客房保潔員崗位職責

　　在當下社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的客房保潔員崗位職責，希望對大家有所幫助。

客房保潔員崗位職責1

　　客房保潔員崗位職責

　　職責概述：

　　作好公共區域的衛生保潔及保養工作,為客人營(yíng)造潔凈、舒適的`環(huán)境1.清潔工作

　　(1)負責責任區域內的保潔工作,使責任區域內的衛生處于最佳狀態(tài).

　　(2)及時(shí)清理垃圾,下班前將清沽用品放回存放處,并做好清點(diǎn)工作

　　(3)負責清潔設備、工具及清潔用品的保管和使用

　　(4)隨時(shí)檢查公共區域各通道的衛生,有垃圾要立刻清掃

　　2.保養工作

　　(1)定期對公共區域內的設備進(jìn)行保養.

　　(2)對清潔設備、清潔機械定期實(shí)施保養,做好保管工作3.服務(wù)工作

　　(1)根據實(shí)際情況,為客人提供幫助.

　　(2)提高警惕,注意防火防盜防破壞,發(fā)現可疑情況及時(shí)報告.

客房保潔員崗位職責2

　　1、檢查責任區域內的各種設備設施和家具的完好情況，及時(shí)報告和維修；

　　2、查房時(shí)需認真，發(fā)現物品有損壞者，及時(shí)上報總臺，如遺漏者，自行負責；

　　3、正確使用各類(lèi)清潔劑及清潔工具，負責各類(lèi)清潔設備的保管和維護；

　　4、負責酒店內大理石地毯木制品家具家電的保養工作；

　　5、愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有責任心，上班要穿戴整齊，注意自身形象；

　　6、每日清掃樓道樓梯廁所扶手及相關(guān)部位的衛生，

　　7、每天上午下午各對樓道樓梯公用衛生間至少打掃二遍；

　　9、完成上級交辦的其它工作，服從上級的安排；

　　10、根據主管的工作安排，負責整個(gè)酒店公共區域內衛生，清潔保持物品補充整理工作；

　　11、按時(shí)上班，每天早做到樓道無(wú)臟物墻壁無(wú)抹痕，便池內無(wú)污物，扶手及死角無(wú)灰塵；

　　12、保持地毯上無(wú)污物，無(wú)灰塵；

　　13、節約用水用電，及時(shí)關(guān)閉樓道內的.亮燈衛生間的水龍頭；

　　14、客房?jì)鹊谋�潔工作�?/p>

　　15、必須做到一客一換，床單被套枕套無(wú)污物，平整而潔凈；

　　16、保持衛生間臉盆水龍頭鏡子噴頭馬桶的清潔工作，做到光亮潔凈；

　　17、及時(shí)清理走廊上大廳內垃圾桶及紙簍內的垃圾，不許堆積不得隨地亂倒保持垃圾桶內外的清潔；

　　18、衛生間地板必須每日清掃，做到無(wú)異味；

　　19、便池下水道堵塞，要及時(shí)疏通，若確實(shí)難以疏通，要及時(shí)匯報；

　　20、保持客房門(mén)衛生間及門(mén)鎖上無(wú)灰塵，無(wú)抹痕；

　　21、工作中要認真檢查設施情況，如發(fā)現門(mén)窗開(kāi)關(guān)水管水龍頭沖便器等公共設施有損壞的，要及時(shí)向管理人員匯報；

　　22、沒(méi)有開(kāi)的客房每日清潔一次

　　23、保持電視柜鞋柜用品柜茶幾椅子的潔凈工作；

　　24、續住的客房每日清潔一次或根據客人自身要求來(lái)定；

　　25、關(guān)好門(mén)窗及窗簾；

客房保潔員崗位職責3

　　1、根據主管的工作安排，負責整個(gè)酒店公共區域內衛生，清潔、保持物品補充整理工作。

　　2、檢查責任區域內的各種設備設施和家具的完好情況，及時(shí)報告和維修。

　　3、負責所轄區內花草的.各種設備的澆水、除塵、清潔養護等工作。

　　4、正確使用各類(lèi)清潔劑及清潔工具，負責各類(lèi)清潔設備的保管和維護。

　　5、負責酒店內大理石、地毯、木制品、家具、家電的保養工作。

