物業(yè)服務(wù)督導崗位職責

　　在現在社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)服務(wù)督導崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責1

　　1、積極指引車(chē)輛安全駛入車(chē)位停車(chē)。檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)窗，并詳細記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)況及車(chē)牌號。

　　2、做好對機動(dòng)車(chē)的監護及車(chē)場(chǎng)的安全巡邏工作。

　　3、按規定對地下停車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機嚴格遵守停車(chē)場(chǎng)的安全規定和使用規定。

　　5、嚴格杜絕停車(chē)場(chǎng)內有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

　　6、認真檢查停車(chē)場(chǎng)內的消防設施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

　　7、對車(chē)場(chǎng)周?chē)�的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到地下停車(chē)場(chǎng)的正常停車(chē)秩序。

　　8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車(chē)位的機動(dòng)車(chē)輛使用車(chē)位。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車(chē)輛駛入停車(chē)場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題應立即向值班領(lǐng)班或秩序部經(jīng)理報告。

　　10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車(chē)場(chǎng)、逗留。

　　11、對停放一天以上的車(chē)輛要記錄，并報告領(lǐng)班和秩序部主管。

　　12、禁止在停車(chē)場(chǎng)內停放非機動(dòng)車(chē)和存放貨物。

　　13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責2

　　1.制定本部門(mén)各項工作計劃，并組織實(shí)施，使環(huán)境部各項工作達到高標準，高效率。

　　2.建立制定各項標準，并通過(guò)制度使各項工作達到標準，提高工作效率。

　　3.出席項目部召開(kāi)的例會(huì )，聽(tīng)取各方面的建議和意見(jiàn)及時(shí)調整工作計劃。

　　4.檢查各區域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門(mén)內部的各種問(wèn)題。

　　6.嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。

　　7.制定完整的培訓計劃，加強保潔人員培訓工作。 8.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責3

　　1.協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2.合理安排員工日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的各項任務(wù)。

　　3.嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度。

　　4.組織班組學(xué)習，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。

　　5.負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作。

　　6.審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數據正確，資料齊全。

　　7.落實(shí)修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。

　　8.配合客服部進(jìn)行便民、有償服務(wù)工作。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責4

　　一、輔警負責前臺接待，接聽(tīng)電話(huà)并做好記錄，按接報情況進(jìn)行分類(lèi)，并及時(shí)分別報告當日值班治安員或民警。

　　二、協(xié)助民警、治安員做好警務(wù)工作室檔案資料的收集，歸檔工作。

　　三、協(xié)助民警治安員開(kāi)展治安巡邏、巡查及巡訪(fǎng)工作。

　　四、注意搜集掌握院內的安全信息工作，發(fā)現不穩定因素，安全隱患及時(shí)報告。

　　五、完成保衛處、警務(wù)工作室交辦的其他工作。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責5

　　1.嚴格按照公司規定規范著(zhù)裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時(shí)上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護本小區安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負責維持項目公共區域的各類(lèi)出入口秩序，保障出入口暢通；

　　3.注意觀(guān)察可疑人員，衣冠不整者、各類(lèi)推銷(xiāo)人員、撿拾廢品人員不得進(jìn)入小區，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入小區的施工人員進(jìn)入要進(jìn)行嚴格詳實(shí)登記，進(jìn)行妥善處理；

　　4.對攜物、車(chē)載運輸大件物品駛離小區的人員，進(jìn)行嚴格檢查，按秩序部開(kāi)據的出物單所列內容進(jìn)行核實(shí)、確認簽字無(wú)誤后登記放行。對預約搬家進(jìn)入項目的車(chē)輛應先通知客服部，采取有序放行，做好車(chē)輛指引及詳實(shí)記錄；

　　5.掌握小區各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門(mén)牌號碼；

　　6.了解小區內維修（裝修）單位和人員，嚴防未經(jīng)批準的人員、物資擅自出入責任區域；

　　7.熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機智的處置各種突發(fā)情況，準確發(fā)出信號或報警，并立即請示報告；

