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電梯維護保養月績(jì)效的考核管理辦法

時(shí)間:2024-10-21 02:12:21 辦法 我要投稿
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電梯維護保養月績(jì)效的考核管理辦法

  一、績(jì)效考核標準

電梯維護保養月績(jì)效的考核管理辦法

  績(jì)效考核標準由物業(yè)公司工程部依據GB/T18775《電梯維修規范》制定,考核指標有定量指標和定性指標。

  二、績(jì)效考核體系

  電梯維保工作的績(jì)效考核由物業(yè)公司工程部負責人每月定期檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應時(shí)間、維修工藝效果等構成。

  三、績(jì)效考核方法

  物業(yè)公司每月定期對各維保單位工作按《電梯維護保養工作質(zhì)量考核標準》標準進(jìn)行定期檢查后進(jìn)行綜合評定,并記錄考核結果,維保費用將根據考核結果評定:將年總維保費用平均分成12個(gè)月,然后每月實(shí)際需支付的維保費用根據每月考核評定結果結算。

  四、績(jì)效考核內容

  1、定期檢查:物業(yè)公司工程人員在每月電梯保養工作結束后進(jìn)行抽查考核,考核標準按《電梯維修保養工作質(zhì)量考核標準》進(jìn)行:如果月度考核分數90分(含)以上,付100%的月維保費用;80分(含)以上90分以下,付98%的月維保費用;70分(含)以上80分以下,付90%的月維保費用;70分以下者支付60%當月維保費用。連續兩個(gè)月績(jì)效考核分數均低于70分者或累計3個(gè)月績(jì)效考核分數均為60分以下者,解除維保合同。

  2、外部年檢合格情況考核:電梯年檢時(shí)所有電梯能否一次性合格。若因為電梯維護保養不到位而導致電梯年檢不合格需要復檢的,扣除維保單位當月維保費用100%,而且由維保單位承擔100%的復檢費和接待費。

  3、電梯維保單位應保證電梯的正常運行,并承諾合同中規定的時(shí)間內趕

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  xx物業(yè) 到現場(chǎng)修理電梯,如因技術(shù)及服務(wù)導致業(yè)主有效投訴至技術(shù)監督局的,當月一次,扣除當月維保費用的50%;如果當月業(yè)主有效的投訴至技術(shù)監督局兩次以上,扣除當月維保費用的100%;如果當月業(yè)主投訴三次以上,物業(yè)公司可直接解除維保合同。有效的投訴是指:涉及維保人員的維修響應時(shí)間、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導致客戶(hù)投訴至相關(guān)部門(mén)(技術(shù)監督局、新聞媒體)并經(jīng)過(guò)電梯公司領(lǐng)導現場(chǎng)確認。

  4、小區電梯維保綜合績(jì)效考核:如果電梯發(fā)生故障,能較快處理,在連續三個(gè)月沒(méi)有出現業(yè)主投訴至物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的前提下,經(jīng)物業(yè)公司綜合考評電梯維保質(zhì)量?jì)?yōu)秀,可對區域主管(維保單位)進(jìn)行獎勵;如果出現同一電梯故障都因為同一個(gè)因素造成,連續維修三次以上的,扣除維保單位當月維保費用的10%;連續四次以上的扣除當月維保費用的50%。

  5、如果因為現場(chǎng)維保人員的服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導致維護保養出現問(wèn)題,經(jīng)過(guò)公司檢驗并提出整改后仍未及時(shí)處理,扣除當月維保的100%。

  6、如果責任區電梯發(fā)生重大設備事故或人身傷亡事故,經(jīng)確認系電梯維保單位的責任,除扣除當月100%的維保費用,還要承擔相應的法律責任。

  7、如發(fā)現維保人員在維護保養過(guò)程中隱瞞事實(shí)及偽造質(zhì)量記錄者立即解除維保合同。

  五、績(jì)效考核申訴渠道及辦法物業(yè)公司將每月績(jì)效考核結果明確告知維保單位,維保單位對其考核結果有疑問(wèn)時(shí),可向物業(yè)公司進(jìn)行申述,由物業(yè)公司技術(shù)領(lǐng)導與維保單位進(jìn)行界定,并將結果告知維保單位。

  六、本考核管理辦法為《電梯維護保養合同》的附件,《電梯維護保養合同》與本考核管理辦法相抵觸部分,以本考核管理辦法約定條款為準。 七:附件:《電梯維護保養工作質(zhì)量考核標準》

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  檢查人: 日期: 維保負責人(單位): 日期: 審核人: 日期:

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  小區: 維保單位:

  項目負責人:

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