物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責（通用22篇）
在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 1
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，制定相應整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、對公司和甲方客戶(hù)雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和客戶(hù)提交工作計劃和小結，聽(tīng)取客戶(hù)的'意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行；
3、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；
4、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和客戶(hù)匯報；
5、及時(shí)催收費用，完成相關(guān)財務(wù)指標，控制成本，編制預算。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 2
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的.緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 3
1、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
2、根據公司的相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。
3、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的.管理運作制度，計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書(shū)面回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調查，5、督導各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔，6、檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
8、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 4
1、全面負責項目服務(wù)中心的日常管理及收繳完成率;
2、負責落實(shí)公司相關(guān)制度和要求，負責監督、檢查、指導中心員工的.工作情況、儀容儀表、工作紀律，查處違規違紀并采取糾正措施;
3、負責對中心員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓和指導，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;
4、負責制定中心年、月、周工作計劃;
5、負責與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調等相關(guān)工作;
6、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、負責增值服務(wù)的推廣和跟進(jìn);
9、定期做好滿(mǎn)意度調查及拜訪(fǎng)業(yè)主。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 5
一、遵守國家的政策、法令、法律的`有關(guān)規定以及住宅內的各項管理規定，做一個(gè)遵紀守法的居民。
二、住戶(hù)鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。
三、住戶(hù)應遵守“七不”規定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)，不在公共場(chǎng)所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩�！�。
四、愛(ài)護公共衛生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。
五、不在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品，不占用公共場(chǎng)所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫(huà)張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀(guān)。
六、愛(ài)護公共財物和公共設施，共同創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 6
1、強化日常管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
2、及時(shí)檢查、督促下屬員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。
4、校區出現異常情況，必須趕赴現場(chǎng)處理。
5、強調安全，努力防范，保證托管區域治安、刑事案件發(fā)生率在控制范圍以?xún)取?/p>
6、按時(shí)完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 7
1、根據公司的.戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度；
2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責；
3、根據項目本年度工作目標，組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行
4、對潛在的項目風(fēng)險進(jìn)行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。
5、起草項目撥款申請，進(jìn)行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 8
1、負責項目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理，完成服務(wù)中心各項管理目標和經(jīng)營(yíng)指標。
2、制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責任制。
3、提升項目的'管理服務(wù)質(zhì)量，做好各項物業(yè)管理基礎服務(wù)。
4、負責處理業(yè)主的重大投訴。
5、完成各項費用收繳，保證服務(wù)工作的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、對項目經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行預算和控制。
7、對項目及項目所負責的設備設施進(jìn)行維護和保管。
8、領(lǐng)導和安排項目人員工作，并對其工作進(jìn)行培訓、檢查和指導。
9、協(xié)調影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內、對外重大公眾關(guān)系。
10、與當地政府各級職能部門(mén)如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長(cháng)期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 9
1、全面負責高端寫(xiě)字樓物業(yè)項目的日常運營(yíng)管理工作，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;
2、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，組建管理團隊，組織進(jìn)行技能培訓，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強團隊凝聚力、服務(wù)意識;
3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出;
4、做好對外公共關(guān)系維護，樹(shù)立良好的企業(yè)形象;
5、不斷提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，建立良好的.客戶(hù)關(guān)系;
6、完成公司下達的其他各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 10
職責：
1、落實(shí)本項目經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時(shí)保質(zhì)完成；
3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的.征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 11
1、認真執行國家及政府的有關(guān)政策、法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行公司各項規章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負責服務(wù)中心的管理工作；
2、負責對外協(xié)調有關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項工作順利開(kāi)展；
3、定期了解物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費用組成，加強物業(yè)服務(wù)中心增收節支工作；
4、負責分管部門(mén)的'日常費用支出的審核工作，合理控制費用開(kāi)支；
5、負責審核客戶(hù)服務(wù)年度工作計劃和各項客戶(hù)服務(wù)方案并監督實(shí)施；
6、負責物業(yè)服務(wù)中心范圍內各類(lèi)投訴、建議、對外接待、各類(lèi)活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
7、責審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；
8、負責物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)人員的考勤、工資審核工作，確保各類(lèi)人事手續按公司規定操作。監督對各類(lèi)人員獎懲措施的落實(shí)情況以及考核管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 12
1、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作;
2、對項目管理處的下屬部門(mén)指導工作，監督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作，定期召開(kāi)項目例會(huì );
3、就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報;
4、開(kāi)展日常巡視，對設備運行保養、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織項目中心相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的'綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改;
7、合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;
8、參與對分包合同相應條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定;
9、處理項目中心客服的投訴問(wèn)題，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果;
10、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創(chuàng )造品牌效應;
11、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;
12、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率、客服滿(mǎn)意率負直接責任;
13、抓好項目管理處節能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;
14、參與重大項目的合同或標書(shū)的評審;
15、參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;
16、參與新接管項目的驗收工作;
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 13
