物業(yè)金鑰匙服務(wù)中心主管崗位工作職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)金鑰匙服務(wù)中心主管崗位工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、崗位名稱(chēng)：金鑰匙服務(wù)中心主管

　　所屬部門(mén)：金鑰匙服務(wù)中心

　　直接上級：金鑰匙服務(wù)中心客戶(hù)經(jīng)理

　　直接下級：服務(wù)助理

　　2、工作職責：

　　金鑰匙服務(wù)中心根據工作性質(zhì)和需要，主管級管理層共分為：前臺主管、園區主管、內勤主管，其職責為：

　　2.1、前臺主管全面負責管理范圍內的各項工作。

　　2.2、把每天收到的有關(guān)文件閱讀、分類(lèi)、并呈遞總監批閱，按總監批閱的指示及時(shí)把有關(guān)文件印發(fā)至屬下各層級。

　　2.3、監督、檢查、領(lǐng)導員工按公司的運作規程工作，協(xié)助經(jīng)理定期進(jìn)行培訓和考核。

　　2.4、協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃和員工職責，并負責監督、指導、檢查下屬員工執行工作職責的情況。

　　2.5、受理業(yè)戶(hù)投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，定期組織員工拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù)，做好業(yè)戶(hù)的溝通工作。

　　2.6、在上級的授權下，負責做好與公司其它部門(mén)管理層的信息交流、協(xié)調工作。

　　2.7、隨時(shí)檢查并督導員工禮貌待客、高效服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。

　　2.8、定期對所管區域的服務(wù)質(zhì)量數據進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。結合小區實(shí)際，提出改善工作的有效建議。

　　2.9、園區主管要了解樓宇、公共設施、設備和環(huán)境等方面的狀況，監督工程完成情況。

　　2.10、內勤主管協(xié)助經(jīng)理做好社區文化建設工作，加強與業(yè)戶(hù)溝通。

　　2.11、督導內勤助理做好資料文件的記錄工作，使文件保持完整、準確、有效，并做好歸檔工作。

　　2.12、熟悉管理區域內突發(fā)事件處理預案，如暴雨、火警、意外事故等。

　　2.13、掌握現行有關(guān)物業(yè)管理的法令法規，及時(shí)了解行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)。

　　2.14、負責部門(mén)人員考勤及內部資產(chǎn)管理工作。

　　2.14、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　3、任職要求：

　　20歲以上，大專(zhuān)學(xué)歷，熟悉北京市物業(yè)管理相關(guān)知識及法律法規。持有物業(yè)管理上崗證。一年以上同崗位及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，具有良好的溝通能力及協(xié)作配合意識。愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，熟練操作電腦辦公軟件。

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