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《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記
讀完某一作品后，想必你一定有很多值得分享的心得，是時(shí)候寫(xiě)一篇讀書(shū)筆記好好記錄一下了。那么你真的會(huì )寫(xiě)讀書(shū)筆記嗎？下面是小編為大家收集的《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
利用假期我讀了《師生溝通的藝術(shù)》一書(shū)，這本書(shū)站在一個(gè)教師的角度，便覺(jué)得這是一本很不錯的書(shū)。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì )對我們的教學(xué)感興趣。
《師生溝通的藝術(shù)》（作者唐思群、屠榮生）較全面地闡述了師生之間有效溝通的基本理論，就師生之間最常見(jiàn)的溝通障礙及其起因作了深度分析，并大量系統地介紹了教師在對學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言表達、課堂聽(tīng)講、解決學(xué)生問(wèn)題、維持良好的課堂紀律等方面的實(shí)用技巧，是非常值得我們教師取金的學(xué)術(shù)著(zhù)作。
看完這本書(shū)，我感覺(jué)到師生之間建立良好溝通應該要做到以下兩點(diǎn)：站在對方的立場(chǎng)去理解對方；了解導致這種情形的因素；把這種對對方設身處地的了解讓對方了解。教師必須先設身處地了解學(xué)生的心理感受，并進(jìn)而用同樣的思想去理解學(xué)生。子曰“己欲立而立人，己欲達而達人”。只有充分認識了自己，才能更好地理解別人。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì )因為他們的缺點(diǎn)和不足就討厭他們，對待后進(jìn)生，對待班級上個(gè)性突出，調皮的學(xué)生，我想今后應該把他們當成我的朋友，學(xué)著(zhù)去愛(ài)他們，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。書(shū)中還提到了老師要勇敢地面對自己的內心世界，發(fā)掘自己內心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認自己的錯誤。勇于承認錯誤的人是會(huì )不斷進(jìn)步和提高的。然而，怎么樣才算有分寸得向孩子承認自己的錯誤，這個(gè)分寸的度應該如何把握？是不是過(guò)度承認錯誤反而會(huì )使孩子否定你這個(gè)老師，因為你做的很多事情都是錯誤的，不正確的。
師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì )努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(cháng)道路上的良師益友。
教育即交往，交往即溝通。教師最需要：認識自我、發(fā)現自我，發(fā)展自我、創(chuàng )造自我，表達自我、成就自我。教師的最大快樂(lè )是創(chuàng )造并享受教學(xué)藝術(shù)，師生溝通并建立良好的師生關(guān)系，善于享受自己的勞動(dòng)成果。
作為教師必須學(xué)會(huì )與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，而師生要想取得良好的溝通，關(guān)于教師——保持健康平衡的心態(tài)，關(guān)于學(xué)生——了解他們的時(shí)代特點(diǎn)與個(gè)性特點(diǎn)。
一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵
良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。成功的教育，取決于多項因素。其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。溝通是學(xué)校實(shí)現教育目標、滿(mǎn)足教育要求、實(shí)現教育理想的重要手段。在人際關(guān)系的規則中，有一條最重要的原則，那就是一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85％要靠溝通技巧。
良好師生關(guān)系的特征：
�、偬拱谆蛎骼省舜苏\實(shí)不欺詐。
�、陉P(guān)心——彼此都知道自己受對方所重視。
�、郦毩⑿浴环讲灰蕾�(lài)另一方。
�、軅�(gè)體性——一方允許另一方發(fā)展其獨特的個(gè)性與創(chuàng )造力。
�、荼舜诉m應對方的需要——一方需求的滿(mǎn)足不以另一方需求的犧牲為代價(jià)。
二、師生溝通的涵義
教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通，教師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對教師的評價(jià)方式。教師開(kāi)始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結果。溝通應該是師生雙向的，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學(xué)生有說(shuō)服力的信息，及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息。教師要從學(xué)生的反饋和回應中判斷溝通是否成功。
