管理環(huán)節，恒大名都高尚住宅小區未來(lái)的
物業(yè)管理方案 篇3
為了能更好的做好xxxx早期介入的準備工作，確保今后進(jìn)一步工作能夠有條不紊的進(jìn)行，特此展開(kāi)前期物業(yè)籌備工作，具體工作方案如下：
（一）籌備小組：
總負責人：
成員：
（二）工作內容：
一、項目調查：
負責人（）
1、資料收集。通過(guò)各種信息渠道對項目的背景資料及定位、業(yè)主的定位、價(jià)格定位、同行業(yè)單位的的資料進(jìn)行收集整理與統計分析。
2、實(shí)地考察。進(jìn)入項目現場(chǎng)，對本項目進(jìn)行實(shí)際勘察，了解所需提供的服務(wù)類(lèi)型、方式及管理內容（服務(wù)、管理、維護和維修、組織和協(xié)調工作）。
二、管理體系及人員編制：
負責人（）
項目接管后管理工作開(kāi)展所需的相關(guān)文件及組織架構、人員配備分析及整合。
三、對外聯(lián)系
負責人（）
與項目負責人、有關(guān)單位、聯(lián)系人溝通聯(lián)絡(luò )。提供包括項目、企業(yè)、市場(chǎng)和相關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪(fǎng)談對象清單。
四、對外宣傳
負責人（）
通過(guò)制作宣傳片、宣傳冊及開(kāi)展觀(guān)摩點(diǎn)參觀(guān)、聽(tīng)取工作匯報等活動(dòng)對本公司進(jìn)行宣傳，為下一步工組的開(kāi)展打下良好基矗
五、項目人員進(jìn)入
負責人（）
由工程部及專(zhuān)業(yè)工程人員為項目負責人提供工程技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)，同時(shí)派出項目物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員前往貴項目進(jìn)行考察，從樓宇使用的角度隨時(shí)提出合理化意見(jiàn)和建議。
a、參照整個(gè)項目不同部分的設計功能，協(xié)助項目管理部門(mén)完成工程設備設施的安裝；
b、根據項目特點(diǎn)，協(xié)助開(kāi)發(fā)商制定物業(yè)裝修方案；
c、從使用者的角度，協(xié)助開(kāi)發(fā)商工程部門(mén)檢查基本設計及設施施工，以達到特殊使用管理的要求；
d、 提供改善主要設備及改良服務(wù)的意見(jiàn)。如供電量等問(wèn)題，以避免于項目落成后加裝需要的設備而影響其它設施的運行及外觀(guān)形象。
�。ㄈ┗I備制度
1、例會(huì )制度。定期開(kāi)展籌備小組例會(huì )，由總負責人主持。討論工作進(jìn)展，分析問(wèn)題要點(diǎn)。
2、定量制度。有目標性的開(kāi)展工作，明確思路方向，按每日、周、月計劃性實(shí)施工作，以緊湊的時(shí)間完成籌備任務(wù)。
物業(yè)管理方案 篇4
為繼續大力推進(jìn)城市綠化建設，進(jìn)一步改善城市居住環(huán)境，鼓勵對無(wú)物業(yè)管理小區進(jìn)行綠化改造，根據市政府杭政辦函（20xx）153號《關(guān)于加強城市園林綠化養護管理的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，特制訂本以獎代撥實(shí)施方案。
一、本實(shí)施方案所涉及的獎勵主體是組織實(shí)施無(wú)物業(yè)管理小區綠化改造的各區政府和相關(guān)的責任單位。小區綠化改造以獎代撥每年評比一次。
二、凡自籌資金，對無(wú)物業(yè)管理、綠化檔次較低、損壞嚴重急需整改的小區實(shí)施綠化改造的單位，其綠化改造達到一定質(zhì)量標準的，由市政府按工程量的一定比例一次性予以獎勵。對無(wú)物管小區綠化改造成績(jì)突出的組織協(xié)調單位，由市政府給予一定獎勵。
三、無(wú)物業(yè)管理小區綠化改造以獎代撥工作的考核、評比、獎勵由市園林文物局組織有關(guān)單位進(jìn)行。各區在對無(wú)物管小區綠化進(jìn)行改造時(shí)，先由區綠化辦對小區綠化現狀進(jìn)行拍照調查，編制小區改造方案上報市園文局，列入市年度無(wú)物業(yè)管理小區綠化改造計劃。待小區綠化改造完成后，由市園林文物局組織有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行考核，按達標考核有關(guān)指標評定綜合得分。具體達標考核評分辦法見(jiàn)附表《小區綠化改造以獎代撥考核評分細則》，總分80分以上為合格。
四、由區政府籌集資金進(jìn)行無(wú)物管小區綠化改造，達到綠化改造標準，并經(jīng)考核合格，對項目決算進(jìn)行審核后，由市政府按工程量的40％一次性予以以獎代撥獎勵。
由市園文局組織有關(guān)單位，按考核綜合得分對各城區當年改造達標的無(wú)物管小區綠化改造項目進(jìn)行評比，按當年綠化改造達標小區數的30％評出優(yōu)良項目若干個(gè)，其中前三名為優(yōu)秀項目，分別獎勵8萬(wàn)元、6萬(wàn)元、4萬(wàn)元；其余各獎勵2萬(wàn)元。
五、按工程量的40％以獎代撥的獎勵資金全部用于彌補區政府實(shí)施小區綠化改造項目的支出。在小區綠化改造項目評比中獲得的獎勵資金，其中5％作為市政府獎勵區領(lǐng)導班子的專(zhuān)項資金，80％用于獎勵在小區綠化改造工作中作出貢獻的個(gè)人，15％用于小區綠化改造工作中的各項費用。獎勵經(jīng)費在城市綠化建設專(zhuān)項資金計劃中安排。
物業(yè)管理方案 篇5
一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標準
1、房屋共用部位、共用設施設備的維護
�。�1）房屋
A。房屋完好率達98%以上；B。房屋零修、急修及時(shí)率92%以上；C。房屋零修工程合格率98%以上；D。外觀(guān)良好、整潔、無(wú)缺損現象；E。房屋裝修貼合管理規定。
�。�2）協(xié)調配合水、電等專(zhuān)業(yè)部門(mén)做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并保障小區內下水道、化糞池正常暢通運行。
�。�3）環(huán)衛設施完好無(wú)損。
�。�4）道路暢通，路面平整。
�。�5）消防設施完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用。
2、安全護衛
�。�1）主出入口設有值班室，并實(shí)行24小時(shí)值班；
�。�2）安全護衛人員24小時(shí)巡查；
�。�3）小區24小時(shí)監控；
�。�4）交通、車(chē)輛管理有序；
A、機動(dòng)車(chē)輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。
B、機動(dòng)車(chē)輛按序停放。
