質(zhì)量管理提升方案（通用11篇）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量管理提升方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理提升方案 1
為進(jìn)一步提高全市企業(yè)管理水平，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，市政府確定，今年在全市范圍內組織開(kāi)展“企業(yè)管理創(chuàng )新年”活動(dòng)。
一、總體要求
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以體制機制管理、企業(yè)戰略管理、精細化管理為重點(diǎn)，堅持繼承、借鑒和創(chuàng )新相結合，引導企業(yè)不斷豐富管理內涵，探索具有自身特點(diǎn)的管理模式和方式方法，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng )新，引導企業(yè)建立健全現代企業(yè)管理體系，促進(jìn)企業(yè)管理由傳統經(jīng)驗型向現代管理轉變。
二、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┥罨髽I(yè)制度創(chuàng )新。按照現代企業(yè)制度的要求，針對重點(diǎn)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)，大力引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理，規范股東大會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )和經(jīng)營(yíng)管理層“三會(huì )一層”權責，建立健全責權統一、運轉協(xié)調、有效制衡的法人治理結構。加快推進(jìn)企業(yè)決策、用人分配、績(jì)效管理、企業(yè)文化等機制創(chuàng )新，完善職工特別是一線(xiàn)職工薪酬激勵機制，增強企業(yè)發(fā)展活力和動(dòng)力。
�。ǘ⿵娀髽I(yè)戰略管理。引導企業(yè)準確把握國內外宏觀(guān)經(jīng)濟和市場(chǎng)形勢，認真研究國家產(chǎn)業(yè)政策，明確發(fā)展方向，搞好發(fā)展戰略規劃。各縣區要組織專(zhuān)家幫助重點(diǎn)企業(yè)搞好發(fā)展定位，抓好戰略規劃的編制與實(shí)施。全市選取30家骨干企業(yè)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)和新型工業(yè)化要求，指導幫助其編制企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展規劃。
�。ㄈ┩茝V實(shí)施精細化管理。引導企業(yè)加強對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節、領(lǐng)域、流程的控制，建立健全各項規章制度和操作規范，通過(guò)加強基礎管理挖潛力、降成本、增效益。有計劃組織企業(yè)負責人到先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展精細化管理。
�。ㄋ模╅_(kāi)展企業(yè)管理對標活動(dòng)。分行業(yè)、分階段選取不同內容的企業(yè)管理標桿，組織企業(yè)對照標桿找差距，不斷研究改進(jìn)企業(yè)管理辦法。加快信息技術(shù)、現代管理技術(shù)與企業(yè)生產(chǎn)的融合，推進(jìn)企業(yè)管理持續改進(jìn)。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展企業(yè)管理“三創(chuàng )建”活動(dòng)。深入開(kāi)展現場(chǎng)管理樣板企業(yè)、誠信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，及時(shí)總結我市企業(yè)管理創(chuàng )新方面的先進(jìn)經(jīng)驗，樹(shù)立典型，并適時(shí)舉辦現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )，以先進(jìn)典型帶動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng )新。年終分別評選20家現場(chǎng)管理樣板企業(yè)、誠信示范企業(yè)和管理信息化示范企業(yè)。
�。┓e極開(kāi)展管理咨詢(xún)和診斷。與有關(guān)高校聯(lián)合搭建企業(yè)管理創(chuàng )新平臺，利用企業(yè)管理的前沿理論和管理方式，在質(zhì)量、安全、節能、成本控制、風(fēng)險控制、技術(shù)創(chuàng )新、信用管理等方面，為企業(yè)無(wú)償提供信息引導和服務(wù)。
�。ㄆ撸┘訌娖髽I(yè)信息技術(shù)應用推廣。大力支持信息技術(shù)與傳統產(chǎn)業(yè)結合的集成創(chuàng )新，進(jìn)一步推動(dòng)計算機管理信息系統、制造資源計劃、業(yè)務(wù)流程重組、供應鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理等技術(shù)的應用，積極發(fā)展電子商務(wù)，建立完善企業(yè)信息化管理系統。
�。ò耍┘訌娖髽I(yè)家隊伍建設。分期分批組織優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員赴高校培訓學(xué)習，推薦優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者參加國家、省組織的職業(yè)經(jīng)理人培訓，鼓勵企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理，努力提高企業(yè)家隊伍整體素質(zhì)。
�。ň牛╅_(kāi)展“和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)。以維護企業(yè)正常生產(chǎn)秩序為重點(diǎn)，著(zhù)力化解企業(yè)的不和諧勞動(dòng)關(guān)系，維護企業(yè)及員工的`合法權益。組織召開(kāi)“和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)”經(jīng)驗交流會(huì )，引導企業(yè)建立健全規章制度，落實(shí)勞動(dòng)合同、工資、社會(huì )保險、勞動(dòng)保護、安全生產(chǎn)、民主管理等制度。
三、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導�！捌髽I(yè)管理創(chuàng )新年”活動(dòng)由市經(jīng)濟和信息化委牽頭具體組織實(shí)施，各縣區、各有關(guān)部門(mén)單位要結合實(shí)際，組織企業(yè)積極開(kāi)展“企業(yè)管理創(chuàng )新年”活動(dòng)。要引導企業(yè)重視管理，不斷創(chuàng )新管理機制，積極開(kāi)展好管理創(chuàng )新活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的全面提高。要通過(guò)多種形式，深入宣傳活動(dòng)的重要意義，廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)參與。
�。ǘ┳⒅匾龑Х龀�。進(jìn)一步完善促進(jìn)企業(yè)加強管理的政策措施，大力推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng )新。市政府將對為全市企業(yè)管理工作作出突出貢獻的企業(yè)和管理創(chuàng )新成果進(jìn)行表彰。各縣區要積極建立企業(yè)管理創(chuàng )新激勵機制，鼓勵企業(yè)管理創(chuàng )新。
�。ㄈ┖葑スぷ髀鋵�(shí)。各級各有關(guān)部門(mén)、單位要加強對企業(yè)的分類(lèi)指導，幫助企業(yè)研究制訂管理標準和管理規范。同時(shí)，要對照活動(dòng)內容，明確目標，細化措施，認真抓好組織落實(shí)。
質(zhì)量管理提升方案 2
為進(jìn)一步強化供銷(xiāo)系統企業(yè)管理工作，創(chuàng )新管理方式，提高管理水平，夯實(shí)管理基礎，使企業(yè)管理更科學(xué)、更有效、更規范、更透明，逐步建立健全現代企業(yè)管理制度，提高競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟效益提高和企業(yè)發(fā)展。根據市政府要求，結合企業(yè)實(shí)際情況，特制定供銷(xiāo)系統“企業(yè)管理年”活動(dòng)實(shí)施方案。
一、開(kāi)展“企業(yè)管理年”活動(dòng)的`意義和目的
加強管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，重視管理創(chuàng )新是企業(yè)提升核心競爭力的根本。面對殘酷的市場(chǎng)競爭和不斷提升的企業(yè)發(fā)展要求，只有不斷升華管理理念、管理模式和管理方法，把先進(jìn)的管理理念根植于企業(yè)的各個(gè)層面，把創(chuàng )新動(dòng)力滲透于管理活動(dòng)的體制、機制當中，把規范管理的內容融入于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的常態(tài)運行中，才能真正實(shí)現與時(shí)俱進(jìn)，在競爭中立于不敗之地。
開(kāi)展“企業(yè)管理年”活動(dòng)，是供銷(xiāo)系統提升管理水平的一項重要舉措。從當前看，加強企業(yè)管理既是貫徹落實(shí)市政府的具體要求，更是解決企業(yè)管理粗放，減少和杜絕跑冒滴漏，規范企業(yè)管理，積極參與競爭，實(shí)現健康、穩定、安全、和諧發(fā)展的需要。從長(cháng)遠看，加強企業(yè)管理是企業(yè)整體素質(zhì)提升和增長(cháng)方式轉變的需要，也是企業(yè)實(shí)現科學(xué)發(fā)展、可持續發(fā)展，建設和諧供銷(xiāo)的一項戰略舉措。各企業(yè)都要從戰略的高度重視這一活動(dòng)，以先進(jìn)的思想認識作為搞好這項活動(dòng)的先導，按照“務(wù)實(shí)求真、開(kāi)拓創(chuàng )新”的管理理念，下大力氣抓實(shí)抓嚴，抓治理、抓改進(jìn)、抓提升，抓出成效。
二、具體目標和任務(wù)
通過(guò)實(shí)施“企業(yè)管理年”活動(dòng)，逐步實(shí)現人員管理現代化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，財務(wù)管理規范化，資產(chǎn)管理系統化，使全系統企業(yè)管理水平登上一個(gè)新的臺階，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益，推動(dòng)各項工作的全面展開(kāi)。
具體工作任務(wù)：
1、完善管理制度，強化管理手段。對現行的規章制度進(jìn)行充實(shí)和完善，彌補管理制度死角，提高管理制度的針對性和實(shí)效性。不斷創(chuàng )新規章制度，適應新的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，建立健全新的管理規則和行為規范，建立機制，編制《供銷(xiāo)系統規章制度匯編》。杜絕有章不循、違章不究、紀律渙散、管理松懈等現象發(fā)生。
2、建立運轉有序、協(xié)調一致、辦事高效、行為規范的管理機制。完善各項基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、憑證、臺賬、統計報表，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信息收集、分析、處理和反反饋健全信息網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步完善考評標準和考核體系，嚴格按責任狀考核實(shí)際工作，兌現獎懲。
3、嚴格財務(wù)管理和合同管理。加強對企業(yè)法人和財會(huì )人員的管理，嚴格財務(wù)制度，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，嚴細管理，增收節支，實(shí)行企業(yè)收支跟蹤管理，杜絕跑冒滴漏。同時(shí)要加強合同管理，要針對不同業(yè)務(wù)屬性制定合法、規范的合同文本，防止出現合同條款漏洞和內容上的瑕疵。
4、全面開(kāi)展清產(chǎn)核資，摸清家底，建立臺賬，逐步實(shí)行現代化、科學(xué)化、電子化管理。
5、加強干部隊伍和職工隊伍管理。抓好干部隊伍的服務(wù)宗旨教育和職工隊伍的業(yè)務(wù)技能培訓工作，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)建立干部日常管理機制，加強對領(lǐng)導干部的考核、監督和使用工作，逐步實(shí)現干部隊伍的`知識化、年輕化和現代化。
6、加強安全生產(chǎn)。建立企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責任制，落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，健全安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，加強安全生產(chǎn)教育培訓，實(shí)現特種作業(yè)人員全部持證上崗，完善事故應急救援預案并組織演練，提高應對突發(fā)事故的能力。
三、實(shí)施步驟
“企業(yè)管理年”活動(dòng)分六個(gè)階段進(jìn)行
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月1日——5月31日）。召開(kāi)供銷(xiāo)系統“企業(yè)管理年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，對“企業(yè)管理年”活動(dòng)進(jìn)行全面部署和動(dòng)員。組織機關(guān)干部和企業(yè)干部深入學(xué)習討論，增強對管理工作的緊迫性和責任感。
第二階段：查擺問(wèn)題階段（6月1日—8月30日）。要全面總結管理工作的經(jīng)驗和存在的問(wèn)題，重點(diǎn)查干部的管理思想是否與市場(chǎng)經(jīng)濟規律相適應；管理規章制度的落實(shí)情況是否到位，是否存在有章不循、違章不究現象；是否存在管理漏洞、損失浪費現象。各單位要對照方案要求查找自身存在的突出問(wèn)題，對照檢查在管理工作中的自身服務(wù)意識、服務(wù)手段、執政能力存在的主要差距。
第三階段：清產(chǎn)核資階段（8月31日—10月20日）。全面開(kāi)展清產(chǎn)核資，詳細掌握每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)、資金、收支、債權債務(wù)狀況，逐一建立臺賬，進(jìn)行規范化、科學(xué)化、電子化管理。
第四階段：梳理問(wèn)題，建章立制（10月21日——11月10日）。對在查擺問(wèn)題階段和清產(chǎn)核資階段發(fā)現的問(wèn)題，進(jìn)行全面梳理歸納，把影響供銷(xiāo)系統生存和發(fā)展的問(wèn)題理清、找準，編制出符合企業(yè)自身管理實(shí)際的《供銷(xiāo)系統規章制度匯編》，作為企業(yè)管理工作的行為規范。
第五階段：整改提高階段（11月10日——11月30日）。根據活動(dòng)方案和計劃，細化工作措施、落實(shí)工作進(jìn)度，及時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)。要狠抓規章制度的貫徹落實(shí)，加大管理工作的整頓力度，對各項具體任務(wù)逐項研究落實(shí)。要通過(guò)總結典型經(jīng)驗，加以引導推廣，逐漸建立起供銷(xiāo)系統管理模式，推動(dòng)管理工作登上新的臺階。
第六階段：檢查驗收階段（12月1日—2012年1月31日）。由“企業(yè)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導小組負責對所屬公司和基層供銷(xiāo)社逐個(gè)進(jìn)行檢查驗收，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，進(jìn)行補課，直至達標。
四、組織領(lǐng)導
為了組織和領(lǐng)導好“企業(yè)管理年”活動(dòng)，使活動(dòng)取得預期效果，市社成立“企業(yè)管理年”工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室：
主任：
副主任：
成員：
機關(guān)包企業(yè)干部為每個(gè)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò )指導員。
企業(yè)也要成立以法人代表為組長(cháng)、主管會(huì )計為副組長(cháng)的相應組織，負責各“企業(yè)管理年”活動(dòng)的開(kāi)展。
五、幾點(diǎn)具體要求
加強企業(yè)管理工作是供銷(xiāo)系統今年的重點(diǎn)工作，也是市政府督辦的一項工作，各公司和基層社領(lǐng)導一定要引起高度重視，根據本實(shí)施方案的要求，盡快細化各自重點(diǎn)任務(wù)，做好實(shí)施工作，確�！捌髽I(yè)管理年”活動(dòng)的有序開(kāi)展和有效推進(jìn)。為此提出五點(diǎn)要求：
1、明確任務(wù)，落實(shí)責任。公司經(jīng)理和基層社主任為開(kāi)展“企業(yè)管理年”活動(dòng)的第一責任人，負責本企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。在活動(dòng)開(kāi)展中，要廣泛聽(tīng)取干部、職工意見(jiàn)，問(wèn)題要找準，措施要得力，成效要顯著(zhù)。
2、要盡快制訂各自的工作方案和落實(shí)措施。各企業(yè)要結合各自的實(shí)際，進(jìn)一步明確各自管理工作重點(diǎn)和具體工作目標及要求，抓細抓實(shí)，各單位工作方案要在9月5日前報市社業(yè)務(wù)科。