　　6、查房時(shí)需認真，發(fā)現物品有損壞者，及時(shí)上報總臺，如遺漏者，自行負責。

　　7、完成上級交辦的其它工作，服從上級的安排。

客房保潔員崗位職責4

　　1、標準保持工作區域內的清潔衛生，做好不留衛生死角；

　　2、執行上級所指派的工作，及時(shí)完成每日例行之工作，并填妥相關(guān)表單；

　　3、對工作所用工具、情節物品，妥善使用及保管，并按要求存放；

　　4、工作中嚴格按照操作程序及清潔，注意工作安全；

　　5、清潔完畢物品必須按原樣放置，不得隨意挪動(dòng)或丟棄客人物品；

　　6、嚴格按照清潔標準工作，清潔質(zhì)量不合格的'，應予返工。

客房保潔員崗位職責5

　　1、嚴守勞動(dòng)紀律，執行酒店的規章制度。

　　2、上班時(shí)按規定著(zhù)裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養成良好的文明衛生習慣。

　　3、按下列要求做好責任區的'清潔衛生工作

　　4、愛(ài)護清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

　　5、打掃衛生時(shí)做好（節能降耗）

　　6、上班時(shí)間嚴禁吸煙、串崗、聊天和與工作無(wú)關(guān)的事。

客房保潔員崗位職責6

　　1、愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有責任心。上班要穿戴整齊，注意自身形象。

　　2、按時(shí)上班，每天早（7：00―14：30），下午（14：30―22：00），負責整個(gè)崗位范圍的衛生，每天上午、下午各對樓道、樓梯、廁所至少打掃一遍。

　　3、每日清掃、樓道、樓梯、廁所、扶手及相關(guān)部位的.衛生，做到樓道無(wú)臟物，墻壁無(wú)抹跡、便池內外無(wú)污物，扶手及死角無(wú)灰塵。

　　4、及時(shí)清空垃圾筒及紙簍內垃圾，不許堆積，不得隨地亂倒。

　　5、便池、下水道堵塞，要及時(shí)疏通，若確實(shí)難以疏通的，要及時(shí)匯報。

　　6、工作中認真檢查設施情況，如發(fā)現門(mén)窗、燈、開(kāi)關(guān)、水管、水龍頭、沖便器等公共設施有損壞的，要及時(shí)向管理人員匯報。

　　7、節約用水、用電，及時(shí)關(guān)閉樓道及廁所內的亮燈。

　　8、清潔工具排放整齊，放在指定位置，要愛(ài)護清潔工具及用品，杜絕浪費。

　　9、未完成本職工作之前，不準撿拾個(gè)人廢品。

　　10、清潔人員必須嚴守職業(yè)公德，遵紀守法。必須履行請假制度，不拈輕怕重，工作積極主動(dòng)，服從大堂經(jīng)理分配，聽(tīng)從指揮。

客房保潔員崗位職責7

　　PA崗位職責操作規程

　　崗位職責

　　1.每天按時(shí)上崗，不遲到早退。

　　2.上崗前須保持服裝整潔干凈得體，不得穿著(zhù)油污工作服打卡上崗。

　　3.到崗后進(jìn)入工作崗位，檢查廳面衛生，書(shū)架，門(mén)外防腐木。

　　4.大廳衛生，時(shí)刻保持廳面干凈整潔無(wú)油污，無(wú)灰塵以及白色垃圾殘渣等。

　　5.護欄干凈無(wú)塵。

　　6.廳面裝飾物，包括書(shū)架，石膏像等，定時(shí)清理灰塵。

　　7.門(mén)口防腐木每日按時(shí)間段檢查及時(shí)清理。保持全天無(wú)垃圾油污等。

　　8.撤臺期間，協(xié)助服務(wù)員清理桌面，在桌面餐具撤回后，應及時(shí)用洗潔精清理桌面，保持桌面干凈無(wú)油污。

　　9.客人離去后及時(shí)檢查桌下是否有垃圾等，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)清理。