�。�5）危及用戶(hù)安全處，設有明顯的標志并制定防范措施；
�。�6）有應急處理計劃、措施，遇警能及時(shí)報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護現場(chǎng)。
�。�7）小區內無(wú)重大火災、刑事和交通事故。
3、綠化與環(huán)境衛生
�。�1）綠化貼合規劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；
�。�2）花草樹(shù)木長(cháng)勢良好，無(wú)枯死，無(wú)破壞，無(wú)大面積蟲(chóng)害現象；
�。�3）修剪及時(shí)，整齊美觀(guān)；
�。�4）綠化品味高，有較高觀(guān)賞價(jià)值；
�。�5）小區內全方位持續清潔；
�。�6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無(wú)堆放雜物現像；
�。�7）水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛生標準，無(wú)二次污染及隱患；
�。�8）環(huán)衛設施整潔；
�。�9）無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現象；
�。�10）噪音等貼合環(huán)境標準。
4、收費管理
�。�1）服務(wù)人員盡職盡責，崗位職責上墻公布；物業(yè)管理收費實(shí)行明碼標價(jià)；
�。�2）用戶(hù)主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作，自覺(jué)維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng )禮貌小區；
�。�3）建立收費管理制度，職責落實(shí)到人，每六個(gè)月向業(yè)主委員會(huì )或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人公布服務(wù)費收支狀況；
�。�4）模苑遵守國家收費政策，無(wú)擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為；
�。�5）認真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率98%以上，回訪(fǎng)率100%；
�。�6）業(yè)主意見(jiàn)反饋滿(mǎn)意率90%以上。
5、相關(guān)條件
�。�1）硬件環(huán)境
A、小區貼合規劃要求，無(wú)違章搭建，無(wú)擅自改變房屋用途現象；
B、小區樓宇、建筑等各類(lèi)標識明顯；
C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛等設施設備齊全；
D、停車(chē)場(chǎng)分類(lèi)（汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)可分別存放）；
E、有集中監控設備；
F、有生活服務(wù)配套設施；
G、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設施；
二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項目（分期逐步到位）
1、便民服務(wù)（部分收費）
�。�1）清洗空調過(guò)濾網(wǎng)；（2）室內清潔；（3）檢修電器（室內自用部位）；（4）修理家具配件；（5）安裝、更換配件；（6）修理，開(kāi)關(guān)、插座、電話(huà)盒等；（7）修理、更換門(mén)鈴、門(mén)鎖、信箱鎖；（8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；（9）修理、更換水龍頭、水閥及各類(lèi)軟管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；（11）代辦繳納電費；（12）代辦繳納電話(huà)費；（13）代辦電話(huà)開(kāi)戶(hù)；（14）代辦有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù)；
2、商務(wù)服務(wù)（部分收費）
�。�1）代辦收訂報紙雜志、郵遞；（2）代訂車(chē)、船、機票；（3）中英文打字、傳真；（4）電話(huà)留言服務(wù)；
3、社區娛樂(lè )、文化活動(dòng)服務(wù)
�。�1）棋類(lèi)；（2）牌類(lèi)；（3）球類(lèi)；（4）健身活動(dòng)；（5）書(shū)刊閱覽；（6）歡慶節日；（7）義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
三、物業(yè)管理企業(yè)
1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；
2、企業(yè)建立現代企業(yè)制度，內部考核制度健全，崗位職責明確；
3、人員培訓，持證上崗；
�。�1）企業(yè)從業(yè)人員統一著(zhù)裝、佩戴胸卡；
�。�2）檔案管理規范，資料齊全；
�。�3）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計算機管理。
結構及外觀(guān)：
1、嚴禁改動(dòng)和損壞原有的結構、外觀(guān)和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否則，乙方應負責恢復原狀；
2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；
3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開(kāi)水管、線(xiàn)纜等，深度不得超過(guò)１０毫米，若由于裝修打擊管線(xiàn)造成損壞或影響其他住戶(hù)的，應賠償損失并負責修復。
陽(yáng)臺及門(mén)窗：
1、嚴禁自行封閉陽(yáng)臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；
2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻，若出現該狀況時(shí)要立即清洗干凈；
3、嚴禁改動(dòng)入戶(hù)門(mén)、門(mén)套；
4、嚴禁在窗戶(hù)上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門(mén)；
5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。
管道：
1、嚴禁改動(dòng)廚房、衛生間的排水（排污）管道；
2、若將排水管埋于墻體內，應留有檢修口，便于管道堵塞時(shí)的檢修；