3、配合和支持“企業(yè)管理年”活動(dòng)辦公室成員的工作。要積極向工作人員提供所需的各種資料和情況，協(xié)助做好清產(chǎn)核資和各項工作。
4、嚴肅組織紀律。在清產(chǎn)核資和其他各個(gè)環(huán)節工作中，一定要實(shí)事求是，不得弄虛作假，欺上瞞下，私自轉移資產(chǎn)或多報瞞報，一經(jīng)發(fā)現違紀現象，將依紀依法嚴肅處理。
5、加強督導檢查。為了確�！捌髽I(yè)管理年”活動(dòng)有序、有效開(kāi)展，市社領(lǐng)導小組和辦公室將隨時(shí)深入到企業(yè)進(jìn)行工作檢查和指導。各公司和基層供銷(xiāo)社要每個(gè)階段向市社活動(dòng)辦公室匯報一次工作進(jìn)展情況，每個(gè)階段都要形成書(shū)面小結，活動(dòng)結束后形成工作總結報市社領(lǐng)導小組。
質(zhì)量管理提升方案 3
根據安監局組織開(kāi)展新《安全生產(chǎn)法》培訓的規定，我公司將緊緊圍繞安監局提出的要求，認真開(kāi)展管理提升活動(dòng)，全面提高管理水平，確保安全生產(chǎn)。
目前公司的生產(chǎn)管理基礎還很薄弱，在管理方面存在的一些突出問(wèn)題得不到有效解決，已經(jīng)成為嚴重制約我們做強做優(yōu)、科學(xué)健康發(fā)展的瓶頸。而安全生產(chǎn)管理是重要的基礎管理，急需開(kāi)展集約化、精細化管理的提升活動(dòng)。為了著(zhù)力夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎，向管理要安全、要效益，現制訂安全生產(chǎn)管理提升方案，以全面實(shí)施。
一、提高人員安全素質(zhì)，打造嚴謹的安全管理隊伍
�。ㄒ唬┘訌姲踩逃嘤柟芾�。綜合辦公室作為歸口管理部門(mén)，按規定及崗位需要，每半年定期識別安全教育培訓需求，制定、實(shí)施安全教育培訓計劃，提供相應的資源保證。建立安全教育培訓記錄、檔案，實(shí)施分級管理，并對培訓效果進(jìn)行評估和改進(jìn)。安全辦公室作為分管部門(mén)，按照安全教育培訓需求計劃，編制安全教育培訓材料和落實(shí)器材準備，分級實(shí)施安全教育、日常安全教育和特種安全教育，并協(xié)助綜合部進(jìn)行安全教育培訓的評估和改進(jìn)。
�。ǘ﹫猿謩�(dòng)態(tài)的素質(zhì)提升管理。生產(chǎn)部每半年動(dòng)態(tài)開(kāi)展崗位生產(chǎn)技能培訓，使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握應急救護和處置方法，安全生產(chǎn)辦公室協(xié)助綜合辦每年度定期考評各級人員的安全工作能力符合崗位要求，其中，特種作業(yè)人員的安全培訓應符合國家有關(guān)要求，新員工、駕駛員、工作負責人須經(jīng)安全培訓考核合格才能上崗。
�。ㄈ╅_(kāi)展科學(xué)的安全目標責任管理。每年制定明確的安全生產(chǎn)目標，建立責任追究制度。按照安全生產(chǎn)職責，制定相應的目標控制措施。安全生產(chǎn)辦公室按半年定期對安全生產(chǎn)目標實(shí)施計劃的執行情況進(jìn)行監督、檢查與糾偏，以及對安全生產(chǎn)目標完成情況進(jìn)行評估與考核。
二、提高設備正常運行水平，筑牢安全生產(chǎn)基礎
�。ㄒ唬┮幏对O備基礎管理。制定并落實(shí)設備管理責任制，保證設備分工合理、責任到崗；組織制定并落實(shí)設備管理規劃和年度管理計劃；建立和完善設備質(zhì)量標準、設備異常情況管理等制度，明確相應工作程序和流程。加強設備檔案管理，分類(lèi)建立完善設備臺帳、技術(shù)資料和工藝流程圖等資料臺賬。
�。ǘ┘訌娫O備運行管理。開(kāi)機值班員必須遵守勞動(dòng)紀律并嚴格落實(shí)制度；當班中認真監視設備運行情況，合理調整設備狀態(tài)參數，正確處理設備異常情況；根據設備狀況，合理安排機組運行方式并做好各類(lèi)運行記錄；嚴格執行安全管理制度，完善設備檢修的安全技術(shù)措施，做好監督、驗收等工作。
�。ㄈ┰O施設備維護管理。機修組負責實(shí)行標準化檢修維護管理，編制檢修作業(yè)流程；對重大檢修項目制定安全組織措施、技術(shù)措施及實(shí)施方案；嚴格執行機修管理制度，切實(shí)落實(shí)各項安全措施；嚴格工藝要求和質(zhì)量標準，實(shí)行檢修質(zhì)量過(guò)程控制和監督制度。每月定期評價(jià)分析設備、設施安全性狀況，做好設施設備的安全檢查工作，并做好相關(guān)臺賬和檢查記錄。
三、建立完善管理制度，嚴格標準管理考評
�。ㄒ唬┱_運用最新法規和標準規范。安全生產(chǎn)辦公室和生產(chǎn)部負責及時(shí)識別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規、標準規范的制度；設備技術(shù)的標準規范等；并將適用的安全生產(chǎn)法律法規、標準規范及其他要求及時(shí)傳達給從業(yè)人員，同時(shí)將相關(guān)要求及時(shí)轉化為本企業(yè)的規章制度，貫徹到日常安全管理工作中。
�。ǘ┒ㄆ谕晟瓢踩a(chǎn)制度和規程。建立健全符合國家法律法規、國家及行業(yè)標準要求的各項規章制度，并發(fā)放到相關(guān)工作崗位，規范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。并且每年至少一次對公司所執行的安全生產(chǎn)法律法規、標準規范、規章制度、操作規程、檢修、運行等規程的有效性組織進(jìn)行檢查評估；及時(shí)完善規章制度、操作規程，每年發(fā)布有效的法律法規、制度、規程等清單；每3～5年對有關(guān)制度、規程進(jìn)行一次全面修訂、重新印刷發(fā)布。
�。ㄈ﹪栏窀黜棙藴实墓芾砜荚u。必須建立主要安全生產(chǎn)過(guò)程、事件、活動(dòng)、檢查的安全記錄檔案，并加強對安全記錄的有效管理和評價(jià)，安全生產(chǎn)辦公室每半年實(shí)行獎懲考核。安全記錄檔案至少包括：車(chē)間巡檢記錄、檢修記錄、不安全事件記錄、事故調查報告、培訓記錄、安全生產(chǎn)月活動(dòng)記錄、安全會(huì )議記錄、安全檢查記錄等。
四、形成特色安全文化，營(yíng)造良好安全氛圍
�。ㄒ唬┬纬煞e極的企業(yè)安全文化氛圍。綜合辦和安全生產(chǎn)辦公室組織多種形式的安全文化活動(dòng)，倡導全員重視安全文化建設，營(yíng)造安全文化氛圍，不斷提升本企業(yè)的安全價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作，引導生產(chǎn)從業(yè)人員安全態(tài)度和安全行為，形成全體員工所認同、共同遵守、帶有本企業(yè)特點(diǎn)的安全價(jià)值觀(guān)，實(shí)現法律和政府監管要求之上的安全自我約束，保障企業(yè)安全生產(chǎn)水平持續提高。
�。ǘ﹪栏癜嗲�、班后會(huì )安全教育培訓。生產(chǎn)部的班前會(huì )要結合工作任務(wù)、設備及系統運行方式做好危險點(diǎn)分析，布置安全措施，講解安全注意事項。工作結束應及時(shí)總結當班工作情況，分析工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
五、完善生產(chǎn)保護系統，確保生產(chǎn)設施安全
�。ㄒ唬﹪栏裆a(chǎn)廠(chǎng)區安全制度。制定生產(chǎn)設施安全管理制度，加強出入人員、車(chē)輛和物品的安全檢查，防止發(fā)生外力破壞、盜竊、恐怖襲擊等事件。對重要生產(chǎn)場(chǎng)所實(shí)行分區管理，嚴格重要生產(chǎn)現場(chǎng)準入制度。
�。ǘ⿲�(shí)施有效的生產(chǎn)設施安全措施。建立生產(chǎn)設施區臺賬和檢查記錄，對危險場(chǎng)所和設備應設置明顯警示標識。人防方面在重要的設施、生產(chǎn)場(chǎng)所周邊設置固定、流動(dòng)崗位，對人、車(chē)進(jìn)行檢查。物防方面要及時(shí)加固、修繕重要生產(chǎn)場(chǎng)所的防護體，按照需求配置、更新安防器材和防暴裝置，并維護管理到位。
�。ㄈ⿵娀澕俟澣�、重大時(shí)段的安全。在節假節日、活動(dòng)時(shí)段，安全保衛人員加強巡視檢查。并要求主要領(lǐng)導的手機應24小時(shí)開(kāi)機，遇緊急情況隨時(shí)聯(lián)系。
六、強化作業(yè)安全管理，提高現場(chǎng)安全可靠性
�。ㄒ唬┎粩嗤晟粕a(chǎn)現場(chǎng)設施安全。安全生產(chǎn)辦公室負責每周對車(chē)間內外的清潔完整進(jìn)行檢查，要求無(wú)積水、油、雜物，門(mén)口、通道、等處無(wú)雜物阻塞，吊裝處的欄桿、蓋板、護板等設施符合現場(chǎng)安全要求，生產(chǎn)現場(chǎng)緊急疏散通道必須保持暢通。機修組負責機器的轉動(dòng)部分的防護齊全、完整；生產(chǎn)場(chǎng)所常用照明應保證足夠亮度，儀表盤(pán)、通道以及機械轉動(dòng)部分和高溫表面等地方光亮充足；常用照明與事故照明定期切換并有記錄，應急照明齊全；容器等設備保溫齊全、完整，表面溫度符合要求；臨時(shí)電源線(xiàn)路敷設符合安全規范要求。
�。ǘ﹪栏穹础叭`”制度管理。生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行常態(tài)化反“三違”管理，對于高處作業(yè)必須遵守安全管理規定，有關(guān)作業(yè)人員須持證上崗，正確使用合格的安全帶等安全防護用品；防止落物傷人、落物損壞設備等安全防護措施；起重設備設施必須定期進(jìn)行規范檢驗，確保工作性能良好；起重操作人員持證上崗，嚴格按操作規程作業(yè)；重大物件起吊須制定安全方案，落實(shí)安全措施，并有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指揮；焊接作業(yè)人員須持證上崗，嚴格按操作規程作業(yè)，焊接作業(yè)現場(chǎng)有可靠的防火措施；作業(yè)人員具備必要的電氣安全知識，掌握使用方法并在有效期內正確使用；建立健全消防安全組織機構，完善消防安全規章制度，落實(shí)消防安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展消防培訓和演習，作業(yè)人員應熟悉消防器材性能、布置和使用方法，現場(chǎng)動(dòng)火有人監護，且防火措施落實(shí)；制定交通安全管理制度，完善廠(chǎng)區交通安全設施，定期對機動(dòng)車(chē)輛檢測和檢驗，保證機動(dòng)車(chē)輛車(chē)況良好；行吊、叉車(chē)等的起重機械部分符合起重作業(yè)的安全管理要求。合理規劃廠(chǎng)區車(chē)輛路線(xiàn)，確保車(chē)輛行車(chē)安全。
�。ㄈ┘訌娤嚓P(guān)方安全管理。公司建立完善對承包商、供應商等相關(guān)方的安全管理制度，安全生產(chǎn)辦公室負責確認相關(guān)方具有相應安全生產(chǎn)資質(zhì)，審查相關(guān)方是否具備安全生產(chǎn)條件和作業(yè)任務(wù)要求，并建立合格相關(guān)方名錄和檔案；與相關(guān)方簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，明確雙方安全生產(chǎn)責任和義務(wù)，審查相關(guān)方制定的作業(yè)任務(wù)安全生產(chǎn)工作方案；安全生產(chǎn)辦公室和相關(guān)方定期對作業(yè)人員進(jìn)行安全教育、安全交底和安全規程考試，合格后方可進(jìn)入現場(chǎng)作業(yè)。
�。ㄋ模└鶕a(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項整治。對特種設備的作業(yè)，制訂安全管理標準，規范作業(yè)人員的'安全行為，確保人身安全；制訂檢查記錄表，下發(fā)各崗位，督促實(shí)施到位。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)加強防止失誤操作的隱患管理。制定接地線(xiàn)管理、配電柜上鎖管理、生產(chǎn)區標志標識管理、閥門(mén)上鎖管理等標準，完善標牌、標識，張貼電氣安全操作提示語(yǔ)等。
七、重視職業(yè)危害管理，保障員工人身健康
�。ㄒ唬┘訌娂毙月殬I(yè)危害區域的管制。生產(chǎn)部負責對可能發(fā)生急性職業(yè)危害的工作場(chǎng)所，應配置現場(chǎng)急救用品，設置應急撤離通道，并定期對作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害進(jìn)行檢測，將檢測結果存入職業(yè)健康檔案。
�。ǘ┐_保職業(yè)危害的防護保障。公司按照法規要求為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件，配備必要的職業(yè)健康防護設施、器具，并有專(zhuān)人負責保管，定期校驗和維護；綜合辦組織開(kāi)展職業(yè)健康宣傳教育，安排相關(guān)崗位人員定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
�。ㄈ┎扇〗档吐殬I(yè)危害程度的有效措施。對于拉絲區域作業(yè)的人員均配備防塵口罩等防護用品；對高噪聲設備需采取降低噪聲的有效措施，并在區域內設置噪聲提示標志，在此區域作業(yè)的人員應配備耳塞等防護用品。
八、規范應急預案管理，提高應急處置能力
�。ㄒ唬┘訌姂币幷麦w系建設。建立健全行政領(lǐng)導負責制的應急工作體系，成立應急領(lǐng)導小組以及應急工作機構，明確應急工作職責和分工。安全辦公室專(zhuān)人負責安全生產(chǎn)應急管理工作，負責完善應急管理規章制度，規范應急管理和信息發(fā)布等各項工作，確保應急管理和應急體系建設有效實(shí)施。
�。ǘ┩晟茟鳖A案的登記審核和發(fā)布實(shí)施。安全生產(chǎn)辦公室結合安全生產(chǎn)和應急管理工作實(shí)際情況，按照安監局的應急文件編制導則的要求，制定完善公司應急預案，并及時(shí)報送安監局進(jìn)行審核等記，在公司內部加強專(zhuān)業(yè)化應急搶險救援隊伍；安全生產(chǎn)辦公室負責制定具體的年度應急演練工作計劃，組織相關(guān)部門(mén)定期開(kāi)展實(shí)戰演練和桌面演練等應急演練，并適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合應急演練，切實(shí)提高應急處置能力。
�。ㄈ┘訌姂鳖A案動(dòng)態(tài)管理。建立預案備案、評審制度，根據評審結果和實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。應急預案應當每三年至少修訂一次，預案修訂結果須詳細記錄。每年至少組織一次應急預案培訓；定期開(kāi)展各級管理人員應急管理能力培訓以及重點(diǎn)崗位員工應急知識和技能培訓。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)應急設施、裝備、物資管理。安全生產(chǎn)辦公室根據本公司實(shí)際情況，建立與當地有關(guān)部門(mén)互聯(lián)互通的應急平臺體系和移動(dòng)應急平臺；在內部加強應急物資和裝備的維護管理，完善重要應急物資的儲備、補充及緊急調撥、配送體系。
�。ㄎ澹┙⑼晟茟鳖A警系統。公司各部門(mén)切實(shí)加強設備設施運行情況和各類(lèi)外部因素的監測和預警；安全生產(chǎn)辦公室要建立與氣象、水利、地震、消防等部門(mén)溝通聯(lián)系，及時(shí)獲取各類(lèi)應急信息，并建立預警信息快速發(fā)布機制，采用多種有效途徑和手段，及時(shí)發(fā)布預警信息。
�。⿷表憫c事故救援。應急領(lǐng)導小組以及應急工作機構針對不同級別的響應，做好應急啟動(dòng)、應急指揮、應急處置和現場(chǎng)救援、應急資源調配等應急響應工作；在明確應急處置結束后，相關(guān)部門(mén)要做好突發(fā)事件后果的影響消除、生產(chǎn)秩序恢復、污染物處理、善后理賠、應急能力評估、對應急預案的評價(jià)和改進(jìn)等后期處置工作。
九、實(shí)施績(jì)效考評，持續提升安全生產(chǎn)管理能力
�。ㄒ唬┙⒔∪踩a(chǎn)績(jì)效考評機制。建立安全生產(chǎn)管理績(jì)效評定制度，明確對安全管理工作情況、現場(chǎng)安全狀況、安全工作計劃的落實(shí)情況的測量評估的方法、組織、周期、過(guò)程、報告與分析等要求，測量評估出可量化的績(jì)效指標，制定安全績(jì)效考評實(shí)施細則，并認真貫徹執行。
�。ǘ⿲�(shí)施績(jì)效評定考核。公司每年一次開(kāi)展對各部門(mén)的安全生產(chǎn)管理情況進(jìn)行評定，驗證各項安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性，檢查安全生產(chǎn)工作目標、指標的完成情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，形成評價(jià)報告，以文件形式將結果向各部門(mén)、外單位和員工通報，作為年度考評的重要依據；公司根據績(jì)效評價(jià)結果，對有關(guān)崗位兌現獎懲。
�。ㄈ┮钥荚u管理促績(jì)效改進(jìn)。公司根據安全生產(chǎn)管理評定結果，組織對安全生產(chǎn)目標與指標、規章制度、操作規程等進(jìn)行修改完善，制定完善安全生產(chǎn)管理計劃和措施，實(shí)施計劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)的循環(huán)、不斷提高安全績(jì)效；同時(shí)對責任履行、系統運行、檢查監控、隱患整改、考評考核等方面評估和分析出的問(wèn)題由安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)辦公室討論提出糾正、預防的管理方案，納入下一周期的安全管理工作實(shí)施計劃當中。各相關(guān)部門(mén)、外單位對績(jì)效評價(jià)提出的改進(jìn)措施，需認真進(jìn)行落實(shí)，保證績(jì)效改進(jìn)落實(shí)到位。
質(zhì)量管理提升方案 4