1、以服務(wù)為導向，負責物業(yè)項目的全面管理，貫徹執行物業(yè)管理的有關(guān)法規、政策，確保業(yè)主滿(mǎn)意度，組織完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標；
2、統籌、組織安排物業(yè)項目的維修維護、綠化保潔、客戶(hù)服務(wù)、治安消防工作，預控和規避管理風(fēng)險，提升服務(wù)品質(zhì)；
3、審批物業(yè)項目經(jīng)營(yíng)管理日常費用的'支出，合理控制開(kāi)支；
4、積極組織、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，充分利用公司資源，做到節能創(chuàng )收；
5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，并對晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理，做好項目人才梯隊的搭建；
6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)社區文化建設，營(yíng)造項目和諧氛圍，有利于加強日常管理；
7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費的收取，加強歷史欠費催收的跟進(jìn)，確保物業(yè)項目全年的收費任務(wù)按時(shí)完成；
8、負責政府職能部門(mén)的關(guān)系維護，公司內外部客戶(hù)關(guān)系維；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 14
1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤(pán)、負責物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。
2.負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
3. 負責組織與開(kāi)發(fā)商的`物業(yè)接管驗收。
4.依據公司年度工作計劃，審核所轄部門(mén)編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門(mén)工作的有效運轉。
5.組織、保證小區各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、設施設備管理制度的貫徹執行， 協(xié)調、 監督政策的執行，保障公司利益。
6. 負責部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門(mén)組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門(mén)人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業(yè)績(jì)考核，包括合理安排人員加班、值班，內務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
8.聯(lián)絡(luò )和監察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
9. 與業(yè)主、租戶(hù)和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能
10. 負責組織召開(kāi)住戶(hù)懇談會(huì )，加強與業(yè)主、租戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶(hù)之間的溝通，接待業(yè)主、租戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，閱辦和處理住戶(hù)信函，處理住戶(hù)投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪(fǎng)工作。
11.負責組織部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
12. 協(xié)助監督小區日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開(kāi)支，減少浪費現象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 15
1、協(xié)助項目負責人根據公司制定的年度、月度管理計劃，監督各部門(mén)落實(shí)，分階段完成本項目的各項工作；
2、對項目的預算進(jìn)行編制，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制；
3、不斷完善現場(chǎng)的管理制度和管理流程：
4、安排對員工的培訓和考核，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序；
5、負責監督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并定期提出意見(jiàn)及要求；
6、定期對各部門(mén)工作情況進(jìn)行總結，并上報項目負責人；
7、負責業(yè)主的`投訴處理工作，定期了解業(yè)主對物業(yè)的滿(mǎn)意率，避免業(yè)主的投訴；
8、監督物業(yè)管理費收繳情況，對收費人員進(jìn)行培訓和指導；
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 16
1、遵守國家法律、法規及有關(guān)政策，按制度開(kāi)展轄區內各項物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。
2、完成公司下達管理處的各項質(zhì)量指標及經(jīng)濟指標。
3、負責制定并執行管理處的各項工作年度計劃。
4、主持管理處的內部管理工作，妥善調配軟硬件資源，執行并持續改進(jìn)工作中涉及的工作程序，對下屬各部門(mén)的`工作進(jìn)行考核檢查和績(jì)效考核。
5、嚴格管理處財務(wù)管理，依權審批，增收節支。
6、負責對管理處事務(wù)助理類(lèi)以下人員的轉正、內部調崗/晉升、離職等進(jìn)行審核/審批。
7、負責審核管理處層面的培訓計劃，確保對員工進(jìn)行物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)知識培訓。
8、代表公司對顧客承諾負責，積極開(kāi)展各種社區文化及宣傳活動(dòng)，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。
9、負責組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作。
10、完成公司領(lǐng)導安排的其它各項任務(wù)，做好管理處對外的聯(lián)絡(luò )及溝通工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 17
1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成；
2、以客戶(hù)需求為導向，建立良好的`溝通協(xié)調關(guān)系；
3、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件；
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 18
1、向總經(jīng)理負責、處理本項目日常工作，帶領(lǐng)員工努力完成公司下達的任務(wù)目標;
2、負責本項目物業(yè)服務(wù)管理，樹(shù)立公司品牌形象、保障服務(wù)質(zhì)量、保持客戶(hù)(住戶(hù)、租戶(hù)等)滿(mǎn)意率達90%以上;
3、負責組織員工業(yè)務(wù)培訓和月度工作例會(huì )，檢查各項工作落實(shí)情況、協(xié)調內部關(guān)系，妥善解決工作中遇到的各種問(wèn)題;
4、負責對外(分)包合同的審核與修訂，并對外(分)包單位服務(wù)內容的監督與跟蹤，直至達標;
5、營(yíng)造小區和諧氛圍和舒適環(huán)境，建立與客戶(hù)有效溝通的`機制和渠道，及時(shí)妥善處理客戶(hù)關(guān)注事件及投訴，維護良好的客戶(hù)關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 19
1)執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系; 2)制定項目年度物業(yè)管理預算方案，監督管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的`財務(wù)運行情況;
3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
4)負責統籌監督各項工作發(fā)標工作;
5)負責統籌監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況; 6)負責處理業(yè)主投訴，保持項目良好秩序。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 20
1、負責寫(xiě)字樓項目物業(yè)全面領(lǐng)導及管理工作;
2、負責配合建立健全組織架構及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)、規劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見(jiàn);接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措施;落實(shí)相關(guān)外協(xié)單位，理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的.工作關(guān)系;
4、協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度;
6、負責合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實(shí);
7、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、任務(wù)的執行與落實(shí);
8、監督物業(yè)公司各部門(mén)的培訓工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準;
9、及時(shí)處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 21
1、全面負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，并根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)。
2、擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責；年終有工作總結。
3、負責制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議；
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
6、每周組織一次工作例會(huì )，每月組織一次全體員工大會(huì )，通過(guò)會(huì )議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項工作，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；
7、每月要完整的'對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對物業(yè)服務(wù)中心的安全責任；
8、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責 22
工作職責:
負責組織實(shí)施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)管理指標的達成。
任職要求:
1、物業(yè)管理或管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷(xiāo)售配合、常規管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;
2、具較強的經(jīng)營(yíng)管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的'設計;
3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區經(jīng)營(yíng)、社區文化活動(dòng)組織策劃等工作具豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗;
4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
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