服務(wù)崗位職責
現如今，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)崗位職責1
1、必須嚴格執行員工手冊中的各項規章制度。
2、嚴格執行洗刷程序(一沖、二刷、三洗、四消毒)達到有關(guān)衛生標準和要求。
3、洗刷、消毒過(guò)程中注意保護好餐具，做到輕拿、輕洗、輕放，盡量減少損耗。
4、熟悉各種清潔機械、清潔劑和消毒劑的性能及使用方法，正確操作和使用。
5、服從管理人員工作安排，認真做好清潔、消毒工作，保質(zhì)保量完成當市的洗碗工作。
6、合理使用洗滌用品，注意節約用水，減少浪費。
7、負責洗碗間的衛生工作，按時(shí)擦洗消毒柜和不銹鋼案柜，及時(shí)清理洗刷槽內存殘渣物，清潔工作臺、墻面、地面，清理垃圾桶。
8、愛(ài)惜使用各種清潔機械，及時(shí)做好報修工作，避免工作脫節。
服務(wù)崗位職責2
�。�1）根據辦公室職能，協(xié)助安排校務(wù)會(huì )議、行政工作會(huì )議和其它重要的會(huì )議；
�。�2）負責學(xué)校會(huì )務(wù)工作，包括會(huì )前準備，會(huì )中記錄，會(huì )后整理紀要。
�。�3）負責對外聯(lián)系工作，會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好來(lái)校視察、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導和客人的接待工作。
�。�4）負責學(xué)校各部門(mén)周工作安排。
服務(wù)崗位職責3
工作職責:
1、受理客戶(hù)咨詢(xún),并有效處理客戶(hù)問(wèn)題;
2、負責開(kāi)展各類(lèi)客戶(hù)回訪(fǎng)調研及專(zhuān)項回訪(fǎng)工作;
3、負責受理客戶(hù)訴求,協(xié)助公司不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、受理客戶(hù)的視頻見(jiàn)證等非現場(chǎng)業(yè)務(wù);
5、為全國分支機構經(jīng)紀人提供服務(wù)支持;
服務(wù)崗位職責4
1、認真做好餐前檢查工作,并按標準擺臺，準備開(kāi)餐前的各類(lèi)用品和用具;負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。
2、熟悉菜單和酒水單，向賓客進(jìn)行積極且有技巧的推銷(xiāo)，按規定填寫(xiě)好入廚單和酒水單;熟悉各類(lèi)菜肴與酒水、餐具的搭配，以便在客人就餐過(guò)程中及時(shí)更換。
3、在客人用餐過(guò)程中，做好區域看臺工作：及時(shí)更換各類(lèi)餐具、煙缸等物品;客人用餐結束后，及時(shí)清理桌面，更換臺布。
4、服務(wù)過(guò)程中要具有一定的觀(guān)察力和敏感性，做到熱情大方、反應敏捷、動(dòng)作迅速，盡量避免對用餐客人的重復打擾;及時(shí)征詢(xún)賓客意見(jiàn)和建議，在能力范圍內盡量滿(mǎn)足客人的服務(wù)與需求，必要時(shí)將客人意見(jiàn)填寫(xiě)在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。
5、客人結束用餐后對餐廳進(jìn)行必要的整理，將自助餐的剩余食品送還廚房，并鎖好貴重物品，如發(fā)現客人遺留物品時(shí)，及時(shí)上交領(lǐng)班。
6、關(guān)注賓客賬單并按照標準結賬。
7、做好區域餐具、布草、雜項的補充替換工作;當班結束后，檢查環(huán)境設施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費,并與下一班做好交接工作。
8、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識。
服務(wù)崗位職責5
一、執行財務(wù)制度，及時(shí)報告工作。
二、熟練掌握各種經(jīng)營(yíng)品種的價(jià)格，準確開(kāi)具發(fā)票、賬單。
三、按照規章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
四、保管好賬單、發(fā)票，并按規定使用登記。
五、熟悉掌握收款機的操作技術(shù)，熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規范。
六、熟悉餐廳優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵，套餐的使用規定，消費項目，可打折范圍和領(lǐng)導批準的權限。
七、每天核對備用周轉金，不得隨意挪用、借給他人，對每天收入的現金必須做到日結日清，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向財務(wù)匯報。
八、完成當班營(yíng)業(yè)日報財務(wù)報表。