為推進(jìn)后勤工作精細化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，后勤管理處研究決定，在20xx年開(kāi)展“規范管理年”、20xx年開(kāi)展“規章制度落實(shí)年”等活動(dòng)的基礎上，于20xx年開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。為確�；顒�(dòng)實(shí)效，結合工作實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，按照“和諧、主動(dòng)、熱情、高效”的后勤工作方針，在制度化、規范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設的基礎上，在后勤工作中全面實(shí)施精細化管理，把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，用良好的形象樹(shù)立地位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌，用精細化管理提升師生滿(mǎn)意度，努力建設領(lǐng)導滿(mǎn)意、師生滿(mǎn)意、家長(cháng)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意的高校后勤，以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估。
二、活動(dòng)主題
唱響服務(wù)主旋律，強化職責抓落實(shí)，塑造后勤新形象，實(shí)現后勤新跨越。
三、組織領(lǐng)導
成立開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，組成人員如下：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。
四、任務(wù)目標
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步強化學(xué)習意識、服務(wù)意識、責任意識和落實(shí)意識，努力實(shí)現工作作風(fēng)明顯轉變，執行力明顯強化，效能效率明顯提升。
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�、以事為體，強化教育，創(chuàng )新服務(wù)。加強對后勤員工的教育和培訓，使人人感到有壓力，有動(dòng)力，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，強化競爭意識、憂(yōu)患意識，樹(shù)立責任意識、服務(wù)意識，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力把后勤建設成學(xué)習型、創(chuàng )新型、實(shí)干型團隊，充分發(fā)揮和履行好工作職能，積極創(chuàng )新工作思路，轉變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)措施，下大力氣提升服務(wù)的內涵和質(zhì)量，踏實(shí)服務(wù)、敬業(yè)奉獻，從根本上推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。ǘ﹫猿终孀�(shí)干、務(wù)求實(shí)效，抓好落實(shí)，提升服務(wù)。在活動(dòng)過(guò)程中，不僅要在思想上重視、措施上落實(shí)，更要有行動(dòng)效果。要動(dòng)真情、動(dòng)真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實(shí)、一項一項地鞏固，切實(shí)抓出成效。
�。ㄈ﹫猿謱�(shí)施后勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關(guān)服務(wù)措施時(shí)，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實(shí)施的目標、可操作的載體，使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)貼近師生、貼近實(shí)際、貼近生活。要切實(shí)做到“換位思考”，為師生辦實(shí)事、解難事、求實(shí)效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目，從做好每一件尋常的、簡(jiǎn)單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務(wù)，把實(shí)事辦得更好，把好事辦得更實(shí)，盡最大努力滿(mǎn)足師生的服務(wù)與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務(wù)師生滿(mǎn)意度。
五、活動(dòng)安排
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)分四個(gè)階段：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習動(dòng)員階段（4月份）
1、開(kāi)展“談思路、出實(shí)招、話(huà)服務(wù)”解放思想大討論活動(dòng)。召開(kāi)全處工作人員大會(huì )，對活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署，在會(huì )上各科室（中心）負責人對本學(xué)期工作思路、具體措施進(jìn)行大會(huì )匯報交流。
2、各科室（中心）要在本科室內進(jìn)行廣泛深入的思想動(dòng)員，制定出本科室的具體活動(dòng)實(shí)施方案。
3、后勤管理處進(jìn)一步修訂和完善《后勤員工行為準則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料，重申《首問(wèn)負責制》、《責任追究制》，啟動(dòng)后勤服務(wù)熱線(xiàn)，建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書(shū)》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責，落實(shí)《首問(wèn)負責制》。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（5月—10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要階段。各科室（中心）在廣泛發(fā)動(dòng)，提高認識的基礎上，要按照“談思路、出實(shí)招、話(huà)服務(wù)”活動(dòng)的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動(dòng)實(shí)施方案扎實(shí)做好每一項工作，完成活動(dòng)的各項任務(wù)指標。（詳見(jiàn)附件）
1、各科室（中心）組織學(xué)習活動(dòng)實(shí)施方案、崗位職責、服務(wù)標準規范、服務(wù)承諾及其它材料，進(jìn)行系統的職業(yè)培訓。
2、各科室（中心）對照科室的.規范、要求、標準進(jìn)行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實(shí)要到位；要善于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題；要注重細節，注重養成。
3、開(kāi)展好各科室（中心）的各項活動(dòng)，做好本職工作。
4、后勤管理處開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組進(jìn)行督導檢查。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（11月份）
開(kāi)展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動(dòng)，進(jìn)行階段總結，提煉經(jīng)驗，分析問(wèn)題、查找不足，制定整改方案。
�。ㄋ模┛偨Y表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結，建立和完善后勤精細化管理長(cháng)效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。
3、召開(kāi)表彰大會(huì )。
六、工作要求
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)、落實(shí)和諧治校戰略的客觀(guān)要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個(gè)結合：
�。ㄒ唬┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與本科教學(xué)評建工作結合起來(lái)。深入開(kāi)展評建工作，創(chuàng )建全省應用型特色名校，是我校今年的一項重點(diǎn)工作，涉及到學(xué)校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責任，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，牢固樹(shù)立盡責為榮、失責為恥的責任道德，積極倡導愛(ài)崗敬業(yè)精神，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為本科教學(xué)評建工作做貢獻。
�。ǘ┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與“三評”活動(dòng)結合起來(lái)。把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)看作是“三評”活動(dòng)的延續，后勤管理處將加大措施，強化監督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，進(jìn)一步規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造后勤形象。
�。ㄈ┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與后勤日常工作結合起來(lái)。提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu)，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的活動(dòng)，精細化的管理，培養全員的執行力、落實(shí)力，養成主動(dòng)服務(wù)的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務(wù)機制。
�。ㄋ模┌选胺⻊�(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)與創(chuàng )先爭優(yōu)結合起來(lái)。全體干部職工要把進(jìn)一步增強責任意識，標準意識，規范意識，落實(shí)意識，服務(wù)意識，奉獻意識，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開(kāi)展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)和“效能提升工程”的重要內容，全力推進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階，為推動(dòng)學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)是20xx年后勤工作的重中之重，要加強領(lǐng)導，精心組織，積極探索，不斷創(chuàng )新，大力弘揚求真務(wù)實(shí)的精神，進(jìn)一步以“解放思想”凝聚力量，以“開(kāi)拓創(chuàng )新”激發(fā)動(dòng)力，以“精細化管理”提升水平，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發(fā)全處員工的工作熱情，確�；顒�(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效，取得明顯的效果。
質(zhì)量管理提升方案 5
1、目標管理∶給現場(chǎng)班組或個(gè)人制訂目標（如產(chǎn)能目標、品質(zhì)目標、損耗指標），并及時(shí)將結果直觀(guān)地反饋到現場(chǎng)，對于目標達成較好的班組或人個(gè)定期予以獎勵，肯定他們的工作，未達標班組給予考核；
2、教育培訓∶現場(chǎng)人員的培訓要將操作技能與思想教育一起抓，兩者缺一不可。部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主管可以定期組織技能培訓，并同時(shí)開(kāi)展思想教育。另外針對關(guān)鍵崗位的操作人員要實(shí)施資質(zhì)認定，考評等級與工資掛鉤；
3、溝通管理∶建立快速溝通機制，讓信息快速流通，特別是異常情況的報告途徑要明確；另外要密切關(guān)注現場(chǎng)人員心態(tài)變化（特別是有涉及他們利益變動(dòng)的公司政策出臺時(shí)），及時(shí)針對問(wèn)題進(jìn)行溝通說(shuō)明。人員的'心態(tài)直接影響他們的工作質(zhì)量；
4、變動(dòng)管理∶制度、人員、方法、機器有變動(dòng)時(shí)，要注意這些變動(dòng)可能會(huì )引發(fā)的系列問(wèn)題，要提前預備提前預防；
5、車(chē)間的所有工藝流程必須有工藝部門(mén)編寫(xiě)工藝流程作業(yè)書(shū)，并且定期檢查檢驗，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決，杜絕推拖現象，車(chē)間所有工藝必須按照工藝流程作業(yè)書(shū)操作，違者必究；
6、針對車(chē)間物料浪費情況（尤其是線(xiàn)邊倉物料），由各個(gè)相關(guān)管理人員結合倉庫嚴格控制物料的發(fā)放和回收，生產(chǎn)部門(mén)負責監督和檢查；
7、產(chǎn)品質(zhì)量管理：去年產(chǎn)品的質(zhì)量狀況一直不太理想，質(zhì)量采取分段管理，一節一節合并，嚴把質(zhì)量觀(guān)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，絕對不能流入下道工序；
8、合理化的用人管理，針對每個(gè)人的性格做事風(fēng)格，隨時(shí)調配到不同的工作崗位，使其發(fā)揮自身最大的優(yōu)勢；
9、零件標準化管理：通過(guò)對零件的整合把不同產(chǎn)品類(lèi)似的零件可以做成一個(gè)零件（零件需達到各自產(chǎn)品符合的要求），零件標準化后產(chǎn)品零件的種類(lèi)縮減，產(chǎn)能釋放；
10、類(lèi)似訂單生產(chǎn)合并管理：對于類(lèi)似的產(chǎn)品或者工藝復雜生產(chǎn)周期較長(cháng)的小批量訂單采取任務(wù)單合并生產(chǎn)管理模式，盡可能的縮減小批量多批次的生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)模式；
11、生產(chǎn)物料齊套管理：去年物料齊套性不強，今年物料齊套方面需要有所改善，做到生產(chǎn)任務(wù)單三天不能動(dòng)，三天可微調，這些物料需要在6天前備齊待車(chē)間按計劃領(lǐng)用，杜絕去年車(chē)間等料浪費工時(shí)的現象再出現；
12、員工積極性與士氣方面的改善：針對于薪資計時(shí)機制員工積極性不強，公司可以考慮往計件方向轉變，合理的換算計件單價(jià)讓員工多勞多得；或者是計時(shí)加超產(chǎn)的方式，每天給員工標準產(chǎn)出，超出部分按單產(chǎn)品多少錢(qián)結算提高工作積極性。
質(zhì)量管理提升方案 6
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，樹(shù)立“以人為本、安全發(fā)展、關(guān)愛(ài)生命”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以事故預防為主攻方向，以強化和落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)標準化建設依托，全面提升分部安全管理水平，著(zhù)力打造分部安全文化底蘊實(shí)現分部本質(zhì)安全。
二、活動(dòng)主題和時(shí)間
安全管理提升年活動(dòng)主題：落實(shí)責任強化監督
安全管理提升年活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月21日至12月31日
三、活動(dòng)范圍及組織
安全管理提升年活動(dòng)范圍：中鐵隧道集團云桂鐵路一標三分部項目部所有工點(diǎn)。
安全管理提升年活動(dòng)領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在分部安質(zhì)部，負責綜合協(xié)調各架子隊活動(dòng)的開(kāi)展及階段總結及與上級單位的信息溝通。
各架子隊應成立活動(dòng)組織機構，負責組織本架子隊開(kāi)展本次活動(dòng)，并負責對活動(dòng)進(jìn)行階段總結及與分部安質(zhì)部的信息溝通工作。各架子隊隊長(cháng)對本架子隊的活動(dòng)開(kāi)展負總責。
四、活動(dòng)目的
提高各級管理人員、現場(chǎng)作業(yè)人員的合規合法意識；提高管理人員責任意識和追責意識；提高現場(chǎng)人員作業(yè)技能、合規操作和應知應會(huì )水平；現場(chǎng)不合規行為和違章操作明顯減少。
五、活動(dòng)具體安排
1、活動(dòng)部署階段（3月21日—4月30日），分部各層級、系統及各架子隊，對目前的管理現狀進(jìn)行反思剖析，迅速查找突出隱患、關(guān)鍵問(wèn)題和管理缺陷存在的問(wèn)題，確定相應的改進(jìn)措施，并明確相應的具體工作標準、工作要求、時(shí)間安排、評價(jià)方式。
2、活動(dòng)實(shí)施階段（5月～11月），分部領(lǐng)導及各部門(mén)對活動(dòng)部署的工作組織落實(shí)，對分步驟實(shí)施的工作應進(jìn)一步明確時(shí)間節點(diǎn)。在活動(dòng)過(guò)程中，分部系統管理部門(mén)需嚴格監控工作落實(shí)情況，在6月底、8月底、10月底分別組織對活動(dòng)開(kāi)展情況和效果進(jìn)行階段評價(jià)，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾編。
