- 相關(guān)推薦
物業(yè)公司崗位職責及管理制度（精選10篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司崗位職責及管理制度（精選10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 1
一、管理標準
1、受理投訴耐心，處理投訴及時(shí)，事后應有回訪(fǎng)；
2、有處理記錄，有住戶(hù)對投訴處理意見(jiàn)的反饋。
二、處理投訴工作流程
1、工作人員接到投訴后，應首先向住戶(hù)表示歉意，并在《投訴記錄》上做好登記。
2、工作人員根據投訴內容進(jìn)行核實(shí)之后通知相關(guān)人員限期解決，特殊情況應向物業(yè)經(jīng)理匯報。
3、針對較嚴重的投訴，工作人員應及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報，由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討，落實(shí)解決措施及責任人，限期進(jìn)行處理。
4、相關(guān)人員在處理完投訴后，要迅速將處理結果上報， 由管理員及時(shí)回訪(fǎng)。
5、管理員負責將投訴處理結果填寫(xiě)在《投訴記錄》中，并由具體解決部門(mén)的`負責人簽字認可。
6、對住戶(hù)的惡意投訴，做到堅持原則并耐心解釋。
7、投訴記錄由管理員進(jìn)行統一管理。
三、投訴受理
1、開(kāi)通投訴熱線(xiàn)。
2、詳盡記錄投訴人姓名、公司名稱(chēng)、單元號碼、投訴內容及聯(lián)系電話(huà)。
3、耐心聽(tīng)取住戶(hù)投訴，禁止以任何理由或借口推卸責任。即使錯誤在本身，亦不可當面指出，住戶(hù)態(tài)度即使很壞，亦不可頂撞客戶(hù)，并記下投訴內容。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 2
第一章經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導核心作用，負責公司的全盤(pán)工作。
一、認真學(xué)習和貫徹執行黨和國家對物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、政策，法令和上級領(lǐng)導的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術(shù)、會(huì )管理的領(lǐng)導隊伍和技術(shù)骨干。
七、認真做好工作考核，鼓勵先進(jìn)、樹(shù)立典型，發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。
八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。
第二章辦公室職責
一、認真學(xué)習貫徹相關(guān)法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實(shí)。
二、負責住戶(hù)的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jì)效考核。
四、做好所有實(shí)物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開(kāi)例會(huì )、會(huì )議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì )議記錄。
六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進(jìn)行總結，如強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核。
七、負責小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門(mén)工作。
九、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十、負責完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
第三章辦公室主任崗位職責
一、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹本崗位相關(guān)法律、法規和公司各項管理制度的實(shí)施。
二、負責住戶(hù)的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和小區業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動(dòng)紀律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴格獎懲與績(jì)效考核的兌現。
四、負責監督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。
六、對保潔員的工作進(jìn)行監督和管理，認真負責及搞好小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
七、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。
八、加強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十二、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
第四章管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真貫徹相關(guān)法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。
二、負責本小區物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進(jìn)行認證解釋?zhuān)龊猛对V記錄。
四、負責檢查住戶(hù)的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第五章管理部主任崗位職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，對小區的物業(yè)和業(yè)主實(shí)行具體管理和服務(wù)。
二、負責本部門(mén)員工的培訓、考核及日常工作安排。
三、負責監督、檢查部門(mén)員工的工作情況，有權對其進(jìn)行處罰。
