物業(yè)各部門(mén)崗位職責

　　現如今，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)各部門(mén)崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)各部門(mén)崗位職責1

　　經(jīng)理職責

　　1、主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，分管人事部、安防部、工程部；

　　2、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計劃草案，并組織實(shí)施；

　　3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；

　　4、擬訂公司規章制度方案；

　　5、提請聘任或調聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；

　　6、董事會(huì )交辦的工作。

　　主任職責

　　1、 協(xié)助總經(jīng)理，負責公司的經(jīng)營(yíng)管理工作的安排和監督；

　　2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務(wù)，負責辦公室的全面工作；

　　3、 做好公司重要會(huì )議的會(huì )議記錄；

　　4、 負責物業(yè)公司員工的績(jì)效考核；

　　5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；

　　6、 做好文件的分類(lèi)呈送，并及時(shí)傳達領(lǐng)導的指示和安排；

　　7、 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；

　　8、 領(lǐng)導交代的其他工作

　　客服專(zhuān)員職責

　　1、 負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和催繳工作。

　　2、 負責公司服務(wù)熱線(xiàn)的值守，記錄報修的情況和服務(wù)質(zhì)量，負責和業(yè)主聯(lián)系和溝通。

　　3、 負責業(yè)主來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作。

　　4、 負責業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，做好滿(mǎn)意度度調查的數據分析工作。

　　5、 做好轄區內宣傳工作，對轄區內廣告，海報進(jìn)行監督管理。

　　6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。

　　7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

　　財務(wù)部職責

　　會(huì )計職責

　　1、制訂財務(wù)管理制度和財務(wù)計劃，報執行董事審批。

　　2、根據財務(wù)管理制度，審核工資和各項費用的報銷(xiāo)。

　　3、及時(shí)處理帳務(wù)，上報各種財務(wù)報表。

　　4、小區的經(jīng)濟核算工作。

　　5、財務(wù)檔案管理。

　　6、分管領(lǐng)導交辦的工作。

　　出納職責

　　1、按財務(wù)管理規定，負責現金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。

　　2、負責各種費用的報銷(xiāo)和工資等發(fā)放。

　　3、發(fā)票和收據的管理。

　　4、負責員工社保工作，按時(shí)繳納社保費。

　　5、按時(shí)交納稅金。

　　6、交納各管理處的水費和公用電

　　7、保管財務(wù)檔案、辦理行政和財務(wù)有關(guān)證照。

　　8、檢查督促收費，催討債權。

　　人事行政部職責

　　1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。

　　2、管理印章。

　　3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。

　　4、檔案管理。

　　5、會(huì )議組織，整理會(huì )議紀要。

　　6、負責接待和有關(guān)外聯(lián)工作。

　　7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。

　　8、分管領(lǐng)導交辦的工作。

　　水電工職責

　　一、堅守崗位，做好值班記錄。

　　二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，及時(shí)處理，保證正常供電、供水等。

　　三、按安排定期維護保養設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。

　　四、每月記錄當月共用電計量表數據，發(fā)現異常情況立即檢查處理。

　　五、每月記錄當月水計量總表數據，發(fā)現異常的立即檢查水箱進(jìn)水控制器、閥門(mén)等，立即維修，并做好記錄。

　　六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛生。

　　七、主管交辦的其他工作。

　　電梯工職責

　　一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；

　　二、妥善保管電梯層門(mén)三角鑰匙、機房鑰匙；

　　三、監督電梯日常維保單位定期檢修、保養電梯，并跟蹤、了解檢修和保養結果。

　　四、發(fā)現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。

　　五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿(mǎn)前的`30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。

　　六、規范電梯乘客的行為，發(fā)現電梯乘客實(shí)施下列行為及時(shí)予以糾正：

　　1、違反電梯安全使用規定操作電梯；

　　2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；

　　3、采用非安全手段開(kāi)啟電梯層門(mén)；

　　4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；

　　5、運載超重貨物乘坐電梯；

　　6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。

　　七、發(fā)現電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時(shí)，應在確保自身及乘客安全的前提下及時(shí)放人，如果沒(méi)有絕對把握應緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現場(chǎng)放人。

　　八、協(xié)助維修工工作。

　　九、主管交辦的其他工作。

　　保安隊長(cháng)職責

　　一、負責制定小區安防工作計劃，并組織實(shí)施。

　　二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務(wù)管理等。

　　三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。

　　四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。

　　五、負責小區車(chē)輛停放管理。

　　六、負責編制小區治安突發(fā)事件和火災處理預案。

　　七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經(jīng)理。

　　八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。

　　九、負責安防員的考核，向經(jīng)理提出獎罰方案。

　　十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。

　　保安職責

　　一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿(mǎn)，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。

　　二、要服從命令聽(tīng)指揮，堅守崗位，履行職責；準時(shí)上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽(tīng)收音機、睡覺(jué)、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書(shū)閱報，干私活，會(huì )私客等；監控室閑雜人員不得進(jìn)入，外人不得隨意觸碰監控消防設施。

　　三、著(zhù)裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。

　　四、做好來(lái)訪(fǎng)人員和車(chē)輛的登記，認真查驗物資出門(mén)；不得私自放未繳費車(chē)輛進(jìn)地下室，因特殊情況需要進(jìn)地下室車(chē)輛須報告領(lǐng)導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。

　　五、維持好小區門(mén)崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車(chē)輛進(jìn)出要及時(shí)開(kāi)門(mén)。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進(jìn)入崗亭閑聊，如有違規發(fā)現一次罰款50元，發(fā)現第二次自行離職。

