服務(wù)部崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)部崗位職責1

　　一、運行服務(wù)部經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責運行服務(wù)部的各項工作,嚴格履行各類(lèi)安全操作規程、服務(wù)標準和管理制度,積極開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能的學(xué)習培訓,不斷提升售后服務(wù)水準和企業(yè)形象,確保安全生產(chǎn)和穩定供氣。

　　2、負責各類(lèi)燃氣管網(wǎng)及附屬設施的管理、維護、保養等工作,定期組織檢查,實(shí)時(shí)掌握各種運行設施的運行狀況,發(fā)現異常及時(shí)安排維修,確保管網(wǎng)設施安全運行。

　　3、合理組織、及時(shí)安排日常維修和拆遷等任務(wù),保障用戶(hù)正常用氣。

　　4、制訂各類(lèi)作業(yè)方案并組織實(shí)施帶氣作業(yè)、管網(wǎng)改線(xiàn)、用戶(hù)拆遷及室內外各類(lèi)隱患的整改任務(wù)。

　　5、組織實(shí)施新建管線(xiàn)、調壓設施及用戶(hù)室內的置換送氣工作。

　　6、建立嚴密、高效的突發(fā)事故應急處理機制,不斷提高應急搶險人員的安全意識和應急處置能力,做好事故應急搶險工作。

　　7、負責制訂搶險物資、日常維修材料、工具儀器等購置計劃并做好部門(mén)財產(chǎn)的日常管理工作。

　　8、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好其他工作。

　　二、運行服務(wù)部副經(jīng)理(分管運行)崗位職責

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成燃氣管網(wǎng)及附屬設施的日常運行、檢查、維修、維護、保養等具體工作,保障管網(wǎng)設施安全穩定運行。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成帶氣作業(yè)、新建室外管網(wǎng)置換、埋地管線(xiàn)隱患整改和突發(fā)事故應急處置等工作。

　　3、實(shí)時(shí)查看、掌握調壓站及管網(wǎng)運行參數,發(fā)現異常及時(shí)報告部門(mén)經(jīng)理,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及時(shí)消除隱患。

　　4、負責對運行、搶險材料及設備、工具、儀器的日常管理工作。

　　5、負責管網(wǎng)運行、維修、搶險等各項安全操作規程和管理制度的學(xué)習、監督和落實(shí)。

　　6、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好其他安全運行工作。

　　三、運行服務(wù)部副經(jīng)理(分管維修)崗位職責

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成維修、拆遷改造等日常工作任務(wù)。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成新建室內燃氣設施的置換、送氣任務(wù)。

　　3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理實(shí)施隱患整改和突發(fā)事故處置等工作。

　　4、負責維修服務(wù)標準、安全操作規程和公司各項管理制度的學(xué)習、貫徹、落實(shí)。

　　5、負責對維修、搶險材料及設備、工具、儀器的日常保管工作。

　　6、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的'其他工作。

　　三、焊工崗位職責

　　1、嚴格執行焊接安全操作規程,完成管網(wǎng)設施維修、搶修、改造中的焊接任務(wù)。

　　2、負責焊機、焊接材料的維護保養工作。

　　3、協(xié)助運行作業(yè)工完成管網(wǎng)設施的維修、搶險、改造等工作任務(wù)。

　　4、積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　四、運行作業(yè)工(含兼職司機)崗位職責

　　1、熟練掌握運行設備的維修作業(yè)技能,嚴格執行安全操作規程,嚴格遵守公司和部門(mén)的各項管理制度。

　　2、負責管網(wǎng)、閥門(mén)、調壓站(箱)等燃氣設施的巡視、檢修、維護及保養,保障燃氣設施的安全運行。

　　3、服從命令、聽(tīng)從指揮,圓滿(mǎn)完成管網(wǎng)改線(xiàn)、帶氣作業(yè)、置換送氣、應急搶險等各類(lèi)運行作業(yè)任務(wù)。

　　4、做好公司安排的其它工作任務(wù)。

　　5、兼職司機負責車(chē)輛的日常養護及隨車(chē)工具的保管。

　　五、戶(hù)內維修工(含兼職司機)崗位職責

　　1、嚴格遵守公司各項管理制度和安全操作規程,熟練掌握燃氣設施維修操作技能,不斷提高服務(wù)標準和意識。

　　2、嚴格履行限時(shí)結辦有關(guān)的實(shí)效規定,保質(zhì)保量完成日常維修、改造、隱患整改、置換送氣和應急搶險等工作任務(wù)。

　　3、積極宣傳燃氣使用常識,減少用戶(hù)安全事故。

　　4、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　5、兼職司機負責車(chē)輛的日常養護及隨車(chē)工具的保管。