四、對部門(mén)員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。
五、認真處理業(yè)主投訴問(wèn)題，做到派單及時(shí)，過(guò)程監督，保證讓業(yè)主滿(mǎn)意。
六、負責對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)。
七、負責對業(yè)主的裝修現場(chǎng)進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)處理。
八、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，征求意見(jiàn)和建議，并向上級領(lǐng)導匯報。
第六章保安隊長(cháng)崗位職責
一、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統掌握住宅區整體情況。
二、帶領(lǐng)保安人員認真執行保安隊的各項規章制度，切實(shí)履行保安員職責，做出表率。
三、交接班時(shí)集中整理隊員的儀容儀表，組織召開(kāi)班前會(huì )和班后講評并做好績(jì)效考核。
四、負責本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。
五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。
六、合理安排勤務(wù)工作，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，關(guān)心愛(ài)護保安隊員。
七、督促隊員執行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無(wú)亂拉亂掛現象。
八、對本班無(wú)權決定或無(wú)力解決的問(wèn)題應當及時(shí)向上級請示。
九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應立即報告，執行重要任務(wù)時(shí)及時(shí)報告任務(wù)的進(jìn)展和完成情況。
十、帶領(lǐng)保安人員認真履行崗位職責，及時(shí)完成對里交給的各項保衛任務(wù)，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。
第七章保安員崗位職責
一、門(mén)衛崗位職責
1、著(zhù)裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書(shū)報、吃東西、睡覺(jué)、不準收聽(tīng)錄音機等敢與工作無(wú)關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶(hù)，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認真填寫(xiě)各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。
5、對外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪(fǎng)的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導同意后方可進(jìn)入。
6、嚴謹各類(lèi)修補、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區。
7、裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊進(jìn)入時(shí)應檢查相關(guān)手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區時(shí)應檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對運出小區的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區的車(chē)輛要詳細檢查，如發(fā)現有問(wèn)題時(shí)應請車(chē)主（司機）在檢查表上簽字確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著(zhù)裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負責對進(jìn)入小區的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)請其離開(kāi)小區，制止小區內的打假斗毆事件。
3、嚴禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區內各種公共場(chǎng)所、設施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規律，系統掌握住宅區的整體情況。
5、勸說(shuō)院內的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環(huán)境衛生。
6、指揮小區內的車(chē)輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽(yáng)臺外、樓梯過(guò)道、天臺等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務(wù)。
第八章保潔班長(cháng)崗位職責
一、以身作則，帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
二、合理調配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。
三、負責部門(mén)內的綠化培植、養護管理的技術(shù)培訓并檢查督促好工作的實(shí)施。
四、每日檢查崗位的班次交接，工作質(zhì)量效率、員工行為規范，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)糾正，并做好當日檢查記錄。
五、教育員工愛(ài)護公物，厲行節約。
六、認真學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高管理節約。
第九章保潔員崗位職責
一、室外保潔員崗位職責
1、準時(shí)到崗，每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、熱愛(ài)本職工作，養成良好的衛生習慣、不販臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。