3、活動(dòng)總結階段（12月），分部系統管理部門(mén)，對此次活動(dòng)與本系統相關(guān)的工作，在各層次的落實(shí)情況以及實(shí)施效果，進(jìn)行檢查、分析、總結，將行之有效的措施制度化，對存在的不足，安排進(jìn)一步的改進(jìn)措施。
六、活動(dòng)重點(diǎn)
本次活動(dòng)以“落實(shí)責任、強化監督”為主題，統一部署重點(diǎn)，分部各部門(mén)、各架子隊結合具體情況，根據活動(dòng)目的，安排相應的改進(jìn)措施。
�。ㄒ唬┬抻喭晟品植堪踩a(chǎn)責任制
待集團公司安全生產(chǎn)責任制修訂發(fā)布后，結合分部的實(shí)際情況根據“領(lǐng)導負責、專(zhuān)業(yè)負責、專(zhuān)項負責、逐級負責、協(xié)同負責”的基本思路，以及“誰(shuí)主管誰(shuí)負責，崗崗有責”的基本原則修訂我分部的安全生產(chǎn)責任制。明確工作標準嚴格執行考核制度，對責任制落實(shí)不到位的部門(mén)或個(gè)人嚴厲追責、問(wèn)責，對于不履責、不作為的相關(guān)人員上報公司人事部調整其工作崗位
�。ǘ┘訌妼κ┕がF場(chǎng)重要風(fēng)險控制措施的落實(shí)，明確責任加強管控。
1、技術(shù)管理系統，主要針對實(shí)施性施組和專(zhuān)項方案的編制和實(shí)施、技術(shù)交底及執行、監控量測、超前地質(zhì)預報等方面采取措施。
2、設備電力管理系統，主要針對設備進(jìn)、出場(chǎng)驗收，大型特種設備的安裝、拆卸及施工作業(yè)，交通運輸車(chē)輛管理，現場(chǎng)非標設備產(chǎn)品管理，臨時(shí)用電管理，設備電力日常檢查等方面采取措施。
3、物資管理系統，主要從施工材料、安全防護用品和危爆物品的采購、驗收、儲存、發(fā)放、回收，周轉性材料的采購（租賃）、驗收，物資現場(chǎng)存放等方面采取措施。
4、人員及培訓管理系統，主要從培訓教育的組織和實(shí)施，人員進(jìn)場(chǎng)登記，人員上崗資格把關(guān)等方面采取措施。
5、安全生產(chǎn)監督方面，主要從嚴格危險源控制效果評價(jià)結論，保證安全監督范圍覆蓋，監督各類(lèi)“紅線(xiàn)”、“底線(xiàn)”是否被突破，嚴格整改結果驗收結論，現場(chǎng)問(wèn)題的處罰和追究，重大隱患上報等方面采取措施。
6、分部各系統管控方面，要求各系統部門(mén)必須加強現場(chǎng)管理的日常掌控和監督。分部各系統部門(mén)應建立對架子隊業(yè)務(wù)部門(mén)的定期聯(lián)系制度，重點(diǎn)分部分項工程時(shí)時(shí)聯(lián)系，其他工程每天聯(lián)系一次，監督架子隊相關(guān)人員履責，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并糾偏。
�。ㄈ⿵娀瘝徫宦呢熥坟�。
1、追責原則
�、偻ㄟ^(guò)追責和處罰，實(shí)現以追責引導履責，以追責促進(jìn)履責，以追責檢驗履責的目的，最終強化現場(chǎng)管理，提升管理效果。
�、诎踩a(chǎn)管理重心和基礎是項目現場(chǎng)，通過(guò)項目現場(chǎng)的管理情況追溯架子隊、分部相關(guān)人員責任。
�、蹚娀到y管理的職責落實(shí)考核，對管理職責不履行的，上級系統管理部門(mén)必須進(jìn)行問(wèn)責追責。
�、軐陀^(guān)存在的職責交叉，以及實(shí)施、管理、監督事實(shí)上重復管理的現狀，為避免“大家都不管”的現象，遵照“有責必管”原則，誰(shuí)不管追誰(shuí)責。
2、追責標準
�、僖苑植楷F行有效的管理制度，以及分部在管理制度中明確的相關(guān)管理職責，作為追責處罰依據。
�、诟鶕呢熓聦�(shí)，按照分部相關(guān)管理制度辦理，現行制度中未包含的，可先專(zhuān)題研究確定處罰，并補充完善責任追究辦法。
�、厶幜P程度應依據員工獎懲規定，如責令檢查、通報批評、行政處分、經(jīng)濟處罰、組織措施（免職、停職、調離崗位等）、解除勞動(dòng)合同等。
3、追責方法
�、賹δ骋皇录蚬芾硇袨樽肪控熑螘r(shí)，首先要區分主要責任與次要責任，領(lǐng)導責任與直接責任，管理責任與監督責任；再根據其履行職責情況，事件或行為后果危害程度，給予適當處罰。
�、谝蚣茏雨犗嚓P(guān)崗位管理職責、權限不清晰造成現場(chǎng)管理缺位的，追究架子隊長(cháng)責任，現場(chǎng)管理職責沒(méi)有履行到位的，追究相應崗位人員的責任。
4、追責形式
�、賹儆诂F場(chǎng)嚴重安全隱患、危及安全生產(chǎn)的緊急情況，由分部安委會(huì )組織，參照事故調查處理程序，對相關(guān)責任人進(jìn)行責任追究。
�、诎凑章氊煼止�，對現場(chǎng)違規違章的作業(yè)行為和管理行為，相應的管理人員應立即制止并追責，架子隊長(cháng)和相關(guān)人員對現場(chǎng)管理人員履責不到位進(jìn)行追究。
�、鄯植扛飨到y部門(mén)，通過(guò)日常管控、信息溝通、檢查稽查通報等，對掌握的項目系統管理職責履行不到位的人員進(jìn)行追責。
�、馨l(fā)現的現場(chǎng)隱患和管理缺陷，應追查上級系統部門(mén)的履責情況，受管理權限限制的，應將信息傳遞至相關(guān)機構或部門(mén)。
�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展培訓教育和加強管理的措施
扎實(shí)推進(jìn)20xx年分部培訓工作，根據集團公司項目培訓標準化工作的具體要求，由綜合部部長(cháng)負責項目培訓的策劃部署、安排協(xié)調、監督考核。相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)分崗位、分工種統一編制培訓教材資料、理論實(shí)作題庫，根據實(shí)施情況進(jìn)行效果評價(jià)。重點(diǎn)安排管理人員分層次培訓，以及作業(yè)人員基本操作技能和應知應會(huì )培訓。5—11月實(shí)施培訓計劃，分部綜合部負責組織架子隊管理人員培訓，重在落實(shí)現場(chǎng)培訓的主體責任，分階段落實(shí)培訓計劃；架子隊負責落實(shí)作業(yè)人員基本操作技能和應知應會(huì )培訓；至11月底，培訓覆蓋率必須達到100%，所有在崗作業(yè)人員必須掌握基本操作技能和應知應會(huì )；特種作業(yè)崗位必須100%持證上崗。12月份，對項目培訓進(jìn)行總結、檢查并考核兌現。分部綜合部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好監控督促工作；對未落實(shí)培訓要求、組織不力的架子隊進(jìn)行責任追究，重點(diǎn)是對架子隊隊長(cháng)和涉及人員嚴肅追責。各系統部門(mén)對培訓效果的評價(jià)檢查，以抽查現場(chǎng)作業(yè)人員的方法為主，凡發(fā)現不能達到基本要求的.，追究培訓組織者、評價(jià)責任人。
�。ㄎ澹┏浞职l(fā)揮黨工團組織的作用
1、加強安全宣傳教育。由分部黨委牽頭，開(kāi)展“一學(xué)、二講、三查、四送”（即：學(xué)安全生產(chǎn)法，講規程、講法規，查思想、查隱患、查三違，送溫暖、送安全知識、送幸福、送囑咐）安全宣傳活動(dòng)，推進(jìn)安全文化建設，增強全員安全意識。
2、加強黨員安全教育。由分部黨委組織牽頭，以黨員教育活動(dòng)為載體，突出抓好黨員安全黨課教育；促進(jìn)黨員的崗位安全職責履行和提升。
3、加強工會(huì )組織安全生產(chǎn)監督工作。由分部工會(huì )組織牽頭，充分發(fā)揮基層工會(huì )組織的作用，持續加強群眾安全生產(chǎn)監督工作，深入開(kāi)展職工技能競賽和安全生產(chǎn)“創(chuàng )爭”活動(dòng)，強化工會(huì )勞動(dòng)保護監察職能，督促現場(chǎng)滿(mǎn)足安全生產(chǎn)和職工健康要求。
4、加強共青團組織安全包保工作。由分部共青團組織牽頭，抓好《青工安全包保責任書(shū)》的落實(shí)，組織團員青年盡職盡責，發(fā)揮現場(chǎng)管理骨干作用，加強青年安全監督崗建設，著(zhù)力培育青年安全文化。
七、活動(dòng)效果評價(jià)
在活動(dòng)各階段全部完成后，分部安委會(huì )將組織對各架子隊安全管理提升年的活動(dòng)效果進(jìn)行評價(jià)，根據各架子隊的活動(dòng)開(kāi)展情況，分部按照階段安排定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對活動(dòng)開(kāi)展情況和效果進(jìn)行評價(jià)，定量評價(jià)通過(guò)專(zhuān)項檢查、安全檢查、所掌握的信息，按檢查周期開(kāi)展評價(jià)，根據活動(dòng)目的，從問(wèn)題與項目數量比上，從嚴格程度上進(jìn)行對比。對活動(dòng)效果評價(jià)比較差的架子隊，將責成架子隊隊長(cháng)在分部生產(chǎn)交班會(huì )上做出書(shū)面檢討。
八、保證措施要求
各架子隊必須高度重視，全面落實(shí)此次活動(dòng)的相關(guān)要求，為活動(dòng)開(kāi)展營(yíng)造良好的氛圍。
1、各架子隊管理人員必須高度重視此次活動(dòng)，必須親力親為，細致排查影響本架子隊安全生產(chǎn)的突出問(wèn)題，策劃、組織好安全管理提升年活動(dòng)，各系統部門(mén)要親自過(guò)問(wèn)、掌握本系統活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)展情況，對關(guān)鍵事項要親自跟蹤督促，保證對本系統各架子隊安全生產(chǎn)狀況精準把控，促進(jìn)活動(dòng)的有序開(kāi)展和落實(shí)。
2、在考慮安全生產(chǎn)提升年活動(dòng)的具體措施時(shí)，要一并考慮落實(shí)集團公司安全質(zhì)量視頻會(huì )通報的“12.25”事故整改措施要求、第二輪隱患排查整改要求，以及分部組織宣貫的20xx年3月21日安全質(zhì)量管理工作視頻會(huì )議精神，保證此次活動(dòng)內容的全面性。
3、各架子隊要深刻體會(huì )到集團公司目前面臨著(zhù)嚴峻的安全生產(chǎn)形勢和壓力，要將分部的制度、措施、會(huì )議精神等傳達至一線(xiàn)的每一個(gè)施工人員。并將其貫穿到日常工作中。要形成““每個(gè)崗位都承擔上級壓力，并對下級傳遞壓力”的局面，確保分部形成“遵規章、保安全、促履責”的濃厚氛圍，為活動(dòng)的有效開(kāi)展打好基礎。
4、各架子隊必須樹(shù)立迎難而上、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，切實(shí)解決影響安全生產(chǎn)的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題。對安全生產(chǎn)中存在的慣性問(wèn)題、歷史問(wèn)題、頑固問(wèn)題，各架子隊隊長(cháng)要親自帶頭，組織相關(guān)管理人員，深挖問(wèn)題根源，分析主要矛盾，找出采取最強的手段和措施，特別是對習慣性違章違規、不良行為，必須以真抓實(shí)干的作風(fēng)，持之以恒地嚴格管理，使習慣作法得到徹底扭轉。對需要較長(cháng)時(shí)間或多步驟解決的問(wèn)題，應制定嚴密的實(shí)施計劃，劃分合理階段間隔和詳細解決步驟，確定分期目標和工作計劃，以及配套的跟蹤監控，并建立專(zhuān)項管理機制，確保措施計劃能得到完全落實(shí)，防止虎頭蛇尾、不了了之。
5、對活動(dòng)中擬采取的措施建議，提前論證其全面性、充分性、有效性，評估實(shí)施后可能產(chǎn)生的結果、遇到的問(wèn)題、造成的影響，對措施建議進(jìn)行減繁補缺，把精力集中投入到最有效、最關(guān)鍵的工作中。
6、對每項具體措施都要精心制定實(shí)施計劃，從工作目標、工作內容、標準方法、相關(guān)職責、時(shí)間要求、考核方法等逐一明確，并通過(guò)監控實(shí)施、效果評價(jià)等信息，判斷和調整計劃的針對性和可操作性。
7、加強對活動(dòng)進(jìn)程的監控，認真進(jìn)行階段效果評價(jià)，保證效果，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾編。
8、各架子隊根據活動(dòng)總體策劃安排，按照職責分工，安排相關(guān)人員對活動(dòng)進(jìn)展情況全程監控，督促活動(dòng)計劃按照時(shí)間節點(diǎn)有序推進(jìn)，相關(guān)分部系統部門(mén)必須跟蹤監控并在各個(gè)階段形成書(shū)面總結。
9、在活動(dòng)過(guò)程中，分部系統部門(mén)應根據監控情況隨時(shí)判斷專(zhuān)項措施的實(shí)施效果，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)研究并調整改進(jìn)。在分部總體活動(dòng)方案中規定的幾個(gè)節點(diǎn)，此次活動(dòng)辦公室將安排集中系統性的階段總結，對分部的活動(dòng)總體部署進(jìn)行效果評價(jià)和調整改進(jìn)。
10、各架子隊人員要在所有崗位中樹(shù)立強烈的履責追責意識，按照管理機構層次，對上履責，對下追責，以追責的壓力確保職責履行。要讓每個(gè)層級、每個(gè)崗位都感受到追責的壓力，要真正實(shí)現“安全生產(chǎn)，人人有責”，“有責”的標準就是會(huì )被追責，有強烈的責任壓力。
通過(guò)開(kāi)展“落實(shí)責任強化監督”為主題的安全管理提升年活動(dòng)，務(wù)必全面實(shí)現全面規范我分部的安全生產(chǎn)行為，強化安全責任落實(shí)，提升安全基礎保障能力；全面規范現場(chǎng)安全管理，強化施工風(fēng)險管控，提升安全風(fēng)險預警能力；全面規范隱患排查治理，強化安全標準化建設，提升分部的安全生產(chǎn)防控能力。為此定期向上級業(yè)務(wù)部門(mén)溝通匯報此次活動(dòng)的具體實(shí)施情況，并隨時(shí)準備迎接上級領(lǐng)導的檢查指導，我分部全體人員將以高度的責任感和使命感圓滿(mǎn)完成此次活動(dòng)，為集團公司的安全生產(chǎn)工作交上一份滿(mǎn)意的答卷。
質(zhì)量管理提升方案 7
為進(jìn)一步提高我縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全水平，鞏固和擴大“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)成果，根據省局《關(guān)于在全省質(zhì)檢系統開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)的通知》精神，決定開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，結合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹落實(shí)省委五屆六次全會(huì )和全省經(jīng)濟工作會(huì )議精神，圍繞“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展”這一主線(xiàn)，高舉質(zhì)量興縣旗幟，推動(dòng)大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)監文化建設，加大改革創(chuàng )新力度，著(zhù)力解決履行質(zhì)監職能和服務(wù)發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節與突出問(wèn)題，全面提升質(zhì)監工作水平，夯實(shí)質(zhì)量基礎，確保安全底線(xiàn)，為加快我省經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，建設樂(lè )東經(jīng)濟強縣做出新貢獻。
二、主要目標
通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，深化質(zhì)量興縣戰略的各項措施，努力提升服務(wù)發(fā)展的水平，增強推動(dòng)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的有效性；努力提升科學(xué)監管的水平，防范區域性、系統性的重大質(zhì)量安全事故發(fā)生；努力提升基礎保障和基層建設的水平，提高全市系統履行職能的綜合能力。進(jìn)一步促進(jìn)廣大企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責任，進(jìn)一步促進(jìn)部門(mén)、行業(yè)組織加強支持、指導和服務(wù)的力度，進(jìn)一步促進(jìn)全社會(huì )增強質(zhì)量意識，努力把我縣產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。
三、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┩七M(jìn)質(zhì)量興縣戰略，提升服務(wù)發(fā)展的水平。
進(jìn)一步完善質(zhì)量興縣推進(jìn)工作機制。建立實(shí)施質(zhì)量興縣工作考核機制和獎勵機制。將質(zhì)量興縣納入地方政府和部門(mén)績(jì)效考核體系，全面推動(dòng)質(zhì)量興市、興業(yè)活動(dòng)。大力推動(dòng)品牌建設。會(huì )同有關(guān)部門(mén)，結合我縣產(chǎn)品特色，加快培育一批有特色、具有較強競爭力的名牌產(chǎn)品。進(jìn)一步建立和完善與名優(yōu)企業(yè)打假扶優(yōu)協(xié)作機制，堅持打假扶優(yōu)的工作方針，實(shí)施“精細監管”，推行“精益服務(wù)”，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