九、當班結束后，認真簽閱交班登記薄，及時(shí)交接當日營(yíng)業(yè)款項。
十、做好設施、設備的維護保養工作和環(huán)境衛生工作。
服務(wù)崗位職責6
工作目標
通過(guò)建設服務(wù)商渠道，增加生意專(zhuān)家商戶(hù)數量。
崗位職責
1、賦能服務(wù)商，讓服務(wù)商賺到利潤。
2、尋找符合服務(wù)商要求的盟友，幫助他們成為生意專(zhuān)家的拓展渠道。
3、培訓與溝通，使簽約服務(wù)商具備高質(zhì)量開(kāi)拓商戶(hù)的銷(xiāo)售及維護能力。
4、激勵服務(wù)商體系內的合作伙伴，使服務(wù)商始隊伍保持高效產(chǎn)出。
5、評估服務(wù)商，替換和解除不符合生意專(zhuān)家市場(chǎng)開(kāi)發(fā)政策及效率的服務(wù)商。
6、維護和加強與服務(wù)商的合作關(guān)系，收集并反饋合作中存在的問(wèn)題。
任職要求
1、具備基本市場(chǎng)開(kāi)拓能力和商務(wù)合作方法論；
2、具備銷(xiāo)售常識；
3、認同生意專(zhuān)家產(chǎn)品和生意專(zhuān)家市場(chǎng)理念；
4、有一定的數據收集、管理的意識，會(huì )做表格
5、有成功的搜尋、開(kāi)發(fā)、維護商務(wù)合作關(guān)系的成功案例；
6、有一定演講或宣講能力
7、誠實(shí)守信；
服務(wù)崗位職責7
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;
4、負責前臺區域的環(huán)境維護，維護辦公設備及植物更新維護;
5、協(xié)助公司員工的復印、掃描等工作;
6、完成上級主管交辦的其它工作;
服務(wù)崗位職責8
崗位職責：
1、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
2、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù)；
3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；
4、團結及善于幫助同事工作；
5、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能
任職要求：
1.2-3年西餐廳工作經(jīng)驗；
2.形象良好，做事認真；
3.身體健康，積極樂(lè )觀(guān)，有良好的服務(wù)態(tài)度和營(yíng)銷(xiāo)意識；
4.熱愛(ài)餐飲服務(wù)行業(yè)，有志于在餐飲服務(wù)行業(yè)長(cháng)期發(fā)展。
服務(wù)崗位職責9
1、負責所在區域服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售、渠道的開(kāi)發(fā)維護和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
2、負責產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)接洽與管理、項目洽談、銷(xiāo)售技術(shù)支持;
3、開(kāi)拓新客戶(hù),新市場(chǎng),對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行維護;
4、做好代理商的服務(wù)工作,協(xié)調相關(guān)資源對于簽約渠道進(jìn)行培訓、開(kāi)展活動(dòng)及項目支持;
5、配合項目實(shí)施,促進(jìn)項目回款。
崗位要求:
1、熟悉存儲產(chǎn)品市場(chǎng)、對行業(yè)市場(chǎng)渠道熟悉或有較好行業(yè)客戶(hù)背景;
2、有一定系統集成項目拓展能力和渠道開(kāi)拓維護能力,能夠處理好上下游合作伙伴的關(guān)系;
3、良好工作習慣,有執行力、溝通表達能力及資源協(xié)調能力,資金風(fēng)險意識強,可獨立承擔銷(xiāo)售任務(wù);
4、一年以上存儲產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗,有在其他總代理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
服務(wù)崗位職責10
1、負責協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類(lèi)酒水的種類(lèi)及價(jià)格。
3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來(lái)三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。