服務(wù)部崗位職責2

　　學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部管理員崗位職責

　　1.全面負責所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。

　　2.負責所管轄樓宇各項設施、設備的登記、報修、管理工作。

　　3.負責建立所管轄樓宇業(yè)戶(hù)信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。

　　4.負責所管轄樓宇業(yè)戶(hù)報修、投訴等事宜的.處理、協(xié)調、跟蹤、回復工作。

　　5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調工作,及時(shí)處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。

　　6.負責所管轄樓宇的衛生保潔工作。

　　7.認真做好臨時(shí)用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

　　8.認真做好所管轄樓宇安全管理工作。

　　9.認真做好主管領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責3

　　崗位職責:

　　1)負責主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的`開(kāi)展;

　　2)負責部門(mén)各項管理制度建立、修訂、完善工作,并監督落實(shí)到位;

　　3)定期組織開(kāi)展部門(mén)崗位技能及服務(wù)培訓,提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設;

　　4)認真做好本部門(mén)相關(guān)資料和文檔管理工作;

　　5)負責對公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的宣傳與推廣,樹(shù)立良好的企業(yè)口碑與形象;

　　6)完成上級安排的其它工作。

　　任職要求:

　　1)大專(zhuān)以上學(xué)歷(理科專(zhuān)業(yè));

　　2)3年以上電器、電子類(lèi)企業(yè)售后工作經(jīng)驗,具備一定的技術(shù)維修能力;

　　3)溝通表達能力強,應變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;

　　4)能獨立開(kāi)展工作,具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。

服務(wù)部崗位職責4

　　1、認真學(xué)習貫徹國家及行業(yè)主管部門(mén)關(guān)于道路運輸，安全生產(chǎn)的法律法規及相關(guān)規定，負責車(chē)隊日常管理工作。

　　2、嚴格執行公司各項安全生產(chǎn)崗位職責，崗位操作規程，安全生產(chǎn)應急預案，安全考核獎懲等各項規章制度。

　　3、認真落實(shí)公司安全生產(chǎn)年度工作計劃并細化分解與駕駛員簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)。

　　4、負責駕駛員的招聘、管理，考核工作，監督駕駛員的駕駛證，從業(yè)資格證按規定時(shí)間年審。

　　5、負責營(yíng)運車(chē)輛的管理和調度工作，根據業(yè)務(wù)需要合理安排車(chē)輛，隨時(shí)掌握各車(chē)輛的具體去向和狀態(tài)，審核車(chē)輛出行日志記錄，確保車(chē)輛的'有效利用。按期進(jìn)行車(chē)輛年檢，綜合性能檢測，二級維護等，及時(shí)修理和排除車(chē)輛故障，確保車(chē)況完好。

　　6、負責對營(yíng)運車(chē)輛保險的管理，按期投保，確保車(chē)輛保險不脫保。

　　7、組織車(chē)隊定期開(kāi)展安全生產(chǎn)例會(huì )和駕駛員安全培訓教育。

　　8、負責建立營(yíng)運車(chē)輛檔案，營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)檔案，駕駛員檔案等。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

服務(wù)部崗位職責5

　　1、全面負責客戶(hù)服務(wù)部工作,并向經(jīng)理負責;

　　2、負責日�？蛻�(hù)的接待,解答客戶(hù)各種疑難問(wèn)題和及時(shí)處理業(yè)主有關(guān)投訴。相關(guān)問(wèn)題及時(shí)傳送相關(guān)部門(mén)解決,并跟蹤協(xié)調處理。

　　3、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng),組織業(yè)主問(wèn)卷滿(mǎn)意度的調查。及時(shí)處理、反饋業(yè)主提出的問(wèn)題和合理化建議,重要、重大問(wèn)題及時(shí)上報。

　　4、嚴格遵守各項規章制度,認真執行員工行為規范及員工行為準則。負責本部門(mén)員工的管理、培訓、指導工作。

　　5、掌握轄區內業(yè)戶(hù)家庭狀況,了解業(yè)主動(dòng)態(tài);與客戶(hù)建立多種溝通渠道,做好客戶(hù)服務(wù)的研究工作,不斷提升服務(wù)水平。