　　10.清理衛生時(shí)不可在大廳內大聲喧嘩。

　　11.清理衛生后，清潔工具拖把、掃把應及時(shí)清理干凈以便下次使用。

　　12.衛生垃圾應及時(shí)清理不可積攢。做到每日多次清理。

　　13.傳菜口衛生，保持無(wú)油污垃圾，干凈整潔。

　　工作流程

　　1) 10:00前檢查儀容儀表后方可打卡上崗。

　　2) 10:30前對大廳地面進(jìn)行清掃，并用干凈清水拖一遍。

　　3) 11:00門(mén)外防腐木清掃后并用拖把拖一遍。

　　4) 11:30前檢查所有書(shū)架，并用毛巾擦拭一遍。書(shū)籍如未拆封擦拭一遍后擺放整齊。拆封書(shū)籍小心清理。

　　5)開(kāi)餐期間協(xié)助服務(wù)員清理臺面，并及時(shí)清掃臺面下垃圾。

　　6) 12:30檢查一遍大廳衛生，無(wú)論是否有垃圾油污，須清掃拖一遍。

　　7) 13:30檢查一遍大廳衛生并用清水拖一遍。

　　8) 14:00前檢查所有臺面下，是否有垃圾并及時(shí)清理干凈，不得留有殘渣白色垃圾。

　　9) 17:00檢查大廳護欄衛生，并進(jìn)行擦拭清洗。

　　10) 17:50檢查門(mén)外防腐木是否有垃圾等，清理后拖一遍。

　　11)晚餐迎客期間，積極主動(dòng)幫助服務(wù)員清理臺面，并及時(shí)清掃臺面下垃圾。

　　12) 20:00檢查大廳衛生，如發(fā)現油污等及時(shí)拖一遍。

　　13) 21:30大廳衛生檢查一遍，清掃后用清水拖一遍。

　　14)收尾工作將清潔工具清理干凈后擺放整齊打卡上班。

客房保潔員崗位職責8

　　一、服從上級領(lǐng)導的工作指示，遵從公司的統一調度，按照公司規定的工作標準做好所負責區域的衛生清掃工作，保障環(huán)境的衛生干凈整潔；

　　二、上班時(shí)按照酒店的規定著(zhù)裝，注意儀容儀表，形象整潔得體，培養良好的講衛生習慣；

　　三、按時(shí)到崗、每天按照要求負責崗位職責范圍內的衛生清潔工作，并對衛生情況負有責任；

　　四、每日至少兩次定時(shí)清掃公共場(chǎng)所，保障清掃的門(mén)窗干凈亮潔，無(wú)明顯污垢，樓梯扶手無(wú)灰塵堆積、地面無(wú)垃圾堆放、墻角、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)堆積，墻面無(wú)印記、無(wú)涂畫(huà)痕跡，做到所負責的范圍內衛生無(wú)死角；

　　五、每日對所負責范圍內的公廁進(jìn)行清潔打掃工作，做到便池無(wú)污垢無(wú)黃漬，洗手盆臺面無(wú)雜物堆放無(wú)污穢，鏡面、地面干凈明亮、廁所排水通暢不堵塞、不散發(fā)異味；

　　六、負責職責所在范圍內的煙缸、垃圾箱的清潔工作，及時(shí)更換垃圾袋、做好燈具燈飾、沙發(fā)家具、走廊座椅的清潔工作，自覺(jué)維護公共設施、公共財產(chǎn)，檢查電器是否能夠正常使用；

　　七、定時(shí)對垃圾車(chē)進(jìn)行清潔，并將垃圾搬運到制定的地點(diǎn)進(jìn)行傾倒；

　　八、工作時(shí)檢查酒店各項設施設備的使用情況，發(fā)現大門(mén)、窗戶(hù)、水龍頭等各項設施設備是否能夠正常使用、是否出現損壞的情況，如果遭到破壞及時(shí)的向相關(guān)工作人員反映處理問(wèn)題；

　　九、貫徹節約用水、節約用電的原則，及時(shí)的關(guān)閉好樓道的燈光、衛生間的水龍頭、各種電器等等，保障長(cháng)流水、長(cháng)明燈的現象不出現；