　　8.熟悉消防器材的性能和使用方法；

　　9.值崗時(shí)發(fā)現隱患或不安全因素應及時(shí)報告，并積極自救；

　　10.完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責6

　　一、管理人員職責

　　1、總經(jīng)理崗位職責

　　1、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系；全面主持工作，保證公司運作高效有序；

　　2、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現以業(yè)養業(yè)；

　　3、代表公司對外開(kāi)展工作；

　　4、處理協(xié)調公司各承接項目的日常事務(wù)；

　　5、負責會(huì )所、幼兒園的管理及對外招租、經(jīng)營(yíng)等協(xié)調工作；

　　6、對公司人事、財務(wù)經(jīng)營(yíng)等事務(wù)形成建議報董事長(cháng)會(huì )；

　　7、保證公司各個(gè)管理項目安全穩定。

　　主要工作描述

　　1、全面主持公司的各項經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì )決議；

　　2、向董事會(huì )提出經(jīng)營(yíng)預算和費用預算；

　　3、按既定的模式管理好公司；

　　4、審訂公司各項規章制度，并在實(shí)際運作中提出修改意見(jiàn)；

　　5、審核、簽發(fā)、屁事各部門(mén)提交之文件、申請、報告；

　　6、對公司員工人事聘任有處理權，部門(mén)主任、主管、組長(cháng)的聘任原則上須經(jīng)上級領(lǐng)導同意；

　　7、認真監督、審核公司有關(guān)經(jīng)濟合同及協(xié)議；

　　8、指導、監督、檢查公司各部門(mén)工作；

　　9、及時(shí)處理小區、住戶(hù)維修、維護、投訴、糾紛，及時(shí)向上級領(lǐng)導報告重大事情；

　　10、經(jīng)常開(kāi)展、組織小區的文化娛樂(lè )活動(dòng)，塑造好開(kāi)發(fā)公司及物業(yè)公司形象，做好物業(yè)管理品牌以支持銷(xiāo)售工作；

　　11、代表公司對外開(kāi)展公關(guān)工作，處理好與政府主管部門(mén)的工作關(guān)系；

　　12、定期向董事會(huì )提交營(yíng)業(yè)狀況和財務(wù)狀況并接受質(zhì)詢(xún)；

　　13、保證公司運作的合法性；

　　14、盡力盡職保護小區業(yè)主和非業(yè)主使用人�？腿�、員工在小區內的人身和財務(wù)安全；

　　15、及時(shí)發(fā)生物業(yè)管理存在的問(wèn)題，提出修補的辦法；

　　16、行使公司章程或董事會(huì )授予的其他職權。

　　2、項目經(jīng)理崗位職責

　　1、協(xié)助總經(jīng)理管理、開(kāi)展小區的物業(yè)管理工作；

　　2、全面主持項目的各項管理服務(wù)工作，對項目社區的工作結果負責；

　　3、指導、檢查、監督、協(xié)調客戶(hù)服務(wù)中心及保潔組、保衛隊及工程組的工作；

　　4、配合總經(jīng)理完成物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　主要工作描述：

　　直接職責

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規、規定；

　　2、熟悉本公司物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)操作規程，熟悉公司各部門(mén)、各崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施，機電設備和住戶(hù)的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際，提出有效的管理改進(jìn)措施；

　　5、根據統一管理與明確分工的原則，統籌指揮客戶(hù)服務(wù)工作、協(xié)調清潔衛生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；

　　6、指導、監督各下屬人員、部門(mén)的工作，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作，跟進(jìn)到位，狠抓落實(shí)；

　　7、進(jìn)行物業(yè)接管驗收；辦理交付驗收手續；

　　8、按規定的內容、環(huán)節、程序、手續、費用做好各種裝修管理及監管工作；

　　9、受理各項服務(wù)、報修、投訴，及時(shí)下達通知，監督執行；

　　10、開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)，組織各種培訓講座；

　　11、及時(shí)催交各種物業(yè)費用，制定對待欠費釘子戶(hù)的有效收費辦法；

　　12、及時(shí)發(fā)現、組織消除隱患；制止違反用戶(hù)公約的一切行為；

　　13、配合國家有關(guān)部門(mén)做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作；

　　14、及時(shí)反映社區存在的問(wèn)題和住戶(hù)意見(jiàn)；

　　15、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　領(lǐng)導職責

　　1、反映下屬意見(jiàn)，傳達上級指示；

　　2、定期欲行部門(mén)的例會(huì )；

　　3、代表項目協(xié)調部門(mén)間的工作；

　　4、對部門(mén)員工人事任免有建議權；

　　5、完成公司及總經(jīng)理授權或攪拌的其他工作。

　　6、做好部門(mén)工作計劃、總結，考核下屬員工及部門(mén)，對保潔、保衛、工程部門(mén)的績(jì)效考核有建議權，對部門(mén)工作結果負責。

　　3、客服人員崗位職責

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展小區的物業(yè)管理工作；

　　2、辦理交付手續；

　　3、辦理裝修管理手續，執行裝修管理；

　　4、催交各種物業(yè)費用；

　　5、開(kāi)展社區活動(dòng)；

　　6、受理業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋傳達；

　　7、指導、檢查、監督、協(xié)調各部門(mén)的工作；

　　8、信息中轉。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規、規定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)操作規程，熟悉公司各部門(mén)、各崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和住戶(hù)的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際，提出有效的管理改進(jìn)措施；