　　6、搞好社區文化活動(dòng),宣傳物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規,解答業(yè)主焦點(diǎn)問(wèn)題。

　　7、負責辦理業(yè)主入住和裝修手續及業(yè)戶(hù)鑰匙的管理,建立規范的業(yè)主檔案及有效通訊。

　　8、建立市場(chǎng)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò ),組織社會(huì )資源滿(mǎn)足業(yè)主的多方需求,積極拓展延伸服務(wù)項目。

　　9、負責物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收繳工作,執行收費相關(guān)規定。

　　10、組織優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)項目的'創(chuàng )優(yōu)活動(dòng),做好申報、迎檢工作。

　　11、負責與業(yè)主各種服務(wù)協(xié)議的簽訂和對業(yè)主各種通知、公告等的編寫(xiě)和張貼、存檔工作。

　　12、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

服務(wù)部崗位職責6

　　1、奶源戰略與奶源目標:

　　結合技術(shù)服務(wù)本部戰略目標,制定公司整體奶牛防疫、繁育目標,并組織達成。

　　2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:

　　負責防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;

　　3、建立防疫繁育技術(shù)標準:

　　防疫繁育技術(shù)標準的制定、驗證與優(yōu)化;制定社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程中的防疫繁育參數和技術(shù)標準,組織對社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標準執行的驗證與評審;對社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育數據進(jìn)行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場(chǎng)防疫、繁育管理水平;

　　4、解決牧場(chǎng)生產(chǎn)中的飼養問(wèn)題:

　　負責解決自有和社會(huì )牧場(chǎng)防疫、繁育中存在的技術(shù)問(wèn)題;并制定具體的改進(jìn)、行動(dòng)計劃,推動(dòng)落實(shí)和執行,持續追蹤直至關(guān)閉;依據不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場(chǎng)提升繁育指標;

　　5、優(yōu)秀社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理分析、報告與經(jīng)驗分享:

　　制定優(yōu)秀社會(huì )牧場(chǎng)評定標準,組織評選出優(yōu)秀牧場(chǎng),并向其他社會(huì )牧場(chǎng)進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;

　　6、社會(huì )牧場(chǎng)智能化的推動(dòng):

　　推廣牧場(chǎng)繁育信息化技術(shù),通過(guò)信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監測和受胎率;

　　7、奶源數據平臺建設:

　　建立牧場(chǎng)繁育指標和繁育大數據,通過(guò)繁育數據平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;

　　8、培訓管理:

　　負責奶源系統和牧場(chǎng)各關(guān)鍵崗位人員培訓提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 1、碩士及以上優(yōu)先;

　　2、畜牧及相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3、5年以上畜牧行業(yè)管理經(jīng)驗;

　　4、熟悉畜牧業(yè)相關(guān)法規和標準、具備奶防疫繁育專(zhuān)業(yè)知識、數據統計及分析、牧場(chǎng)生產(chǎn)工藝、原奶質(zhì)量安全控制;

　　(主要服務(wù)社會(huì )牧場(chǎng),所以會(huì )經(jīng)常出差)

　　直接下屬:1人

　　技術(shù)服務(wù)主要在:河北、山西、江蘇、東北

　　1、奶源戰略與奶源目標:

　　結合技術(shù)服務(wù)本部戰略目標,制定公司整體奶牛防疫、繁育目標,并組織達成。

　　2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:

　　負責防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的'建立與改進(jìn)完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;

　　3、建立防疫繁育技術(shù)標準:

　　防疫繁育技術(shù)標準的制定、驗證與優(yōu)化;制定社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程中的防疫繁育參數和技術(shù)標準,組織對社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標準執行的驗證與評審;對社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)中防疫繁育數據進(jìn)行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場(chǎng)防疫、繁育管理水平;

　　4、解決牧場(chǎng)生產(chǎn)中的飼養問(wèn)題:

　　負責解決自有和社會(huì )牧場(chǎng)防疫、繁育中存在的技術(shù)問(wèn)題;并制定具體的改進(jìn)、行動(dòng)計劃,推動(dòng)落實(shí)和執行,持續追蹤直至關(guān)閉;依據不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場(chǎng)提升繁育指標;

　　5、優(yōu)秀社會(huì )牧場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理分析、報告與經(jīng)驗分享:

