物業(yè)部門(mén)崗位職責(集合15篇)
在學(xué)習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的物業(yè)部門(mén)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)部門(mén)崗位職責1
1、負責物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。
2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門(mén)的發(fā)展需要推行各項工作。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導決定公司勞動(dòng)人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動(dòng)人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實(shí)情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準后按計劃執行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見(jiàn)，并提交公司領(lǐng)導決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專(zhuān)業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。
8、負責制定和實(shí)施管理中心績(jì)效考核方案，并根據考核結果實(shí)施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產(chǎn)的管理工作。
11、負責管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎罰事項。
13、檢查部門(mén)工作落實(shí)情況，保持部門(mén)工作正常進(jìn)行。
14、完成上級交辦的其他各項工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責2
1、負責對所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門(mén)制定的各項工作指標;
2、參與物業(yè)住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;
5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負責處理突發(fā)事件及協(xié)調客戶(hù)投訴;
6、負責客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度情況統籌管理，擬定客戶(hù)計劃及組織實(shí)施;
7、負責對客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責任制;
8、協(xié)調本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，組織開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)工作及社區活動(dòng)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責3
1、負責項目領(lǐng)域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行客服類(lèi)現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析。
7、負責項目交付前客服類(lèi)相關(guān)準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。
8、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)部門(mén)崗位職責4
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算；
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；
物業(yè)部門(mén)崗位職責5
1、負責組織下屬安防人員對管轄區域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改；
2、執行國家公安部門(mén)之安全保衛工作方針、政策及法規，建立、健全廣場(chǎng)各項安防工作制度，對廣場(chǎng)之安防工作全面負責；
3、負責制定安防工作計劃并組織實(shí)施；
4、制定各類(lèi)應急預案、演習方案并組織實(shí)施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實(shí)施；
5、督導各級下屬員工執行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會(huì )；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；
6、每天不定時(shí)巡視抽查本部所屬區域安防巡視記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題予以糾正，提高管理水準；
7、監督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律、儀表儀容等工作；
8、負責與營(yíng)運部、物管部寫(xiě)字樓的日常溝通工作，確保與廣場(chǎng)內的各租戶(hù)、寫(xiě)字樓租戶(hù)保持良好、穩定的工作關(guān)系；
9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)、有效的安全監管，并針對上報至其部門(mén)的工程維修項目跟進(jìn)維修結果；
10、負責與管轄區警署、交警大隊之聯(lián)系，協(xié)助、配合警署、交警大隊對治安案件之調查及廣場(chǎng)交通工作的開(kāi)展。
物業(yè)部門(mén)崗位職責6
1、定期對責任區域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化，并詳細記錄巡查發(fā)現的問(wèn)題，進(jìn)行跟進(jìn)處理;
2、主動(dòng)與業(yè)主溝通，跟進(jìn)處理業(yè)主需求，按規定的響應時(shí)限和完成時(shí)限完成業(yè)主訴求;
3、負責責任區域各項費用的催收工作，并對催收過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行統計分析;
4、協(xié)助客服主管定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談、滿(mǎn)意度調查及社區文化活動(dòng);
5、相關(guān)通知及溫馨提示的草擬及張貼。
物業(yè)部門(mén)崗位職責7
1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護招商，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；
3、跟進(jìn)目標客戶(hù)，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規劃及具體實(shí)施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動(dòng)；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續辦理；
7、做好市場(chǎng)調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；
