物業(yè)部門(mén)崗位職責(15篇)
在現在社會(huì )，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的物業(yè)部門(mén)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)部門(mén)崗位職責1
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項發(fā)展戰略、計劃,實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略目標;
2.根據公司戰略規劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監督維護和運行;
3.領(lǐng)導物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規范;
4.編制年度工程預算方案,對公司工程項目進(jìn)行全面的指導及監管;
5.負責公司所管理項目的工程技術(shù)支持,解決項目設計、施工中的重大技術(shù)問(wèn)題,并提供專(zhuān)業(yè)的工程建議。
物業(yè)部門(mén)崗位職責2
負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的對接、與租戶(hù)工作對接;
負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;
負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;
日常項目巡視，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著(zhù)裝、服務(wù)規范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)部門(mén)崗位職責3
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責4
1.熟悉并正確執行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動(dòng)的方針、政策和財務(wù)會(huì )計法規、制度。
2.培訓本部門(mén)人員業(yè)務(wù)技能和傳授專(zhuān)業(yè)知識。
3.組織本部門(mén)人員搞好會(huì )計核算工作,及時(shí)編制各種報表。
4.組織開(kāi)展財務(wù)管理,編制和執行財務(wù)預算。正確合理使用資金, 監督協(xié)調公司各部門(mén)搞好經(jīng)濟核算。
5.經(jīng)常進(jìn)行財務(wù)分析,嚴格控制各項費用支出,提出改善經(jīng)營(yíng)、加強管理的措施和意見(jiàn)。
6.審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件,加強事前監督, 嚴守經(jīng)濟信譽(yù)。
7.搞好各項財務(wù)資料和會(huì )計核算憑證,報表等檔案管理工作。
8.組織、協(xié)調部門(mén)內外關(guān)系。
9.按月呈報部門(mén)的工作計劃,定期檢查執行情況。
10.負責與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。
11.負責有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷(xiāo)的審核。
12.負責與大業(yè)主、新�？�、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調工作。
13.加強對公司財務(wù)嚴格管理,確保不發(fā)生重大問(wèn)題。
14.負責各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責5
1、負責物業(yè)項目的業(yè)務(wù)拓展工作，收集、整理、分析目標市場(chǎng)，建立項目信息庫；
2、負責對有效信息制定拓展，包括對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調，制定拓展并組織實(shí)施；
3、制訂可行的市場(chǎng)拓展計劃并實(shí)施，不斷提高公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；
4、負責所對市場(chǎng)及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋；
5、拓展物業(yè)新項目及對新項目的調研、論證、策劃，熟悉招投流程與標書(shū)的編寫(xiě)工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責6
1.與客戶(hù)及時(shí)、有效溝通，了解客戶(hù)需求與訴求
2.投訴及時(shí)上報、反饋，并協(xié)助合理解決
3.負責檔案管理、客戶(hù)信息溝通及維護相關(guān)工作
4.日常會(huì )員辦理、停車(chē)券發(fā)放與登記，禮品發(fā)放與登記等.
5.監管、協(xié)調服務(wù)外包商工作(如安全、保安、保潔相關(guān)工作)
6.協(xié)調工程施工管理相關(guān)工作
7.各項費用的收繳與統計工作
物業(yè)部門(mén)崗位職責7
1、負責項目領(lǐng)域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執行相關(guān)的政策和制度。
2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門(mén)員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進(jìn)行客服類(lèi)現場(chǎng)品質(zhì)檢查，提出整改意見(jiàn)并監督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負責整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，并結合實(shí)際情況落實(shí)至各項目，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、制定客戶(hù)服務(wù)規范和制度，設計并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程。
6、適當處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴，控制消費者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析。
7、負責項目交付前客服類(lèi)相關(guān)準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。
8、全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)部門(mén)崗位職責8
經(jīng)理職責
1、主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計劃草案，并組織實(shí)施；
3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；
4、擬訂公司規章制度方案；
5、提請聘任或調聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；
6、董事會(huì )交辦的.工作。
主任職責
1、 協(xié)助總經(jīng)理，負責公司的經(jīng)營(yíng)管理工作的安排和監督；
2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務(wù)，負責辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會(huì )議的會(huì )議記錄；
4、 負責物業(yè)公司員工的績(jì)效考核；
5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；
6、 做好文件的分類(lèi)呈送，并及時(shí)傳達領(lǐng)導的指示和安排；
7、 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；
8、 領(lǐng)導交代的其他工作
客服專(zhuān)員職責
1、 負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和催繳工作。
2、 負責公司服務(wù)熱線(xiàn)的值守，記錄報修的情況和服務(wù)質(zhì)量，負責和業(yè)主聯(lián)系和溝通。
3、 負責業(yè)主來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作。
