物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(集錦15篇)
在生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標，對項目整理運營(yíng)情況負責;
2、負責統籌管理秩序，客服，工程，保潔，環(huán)境等工作，完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
3、制定項目的年度計劃、年度預算、制定月、周計劃和;
4、負責落實(shí)公司各類(lèi)，決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果;
5、支持、激勵、培訓、發(fā)展、管理各下屬職員，做好團隊建設;
6、開(kāi)源節源，嚴格控制區域成本，順利完成各項收支預算;
7、組織開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)和書(shū)面的滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，收集業(yè)主寶貴意見(jiàn)，并建立良好關(guān)系;
8、指導各部門(mén)開(kāi)展日常工作，確保小區安全、舒適，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
9、負責與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設企業(yè)品牌形象;
10、負責客戶(hù)關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
11、市場(chǎng)拓展，配合區域公司的`市場(chǎng)拓展工作，包括項目參觀(guān)，標書(shū)制作，收集市場(chǎng)信息等;
12、督導各部門(mén)做好相關(guān)資料體系的建立和存檔;
13、按合同要求做好對外委單位的監管和考核工作;
14、對各部門(mén)的投訴，及時(shí)做好安排及解決;協(xié)調、處理客戶(hù)投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的跟進(jìn);
15、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作，完成項目規定管理費收繳指標;
16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、負責全面統籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的工作,對項目經(jīng)營(yíng)及管理指標負責。
2、負責組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監督實(shí)施年度客戶(hù)服務(wù)提升方案及實(shí)施計劃,持續提高項目現場(chǎng)品質(zhì)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯規劃,持續提高員工滿(mǎn)意度。
4、負責業(yè)主委員會(huì )、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的`有效運作，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度；
2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責；
3、根據項目本年度工作目標，組織指導部門(mén)員工制定階段工作計劃，并督促執行
4、對潛在的項目風(fēng)險進(jìn)行預測和分級，并制定調整計劃和應急策略。
5、起草項目撥款申請，進(jìn)行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1.全面負責服務(wù)中心現場(chǎng)的物業(yè)管理服務(wù)工作
2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。
3.負責物業(yè)服務(wù)費的征收和追收工作
4.負責做好業(yè)主的'投訴問(wèn)題，協(xié)調好與業(yè)委會(huì )、居委會(huì )的日常事務(wù)工作。
5.負責服務(wù)中心員工的業(yè)務(wù)培訓、考核及獎懲工作
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
職責：
1、落實(shí)本項目經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)及安全責任目標；
2、安排各項工作，對本管理處員工進(jìn)行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時(shí)保質(zhì)完成；3、落實(shí)各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；
4、根據公司的戰略發(fā)展規劃，經(jīng)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)流程等，組織開(kāi)展物業(yè)項目的.管理工作；
5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等客戶(hù)服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作；
任職要求：
1、年齡45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規；
4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力；
5、具有良好的服務(wù)意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
一、堅守崗位，服從指揮，文明執勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語(yǔ)或者打架行為的發(fā)生；
二、嚴格檢查出入小區的人員，認真填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》，防止不法之徒混入小區進(jìn)行破壞或盜竊；
三、監管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛生情況；嚴禁崗位周邊車(chē)輛亂停亂放和擺設點(diǎn)現象的.出現；
四、對外人員攜帶大件物品要進(jìn)行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進(jìn)行核實(shí)后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；
五、當值班期間，對進(jìn)入小區的設備設施（如空調、太陽(yáng)能、護欄等）進(jìn)行嚴格登記并上報上級領(lǐng)導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規定。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成；
2、以客戶(hù)需求為導向，建立良好的'溝通協(xié)調關(guān)系；
3、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件；
4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1、以身作則，調動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2、檢查、監督負責轄區紅線(xiàn)范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。
3、熱情對待客戶(hù)，及時(shí)處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。
4、定期對本項目員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的'業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調本項目與各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗收工作，并控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶(hù)的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8、上級領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1、負責物業(yè)項目部的全面管理工作，包括秩序維護、工程維修、設備保養與運行、客戶(hù)服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作；