　　十、做好清潔電梯的衛生工作，及時(shí)的給花草澆水，去除雜物，做好愛(ài)護、維護花草的工作；

　　十一、對各種清潔儀器、設備做好定期清潔、維護、保養保管工作，延長(cháng)清潔工作的使用期限；

　　十二、檢查公共區域內物品是否配備整齊，如衛生間的洗手液、廁紙，大廳內的煙缸、垃圾箱等等，做到配備及時(shí)，便于供應的需求；

　　十三、對于出現違法酒店衛生的行為進(jìn)行制止、糾正措施，若是不聽(tīng)勸的.行為及時(shí)向上級報告；

　　十四、注意做好各項防火、防盜、防損壞的這邊工作，注意是否出現可疑的情況，并及時(shí)的告知相關(guān)部門(mén)；

　　十五、負責人的做好全面的衛生清潔工作，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，認真完成上級分配的工作任務(wù)。

客房保潔員崗位職責9

　　1、在保潔主管的帶領(lǐng)下，按照操作規程，對指定的工作區域進(jìn)行清潔保養工作。

　　2、按時(shí)上班，按規定著(zhù)裝上崗。

　　3、接受主管分派的工作，做好清潔前的'各項準備工作。

　　4、負責收拾公共區域的垃圾、掃地、拖地等清潔工作。

　　5、負責擦洗墻面衛生，清理垃圾桶、地面。

　　6、擦洗工作臺、工作柜，將清潔用品放在規定位置。

客房保潔員崗位職責10

　　一、主要區域的保潔要求

　　任何賓館、飯店、公寓和寫(xiě)字樓的公共區域，如大堂、走廊、休息室、會(huì )議室、餐廳和公共衛生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)往的賓客，由他們仔細的查看、議論。這些區域應當始終保持最佳狀態(tài)，以免賓客初來(lái)就印象不佳，造成極壞的影響。假如，大堂雜亂無(wú)章，煙蒂和紙屑無(wú)人及時(shí)清理，就會(huì )造成一種印象，即被認為整個(gè)飯店處于管理不善，衛生標準低，工作質(zhì)量差的狀態(tài)之中，實(shí)際情況確實(shí)也是這樣。

　　雖然相當大的一部分使用這些場(chǎng)所的人并非就是住在飯店的客人，但是，如果他們來(lái)到飯店出席會(huì )議，用餐或會(huì )見(jiàn)朋友，他們所看到的飯店的保潔狀況，使他們確信飯店從上到下，無(wú)論前臺、后臺管理和服務(wù)都完美無(wú)瑕，那么，他們就有可能成為飯店今后的客人，將會(huì )再次光臨或是為飯店做免費宣傳。

　　1、大堂

　　大堂是在賓館、飯店、公寓或寫(xiě)字樓內賓客日夜使用的場(chǎng)所，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是賓客出入繁忙的區域，客人會(huì )留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì )給大堂的清潔工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì )帶進(jìn)大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時(shí)要安排專(zhuān)人對大堂入口處進(jìn)行及時(shí)的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當班的保潔員的另一項需要不間斷進(jìn)行的工作，同時(shí)這些保潔員還要負責保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清掃地毯上的雜物。對大堂的進(jìn)一步保潔，如地面的機械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進(jìn)行，因為那時(shí)來(lái)往的人員減少，對賓客的影響較小。

　　衛生間要隨時(shí)保持清潔。對客人用過(guò)的衛生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗恭桶內外，擦拭鏡面和臺面，衛生紙打角恢復原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛生間的衛生清潔，空氣新鮮。

　　大堂的大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì )在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進(jìn)行清潔。

　　大堂夜班人員的主要工作內容是：用拋光機對地面進(jìn)行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門(mén)、窗和玻璃等。 2、電梯和自動(dòng)扶梯

　　電梯是使用率很高的設備，對它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說(shuō)箱內的衛生被破壞或墻面被行李撞壞，僅惡作劇者或故意破壞的人就會(huì )使電梯轎箱內的地面、墻面和門(mén)面破相，所以要求保潔員要進(jìn)行經(jīng)常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點(diǎn)：

　�。�1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證第二天以清潔的面貌為賓客服務(wù)。

　�。�2）保證日常的隨時(shí)維護。一般較大的賓館和飯店為保證電梯一天的使用過(guò)程中始終處于清潔狀態(tài)，可安排一名員工輪流清潔電梯，主要是去擦客人留在門(mén)上、鏡上或金屬壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和腳踏板上的灰土，檢查電梯內的設備，如有損壞及時(shí)報修等。