8、建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數據；
物業(yè)部門(mén)崗位職責8
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;
6、負責設備設施運行維護保養;
7、負責協(xié)調和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持街區環(huán)境衛生及維持治安秩序;
9、負責業(yè)主租戶(hù)裝修手續和及時(shí)溝通事宜。
物業(yè)部門(mén)崗位職責9
1、統籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調；
2、負責審核和監督各項目所需設備的采購需求；
3、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度；
4、負責項目的物業(yè)設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督；
5、負責制定節能降耗，并指導相關(guān)人員做好（水、電、氣等）節能降耗工作，做好成本控制的管理工作；
6、負責二次裝修工程圖紙審核、現場(chǎng)監管、竣工驗收及相關(guān)協(xié)調工作；
7、組織重大突發(fā)工程類(lèi)事故搶修，工程事故審定；
8、負責部門(mén)員工日常管理、考核、等知識的培訓及技術(shù)管理和指導；
9、完成領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責10
1、協(xié)助上級制定和調整人力資源總體規劃與年度實(shí)施計劃；
2、協(xié)助上級修訂公司相關(guān)人力資源管理制度、行政管理制度；
3、協(xié)助上級完成在集團管控下的人才要求、招聘標準、培訓開(kāi)發(fā)、績(jì)效考核等體系完善；
4、傳達人力資源管理政策，方向以及實(shí)施方法，并收集反饋信息，進(jìn)行分析；
5、負責建立規范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善；
6、負責完成培訓需求調研，收集信息、分析，擬制各層次培訓體系及適合員工需要的培訓課程；
7、監督、指導、執行人力資源管理各模塊工作的開(kāi)展。
物業(yè)部門(mén)崗位職責11
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;
4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程，定期對消防設備進(jìn)行巡檢、維護，確保消防設備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報。
8、熱情接待租戶(hù)，及時(shí)處理租戶(hù)的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;
10、領(lǐng)導交待的其他事情。
物業(yè)部門(mén)崗位職責12
1、負責辦公室固定資產(chǎn)、辦公用品管理及檔案管理；
2、負責辦公室環(huán)境管理；
3、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；
4、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；
5、負責員工飯堂及宿舍的管理；
6、負責辦理員工入職、晉升、調動(dòng)、離職、辭退等手續；
7、負責辦理員工考勤統計、績(jì)效、轉正考核；
8、負責處理往來(lái)文檔資料和部門(mén)物品的采購；
9、負責日常行政接待和行政會(huì )議的召集，會(huì )議記錄撰寫(xiě)；
10、負責員工飯堂及宿舍的.管理；
11、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責13
1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設備、設施運行管理的法規、及安全使用規程。
2、 制定設備、設施維護保養、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執行。
3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養，確保物業(yè)項目日常營(yíng)運需要。
4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進(jìn)行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節能、節支。
5、參與設備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監督乙方執行合同的全過(guò)程。
6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門(mén)的關(guān)系。
7、 負責客商裝修過(guò)程中的工程施工問(wèn)題處理。
8、 負責建立設備設施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。
9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監督與考核。
10、 負責工程業(yè)務(wù)的內部審計，確保各項制度、流程、規范執行到位。
11、 完成上級交辦的事項。
物業(yè)部門(mén)崗位職責14
1、根據集團戰略發(fā)展要求，全面負責各項目物業(yè)管理整體運作，識別并控制物業(yè)管理風(fēng)險，與業(yè)主方建立良好關(guān)系;
2、負責各項目物業(yè)公司的籌建，建立健全組織架構，制定公司的管理方針，根據項目實(shí)際情況審核物業(yè)人員編制、運作方案、費用測算等工作;
3、制定物業(yè)管理制度，推廣標準化體系(如質(zhì)量管理體系、服務(wù)標準體系等)，完善細化各項標準流程，指導監督各項目工作執行情況;
4、負責制定物業(yè)年度計劃及職能目標分解，對各項目負責人進(jìn)行管理、監督工作;
5、主導物業(yè)管理中風(fēng)險事件的預控以及重難點(diǎn)事件的協(xié)調處理，組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )、報運營(yíng)分析會(huì )等重點(diǎn)會(huì )議;
6、對集團開(kāi)發(fā)的項目在前期規劃、施工、交付等方面提供物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)意見(jiàn);
7、對項目物業(yè)管理的不合格事項，組織制定糾正預防措施，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗證;
8、負責各物業(yè)管理項目人才的選拔、培養以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實(shí)施。
物業(yè)部門(mén)崗位職責15
負責園區物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患。
發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理。
負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續相關(guān)費用催繳工作。
負責租戶(hù)裝修改造工程的審批及現場(chǎng)施工管理。
負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調
完成領(lǐng)導安排的其他事項。
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