動(dòng)員廣大企業(yè)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。切實(shí)落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，組織企業(yè)制定提升質(zhì)量、打造品牌、增強競爭力的具體措施。加強全面質(zhì)量管理，鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新和推廣六西格瑪管理法、５Ｓ現場(chǎng)管理、零缺陷質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)管理、卓越績(jì)效管理等先進(jìn)的`質(zhì)量管理方法。加大對企業(yè)服務(wù)力度，指導和幫助企業(yè)加強全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，全力為大企業(yè)解決發(fā)展中的實(shí)際困難和問(wèn)題。
進(jìn)一步提升標準化工作水平。加快農產(chǎn)品標準體系建設，加大農業(yè)標準化宣傳、培訓和推廣力度；支持企業(yè)參與標準化活動(dòng)，繼續開(kāi)展企業(yè)標準化良好行為創(chuàng )建；鼓勵和幫助企業(yè)采用國際標準，提升采標率；加大地理標志保護產(chǎn)品的爭創(chuàng )力度，力爭實(shí)現零突破。
深入推進(jìn)“關(guān)注民生、計量惠民”工程。廣泛開(kāi)展“推進(jìn)誠信計量，建設和諧城鄉行動(dòng)”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務(wù)機制。
加強產(chǎn)品質(zhì)量示范區建設。圍繞服務(wù)我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，積極開(kāi)展爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)示范區活動(dòng)，幫助企業(yè)做強做大，努力推進(jìn)區域經(jīng)濟發(fā)展。
�。ǘ﹪@產(chǎn)品質(zhì)量安全，提升科學(xué)監管的水平。
1、切實(shí)落實(shí)質(zhì)量和安全監管責任。推進(jìn)地方政府健全質(zhì)量安全考核機制，全面落實(shí)對質(zhì)量安全負總責的要求。要在當地縣委縣政府領(lǐng)導下，認真履行質(zhì)量和安全監管職責，落實(shí)到具體責任人。大力推行、完善區域綜合監管和執法責任制。
2、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程監管體系。嚴格實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)準入制度，加強證后監管，通過(guò)證后監管的建檔管理、年度審查和巡查回訪(fǎng)等日常監督檢查，依法查處不合格產(chǎn)品。完善質(zhì)量安全監管環(huán)節各項措施，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量安全。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查情況定期發(fā)布和分析報告制度。每半年一次對本轄區的質(zhì)量監督抽查情況進(jìn)行分析，并將質(zhì)量狀況向省局和當地政府報告。
4、認真組織開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項治理的有效性。加大對嚴重質(zhì)量違法行為的打擊力度，進(jìn)一步整頓和規范市場(chǎng)秩序。深入開(kāi)展農資、家電下鄉、清新居室、節能減排、民生計量、特種設備等專(zhuān)項治理。針對廣大群眾反映較多的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織打假集中行動(dòng)，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落實(shí)”的要求，繼續深入開(kāi)展食品安全集中整治，堅決打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等違法行為，健全食品安全質(zhì)量標準體系，加強食品質(zhì)量安全檢測能力建設。
5、努力提高行政執法水平。全面實(shí)施執法打假信息化，制訂完善質(zhì)監行政執法規章制度，推行綜合執法、陽(yáng)光執法，推行案件主辦人制度，建立健全行政執法案卷評查制度，落實(shí)行政執法責任制，對行政執法工作進(jìn)行檢查考評。加強執法保障能力建設，加大執法裝備投入。加強執法人員的教育培訓，提高執法人員的綜合素質(zhì)。
6、創(chuàng )新質(zhì)量安全監管體制機制。按照大質(zhì)量的觀(guān)念，加快建立依靠地方、聯(lián)合部門(mén)、抓住企業(yè)、監管產(chǎn)品的新工作機制。在生產(chǎn)許可證管理、產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查、執法打假、特種設備安全監察、質(zhì)監系統檢測機構改革等方面，加大創(chuàng )新力度，探索新方法，建立新機制，提高監管工作的有效性。
�。ㄈ┘訌娰|(zhì)監能力建設，提升技術(shù)保障的水平。
1、深入推進(jìn)“關(guān)注民生、計量惠民”工程。廣泛開(kāi)展“推進(jìn)誠信計量，建設和諧城鄉行動(dòng)”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務(wù)機制。
2、增強檢驗檢測技術(shù)保障能力。加快建立檢測技術(shù)保障體系。加大基礎性、突破性、帶動(dòng)性強的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)力度，積極采用先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)機構的檢驗檢測水平。按照技術(shù)機構發(fā)展規劃的要求，完成基礎設備和技術(shù)裝備配置。
四、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，密切配合。積極爭取當地政府的領(lǐng)導，加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)作，區域配合，形成“質(zhì)量提升”活動(dòng)的工作合力。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，全面推進(jìn)。圍繞“質(zhì)量提升”活動(dòng)的目標任務(wù)，組織開(kāi)展一批影響廣泛、帶動(dòng)性強的重要活動(dòng)，全面推進(jìn)質(zhì)監各項工作。要深入查找本單位工作的薄弱環(huán)節和制約履行職能的突出問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施，集中力量加以解決�！百|(zhì)量提升”的各項活動(dòng)都要明確目標、工作內容、完成時(shí)限、保障措施，切實(shí)做到任務(wù)清楚、責任落實(shí)、效果顯著(zhù)。
�。ㄈ⿵娀麄�，營(yíng)造氛圍。進(jìn)一步重視輿論宣傳工作，繼續爭取宣傳部門(mén)和新聞媒體的支持，充分發(fā)揮電視、廣播等媒體的宣傳和導向作用，以正面宣傳為重點(diǎn)，精心策劃宣傳主題，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動(dòng)。充分發(fā)揮輿論監督作用，加大質(zhì)量違法行為的曝光力度。繼續開(kāi)展質(zhì)量知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校等主題活動(dòng)，加強群眾質(zhì)量知識普及和教育，不斷濃厚全社會(huì )的質(zhì)量氛圍。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ鹘涣�，保障信息暢通。及時(shí)向省局書(shū)面報告工作進(jìn)展情況、典型經(jīng)驗和有效做法、存在的問(wèn)題和建議，以便掌握情況、加強指導。
五、“質(zhì)量提升”活動(dòng)組織機構
成立“質(zhì)量提升”活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
質(zhì)量管理提升方案 8
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，堅持“質(zhì)量立教、質(zhì)量興教、質(zhì)量強教”戰略，把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為我校今后教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，強化教育教學(xué)管理，深化教育教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、工作目標
牢牢抓住“教育教學(xué)質(zhì)量提升”這一核心目標，以教學(xué)常規為抓手，規范教育教學(xué)行為；以集體備課為抓手，提高教學(xué)理論水平；以課堂教學(xué)為抓手，提高課堂教學(xué)水平；以學(xué)科重點(diǎn)為抓手，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量；以豐富活動(dòng)為抓手，提升學(xué)生綜合素養。
三、方法措施
�。ㄒ唬⿲�(shí)施校級領(lǐng)導班子成員分學(xué)科包靠制度
學(xué)校領(lǐng)導班子成員靠前指揮，深入教學(xué)一線(xiàn)，對所包學(xué)科質(zhì)量負責。每學(xué)期深入班級聽(tīng)課、評課活動(dòng)不少于2次；參與集體備課等教學(xué)教研常規活動(dòng)不少于1次；參加學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升研討專(zhuān)題會(huì )議（過(guò)程評價(jià)、質(zhì)量分析等）不少于1次；參加學(xué)校教學(xué)工作總結會(huì )議不少于1次；牽頭組織外出學(xué)習交流活動(dòng)不少于1次。（責任人:吳玉松 黃瑞杰王海燕）
�。ǘ┮越虒W(xué)常規為抓手，規范教師教育教學(xué)行為
1.落實(shí)課程方案，規范教學(xué)行為
�。�1）嚴格執行國家課程方案，開(kāi)足開(kāi)齊課程，上好各類(lèi)課程，努力提高課程實(shí)施水平。教導處每天日常檢查與教干隨機抽查相結合，進(jìn)一步加強常規課程管理，加大過(guò)程監控，嚴格規范辦學(xué)行為，嚴格按照課程表上課，嚴格檢查、控制、落實(shí)學(xué)生在校學(xué)習時(shí)間、學(xué)習習慣、作業(yè)量等方面內容，落實(shí)教師候課、上課制度，杜絕教師拖堂。
�。�2）努力提高課程實(shí)施水平，加強對課程實(shí)施的監控和評價(jià)。尤其加強對考查學(xué)科的管理，采取過(guò)程性和終結性評價(jià)相結合的原則。通過(guò)評價(jià)引領(lǐng)督促考查學(xué)科提高課堂教學(xué)水平，確保課堂效率。
�。�3）做好課后服務(wù)工作，根據上級有關(guān)規定，結合校情，開(kāi)展好課后學(xué)業(yè)輔導、課后服務(wù)工作。
2.細化常規管理，提高教師業(yè)務(wù)
�。�1）開(kāi)學(xué)初，各學(xué)科明確本學(xué)期備課、上課、作業(yè)要求細則，讓老師們心中有目標，行動(dòng)有方向，落實(shí)有標桿。在備課方面，我們將在書(shū)面備課的基礎上，通過(guò)限時(shí)備課、說(shuō)課答辯等方式考查備課實(shí)效，并計入教學(xué)量化。
�。�2）學(xué)期中，做好每月的常規檢查，并及時(shí)反饋。首先成立常規檢查小組，做到每次檢查有記錄、有成績(jì)、有反饋。其次常規檢查采用過(guò)程與終結相結合的形式。過(guò)程檢查中，本著(zhù)以發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)常規為主，以錯誤出現點(diǎn)為原則扣分。過(guò)程檢查中，每次有一個(gè)重點(diǎn)檢查項目，通過(guò)具體詳細的反饋突出優(yōu)缺，以便于學(xué)習和改進(jìn)。在每次常規檢查后推薦優(yōu)秀的備課、作業(yè)讓教師學(xué)習。本學(xué)期重點(diǎn)落實(shí)備課的實(shí)效性、落實(shí)作業(yè)的份數、書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、做題質(zhì)量、錯題及時(shí)訂正以及批閱和激勵性評語(yǔ)等，數學(xué)學(xué)科還要重點(diǎn)督查是否存在無(wú)錯題作業(yè)。
3.規范課堂行為，注重習慣培養
在教師備好課、上好課的基礎上，每位教師都要注重學(xué)生學(xué)習習慣培養。常規習慣有：讀書(shū)習慣、寫(xiě)字習慣、閱讀習慣、思考習慣、討論習慣、發(fā)言習慣、反思習慣、評價(jià)的習慣等。通過(guò)常規訓練與重點(diǎn)項目相結合的方式，鞏固并強化學(xué)生的基本學(xué)習習慣，本學(xué)期突出閱讀習慣與討論交流習慣、大膽發(fā)言習慣為訓練重點(diǎn)。學(xué)校首先通過(guò)日常巡查、課堂聽(tīng)評等方式，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋。再次通過(guò)集體教研活動(dòng)時(shí)間讓教師互相交流經(jīng)驗、專(zhuān)題研討，典型教師帶動(dòng)等方式及時(shí)分享經(jīng)驗，進(jìn)行方法指導。最后結合課堂教學(xué)展示、午練檢查等將學(xué)生習慣培養列入重點(diǎn)評價(jià)項目。
�。ㄈ┮约w備課為抓手，提高教師教學(xué)理論水平
通過(guò)每周固定教研活動(dòng)時(shí)間，不同形式的學(xué)習，提升教師自身的理論水平，引領(lǐng)教師接受課堂教學(xué)理念。集體教研主要內容如下：
集體備課。結合縣集體備課研討，學(xué)科課標，了解學(xué)科總目標和學(xué)段具體目標和要求。從單元教學(xué)內容、目標、教學(xué)過(guò)程、重點(diǎn)難點(diǎn)突破、練習考查等方面以年級組為單位進(jìn)行單元集體備課，努力做到抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓考點(diǎn)，并有選擇地進(jìn)行試講或者研討課。教務(wù)處做好按照個(gè)人備課到集體備課再到個(gè)人二備的程序落實(shí)集體備課，通過(guò)以考待查的形式檢驗備課成效。
課堂教學(xué)�？梢允钦n堂教學(xué)視頻觀(guān)摩研討，也可以是青年成長(cháng)課、能手示范課、聽(tīng)評，也可以是賽課打磨。讓教師最大限度的接觸到課堂，并進(jìn)行評議，在教研中成長(cháng)。
(3)問(wèn)題研討。對于教學(xué)中出現的共性問(wèn)題，對問(wèn)題的出現原因、表現形式、應對方式研討可操作性的有實(shí)效的解決方案。
�。�4）檢測分析。對教學(xué)檢測情況進(jìn)行對比、分析，反思教學(xué)，進(jìn)而補教補學(xué)、改進(jìn)教學(xué)。
�。�5）學(xué)習匯報。教師外出學(xué)習，必須把學(xué)到的先進(jìn)的教育思想和理念傳達給教師，并結合教學(xué)實(shí)際領(lǐng)會(huì )貫通，學(xué)以致用。
�。�6）活動(dòng)開(kāi)展。對于要開(kāi)展的教師活動(dòng)或者學(xué)生活動(dòng)，明確目的要求，說(shuō)明操作流程，研討具體細節，做好全面安排。
�。�7）做好集體教研記錄，并進(jìn)行資源共享。整理好活動(dòng)總結，留存好活動(dòng)資料和照片，便于下學(xué)年教師借鑒使用。
根據學(xué)校工作現狀，本學(xué)期教導處將加強與青云中小等學(xué)校開(kāi)展的城鄉共建手拉手聯(lián)研活動(dòng)，從集體備課的研討、習慣訓練到課堂教學(xué)的觀(guān)摩，再到教學(xué)質(zhì)量的監測等，開(kāi)展多學(xué)科多形式校際聯(lián)研活動(dòng)，以期達到共同發(fā)展、共同提高的教研效果。
�。ㄈ┮哉n堂教學(xué)為抓手，提高教師課堂教學(xué)水平
本學(xué)期教務(wù)處繼續圍繞“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂效率”開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)課堂教學(xué)改革，全面落實(shí)新課程教學(xué)理念，本著(zhù)教師少講、精講，學(xué)生會(huì )傾聽(tīng)、會(huì )思考、會(huì )表達、會(huì )反思的教學(xué)原則，根據各學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)，提高課堂教學(xué)水平，提升課堂教學(xué)效率
1.明確學(xué)科課堂教學(xué)要求
學(xué)習縣教研室提出的各學(xué)科課堂評價(jià)基本標準，研討如何在教學(xué)中具體落實(shí)，如何高效完成教學(xué)目標，并在教學(xué)中主動(dòng)探索，改進(jìn)課堂教學(xué)。
2.開(kāi)展學(xué)科教學(xué)研討活動(dòng)
課堂教學(xué)研討活動(dòng)有：
1.年級組 “互聽(tīng)互學(xué)”活動(dòng)。
2.優(yōu)秀教學(xué)視頻引領(lǐng)課。
3.青年教師成長(cháng)課。
4.優(yōu)秀教師示范課
5.普通教師達標課。
這些課堂教學(xué)緊緊圍繞“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂實(shí)效”研討進(jìn)行，通過(guò)這一系列具有層次的活動(dòng)，讓每一位教師都能在課堂教學(xué)方面逐步提升。
3.助力改革課堂教學(xué)活動(dòng)
(1）用好晨讀時(shí)間，讓學(xué)生大膽充分練習朗讀。
晨讀時(shí)間，英語(yǔ)和語(yǔ)文教師引導學(xué)生大聲朗讀，讓每位學(xué)生張開(kāi)口，大聲讀、會(huì )朗讀。通過(guò)朗讀進(jìn)行預習和復習式的學(xué)習。數學(xué)教師也可引導學(xué)生自讀回顧或者自讀預習。