5、負責各類(lèi)酒水保質(zhì)期的檢驗工作，保證各類(lèi)酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門(mén)經(jīng)理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見(jiàn)進(jìn)行吸取，并將類(lèi)似問(wèn)題報到酒水領(lǐng)班及部門(mén)經(jīng)理。
服務(wù)崗位職責11
崗位職責：
1、負責指導項目的客服、工程、秩序、維保修工作，提升整個(gè)小區的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
2、負責全面統籌所負責的項目小區的物業(yè)管理工作；
3、負責物業(yè)服務(wù)中心各項考核指標的達成。
任職要求：
1、28—35歲，統招類(lèi)本科畢業(yè)3年以上，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至統招大專(zhuān)。連續3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉項目開(kāi)盤(pán)、交樓及日常運營(yíng)管理；
2、要求必須從事過(guò)物業(yè)行業(yè)，未從事過(guò)物業(yè)行業(yè)者勿投，住宅類(lèi)物業(yè)優(yōu)先。
服務(wù)崗位職責12
服務(wù)員崗位職責
1、接受領(lǐng)導，服從管理，按質(zhì)按量及時(shí)地完成工作。
2、積極參加各種培訓，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，包括熟悉公司的基本概況，與崗位相關(guān)的標準流程，公司的各種消費情況及時(shí)計算方法，確保向客人提供嫻熟細微、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、保持好個(gè)的整潔的儀容儀表，良好的禮儀禮貌及飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，在營(yíng)業(yè)區域面遇客人和公司管理人員必須點(diǎn)頭問(wèn)好致意。
4、敬業(yè)愛(ài)崗，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，對上級的命令如有不滿(mǎn)，也應遵循“先執行，后上拆”的原則，不得當眾頂撞上司，更不得有冷言頂撞客人的言行。
5、品德端正，謙潔奉公，應有義務(wù)維護公司聲譽(yù)及顧利益，特別是攜帶到客人的財務(wù)應立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴禁向客人強要小費或私帶公司物品，經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理。
6、愛(ài)護公司財物，積極參加環(huán)境衛生打理和設施設備的保養維護工作。
7、未經(jīng)經(jīng)理同意，不得公物私用。
8、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需經(jīng)理人員批準。
9、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài)，客人用品需齊全，設施正常，衛生要達標，如有自己解決不了的要馬上報告。
10、自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，尊敬上級，團結同事，對上司在職權范圍內不能作出正確處理的行為可越級上訴，敢于舉報有損于公司利益的行為。
11、富有進(jìn)取心，不斷加強業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
服務(wù)崗位職責13
崗位職責
1、負責集團內診所的服務(wù)質(zhì)量管理方案的規劃及提升;
2、對診所服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)及客人就診服務(wù)流程進(jìn)行分析評價(jià),及時(shí)反饋整改;
3、對診所服務(wù)質(zhì)量實(shí)施抽查并做好服務(wù)質(zhì)量監控;
4、評估與協(xié)助處理平臺診所客戶(hù)醫療投訴,完成服務(wù)質(zhì)量提升管理方案;
5、協(xié)助總部及診所完成醫療健康服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的規劃設計。
任職要求
1、本科以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)工作崗位經(jīng)驗,有高端會(huì )所運營(yíng)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的理解能力和執行能力,工作主動(dòng)性強,較強的責任心;
3、工作態(tài)度端正,執行力強,敢于挑戰自己,具有良好的.抗壓能力,吃苦耐勞。