3、處理好排污口、地漏及周?chē)浪�，避免滲漏水；
4、推薦對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。
廚房及衛生間：
1、嚴禁改變廚房及衛生間原有的位置；
2、按煤氣公司有關(guān)規定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體，避免不安全因素存在；
3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井；
4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預留檢查口，便于日后檢修；
5、廚房及衛生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，避免滲水；
6、安裝浴缸、馬桶時(shí)，處理好接頭，保證流水順暢，防止滲水。
智能設施及管線(xiàn)：
嚴禁更改智能設施管線(xiàn)，嚴禁擅自更改智能系統所屬設備的安裝位置。
空調：
1、裝修前應先確定好室內機的安放位置，以便于事先預埋好管線(xiàn)及插座；
2、空調外機務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀(guān)的統一；
3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。
物業(yè)管理方案 篇6
針對侯集中學(xué)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)我們現場(chǎng)考察以及根據校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將侯集中學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛生管理、水電及公共設施管理。
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導小組，負責監督協(xié)調侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。
2、從專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn)，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著(zhù)制服、標志明顯。
4、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊，做好學(xué)生的防火監督教育工作。
5、24小時(shí)全面監管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度
�。�1）來(lái)訪(fǎng)登記，來(lái)訪(fǎng)人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在大廳內等待。
�。�2）男女生不得互相串宿舍。
�。�3）按校方規定開(kāi)關(guān)宿舍大門(mén)，非規定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。
�。�4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話(huà)者進(jìn)行登記，及時(shí)回報給校方。
�。�5）發(fā)現打架斗毆現象立即上前制止，并第一時(shí)間報校方。
�。�6）開(kāi)展意見(jiàn)調查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
7、員工服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工以發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動(dòng)作雅觀(guān)、稱(chēng)呼得當。
8、我方不承擔因學(xué)生自身行為造成的安全事故責任。
二、環(huán)境衛生管理
1、實(shí)行零干擾清潔衛生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。
2、做好環(huán)境衛生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛生意識、糾正學(xué)生的不良衛生習慣與環(huán)境衛生管理相結合，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開(kāi)其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內。
清潔標準：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時(shí)，清運率100%，周?chē)鸁o(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；
玻璃門(mén)窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔；
樓梯的標準是：保持樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛生間標準：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內無(wú)異味、臭味；
宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。
三、水電及公共設施管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：
�。�1）檢查學(xué)生生活區公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現后做好記錄，落實(shí)清理工作。
�。�2）檢查生活區內路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
�。�3）檢查有無(wú)損毀公共設施，包括門(mén)窗、床鋪、桌子、室內照明、電線(xiàn)等，如有上述情況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節輕重報校方后給予一定的處罰。
�。�4）檢查各類(lèi)管道電線(xiàn)有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類(lèi)管道電線(xiàn)正常使用。
�。�5）檢查學(xué)生生活區大門(mén)、圍墻等設施是否完好。
�。�6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀(guān)美觀(guān)、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運行無(wú)影響等。
