服務(wù)部經(jīng)理崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的服務(wù)部經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責1

　　一、參與制定公司的政策及營(yíng)銷(xiāo)策略，并推動(dòng)和落實(shí)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成公司的銷(xiāo)售目標;

　　二、參與新品的市場(chǎng)調研，并完成新品的市場(chǎng)分析及給予合理性建議;

　　三、負責部門(mén)下屬的.團隊管理工作(人才培養、溝通協(xié)調等);

　　四、推動(dòng)和落實(shí)全國會(huì )、城市會(huì )、區域會(huì )及科室會(huì )、培訓會(huì )的執行;

　　五、定期拜訪(fǎng)專(zhuān)家，主要針對各協(xié)會(huì )、學(xué)組的主委、副主委及重點(diǎn)科室的主任、副主任等專(zhuān)家發(fā)展;

　　六、建立公司的品牌形象，負責產(chǎn)品規劃及推動(dòng)落實(shí);

　　七、執行及落實(shí)上級的各項決議，組織并督促部門(mén)人員全面完成部門(mén)的各項工作;

　　八、開(kāi)展產(chǎn)品生命周期管理工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責項目管理工作,規劃并管理迭代進(jìn)度,協(xié)調項目資源和排期,并能夠及時(shí)發(fā)現和處理項目執行過(guò)程中的問(wèn)題,預判和控制項目風(fēng)險;

　　2、負責項目需求規劃與設計,產(chǎn)出需求文檔,概要設計和詳細設計文檔,滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求;

　　3、通過(guò)對團隊的培訓與指導,提高整個(gè)團隊的技術(shù)水平;

　　4、負責組織協(xié)調跨部門(mén)資源,快速響應項目的落地,提升在項目質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　任職要求:

　　1、一年以上項目管理經(jīng)驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

　　2、java基礎扎實(shí),熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

　　3、兩年以上java、web項目開(kāi)發(fā)的`經(jīng)驗,熟悉web開(kāi)發(fā)的相關(guān)技術(shù):html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數據庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環(huán)境部署;

　　4、熟悉j2ee規范,熟悉常用的設計模式;熟悉高并發(fā)、高性能的分布式系統的設計及應用、調優(yōu);

　　5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復雜問(wèn)題;

　　6、較強的組織管理、溝通、協(xié)調、判斷與決策能力,較強的項目風(fēng)險預警與解除能力,帶領(lǐng)團隊如期交付;

　　7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進(jìn)心和自我驅動(dòng)力,能通過(guò)持續學(xué)習完善自身;

　　8、有互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責3

　　崗位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理

　　直接上級：總經(jīng)理

　　下屬崗位：客戶(hù)代表

　　崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作；

　　管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協(xié)調、監督管理的權力；

　　管理責任：對所承擔的'工作全面負責；

　　主要職責：

　　1．對客戶(hù)代表進(jìn)行培訓、激勵、評價(jià)和考核；

　　2．對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；

　　3．客戶(hù)接待管理工作；

　　4．安排人員上門(mén)維修服務(wù)并做好工作記錄；

　　5．努力提高上門(mén)服務(wù)的工作質(zhì)量；

　　6．抓好客戶(hù)檔案資料管理工作；

　　7．填報材料進(jìn)消存報表；

　　8．協(xié)助做好對客戶(hù)代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

　　9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；

　　10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價(jià)權；

　　崗位要求：

　　1．具有大專(zhuān)以上文化程度和管理協(xié)調能力；

　　2．有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

　　3．有較強協(xié)調能力和溝通能力；

　　參加會(huì )議：

　　1．參加公司召開(kāi)部以上有關(guān)會(huì )議；

　　2．參加公司每月季度的工作協(xié)調會(huì )；

　　3．參加公司年度工作評比會(huì )。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責4

　　1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心總監制定市場(chǎng)發(fā)展戰略以及市場(chǎng)發(fā)展目標;

　　2、拓展公司的'市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋;

