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電梯維護保養月績(jì)效的考核管理辦法
一、績(jì)效考核標準
績(jì)效考核標準由物業(yè)公司工程部依據GB/T18775《電梯維修規范》制定，考核指標有定量指標和定性指標。
二、績(jì)效考核體系
電梯維保工作的績(jì)效考核由物業(yè)公司工程部負責人每月定期檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應時(shí)間、維修工藝效果等構成。
三、績(jì)效考核方法
物業(yè)公司每月定期對各維保單位工作按《電梯維護保養工作質(zhì)量考核標準》標準進(jìn)行定期檢查后進(jìn)行綜合評定，并記錄考核結果，維保費用將根據考核結果評定：將年總維保費用平均分成12個(gè)月，然后每月實(shí)際需支付的維保費用根據每月考核評定結果結算。
四、績(jì)效考核內容
1、定期檢查：物業(yè)公司工程人員在每月電梯保養工作結束后進(jìn)行抽查考核，考核標準按《電梯維修保養工作質(zhì)量考核標準》進(jìn)行：如果月度考核分數90分（含）以上，付100％的月維保費用；80分（含）以上90分以下，付98％的月維保費用；70分（含）以上80分以下，付90％的月維保費用；70分以下者支付60%當月維保費用。連續兩個(gè)月績(jì)效考核分數均低于70分者或累計3個(gè)月績(jì)效考核分數均為60分以下者，解除維保合同。
2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時(shí)所有電梯能否一次性合格。若因為電梯維護保養不到位而導致電梯年檢不合格需要復檢的，扣除維保單位當月維保費用100％，而且由維保單位承擔100％的復檢費和接待費。
3、電梯維保單位應保證電梯的正常運行，并承諾合同中規定的時(shí)間內趕
電梯維�？己�+考核表兩份
xx物業(yè) 到現場(chǎng)修理電梯，如因技術(shù)及服務(wù)導致業(yè)主有效投訴至技術(shù)監督局的，當月一次，扣除當月維保費用的50％；如果當月業(yè)主有效的投訴至技術(shù)監督局兩次以上，扣除當月維保費用的100％；如果當月業(yè)主投訴三次以上，物業(yè)公司可直接解除維保合同。有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應時(shí)間、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導致客戶(hù)投訴至相關(guān)部門(mén)（技術(shù)監督局、新聞媒體）并經(jīng)過(guò)電梯公司領(lǐng)導現場(chǎng)確認。
4、小區電梯維保綜合績(jì)效考核：如果電梯發(fā)生故障，能較快處理，在連續三個(gè)月沒(méi)有出現業(yè)主投訴至物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的前提下，經(jīng)物業(yè)公司綜合考評電梯維保質(zhì)量?jì)?yōu)秀，可對區域主管（維保單位）進(jìn)行獎勵；如果出現同一電梯故障都因為同一個(gè)因素造成，連續維修三次以上的，扣除維保單位當月維保費用的10％；連續四次以上的扣除當月維保費用的50％。
5、如果因為現場(chǎng)維保人員的服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導致維護保養出現問(wèn)題，經(jīng)過(guò)公司檢驗并提出整改后仍未及時(shí)處理，扣除當月維保的100％。
6、如果責任區電梯發(fā)生重大設備事故或人身傷亡事故，經(jīng)確認系電梯維保單位的責任，除扣除當月100％的維保費用，還要承擔相應的法律責任。
7、如發(fā)現維保人員在維護保養過(guò)程中隱瞞事實(shí)及偽造質(zhì)量記錄者立即解除維保合同。
五、績(jì)效考核申訴渠道及辦法物業(yè)公司將每月績(jì)效考核結果明確告知維保單位，維保單位對其考核結果有疑問(wèn)時(shí)，可向物業(yè)公司進(jìn)行申述，由物業(yè)公司技術(shù)領(lǐng)導與維保單位進(jìn)行界定，并將結果告知維保單位。
六、本考核管理辦法為《電梯維護保養合同》的附件，《電梯維護保養合同》與本考核管理辦法相抵觸部分，以本考核管理辦法約定條款為準。 七：附件：《電梯維護保養工作質(zhì)量考核標準》
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xx物業(yè)
電梯維護保養 月工作質(zhì)量考核標準
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xx物業(yè)
檢查人： 日期： 維保負責人（單位）： 日期： 審核人： 日期：
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xx物業(yè)
電梯維保 月工作質(zhì)量考核標準
小區： 維保單位：
項目負責人：
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