　　制定優(yōu)秀社會(huì )牧場(chǎng)評定標準,組織評選出優(yōu)秀牧場(chǎng),并向其他社會(huì )牧場(chǎng)進(jìn)行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;

　　6、社會(huì )牧場(chǎng)智能化的推動(dòng):

　　推廣牧場(chǎng)繁育信息化技術(shù),通過(guò)信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監測和受胎率;

　　7、奶源數據平臺建設:

　　建立牧場(chǎng)繁育指標和繁育大數據,通過(guò)繁育數據平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;

　　8、培訓管理:

　　負責奶源系統和牧場(chǎng)各關(guān)鍵崗位人員培訓提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

服務(wù)部崗位職責7

　　客戶(hù)服務(wù)部管理員崗位職責、任職要求

　　1、崗位人數:4人

　　2、直接上級:客戶(hù)服務(wù)部主管

　　3、本職工作:負責客戶(hù)接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉給相關(guān)責任部門(mén)落實(shí);建立客戶(hù)檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

　　4、任職要求:中專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗。

　　5、直接責任:

　　(1)負責業(yè)主的'入住手續、裝修手續的辦理工作;

　　(2)負責業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;

　　(3)負責客戶(hù)的檔案建立和管理;

　　(4)負責房屋鑰匙的保管工作;

　　(5)協(xié)調布置四樓會(huì )議廳;

　　(6)落實(shí)對外接待,對內創(chuàng )收工作;

　　(7)進(jìn)行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項大型活動(dòng)開(kāi)展;

　　(8)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

服務(wù)部崗位職責8

　　1、服從部門(mén)安排并協(xié)助經(jīng)理工作;

　　2、負責客戶(hù)關(guān)系溝通,協(xié)調與聯(lián)絡(luò );

　　3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況;

　　4、負責制訂業(yè)主調查計劃,并對調查結果進(jìn)行統計分析;

　　5、負責對客戶(hù)的收費工作,并對回款率進(jìn)行控制;

　　6、負責大型活動(dòng)的'協(xié)調工作;

　　客服服務(wù)部主管工作標準

　　1、每周兩次對客戶(hù)區域進(jìn)行工作檢查;

　　2、樓宇客戶(hù)的各項費用進(jìn)行催收工作,保證當月收款率達到80,上月收款率達到90,上上月收款率達到100;

　　3、負責樓宇客戶(hù)的二次裝修工作,在2個(gè)工作日內,辦理各項施工手續并收取裝修押金和物業(yè)管理費;

　　4、協(xié)調各部門(mén)對客戶(hù)進(jìn)行綜合服務(wù);

　　5、督導工作進(jìn)度;

　　6、每月5日與財務(wù)部核算回收款金額;

　　7、每月28日向部門(mén)經(jīng)理匯報欠費情況及解決辦法;

　　8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理其他事務(wù)。

服務(wù)部崗位職責9

　　職責描述:

　　1.負責銷(xiāo)售售后服務(wù)團隊的日常管理、培訓和調配,促進(jìn)管理規范化,滿(mǎn)足銷(xiāo)售對技術(shù)支持的需要;

　　2.建立和完善售后服務(wù)體系,對售后客戶(hù)進(jìn)行管理、跟進(jìn)以及其它后續服務(wù);

　　3.對客戶(hù)投訴進(jìn)行及時(shí)反饋和溝通,同時(shí)協(xié)調公司內部公司各部門(mén)對投訴的處理,督促和跟進(jìn)客戶(hù)投訴的解決;

　　4.負責銷(xiāo)售人員和技術(shù)支持團隊的產(chǎn)品技術(shù)培訓,不斷技術(shù)支持團隊的解決技術(shù)問(wèn)題的'能力;

　　5.負責與公司內部技術(shù)部門(mén)的對接,以熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和售后技術(shù)要點(diǎn);

　　6.負責公司產(chǎn)品的售前/售后服務(wù)和技術(shù)支持,并制訂產(chǎn)品相關(guān)維修收費標準;

　　7.負責與提供經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調和管理;

　　8.收集產(chǎn)品信息和用戶(hù)的反饋,及時(shí)反饋公司內部,協(xié)助整理和編寫(xiě)公司有關(guān)技術(shù)及銷(xiāo)售資料;

　　9.參與市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì )的技術(shù)咨詢(xún)等;