6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時(shí)勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。
二、花園及娛樂(lè )場(chǎng)所保潔員崗位職責
1、準時(shí)到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。
2、負責愛(ài)護健身器材等活動(dòng)設施的維護和保養，定期向上司匯報用品的消耗及領(lǐng)用情況。
3、對游樂(lè )兒童，活動(dòng)人員熱情禮貌，合理耐心的.解釋?zhuān)屑捎么拄數难哉Z(yǔ)。
4、維護活動(dòng)場(chǎng)所秩序，隨時(shí)維護娛樂(lè )場(chǎng)所的衛生，及時(shí)處理突發(fā)事件。
5、定期對花園樹(shù)木、池邊噴灑藥物，以確�；▓@四周衛生整潔。
6、及進(jìn)維護、養護花園內設施設備，細小問(wèn)題自行解決。
7、在客戶(hù)或銷(xiāo)售員的要求下，可以和客戶(hù)談物業(yè)公司及小區的相關(guān)情況。
8、對花園內的設施設備做好詳細登記。
9、愛(ài)崗敬業(yè)，完成臨時(shí)性的工作任務(wù)。
三、室內保潔員崗位職責
�。�1）樓道保潔員崗位職責
�、倜咳諏堑狼鍜�、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。
�、诿恐軐翘輧葮酥九�、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、勖吭聦堑罒艟�、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、墚敯鄷r(shí)間遇到樓內有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。
�、菅惨晿莾裙苍O施設備，發(fā)現問(wèn)題做好登記并上報部門(mén)。
�、薅ㄆ趯堑牢孟x(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
�、叻e極完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。
�。�2）辦公室保潔員崗位職責
�、贉蕰r(shí)到崗，按工作要求完成任務(wù)。
�、诠ぷ鲿r(shí)間不能做與工作無(wú)關(guān)的事，如聊天。
�、鄄坏秒S意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。
�、芊e極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔知識，提高個(gè)人素質(zhì)。
�、莶粩嗫偨Y工作經(jīng)驗，提高服務(wù)水平和工作效益。
�、薹e極完成上級交代的臨時(shí)任務(wù)。
�、呙看问褂猛瓯嵐ぞ�，應清潔干凈，放到指定的地點(diǎn)。
四、上門(mén)服務(wù)保潔員崗位職責
1、按客戶(hù)預約時(shí)間著(zhù)裝準時(shí)到達工作崗。
2、根據客戶(hù)要求，按照部門(mén)制定的操作規范完成任務(wù)，并將結果及時(shí)上報部門(mén)。
3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。
第十章物業(yè)管理員崗位職責
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，對業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。
二、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統掌握住宅的整體情況。
三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。
四、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續后，負責對房屋進(jìn)行交接驗收，對存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。
六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查，以及存在問(wèn)題的處理。
七、負責小區太陽(yáng)能、空調安裝手續的辦理，和檢果驗收。
八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。
九、負責對小區的空置房時(shí)行檢果和管理。
十、負責小區鑰匙的管理和使用。
第十一章電工崗位職責
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，明確供電系統，熟悉設備性能保證安全用電。
二、遵守公司一切規章制度服從命令、聽(tīng)從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶(hù)隨叫隨到，不脫拉扯皮。
三、對用電設備要定時(shí)或不定時(shí)的繼續巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，填寫(xiě)好工作日志，并及時(shí)向上級詳細匯報。
四、嚴格遵守操作規程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓，停電時(shí)先低壓再高壓”嚴禁刀開(kāi)關(guān)帶負荷停送電。
五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時(shí)，必須有人監護，確保工作人員人身安全。
六、節約用電，做到不該開(kāi)的燈不開(kāi)，不該送的電不送，接時(shí)開(kāi)關(guān)路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。
七、搞好崗位衛生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。
八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。
第十二章監控室規章制度
為了加強物業(yè)管理閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規則。
一、監控室值班登記制度
�。ㄒ唬┍O控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實(shí)公司賦予的安全監控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監控信息，對監控過(guò)程中發(fā)現的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報。
