房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　(1)認負責安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會(huì )，真做好會(huì )議紀要并及時(shí)向上級公司領(lǐng)導報送。

　　(2)督協(xié)調各部門(mén)的工作，促各部門(mén)及時(shí)完成經(jīng)理例會(huì )中布置的各項任務(wù)。

　　(3)負責本部門(mén)年度、半年度工作計劃的制定、組織實(shí)施以及實(shí)施效果的檢查和控制，認真做好本部門(mén)的工作總結，并協(xié)助公司起草各類(lèi)計劃和總結報告等。

　　(4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門(mén)的信息傳達工作，保障傳達渠道暢通，傳達及時(shí)、準確。

　　每周負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改后報總經(jīng)理審核。

　　(5)做好內部各類(lèi)文件資料的登記收發(fā)工作，分類(lèi)保管，定期整理并立卷歸檔。

　　外借文件、資料要按時(shí)收回，需要送交有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)傳閱的要及時(shí)報送并做好登記。

　　(6)認負責物業(yè)公司印章的管理和使用，真做好使用登記。

　　(7)認真貫徹國家有關(guān)勞動(dòng)人事工作的方針政策，根據物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應的人事管理、培訓、考核、獎懲、考勤等管理制度，監督各部門(mén)的執行情況，并負責協(xié)調解決職工有關(guān)勞動(dòng)人事方面的問(wèn)題和投訴。

　　(8)員做好員工需求計劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調職手續的辦理。

　　(9)負責各部門(mén)辦公用品需求計劃的填報，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時(shí)申購，準確登記，做到帳物相符，負責管理處內部文件的`打印、復印、裝訂工作;負責內部傳真的收發(fā)和登記。

　　(10)負責計算機、打印機、傳真機的日常保養維護，如遇難以解決的設備故障要及時(shí)聯(lián)系公司計算機部或廠(chǎng)家前來(lái)維修。

　　(11)認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作，好前臺接待及對客問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

　　(12)熟悉掌握前臺接待和問(wèn)詢(xún)的工作程序和服務(wù)標準，為業(yè)主提供迅速準確的服務(wù)。

　　(13)接待用戶(hù)辦理入住、退房、裝修等有關(guān)手續。

　　(14)負責接待業(yè)主提出的房屋設施、設備維修項目，及時(shí)填寫(xiě)發(fā)放派工單，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，為用戶(hù)提供熱情服務(wù)。

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