(2）借助午練時(shí)間，讓學(xué)生積極練習表達和交流。
A.采用年級組長(cháng)負責制。學(xué)校推行午練改革，切實(shí)開(kāi)展好“開(kāi)心二十分鐘”活動(dòng)。午練采用年級組長(cháng)負責制，組織制定本組每周午練訓練內容，確定具體的內容。語(yǔ)文學(xué)科2節午練進(jìn)行“觀(guān)字練寫(xiě)”寫(xiě)字指導。1節午練進(jìn)行“談天說(shuō)地”式的獨白式演講或者“暢所欲言”式的小組討論式發(fā)言，提升學(xué)生的語(yǔ)言表達能力，又促進(jìn)深入閱讀；數學(xué)2節午練課，開(kāi)展“我講你聽(tīng)”式的獨白式講解，或者是小組合作式的集體講解或者匯報�；顒�(dòng)以說(shuō)促思，實(shí)現訓練學(xué)生思維表達的目的。
B.注意督查，保證效果。本學(xué)期午練檢查將以教導處與年級組長(cháng)聯(lián)合抽查督查為主，檢查是否有學(xué)生在黑板前進(jìn)行題目講解為標準，對實(shí)施情況較好的班級錄像在全校內進(jìn)行推廣，如發(fā)現班級有未按要求進(jìn)行訓練的情況，將進(jìn)行情況在全校通報批評。
C.選好典型，做好引領(lǐng)。通過(guò)督查，選出做得好的班級進(jìn)行錄像以供同年級進(jìn)行學(xué)習。
(3）開(kāi)展“我是小講師”活動(dòng)，落實(shí)我講你聽(tīng)
教師給部分優(yōu)秀的學(xué)生、小組，分配一定的內容，讓學(xué)生提前準備，首先讓他們在班級給同學(xué)們講課，教師進(jìn)行手機錄像，然后教師每周推送一個(gè)優(yōu)秀課例給組長(cháng)，組長(cháng)從同年級中選出2-3個(gè)給教導處，教務(wù)處選擇優(yōu)秀的視頻共享學(xué)習。
(4）開(kāi)展課堂“診斷”活動(dòng)
分學(xué)科分年級各選一個(gè)班級，在學(xué)校舉行的校本教研的課堂研討活動(dòng)中，我們可以選在這樣的班級進(jìn)行磨課或上課，通過(guò)課堂觀(guān)察發(fā)現問(wèn)題，幫助教師找到問(wèn)題，同時(shí)也有助于教師積極參與到課堂教學(xué)研討中，大家一起來(lái)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。另外，在隨機聽(tīng)課方面，加大對弱勢班級的聽(tīng)課指導，解決課堂存在問(wèn)題。
�。ㄋ模┩怀鰧W(xué)科重點(diǎn)，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。
1.語(yǔ)文學(xué)科：
�、俳處煷蛟臁皟珊谩闭n。上好“研討課和常態(tài)課”，針對教學(xué)目標，在集體研討的基礎上，認真研讀教材和教學(xué)設計，上好研討課和常態(tài)課，重點(diǎn)研討的精讀引領(lǐng)課；
�、诰毢脤W(xué)生的“四好”功：“讀好書(shū)、練好字、說(shuō)好話(huà)和作好文”引領(lǐng)學(xué)生讀好書(shū)，指導學(xué)生練好字，培養學(xué)生說(shuō)好話(huà)，力爭學(xué)生作好文，以素養提升為目的，提高學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
數學(xué)學(xué)科：
�、偌哟蠼萄袌F隊的研究能力，學(xué)習研究“生本課堂”教學(xué)理念，提高教師參與課堂改革的積極性，不斷提升課堂教學(xué)質(zhì)量，培養學(xué)生會(huì )思、敢說(shuō)、會(huì )說(shuō)等的學(xué)習能力。
�、诩訌娝偎隳芰ε囵B。主要借助課前五分鐘時(shí)間，以及課堂作業(yè)和家庭作業(yè)來(lái)加強計算能力的培養。做到堅持布置，跟進(jìn)督查。學(xué)校將通過(guò)開(kāi)展形式多樣的學(xué)習競賽活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性和諧發(fā)展。
綜合學(xué)科：
�、俜e極參加英語(yǔ)課堂教學(xué)改革，努力打造生動(dòng)、有趣、成長(cháng)的英語(yǔ)課堂，讓學(xué)生在教學(xué)中積極主動(dòng)、陽(yáng)光活潑、快樂(lè )成長(cháng)。改善英語(yǔ)課堂教學(xué)，增加英語(yǔ)課堂的厚度，培養學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生運用知識的靈活性。
�、诜�固課堂達標意識，采取督過(guò)程、優(yōu)結果、抓短板的方式保證教學(xué)質(zhì)量。
�、酆�(jiǎn)化音、體、美、信、科、德法的教學(xué)常規，實(shí)行“備、研、講、考”相結合，提高教學(xué)常規的實(shí)效性。狠抓體育、科學(xué)等弱勢學(xué)科，切實(shí)完成教學(xué)目標。
4.培優(yōu)扶差輔導，實(shí)現均衡發(fā)展
教師要對任教班級優(yōu)秀生和學(xué)困生情況了如指掌，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注各類(lèi)學(xué)生的成長(cháng)狀況。第一方面對優(yōu)秀學(xué)生發(fā)現其特長(cháng)，給其充分展示的機會(huì )，并選擇促進(jìn)其發(fā)展的學(xué)習內容讓其得到更大大的發(fā)展。對于學(xué)困生，基于他的知識層次，找準問(wèn)題所在，抓住基礎、抓準重點(diǎn)，適當減緩知識梯度，讓其不斷進(jìn)步，縮小差距。第二可借助小組合作學(xué)習，結對互助、捆綁式評價(jià)提升生生互助的意識和能力，提升集體榮譽(yù)感。第三可通過(guò)分層布置作業(yè)的方式能滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，扎實(shí)開(kāi)展培優(yōu)扶差工作。
5.樹(shù)立科學(xué)的考試意識，做好評價(jià)改革工作。
�、俪浞掷煤檬诸^的教輔資料，采用多樣批改方式，教師通過(guò)抽查隨時(shí)了解學(xué)生知識掌握情況。
�、谕ㄟ^(guò)多種方式全面考評學(xué)生素養，增加閱讀、書(shū)法、速算、識字、說(shuō)話(huà)、講故事等多種方式來(lái)全面考評；
�、劢處煂虒W(xué)行為和教學(xué)檢測進(jìn)行及時(shí)的分析和反饋，做好補教補學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄎ澹┮载S富活動(dòng)為抓手，提升學(xué)生綜合素養。
為全面推進(jìn)素質(zhì)教育，注重培養學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng )新能力，本學(xué)期，學(xué)校教導處將聯(lián)合其他科室，繼續開(kāi)展主題活動(dòng)，為學(xué)生搭建多彩活動(dòng)平臺，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1.依托學(xué)科活動(dòng)，促進(jìn)全面發(fā)展。本學(xué)期各學(xué)科將在抓好常規工作的基礎上，重點(diǎn)培養學(xué)生多思考、敢表達、勤歸納的綜合素養能力，首先，各學(xué)科在日常教學(xué)中切實(shí)落實(shí)“學(xué)生是課堂的主人”這一理念，積極為學(xué)生搭建各種思考、表達、交流的機會(huì )。其次，學(xué)校推行午練改革，切實(shí)開(kāi)展好“開(kāi)心二十分鐘”活動(dòng)。要求語(yǔ)文學(xué)科通過(guò)“觀(guān)字練寫(xiě)”“談天說(shuō)地”“暢所欲言”等專(zhuān)題，既提升學(xué)生的語(yǔ)言表達能力，又促進(jìn)深入閱讀；數學(xué)學(xué)科通過(guò)“你聽(tīng)我講”活動(dòng)，以說(shuō)促思，實(shí)現訓練學(xué)生思維表達的目的。最后，充分利用速算盒子、一起作業(yè)、微信群、QQ群等各種平臺，為學(xué)生搭建語(yǔ)言實(shí)踐的機會(huì )。如英語(yǔ)學(xué)科計劃開(kāi)展的“課前5分鐘話(huà)題訓練”，“一起作業(yè)”等活動(dòng)，都將使學(xué)生在活動(dòng)參與中得到有效提升。
2.依托校本課程，培養特長(cháng)人才。一方面繼續扎扎實(shí)實(shí)上好26個(gè)校本課程社團班，讓學(xué)生在自己最感興趣的小天地里得到最大限度的熏陶和培養。
3.依托比賽展示，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展。為豐富學(xué)生們的校園生活，促進(jìn)學(xué)生的'陽(yáng)光發(fā)展，進(jìn)一步挖掘學(xué)生的潛能，本學(xué)期，根據展示項目與方式的不同，分成學(xué)科素養、特長(cháng)比賽等形式，多方位為學(xué)生提供一個(gè)展示自我的舞臺，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。
4.依托傳統文化教育，開(kāi)展經(jīng)典誦讀活動(dòng)。根據學(xué)科特點(diǎn)及學(xué)科教學(xué)內容，巧妙增加滲透傳統文化教育，豐富學(xué)生積累，拓寬學(xué)生視野，傳承中華文化，提升民族自豪感。
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1.加強師德建設。組織全體教師認真學(xué)習教育法律法規和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，開(kāi)展扎實(shí)有效的師德教育，不斷提高教師敬業(yè)奉獻、為人師表的自覺(jué)性，增強教書(shū)育人的責任感和使命感。啟動(dòng)師德師風(fēng)提升行動(dòng)，嚴厲打擊有償辦班、有償補課、有償帶生活動(dòng)，嚴厲打擊布置家長(cháng)代批作業(yè)現象，規范教師教育教學(xué)行為。根據《光明路小學(xué)教師師德考核辦法》考核教師師德。（責任科室:工會(huì )、辦公室）
3.加強教師業(yè)務(wù)培訓。做好國家、省、市等各級培訓活動(dòng)的組織工作，選派優(yōu)秀教師積極參加高水平業(yè)務(wù)培訓；面向全體一線(xiàn)教師積極組織校級教材培訓、集體備課等業(yè)務(wù)活動(dòng)；通過(guò)備課考查、理論競賽等多種形式加強教師業(yè)務(wù)培訓效果的監測。積極開(kāi)展校本教研活動(dòng)，特別是開(kāi)展問(wèn)題教研活動(dòng)，將問(wèn)題教研與教科研課題與相結合，要求全體老師結合教育教學(xué)中的難點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)研究，開(kāi)展“真研究”，形成研究成果，學(xué)期結束后進(jìn)行評比，成績(jì)納入教師量化中的教科研專(zhuān)項。全力打造骨干教師隊伍，骨干教師每年外出（市級以上）學(xué)習不少于2次，每位教師參加學(xué)科（縣級以上）培訓不少于1次。加強弱科、弱師研究，實(shí)行教師結對幫扶機制，每學(xué)期專(zhuān)題調研不少于4次。（責任科室:教務(wù)處）
4.發(fā)揮名師示范作用。切實(shí)加強名師隊伍建設，發(fā)揮名師、學(xué)科帶頭人和骨干教師在教學(xué)中的引領(lǐng)、示范、帶動(dòng)促進(jìn)作用。做實(shí)“青藍工程”，嚴格按照任務(wù)單開(kāi)展活動(dòng)。發(fā)揮名師、能手的模范帶頭作業(yè)，使骨干教師實(shí)現“二次成長(cháng)”；使新入青年教師“一年起步，三年站穩講臺，五年成為骨干”。（責任科室：教務(wù)處）
5.打造名優(yōu)班主任隊伍。要充分調動(dòng)班主任工作積極性，發(fā)揮班主任在班級管理、溝通協(xié)調、全面育人等方面不可替代的作用。定期舉辦班主任經(jīng)驗交流、工作論壇、任職培訓等活動(dòng)，每年開(kāi)展優(yōu)秀班主任評選活動(dòng)。（責任科室:政教處）
6.加強教干隊伍建設。強化以校長(cháng)為首的學(xué)校教學(xué)管理責任，校長(cháng)為教學(xué)工作第一責任人、分管校長(cháng)直接責任人、教務(wù)主任具體責任人的角色分工。明確學(xué)校建設目標，激發(fā)教干隊伍的精神動(dòng)力和工作熱情；學(xué)校教干要深入一線(xiàn)實(shí)踐，嚴格按照《臨沭縣教育體育局關(guān)于中小學(xué)教職工工作量標準的導意見(jiàn)》（沭教字[20xx]42號）承擔足夠的教學(xué)工作量。根據《臨沭縣光明路小學(xué)小學(xué)教干量化考核辦法》的標準做好考核。
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�。ㄎ澹┙∪|(zhì)量監測評價(jià)機制。
1.建立質(zhì)量監測制度。構建“課堂檢測——單元檢測——期中檢測——學(xué)期檢測”的教學(xué)質(zhì)量監控體系。開(kāi)展月抽測、階段檢測，檢測后即時(shí)反饋分析，特別針對弱師弱班教務(wù)處指定專(zhuān)人幫扶，通過(guò)聽(tīng)診斷課、調研學(xué)生等方式共同制定提高教學(xué)質(zhì)量的方法與措施。
2.建立質(zhì)量分析評價(jià)制度。檢測后及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，通報成績(jì)，總結經(jīng)驗、發(fā)現差距、尋找對策、促進(jìn)提升。
3.建立教學(xué)質(zhì)量激勵制度。一是設立教學(xué)質(zhì)量單項獎。每學(xué)期表彰一次，表彰優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)生，計劃表彰教師是年級前1/3，學(xué)生表?yè)P年級前10及前100名。二是修訂教師量化考核制度，加大教學(xué)成績(jì)在量化考核中的權重，增添升降獎勵項目，在教師中形成人人重質(zhì)量的意識。（責任科室：教務(wù)處）
四、實(shí)施步驟
1．宣傳發(fā)動(dòng)
安排部署“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。通過(guò)會(huì )議座談等多種形式宣講相關(guān)精神，形成全校抓教育教學(xué)質(zhì)量提升的良好氛圍；召開(kāi)各層面會(huì )議，動(dòng)員全校教干教師認真落實(shí)實(shí)施方案，扎實(shí)提高教育質(zhì)量。
2．組織實(shí)施
各科室按照方案開(kāi)展工作，以學(xué)期、學(xué)年度為時(shí)間單位，切實(shí)做到目標明確、重點(diǎn)突出、措施得力、考核嚴格、獎懲分明，確保工作進(jìn)展順利。
3.總結表彰
每學(xué)年召開(kāi)全校教育教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)總結表彰大會(huì )，大力表彰教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)教師，優(yōu)秀學(xué)生�？偨Y活動(dòng)過(guò)程中的得失，提煉典型經(jīng)驗。
五、保障措施
1．組織保障。學(xué)校成立“教育教學(xué)質(zhì)量提升”領(lǐng)導小組，通過(guò)定期召開(kāi)會(huì )議和過(guò)程調度等方式，對工作過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)研究、解決，保證活動(dòng)順利開(kāi)展；各科室各司其職、團結協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)，圍繞“教育教學(xué)質(zhì)量提升”積極開(kāi)展工作，為活動(dòng)開(kāi)展提供有力保障；教務(wù)處要履行好職責，科學(xué)合理地分析學(xué)期、年度質(zhì)量檢測情況，逐步形成教育教學(xué)質(zhì)量分析監測的長(cháng)效機制，努力在全校形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、提升教育教學(xué)質(zhì)量的良好氛圍。
2．經(jīng)費保障。學(xué)校加大教育教學(xué)經(jīng)費投入，保障師資培訓、教研活動(dòng)經(jīng)費，確保名師講學(xué)、教學(xué)研討、教學(xué)評比、網(wǎng)絡(luò )教研、學(xué)校聯(lián)盟等活動(dòng)的順利開(kāi)展。及時(shí)兌現獎懲，最大限度地發(fā)揮獎懲機制的激勵、督促作用。
3．教師量化。根據《光明路小學(xué)教師量化考核評估方案》對教師的各項常規、教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核、績(jì)效、評優(yōu)樹(shù)先。
質(zhì)量管理提升方案 9
為貫徹落實(shí)《中共六盤(pán)水市委六盤(pán)水市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化奮力實(shí)現旅游大提升的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，加快推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，特制定本方案。
一、總體目標
20xx年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加。
二、重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄒ唬┨嵘糜位A設施建設。
1．提升景區基礎設施。
�。�1）工作目標。20xx年，全市完成新建改擴建示范旅游廁所11座，完成全市4A級以上景區標識標牌改造，各市（特區、區）新建改擴建游客服務(wù)中心1個(gè)、停車(chē)場(chǎng)3個(gè)。到2023年，全市A級以上旅游景區、旅游集散地標識標牌設置統一規范。到2025年，各市（特區、區）均建成旅游集散服務(wù)中心，新建改擴建景區游客服務(wù)中心2個(gè)以上、停車(chē)場(chǎng)8個(gè)以上；全市新建改擴建示范旅游廁所45座以上，重點(diǎn)涉旅場(chǎng)所5G信號有效覆蓋。