2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設施項目的費用。
物業(yè)管理方案 篇7
公司所屬前期駐點(diǎn)項目客服部：
為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現管理工作程序化和服務(wù)工作標準化，實(shí)施品牌戰略。根據有關(guān)法律、法規和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。
一、總體目標實(shí)施規范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。
二、明確前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理架構和相關(guān)崗位職責
1、明確前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理架構
公司對前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理實(shí)施專(zhuān)人負責制，統一標準對下設的各前期駐點(diǎn)項目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監督保障體系，即設立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊》實(shí)施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點(diǎn)項目相關(guān)崗位職責。
三、建立和完善規范的工作流程和服務(wù)標準
�。ㄒ唬┟鞔_客服部工作計劃
標準：由前期駐點(diǎn)項目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面報告制度。
1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項目工作報告
報告資料包括：簽約戶(hù)數、未簽約戶(hù)數、存在問(wèn)題及原因分析、客戶(hù)意見(jiàn)和需求分析、工作改善意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設單位工作動(dòng)態(tài)、工程現場(chǎng)狀況介紹等。
2、每月提交現場(chǎng)施工進(jìn)展狀況書(shū)面報告和項目工程進(jìn)度記錄表
報告資料包括：工程進(jìn)展狀況、存在問(wèn)題及原因分析、工作改善意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設單位工作動(dòng)態(tài)。
3、下周工作計劃
4、合理化推薦、意見(jiàn)
5、其他
�。ǘ┟鞔_前期駐點(diǎn)項目負責人每周例會(huì )制度工作計劃
1、每周例會(huì )通報各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作狀況，同時(shí)提出下周工作計劃和重點(diǎn)
2、研究分析各部門(mén)工作報告
3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)
4、實(shí)施培訓和溝通
5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報告
6、其他
�。ㄈ┙⒑屯晟魄捌隈v點(diǎn)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督保障體系
1、建立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監督員
2、明確工作程序
a、督察員每一天不少于對各部門(mén)駐點(diǎn)現場(chǎng)實(shí)施2次監督檢查，并據實(shí)記錄，不規范服務(wù)現場(chǎng)糾正。
檢查資料主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀律、現場(chǎng)秩序維護、清潔衛生、禮儀規范等。標準按照《員工手冊》規定執行
督察員每周下午17：00前提交書(shū)面報告和分析改善意見(jiàn)
b、每月督察員書(shū)面調查銷(xiāo)售部現場(chǎng)主管及現場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò )人，同時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行分析研究
具體調查資料，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調查表
督察員每月底前提交書(shū)面報告和分析改善意見(jiàn)
c、每季度前期駐點(diǎn)項目負責人書(shū)面調查開(kāi)發(fā)建設單位法人或直接負責人，同時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行研究分析。
具體調查資料，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調查表
前期駐點(diǎn)項目負責人在每月首次例會(huì )上提交書(shū)面報告或直接負責人，同時(shí)向公司辦公會(huì )報告。
�。ㄋ模﹨f(xié)調各項目開(kāi)發(fā)建設單位建立客戶(hù)報告制度
1、制定規范的聯(lián)系函制度
2、建立和規范例會(huì )制度
3、協(xié)助建立客戶(hù)聯(lián)系報告制度。
四、建立長(cháng)效的改善機制
1、成立前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)研究機構
2、研究機構目前主要工作任務(wù)
a、研究和總結
b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項目負責人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的'崗位職責、現場(chǎng)管理制度、員工手冊等。
c、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓通用的教材
d、有計劃編寫(xiě)各項目物業(yè)管理方案
e、有效實(shí)施形象策劃系統
f、有計劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內部培訓
g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。
物業(yè)管理方案 篇8
一、XX項目物業(yè)分析：