�。ǘ┲蛋嗳藛T必須嚴格按照規定時(shí)間上下班，不準隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應征得值班領(lǐng)導的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。
�。ㄈ⿲ΡO控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區的治安穩定。
�。ㄋ模┟刻鞂ΡO控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監控系統使用管理制度
�。ㄒ唬┍O控人員服從值班領(lǐng)導的安排，認真落實(shí)值班期間的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┍O控人員應愛(ài)護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。
�。ㄈ┓枪ぷ魅藛T未經(jīng)許可不得進(jìn)入監控室。公司員工和外來(lái)人員需到監控室查詢(xún)情況和觀(guān)訪(fǎng)者必須經(jīng)值班領(lǐng)導同意方可進(jìn)入。
�。ㄋ模┙乖诒O控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。
�。ㄎ澹┕绢I(lǐng)導及相有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導需到監控室查詢(xún)情況，值班人員應及時(shí)報告值班領(lǐng)導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
�。┍仨毐Ｊ孛孛�，不得在監控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內容。
三、發(fā)現案件線(xiàn)索登記存檔制度
�。ㄒ唬┍O控人員每天對監控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現有價(jià)值案件線(xiàn)索及時(shí)另存入U盤(pán)保留，并作好標記，為業(yè)務(wù)部門(mén)破案提供有效線(xiàn)索。
�。ǘ┍O控人員對園區的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進(jìn)行另存入U盤(pán)存檔保留，并做好標記。
�。ㄈ⿲绢I(lǐng)導要求保留的錄像進(jìn)行另存入U盤(pán)，制作光盤(pán)長(cháng)期存檔保留，并做好標記。
第十三章播音員崗位職責
一、加強播音業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身播音能力。
二、按照公司規定時(shí)間播放，不能延誤及漏播。
三、定期調整U盤(pán)所存的播放曲目，滿(mǎn)足業(yè)主欣賞要求。
四、規范操作以及妥善保管所用的播音器村。
五、嚴格播放質(zhì)量，決不將噪音及無(wú)關(guān)聲音向外播放。
六、做好業(yè)主點(diǎn)歌工作。
第十四章考勤管理制度
一、簽到制度
嚴格實(shí)行上下班簽到制，上班前10分鐘、下班后10分鐘為簽到時(shí)間，超出或提前均視為遲到和早退，遲到、早退5分鐘以?xún)忍幜P現金5元，5分鐘以上30分鐘以?xún)忍幜P10元，30分鐘以上或不到者按曠工一天進(jìn)行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現一次處罰當事人50元罰款。
二、請銷(xiāo)假制度
1、上班期間有事需請假，除公休一天外，其余時(shí)間均視為事假，事假期間無(wú)工資。
2、請假人必須寫(xiě)請假條，得到主管領(lǐng)導批準后，親自將假條拿到辦公室備案，領(lǐng)導不予批準或未做請假而擅自離開(kāi)或逾假不歸者均按曠工處理。
3、請假審批規定如下：
�。�1）各部門(mén)員工一日以?xún)扔刹块T(mén)主管審批，一日以上報公司經(jīng)理批準。
�。�2）部門(mén)負責人一日以?xún)扔晒窘?jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領(lǐng)導批準。
4、假滿(mǎn)上班時(shí)必須到審批領(lǐng)導處進(jìn)行銷(xiāo)假報到。
5、負責主管考勤領(lǐng)導要嚴格考勤不徇情看面，秉公辦事。
第十五章財務(wù)管理制度
一、認真貫徹執行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務(wù)管理對本公司的經(jīng)濟管理進(jìn)行全面、準確的核算、反映、監督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。
二、加強財務(wù)管理核算，按期編報會(huì )計報表，全面反映公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資金變化情況，為公司領(lǐng)導提供真實(shí)的會(huì )計核算資料，使公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策有可靠的數字依據。
三、加強財務(wù)管理，認真編制執行財務(wù)計劃，按時(shí)收繳小區業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料，合理使用資金。加強現金管理和支用，及時(shí)清理債權債務(wù)，精打細算、增收節支，提高管理經(jīng)濟效益。
四、搞好會(huì )計監督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執行情況。
五、加強財務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯。
六、小區內有關(guān)重大經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件擬定要以財務(wù)參與和核算為依據，進(jìn)行準確分析和管理。
七、所有財務(wù)現金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導及總經(jīng)理審批。
第十六章員工宿舍管理制度
為提高員工生活質(zhì)量，確保員工生活安全，避免浪費，特制定本規定。
