設備售后崗位職責（通用18篇）

　　在現在社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的設備售后崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　設備售后崗位職責 1

　　1、負責與客戶(hù)進(jìn)行對接，處理設備異常問(wèn)題;

　　2、協(xié)調內部資源，針對設備異常問(wèn)題組織相關(guān)人員進(jìn)行溝通、協(xié)調，提出解決辦法;

　　3、設備操作培訓開(kāi)展;

　　4、客戶(hù)需要材料落實(shí)與提供，推動(dòng)設備驗收工作;

　　5、對團隊進(jìn)行工作技能、個(gè)人能力等方面的培訓。

　　設備售后崗位職責 2

　　1、處理客戶(hù)產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門(mén)，及時(shí)向客戶(hù)反饋結果并定期回訪(fǎng);

　　2、對客戶(hù)進(jìn)行設備使用情況的`跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)及時(shí)解決設備故障;

　　3、對客戶(hù)進(jìn)行完善的設備機械部分維護及保養的知識培訓;

　　4、詳細地填寫(xiě)設備服務(wù)記錄，建立完善的設備服務(wù)檔案。

　　設備售后崗位職責 3

　　1、負責公司通信設備的安裝、調試、維護工作;

　　2、負責公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理。

　　設備售后崗位職責 4

　　1、負責設備的安裝、調試、培訓、售后支持服務(wù);

　　2、跟進(jìn)設備裝機、調試量產(chǎn)到設備驗收工作;

　　3、對工作進(jìn)度、問(wèn)題點(diǎn)改善過(guò)程的管控;

　　設備售后崗位職責 5

　　1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公司下達的工程項目責任指標。

　　2、組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、工作流程、績(jì)效考核，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的'有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。

　　3、合理分工，做好用戶(hù)設備安裝調試培訓工作。

　　4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、制訂《工程項目驗收單》及《技術(shù)員安裝調試維修反饋表》等各類(lèi)工作記錄表格，并負責審核、存檔，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。

　　6、每周定期將工程進(jìn)展信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及工程安裝進(jìn)度。

　　7、認真負責的處理客戶(hù)的設備問(wèn)題，及時(shí)、迅速、準確、高效的處理各類(lèi)客戶(hù)訴求。

　　8、合理安排好工程項目的人員調配及效績(jì)考核工作。

　　9、負責外出人員生活費用的辦理及行程單的審核工作。

　　10、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　設備售后崗位職責 6

　　1、根據設備測得的數據結合用戶(hù)的需求對數據進(jìn)行更詳細的分析。

　　2、負責公司相關(guān)設備的'技術(shù)支持、問(wèn)題查詢(xún)、技術(shù)應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷(xiāo)售;

　　3、負責設備的安裝、調試、驗收、培訓等任務(wù);

　　4、負責翻譯、編寫(xiě)公司的產(chǎn)品技術(shù)資料;

　　5、配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，解決用戶(hù)在使用儀器上的問(wèn)題等工作。

　　設備售后崗位職責 7

　　1、負責數控機床的`安裝調試，為客戶(hù)提供全面的技術(shù)支持;

　　2、負責所有的售前/售后支持工作，包括客戶(hù)的接待、用戶(hù)技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等;

　　3、配合銷(xiāo)售為客戶(hù)提供售前/售后技術(shù)支持，解答各類(lèi)技術(shù)咨詢(xún)問(wèn)題;

　　4、解決數控機床售前/售后服務(wù)項目的技術(shù)及備品備件問(wèn)題;

　　設備售后崗位職責 8

　　1、負責新產(chǎn)品車(chē)輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務(wù)商技術(shù)培訓與評價(jià)；

　　3、負責售后區域現場(chǎng)技術(shù)支持；

　　4、負責服務(wù)商無(wú)法處理的質(zhì)量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　設備售后崗位職責 9

　　1、設備現場(chǎng)的安裝、調試工作;

　　2、能適應不定期的出差;

　　3、設備售后問(wèn)題的應急搶修任務(wù);

　　4、客戶(hù)現場(chǎng)對操作人員的'設備操作指導、培訓工作;