　　3、制訂和實(shí)施年度市場(chǎng)拓展計劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心制定業(yè)務(wù)計劃，配合支持公司各業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)開(kāi)展;

　　4、制定和實(shí)施各產(chǎn)品線(xiàn)價(jià)格體系及營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)策略、地區覆蓋策略及推廣計劃，并組織相關(guān)人員培訓;

　　5、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌;

　　6、指導、參與市場(chǎng)的調研分析、開(kāi)拓、市場(chǎng)管理等日常工作;

　　7、大型展會(huì )活動(dòng)策劃，并組織實(shí)施;

　　8、其他領(lǐng)導交辦的事項。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責5

　　【篇一：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責】

　　一、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規章制度。

　　二、根據統一管理與專(zhuān)業(yè)分工負責的原則，對部門(mén)內工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會(huì )，領(lǐng)導部門(mén)人員及時(shí)完成管理處下達的任務(wù)指標。

　　三、制訂本部門(mén)工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅守崗位，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理。

　　五、負責處理住戶(hù)對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

　　六、加強本部門(mén)員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀律檢查獎懲，調動(dòng)員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門(mén)用人計劃

　　八、負責監督本部門(mén)用品的采購、入庫、出庫工作。

　　九、負責區內家政服務(wù)、環(huán)衛管理和便民服務(wù)項目的'制定及協(xié)調組織工作。

　　十、負責區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實(shí)行分區劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確。

　　十二、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)督導解決。

　　十三、廣泛接受住戶(hù)對綠化和清潔管理工作的意見(jiàn)和建議，以提高工作水準。

　　十四、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責6

　　1、負責統籌國際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的.國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

　　3、規范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語(yǔ)、規范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關(guān)部門(mén)涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統一和規范;

　　4、負責線(xiàn)上推廣，包括網(wǎng)絡(luò )推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;

　　5、負責線(xiàn)下宣傳推廣活動(dòng)，包括展會(huì )、推廣講座、產(chǎn)品推介會(huì )等活動(dòng)的策劃、組織;

　　6、各類(lèi)對外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫(huà)冊、宣傳海報、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)視頻、折頁(yè)的設計、制作及管理;

　　7、企業(yè)公共關(guān)系維護，商務(wù)公關(guān)、媒體公關(guān)及危機公關(guān)活動(dòng)組織與處理;

　　8、深入了解國際國際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶(hù)心理需求，做好前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷(xiāo)售目標的實(shí)現提供幫助;

　　9、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)運作，將國際品牌布局全國市場(chǎng)，為客戶(hù)展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價(jià)值，與客戶(hù)保持高效、良好溝通。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責7

　　職責描述：

　　在運營(yíng)總監的領(lǐng)導下，建立全本部門(mén)的職能架構，完善部門(mén)管理團隊建設。根據景區總體發(fā)展規劃、經(jīng)營(yíng)目標以及部門(mén)職能的設定，建立健全部門(mén)的管理制度及操作流程，完成部門(mén)日常工作的.管理及分配，跟進(jìn)與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的服務(wù)意識及操作技能，提升整個(gè)團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，為景區及公司贏(yíng)得相應的經(jīng)濟收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　3、5年以上景區工作經(jīng)驗，3年以上部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理工作經(jīng)驗，相同崗位一年以上，或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3年以上工作經(jīng)驗，有景區、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場(chǎng)運作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責產(chǎn)品的生命周期的管理，需求挖掘和分析，產(chǎn)品功能設計，項目落地實(shí)施等相關(guān)工作;

　　2、持續挖掘用戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，合理規劃產(chǎn)品發(fā)展與功能規劃，協(xié)調推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)施;

　　3、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)調查，對公司產(chǎn)品的長(cháng)期發(fā)展戰略提出建設性提案，為公司決策提供相關(guān)依據;

　　4、關(guān)注競爭對手的狀況，對市場(chǎng)變化反應敏悅，并作出相應的應對措施及計劃;