一、宿舍應保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無(wú)雜物，門(mén)窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。
二、宿舍衛生由該宿舍人員自行輪流打掃，當天值日負責當天宿舍衛生，主管班長(cháng)負責檢查落實(shí)，衛生不干凈者每次處以5元罰款。
三、宿舍內不準吵鬧，大聲喧嘩，不準隨便亂丟垃圾，隨身物品應安放整齊。
四、宿舍人員不得擅自調換房間或公司財產(chǎn)物品。
五、住宿人員如離開(kāi)宿舍時(shí)必須關(guān)好門(mén)窗，切斷電源（電熱毯、電燈）水源，否則對宿舍班長(cháng)處以10元的罰款。
六、住宿人員必須按時(shí)就寢，除值班人員外一律在晚11：00前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領(lǐng)導批準。
七、宿舍內節約用水，用電，不準私接電源。
八、起床時(shí)必須整理好被褥，衛生間及時(shí)沖洗，保持室內環(huán)境整潔。
九、宿舍物品實(shí)施精細管理，做到件件有人負責看管、維護、清理。住宿人員不得損壞公司財物及公共設施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等）。
十、員工應樹(shù)立安全意識作好日常防火，防盜工作，貴重物品應注意保管好，若有丟失及時(shí)向負責人報告。如有發(fā)現公司員工偷盜他人財物者，公司有權將其除名并追究其法律責任。
十一、注意保持公共區域衛生，衛生用品用完后必須放在垃圾桶里，嚴禁丟入廁所的下水道內，若因此導致廁所堵塞，由當事人負責疏通并承擔其費用。
十二、樹(shù)立文明意識，團結意識，住宿員工之間應互相尊重、互相幫助、團結友愛(ài)、和睦相處，嚴禁拉幫結派搞個(gè)人主義和地方主義，嚴禁罵人，說(shuō)臟話(huà)和打架斗毆等事件發(fā)生。
十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人，須經(jīng)理同意即可留宿，否則處以30元罰款。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 3
1，負責統籌商場(chǎng)及寫(xiě)字樓的日常運作包括：保潔、保安、綠化、蟲(chóng)控管理、租戶(hù)協(xié)調及二裝管理工作；
2，根據公司管理標準監督相關(guān)外判公司的服務(wù)質(zhì)量及管理水平達到既定標準；
3，能夠獨立處理及跟進(jìn)商鋪各項事務(wù)，完成公司下達的.各項管理指標；
4，與政府部門(mén)保持良好的合作關(guān)系；
5，制定年度部門(mén)預算及相關(guān)工作計劃并予以落實(shí)執行；
6，檢查監督各物管分支部門(mén)的制度落實(shí)情況并及時(shí)向上級主管報告；
7，根據績(jì)效考核體系，組織完成員工KPI設定及績(jì)效考核工作；
8，確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門(mén)保持有效溝通，根據實(shí)際工作情況，及時(shí)更新JD；
9，了解各部門(mén)員工工作表現，如有需要，即時(shí)與各部門(mén)主管及有關(guān)人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當行動(dòng)；
10，制定部門(mén)年度預算方案并有效把控預算開(kāi)支。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 4
1、負責貫徹執行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規定、堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì )服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標，做好小區物業(yè)管理工作。
2、定期向公司服務(wù)中心工作情況，提交公司有關(guān)小區綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實(shí)現各項目標。
3、負責督導部門(mén)主管落實(shí)按催繳流程開(kāi)展催費工作，督導部門(mén)一般性投訴的跟進(jìn)處理，跟進(jìn)處理重要投訴。
4、負責合作單位的工作的質(zhì)量監督、管理工作，促成合作單位的`日常服務(wù)工作表達達到服務(wù)的要求。
5、依據公司經(jīng)營(yíng)管理目標和要求，制定物業(yè)服務(wù)，完成一體化管理服務(wù)的管理指標與經(jīng)濟指標。
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心清潔衛生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、完成上級交辦的工作。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 5
1、負責部門(mén)工作目標、計劃的制定；
2、全面負責客戶(hù)服務(wù)相關(guān)各項工作的組織、安排、督導、管理，定期對部門(mén)工作進(jìn)行分析總結，向上級匯報部門(mén)運作情況；
3、建立部門(mén)工作標準和規章制度，并監督實(shí)施、協(xié)調管理；
4、協(xié)調處理部門(mén)內部、部門(mén)之間溝通工作，維護商場(chǎng)與客戶(hù)之間的公共關(guān)系；
5、負責部門(mén)員工績(jì)效評價(jià)、考核，定期組織部門(mén)員工進(jìn)行激勵、培訓，提高員工工作技能和素質(zhì)水平；
6、督辦下屬員工事務(wù)處理進(jìn)程和處理質(zhì)量，關(guān)注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時(shí)處理發(fā)現的問(wèn)題并上報反饋；
7、負責合同簽約及流審蓋章工作；
8、負責客戶(hù)信息管理，督促下屬員工健全商戶(hù)資料檔案，確保未經(jīng)授權公開(kāi)的`客戶(hù)信息資料的完整性和保密性
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 6
一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
二、保持公共區域的整潔和綠化物生長(cháng)良好。
