便利店門(mén)店助理崗位職責

　　在當下社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的便利店門(mén)店助理崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　一.任職資格

　　1.中專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　2.在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔任柜組長(cháng)職務(wù)1年以上。

　　3.掌握相關(guān)的商品知識。了解公司商品流轉程序。

　　4.了解零售業(yè)的法律知識。

　　5.了解電腦操作，能使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統。

　　6.有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗。

　　7.掌握公司各項規章制度，并能協(xié)助店長(cháng)貫切、落實(shí)。

　　8.了解門(mén)店整體業(yè)務(wù)運作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運作情況。

　　二.崗位職責

　　1.對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。

　　2.協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。

　　3.協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作：

　　(1)協(xié)助店長(cháng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計劃，并監督執行情況向店長(cháng)反映。

　　(2)帶頭做好周邊市場(chǎng)調查，收集市場(chǎng)信息，向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。

　　(3)指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。

　　(4)跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況，并明確提出促銷(xiāo)建議。

　　(5)指導和跟蹤門(mén)店的換季銷(xiāo)售工作。

　　(6)跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況，保證商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉。

　　(7)對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。

　　4.協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店基層人員的培訓和管理工作。

　　5.及時(shí)向店長(cháng)反饋門(mén)店的運行情況。

　　6.在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責，對店長(cháng)和門(mén)店負責。

　　三.管理要求

　　1.查閱營(yíng)業(yè)報表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、新編文件及店長(cháng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規定及門(mén)店工作要求完整的傳達到門(mén)店各工作人員。

　　2.協(xié)助店長(cháng)主持、組織門(mén)店的相關(guān)工作會(huì )議。

　　3.檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規范的工作程序。

　　4.巡視、檢查門(mén)店的開(kāi)業(yè)前工作準備情況，包含人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設備設施的操作與維護等

　　5.巡查門(mén)店內外的環(huán)境衛生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

　　6.及時(shí)收發(fā)新編郵件及文件、報告，對店長(cháng)交辦項、各類(lèi)郵件、文件的內容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。

　　7.營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達的指令，須在5分鐘內讓門(mén)店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。

　　8.抽查員工對公司規定、例會(huì )內容的掌握及執行情況，并根據抽查結果進(jìn)行指導及向店長(cháng)反映。

　　9.根據新品到貨、價(jià)格調整、季節變化等情況，指導員工進(jìn)行促銷(xiāo)商品的選擇及新商品的推介。

　　10.了解商品的銷(xiāo)售情況，并協(xié)助店長(cháng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調整。

　　11.檢查指導商品促銷(xiāo)的執行，包含促銷(xiāo)商品的貨源、商品陳列、促銷(xiāo)海報、人員現場(chǎng)指導、設備準備等。

　　12.了解門(mén)店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運部、配送中心反映并溝通解決。

　　13.及時(shí)調查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(cháng)做好各類(lèi)商品的銷(xiāo)售調整。

　　14.指導并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標價(jià)簽使用情況。

　　15.及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導和溝通。

　　16.了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導工作并及時(shí)向店長(cháng)匯報，保持門(mén)店員工高昂的士氣。

　　17.通過(guò)各種方式(如例會(huì )、座談會(huì )、專(zhuān)題培訓講解等)協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店基層人員進(jìn)行培訓。

　　18.針對門(mén)店發(fā)生的典型事例向店長(cháng)反映，并協(xié)助店長(cháng)召開(kāi)有關(guān)人員的現場(chǎng)會(huì )議。

　　19.檢查門(mén)店所有設施、設備、水電的運行情況，并協(xié)助店長(cháng)安排處理。

　　20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門(mén)店“顧客投訴/表?yè)P記錄日報表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題向店長(cháng)反映。

　　21.每天監督員工對商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類(lèi)的商品質(zhì)量。

　　22.監督、指導、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

　　23.檢查門(mén)店的倉庫的暢銷(xiāo)商品庫存情況和出庫順序。對庫存不合理的要向店長(cháng)反饋，協(xié)助店長(cháng)，保證商品高效率周轉。

　　24.對于門(mén)店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結果向店長(cháng)反應。

　　25.了解有關(guān)贈品是否按公司規定登記、發(fā)放。

　　26.對下屬明確提出的問(wèn)題應于當天作出答復或給予解決，屬權限之外的應于當班期間向店長(cháng)匯報溝通后再及時(shí)回復下去。

　　27.對公司總部安排的工作應于規定時(shí)間內完成。并協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，保證門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

　　28.每天收集顧客、客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改善工作。對顧客投訴、表?yè)P信件，按公司規定登記并向店長(cháng)反應。

　　29.檢查店容店貌，門(mén)店內外衛生情況，包含貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，保證舒適的購物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。

　　30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

　　31.檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

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