　　5、跟進(jìn)大客戶(hù)的產(chǎn)品需求，并發(fā)現用戶(hù)需求，制定合理的`解決方案，抽象成可復制的標品，并配合銷(xiāo)售共同制定下一步計劃;

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責9

　　工作職責:

　　1、主要負責物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。

　　2、根據客戶(hù)需求起草物業(yè)服務(wù)建議書(shū),進(jìn)行前期招投標工作,向客戶(hù)介紹公司的服務(wù)內容,宣傳公司,核心價(jià)值及國際化平臺的優(yōu)勢。

　　3、市場(chǎng)信息及客戶(hù)信息的搜集、分析、篩選和整理。

　　4、負責客戶(hù)拓展及客戶(hù)關(guān)系維護工作,確立目標客戶(hù),定期跟蹤,建立和維護與目標客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )關(guān)系,了解客戶(hù)對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

　　5、按公司要求開(kāi)展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個(gè)合作過(guò)程有較好理解與把握。

　　6、完成部門(mén)經(jīng)理或負責人分配的'業(yè)績(jì)指標。

　　任職要求:

　　1、具有良好的市場(chǎng)判斷力和市場(chǎng)敏感度,熟悉所負責區域的市場(chǎng)行情。

　　2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進(jìn)行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專(zhuān)業(yè)技巧。

　　3、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調能力以及解決復雜問(wèn)題的能力,能夠協(xié)調公司各部門(mén)業(yè)務(wù)合作。

　　4、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗,有成功開(kāi)拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先;

　　6、有成功投標、中標、策劃等工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　7、英文良好,文筆流暢;

　　8、熟練使用常用辦公軟件;

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責10

　　1、敏銳捕捉市場(chǎng)政策的動(dòng)態(tài)變化，收集，理解，進(jìn)行相關(guān)信息的處理，并提出優(yōu)化建議;

　　2、協(xié)助分管領(lǐng)導進(jìn)行合作方的日常維護及管理，包括：

　　(1)合作方洽談，甄選，協(xié)議起草及簽訂;

　　(2)根據協(xié)議內容，進(jìn)行過(guò)程監管，并及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報完成進(jìn)度;

　　(3)與合作伙伴建立良好客情關(guān)系，有效協(xié)調各方資源，進(jìn)一步拓展合作商機。

　　3、組織、策劃與行業(yè)相關(guān)的.市場(chǎng)活動(dòng)，監督、指導團隊共同完成;

　　4、配合銷(xiāo)售團隊開(kāi)展工作，包括：

　　(1)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣，提升產(chǎn)品品牌知名度和市場(chǎng)占有率;

　　(2)產(chǎn)品與市場(chǎng)知識培訓，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)/特性，經(jīng)銷(xiāo)商渠道規范等。

　　5、協(xié)助分管領(lǐng)導建立行業(yè)內專(zhuān)家管理體系，維護，完善專(zhuān)家資源。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責11

　　1.每周定期主持餐飲服務(wù)部例會(huì )，參加飯店有關(guān)餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)會(huì )議，及時(shí)傳達上級指示。

　　2.按工作程序做好與廚房部、飲料部、管事部等相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對部門(mén)間爭議提出界定要求。

　　3.制訂餐飲服務(wù)部年度工作目標和計劃，根據餐飲服務(wù)部分解指標做出餐飲服務(wù)部月度預算及月度工作計劃，報批后執行。

　　4.負責制訂餐飲服務(wù)部工作程序和規章制度，報批后執行。

　　5.制訂中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理崗位描述并界定其工作范圍。

　　6.制訂餐飲服務(wù)部崗位技能培訓計劃及負責餐飲部主管的工作程序的培訓，執行檢查工作。

　　7.受理直接下級員工上報的.合理化建議，按照程序處理。

　　8.向中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理授權，并布置其工作任務(wù)。

　　9.巡視、監督、檢查中、西餐廳及快餐廳工作并對其經(jīng)理工作做出評定。

　　10.了解餐飲服務(wù)部工作情況和相關(guān)數據。

　　11.根據需要調配直接下級工作崗位，報餐飲部經(jīng)理批準后執行。

　　112.參加大型餐飲服務(wù)合同條款的談判和簽約。

　　13.填寫(xiě)中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理過(guò)失單和獎勵單，審批其上報的過(guò)失單和獎勵單，按照程序執行。

