2016中國職場(chǎng)人出境游行為報告
11月14，《2016中國職場(chǎng)人出境游行為報告》發(fā)布，據了解，該報告面向19個(gè)一線(xiàn)及新一線(xiàn)城市的近10000名“上班族”、自由職業(yè)者及創(chuàng )業(yè)者等開(kāi)展了問(wèn)卷調研，分析了在出境游大熱的新形勢下，職場(chǎng)人出境游的心態(tài)訴求以及行為習慣的變化。數據表明，職場(chǎng)人對高端個(gè)性化旅行體驗的需求日益強烈。
花1.5個(gè)月收入出國“透氣”
調研顯示，出境旅游的職場(chǎng)人75%屬于“職場(chǎng)千禧一代”(1980年-1995年出生)，高學(xué)歷和中高收入是他們的主要特征(本科學(xué)歷65%，碩士及以上學(xué)歷占比22%，近7成是企業(yè)白領(lǐng)，月收入主要集中在7000-15000元)。一線(xiàn)城市的職場(chǎng)人群是出境游主體，南京、成都、杭州、天津等新一線(xiàn)城市的職場(chǎng)人占35%緊隨其后。
“千禧”職場(chǎng)人群的可支配收入隨著(zhù)工作年限的增加穩步提高，從日常“兩點(diǎn)一線(xiàn)”的`軌跡中跳脫是男女職場(chǎng)人的共同訴求。不同的是，女性愿意花1.5個(gè)月工資去異國增長(cháng)見(jiàn)聞，體驗多樣的文化，與閨蜜小聚同時(shí)海淘，而男性對出境游的更多期待在于休假放松，尋求一些刺激新奇感，例如：自駕，戶(hù)外運動(dòng)。29%的職場(chǎng)人選擇與家人同游，單獨出行的也不在少數，約有17%。出國透氣的“輕旅行”正在成為白領(lǐng)克服職場(chǎng)壓力和調整狀態(tài)的“動(dòng)力源”。
靈感影響職場(chǎng)人的旅行決策
約1/3的受訪(fǎng)職場(chǎng)人指出，目的地選擇是行前最大的苦惱。他們中的60%從旅行垂直網(wǎng)站上獲取資訊，同時(shí)也偏向從社交媒體以及從親朋好友處得到目的地推薦，多渠道的碎片化信息讓大部分人的出行決策期大于2個(gè)月。獲取有效準確的資訊成為職場(chǎng)人士在出游時(shí)最希望得到的幫助之一。37%受訪(fǎng)者表示想在能提供一站式預訂和咨詢(xún)服務(wù)的平臺上完成所有行前準備。67%認為，激發(fā)靈感的內容和優(yōu)惠折扣對決策目的地有極大影響，包括：營(yíng)銷(xiāo)信息、達人游記、以及合適時(shí)段的特價(jià)機票或酒店產(chǎn)品。
向當地體驗式消費過(guò)渡
窮游網(wǎng)副總裁張棋表示：“職場(chǎng)人拼假出境游天數平均為10天，傾向于合理安排時(shí)間深度體驗當地人文。從數據上看，他們除了購買(mǎi)機酒等標準化產(chǎn)品，35%還會(huì )花費1000-2999元在當地玩樂(lè )的項目。藝術(shù)表演欣賞、紅酒鑒賞、游船晚餐、冰川直升機飛行、博物館參觀(guān)、游覽大學(xué)等體驗式消費受到青睞。作為對自己辛苦工作的獎勵，職場(chǎng)人的購物花費集中在5000-10000元。但戰利品不一定都是奢侈大牌，7成受訪(fǎng)人表示會(huì )購買(mǎi)當地手工紀念品、伴手禮等。”
高端個(gè)性消費趨勢明顯
調研還發(fā)現，職場(chǎng)人愿意為“個(gè)性化”的出境游產(chǎn)品和增值服務(wù)買(mǎi)單。54%表示愿意選擇定制行程服務(wù)，一方面希望依賴(lài)定制師的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)玩得更深入，另一方面希望節省處理機票、門(mén)票等瑣事的精力。職場(chǎng)人常會(huì )通過(guò)社交媒體來(lái)展示分享其在目的地、酒店和餐廳的體驗，因此40%認為小眾、特色的產(chǎn)品和服務(wù)是重要的加分項。
在航空公司和酒店的選擇上，“高品質(zhì)出行”已成職場(chǎng)人旅行的主要訴求。調研顯示，66%的職場(chǎng)人在購買(mǎi)機票時(shí)會(huì )看重航司安全口碑，此外有45%的商旅人士表示會(huì )考慮“機上服務(wù)”。在艙位選擇方面，領(lǐng)英全球2015年進(jìn)行的一項職場(chǎng)人出游調查也顯示，25%的休閑旅行人士會(huì )選擇高端經(jīng)濟艙及以上艙位出行，而近20%的商旅人士會(huì )選擇商務(wù)艙或頭等艙出行。
“而對于航空公司，商旅用戶(hù)不僅是高收益客戶(hù)群體”，領(lǐng)英中國廣告營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)總經(jīng)理蔡曉丹認為，“由于眾多商旅用戶(hù)通常是各大公司的中高層管理者或職場(chǎng)精英人士，他們對于品牌的認可和偏好往往可以影響更多的職場(chǎng)人。”
蔡曉丹還認為：“當越來(lái)越多的職場(chǎng)人告別 打卡式 旅游，開(kāi)始追求 高品質(zhì) 和 個(gè)性化 體驗時(shí)，航空旅游業(yè)也需要更實(shí)時(shí)和精準的洞悉這種需求，他們不僅要通過(guò)社交平臺與目標受眾建立情感鏈接，更要善于通過(guò)社交平臺獲取目標用戶(hù)的數據洞察，并基于這些數據洞察更精準地觸達目標用戶(hù)群，了解并影響他們，從而不斷提供和創(chuàng )造新的個(gè)性化體驗。”
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