　�。�3）選擇適當的時(shí)間進(jìn)行日常清潔。白天電梯使用頻繁，但為保證電梯內處于清潔美觀(guān)的狀態(tài)，應及時(shí)進(jìn)行清潔。清潔應避開(kāi)客梯使用的高峰時(shí)間，各飯店住的客人不同，其使用電梯的高峰時(shí)間也不同，一般情況是客梯在早6點(diǎn)至9點(diǎn)，中午11點(diǎn)至下午2點(diǎn)，下午5點(diǎn)至11點(diǎn)都屬于客梯使用的高峰時(shí)間，不應在這些時(shí)間內對電梯進(jìn)行清潔。清潔電梯時(shí)不應在大堂的平面處進(jìn)行，應選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應選擇在行政辦公層或會(huì )議層，但也應視會(huì )議和宴會(huì )的情況而定。

　�。�4）電梯內地毯的保養。電梯內的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進(jìn)行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀(guān)，沒(méi)有起到清潔作用。建議購置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。

　�。�5）自動(dòng)扶梯的清潔。自動(dòng)扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細致的清潔應安排在夜間進(jìn)行。自動(dòng)扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖和煙頭等必須及時(shí)去除，金屬表面和玻璃墻面都應仔細擦拭，扶手應擦凈手印和灰土，對燈箱進(jìn)行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴禁利用自動(dòng)扶梯運桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成對自動(dòng)扶梯的破壞。二、地面清潔保養應注意的問(wèn)題

　　1．大理石地面

　　大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養方法大致相同，清潔保養應注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）避免使用酸性的清潔劑，因為酸性清潔劑與碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。

　�。�2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會(huì )使大理石面永久磨損。

　�。�3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因為此類(lèi)清潔用品干燥后，會(huì )形成晶體，留在大理石表層洞孔內，造成表層爆裂。

　　2．木地板

　　木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類(lèi)的地面需要精心制作、施工和保養，才能夠既美觀(guān)又耐用。這些木板經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過(guò)度的潮濕會(huì )使之變形，清潔工作應注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會(huì )出現變形、松脫或干裂等現象。

　�。�2）天氣潮濕時(shí)要注意做好通風(fēng)工作。

　�。�3）避免用過(guò)重的`尖銳的金屬在上面推拉。

　�。�4）地板上的污跡避免磨刨，否則會(huì )使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。 3．瓷磚地面

　　瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒(méi)有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：（1）避免使用強酸清潔劑，因為此類(lèi)液體浸蝕瓷磚表面及接口，會(huì )使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

　�。�2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。

　�。�3）避免用粉狀清潔用品，因為此類(lèi)清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開(kāi)，導致磚體脫落。三、擦拭燈具的程序細則

　　各類(lèi)燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進(jìn)行清洗，每次清洗都要做好周密的計劃。 1、選擇適當的時(shí)間清洗公共區域的吊燈應選擇在夜間進(jìn)行，宴會(huì )廳和多功能廳的吊燈應根據宴會(huì )預定情況而定，一般選在宴會(huì )廳或多功能廳連續兩三日內無(wú)活動(dòng)的情況下進(jìn)行。在人員許可的情況下白班和夜班同時(shí)清潔，縮短清洗時(shí)間，避免影響飯店和宴會(huì )廳的正常使用。

　　2、安排有效人力

　　清洗大型吊燈是項費時(shí)費力的工作，必須提前安排好人員，特別是要挑選有經(jīng)驗、耐心和細心的人員來(lái)做這項工作。因為吊燈價(jià)格很昂貴，易損壞，配件不易采購，管理人員一定要在現場(chǎng)監督、檢查和指導。

　　3、準備清洗用具和用品

　　由于吊燈或頂燈在高處，所以要準備好升降機或梯子、旋具、水桶或水盆、專(zhuān)用清潔劑或白醋、擦布等等。

　　4、擦拭燈具

　　擦拭燈具要切斷電源。擦拭時(shí)要先用潮濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據燈不同的質(zhì)地，使用不同的方法進(jìn)行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專(zhuān)用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進(jìn)行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦干。銅質(zhì)和電鍍制品的燈飾要用專(zhuān)用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時(shí)間過(guò)長(cháng)對燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用干布輕輕擦干凈，嚴禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險事故的發(fā)生。操作完畢后，要按原樣將燈飾裝好。