　　5、指導、監督、檢查、協(xié)調部門(mén)的工作，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作，跟進(jìn)到位，狠抓落實(shí)；

　　6、進(jìn)行物業(yè)接管驗收、辦理交付驗收手續；

　　7、按規定的內容、環(huán)節、程序、手續、費用做好各種裝修管理；

　　8、受理各項服務(wù)、保修、投訴、及時(shí)下達通知，監督執行；

　　9、開(kāi)展社區文化娛樂(lè )活動(dòng)，組織各種培訓講座；

　　10、做好業(yè)主的溝通工作，及時(shí)催收各種物業(yè)費用；

　　11、及時(shí)發(fā)現、組織消除物業(yè)管理隱患；

　　12、制止違反管理規約的一切行為；

　　13、及時(shí)反映小區存在的問(wèn)題和住戶(hù)意見(jiàn)；

　　14、及時(shí)反映相關(guān)部門(mén)員工存在的問(wèn)題意見(jiàn)；

　　15、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　16、對自己分管的事務(wù)負責。

　　4、檔案管理員崗位職責

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)小區的物業(yè)管理工作；

　　2、負責住戶(hù)、各類(lèi)物業(yè)用房、設備設施檔案管理；

　　3、接聽(tīng)電話(huà)，受理保修、投訴、各項服務(wù)業(yè)務(wù)，記錄，協(xié)調執行；

　　4、協(xié)調物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位管理。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規、規定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務(wù)操作規程，熟悉公司各部門(mén)、崗位的職責范圍；

　　3、熟悉本小區的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、家電設備和住戶(hù)的基本情況；

　　4、匯集客戶(hù)服務(wù)中心工作的文件、資料分類(lèi)、整理歸檔；及時(shí)記錄客戶(hù)聯(lián)系方法的變更；

　　5、收集物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律、政策、規定、文件，送直接上級批閱、按指示處理；

　　6、起草、打印、整理、發(fā)放部門(mén)資料、文件（部門(mén)內部）；

　　7、辦理各種資料文件的借閱、領(lǐng)用、保管工作；

　　8、建立部門(mén)各類(lèi)文件夾；

　　9、接聽(tīng)電話(huà)，受理報修、投訴、各項服務(wù)業(yè)務(wù)，記錄，協(xié)調執行（信息中轉）；

　　10、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位的業(yè)務(wù)執行情況，并協(xié)調；

　　11、代服務(wù)協(xié)議單位收取費用；

　　12、按規定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；

　　13、對自己分管的事務(wù)負責；

　　檔案管理內容包括

　　1、小區接管驗收時(shí)記錄資料、文件檔案，以及按管時(shí)移交的資料；

　　2、機電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會(huì )所、設備設施、娛樂(lè )設施資料、證書(shū)、檔案；

　　3、住戶(hù)檔案：業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書(shū)信往來(lái)、協(xié)議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴；房屋質(zhì)量回訪(fǎng)、房屋維修檔案、房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋質(zhì)量說(shuō)明書(shū)；交費及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。

　　5、財務(wù)負責人崗位職責

　　1、協(xié)助總經(jīng)理工作；

　　2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持財務(wù)部日常工作；

　　3、對會(huì )計核算、財務(wù)監督和收支監督管理全面負責；

　　4、組織制定本單位的財務(wù)補充規定；

　　5、組織編制財務(wù)計劃，監督各部門(mén)實(shí)施；

　　6、參與公司的預決算管理，進(jìn)行財務(wù)分析；

　　7、組織并參與擬定有關(guān)重要文件、經(jīng)濟合同，負責向上級領(lǐng)導匯報工作；

　　8、反映公司財務(wù)狀況，反映物業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、各項費用的收支情況，對于各種欠收、少收等情況及時(shí)反映公司領(lǐng)導，并及時(shí)提出解決；