4、 負責業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，做好滿(mǎn)意度度調查的數據分析工作。
5、 做好轄區內宣傳工作，對轄區內廣告，海報進(jìn)行監督管理。
6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
財務(wù)部職責
會(huì )計職責
1、制訂財務(wù)管理制度和財務(wù)計劃，報執行董事審批。
2、根據財務(wù)管理制度，審核工資和各項費用的報銷(xiāo)。
3、及時(shí)處理帳務(wù)，上報各種財務(wù)報表。
4、小區的經(jīng)濟核算工作。
5、財務(wù)檔案管理。
6、分管領(lǐng)導交辦的工作。
出納職責
1、按財務(wù)管理規定，負責現金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。
2、負責各種費用的報銷(xiāo)和工資等發(fā)放。
3、發(fā)票和收據的管理。
4、負責員工社保工作，按時(shí)繳納社保費。
5、按時(shí)交納稅金。
6、交納各管理處的水費和公用電
7、保管財務(wù)檔案、辦理行政和財務(wù)有關(guān)證照。
8、檢查督促收費，催討債權。
人事行政部職責
1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。
4、檔案管理。
5、會(huì )議組織，整理會(huì )議紀要。
6、負責接待和有關(guān)外聯(lián)工作。
7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。
8、分管領(lǐng)導交辦的工作。
水電工職責
一、堅守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告，及時(shí)處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護保養設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。
四、每月記錄當月共用電計量表數據，發(fā)現異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當月水計量總表數據，發(fā)現異常的立即檢查水箱進(jìn)水控制器、閥門(mén)等，立即維修，并做好記錄。
六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責
一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門(mén)三角鑰匙、機房鑰匙；
三、監督電梯日常維保單位定期檢修、保養電梯，并跟蹤、了解檢修和保養結果。
四、發(fā)現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。
五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿(mǎn)前的30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。
六、規范電梯乘客的行為，發(fā)現電梯乘客實(shí)施下列行為及時(shí)予以糾正：
1、違反電梯安全使用規定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；
3、采用非安全手段開(kāi)啟電梯層門(mén)；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。
七、發(fā)現電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時(shí)，應在確保自身及乘客安全的前提下及時(shí)放人，如果沒(méi)有絕對把握應緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現場(chǎng)放人。
八、協(xié)助維修工工作。
九、主管交辦的其他工作。
保安隊長(cháng)職責
一、負責制定小區安防工作計劃，并組織實(shí)施。
二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務(wù)管理等。
三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。
四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負責小區車(chē)輛停放管理。
六、負責編制小區治安突發(fā)事件和火災處理預案。
七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經(jīng)理。
八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。
九、負責安防員的考核，向經(jīng)理提出獎罰方案。
十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。
保安職責
一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿(mǎn)，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。
二、要服從命令聽(tīng)指揮，堅守崗位，履行職責；準時(shí)上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽(tīng)收音機、睡覺(jué)、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書(shū)閱報，干私活，會(huì )私客等；監控室閑雜人員不得進(jìn)入，外人不得隨意觸碰監控消防設施。
三、著(zhù)裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來(lái)訪(fǎng)人員和車(chē)輛的登記，認真查驗物資出門(mén)；不得私自放未繳費車(chē)輛進(jìn)地下室，因特殊情況需要進(jìn)地下室車(chē)輛須報告領(lǐng)導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區門(mén)崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車(chē)輛進(jìn)出要及時(shí)開(kāi)門(mén)。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進(jìn)入崗亭閑聊，如有違規發(fā)現一次罰款50元，發(fā)現第二次自行離職。
六、遇突發(fā)事件應立即報告，必要時(shí)立即報警。
七、愛(ài)護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規定以外的費用。
八、按公司有關(guān)制度的要求，廣場(chǎng)嚴格執行收費標準，做到過(guò)而不漏，收而不貪，不放人情車(chē)。如收費系統發(fā)現故障，及時(shí)報告上級領(lǐng)導。認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點(diǎn)交接工作。
九、嚴格執行巡邏制度，每天上午9點(diǎn)，下午15點(diǎn)30分，值班保安著(zhù)保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區域進(jìn)行2次巡邏，未按要求著(zhù)裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴格執行公司規定的考勤制度。
十一、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報管理處方便及時(shí)處理。
十二、隊長(cháng)交辦的其他工作。
保潔員職責
1、清掃：每日清掃道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化地、球場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門(mén)和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門(mén)、公共場(chǎng)所門(mén)、窗、玻璃、信報箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶(hù)生活垃圾和小區公共場(chǎng)所垃圾。
5、根據管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業(yè)主投訴衛生問(wèn)題，每月不得超過(guò)3次，投訴超過(guò)3次結合實(shí)際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團結，遇到問(wèn)題要互相理解體諒。因撿垃圾問(wèn)題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現立即自行離職，公司概不負責。