　　5、燈具裝飾完畢要進(jìn)行仔細的檢查

　　檢查安裝得是否牢固，有無(wú)部件短缺，安裝效果是否與原來(lái)一致，既保證安全又達到美觀(guān)。

　　6、檢查燈具的照明情況

　　擦拭、安裝完畢后，開(kāi)燈進(jìn)行查驗燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個(gè)燈泡，經(jīng)長(cháng)時(shí)間使用有些燈泡會(huì )燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時(shí)，無(wú)論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續使用。

　　7、注意安全

　　擦拭吊燈安全問(wèn)題是一項應特別注意的問(wèn)題，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一點(diǎn)疏忽，保證萬(wàn)無(wú)一失。

　　四、銅器及玻璃的清潔方法

　　1．擦銅器

　　在公共區域內有很多銅質(zhì)設備和裝飾物，如廣告架牌、指示標牌、欄桿、門(mén)扶手等等。擦拭銅器有一些專(zhuān)業(yè)的要求，得當的擦拭方法是對設備的保護，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時(shí)，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因為銅油中含有磨砂膏，經(jīng)過(guò)擦磨后會(huì )損壞鍍銅的表面，不但影響美觀(guān)，也會(huì )減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專(zhuān)門(mén)的清潔劑或用車(chē)蠟，或用對水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì )損傷鍍銅的表面。

　　2．擦窗及玻璃

　　擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項重要內容。公共區域保潔員經(jīng)常要擦各種類(lèi)型的窗和玻璃，因此，公共區域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

　�。�1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

　�、俪备刹疾�。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復揩擦，直至玻璃擦亮為止。 ②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專(zhuān)用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向將玻璃表面的水跡刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

　　(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險。

　　五、地毯的清潔保養

　　1．地毯的清潔

　　在公共區域保潔工作中，地毯清潔是一項費用昂貴的和永無(wú)休止的工作。地毯要堅持每天進(jìn)行吸塵，還要定期進(jìn)行清洗。

　　帶有沙土的鞋一旦踩過(guò)地毯，沙土就會(huì )嵌入地毯內，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時(shí)消除，時(shí)間一長(cháng)就得使用強效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養。因此，定期地對地毯進(jìn)行保養是至關(guān)重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對地毯的投資。

　　2．保養地毯的具體方法

　　由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，地毯清潔方式也在發(fā)生著(zhù)一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養工作日趨專(zhuān)業(yè)化。

　　對于地毯來(lái)說(shuō)，保養和清潔是有區別的。大多數人是在地毯積塵很多的時(shí)候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經(jīng)很臟了的時(shí)候，才安排人員清潔，而這時(shí)積塵已很難去除了。

　　地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發(fā)是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當可以看出地毯上有灰塵時(shí)，就說(shuō)明灰塵已經(jīng)很多，而且纖維結構內永遠也不會(huì )像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養方法來(lái)防止上述現象的發(fā)生，那么昂貴的地毯投資就會(huì )得到保障。

　�。�1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養地毯最關(guān)鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經(jīng)常吸塵可減少洗地毯的次數，能夠恢復地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。（2）及時(shí)清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時(shí)清掃，可避免污漬滲透擴散。另外，污漬浸蝕時(shí)間過(guò)久，清洗時(shí)費力費時(shí)，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發(fā)現地毯局部有污漬，就該立即進(jìn)行局部清洗，否則時(shí)間長(cháng)久會(huì )很難清除，可能會(huì )給地毯留下永久的痕跡。以下是常見(jiàn)的地毯污漬處理方法：

　�、倏Х葷n。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專(zhuān)用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。

　�、谙灊n。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會(huì )遇熱而溶在白布上。

　�、蹐A珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。 ④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。

　�、菘谙闾悄z漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，余下的少量污漬，可用酒精或專(zhuān)用清洗劑揩拭，再用白色而清潔的布擦干。 ⑥紅酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著(zhù)往漬點(diǎn)上撒些鹽，約兩小時(shí)后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。

　�、邿煗n。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。 ⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