　　六、遇突發(fā)事件應立即報告，必要時(shí)立即報警。

　　七、愛(ài)護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規定以外的費用。

　　八、按公司有關(guān)制度的要求，廣場(chǎng)嚴格執行收費標準，做到過(guò)而不漏，收而不貪，不放人情車(chē)。如收費系統發(fā)現故障，及時(shí)報告上級領(lǐng)導。認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點(diǎn)交接工作。

　　九、嚴格執行巡邏制度，每天上午9點(diǎn)，下午15點(diǎn)30分，值班保安著(zhù)保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區域進(jìn)行2次巡邏，未按要求著(zhù)裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。

　　十、嚴格執行公司規定的考勤制度。

　　十一、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報管理處方便及時(shí)處理。

　　十二、隊長(cháng)交辦的其他工作。

　　保潔員職責

　　1、清掃：每日清掃道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化地、球場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。

　　2、清抹：每日清抹電梯門(mén)和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門(mén)、公共場(chǎng)所門(mén)、窗、玻璃、信報箱。

　　3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。

　　4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶(hù)生活垃圾和小區公共場(chǎng)所垃圾。

　　5、根據管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。

　　6、業(yè)主投訴衛生問(wèn)題，每月不得超過(guò)3次，投訴超過(guò)3次結合實(shí)際情況每次罰款20元—30元。

　　7、同事之間搞好團結，遇到問(wèn)題要互相理解體諒。因撿垃圾問(wèn)題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現立即自行離職，公司概不負責。

　　8、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報管理處方便及時(shí)處理。

　　9、領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)各部門(mén)崗位職責2

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責

　　1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。

　　2.負責制定達到上述方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度。

　　3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

　　4.負責協(xié)調、理順與房地產(chǎn)公司各部門(mén)的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。

　　5.協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、任務(wù)的執行與落實(shí)。

　　6.協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的工作關(guān)系。

　　7.嚴格執行公司的財務(wù)監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。

　　8.監督各部門(mén)的培訓工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準。

　　9.及時(shí)處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關(guān)系。

　　10.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　辦公室主任崗位職責

　　1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。

　　2.負責公司管理制度執行過(guò)程中的考評及獎罰。

　　3.負責公司企業(yè)文化建設。

　　4.負責公司人事管理工作。

　　5.負責辦公室的日常管理工作。

　　6.負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

　　7.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　客服部主管崗位職責

　　1.負責管理區域的面積、戶(hù)數、產(chǎn)權產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規定，負責做好對業(yè)主的解答工作。

　　3.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問(wèn)題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。

　　4.熟悉掌握公司提供的`收費服務(wù)項目及收費標準，并根據業(yè)主需求督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供服務(wù)。

　　5.按照回訪(fǎng)制度，做好回訪(fǎng)記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問(wèn)題，負責及時(shí)上報領(lǐng)導。

　　6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。

　　7.協(xié)調并督促有關(guān)部門(mén)，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。

　　8.定期與銷(xiāo)售部核對入住客戶(hù)相關(guān)信息。

　　9.負責房屋指示標識、服務(wù)標識的管理。

　　10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)，采取走訪(fǎng)、調查表等形式，并根據意見(jiàn)征詢(xún)結果提出統計分析報告。

　　11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　維修部主管崗位職責

　　1.根據物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區內物業(yè)維修及養護的實(shí)施方案。

　　2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類(lèi)型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。

　　3.接受業(yè)主報修或咨詢(xún)時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶(hù)的疑難問(wèn)題。

　　4.負責電梯的維修、維護的管理工作。

　　5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進(jìn)行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　7.定期對本部門(mén)維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。

　　8.負責配合其他部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作。

　　9.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

　　保安隊組長(cháng)崗位職責

　　1.負責對本部門(mén)安全保衛制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。

　　2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。

　　3.負責對本部門(mén)的工作進(jìn)行檢查，對不安全隱患及時(shí)整改。

　　4.負責本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負責帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門(mén)制止、糾正各類(lèi)違章行為。

　　6.負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責

　　1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結構、樓層、車(chē)庫、人行道，各種設施的位置，根據物業(yè)實(shí)際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。

　　2.實(shí)行分區劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。

　　3.按照公司規定巡點(diǎn)，對園區環(huán)境衛生負責。

　　4.負責消殺、大型開(kāi)荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實(shí)。

　　5.合理配置垃圾桶數量、分布地點(diǎn)、運輸車(chē)輛、清潔工具、洗滌機械。并落實(shí)相應負責人、保管人、保管場(chǎng)所及制定執行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。

　　6.及時(shí)了解觀(guān)察員工的思想動(dòng)態(tài)，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專(zhuān)業(yè)知識，定期組織召開(kāi)班務(wù)會(huì )。

　　7.嚴格執行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門(mén)巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。

　　8.負責制止亂貼、亂畫(huà)亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業(yè)主愛(ài)護小區環(huán)境，清潔衛生的自覺(jué)行為。

　　9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤(pán)點(diǎn)、保管。

　　10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時(shí)清理工作。

　　11.負責節假日裝飾、樓盤(pán)促銷(xiāo)、娛樂(lè )活動(dòng)、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

　　綠化部主管崗位職責

　　1.負責制定本部門(mén)的規章制度及員工紀律，并負責對本部門(mén)員工的工作做出安排及指導、監督。

　　2.熟悉和掌握園區各種花草樹(shù)木生長(cháng)習性和病蟲(chóng)害防治，做好花草樹(shù)木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹(shù)木。

　　3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹(shù)木。

　　4.對綠化工作要有創(chuàng )新，及時(shí)推薦和引進(jìn)適合園區種植和生長(cháng)的花草樹(shù)木。

　　5.負責對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。

　　6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。

　　7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛生清潔、花木的正常生長(cháng)。

　　8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。

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