8、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報管理處方便及時(shí)處理。
9、領(lǐng)導交辦的其他工作
物業(yè)部門(mén)崗位職責9
1、需要配合線(xiàn)上線(xiàn)下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；
2、負責公司人力資源工作的規劃，企業(yè)文化培養、執行招聘、培訓、考勤、勞動(dòng)紀律等人事程序或規章制度；負責研究貫徹執行公司勞動(dòng)人事諸方面的方針、政策、指令、決議。
3、做好各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，并根據公司職位調整組要進(jìn)行相應的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符；
4、建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度/月度人員異動(dòng)統計（包括離職、入職、晉升、調動(dòng)、降職等）。
5、完成人事相關(guān)工作事項。
物業(yè)部門(mén)崗位職責10
物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。
2.負責制定達到上述方針目標的實(shí)施程序文件和規章制度。
3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。
4.負責協(xié)調、理順與房地產(chǎn)公司各部門(mén)的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)公司指令。
5.協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、任務(wù)的執行與落實(shí)。
6.協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的工作關(guān)系。
7.嚴格執行公司的財務(wù)監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。
8.監督各部門(mén)的培訓工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準。
9.及時(shí)處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責理順業(yè)主與公司的關(guān)系。
10.完成上級交辦的其它任務(wù)。
辦公室主任崗位職責
1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。
2.負責公司管理制度執行過(guò)程中的考評及獎罰。
3.負責公司企業(yè)文化建設。
4.負責公司人事管理工作。
5.負責辦公室的日常管理工作。
6.負責業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。
7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
客服部主管崗位職責
1.負責管理區域的面積、戶(hù)數、產(chǎn)權產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實(shí)及檔案保管。
2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規定，負責做好對業(yè)主的解答工作。
3.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問(wèn)題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。
4.熟悉掌握公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準，并根據業(yè)主需求督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供服務(wù)。
5.按照回訪(fǎng)制度，做好回訪(fǎng)記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問(wèn)題，負責及時(shí)上報領(lǐng)導。
6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。
7.協(xié)調并督促有關(guān)部門(mén)，及時(shí)完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。
8.定期與銷(xiāo)售部核對入住客戶(hù)相關(guān)信息。
9.負責房屋指示標識、服務(wù)標識的管理。
10.每半年進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)，采取走訪(fǎng)、調查表等形式，并根據意見(jiàn)征詢(xún)結果提出統計分析報告。
11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。
12.完成上級交辦的其他任務(wù)。
維修部主管崗位職責
1.根據物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區內物業(yè)維修及養護的實(shí)施方案。
2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類(lèi)型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。
3.接受業(yè)主報修或咨詢(xún)時(shí)，態(tài)度要熱情、和藹，及時(shí)解答、解決住戶(hù)的疑難問(wèn)題。
4.負責電梯的維修、維護的管理工作。
5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進(jìn)行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。
6.按照公司管理要求巡點(diǎn)，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
7.定期對本部門(mén)維修人員進(jìn)行思想教育與維修技術(shù)的培訓，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。
8.負責配合其他部門(mén)做好各項物業(yè)管理工作。
9.完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。
保安隊組長(cháng)崗位職責
1.負責對本部門(mén)安全保衛制度進(jìn)行具體實(shí)施，分配每天的具體工作。
2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。
3.負責對本部門(mén)的工作進(jìn)行檢查，對不安全隱患及時(shí)整改。
4.負責本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。
5.負責帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門(mén)制止、糾正各類(lèi)違章行為。
6.負責裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設立臺賬。
保潔部主管崗位職責
1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結構、樓層、車(chē)庫、人行道，各種設施的位置，根據物業(yè)實(shí)際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。
2.實(shí)行分區劃片作業(yè)管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。
3.按照公司規定巡點(diǎn)，對園區環(huán)境衛生負責。
4.負責消殺、大型開(kāi)荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實(shí)。
5.合理配置垃圾桶數量、分布地點(diǎn)、運輸車(chē)輛、清潔工具、洗滌機械。并落實(shí)相應負責人、保管人、保管場(chǎng)所及制定執行工具材料的領(lǐng)用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。
6.及時(shí)了解觀(guān)察員工的思想動(dòng)態(tài)，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專(zhuān)業(yè)知識，定期組織召開(kāi)班務(wù)會(huì )。