　�。�3）定期對地毯進(jìn)行徹底清洗。要想地毯使用長(cháng)久并美觀(guān)，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長(cháng)地毯的使用壽命，必須制定一套適當的清洗計劃。六、地毯的主要清洗方法

　　清洗地毯是一項技術(shù)要求極高的工作，一般飯店應配備專(zhuān)職地毯清洗工，并經(jīng)過(guò)嚴格培訓后才能夠獨立操作。地毯的清洗要根據地毯的質(zhì)地和地毯鋪設的位置及臟污的程度，安排不同的方法進(jìn)行清洗。

　　1．干粉洗法

　　材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機。操作方法：

　�。�1）用吸塵器徹底吸塵。

　�。�2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。

　�。�3）用干粉洗地毯機進(jìn)行擦磨，直至污漬去除。清洗特點(diǎn)及注意事項：

　�。�1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。

　�。�2）可一人操作，在操作過(guò)程中，對其他工作無(wú)妨礙。

　�。�3）不使地毯過(guò)濕，無(wú)縮水的現象。

　�。�4）清洗后可立即使用，不影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　2．干泡清洗法

　　材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護墊、干泡洗地毯機。操作方法：

　�。�1）用吸塵器徹底吸塵。

　�。�2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內，再倒入干泡洗地毯機內。

　�。�3）用干泡地毯機將清潔劑泡沫擦入地毯中。

　�。�4）干泡機的打磨走向是方形重疊。

　�。�5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。清洗特點(diǎn)及注意事項：

　�。�1）適用于任何臟度的地毯。

　�。�2）封閉工作區的時(shí)間較短，不會(huì )使地毯過(guò)濕。

　�。�3）干泡洗地毯機停止工作時(shí)，應立即離開(kāi)地毯面或用保護墊墊于機器底部，以保護地毯。

　　3．盤(pán)形干泡清洗法

　　材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、水桶及保護墊。操作方法：

　�。�1）用吸塵器徹底吸塵。

　�。�2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內，然后倒入干泡洗地毯機內。

　�。�3）將干泡洗地毯機放在地毯上。

　�。�4）用干泡洗地毯機將泡沫均勻擦入地毯中。

　�。�5）機器的走向是由左上角開(kāi)始向右角作圓形互疊。將機器移向左面，向下退一行再以圓形互疊法向右推，每行長(cháng)約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。（6）待地毯完全風(fēng)干后，再徹底吸塵。清洗特點(diǎn)及注意事項：

　�。�1）適用于各種比較臟的地毯。

　�。�2）需要專(zhuān)業(yè)人員操作，以免留痕或過(guò)濕。

　�。�3）洗地毯機較大，毛刷不宜太細。

　�。�4）機器過(guò)重或壓擦會(huì )使地毯纖維松散。

　�。�5）機器停下時(shí)，應立即移開(kāi)地毯表面或放下保護墊。

　�。�6）該清洗方法需要較長(cháng)的工作時(shí)間。

　　4．盤(pán)形濕洗法

　　材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、保護膠墊及水桶。操作方法：與盤(pán)形干泡法相同。

　　清洗特點(diǎn)及注意事項：與盤(pán)形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風(fēng)干時(shí)間較長(cháng)，易起水漬。

　　5．冷水抽洗法

　　材料及工具：冷水抽洗機、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。操作方法：

　�。�1）用吸塵器徹底吸塵。

　�。�2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機器。

　�。�3）開(kāi)著(zhù)機器按直線(xiàn)推動(dòng)扒頭。關(guān)閉噴水器，拖動(dòng)扒頭，并開(kāi)啟吸水泵開(kāi)關(guān)，以吸去多余的水分。

　�。�4）移至另一行重復上述動(dòng)作。

　�。�5）待地毯徹底風(fēng)干后，再徹底吸塵。清洗特點(diǎn)及注意事項：

　�。�1）需專(zhuān)業(yè)人員操作，地毯避免過(guò)濕。

　�。�2）此法適用于任何較臟的地毯。

　�。�3）此種清洗法不宜次數過(guò)多，以免損傷地毯。

　　6．熱水抽洗法

　　此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當，其危害程度大于冷水抽洗法。

　　無(wú)論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對地毯加以保養，延長(cháng)地毯的使用壽命，因此要根據具體情況使用不同的方法進(jìn)行清洗，以達最佳效果。

