地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結報告
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
20xx年半年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)考慮的非常多,媒體有各種不利宣傳,我始終相信XXX對房地產(chǎn)的.穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里樓市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,盡量去完成公司的任務(wù),業(yè)績(jì)還可以。在實(shí)踐工作中,對銷(xiāo)售有了新的認知,希望我的分享給大家帶來(lái)一定的作用:
首先不做作,真誠的對待相待,客戶(hù)不是傻子能分辯出你是否真心假意,只不過(guò)有時(shí)候他愿不愿拆穿你而已。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)會(huì )聽(tīng)你的;反之,你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
其次就了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。房源推薦要推自己有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)怯行┟黠@是硬傷,就不要去太多的解釋?zhuān)痪湓?huà)帶過(guò)就好了,任何東西沒(méi)有完美的,要讓客戶(hù)知道,他看到了完美的,那肯定是存在謊言。同時(shí)要清楚的自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,我們是專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn),客觀(guān)的去評價(jià)其它樓盤(pán),這樣的話(huà)增加客戶(hù)的信任度,也體現了我們的自身素質(zhì)。
最后,團結合作,好的團隊所必需的,特別是PK盤(pán),只有萬(wàn)眾一心才能戰勝對手。
總結自己的不足,有以下幾點(diǎn)需要改進(jìn)的地方:
一、有時(shí)候會(huì )沒(méi)有耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較拽的客戶(hù)經(jīng)常會(huì )杠上。其實(shí),這樣客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我們要增加耐心,讓客戶(hù)覺(jué)得更加貼心,才會(huì )更相信我。
二、很少對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)維護。有一些客戶(hù),要經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聊聊天,要不然他們有問(wèn)題也不會(huì )問(wèn)我,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣我就會(huì )少了成交的主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),經(jīng)常關(guān)心客戶(hù),通過(guò)電話(huà)關(guān)心知道他們心中的疑問(wèn),再用比較委婉的方式去解決,這樣的話(huà)我除了可以掌握先機,操控全局,還可以增加與客戶(hù)之間的感情,更容易實(shí)現老帶新。
希望我分享的能給XXX的精英帶來(lái)幫助,同時(shí)也希望各位親在這個(gè)項目實(shí)現自己的來(lái)這里的目標。希望我們共同成長(cháng)!目標只有一個(gè)必勝。
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