�。�2）工作措施。強化旅游景區監測和系統管理，加強國家A級旅游景區實(shí)時(shí)客流量、擁擠程度監控，推行分時(shí)段預約。建立旅游景區刷身份證、二維碼等信息出入景區通道，有效疏導客流、減少排隊等候時(shí)間。按照《旅游景區公共信息導向系統設置規范》和“統一規范、科學(xué)嚴謹”要求，完善旅游引導標識，國家4A級以上旅游景區（旅游集散地）應采用至少有中英文的標識標牌，確保中英文對照說(shuō)明準確、科學(xué)。加快推進(jìn)旅游景區游客服務(wù)中心標準化建設。持續推進(jìn)旅游廁所三年達標行動(dòng)。推動(dòng)全市重點(diǎn)涉旅場(chǎng)所無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和A級以上景區、星級以上飯店免費WiFi有效覆蓋。用好全域旅游云平臺，實(shí)現旅游服務(wù)和管理全程、全域、全覆蓋。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市公安局、市商務(wù)局、市工業(yè)和信息化局、市文化廣電旅游局）
2．提升旅游住宿品質(zhì)。
�。�1）工作目標。20xx年，開(kāi)展星級旅游飯店評定工作，新增星級旅游飯店3家以上。到2025年，全市實(shí)現五星級旅游飯店零的突破，五星級標準飯店2家以上，特色民宿集群4個(gè)。
�。�2）工作措施。加快推動(dòng)高端酒店、主題酒店、度假酒店、特色民宿、精品客棧品牌化發(fā)展，引進(jìn)國內外知名品牌酒店和專(zhuān)業(yè)管理團隊落戶(hù)我市，增強接待服務(wù)能力。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市公安局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局）
3．優(yōu)化旅游交通環(huán)境。
�。�1）工作目標。切實(shí)解決旅游旺季景區“進(jìn)不去”“出不來(lái)”的問(wèn)題，提升游客出行的便利度和體驗感。
�。�2）工作措施。提升旅游景區連接公路等級，打造特色旅游公路，打通旅游交通“最后一公里”，優(yōu)化景區內部道路和停車(chē)場(chǎng)建設，加大景區內部交通工具投入，減少游客等待時(shí)間。支持開(kāi)通中心城市通往各旅游景區及景區與景區之間的旅游直通車(chē)和觀(guān)光巴士，提升全域通達能力。聯(lián)合公安、運管、市場(chǎng)監管等部門(mén)，加大對景區周邊交通秩序整治。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市交通運輸局、市公安局、市市場(chǎng)監管局、市文化廣電旅游局）
4．提升對外窗口環(huán)境。
�。�1）工作目標。提升對外窗口總體環(huán)境，讓游客“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開(kāi)心、購之稱(chēng)心、游之舒心”。
�。�2）工作措施。以高鐵站、火車(chē)站、客車(chē)站、飛機場(chǎng)周邊環(huán)境為重點(diǎn)整治內容，抓好主次干道、廣場(chǎng)、城郊結合部、背街小巷等路段和場(chǎng)所市容市貌、環(huán)境衛生和市場(chǎng)秩序整治；對周邊道路進(jìn)行常態(tài)化管控，不定期開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)，從源頭上解決秩序混亂和挑客、拒載、宰客、倒客、非法營(yíng)運“黑車(chē)”等違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊喊客、拉客、攬客等違反社會(huì )治安管理的行為；完善各類(lèi)公益宣傳及公益設置，合理設置公益性廣告。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市交通運輸局、市公安局、市市場(chǎng)監管局、市城市綜合執法局）
�。ǘ┨嵘糜问袌�(chǎng)治理能力。
1．優(yōu)化綜合監管機制。
�。�1）工作目標。實(shí)現旅游投訴聯(lián)合處置常態(tài)化，切實(shí)維護游客的合法權益，為促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。
�。�2）工作措施。充分發(fā)揮市旅游發(fā)展和改革領(lǐng)導小組工作機制，完善相關(guān)部門(mén)旅游市場(chǎng)綜合監管，形成監管合力。充分發(fā)揮12345政務(wù)便民熱線(xiàn)作用，進(jìn)一步拓展和暢通涉旅案件受理、轉辦、移交渠道。深化全市文化和旅游市場(chǎng)綜合執法改革，實(shí)施涉旅輿情和投訴處理聯(lián)合執法機制，對欺客宰客行為強化聯(lián)動(dòng)執法。開(kāi)展文化和旅游市場(chǎng)明查暗訪(fǎng)，常態(tài)化開(kāi)展暗訪(fǎng)評估工作，加強對各類(lèi)在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)平臺等日常監測，及時(shí)處置監測發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題。落實(shí)“雙隨機、一公開(kāi)”制度，開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合執法，嚴厲打擊旅游市場(chǎng)違法違規行為。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市委網(wǎng)信辦、市公安局、市市場(chǎng)監管局、市稅務(wù)局）
2．創(chuàng )新質(zhì)量監管方式。
�。�1）工作目標。精準查找全市旅游服務(wù)管理存在的問(wèn)題，對旅行社、導游、飯店、景區、交通、購物等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行監督，持續提升旅游市場(chǎng)總體服務(wù)質(zhì)量。20xx年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加；2025年，百萬(wàn)人次游客投訴率較2019年同比不增加。
�。�2）工作措施。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋監管”，依托“全國旅游監管服務(wù)平臺”，全面推廣旅游電子合同，提高數字化、智能化監管水平。建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪(fǎng)制度和旅游服務(wù)質(zhì)量重大事故約談制度。建立旅游業(yè)內部舉報人制度，對舉報嚴重違法違規行為和重大風(fēng)險隱患的人員予以獎勵和嚴格保護。持續開(kāi)展“痛客行”活動(dòng)，把廣大游客變成六盤(pán)水滿(mǎn)意旅游的監督員、傳播者。對反映問(wèn)題較多的市（特區、區）及企業(yè)進(jìn)行約談、督促整改。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市市場(chǎng)監管局）
3．加強旅游標準化水平。
�。�1）工作目標。到2025年，各市（特區、區）培育貴州文明旅游示范點(diǎn)3個(gè)以上、創(chuàng )建各級“青年文明號”旅游服務(wù)集體5個(gè)以上。
�。�2）工作措施。開(kāi)展文明旅游示范單位評定申報，深入貫徹落實(shí)《文明旅游示范單位要求與評價(jià)標準》，強化涉旅企業(yè)文明旅游素質(zhì)培養，推動(dòng)形成適應新時(shí)代要求的文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。發(fā)揮質(zhì)量等級認定、考核的“指揮棒”作用，切實(shí)維護標準的`權威性，嚴格按照星級旅游飯店、A級旅游景區、A級旅行社、旅游民宿等級評定和復核標準，對不符合管理規范和評定標準的企業(yè)，啟動(dòng)降級降星等、摘星摘牌機制。委托第三方對各市（特區、區）開(kāi)展游客滿(mǎn)意度調查，建立覆蓋旅游各要素的游客滿(mǎn)意度調查評價(jià)體系。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市文明辦）
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1．推動(dòng)旅游安全生產(chǎn)整治常態(tài)化。
�。�1）工作目標。實(shí)現安全問(wèn)題隱患排查、登記、報告、整改、復查驗收全過(guò)程管理，健全安全生產(chǎn)問(wèn)題隱患排查治理長(cháng)效機制。
�。�2）工作措施。深入開(kāi)展旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)，定期對旅游景區、度假區、鄉村旅游點(diǎn)、星級旅游飯店、旅游民宿等旅游重點(diǎn)場(chǎng)所。督促旅游企業(yè)落實(shí)主體責任，全面建立“三個(gè)清單”，突出玻璃棧道（橋、觀(guān)景臺）、“網(wǎng)紅新興游樂(lè )設施設備”、索道等高危險性旅游活動(dòng)項目安全監管。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市市場(chǎng)監管局、市應急局、市衛生健康局）
2．強化旅游安全宣傳和預警。
�。�1）工作目標。全面提高文化和旅游行業(yè)從業(yè)人員安全意識，著(zhù)力提升公眾防災減災意識和自救互救能力。
�。�2）工作措施。加強旅游安全宣傳，在旅游行業(yè)開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”“防災減災日”和“國際減災日”等宣傳活動(dòng)，廣泛利用官網(wǎng)、微信公眾號、“一碼游貴州”等新媒體平臺，旅游景區、星級旅游飯店、旅游民宿等重點(diǎn)旅游場(chǎng)所的宣傳資源和旅行社行前說(shuō)明會(huì )等渠道，多途徑、高頻率強化旅游安全宣傳。高度重視極端天氣和自然災害預警提示工作，積極主動(dòng)與氣象、自然資源、應急等部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)獲取各類(lèi)自然災害監測預警信息，并第一時(shí)間通過(guò)有效渠道進(jìn)行預警發(fā)布。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局）
3．強化旅游應急管理體系建設。
�。�1）工作目標。20xx年基本完成旅游行業(yè)應急管理基層基礎基本建設專(zhuān)項行動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三基”建設專(zhuān)項行動(dòng)）集中攻堅階段的各項工作任務(wù)，2022年查找集中攻堅階段存在的問(wèn)題及不足，采取有效措施立即整改，全面完成“三基”建設專(zhuān)項行動(dòng)各項工作任務(wù)，并認真總結“三基”建設的經(jīng)驗及教訓，不斷建立完善應急管理長(cháng)效機制，探索建立旅游企業(yè)安全風(fēng)險評估制度。
�。�2）工作措施。全力推進(jìn)旅游行業(yè)應急管理“三基”建設專(zhuān)項行動(dòng)工作，構建責任清單化、管理網(wǎng)格化、排查標準化、手段信息化、機構實(shí)體化、治理社會(huì )化的旅游應急管理新格局。加強預案編制、修訂、管理及應急演練，強化應急救援隊伍建設，提升應急處置能力水平，各市（特區、區）每年開(kāi)展涉旅應急演練不少于2次。深化旅保合作機制，逐步為游客提供搜救、醫療、安保、法律援助和保險等服務(wù)。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市應急局、市文化廣電旅游局）
�。ㄋ模┘涌焱七M(jìn)旅游信用體系建設。
1．工作目標。構建“一處違法、多地受限、處處受限”的聯(lián)合懲戒機制，依法實(shí)施信用懲戒，進(jìn)一步增強震懾力，降低游客投訴，提升游客滿(mǎn)意度。
2．工作措施。用好全國旅游市場(chǎng)信用管理系統，推廣使用貴州省文化和旅游信用信息管理平臺，建立完善旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員信用檔案。按照《貴州省文化旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法》，加強信用信息歸集公示和共享。持續推行《貴州省旅游景區、游客集散地購物退貨辦法》和《貴州省旅游團隊游客購物退貨旅行社先行墊付公開(kāi)承諾》，引導全市旅行社、旅游景區、旅游城鎮等游客集散地旅游購物場(chǎng)所，實(shí)施旅行社先行墊付公開(kāi)承諾和14天內旅游購物無(wú)條件退貨制度，依法依規將查處的符合列入條件的失信主體列入失信名單。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市發(fā)展改革委、市文化廣電旅游局）
�。ㄎ澹┨嵘糜稳瞬排囵B。
1．工作目標。20xx年，全市開(kāi)展各類(lèi)旅游從業(yè)人員培訓教育10次以上，各市（特區、區）各開(kāi)展從業(yè)人員培訓2次以上。全市建設文化和旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研結合示范基地1個(gè)以上。到2025年，全市建立文化和旅游產(chǎn)學(xué)研結合示范基地5個(gè)以上；全市中級以上導游、金牌導游（講解員）、等級講解員超過(guò)10人，并儲備一定旅游營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)及規劃等人才。
2．工作措施。組織開(kāi)展鄉村旅游及農村青壯年勞動(dòng)力旅游服務(wù)技能規范化培訓。將旅游從業(yè)人員培訓納入全市各級相關(guān)培訓規劃，開(kāi)展市縣兩級分層分類(lèi)培訓，全面提高旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展導游、重點(diǎn)景區講解員專(zhuān)題培訓，提升服務(wù)技能。組織人員參加旅游行業(yè)大競賽，提升行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)水平。（牽頭單位：各市〔特區、區〕人民政府；責任單位：市文化廣電旅游局、市人力資源社會(huì )保障局、市教育局）
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各市（特區、區）文化和旅游行政部門(mén)要高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量監管和提升工作，將其作為推動(dòng)地方旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內容。要加強對滿(mǎn)意旅游行動(dòng)的組織領(lǐng)導和統籌調度，科學(xué)制定本級方案，全面動(dòng)員部署，明確責任分工，確保各項工作形成合力，及時(shí)協(xié)調解決工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，全力推動(dòng)各項工作落到實(shí)處。
�。ǘ⿵娀麄饕龑�。加大宣傳力度，充分調動(dòng)廣大游客、旅游市場(chǎng)主體、行業(yè)組織的積極性，充分利用電視廣播、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò )報刊等形式，加強正面宣傳引導，唱響滿(mǎn)意旅游主旋律，引導文明旅游、誠信經(jīng)營(yíng)，提高廣大市民的好客意識和文明程度，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量、參與旅游服務(wù)質(zhì)量提升的良好氛圍，全面推動(dòng)游客滿(mǎn)意度持續提升。
�。ㄈ┘訌姸綄Э己�。旅游服務(wù)質(zhì)量提升作為各市（特區、區）質(zhì)量考核內容之一，納入市級政府質(zhì)量年度考核。市旅游發(fā)展和改革領(lǐng)導小組將各市（特區、區）旅游質(zhì)量提升及市場(chǎng)整治納入“平安涼都”“創(chuàng )文”考核，對各地各旅游企業(yè)開(kāi)展旅游質(zhì)量提升工作進(jìn)行督導檢查，并對督導檢查情況進(jìn)行通報，確保真正落到實(shí)處，見(jiàn)到實(shí)效
質(zhì)量管理提升方案 10
為進(jìn)一步提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游環(huán)境，全面推動(dòng)融入，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想
以質(zhì)取勝的發(fā)展理念，以標準化建設為基礎，以細節化服務(wù)為切入點(diǎn)，以提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，全面提升我市旅游業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、工作目標
緊緊圍繞融入旅游大環(huán)線(xiàn)工作,以“倡文明、優(yōu)服務(wù)”為目標，通過(guò)提升行動(dòng)，重點(diǎn)解決我市旅游服務(wù)質(zhì)量不高、旅游景區和企業(yè)管理水平滯后的問(wèn)題，使旅游標準化體系和質(zhì)量管理更加完善，旅游市場(chǎng)更加規范有序，旅游環(huán)境明顯改善，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升。
三、提升重點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜喂卜⻊�(wù)功能。改善旅游公共服務(wù)基礎設施建設，加快完善旅游信息咨詢(xún)、旅游交通標識、旅游預定、旅游集散等服務(wù)功能,逐步覆蓋火車(chē)站、汽車(chē)站、高速公路服務(wù)區，以及人流密集區、3A級以上景區的旅游咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