三、負責清潔、綠化工作的檢查，每天對轄區內的衛生、綠化和保潔情況進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正工作中發(fā)生的不合格現象。
四、負責對消殺和垃圾運清、化糞池清理等服務(wù)現場(chǎng)進(jìn)行監督檢查，并做好記錄。
五、負責清潔用品的發(fā)放和領(lǐng)用工作，并做好記錄。
六、負責制定本部門(mén)的規章制度、條例上報服務(wù)中心經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。
七、負責制定本部門(mén)的培訓計劃，加強本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
八、負責本部門(mén)的.月工作總結、月工作計劃和采購計劃。
九、負責本部門(mén)員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
十、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 7
a）做好轄區安全管理和消防安全管理工作。
b）負責落實(shí)管理處布置的.各項治安、消防工作。
c）建立健全各項治安保衛和消防安全制度并嚴格監督執行。
d）經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。
e）經(jīng)常對監控系統進(jìn)行監督檢查，確保監控系統處于良好狀態(tài)。
f）負責保安隊的日常工作安排，合理調配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無(wú)缺崗、無(wú)治安死角。
g）負責隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。
h）負責保安員的上崗培訓和思想教育工作，對保安員堅持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。
i）督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責每日的宿舍衛生和隊容糾察，保持隊伍有良好風(fēng)氣。
j）定期組織隊伍進(jìn)行三級培訓，并進(jìn)行考核。
k）完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 8
1、負責在管區域項目的整體運作及日常管理；
2、負責區域內業(yè)務(wù)訴求的'處理及客戶(hù)關(guān)系的維護；
3、負責區域內費用（收支）管理，確保費用收入及時(shí)入賬，費用按時(shí)支出，協(xié)助公司財務(wù)部門(mén)進(jìn)行財務(wù)檢查；
4、負責開(kāi)展區域項目品質(zhì)巡查，監督外包合作方各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)等工作，以確保符合公司的質(zhì)量標準；
5、領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 9
a）負責公司強電設備設施年度、月度維護保養、維修計劃的制訂。
b）擬定強電設備設施的運行、維護保養的可行性方案，檢查執行情況，并對維修工作進(jìn)行技術(shù)指導，對維護質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項提出整改意見(jiàn)并督促實(shí)施。
c）負責公司強電工程重大維修任務(wù)的組織、實(shí)施、解決。
d）負責編制工程技術(shù)隊伍強電專(zhuān)業(yè)的培訓、提高及考核工作。
e）負責強電工程技術(shù)資料、設備說(shuō)明書(shū)、維護和維修記錄的'收集、整理及存檔工作。
f）負責強電設備設施維護、維修的年度、月度經(jīng)費預算，控制維修、維護成本；編制設備備品、備件采購計劃，控制庫存成本。
g）對于委托第三方保養項目，代表公司執行合同，聯(lián)系、督促并協(xié)助進(jìn)行維修、保養工作及年檢年審工作。
h）協(xié)助經(jīng)營(yíng)部，負責公司新接物業(yè)強電工程投標方案編寫(xiě)工作，參與新接物業(yè)的前期管理；對物業(yè)規劃設計及建筑施工提出合理化建議；參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作，并與委托方協(xié)商解決工程遺留問(wèn)題。
i）完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司崗位職責及管理制度 10
1、熟悉國家有關(guān)安全法規和行業(yè)技術(shù)規范，掌握公司各項安全規章制度，嚴格執行國家及公司的各項安全規程。
2、負責與工程部涉外單位的協(xié)調工作。
3、負責工程部的日常管理工作，保證設備設施的完好率。
4、負責制定本部門(mén)年度、月度預算及周、月工作總結計劃。
5、負責本部門(mén)招聘人員的'面試、培訓及考核工作，關(guān)注人才的發(fā)現與培養。
6、負責協(xié)助項目的創(chuàng )優(yōu)工作。
7、負責本部門(mén)的技術(shù)、管理、培訓、指導工作。
8、負責組織對工程部定期（或不定期）檢查、考核、通報工作。
9、負責本部門(mén)年度（維護、維保）計劃的擬定、檢查、驗收工作。
10、負責組織制定項目設備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實(shí)施。
11、負責項目前期工程介入相關(guān)工作（如：項目籌備、圖紙審核、工程節點(diǎn)跟進(jìn)、承接查驗、交房跟進(jìn)、質(zhì)保跟進(jìn)等）。
12、負責外包單位技術(shù)招標、任務(wù)書(shū)擬定、過(guò)程監管、工作驗收審核、審批工作。
13、貫徹執行公司財務(wù)管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節能降耗措施的實(shí)施狀況。
14、部門(mén)間的協(xié)同工作及領(lǐng)導交辦的其它工作。
【物業(yè)公司崗位職責及管理制度】相關(guān)文章：
物業(yè)公司崗位職責03-29
物業(yè)公司管理制度06-25
物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責03-21
物業(yè)公司崗位職責集錦06-25
物業(yè)公司崗位職責制度02-28
物業(yè)公司司機崗位職責08-01
物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責05-26
物業(yè)公司保安崗位職責08-16
物業(yè)公司采購崗位職責09-05