　　9、負責對內、外各種報表，及時(shí)向公司領(lǐng)導、董事會(huì )、業(yè)主反應財務(wù)收支情況；

　　10、資金合理運作；

　　11、負責你費戶(hù)的費用催收工作。

　　主要工作描述

　　直接責任

　　1、熟悉小區的單元戶(hù)和面積，以及管理服務(wù)費、代收代交等費用的收費標準和計算方法，完成各項應收費用工作；

　　2、對出納制定各記賬憑證，進(jìn)行審核監督。并對各會(huì )計科目的發(fā)生及余額登記入賬；

　　3、制定往來(lái)結算的手續制度，及時(shí)清理各種往來(lái)賬款；

　　4、設置總帳科目，及時(shí)登記入賬，并及時(shí)與各明細賬核對；

　　5、根據會(huì )計制度編制會(huì )計報表，承包各相關(guān)單位，及時(shí)上交稅收、費用；

　　6、根據會(huì )計資料進(jìn)行財務(wù)分析，反應經(jīng)營(yíng)成果；

　　7、編制資金計劃，參與資金的籌措，組織資金供應；

　　8、整理并負責保管會(huì )計檔案，確保會(huì )計檔案的完好無(wú)損；做好保密工作；

　　9、負責財務(wù)工作電算化；

　　10、對各種費用收取情況及時(shí)反映，并組織人員學(xué)習，保證各種費用不少收、不漏收；

　　11、負責保管各種財務(wù)印章；

　　12、協(xié)助總經(jīng)理完成其他各項工作；

　　13、負責與出納催收欠費。

　　領(lǐng)導職責

　　1、制定部門(mén)員工的合理分工；

　　2、對下屬員工進(jìn)行工作績(jì)效考核；

　　3、制定工作機械化、工作總結；

　　4、及時(shí)反映公司財務(wù)方面存在的問(wèn)題，并提出解決方案；

　　5、制定公司之財務(wù)補充規定報上級領(lǐng)導審批后執行，努力提高財務(wù)管理水平。

　　6、出納崗位職責

　　1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導工作；

　　2、及時(shí)進(jìn)行成本、費用收支管理；編制憑證，登記現金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫存；

　　3、保管各種有價(jià)證劵、各種票據；

　　4、根據現金收支管理辦法進(jìn)行現金收支；

　　5、催收欠費戶(hù)費用；

主要工作描述

　　1、熟悉小區的單元戶(hù)數和面積，以及管理服務(wù)費、代收代交費的收費標準和計算方法，完成各項收費用工作；

　　2、負責公司現金、銀行存款的收支管理，根據現金管理規定收付現金；

　　3、編制記賬憑證，及時(shí)登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對相符，每月盤(pán)點(diǎn)庫存現金；

　　4、負責公司員工的工作將近核對、匯總，每月發(fā)放工資及獎金；

　　5、每月及時(shí)計算物業(yè)管理各項費用、開(kāi)票，編制小區各種費用收取匯總表，并及時(shí)報告部門(mén)領(lǐng)導，對各種少收、欠收情況進(jìn)行分析說(shuō)明，提出建議措施，并催收；

　　6、根據公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導的安排，協(xié)助其他部門(mén)完成各項臨時(shí)工作。

　　二、安全崗位職責

　　1、安保部門(mén)負責人職責

　　1、在物業(yè)總監和當地公安部門(mén)的領(lǐng)導下，全面負責安全、消防工作的管理；

　　2、協(xié)調公司相關(guān)部門(mén)協(xié)助公安、消防部門(mén)處理各種重大治安案件和事故；

　　3、制定治安消防工作計劃，組織實(shí)施各項安全防范措施；

　　4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故；

　　5、部門(mén)內部業(yè)務(wù)培訓計劃制定與開(kāi)展；

　　6、指導、監督部門(mén)工作，定期進(jìn)行員工考核；

　　7、協(xié)助公司消防安全領(lǐng)導小組及公司總經(jīng)理做好外部協(xié)調事務(wù)的處理工作；完成公司消防安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導及公司總經(jīng)理委托、授權的其他工作。