7.嚴格執行工作檢查制度，實(shí)行自查、互查、主管查、各部門(mén)巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。
8.負責制止亂貼、亂畫(huà)亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業(yè)主愛(ài)護小區環(huán)境，清潔衛生的自覺(jué)行為。
9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤(pán)點(diǎn)、保管。
10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時(shí)清理工作。
11.負責節假日裝飾、樓盤(pán)促銷(xiāo)、娛樂(lè )活動(dòng)、辦公室消殺工作。
12.完成上級交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。
綠化部主管崗位職責
1.負責制定本部門(mén)的規章制度及員工紀律，并負責對本部門(mén)員工的工作做出安排及指導、監督。
2.熟悉和掌握園區各種花草樹(shù)木生長(cháng)習性和病蟲(chóng)害防治，做好花草樹(shù)木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹(shù)木。
3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹(shù)木。
4.對綠化工作要有創(chuàng )新，及時(shí)推薦和引進(jìn)適合園區種植和生長(cháng)的花草樹(shù)木。
5.負責對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習和專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓。
6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。
7.抓好工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度，確保衛生清潔、花木的正常生長(cháng)。
8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責11
1、負責物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。
2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門(mén)的發(fā)展需要推行各項工作。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導決定公司勞動(dòng)人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動(dòng)人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實(shí)情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準后按計劃執行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見(jiàn)，并提交公司領(lǐng)導決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專(zhuān)業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。
8、負責制定和實(shí)施管理中心績(jì)效考核方案，并根據考核結果實(shí)施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產(chǎn)的管理工作。
11、負責管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎罰事項。
13、檢查部門(mén)工作落實(shí)情況，保持部門(mén)工作正常進(jìn)行。
14、完成上級交辦的其他各項工作。
物業(yè)部門(mén)崗位職責12
1、負責辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護招商，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源；
3、跟進(jìn)目標客戶(hù)，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規劃及具體實(shí)施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動(dòng)；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續辦理；
7、做好市場(chǎng)調研，同業(yè)態(tài)競爭調研；
8、建立客戶(hù)檔案和客戶(hù)信息數據；
物業(yè)部門(mén)崗位職責13
1.負責完善并創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)管理體系，與品質(zhì)保障部聯(lián)動(dòng)，制定關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)方案;
2.整合項目資源建立關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)信息檔案并進(jìn)行更新、維護;
3.負責關(guān)鍵/重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)訴求處理、意見(jiàn)解決;
4.定期總結并反饋服務(wù)缺陷、投訴問(wèn)題、及時(shí)規避風(fēng)險;
5.組織重要客戶(hù)各項活動(dòng)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，保持良性互動(dòng)等。
物業(yè)部門(mén)崗位職責14
1、保持與租戶(hù)的聯(lián)系，對租戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)，完成的租戶(hù)的滿(mǎn)意度調查;
2、完成部門(mén)周、月度、，處理各項客戶(hù)投訴并上報。
3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實(shí)施上級制定催繳方案;
4、跟進(jìn)所轄區域維保消項工作，并做好租戶(hù)的回訪(fǎng);
5、負責租戶(hù)檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;
6、協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)。
物業(yè)部門(mén)崗位職責15
1、根據公司戰略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫(xiě)運營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，使流程標準化;
2、制定、完善運營(yíng)手冊，制定營(yíng)運策略及相關(guān)管理機制，指導、培訓相關(guān)管理制度及標準化作業(yè)流程;
3、流程型組織構建與運營(yíng)端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;
4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項目進(jìn)展和實(shí)施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、對現有運營(yíng)流程現狀進(jìn)行評估調研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;
6、監督各項流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節，通過(guò)檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動(dòng)標準化的落地工作;
7、通過(guò)調研和業(yè)務(wù)深入，主動(dòng)發(fā)現業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開(kāi)展的阻礙和問(wèn)題，提出可行性解決方案，并推動(dòng)實(shí)現系統化，流程標準化。
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