三、有效促進(jìn)師生溝通的基本條件
1、同理心——————與學(xué)生溝通的前提
同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀(guān)參照標準，嘗試設身處地地從對方的參照標準來(lái)看事物，使我們能夠從對方的處境來(lái)體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受。同理心包括三個(gè)條件：站在對方的立場(chǎng)去理解對方；了解導致這種情形的因素；把這種對對方設身處地的了解讓對方了解。
教師在同理心的交談中要持有的積極溝通理念——相信學(xué)生有自行解決問(wèn)題的能力；“由衷的接受”學(xué)生所表現的情感；幫助學(xué)生做好情感的化解和消融；“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問(wèn)題；與學(xué)生的情感感受保持適當的距離；在積極聆聽(tīng)的基礎上更深入地了解問(wèn)題的癥結。
對于同理心的理解要注意記下幾個(gè)問(wèn)題：
同理心≠了解。了解是我們對事物主觀(guān)的認識，是以個(gè)人的、主觀(guān)的參照標準看事物；而同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀(guān)參照標準，嘗試設身處地地從對方的參照標準來(lái)看事物，使我們能夠從對方的處境來(lái)體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受。
同理心≠認同和贊同對方的行為和看法。認同和贊同中包括溝通雙方對一些問(wèn)題的看法和價(jià)值觀(guān)等方面有一致性，都帶入了自己主觀(guān)的參照評價(jià)系統。同理心是對對方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對方的內心世界，由此產(chǎn)生共鳴同感。
同理心≠同情。在同情的心理活動(dòng)中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動(dòng)中，溝通雙方的地位是平等的，無(wú)高低之分。
在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方會(huì )感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿(mǎn)足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿(mǎn)體諒和關(guān)心愛(ài)護的溝通氛圍。
2、真誠——————用真誠喚起學(xué)生的信任感
卡爾·羅杰斯把真誠解釋為咨詢(xún)員在心理咨詢(xún)中，自由地表達真正的自己，表現出開(kāi)放和誠實(shí)，是一個(gè)表里一致，真實(shí)可靠的人。也有心理學(xué)家認為真誠是真實(shí)、可靠、誠實(shí)的同義詞。
教師向學(xué)生表達真誠的技巧——自我接納與自信；有分寸地向學(xué)生承認自己的無(wú)知、錯誤和不完美；恰當運用“教師意識”、“朋友意識”；有選擇地表達真誠的自我體驗。
教師對學(xué)生的真誠是一種教育的力量。學(xué)生對教師施加的教育影響，是有選擇地接受的，這種對教育影響選擇接受的程度，決定于學(xué)生對教師的接受程度。學(xué)生對老師的信任度和接納度有多高，對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學(xué)生對老師的言行是否一致非常重視，學(xué)生在與表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學(xué)習如何進(jìn)行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個(gè)榜樣那里，學(xué)習做一個(gè)表里一致、言行一致的人，學(xué)習對人真誠、信賴(lài)的品質(zhì)。
3、接納與尊重學(xué)生
接納與尊重是教師對學(xué)生的溝通態(tài)度，也體現教師在哲學(xué)上的一種人性觀(guān)。從本質(zhì)上講，這種人性觀(guān)傾向于“性善論”，即相信每個(gè)學(xué)生有無(wú)限發(fā)展的潛力，相信每個(gè)學(xué)生都可以通過(guò)教育和社會(huì )的影響，朝美好的方面發(fā)展，相信教師對學(xué)生的良好溝通會(huì )產(chǎn)生良好的影響——不論這種溝通效應的發(fā)生會(huì )需要多長(cháng)的時(shí)間。尊重與接納學(xué)生的內涵——對學(xué)生的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為；對學(xué)生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價(jià)值觀(guān)和思考模式；尊重和接納學(xué)生也意味著(zhù)讓學(xué)生在表達他們自己的內心世界時(shí)，不輕易下判斷，不對學(xué)生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進(jìn)入學(xué)生的內心世界去無(wú)我地聆聽(tīng)，給予學(xué)生充分的寬容去表達和自我覺(jué)察；教師對學(xué)生不輕易下判斷，給予學(xué)生充分的空間去表達自我的同時(shí)，在內心深處始終對學(xué)生未來(lái)的良性成長(cháng)持積極的態(tài)度。
