《關(guān)鍵對話(huà)》的讀后感

　　該書(shū)給我很多的啟發(fā)。社會(huì )的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著(zhù)更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng )新活動(dòng)中，意見(jiàn)相左更是家常便飯，本書(shū)學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達自己的觀(guān)點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書(shū)中介紹的技巧是在社會(huì )科學(xué)研究的基礎上根據實(shí)踐經(jīng)驗總結出來(lái)的.結論，在綜合團隊建設、績(jì)效管理、沖突化解、問(wèn)題解決等諸多領(lǐng)域都有行動(dòng)技巧指導。關(guān)鍵對話(huà)技巧再多，如果最后無(wú)法轉化為行動(dòng)，那么再高效的溝通也很難說(shuō)是成功的溝通。同時(shí)，從談話(huà)進(jìn)入到行動(dòng)，其難度等級無(wú)疑要高出很多，操作不慎的話(huà)，很有可能又要從頭再來(lái)，重新談一次。在最近的項目并購過(guò)程中，我學(xué)著(zhù)如何跟任何人開(kāi)誠布公地探討任何問(wèn)題，并摸索著(zhù)使用決策的技巧并推動(dòng)項目在關(guān)鍵節點(diǎn)落地。

　　復盤(pán)中我明顯感覺(jué)到在不同情況下改變對話(huà)方式可以為我們帶來(lái)完全不同的結果。對話(huà)高手既對自己要表達的觀(guān)點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì )意識到對方的看法也是有價(jià)值的，無(wú)需時(shí)刻證明自己的正確。他們的觀(guān)點(diǎn)只是展開(kāi)對話(huà)的一個(gè)起點(diǎn)，而不是無(wú)法更改的判決。他們不但會(huì )積極陳述自己的看法，同時(shí)也會(huì )鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認同，亦即在關(guān)鍵對話(huà)取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動(dòng)方案，包含明確說(shuō)明行動(dòng)人、行動(dòng)目標和截止時(shí)間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導致前面的努力功虧一簣。

　　從心溝通，話(huà)說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)的圓滿(mǎn)得體，讓對方自動(dòng)反省，是一種智慧。運用本書(shū)提供的技巧，不論是多么難以應對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。

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