　　14.及時(shí)對下級工作中的爭議做出裁決。

　　15.定期向餐飲部總經(jīng)理述職。

　　16.關(guān)心餐飲服務(wù)部所屬員工的思想、工作、生活。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責12

　　【篇二：客戶(hù)服務(wù)部收費員崗位職責】

　　1、在收費主管的直接領(lǐng)導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時(shí)準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

　　2、熟悉相關(guān)的法律法規，嚴格執行收費制度，及時(shí)準確地做好小區收費的各項管理工作；

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢(xún)和核對；

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

　　5、根據錄入的數據，自動(dòng)生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

　　6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的生成和管理工作；

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當月費用的劃賬工作；

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)；

　　9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進(jìn)行費用的.催繳工作；

　　10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)收費主管審核后，上報部門(mén)及公司領(lǐng)導；

　　11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

　　12、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶(hù)的費用查詢(xún)工作及收費投訴處理工作；

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責13

　　1-負責公司活動(dòng)策劃方案、品牌推廣方案的指定、組織與落實(shí);

　　2-收集、分析市場(chǎng)推廣活動(dòng)后信息反饋情況，并提出建設性意見(jiàn);

　　3-負責對外與職能部門(mén)、媒體之間的'聯(lián)系與關(guān)系維護;

　　4-協(xié)助公司會(huì )員部做好會(huì )員活動(dòng)策劃并組織對外宣傳活動(dòng);

　　5-負責公司市場(chǎng)活動(dòng)策劃，包括與媒體相結合的活動(dòng)策劃、跨行業(yè)合作型策劃等多方面的市場(chǎng)策劃工作。

　　6-負責項目工作的具體落實(shí)、執行以及過(guò)程控制;

　　7-完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責14

　　1、全面負責外派區域培訓市場(chǎng)前期的.市場(chǎng)調研與市場(chǎng)開(kāi)發(fā);

　　2、負責市場(chǎng)團隊管理，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度的制定與完善;?

　　3、根據全年銷(xiāo)售任務(wù)及銷(xiāo)售數據，制定年度銷(xiāo)售計劃，并提供成本預算和數據分析參考;

　　4、負責區域市場(chǎng)的整體運營(yíng)管理，進(jìn)行數據分析和業(yè)務(wù)指導;

　　5、負責銷(xiāo)售管理團隊的搭建、管理、指導，團隊各崗位和績(jì)效考核方案的擬定和實(shí)施;

　　6、協(xié)調部門(mén)內外部關(guān)系，與各區域關(guān)系單位保持良好溝通。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助團隊完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區等市場(chǎng)數據,協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開(kāi)發(fā)商等定制的市場(chǎng)研究及分析報告、市場(chǎng)盡職調查報告等;

　　2、協(xié)助團隊完成為開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的.拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項目物業(yè)定位研究、開(kāi)發(fā)/再開(kāi)發(fā)顧問(wèn)建議等;

　　3、協(xié)助團隊完成為政府等提供的區域開(kāi)發(fā)建議、總體規劃建議、城市更新研究與建議等

　　4、協(xié)助團隊為與房地產(chǎn)有關(guān)的資產(chǎn)及股權交易提供市場(chǎng)研究、交易談判等支撐

　　任職資格:

　　1、建筑、城市規劃、區域經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景畢業(yè);

　　2、具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;

　　3、在五大行、規劃院、開(kāi)發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗更加;

　　4、較好的溝通能力及報告撰寫(xiě)能力

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