四、師生關(guān)系中常見(jiàn)的溝通障礙
溝通障礙的種類(lèi)
命令、控制、指揮
警告、威脅
訓誡、說(shuō)教、說(shuō)“應該”和“必須”
過(guò)度忠告或建議
中傷、揶揄
給予泛泛之辭
不愿積極的聆聽(tīng)
強加于人
隨意指責與批評
五、師生溝通策略方法
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創(chuàng )造一對一交流的機會(huì )；
適當的私人交談；
利用課余時(shí)間交談；
開(kāi)誠布公地交談；
參與課外活動(dòng)；
在課程設置上，最大限度地增強個(gè)體間或小組間的交流；
使用書(shū)面評語(yǔ)；
使用非言語(yǔ)交流。
�。ǘ⿴熒鷾贤ㄖ械目谡Z(yǔ)藝術(shù)
教師常用口語(yǔ)技巧
1、幽默
恩格斯認為，幽默是“具有智慧、教養和道德上的優(yōu)越的表現�！�。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。幽默可以用來(lái)批評學(xué)生的一些不良行為。幽默有時(shí)也用來(lái)補救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。在運用幽默語(yǔ)言時(shí)必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語(yǔ)言區分清楚，而且還須注意場(chǎng)合等因素。
2、委婉
使用一些語(yǔ)氣詞。用“嗎、吧、啊、嘛”等語(yǔ)氣詞；靈活使用否定詞。例如，把“我認為你這種說(shuō)法絕對錯了”改為“我不認為你這種說(shuō)法是對的”；把“我覺(jué)得這樣不好”改為“我并不覺(jué)得這樣好”。
3、含蓄
師生溝通中有時(shí)因某種原因不便把某一信息表達得太清晰直露，而要靠對方從自己的話(huà)語(yǔ)中揣摸、體會(huì )出里面所蘊含著(zhù)的真正意思，這種“只需意會(huì )，不必言傳”的手段就可稱(chēng)為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養的表現，也經(jīng)常表示出一種對學(xué)生的尊重。含蓄在師生溝通中經(jīng)常起以下幾方面的作用。
曲表觀(guān)點(diǎn)：曲折表達自己的想法。
巧避鋒芒：有時(shí)師生之間在某些非原則問(wèn)題上有不同看法，教師可以用外交辭令式的含蓄語(yǔ)加以暫時(shí)的回避，讓學(xué)生留有保持自己意見(jiàn)的余地�；蛘邽榱吮苊夤_(kāi)發(fā)表教師目前并不想發(fā)表的意見(jiàn)，以免引起不必要的沖突。
暗示批評：有時(shí)含蓄的話(huà)語(yǔ)是為了對學(xué)生的不良行為從側面敲擊一下，使其注意，但不太傷害他們的面子。
美化語(yǔ)言：師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談?wù)摰膬热輹r(shí)，教師可用含蓄的語(yǔ)言讓談話(huà)能不失于粗俗和有害。
4、反語(yǔ)
師生溝通中，教師有時(shí)為了更好地達到目的，口頭說(shuō)出的意思和自己的真實(shí)意圖恰恰相反，卻反而能成功。反語(yǔ)可利用來(lái)提高批評人的效果。
5、模糊
模糊的說(shuō)法有時(shí)是為了使溝通留有余地；模糊有時(shí)也是為了照顧對方的自尊；模糊有時(shí)是為了避開(kāi)某些敏感的問(wèn)題；模糊不等于糊涂。
6、沉默
教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認真參與談話(huà)的作用。
在帶有說(shuō)服學(xué)生性質(zhì)的談話(huà)中，教師的適時(shí)沉默會(huì )體現出一種自信心和力量感。教師有意識的沉默也是一種有效的批評辦法。
批評的口語(yǔ)策略——六步進(jìn)階法：反省內心對話(huà)是否正確；切入話(huà)題，伺機說(shuō)明批評的理由；提出明確中肯的批評；請對方提出解釋?zhuān)徽垖Ψ浇ㄗh如何加以改進(jìn)；總結對方承諾的行動(dòng)。
�。�1）反省內心對話(huà)是否正確
教師欲批評學(xué)生時(shí)一般應有一定的思想準備，重點(diǎn)是思考自己的內心對話(huà)是否正確，是否遵循了“是批評、而決不是責備”的原則。
正確的：“小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無(wú)法收拾，我能指出他的錯誤并讓他改進(jìn)，同時(shí)我必須保持冷靜�！�
錯誤的：“小明這次的錯誤實(shí)在太令人氣憤了！簡(jiǎn)直是不可饒��！這次一定要叫他下不了臺！”
正確的：“批評他時(shí)他可能受不了，不過(guò)我想即使他一時(shí)失去理智，我也對付得了�！�
錯誤的：“我如果指出他的錯誤，他肯定會(huì )跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”
�。�2）切入話(huà)題，伺機說(shuō)明批評的理由
