服務(wù)保險崗位職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的服務(wù)保險崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)保險崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責分配名單下各渠道的保單進(jìn)行續期電話(huà)催繳工作；

　　2、對各渠道進(jìn)行續期報表支持及續期方面的培訓宣導；

　　3、負責客戶(hù)親訪(fǎng)接待及上門(mén)催收安排；

　　4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、有壽險行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、有續期催繳工作經(jīng)驗或者電話(huà)外呼經(jīng)驗優(yōu)先。

服務(wù)保險崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、制訂計劃：為續期服務(wù)專(zhuān)員制定日常工作計劃，定期地檢視執行情況，提出需要改進(jìn)的地方；

　　2、人員培訓：對表現欠佳的服務(wù)人員進(jìn)行輔導，并提供所需要的培訓，提高團隊成員續期追蹤及業(yè)務(wù)的處理能力；

　　3、人員管理：負責保續期管理專(zhuān)員的招募和培訓、日�；顒�(dòng)的督導和績(jì)效的考核，保證部門(mén)所直接負責續收保費目標的達成；

　　4、續收督導：與分公司渠道保持密切的聯(lián)系，追蹤提醒續期目標的達成，保證分公司續收保費目標的達成；

　　5、溝通協(xié)調：注重與總公司續期管理部的溝通協(xié)調，確保續期管理政策與計劃在分公司的實(shí)施。

　　崗位要求：

　　1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷；

　　2、保險、經(jīng)濟、金融、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)3年以上壽險公司的.客服、續收、督導、培訓等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉壽險核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程和規則，對業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售過(guò)程和續期業(yè)務(wù)運作了解；

　　4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識、良好的溝通協(xié)調能力、業(yè)務(wù)培訓能力、輔導能力及良好的團隊協(xié)作能力。

服務(wù)保險崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、熟練掌握保險公司續保政策;

　　2、按時(shí)通知保險到期客戶(hù)并提供新的保險規劃;

　　3、了解掌握汽車(chē)保險市場(chǎng)情況,對未續�？蛻�(hù)做出分析;

　　4、根據公司要求按時(shí)做出統計報告。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,保險或統計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);

　　2、熟悉投保流程,了解車(chē)險基本條款,有4S店續保工作經(jīng)驗;

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件;

　　4、具有較強的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;

　　5、做事積極主動(dòng)、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

　　時(shí)間:早九晚五雙休

服務(wù)保險崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、智慧社區日常售后問(wèn)題受理及協(xié)調解決,對客戶(hù)滿(mǎn)意度負責;

　　2、對客戶(hù)進(jìn)行物業(yè)管理平臺(智慧社區)培訓;

　　3、配合客戶(hù)經(jīng)理完成展廳內技術(shù)交流、應用系統演示等工作;

　　4、配合業(yè)務(wù)部其它部門(mén)做好用戶(hù)溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調等工作;

　　5、配合市場(chǎng)人員完成應用系統演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作;

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作事項。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上文憑,有1-2年智慧社區或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的學(xué)習能力,對新產(chǎn)品接受能力較強,需要定期進(jìn)行學(xué)習培訓;

　　3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;

　　4、溝通能力強,責任心強;

　　5、工作效率高,協(xié)調能力較強,團隊意識較強。

　　晉升方向:客服——客服主管——客服經(jīng)理——客服總監

　　ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域,結合公司現有業(yè)務(wù)優(yōu)勢,前期主要以智慧社區及樓宇智能化為先導,未來(lái)成長(cháng)空間廣闊,目前急需有志者加入團隊,與公司新業(yè)務(wù)共同成長(cháng)。

服務(wù)保險崗位職責5

　　崗位職責:

　　公司提供老客戶(hù)名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù),做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶(hù)關(guān)系,通知客戶(hù)參加公司活動(dòng)等。

　　1、客戶(hù)檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類(lèi)、科學(xué)的保險產(chǎn)品計劃。

　　2、為客戶(hù)提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

　　3、長(cháng)期持續有效的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護與經(jīng)營(yíng),客養渠道的使用與運營(yíng)。

　　應聘要求:

　　1、中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

　　2、普通話(huà)標準,語(yǔ)言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

　　3、敢于挑戰高薪,有銷(xiāo)售意識,具有開(kāi)拓精神。

　　4、有電話(huà)銷(xiāo)售、金融保險類(lèi)工作經(jīng)驗,客戶(hù)服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

服務(wù)保險崗位職責6

　　崗位描述：

　　1、負責受理并處理權限范圍內的客戶(hù)投訴;

　　2、負責實(shí)施公司開(kāi)展的各項客戶(hù)服務(wù)工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項目;

　　4、負責對員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規則及實(shí)施規范的培訓;

　　5、負責客戶(hù)的電話(huà)理賠報案接收工作;

　　6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統計和分析;

　　7、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;

　　2、具有組織協(xié)調、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識;

　　3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識;

　　4、具有良好的語(yǔ)言表達能力及分析判斷能力;

　　5、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰的性格;

　　6、具有良好的責任心和團隊協(xié)作精神。

服務(wù)保險崗位職責7

　　職責描述：

　　1、通過(guò)面見(jiàn)拜訪(fǎng)或者電話(huà)微信聯(lián)系客戶(hù)了解客戶(hù)保險需求，篩選客戶(hù)，維系客戶(hù)關(guān)系；

　　2、負責建立客戶(hù)檔案；

　　3、接洽聯(lián)系面見(jiàn)客戶(hù)并為客戶(hù)建立保險保障，投資理財和財稅規劃體系，達成保險合同，以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險貸款業(yè)務(wù)；

　　4、配合上級主管的有關(guān)工作。

　　5、認真執行各項管理制度和遵守職業(yè)操守，為客戶(hù)保守有關(guān)秘密。

　　6、大客戶(hù)公司提供銷(xiāo)售平臺，平時(shí)做好客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)和維護，有合適的公司銷(xiāo)售平臺負責邀約客戶(hù)參會(huì )。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，25—45歲。

　　2、良好的職業(yè)道德。

　　3、勤于拜訪(fǎng)和維系客戶(hù)關(guān)系。

　　4、具備優(yōu)秀的紀律性、團隊合作精神及開(kāi)拓精神。

　　5、熱愛(ài)銷(xiāo)售，認同保險。樂(lè )于幫助別人，有團隊發(fā)展意愿。

　　6、有自己經(jīng)營(yíng)過(guò)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。

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