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個(gè)人行為規范管理辦法參考
第一章：總則
第一條：職工個(gè)人行為規范是公司管理的重要組成部份。為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，實(shí)現規范化管理，特制定《北京XX股份有限公司個(gè)人行為規范管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本辦法）。
第二條：本辦法適用于北京XX股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司）管理部室、業(yè)務(wù)單元、研究院所屬員工。
第二章：著(zhù)裝及儀容儀表規范
第三條：正規著(zhù)裝：
1、男士：西裝、襯衣(長(cháng)袖或短袖均可，衫衣下擺不應外露)、西褲、領(lǐng)帶、皮鞋；
2、女士：套裝、襯衣(長(cháng)袖或短袖均可)、西褲、西裝裙、長(cháng)裙、絲襪、皮鞋。
第四條：便裝：
有領(lǐng)T恤、長(cháng)褲、皮鞋。
第五條：特殊崗位著(zhù)裝：
1、保安人員：保安制服
2、生產(chǎn)線(xiàn)、倉管等工人：工作服
第六條：工作時(shí)間任何員工不得穿著(zhù)的服裝（包括但不限于）：無(wú)袖服裝、無(wú)領(lǐng)服裝（男士）、牛仔服裝、運動(dòng)服、短褲、拖鞋（機房除外）、運動(dòng)鞋、厚底鞋等非正規服裝。
第七條：著(zhù)裝規范：
1、公司管理及行政人員、職能部門(mén)全體人員工作時(shí)間必須正規著(zhù)裝。
2、軟件開(kāi)發(fā)及工程服務(wù)人員可著(zhù)便裝。
3、特殊崗位人員工作時(shí)間按特殊崗位統一規范著(zhù)裝。
4、重大公司活動(dòng)及對外市場(chǎng)活動(dòng)，參加人員必須正規著(zhù)裝或按公司統一要求著(zhù)裝。
第八條：儀容儀表規范：
1、頭發(fā)必須保持干凈整齊。
2、皮鞋應經(jīng)常擦拭，保持干凈，男士不得光腳穿涼鞋。
3、男士正規著(zhù)裝時(shí)應著(zhù)配色襪子；女士絲襪持光潔，無(wú)破損。
4、著(zhù)裝干凈整齊，不得卷褲腿，工作牌不得裝在口袋里。
5、不得佩帶過(guò)量或夸張的飾物。
6、經(jīng)常清潔，保持良好的個(gè)人衛生。
第九條：違反規定人員，不得進(jìn)入工作區。
第三章使用電話(huà)規范
第十條：接打電話(huà)應使用基本禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言溫和恰當。
第十一條：接打電話(huà)時(shí)，在保證對方可以清楚聽(tīng)到的基礎上應盡量降低聲音，以免影響其他員工的工作及泄露保密事宜。
第十二條：當電話(huà)鈴持續鳴響而當事人不在座位時(shí)，所在部門(mén)員工應及時(shí)將其電話(huà)接過(guò)來(lái)，盡快給客人以應答。
第十三條：幫他人接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應耐心服務(wù)，若要找的人不在座位則應盡量找到對方通知，不要在工作大廳大聲呼叫。如該人已外出應告知對方，并作好記錄及時(shí)轉交當事人。
第十四條：為保證前臺及時(shí)準確地接轉電話(huà)，公司員工在打傳呼時(shí)必須講明分機號碼；從外往公司打電話(huà)時(shí)，要報清楚轉接的分機號碼。
第十五條：?jiǎn)T工接轉電話(huà)應嚴格按照所附流程圖執行：
第三章內部行為規范
第十六條：?jiǎn)T工工作時(shí)間及重要場(chǎng)合必須佩帶工作卡。員工應妥善保管工作卡，工作卡僅限本人使用，不得轉借、不得丟失，如有遺失，按有關(guān)規定處理。
第十七條：?jiǎn)T工工作時(shí)間內不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得看小說(shuō)、上娛樂(lè )網(wǎng)站。任何時(shí)間不得利用公司設備看影碟或玩游戲。
第十八條：公司會(huì )議及重要活動(dòng)中，所有CALL機應設為震機狀態(tài)，手機必須設為震機或關(guān)機，不允許會(huì )議進(jìn)行中有振鈴及接打電話(huà)現象。
第十九條：公司級會(huì )議（包括辦公會(huì )議、辦公擴大會(huì )議及中層以上干部會(huì )議）或重要培訓，由行政或培訓部門(mén)設專(zhuān)人負責考勤登記，不得無(wú)故缺席和遲到。
第四章附則
第二十條：本規范自頒布之日起實(shí)行。以前文件與此不符的，按本文件執行。
第二十一條：凡違反本規定者，將視情節嚴重程度給予通報批準或其它處罰。
第二十二條：本規范管理辦法由總裁辦公室負責執行和解釋。
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