　　2、巡邏崗崗位職責

　　1、按規定線(xiàn)路定時(shí)巡更巡查，做好24小時(shí)巡檢工作；

　　2、維護所轄區域正常營(yíng)業(yè)秩序，查詢(xún)、監視可疑人員，直至偷盜行為；

　　3、制止顧客在賣(mài)場(chǎng)內的不文明行為及時(shí)勸離閑雜人員；

　　4、巡查公共區域各設施設備項目是否完好、正常使用，有無(wú)安全隱患；

　　5、負責對施工現場(chǎng)的監督、檢查，檢查施工隊伍的施工手續是否齊全，檢查施工現場(chǎng)有無(wú)安全隱患并做好處理；

　　6、時(shí)刻保持警惕，遇有各種突發(fā)事件，反應迅速、處置有效，并及時(shí)向上級匯報；

　　7、接受顧客關(guān)于商品、服務(wù)方面的咨詢(xún)，為顧客提供力所能及的服務(wù)；

　　3、停車(chē)場(chǎng)崗崗位職責

　　1、及時(shí)引導車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)，按秩序出入，確保行駛安全；

　　2、疏導停車(chē)，維持停車(chē)秩序，保證車(chē)輛通暢，車(chē)輛順利通行；

　　3、負責停車(chē)場(chǎng)的安全管理，加強巡查，維護停車(chē)安全，對車(chē)輛異常情況做好登記；

　　4、收費系統及自動(dòng)升降車(chē)庫嚴格按電腦程序操作，不得違規操作，不能自行解決的問(wèn)題立即上報并聯(lián)系廠(chǎng)家維修；

　　5、維護場(chǎng)地內的公共設備設施（消防設施、廣告牌、停車(chē)須知、照明燈具、護欄等）；

　　6、遇有緊急突發(fā)事件，反應迅速、處理有效，并及時(shí)向上級匯報；

　　4、監控崗崗位職責

　　1、負責對所轄范圍進(jìn)行全天24小時(shí)的安全、消防監控；

　　2、負責監視并處理火災報警控制器的火警、故障和啟動(dòng)、反饋信號燈報警信號機報警情況；

　　3、負責處理發(fā)生火災、地震、突然停電等突發(fā)事件；

　　4、負責監視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負責電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據；

　　5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報警系統的撤防、布防；

　　6、發(fā)現可疑、重大情況立即通知安全保衛部迅速處理；

　　7、負責電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入；

　　8、負責鑰匙、器械的領(lǐng)取、回收、維護及保養；

　　9、負責信息的傳遞。

　　5、便衣崗崗位職責

　　1、在所轄區域內巡邏，組織不良行為；

　　2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據的取得，協(xié)助主管或班長(cháng)處理；

　　3、負責處理所轄區域內的突發(fā)事件，并及時(shí)上報上級領(lǐng)導；

　　4、負責檢查所轄區域的消防安全隱患，發(fā)現隱患及時(shí)處理或上報上級；

　　5、負責財務(wù)大額現金的押送工作；

　　6、負責處理小區內的突發(fā)事件，并及時(shí)上報上級領(lǐng)導。

　　三、環(huán)境保潔綠化崗位職責

　　1、環(huán)境主管職責

　　1、參與制定并執行公司對物業(yè)區域內環(huán)境管理的有關(guān)規章制度，負責環(huán)境部門(mén)的工作計劃、組織、指導工作，承擔環(huán)境部門(mén)的管理責任；

　　2、督導環(huán)境部門(mén)的員工（含外包人員）遵守公司的規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務(wù)標準工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務(wù)及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài)；

　　3、監督、控制環(huán)境部門(mén)各種物品，用品的小號以及清潔綠化等設備的使用，監督報表的管理和檔案的存儲，做好本項目的開(kāi)支預算；

　　4、關(guān)心員工的思想和生活，注意提高部門(mén)員工的素質(zhì)，鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓，定期組織考核，注意和選拔有潛質(zhì)的員工；

　　5、建立健全衛生、綠化、消殺等各項標準和規范，檢查監督崗位責任制和操作規范的執行情況，并進(jìn)行相應處理；

　　6、指導做好部門(mén)對突發(fā)時(shí)間及特殊天氣的應急處理；

　　7、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　2、保潔領(lǐng)班職責

　　1、協(xié)助主管負責保潔項目日常管理工作，督促檢查員工的職責履行情況。

　　2、協(xié)助主管負責對衛生死角，重要服務(wù)區域、工作質(zhì)量不高的員工經(jīng)常檢查，并將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)要求負責人整改。確保所有服務(wù)區域的衛生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。