　　10.參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄,技術(shù)資料,網(wǎng)站信息,網(wǎng)絡(luò )廣告的編寫(xiě);

　　11.完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　任職要求:

　　1、分子生物學(xué)、醫學(xué)檢驗、生物學(xué)、臨床醫學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。

　　2、有5年以上醫療器械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;熟悉醫學(xué)檢驗、分子生物學(xué)、病理學(xué)等實(shí)驗基本操作;有分子生物實(shí)驗及技術(shù)背景者優(yōu)先。

　　3、口頭及書(shū)面表達能力俱佳,有較強的客戶(hù)服務(wù)意識和協(xié)調溝通能力;較強的學(xué)習能力、獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

服務(wù)部崗位職責10

　　執行部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理下達的各項工作指令，負責具體安排、部署客戶(hù)服務(wù)工作，并將執行情況及時(shí)反饋；

　　協(xié)助部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門(mén)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關(guān)政策法規和深圳市證券交易所廣場(chǎng)具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；

　　按照交樓/退租程序予業(yè)戶(hù)辦理交樓/退租手續，協(xié)助驗收樓宇、接受并就業(yè)戶(hù)裝修的申請提出初步回復意見(jiàn)予經(jīng)理批準后書(shū)面回復，對裝修現場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現違規違法施工或裝修防護落實(shí)不到位現象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責任的同時(shí)上報上級；

　　協(xié)調處理關(guān)于施工、業(yè)戶(hù)二次裝修引發(fā)的業(yè)戶(hù)投訴或糾紛；參預業(yè)戶(hù)單元二次裝修竣工驗收，并督促落實(shí)整改及驗收結果；

　　督促下屬建立健全業(yè)戶(hù)檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來(lái)往信函文件等，處理業(yè)戶(hù)的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級遞交工作報告，統計業(yè)戶(hù)維修、投訴、建議、收費等情況，跟進(jìn)未完成事項，遇重大事件及時(shí)前往現場(chǎng)，妥善處理的'同時(shí)向上級請示和匯報；

　　及時(shí)跟進(jìn)下屬及業(yè)戶(hù)反映的問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理匯報完成情況和結果；

　　按照年度計劃，每年不少于2次組織業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度調查，負責擬定調查計劃、方案報批后組織實(shí)施，針對調查結果作出分析報告并對意見(jiàn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　跟進(jìn)業(yè)戶(hù)欠費催繳收工作； 負責對部門(mén)內員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓和指導；對下屬員工工作表現及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調薪的建議； 負責與其它班組間的配合與協(xié)調，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；

　　對空置、出租樓層公共區域每日進(jìn)行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當班記錄，跟進(jìn)各項工作任務(wù)、標準落實(shí)情況；

　　負責每天天氣預報發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書(shū)面“溫馨提示”通知業(yè)戶(hù)，且跟進(jìn)做好預防措施；

　　參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責11

　　1、組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預算。

　　2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調整與完善并組織實(shí)施。

　　3、負責與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

　　4、強化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀(guān)念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。

　　5、組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標并及時(shí)回款。

　　6、進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

　　7、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養服務(wù)隊伍并指導服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報表及其他報表。

　　8、負責對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓、績(jì)效考核和督促�？蛻�(hù)檔案的.建立和保管、客戶(hù)信息的利用與開(kāi)發(fā)。

　　9、負責組織和領(lǐng)導實(shí)施公司所有服務(wù)部門(mén)進(jìn)行與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。

　　10、綜合分析客戶(hù)的需求、目標市場(chǎng)、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷(xiāo)給客戶(hù)。

　　11、負責對公司所有服務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監督、檢查、指導與考核。

　　12、挽留現有客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)。

服務(wù)部崗位職責12

　　a.負責監督執行公司的各項規章制度,制定部門(mén)規定。

　　b.負責制定園區清掃管理和綠化養護管理的實(shí)施方案。

　　c.負責制定園區各清潔項目和綠化養護的實(shí)施執行標準。

　　d.負責編制人員的計劃安排。

　　e.負責制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。

　　f.負責核實(shí)工具用品的申購計劃。

　　g.定期巡查園區,檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。

　　h.對一些專(zhuān)用設備進(jìn)行使用指導。

　　i.負責處理涉內外糾紛、投訴。

　　j.負責各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的'接洽。

　　o.負責對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核工作。

　　p.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責13

　　1、保障全館計算機網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行;