　　5、設備現場(chǎng)的跟線(xiàn)工作;

　　6、配合銷(xiāo)售做好設備的驗收工作;

　　7、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　設備售后崗位職責 10

　　1、作為客戶(hù)和售后部門(mén)間的唯一接口，通過(guò)電話(huà)和郵件以專(zhuān)業(yè)的方式處理受理客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題

　　2、根據產(chǎn)品手冊，調試手冊，知識庫等，提供首次技術(shù)解決方案

　　3、依據需要，收集問(wèn)題相關(guān)的所有情報，并升級至產(chǎn)品二線(xiàn)技術(shù)支持

　　4、觀(guān)察和追蹤升級后的技術(shù)問(wèn)題，定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶(hù)，并積極配合二線(xiàn)技術(shù)支持工作

　　5、對于自己處理的.技術(shù)問(wèn)題完全負責并有條理的進(jìn)行管理

　　6、持續學(xué)習提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能，用以協(xié)助客戶(hù)的首次技術(shù)解決方案

　　設備售后崗位職責 11

　　1.負責公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項目部人員的日常管理;

　　2.負責客戶(hù)的'現場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品維護;

　　3.能夠獨立進(jìn)行項目的售后維護，應急響應，故障排除工作;

　　4.能夠獨立進(jìn)行公司自有產(chǎn)品培訓及其他培訓工作。

　　設備售后崗位職責 12

　　1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2、負責跟進(jìn)各ems工廠(chǎng)退換貨處理進(jìn)度，并按要求定期進(jìn)行補貨，保證售后訂單準時(shí)結案;

　　3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4、維護客戶(hù)和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系，妥善處理北京rma各項日常事務(wù)。

　　設備售后崗位職責 13

　　1、年度質(zhì)量目標分解，根據技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準備、現場(chǎng)指導檢查生產(chǎn)工人，嚴格貫徹工藝規程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。

　　2、對生產(chǎn)出現的各種技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行會(huì )診，改進(jìn)設計和工藝、開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )、處理生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。

　　3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

　　設備售后崗位職責 14

　　1、負責客戶(hù)試作階段的質(zhì)量反饋。

　　2、定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，保持良好的關(guān)系。

　　3、編制質(zhì)量月報，定期向客戶(hù)報告（形式有郵件，會(huì )議等）。

　　4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，負責收集相關(guān)的信息，并向公司內水平展開(kāi)。

　　5、負責組織異常批次的返檢工作。

　　6、負責主導投訴件的調查，并作成報告，向客戶(hù)報告。

　　7、負責對客戶(hù)端不良的復判。

　　8、參與公司品質(zhì)改善的'活動(dòng)。

　　9、及時(shí)完成上級領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　設備售后崗位職責 15

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，為客戶(hù)提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)及故障解析服務(wù);

　　2、與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3、及時(shí)、妥善處理客戶(hù)投訴，提供溫馨、便捷的服務(wù);

　　4、與團隊其他成員和諧相處，共同完成工作任務(wù);

　　設備售后崗位職責 16

　　1、對接運營(yíng)部門(mén)，收攏市場(chǎng)反饋問(wèn)題點(diǎn)，并推動(dòng)到各職能改善；

　　2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過(guò)程進(jìn)行品質(zhì)管理；

　　3、對市場(chǎng)退貨問(wèn)題進(jìn)行收攏&分析，并輸出相應rma資料；

　　4、 rma翻新流程推進(jìn)，并保證rma庫存量在可控范圍內；

　　5、退換貨平均時(shí)間（tat）保障。

　　設備售后崗位職責 17

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成客戶(hù)信息采集、客戶(hù)訂單管理、檔案建立等工作；

　　2、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求；負責業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集歸納，并及時(shí)反饋給公司；

　　3、解決客戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中的各種問(wèn)題，并匯總及時(shí)反饋給公司；

　　4、完成上級交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　設備售后崗位職責 18

　　1、公司產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持；

　　2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類(lèi)實(shí)驗；

　　3、配合銷(xiāo)售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；

　　4、負責國內市場(chǎng)客戶(hù)的'開(kāi)拓與維護工作。

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