1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉性交強
2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶(hù)群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力；
3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì )所類(lèi)要求等；
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶(hù)私有設施及服務(wù)的管理。
二、根據以上分析，對XX項目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi)。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區域內具有公共及社會(huì )性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內容：
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據季節放養魚(yú)類(lèi)加強河道景觀(guān)效果；
2、對市政道路的保潔；
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節更替時(shí)，如刮風(fēng)導致的塵土積累或落葉）；
4、24小時(shí)水電維修；
5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運；
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養與維護；
7、項目范圍內綠化的種植與養護；
8、業(yè)主能源費用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠；
10、暫住證等社區性證明的辦理；
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)－管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負責，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專(zhuān)職負責三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專(zhuān)人負責，避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家帶領(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的內容：
A、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費）
B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費）
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車(chē)輛清洗服務(wù)
家庭看護管理
寵物看護管理
C、為業(yè)主提供車(chē)輛接、送服務(wù)（付費并需要提前預約）
五、XX項目的安全保衛管理：
1、保衛部門(mén)日常工作內容：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤
24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視
車(chē)輛停放的安全管理
特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導管理
2、保衛部門(mén)的設施設備：
中央控制室
與中控室連接的門(mén)禁對講系統
設像監視系統
電子巡更系統
業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設置煙感報警系統
停車(chē)管理系統（如有大規模公共停車(chē)位需要管理）
安防器材（對講機、滅火器、警棍等）
3、保衛部門(mén)提供的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛
短途護衛（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護衛）
�。ㄒ陨蟽煞N服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）
六、突發(fā)事件應急處理體系的建立
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛方式外，還應建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對講系統向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）；
2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區巡視保安、備勤保安趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續發(fā)展；
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現場(chǎng)情況；
4、物業(yè)經(jīng)理根據物業(yè)管家對現場(chǎng)情況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）
物業(yè)管理方案 篇9
為了節省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間，依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法。
一、前期物業(yè)管理方案之高層負責人職責。
1、在業(yè)主接房中要積極宣傳文明和諧小區建設要求和建設部《室內裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。
2、直接負責高層物業(yè)管理的各項工作。
3、負責防盜門(mén)、防火門(mén)、管道井、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作。
4、負責公共防火及鑰匙管理，保證特殊情況的快速使用，領(lǐng)導裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。
5、領(lǐng)導電梯管理員對電梯使用管理，負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作。對屋面進(jìn)行管理，除正常設備檢查維護維修需要，嚴禁上人。
