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店員崗位職責工作內容描述
在現在社會(huì )，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的店員崗位職責工作內容描述，希望能夠幫助到大家。
店員崗位職責工作內容描述1
1、在店長(cháng)的領(lǐng)導下做好店內商品銷(xiāo)售工作
2、做好商品的.訂貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
3、做好接待顧客和收銀工作
4、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識；
5、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
店員崗位職責工作內容描述2
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規則：
1、工作立場(chǎng)和心態(tài)：
認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現自我價(jià)值。
2、行為舉止和儀表：
著(zhù)裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀(guān)得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿(mǎn)意。
4、銷(xiāo)售產(chǎn)品：
向顧客推銷(xiāo)和推介產(chǎn)品是店員的主要責任。
5：識別藥品真偽：
店要學(xué)會(huì )如何用感觀(guān)識別來(lái)識別藥品的真偽。
6、負責辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。
7、做好產(chǎn)品養護：
掌握產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對產(chǎn)品進(jìn)行養護。
8、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補貨。
9、執行公司的`促銷(xiāo)計劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位情況。
10、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。
11、貫徹落實(shí)GSp。
二、工作流程：
1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜。
4、營(yíng)業(yè)中應隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無(wú)斷貨現象。
6、柜臺到貨須認真清點(diǎn)驗收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類(lèi)堆放整齊。
7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準備，發(fā)現顧客有需要導購及服務(wù)的暗示時(shí)，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、觀(guān)察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著(zhù)冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負責的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規格及特性都了如指掌。
9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛生。
10、交接班時(shí)，應對接班人員告知商品銷(xiāo)售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無(wú)重復。
11、維護店內設備、設施，愛(ài)護公物。
12、營(yíng)業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗，如有事離崗須向店長(cháng)及其他員工做好委托。
店員崗位職責工作內容描述3
1、熟悉公司的產(chǎn)品知識、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)；
2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作；
3、協(xié)助店長(cháng)做好店鋪的財務(wù)工作，保證店鋪的'賬務(wù)清晰，準備；
4、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名。
5、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。
6、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品
7、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額
8、收集顧客對貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向店長(cháng)匯報；
9、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向店長(cháng)匯報；
10、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn))報表等工作，并向店長(cháng)匯報
11、及時(shí)做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤；
12、及時(shí)做好貨品的驗收、存放工作，并協(xié)助做好月末盤(pán)點(diǎn)工作，確保數據的準備性；
13、認真保管公司下發(fā)的各種資料，不得泄露公司文件資料。
14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實(shí)行服裝專(zhuān)賣(mài)店的各項零售政策
15、不斷學(xué)習銷(xiāo)售知識、行業(yè)知識、讓自己更上一層樓；
店員崗位職責工作內容描述4
1、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2、上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請假，沒(méi)有特殊情況不能隨便調班、工休。需要調班、工休時(shí)經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)，做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。
3、要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀(guān)。
4、對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6、不準在柜臺內會(huì )客、辦私事。當班時(shí)間不準購買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的商品。
7、不準在柜ft或倉庫內吸煙、吃東西、看書(shū)、睡覺(jué)、聊天等。
8、全柜人員要團結一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9、自覺(jué)搞好柜臺內外的環(huán)境衛生和商品衛生。
10、不準把私人的'包、錢(qián)帶進(jìn)柜臺，發(fā)現后沒(méi)收。
11、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
12、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
13、交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。
14、不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15、下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門(mén)窗,做好防火、防盜工作。
店員崗位職責工作內容描述5
1、按照商場(chǎng)服務(wù)規范、管理規范、操作規范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計劃。
2、根據商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的`商品與服務(wù)。
3、按商場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。
4、負責營(yíng)業(yè)柜組內環(huán)境衛生工作。
5、負責接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級主管反映。
6、及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢及顧客要求，按商場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調查。
7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。
8、向專(zhuān)柜老板提出補貨、退倉、退廠(chǎng)的建議。
9、營(yíng)業(yè)結束后，柜組間進(jìn)行交叉盤(pán)點(diǎn)，并簽字認可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。
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