�。ǘ〢級旅游景區標準化。進(jìn)一步理順景區管理體制，創(chuàng )新管理手段，加強服務(wù)質(zhì)量與標準化管理。A級景區及擬創(chuàng )A級景區要嚴格對照《旅游景區質(zhì)量等級劃分與評定》國家標準，優(yōu)化游覽線(xiàn)路、完善游覽設施、豐富服務(wù)內容，全面促進(jìn)A級旅游景區從業(yè)人員素質(zhì)、窗口服務(wù)、運營(yíng)管理、廁所建設、標識系統、環(huán)境衛生、信息化建設等得到全面提升。
�。ㄈ┞眯猩绶⻊�(wù)質(zhì)量。旅行社要貫徹落實(shí)《旅行社條例》，嚴格執行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的.劃分與評定》標準，加強服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，健全和完善質(zhì)監機構，建立服務(wù)質(zhì)量信息收集、反饋機制，加強服務(wù)質(zhì)量自評和改進(jìn)；組織開(kāi)展以廣告、合同和價(jià)格監管為重點(diǎn)的專(zhuān)項整治，規范旅行社及其分支機構和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為。強化安全意識和責任，加強對旅游車(chē)輛和旅游餐飲住宿的采購管理，健全和完善旅行社安全應急預案。
�。ㄋ模┬羌夛埖攴⻊�(wù)質(zhì)量。星級飯店要嚴格執行旅游星級飯店國家標準及相關(guān)旅游行業(yè)標準和工作規程，加強服務(wù)質(zhì)量的內部督查，促進(jìn)旅游飯店完善硬件設施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
四、推進(jìn)措施
�。ㄒ唬⿵娀瘶藴室龑�。積極推行旅游景區評定標準及質(zhì)量管理體系標準、旅行社質(zhì)量信用等級標準、飯店星級標準、綠色旅游飯店標準，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體水平。
�。ǘ┘訌娰|(zhì)量監管。加強旅游質(zhì)監隊伍建設，加大監督檢查力度，清理清查不合格、無(wú)許可、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)、欺詐、強迫、誘導消費等擾亂市場(chǎng)秩序的旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員。完善旅游投訴處理和服務(wù)質(zhì)量監管協(xié)調機制，暢通監督渠道。落實(shí)安全監管責任，建立完善安全風(fēng)險分險分級管控和隱患排查治理體系，強化旅游安全檢查，推進(jìn)旅游應急體系建設�？茖W(xué)核定最大承載量，建立游客流量監測與實(shí)時(shí)機制，做到提前預警、疏導分流。
�。ㄈ┥罨\信建設。建立旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員行政處罰和不良信息清單目錄，深入開(kāi)展旅游誠信活動(dòng)，引導旅游企業(yè)牢固樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)理念，規范誠信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。旅游企業(yè)要高度重視旅游業(yè)質(zhì)量提升工作，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確責任，精心組織，扎實(shí)做好推進(jìn)工作。
�。ǘ┖葑ヂ鋵�(shí)。旅游企業(yè)要聚焦旅游質(zhì)量熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節，針對本單位的現狀和存在的問(wèn)題，突出可操作性和實(shí)效性，有計劃、有安排、有落實(shí)，務(wù)求取得工作實(shí)效。
�。ㄈ﹪栏穸讲�。嚴格按照相關(guān)行業(yè)標準，對各旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)進(jìn)行督查檢查。對檢查出的問(wèn)題要求限期整改，對整改期滿(mǎn)仍未達標的旅游企業(yè)要通報批評，給予降低或取消等級處理。
質(zhì)量管理提升方案 11
一、指導思想
學(xué)校以“低進(jìn)優(yōu)出”為辦學(xué)宗旨，本著(zhù)“學(xué)習衡水高中教育，提高高考質(zhì)量”的總目標，堅持“創(chuàng )新舉措、學(xué)有優(yōu)教、樂(lè )學(xué)樂(lè )教、全面育人”的辦學(xué)理念，對標衡水高中，汲取衡水教育管理之精華，結合我校實(shí)際，創(chuàng )新教育教學(xué)管理模式，以“嚴、細、實(shí)、優(yōu)”為管理基礎，全力構建“激情二中、快樂(lè )二中、和諧二中”的教育環(huán)境，最大限度的促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的大幅度提升，辦好人民滿(mǎn)意的教育。
二、現狀及對標分析
回顧我校的歷史，每一名二中的教職工都應該進(jìn)行深刻的反思。我校曾經(jīng)是河北省首批命名的24所省級重點(diǎn)中學(xué)之一，在學(xué)校發(fā)展的歷史中，曾多年超過(guò)三、四中，甚至曾有過(guò)與市一中并駕齊驅的輝煌過(guò)去。但如今，我校與邯鄲市的同類(lèi)學(xué)校相比卻有著(zhù)較大的差距，這是我們每位教職工不愿看到卻又不得不面對的現實(shí)！反思我們自己的工作：一是多年來(lái)領(lǐng)導的管理措施落實(shí)不力、辦學(xué)思路不夠開(kāi)闊、教職工干勁有待進(jìn)一步提升；二是高考成績(jì)這個(gè)“硬指標”完成的不理想。一本上線(xiàn)人數少、二本上線(xiàn)人數比例也遠遠低于同類(lèi)學(xué)校；三是辦學(xué)中缺少“衛星”、缺少“亮點(diǎn)”，沒(méi)有形成屬于我們自己的、對學(xué)生和家長(cháng)有吸引力的優(yōu)勢教育特色（如珍珠班、宏志班的成績(jì)還未達到期望值）。
對標衡水高中找差距，實(shí)事求是的反思我們自己，尚存在以下幾方面的問(wèn)題：
一、教職工隊伍建設需進(jìn)一步加強。衡水中學(xué)有一支愛(ài)崗敬業(yè)、全身心投入教育教學(xué)工作的師資隊伍，這也是他們高考成績(jì)大幅度攀升的堅實(shí)基礎。當然，我們承認衡中的成功是多方面因素造就的，他們老師們一天到晚扎根學(xué)校也有他們的客觀(guān)優(yōu)勢（比如家就安在學(xué)校旁邊等），但反思我們自己，有的同志思想渙散、有的同志怨天尤人，缺少吃苦耐勞、埋頭苦干的敬業(yè)精神。有的干部缺乏執行力，沒(méi)有發(fā)揮好表率和帶動(dòng)作用。
二、教育教學(xué)管理還沒(méi)有真正體現出精細原則。衡中對學(xué)生的培養目標實(shí)行了“三年一貫的追蹤培養方案”，在教學(xué)方面，三年教學(xué)進(jìn)度嚴格落實(shí)，高一下學(xué)期分文理科、高二結束全部課程、高三全部安排復習。無(wú)論從教學(xué)管理還是學(xué)生管理上無(wú)不體現一個(gè)“細”字。學(xué)生的早操、上課、午休、吃飯都精細到分鐘甚至是秒，可以說(shuō)科學(xué)化管理是基礎、嚴格化管理是關(guān)鍵、落到實(shí)處是重點(diǎn)。反觀(guān)我們的管理，教學(xué)上還缺乏系統的安排和高效的落實(shí)，而是走一步看一步，教學(xué)活動(dòng)安排、落實(shí)、督導、檢查、反饋各環(huán)節還不夠扎實(shí)。部分教師應付差事、部分管理服務(wù)人員服務(wù)意識差、部分處室工作低效運行。
三、教研教改缺乏創(chuàng )新意識。部分干部缺乏對教學(xué)的探究和學(xué)習提高，墨守成規吃老本。部分教師觀(guān)念陳舊，只把知識的灌輸作為一節課追求的目標，而不是把學(xué)生對知識的掌握作為課堂教學(xué)的目標。更有甚者，少數教師課堂駕馭能力較差，教學(xué)方法單一、陳舊，業(yè)務(wù)水平亟待提高。學(xué)校對新教師培養也還不到位。教研組內合作和備課組內集體備課有待加強。針對高考的靶向研究體系尚未成熟，教師對高考研究不細。衡水中學(xué)成功之處有一點(diǎn)就是對高考的方向吃得透、把握得準。這也是我校下一步的一個(gè)要加強的環(huán)節。
四、學(xué)生管理尚需在嚴、細、深上下功夫。衡水二中實(shí)行封閉式軍事化管理，全體學(xué)生步調一致，按時(shí)就寢、起床、凈宿舍、跑操、早讀、吃飯、學(xué)習等，檢查到位、對問(wèn)題處理及時(shí)、作息時(shí)間安排緊湊合理。我們對學(xué)生的教育管理制度雖已比較精細，但落實(shí)尚不到位，對違紀學(xué)生的處罰力度、執行落實(shí)不夠堅決、徹底。宿舍管理方面精細化措施還不夠完善、力度需要進(jìn)一步加強。班主任隊伍素質(zhì)和管理水平也有待進(jìn)一步提高。學(xué)校受現有客觀(guān)條件限制，校園文化建設不足，文化育人的功能欠缺。
五、學(xué)校規章制度建設不夠完善，落實(shí)執行的嚴謹規范性有待提升。學(xué)校的相關(guān)制度尚未內化為師生員工的自覺(jué)意識，制度的`規范、制約和激勵作用有待提升。少數行政服務(wù)人員服務(wù)意識有待提高，工作的主動(dòng)性、創(chuàng )新性尚需加強。學(xué)校在對教職工人文關(guān)懷、幫助教職工解決好生活中困難的工作上需進(jìn)一步加強，要進(jìn)一步提高教職工幸福指數。
老師們、同志們，要想從根本上解決好這些問(wèn)題，必須從每一名教職員工做起，我們對自己要有清醒的認識，增強危機感、緊迫感，提高責任意識、樹(shù)立埋頭苦干精神，提高我校目前在全市高考的排名位次，用我們的雙手來(lái)創(chuàng )造幸福。
三、奮斗目標
工作方針：繼承傳統、發(fā)揮優(yōu)勢、凝心聚力、博采眾長(cháng)，重塑輝煌！
根據市教育局實(shí)施高中教學(xué)質(zhì)量三年提升工程中提出的“一年見(jiàn)成效、兩年上臺階、三年爭先進(jìn)”的總目標，我校確定如下教學(xué)質(zhì)量目標：
1、20xx年——20xx年高考二本上線(xiàn)人數每年提高5%以上。今后三年我校的排名目標為：每年提升兩個(gè)位次，到20xx年進(jìn)入邯鄲市先進(jìn)行列。
2、高考一本上線(xiàn)率爭取突破10%，20xx年爭取達到一本上線(xiàn)率15%的目標。
在三年奮斗目標的基礎上，大家齊心協(xié)力，努力實(shí)現學(xué)校發(fā)展的長(cháng)期目標，也可以說(shuō)是我們的共同愿景——那就是經(jīng)過(guò)二中5——8年的不懈努力，把二中辦成人才的搖籃、名師的沃土、科研的基地，具有示范功能的全國一流名校。
四、方法措施
針對上述不足，對照衡水二中教育的成功經(jīng)驗，我校要在精細化管理上下功夫、做文章。措施要細化到教育教學(xué)、管理的每一個(gè)環(huán)節，關(guān)鍵是抓好落實(shí)，提高教育教學(xué)的效率。進(jìn)一步抓好隊伍建設，提高干部隊伍和教師隊伍素質(zhì)。剛性管理和人文關(guān)懷相結合，從管理上、制度上、感情上調動(dòng)教職工的積極性、創(chuàng )造性。
�。ㄒ唬╆犖榻ㄔO，堅持人事管理制度的改革
1、深入推進(jìn)扁平化管理，重新規劃整合管理機構設置，提高管理效率，全力支持年級部工作。在實(shí)施扁平化管理的過(guò)程中，為了使學(xué)校行政機構設置與年級部扁平化管理相適應，支持年級部更好的處理好年級行政管理與教學(xué)活動(dòng)的關(guān)系。下一步學(xué)校將重新規劃整合機構設置，將學(xué)校涵蓋的工作分為四個(gè)大的管理中心——一是擔負著(zhù)學(xué)校發(fā)展規劃、制度建設、行政管理、對內對外宣傳、學(xué)校法制安全以及教職工職業(yè)道德教育、業(yè)余文化生活的學(xué)校發(fā)展中心；二是擔負著(zhù)教學(xué)管理督導、教研教改、師資培養培訓以及校本課程研發(fā)的教師發(fā)展中心；三是擔負著(zhù)學(xué)生教育管理、學(xué)生團隊組織建設、特長(cháng)教育、學(xué)生社團管理、學(xué)生住宿管理的學(xué)生發(fā)展中心；四是擔負著(zhù)全校師生后勤保障的后勤服務(wù)中心。隨著(zhù)我校的不斷發(fā)展，在對外教育交流合作逐漸成熟的前提下，我們還將設立國際教育中心。行政部門(mén)要發(fā)揮好服務(wù)、協(xié)助、指導、引領(lǐng)的作用，大力支持年級部的教育教學(xué)管理工作。同時(shí)充實(shí)年級部管理服務(wù)人員，除年級部主任外，要增加管理服務(wù)崗位人員，加強年級部對本年級的教育教學(xué)管理職能。
2、以“雙向選擇、按需設崗、擇優(yōu)聘任、統籌兼顧”為聘任原則繼續推行全員聘任制。進(jìn)一步深化競爭、激勵體制，調動(dòng)了廣大教職工的積極性。在人員配置上實(shí)現優(yōu)化組合，做到人盡其才，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，為提高工作效率和教學(xué)質(zhì)量打好基礎。
�。ǘ﹫猿纸逃虒W(xué)管理的改革
1、加強高考靶向研究。一是成立高考研究團隊，專(zhuān)項研究考綱，與高考對光聚焦。二是加強任課教師高考試題和考綱的研究。全體教師在教育教學(xué)中備課做到“五備”—備考綱、備考點(diǎn)、備難點(diǎn)、備設計、備問(wèn)題學(xué)生；在課堂教學(xué)中做到“三有”--有目標、有方法、有針對性；在課下交流中，講策略、重效率、有愛(ài)心、勤溝通。多措并舉，提高高考成績(jì)。
2、加強教學(xué)督導功能。加強對教學(xué)常規管理的督導力度，教務(wù)處與年級部統籌協(xié)作，對教學(xué)常規工作實(shí)行立體交叉式管理，對教師備課、上課、作業(yè)、輔導、聽(tīng)課、教研活動(dòng)、考試各個(gè)環(huán)節細化督查，確保教學(xué)常規落到實(shí)處。
3、關(guān)注教師成長(cháng)。結合我校當前實(shí)際，繼續推進(jìn)教師結對子，拜師，以老帶新的青藍工程，為教師成長(cháng)奠定基礎；繼續推進(jìn)課堂“比武”、公開(kāi)課、優(yōu)質(zhì)課評比等活動(dòng)；深化新課堂改革；堅持集體備課、集體教研；密切與其他學(xué)校、教科所及其他科研單位的聯(lián)系；完善評優(yōu)、評先以及評職稱(chēng)等制度和要求，為教師成長(cháng)搭建平臺。
4、建立一支強有力的德育隊伍，政教處、年級部、班主任三位一體，強化班主任隊伍建設。細化管理，嚴字當頭。抓實(shí)效德育，撬動(dòng)有效教學(xué)，靠實(shí)效德育提振學(xué)生精氣神，樹(shù)立我能行的信心，培養勇?tīng)幍谝坏母偁幘瘛?/p>
5、在現有條件下，加強年級文化、班級文化、小組文化建設。以班級小組文化建設為依托，加強小組合作學(xué)習，培養競爭文化，通過(guò)小組間的比學(xué)趕幫帶動(dòng)班級整體教學(xué)成績(jì)的提高。進(jìn)一步完善高效課堂模式，以激情導入、學(xué)生研讀、小組討論、小組展示、教師點(diǎn)評、課堂檢測六環(huán)節課堂模式為基礎，推陳出新、百花齊放，打造適合本校特色的高效課堂模式，提高課堂效率。
6、抓目標管理。把學(xué)校職能處室的分工管理與各年級的綜合管理結合起來(lái)，實(shí)現學(xué)校管理效率的最大化。行政管理中強調服務(wù)引領(lǐng)，做到各盡其職，各負其責。年級管理中，采取年級部主任負責制，實(shí)行精細化、標準化管理、目標管理，全年級教師目標一致、責任一致、利益一致，確保教育質(zhì)量的提高。
7、抓對學(xué)生的精細化管理。對標衡水二中，推進(jìn)精細化管理，提高時(shí)間的使用效率。每天24小時(shí)，以時(shí)間為序，精細到分鐘，制定管理措施，做到一絲不茍，精益求精，建立健全各項管理制度，評價(jià)機制，抓好落實(shí)，做到“學(xué)生在校一天，精細管理24小時(shí)”，使全校學(xué)生行動(dòng)統一、步調一致，提高單位時(shí)間的使用效率，提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)師生、構建和諧二中
1、發(fā)揮教師的主觀(guān)能動(dòng)性，在生活上關(guān)心，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際困難。加大投入，適時(shí)開(kāi)展豐富多彩的慰問(wèn)活動(dòng)，調劑教師的工作、生活，緩解壓力，放松心情，提高教職工幸福指數。
2、干群之間，年級部主任、委員、班主任及任課老師之間凝心聚力，真誠溝通。了解并關(guān)心老師的家庭、生活狀況，在老師需要時(shí)提供必要的幫助，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
�。ㄋ模┕绦０�、抓后勤，保障教學(xué)
實(shí)施好后勤保障工程和平安校園工程，做好四項工作，即：強化安全意識、加強隱患排查;做好后勤服務(wù)、加緊設施修建。一切圍繞教學(xué)轉，保障師生有效教學(xué)和高效學(xué)習。
進(jìn)一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實(shí)崗位責任制。
切實(shí)抓好后勤常規管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確。加強開(kāi)源節流，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財力、物力。
利用班會(huì )及法制安全課加強對學(xué)生的安全教育，加強對全體教職工安全教育和監督。定期進(jìn)行拉網(wǎng)式安全隱患排查，對隱患限期整改，確保校園安全、師生平安。
五、保障機制
成立以校長(cháng)為組長(cháng)、主管校長(cháng)為副組長(cháng)、各年級部處室主任、教研組長(cháng)為組員的對標工作推進(jìn)領(lǐng)導小組，加強對各項工作的組織領(lǐng)導，強力推進(jìn)各項工作的有效開(kāi)展。各年級部、部門(mén)也要制定相應的工作方案，在全校上下形成齊心協(xié)力、奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ骶置�，確保我校教學(xué)質(zhì)量三年目標的順利實(shí)現。
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