2、做好領(lǐng)導、部門(mén)間的協(xié)調溝通工作，上情下達，下情上達，維護良好的行政秩序；
3、具有較強的團隊管理能力、協(xié)調能力和突發(fā)事件處置能力，以及極強的工作執行能力，忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力；
4、負責制定本項目工作計劃，主持項目例會(huì )，領(lǐng)導項目人員及時(shí)完成公司下達的各項任務(wù)；
5、認真學(xué)習研究業(yè)務(wù)范圍內的法規政策和企業(yè)制度，負責指導本項目的'人事管理、培訓、檔案工作；
6、負責公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的承接、合同評審與合同簽訂；
7、負責物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項目管理處的組建與管理；負責物業(yè)管理相關(guān)工藝作業(yè)文件及驗收標準的起草與修訂工作；負責對本項目的質(zhì)量、環(huán)境管理的檢查與監督改進(jìn)工作；
8、負責組織制定本項目職責范圍內的工作制度和貫徹實(shí)施。負責組織各部門(mén)撰寫(xiě)綜合類(lèi)大型文稿及重要文件的起草；
9、經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的工作內容，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題；
10、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作的落實(shí)完成情況；
11、負責本項目員工業(yè)務(wù)思想素質(zhì)、工作成績(jì)的考核，適時(shí)提出選調、使用、獎懲建議。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
一、遵守國家的政策、法令、法律的'有關(guān)規定以及住宅內的各項管理規定，做一個(gè)遵紀守法的居民。
二、住戶(hù)鄰里互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，各睦相處。
三、住戶(hù)應遵守“七不”規定“不損壞公物，不破壞綠化，不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)，不在公共場(chǎng)所吸煙，不亂扔垃圾，不在道路上玩�！�。
四、愛(ài)護公共衛生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭，不隨地吐痰和大小便，不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區衛生。
五、不在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品，不占用公共場(chǎng)所，堵塞通道；不在任何公共建筑物上亂涂亂畫(huà)張貼及亂豎指路牌、廣告牌等，保護公共建筑物的原樣與美觀(guān)。
六、愛(ài)護公共財物和公共設施，共同創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1.全面負責物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、
車(chē)輛、交通秩序及安全管理工作;
2.跟進(jìn)業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關(guān)系;
3.審批物業(yè)服務(wù)中心的物品采購，管控物業(yè)服務(wù)中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。
4.負責定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性;
5.授權各主管負責物業(yè)服務(wù)中心的'公共設施設備維護保養和運行、環(huán)境事務(wù)及外包方監控、裝修管理、
采購管理、服務(wù)中心計劃管理、安全運行等工作;
6.負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作和培訓計劃，監督各類(lèi)員工崗前、在職
及升職培訓計劃的制定、實(shí)施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果;
7.完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
1、業(yè)務(wù)標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業(yè)務(wù)標準的落地實(shí)施，保證本項目的高質(zhì)量運轉;
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等;
3、經(jīng)營(yíng)管理：根據項目不同階段和客戶(hù)要求，拓展經(jīng)營(yíng)項目，以達成年度業(yè)績(jì)指標;
4、品質(zhì)管理：作為項目___消防責任人負責項目安全工作，并定期組織消防演習;制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，針對問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度的提升;
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理;
6、品牌運營(yíng)：處理好與外界單位的關(guān)系，建立溝通機制，負責項目層面的`公共關(guān)系維護;對內建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴;
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;
8、積極響應集團及區域公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
負責公司服務(wù)理念、質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、服務(wù)標準、計劃工作等宣貫落地及過(guò)程監督;
負責項目物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評價(jià)、改進(jìn)及集團物業(yè)服務(wù)細節推行工作;
負責項目管理流程創(chuàng )新工作，統籌項目突發(fā)事件的.處理;
負責組織、實(shí)施、檢查客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升工作，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設特約服務(wù)項目，與物業(yè)所在區域的各級管理單位保持良好的合作關(guān)系;
嚴格外包方的選擇，對外包業(yè)務(wù)單位履約情況進(jìn)行監督、考核、評價(jià);
負責核心管理團隊的梯隊建設、培訓孵化及員工關(guān)系維護，具有人員管控風(fēng)險意識，溝通能力良好。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的'外包項目服務(wù)供方的評審、評價(jià)與監管工作。
4、負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。
5、負責服務(wù)區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
6、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調、配合工作。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1、全面負責物業(yè)小區的管理。
2、協(xié)調與有關(guān)協(xié)助部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象。
3、指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、工作任務(wù)的執行與落實(shí)，定期和不定期各部門(mén)、崗位、設備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決。
4、執行財務(wù)管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實(shí)施，審閱、分析各類(lèi)財務(wù)報表，控制公司費用開(kāi)支，降低物業(yè)損耗和各項成本。
5、及時(shí)處理嚴重的`投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。
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