服務(wù)崗位職責14
服從領(lǐng)班領(lǐng)導，做好餐前準備工作。
嚴格執行工作程序，服務(wù)程序和衛生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 按主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度。 熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷(xiāo)，按規格填好客人的菜單和酒水單。
做好餐廳餐具，布草雜項的補充替換。
積極參加培訓和訓練，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。 牢記使客人滿(mǎn)意并不難，但需要多一些微笑，多一些問(wèn)候，多一些服務(wù)。
餐飲傳菜生崗位職責
負責開(kāi)餐前的傳菜準備工作，并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌，擺臺及補充各種物品，做好全面準備。
負責將廚房烹制好的菜肴食品準確及時(shí)地傳送給餐廳值臺服務(wù)員。 負責將執臺服務(wù)員開(kāi)出的飯菜訂單送至廚房。
嚴格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量標準的菜有權拒絕傳送。 嚴格執行傳送菜的服務(wù)規范，確保準確迅速。
與值臺服務(wù)員和廚房?jì)忍帽３至己玫穆?lián)系，搞好餐廳與廚房的關(guān)系。 負責協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。
負責傳菜用具物品的清潔衛生工作。
積極參加各種業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平，完成上級交派的其它任務(wù)。
迎賓崗位職責
使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人位數，客人離開(kāi)餐廳時(shí)應微笑道謝。
將客人帶到餐桌旁，征求客人對餐位的意見(jiàn)，當餐廳滿(mǎn)座時(shí)，應耐心向客人解釋?zhuān)榭腿宿k好登記候位手續。
當有電話(huà)訂座或來(lái)人訂座時(shí)，應準確地填寫(xiě)訂座本，并復述給客人聽(tīng)。
盡可能記住�？托彰�、習慣、喜愛(ài)、使客人有賓至如歸的感覺(jué)。 熟悉酒店的服務(wù)設施和項目，以便解答客人詢(xún)問(wèn)。
妥善保管，檢查、更新、派送菜牌，酒水牌、訂座本等。
妥善保管客人遺留物品，拾到貴重物品應馬上上交給部門(mén)經(jīng)理。 負責做好指定范圍公共衛生。
點(diǎn)菜生崗位職責
熟悉菜品的主配料，口感以及特性。
熟悉菜肴的整個(gè)制作過(guò)程和一般的菜肴傳統工藝。
掌握菜品知識，注意顏色及花樣搭配。
掌握用餐人數，菜品價(jià)格合理推銷(xiāo)菜品。
熟悉推銷(xiāo)技巧，掌握用餐客人的心理。
注意禮貌用語(yǔ)：口齒要清楚，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要適中，面要微笑。 做好班前準備工作，如點(diǎn)菜單、復寫(xiě)紙、筆、夾板、打火機以及個(gè)人衛生和著(zhù)裝。
嚴禁吃帶異味食品上崗。
主動(dòng)、熱情、大方是點(diǎn)菜生的第一在要素，熟悉客人的嗜好，特點(diǎn)，并能準確記錄客人的姓氏及稱(chēng)呼。
點(diǎn)菜完畢必須重新請客人確定一遍后并在第一時(shí)間內送交廚房制作。
菜單字跡必須工整，清楚、整潔、連號、不可輕易撕毀，作廢菜單。 吧臺的崗位職責
負責吧臺內所有器具杯具的擺放，保持器皿干凈整齊，歸類(lèi)擺放 熟悉吧臺內所有酒水的名稱(chēng)產(chǎn)地及其他出品的制作
把好吧臺所有出品的質(zhì)量關(guān)，不邁過(guò)期變質(zhì)的食品
配合餐廳其他部門(mén)的工作，接待好每一位客人
負責本區域內的衛生及注意個(gè)人的儀容儀表。
每日清點(diǎn)出售物品，做好各種帳目的登記
認真仔細的填寫(xiě)每日銷(xiāo)售報表
服務(wù)崗位職責15
1、對服務(wù)站業(yè)務(wù)進(jìn)行統籌管理，支持服務(wù)銷(xiāo)售代表完成各項業(yè)務(wù)指標；
2、對免保進(jìn)入及新簽入電梯的接收、檢查和整改的監督，并完成各項ci整改；
3、保養路線(xiàn)的編排及計劃性保養程序實(shí)施的監督控制，完成在保梯定期年檢工作；
4、服務(wù)站整體盈利的控制、配件材料更換控制和應收款管理；
5、對客戶(hù)定期拜訪(fǎng)、調查、反饋及關(guān)系的維護，以及政府主管部門(mén)的關(guān)系協(xié)調；
6、對員工電扶梯技能、安全教育的培訓，以及對后備人員進(jìn)行培養。
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