　　3、負責落實(shí)本部門(mén)的培訓計劃及新進(jìn)員工的培訓工作，了解員工思想動(dòng)態(tài)，做針對性的思想工作。

　　4、負責檢查員工的出勤情況，隨時(shí)跟進(jìn)員工的工作情況，及時(shí)調整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協(xié)調各班次之間的工作關(guān)系。

　　5、每月26日提報下月物料使用計劃，監督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。

　　6、每月25日做好物品盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)將庫存數據及本月物品領(lǐng)用、下月物品需求計劃等報主管。

　　7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)，根據需要隨時(shí)協(xié)助各崗位工作。

　　3、保潔員職責

　　1、遵守物業(yè)公司制定的管理細則，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。

　　2、領(lǐng)取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；

　　3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區域；

　　4、工作根據天氣變化，做好相應準備：如根據天氣情況調整開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，如遇大風(fēng)大雨關(guān)窗等；

　　5、認真做好清潔工作，保質(zhì)保量完成；

　　6、嚴禁私自借用工具及物品，愛(ài)護公共設施及客戶(hù)財產(chǎn)，如發(fā)現設施損壞及異常情況，要在第一時(shí)間內報告領(lǐng)班或主管，以便及時(shí)解決；

　　7、服從上級指揮，工作中遇到疑難問(wèn)題及時(shí)請示上級；

　　8、清潔工作完成后，要環(huán)視檢查保證工作質(zhì)量，清點(diǎn)機器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉庫或指定位置；

　　9、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；

　　10、執行上級臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。

　　4、綠化管理員職責

　　1、熟悉小區物業(yè)綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹(shù)木品種和數量，創(chuàng )造優(yōu)美的職務(wù)景觀(guān)，發(fā)揮綠化保養的生態(tài)環(huán)境效益；

　　2、提高綠化保養養護管理的知識和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培方法；

　　3、對花木進(jìn)行掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(cháng)特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；

　　4、巡視小區綠化保養，掌握小區綠化保養的基本情況；

　　5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對綠化保養管養的建設性建議，結合實(shí)際情況，指定管養計劃，辦法，確保綠化保養管養工作的正常進(jìn)行；

　　6、建設小區“愛(ài)綠化保養，護綠化保養”的文化環(huán)境。

　　四、工程崗位職責

　　1、工程經(jīng)理崗位職責

　　1、理解公司的企業(yè)文化，執行公司的管理制度，帶領(lǐng)部門(mén)員工團結合作，確保部門(mén)只能的全面履行；

　　2、主動(dòng)做好橫向工作協(xié)調，與相關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)向總經(jīng)理回報工作情況，保證公司內部相關(guān)信息溝通理想；

　　3、對部門(mén)員工進(jìn)行企業(yè)文化、素質(zhì)教育、技能培訓，并對其進(jìn)行公證考核，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩定提高；

　　4、根據公司的年度經(jīng)營(yíng)方案，擬定部門(mén)年度工作計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施，確保計劃任務(wù)的按時(shí)完成；

　　5、負責轄區物業(yè)公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養、維修及安全監察的監督指導；遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設備能正常使用；

　　6、負責所轄區各種設備、設施的正常運作，積極實(shí)施技術(shù)改造，節約成本，控制費用支出；

　　2、工程綜合協(xié)調員崗位職責

　　1、本部門(mén)內信息傳遞、文件的上傳下達；

　　2、對業(yè)主服務(wù)與報修電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、派單；

　　3、做好本部門(mén)預算工作的提報及預算監控工作；

　　4、公司水、點(diǎn)、暖維修材料費用的統計，并定期進(jìn)行數據分析；

　　5、本部門(mén)內資料（合同、外部文件等）的存檔，進(jìn)行分類(lèi)整理，做好與檔案是的交接工作；

　　6、部門(mén)內零星維修費用的付款手續辦理；

　　7、部門(mén)內資產(chǎn)的管理，不定期對部門(mén)內資產(chǎn)進(jìn)行工資盤(pán)檢查；

　　8、負責部門(mén)工作會(huì )議記錄整理；

　　9、負責匯總上報工程部員工的每月出勤情況。

　　3、維修電工崗位職責

　　1、在主管領(lǐng)導下，負責所轄物業(yè)區域內的建筑物及設施巡檢、維護工作；

　　2、負責對公司內電氣、電梯、電話(huà)、制冷設備等系統的維修與保養工作及層間配電室運行管理；

　　3、根據設備保養要求，負責跟進(jìn)監管有外協(xié)單位負責的維修保養事宜；

　　4、碎石應對處理突發(fā)性事故，如停電、跳閘等；

　　5、完成上級監事安排的其他工作。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責7

　　綠化員要熟悉小區的綠化布局和花草樹(shù)木的品種數量，并逐步掌握花草樹(shù)木的`種植季節、生長(cháng)特性、培植管理方法等。

　　2.對花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。

　　3.綠化員有接受專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓和學(xué)習的義務(wù)，虛心學(xué)習，努力工作，提高自身素質(zhì)。