負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。
6、做好高層外環(huán)境（衛生）及各類(lèi)裝飾裝修材料出售的管理，廣告張貼、懸掛要有序，出售商品擺放整齊、統一。
7、負責接待業(yè)主的各類(lèi)投訴，并與開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)單位積極協(xié)調聯(lián)系解決。
8、做好突發(fā)事件預案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預案，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類(lèi)突發(fā)事件。
二、前期物業(yè)管理方案之具體工作程序和標準：
1、每天定時(shí)檢查電梯的運行情況，并做好記錄。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)告知管理員。
2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。
3、發(fā)現違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設施的行為，通過(guò)對講系統及時(shí)記錄并制止，并進(jìn)行勸說(shuō)。
4、如遇突發(fā)緊急事件，及時(shí)告知領(lǐng)導，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障、業(yè)主家中跑水等）
5、如遇業(yè)主搬運物品，告知業(yè)主注意事項，監督業(yè)主對樓道單元門(mén)、電梯的使用情況，直到搬運結束，如有損壞及時(shí)告知管理員。
6、每天對樓道消防防盜門(mén)、樓道消防箱、安全出口燈，消防報警器進(jìn)行檢查，并做好記錄。時(shí)間為上班后、下班前各一次。
7、不與業(yè)主發(fā)生爭執，處理問(wèn)題要注重語(yǔ)氣和態(tài)度，無(wú)法處理時(shí)及時(shí)告知管理員。
物業(yè)管理方案 篇10
一、 培養目標
本專(zhuān)業(yè)培養適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和創(chuàng )新精神，掌握物業(yè)管理學(xué)科的基本理論及方法，具備分析和解決物業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的基本能力, 能夠勝任物業(yè)管理、物業(yè)開(kāi)發(fā)及房地產(chǎn)市場(chǎng)管理等崗位的高級應用型專(zhuān)門(mén)人才。
二、基本規格要求
本專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要學(xué)習管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、物業(yè)管理等方面的基本理論知識，受到各類(lèi)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的基本訓練，具有分析和解決物業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的基本能力。
畢業(yè)生應獲具備以下幾個(gè)方面的知識及能力：
1. 掌握物業(yè)管理學(xué)科的基本理論知識；
2. 全面學(xué)習和掌握各類(lèi)物業(yè)（包括住宅小區、寫(xiě)字樓、酒店等）的運作與管理；
3. 具有運用物業(yè)管理理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力；
4. 具有較強的語(yǔ)言交際與公關(guān)能力，熟練地掌握一門(mén)外語(yǔ)；
5. 具有良好的計算機應用能力，熟練掌握各類(lèi)物管企業(yè)的計算機管理系統；
6. 熟悉我國關(guān)于物業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規；
7. 了解本學(xué)科理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)、掌握文獻檢索、資料查詢(xún)、論文寫(xiě)作的基本方法，掌握有關(guān)物業(yè)管理問(wèn)題研究的方法, 具有較強的創(chuàng )新意識和一定的科研能力。
三、主干學(xué)科、主要課程
主干學(xué)科：管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、工商管理。
主要課程：管理學(xué)原理、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、物業(yè)管理概論與實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規、物業(yè)智能化系統、物業(yè)設備管理、建筑學(xué)原理、建筑識圖、電工電子技術(shù)、公共關(guān)系學(xué)、房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)
四、主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節
理論課程的實(shí)踐教學(xué)部分（物業(yè)管理模擬操作、物業(yè)公司實(shí)地考察、企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)習等）、物業(yè)行業(yè)認知實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習、畢業(yè)論文。
五、學(xué)制、授予學(xué)位
學(xué)制：4年（允許修業(yè)三至七年）
授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士
六、課程設置、學(xué)分分配及畢業(yè)學(xué)分要求
1. 理論課程
2. 實(shí)踐課程
七、教學(xué)進(jìn)程計劃
1. 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)總周數分配
2. 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)程計劃（集中性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節）
3. 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)程計劃（理論教學(xué)）
【有關(guān)物業(yè)管理方案范文匯編10篇】相關(guān)文章：
物業(yè)管理方案范文匯總四篇12-28