客房保潔員崗位職責11

　　保潔員崗位職責

　　1、按每日衛生計劃表合理安排公共區域日常清潔，負責責任區域內的清潔衛生工作，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花板、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚無(wú)污垢，墻面無(wú)印跡，蹲坑無(wú)積物，便池無(wú)污垢，洗手盆無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，廁所無(wú)異味，保持責任區域內的衛生處于最優(yōu)狀態(tài)。

　　2、定時(shí)向上級匯報自己的清潔工作情況，完成工作任務(wù)，并對酒店公共區域的衛生情況進(jìn)行檢查記錄。

　　3、按程序標準正確使用各種清潔設備，隨時(shí)注意機器設備的運轉狀況，有問(wèn)題及時(shí)報修。在清潔過(guò)程中要控制所有清潔物品的消耗，控制衛生用品的儲備量。

　　4、每日及時(shí)清走垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，及時(shí)擦洗垃圾桶表面，保證垃圾桶周?chē)鸁o(wú)垃圾，愛(ài)護酒店設施、設備及用品，每次使用后放置在指定地點(diǎn)，保持工具整潔，如發(fā)現丟失或損壞及時(shí)報告上級。

　　5、定期清理明溝內的垃圾、泥沙,雨水槽內的雜物，保證排水暢通，提高警惕，注意防火防盜防破壞，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)。

　　6、服從上級安排，積極完成工作任務(wù)，打掃衛生時(shí)節約用水，清洗有效有序，發(fā)現未關(guān)的水龍頭、照明燈，應及時(shí)關(guān)閉。下班前檢查并關(guān)好責任區內的水、電開(kāi)關(guān)，保證不出現長(cháng)流水、長(cháng)明燈的現象。

　　7、尊重客人，講究禮貌，打掃衛生時(shí)要避開(kāi)客人，不準有任何不禮貌的行為對待客人。

　　9、嚴格遵守酒店的各種規章制度，對違反酒店衛生管理規定的行為應大膽批評制止。因任何原因需要離開(kāi)工作崗位時(shí)應事先征詢(xún)領(lǐng)班主管和經(jīng)理同意。

　　10、配合完成后勤管理的其他工作，做好交接班后方能離開(kāi)崗位。

　　客房服務(wù)員崗位職責

　　1.接聽(tīng)電話(huà)或答復住客咨詢(xún)或要求時(shí)，應面帶微笑使用禮貌用語(yǔ)。認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)登記反饋給經(jīng)理。

　　2.及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。 3.協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jì)仍O施（熱水、空調、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)等）。

　　4.清掃離店房間，客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門(mén)要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。

　　5.負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。 6.了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì )客情況，做好巡查記錄。 7.隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔。做好消防安全檢查。

　　8.做好設施的.使用和日常保養工作，正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開(kāi)關(guān)和調節。每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開(kāi)關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報維護和修理。

　　9.做好設備報修工作。服務(wù)員首先到現場(chǎng)了解損壞情況，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應有服務(wù)員在場(chǎng)。

　　10.工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現者按掛牌價(jià)扣罰，并調離崗位。

　　11.愛(ài)惜客棧財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。遇到突發(fā)事件,可疑人員要及時(shí)向上級反映，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平

　　12.做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

客房保潔員崗位職責12

　　客房PA技工崗位職責

　　1、熟悉且掌握相關(guān)設備和藥水的正確操作、性能和使用方法，注意操作規范，確保人身安全和設施設備安全；嚴禁在有故障時(shí)違規操作；

　　2、嚴格按照程序對酒店公共區域的地毯、大理石地面、沙發(fā)進(jìn)行清潔、保養工作；

　　3、負責樓層及客房區域地毯的巡視檢查清洗工作；

　　4、負責公共區域地毯的翻犁式吸塵工作；

　　5、負責指定區域衛生和設施設備的`保養與處理，并達到相關(guān)標準：

　　6、負責客房布面家俱清洗及衛生間地面打磨工作；

　　7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養工作；

　　8、嚴格執行安全制度，防止意外事故發(fā)生；

　　9、負責本區域員工的要作檢查；

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)；

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