　　2、負責全館網(wǎng)絡(luò )系統的管理,合理規劃圖書(shū)館各局域網(wǎng)以實(shí)現不同的'管理功能;

　　3、負責圖書(shū)館局域網(wǎng)入網(wǎng)計算機ip地址的申請、分配、登記和管理等工作;

　　4、負責圖書(shū)館局域網(wǎng)的安全、保密管理,為網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)設置用戶(hù)名和密碼;

　　5、維護館內鏡像站點(diǎn)數據,及時(shí)添加數據,保證各站點(diǎn)正常運行;

　　6、負責對圖書(shū)館自動(dòng)化管理軟件進(jìn)行日常管理維護,及時(shí)更新軟件,并負責進(jìn)行數據備份和災難性恢復;

　　7、不斷學(xué)習掌握最新的計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù),并應用于實(shí)際工作;

　　8、完成部領(lǐng)導布置的其它任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責14

　　一、人員安全職責

　�。ㄒ唬┌踩�生產(chǎn)第一責任人安全職責

　　1、直接負責部門(mén)的安全管理工作；

　　2、認真貫徹執行各項安全生產(chǎn)法律、法規和安全標準；

　　3、建立健全安全管理責任制，包括班組長(cháng)職責和員工崗位職責；

　　4、部門(mén)的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規程；

　　5、根據部門(mén)安全生產(chǎn)情況，組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作，制訂預防和處理方案、事故應急處理預案；

　　6、配備部門(mén)安全管理人員，提高安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；

　　7、主持召開(kāi)部門(mén)安全管理專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)通報部門(mén)安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問(wèn)題；

　　8、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門(mén)員工報告安全生產(chǎn)法規，整改事故隱患和不斷改善安全條件；

　　9、發(fā)生重大事故時(shí)，及時(shí)組織搶險，并參與事故的調查處理工作，及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)報告。

　�。ǘ�）員工安全職責

　　1、嚴格遵守各項安全規章、制度和安全技術(shù)操作規程，努力完成本職工作；

　　2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險化學(xué)品的名稱(chēng)、主要理化性質(zhì)、危險性、事故的'應急處理辦法、滅火方法；

　　3、認真執行交接班制度，下班前認真檢查，核對下班前的注意事項向接班人交待安全注意事項。接班前必須認真檢查本崗位的設備和安全設施是否完好；

　　4、杜絕違章操作，嚴格執行工藝規程和安全技術(shù)操作規程。本崗位的工作記錄要清晰、真實(shí)、完整；

　　5、按時(shí)巡回檢查、準確分析、判斷和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況；

　　6、認真維護保養設備，發(fā)現故障，及時(shí)消除。正確使用，妥善保管各種防護用品、器具、器材和消防器材；

　　7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對違章指揮，有權拒絕執行并向領(lǐng)導報告；

　　8、發(fā)現隱患或其它不安全因素應及時(shí)報告；

　　9、對本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。

　　二、消防部門(mén)安全職責

　　1、負責部門(mén)內的易燃易爆危險品安全管理、消防設施管理；

　　2、根據部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定消防工作計劃；

　　3、經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育，負責對義務(wù)消防人員培訓教育，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行防火檢查和火災應急救援演習；

　　4、編制、修訂部門(mén)的消防管理制度，并監督執行；

　　5、負責消防設施、消防器材的購置計劃、配備、檢查、維護和管理；

　　6、事故發(fā)生時(shí)，組織消防人員撲滅火災，負責對火災事故的調查、處理、統計和上報工作。

　　三、財務(wù)部門(mén)安全職責

　　1、負責部門(mén)營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，做到財務(wù)合規，避免財務(wù)風(fēng)險；

　　2、監督防護用品及職業(yè)病防護費用的合理使用。

服務(wù)部崗位職責15

　　1、依照法律法規起草、審核對外簽訂的各類(lèi)合同及公司內部文件制度。

　　2、參與重大經(jīng)濟合同的`談判，提供法律意見(jiàn)。

　　3、定期進(jìn)行風(fēng)險檢查，提示風(fēng)險并及時(shí)預警。

　　5、協(xié)助處理各類(lèi)訴訟事務(wù)。

　　6、為公司各部門(mén)或經(jīng)營(yíng)項目提供法律咨詢(xún)服務(wù)。

　　7、協(xié)調與外部法律機構的合作事項。

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