　　4.要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時(shí)加以勸阻，不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)報告秩序人員和主管領(lǐng)導，協(xié)助對其勸阻和處置。

　　5、綠化員在小區內發(fā)現有下列行為，要及時(shí)加以勸阻和及時(shí)報告：

　�。�1）未經(jīng)許可隨意侵占公用綠地；

　�。�2）攀折、損壞花草樹(shù)木、園林小品；

　�。�3）在綠地上停放、行駛各類(lèi)車(chē)輛或堆放雜物。

　　6、綠化員要維護和保養好自己的各種工具和公用設備、設施，如：三輪腳踏車(chē)、噴淋設備、割草機、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價(jià)賠償。

　　7、做好每天的工作記錄，并及時(shí)記錄違章情況以及解決辦法等。

　　8、綠化員須服從主管領(lǐng)導的工作安排和調動(dòng)，并做好整個(gè)小區的環(huán)境衛生工作。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責8

　　1.負責消防報警及聯(lián)動(dòng)系統/小區主出入口門(mén)禁系統的維修保養及日常巡視。

　　2.負責秩序維護監控系統的維修保養及日常巡視。

　　3.負責IC卡系統的維修保養及日常巡視。

　　4.負責車(chē)管系統的維修保養及日常巡視。

　　5.負責處理日常維修單。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責9

　　1.協(xié)助工程部經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執行經(jīng)理下達的各項指示。 2.制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實(shí)施，保證設備24小時(shí)正常運行，出現故障能立即排除。 3.負責供電系統的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。

　　4.負責消防自動(dòng)報警系統、通風(fēng)系統、樓宇自控系統、秩序監控系統、小區出入口門(mén)禁系統等弱電系統的運行、維護管理工作。

　　5.定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。

　　6.嚴格遵守安全操作規程，防止發(fā)生安全事故。

　　7.發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現場(chǎng)，及時(shí)采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。

　　8.按規定定期對設施、設備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　9.完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責10

　　1.協(xié)助環(huán)境部經(jīng)理做好本部門(mén)日常工作的制定及完善工作程序；

　　2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區域內衛生、服務(wù)和安全達到規定標準；

　　3.每日不少于兩次檢查各區域的工作狀況，并對保潔員進(jìn)行督導；

　　4.對保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項，并布置任務(wù)；

　　5.檢查各區域衛生標準，填寫(xiě)衛生檢查表；

　　6.確保區域內設施完好無(wú)損，若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知上級領(lǐng)導；

　　7.處理和接待業(yè)主提出來(lái)的要求，使業(yè)主的要求得到很好的執行；

　　8.隨時(shí)注意各項事故的發(fā)生，并及時(shí)匯報；

　　9.完成上級交辦的其它突發(fā)性，臨時(shí)性的工作。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責11

　　1.負責完成上級安排的維修和保養任務(wù)。

　　2.負責處理緊急突發(fā)性事故和設備故障。

　　3.負責完成工程部規定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。

　　4.嚴格執行公司及工程部制定的各項規章制度。 5.認真完成日常的維修工作單及設備保養工作單的各項內容。

　　6.負責保管好、使用好維修工具。

　　7.負責打掃維修現場(chǎng)的清潔衛生和環(huán)境衛生。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責12

　　1.熟悉小區的地形環(huán)境，消防設施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報警裝置的位置，監控系統的位置。

　　2.熟悉掌握消防中心控制系統的操作程序，會(huì )使用各種滅火器材。

　　3.愛(ài)護本崗位上的各種設備和器材。

　　4.靈活、果斷地處理當班期間發(fā)生的問(wèn)題。如遇有個(gè)人處理不了的問(wèn)題，要立即報告秩序領(lǐng)班。

　　5.負責巡查電表等設備，辦理動(dòng)火證，檢查動(dòng)火部位，指導施工現場(chǎng)消防安全工作，排除各種消防設備的一般故障。

　　秩序部監控員崗位職責

　　1、監控員必須能熟練操作智能控制系統并負責維護保養。

　　2、監控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門(mén)人員的職責范圍，熟悉住宅區物業(yè)環(huán)境及人員狀況。

