《贏(yíng)在執行》讀后感體會(huì )
贏(yíng)在執行看完之后給我最大的感觸就是細節決定成敗，而成敗的關(guān)鍵在于持之以恒！
對于企業(yè)來(lái)講，一個(gè)成功的企業(yè)必然有一個(gè)完善的制度，而一個(gè)完善的制度如果得不到有效的執行，企業(yè)必然會(huì )走向衰落。書(shū)上講了一個(gè)例子，說(shuō)一家中國公司本來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況很好，可沒(méi)幾年經(jīng)營(yíng)每況日下，年年虧本，直至被一家日本公司收購，收購后，公司員工原以為會(huì )大刀闊斧的改革，沒(méi)想到新的領(lǐng)導上來(lái)除了換了幾個(gè)高管，其余一切正常，只是強調把公司的現行制度給我堅定不移的執行下去，沒(méi)想到一年之后公司就扭虧為盈！這說(shuō)明什么問(wèn)題呢？問(wèn)題不是出在制度上，而是全體公司員工的執行力上！
以前看到過(guò)一句話(huà)，說(shuō)一個(gè)公司可能會(huì )開(kāi)除一個(gè)能力強的員工，但絕不會(huì )開(kāi)除一個(gè)忠誠的員工，我想大概說(shuō)的就是執行力的問(wèn)題，在軍隊里面，一切服從命令，試想如果打仗的時(shí)候命令得不到有效執行，那么軍隊就會(huì )想一盤(pán)散沙，喪失戰斗力，所以美國著(zhù)名西點(diǎn)軍校嚴格要求學(xué)生做到，沒(méi)有借口，只有執行！從而培養了一大批名將！ 那么對于企業(yè)來(lái)講。員工培養員工的執行力就成了重中之重，而培養員工執行力的最好方法就是培養團隊精神，俗話(huà)說(shuō)，火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶，蛇無(wú)頭不走，鳥(niǎo)無(wú)頭不飛，一個(gè)好的團隊，必然會(huì )有一個(gè)好的領(lǐng)導來(lái)帶，以前西方國家笑我們，說(shuō)一個(gè)中國人是一條龍，一群中國人是一條蟲(chóng)，這就是團隊最好的例子。那么如何把蟲(chóng)變成龍，與領(lǐng)導有關(guān)系，而員工的職業(yè)素養也有關(guān)系。
下面通過(guò)這本書(shū)我來(lái)談?wù)勎覀�(gè)人對職業(yè)素養的理解，現在我們做的是銷(xiāo)售，那么如何養成一個(gè)良好的銷(xiāo)售習慣至關(guān)重要。對于銷(xiāo)售來(lái)講既要讓人認可你的產(chǎn)品，同時(shí)也要讓人認可你這個(gè)人。那么要想讓人認可你的產(chǎn)品，你必須要有過(guò)硬的產(chǎn)品知識，這就談到了了個(gè)人的執行力的問(wèn)題，當客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)競品時(shí)，你對競品了解多少，你主動(dòng)去研究過(guò)競品嗎？就算當時(shí)不知道事后你有主動(dòng)去研究競品，想出對應話(huà)術(shù)了嗎？如果說(shuō)你沒(méi)有，只能說(shuō)明你執行力出了問(wèn)題，因為這是對于銷(xiāo)售最起碼的事！如果你知道的客戶(hù)全知道，你不知道的客戶(hù)比你知道，你也就喪失了主動(dòng)性，被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走。
談完產(chǎn)品下面我們來(lái)談?wù)務(wù)J可一個(gè)人，客戶(hù)來(lái)展廳，來(lái)看車(chē)，你要上去接待吧，如何接待呢？廠(chǎng)家給大家編寫(xiě)了一套接待流程，它的意義不言而喻，在我看來(lái)，具有很強的引導性，就像與人打招呼，肯定要找話(huà)題吧，找到話(huà)題自然就可以聊到一起去，對于客戶(hù)來(lái)講，既然來(lái)看車(chē)，肯定是想買(mǎi)車(chē)，那么對于銷(xiāo)售來(lái)講，做好需求分析就顯得很重要，同時(shí)也是雙方初步溝通的最佳話(huà)題，因為你都不知道客戶(hù)到底看的是什么車(chē)，想買(mǎi)什么車(chē)，你又從何推薦呢，客戶(hù)剛進(jìn)店，首先是先消除雙方的隔閡，站在客戶(hù)角度去幫他做個(gè)參謀并投其所好，如果客戶(hù)來(lái)店里，客戶(hù)問(wèn)什么答什么，對客戶(hù)愛(ài)理不理，就會(huì )很被動(dòng)，成交率低就成了很自然的事情，為什么有些人剛上崗的時(shí)候沖得很猛，后來(lái)就不行了呢？因為激情退卻之后不能持之以恒，說(shuō)到底沒(méi)能堅決的執行下去，遇到問(wèn)題不去反思自己，總結經(jīng)驗教訓，人都是有惰性的，時(shí)間長(cháng)了也就被惰性拖垮了，在我看來(lái)每一個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界都是獨一無(wú)二的，我從來(lái)不認為一個(gè)人天生就天資過(guò)人，主要還是取決于你自己，你的自身修養，你的努力程度。所以我們必須嚴格要求自己。對自己要求嚴格的人就不怕沒(méi)有執行力！也許我們有時(shí)會(huì )有厭煩客戶(hù)心理，但是我們可以換一種角度，他是給我們送錢(qián)的，是我們的衣食父母啊，你自己如果做得很到位，客戶(hù)自然也就會(huì )認可你。那么一旦客戶(hù)認可了你，可是為什么很多人在后來(lái)又被客戶(hù)不認可了呢？比如買(mǎi)了車(chē)之后就不了了之了，其實(shí)有很多客戶(hù)可以成為朋友，成為你將來(lái)的跳板，可以為你帶來(lái)很多生意，這些方面我們還有很多東西做得不到位，是我們今后要學(xué)習的地方。爭取做好每一件事。
下面說(shuō)說(shuō)細節，細節在我們生活中無(wú)處不在，細節決定成敗，如果能把細節做到上帝都驚嘆的話(huà)，成功水到渠成。海里撈為什么學(xué)不會(huì )？因為上到老板下到員工無(wú)不講究細節，員工家里有事，大老遠得回去，回來(lái)老板可以報銷(xiāo)來(lái)回機票并送上慰問(wèn)金，這是老板的`細節，員工感覺(jué)有這樣體恤員工的老板自然把公司當成了家，而對于客戶(hù)來(lái)講就有了家的溫暖�？蛻�(hù)想打包點(diǎn)西瓜帶走，員工直接打包了一整個(gè)西瓜讓客戶(hù)帶回去，這就叫細節。如果老板因為員工打包了一整個(gè)西瓜把員工噴了，我想海底撈也不會(huì )有今天的成就，對待員工要有人性化的管理，張弛有度，一味的靠獎懲長(cháng)久來(lái)看未必是一件好事！培養員工的忠誠度才是第一位的。當每一位員工都有好的心情好的態(tài)度來(lái)迎接每一天的工作，我想這是我們應該追求的！
最后，希望大家都能端正態(tài)度，把每天該做的事不擇不扣的完成好，漸漸養成一個(gè)良好的習慣。同事之間，不搞分裂，協(xié)同合作。讓銷(xiāo)售部這個(gè)大家庭健健康康的發(fā)展！戰無(wú)不勝攻無(wú)不克！
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