工作總結報告

　　工作總結報告的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)，那么，以下是CN人才公文網(wǎng)小編給大家整理收集的工作總結報告相關(guān)范文，供大家閱讀參考。

　　工作總結報告1

　　轉眼間，我來(lái)到4s店已經(jīng)x個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。

　　這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的汽車(chē)知識，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

　　現在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　現存的缺點(diǎn)：

　　對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。

　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習，請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　下個(gè)月工作計劃

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx月的工作計劃：

　　1.繼續學(xué)習汽車(chē)的.基礎知識，并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

　　2.與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)信息卡，同時(shí)對于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解江淮車(chē)，并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì )要把c類(lèi)的客戶(hù)當成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。對客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。

　　3.努力完成現定任務(wù)量，在公司規定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

　　4.對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

　　5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，最后為自己所用。

　　6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

　　7.意識上，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　每日工作

　　1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

　　2.每日至少回訪(fǎng)和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶(hù)，并及時(shí)跟新客戶(hù)需求。

　　3.每日做好前臺值班工作，登記每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的信息。

　　4.每日自己給自己做個(gè)工作總結，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的，是否需要改正。

　　5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰百勝。 每周工作

　　1.查看潛在客戶(hù)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶(hù)。整理每位客戶(hù)的信息。

　　2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。

　　月工作任務(wù)

　　1.總結當月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰敗原因。

　　2.總結當月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

　　3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。

　　最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。

　　工作總結報告2

　　為進(jìn)一步做好今后的各項工作，認真履行好本部門(mén)的各項崗位職責，為法院各項審判工作的順利開(kāi)展提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，現將我室年度來(lái)的主要工作情況總結如下：

　　一、堅持理論學(xué)習，不斷提高自身政治素養

　　一年來(lái)，全室干警認真學(xué)習鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，堅決貫徹和執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，在思想上和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致;積極遵守憲法和國家的法律、法規，組織紀律性強，服從命令、聽(tīng)從指揮，法院年度度辦公室工作總結。一年來(lái)，在政治理論的學(xué)習上，積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹(shù)形象”學(xué)習教育活動(dòng)，通過(guò)不斷的學(xué)習教育，提高了自身的政治素養，使自己進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的信念和宗旨，增強了服務(wù)意識、責任意識和大局意識、勤政廉政意識;增強了事業(yè)心和責任感。從而使辦公室全體工作人員，具備了政治堅定、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻、求真務(wù)實(shí)、清正廉潔、克己奉公、團結協(xié)作、秉公辦事的良好政治品質(zhì)，養成了謙虛謹慎、言行一致、忠誠守信、講求文明、健康向上的良好道德品行。嚴謹細實(shí)、快速高效、按質(zhì)按量地完成了院黨組分給的各項工作任務(wù)，為全院的各項審判工作提供了堅實(shí)有力的后勤服務(wù)。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力

　　法院的各項工作均具有較強的專(zhuān)業(yè)性，不精通法律專(zhuān)業(yè)知識就無(wú)法適應法院工作，這是特殊的業(yè)務(wù)工作需要。如果在辦公室工作，沒(méi)有扎實(shí)的法律專(zhuān)業(yè)知識作根基、作后盾，那么在履行辦公室辦文、辦會(huì )、辦事的職能過(guò)程中，就會(huì )出現下筆千言、離題萬(wàn)里的現象，如果信口開(kāi)河不沾邊際就會(huì )讓內行人笑話(huà)，話(huà)說(shuō)不到點(diǎn)上，事辦不到位上就會(huì )影響全院的審判工作。為履行好工作職責，全室干警加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，2人積極報名參加了年度全國統一司法考試。通過(guò)努力，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。

　　三、嚴謹細實(shí)、勤奮努力、認真履行職責

　　辦公室是縣法院的一個(gè)綜合性職能部門(mén)，是全院辦文、辦會(huì )、辦事的一個(gè)核心機構和服務(wù)部門(mén)，辦公室工作的好壞直接影響著(zhù)全院的各項工作。因此，一年來(lái)，全體干警時(shí)時(shí)處處對自己嚴格要求，以嚴謹細實(shí)、勤奮努力、克己奉公、樂(lè )于奉獻的工作風(fēng)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成院黨組交給的各項任務(wù)，確保了全院各項工作的順利進(jìn)行。