　　3、密切監視系統信號，及時(shí)處理并做好記錄。

　　4.指揮處理緊急情況，下達作戰指令，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會(huì )機構求助，并做好詳細記錄。

　　5.有義務(wù)對完善智能化系統提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責13

　　1.負責項目24小時(shí)各區域的巡視及檢查工作。熟悉小區內各類(lèi)設備、物品的位置，發(fā)現設備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應立即查明并報告相關(guān)部門(mén)；

　　2.負責項目公共區域開(kāi)關(guān)燈工作；

　　3.按規定著(zhù)裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時(shí)上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護本小區安全和保證環(huán)境整潔有序； 4.掌握小區的地形、地況，熟悉業(yè)主的基本情況；

　　5.負責觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)在項目?jì)乳L(cháng)時(shí)間逗留的人員。上前詢(xún)問(wèn)時(shí)，注意使用文明語(yǔ)言，對不能說(shuō)明原因者，勸其離開(kāi)小區；發(fā)現可疑人員在采取相應控制措施的同時(shí)，迅速通知秩序領(lǐng)班；

　　6.檢查電線(xiàn)線(xiàn)路（目視檢查、禁止動(dòng)手）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現漏水（電）、跑水、滴水時(shí)應采取措施，迅速報告客服部及工程部；

　　7.巡視中如聞到異味或聽(tīng)到可疑聲響，應立即查明情況，并報告相關(guān)部門(mén)；

　　8.觀(guān)察來(lái)往人員所攜帶物品,發(fā)現可疑者要選擇適當的位置監視并迅速報告秩序領(lǐng)班；

　　9.發(fā)現吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應立即采取控制措施，在維護現場(chǎng)秩序的同時(shí)，予以制止并利用通訊器材迅速報告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理，必要時(shí)同屬地公安部門(mén)取得聯(lián)系；

　　10.負責按規定線(xiàn)路巡查項目?jì)葏^域的公共秩序，對在巡視中發(fā)現的亂發(fā)、張貼廣告人員應立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對剩余部分予以沒(méi)收，清出項目范圍，并做好相關(guān)記錄；對多次發(fā)現同一人員及蠻橫、抵賴(lài)者應對其采取控制措施，迅速告知秩序領(lǐng)班及客服經(jīng)理趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調處理，并根據現場(chǎng)情況通知城管部門(mén)進(jìn)行處理；

　　11.在巡視中如發(fā)現火情，應采取一切手段，迅速報告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理；

　　12.監督、檢查裝修現場(chǎng)的施工情況，對違反裝修施工協(xié)議相關(guān)條款的行為，進(jìn)行有效制止，責令其改正，對嚴重違反相關(guān)條款內容的，不按規定辦理施工動(dòng)火證的人員、單位，在責令其停工、整改的同時(shí)，根據裝修施工協(xié)議處罰條款進(jìn)行處罰；

　　13.夜間巡視人員應切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現不安全隱患應立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告夜間值班領(lǐng)導，必要時(shí)迅速報告部門(mén)領(lǐng)班、經(jīng)理；

　　14.完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責14

　　1.熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。

　　2.配合電梯專(zhuān)業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養任務(wù)，并檢查保養質(zhì)量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。

　　3.及時(shí)處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現場(chǎng)，先將電梯中被困業(yè)主救出，然后排除電梯故障。

　　4.做好電梯、電梯井道和電梯機房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。

　　5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　6.完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導崗位職責15

　　1.熟悉小區內各類(lèi)房屋的分布情況、房屋內外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統的管線(xiàn)走向、分布狀況、管線(xiàn)主控制位置以及設備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區一次，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時(shí)組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。

　　3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現異常及時(shí)清掏。

　　4.水暖工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關(guān)閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準備的情況下方可作業(yè)。

　　5.上門(mén)維修應要態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規定辦理有償服務(wù)手續，不得向業(yè)主索要小費或其它物品。

　　6.接到維修任務(wù)后，原則上急修不過(guò)夜，小修小補及時(shí)完成，大修不過(guò)三天。維修結束后一周內，通過(guò)電話(huà)、親臨等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)記錄。

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