　　在工作中，我室一貫追求工作的質(zhì)量和效率，注重改進(jìn)工作思路和方法，講求工作的原則，把“實(shí)事求是，務(wù)實(shí)創(chuàng )新、細實(shí)嚴謹”作為自己的座右銘。結合實(shí)際和辦公室工作的特點(diǎn)，妥善處理好各種關(guān)系，做到了上情下達，下情上傳、協(xié)調內處關(guān)系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用;做到了說(shuō)實(shí)話(huà)、報實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效;做到了不該說(shuō)的不說(shuō)、不該問(wèn)的不問(wèn)，把原則作為天平、嚴守紀律、保守秘密;做到了克己奉公、秉公辦事、廉潔自律，不以權謀私，堅持原則;帶頭執行各項紀律規章制度，模范執行領(lǐng)導的決定;工作中勤于思考，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，服從大局，講求團結;做到了心明眼亮，腳勤手快，無(wú)論大事小事，無(wú)論辦文辦會(huì )，均高效快捷地出色完成了領(lǐng)導交辦的每一項任務(wù)，保證了全院公文的規范運轉，保證了會(huì )議的質(zhì)量，保證了領(lǐng)導政令暢通，保證了全院的后勤服務(wù)。具體工作如下：

　　1、獨立起草了各種文件、報告、總結共60多份，及時(shí)和如實(shí)地將法院的各項工作情況向各級黨委、人大、上級法院作了匯報，及時(shí)向全院干警傳達了上級黨委、法院及本院黨組制定的各項方針、政策、決定，并予以督促落實(shí)，做到了上情下達，上情上傳，確保了政令暢通;

　　2、采編信息宣傳工作簡(jiǎn)報97期，以平實(shí)簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，及時(shí)快捷地向各級黨委、上級法院及相關(guān)單位反映了我院在改革、審判工作、隊伍建設等方面的情況，加強了上下左右的聯(lián)系，構建了通海法院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò );

　　3、撰寫(xiě)了各種上報表彰先進(jìn)典型材料5份;

　　4、在院黨組的領(lǐng)導下，在全院干警的關(guān)心支持下，加強了通海法院職工食堂管理，并在加強管理的基礎上使之穩步進(jìn)入良性運作，解決了全院干警就餐難的后顧之憂(yōu);

　　5、在院領(lǐng)導的指導下，親自執筆參與完善、制定、修改我院的7項規章制度，規范了全院的管理體系，使我院走入了“靠制度議事、靠制度管理人”的規范軌道;

　　6、撰寫(xiě)了《通�？h人民法院院志》、《通�？h人民法院2003年年鑒》和《通�？h人民法院組織史》等材料，共4萬(wàn)多字;

　　7、規范了財務(wù)管理，取消了統一收費退費的財務(wù)管理制度，堵塞了漏洞，杜絕了司法腐敗，嚴肅了財經(jīng)和財務(wù)制度;

　　8、在院黨組領(lǐng)導下，參與組織完成了通�？h人民法院辦公現代化微機網(wǎng)絡(luò )建設，建成我院自已的局域網(wǎng)，并經(jīng)過(guò)努力建成了廣域網(wǎng)“通�？h人民法院網(wǎng)”。創(chuàng )辦發(fā)行了《通海審判》季刊三期;開(kāi)辦了“法庭聚焦”電視專(zhuān)欄。

　　9、在眾多的辦公室工作任務(wù)中，除做好文秘等工作外，還在院內的接待、車(chē)輛、槍支、印章、收發(fā)、打英安全保衛等日常事務(wù)工作上投入了大量的精力，這些繁雜事務(wù)雖然事小，但卻件件關(guān)乎干警的工作和生活，每一樁每一件均認真對待，從細從實(shí)，盡最大努力為全院干警提供最好的后勤服務(wù)保障，使全院各項工作穩步正常運轉。

　　四、自身存在的問(wèn)題及今后努力方向

　　一年來(lái)，在院黨組關(guān)心幫助下、在全院干警的支持配合下，辦公室在工作中取得了一些明顯的成績(jì)，但是也還存在一些問(wèn)題、缺點(diǎn)和不足，有待今后及時(shí)加以改進(jìn)。例如，自我要求不嚴，理論學(xué)習還不夠深入，工作中還存在忽東忽西、見(jiàn)子走子的隨意性，深入群眾還不夠，有些工作方法有待改進(jìn)，工作效率有待提高，工作能力有待今后進(jìn)一步加強。

　　工作總結報告3

　　轉眼間已至***年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首**年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就**年的工作情況，做簡(jiǎn)要總結：

　　一、工作表現和收獲：

　　1、工作表現：

　　A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習;

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;

　　2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　三、接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)***年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)****年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信***年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

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