教師可以從幾個(gè)角度來(lái)說(shuō)明批評的理由。指出對方錯誤對你的影響：“今天你課堂上的表現給老師帶來(lái)了很大的麻煩。指出對方錯誤給對方造成的影響：
“你今天的行為會(huì )影響你今后的成長(cháng)�！敝赋鰡�(wèn)題是如何發(fā)生的：“今天有些同學(xué)向我反映，說(shuō)你影響大家正常地聽(tīng)課�！闭f(shuō)明理由時(shí)切記要簡(jiǎn)單明了，忌羅唆或過(guò)分重視細節。
�。�3）提出明確中肯的批評
句子應以“我”字開(kāi)頭，以表示批評發(fā)自于你個(gè)人，而非某些不能公開(kāi)的來(lái)源。如：“我看到了你在課桌下做？？這是違反校規的�！薄拔覍δ憬裉斓淖龇ê懿粷M(mǎn)意，我覺(jué)得你太忽視？？了�！薄拔腋械胶芡葱�，因為你？？”
批評對方時(shí)越簡(jiǎn)短越好，而且要最先說(shuō)出，說(shuō)完后可談?wù)劥隧楀e誤的后果。注意體態(tài)語(yǔ)的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會(huì )對你的批評不以為然、甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對方，又會(huì )使對方感到受到侵犯，產(chǎn)生對立情緒。
�。�4）請對方提出解釋
這一步是用來(lái)說(shuō)明對方接受你的批評，方法是積極的詢(xún)問(wèn)。詢(xún)問(wèn)的結果之一是對方接受了你的批評，但此時(shí)還可能說(shuō)出一些你出乎意料的事實(shí)來(lái)，使你的批評能修正到更準確的程度，也使對方更能接受。詢(xún)問(wèn)的另外一種結果是發(fā)現對方確實(shí)對你的期望或要求不甚明了，這時(shí)你必須向對方作補充說(shuō)明，并確定一個(gè)對方能接受的標準。還有一種結果就是對方解釋后，你發(fā)現這次批評并不正確，那么，你就應修正或撤消批評，不可為了面子而繼續批評下去，造成侵犯學(xué)生的行為。
�。�5）請對方建議如何加以改進(jìn)
這一步，主要應鼓勵對方能說(shuō)出自己的改進(jìn)意見(jiàn)。根據學(xué)生的個(gè)性差異，此時(shí)的口語(yǔ)策略大致有：鼓勵型——“你有什么改進(jìn)的構想？”建議型——“這樣做你覺(jué)得怎么樣？”幫扶型——“老師如果這樣地幫助你改進(jìn)，對你是否有幫助？”
�。�6）總結對方承諾的行動(dòng)
一般做法是：
�。�1）重復檢討上一步進(jìn)階中對方自己提出的改進(jìn)建議，確定它們的可行性。
�。�2）再次明確彼此應負的義務(wù)。
�。�3）結束話(huà)題前，附帶對對方說(shuō)明，以后教師將會(huì )繼續認真觀(guān)察對方的改進(jìn)努力。以使對方更加慎重其事。
�。ㄈ┍�?yè)P學(xué)生的口語(yǔ)策略
1、表?yè)P學(xué)生的行為而不是人格
一般的口語(yǔ)策略通常是：“不錯”、“正確”、“答對了”等，這些反應沒(méi)有附帶對學(xué)生人格的評價(jià)。
2、表?yè)P不能太廉價(jià)或過(guò)度
太廉價(jià)或過(guò)度的表?yè)P經(jīng)常會(huì )起反作用，它會(huì )使學(xué)生覺(jué)得老師的表?yè)P不是真心的，而只是一種慣用的手段。
3、不要隨便把學(xué)生互相比較
要發(fā)現每個(gè)學(xué)生的獨特之處，而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學(xué)生互相比較，是一種很拙劣的教育手段。
4、公開(kāi)與私下表?yè)P雙管齊下
對一些低年級的學(xué)生，公開(kāi)表?yè)P效果較好，而對一些高年級的學(xué)生，教師在身旁低聲的稱(chēng)贊可能比在全班面前表?yè)P更令他感到愉快。帶有導向性、典型性的學(xué)生行為，教師應有意識地公開(kāi)加以表?yè)P。
5、表?yè)P要盡量公平、一致
教師的表?yè)P有時(shí)會(huì )受一些因素的影響：
�。�1）個(gè)人的心情。心情好時(shí)，教師樂(lè )觀(guān)、敏感、行為主動(dòng)，而心情不好時(shí)，則悲觀(guān)、遲鈍、行為木訥。不管個(gè)人心情如何，教師一與學(xué)生接觸，就應像演員進(jìn)人角色，這也是教師起碼的職業(yè)道德。
�。�2）對不同學(xué)生的好惡感。對不同的學(xué)生在不同時(shí)間內，只要任何學(xué)生有相同的良好表現，都要給予及時(shí)的表?yè)P。
6、隱惡揚善，找好不找壞
當學(xué)生們的表現不一致時(shí)，教師應從正面引導，以表?yè)P為導向，讓表現不恰當的學(xué)生懂得，只有表現轉好才會(huì )得到教師的關(guān)注和贊賞。
7、珍惜學(xué)生的這一刻
教師不要計較學(xué)生過(guò)去或一貫的不良行為而懷疑學(xué)生進(jìn)步的能力，一個(gè)好教師就像一個(gè)好獵手，他不但要時(shí)時(shí)刻刻捕捉學(xué)生的缺點(diǎn)，更重要的是要捕捉學(xué)生的“閃光點(diǎn)”及時(shí)加以宣揚。
8、表?yè)P與獎勵要結合好
目前，許多學(xué)生、特別是高年級的學(xué)生，已越來(lái)越不滿(mǎn)足于教師的一些“空口”表?yè)P。所以，只要有可能，教師就應該在表?yè)P的同時(shí)輔以獎勵。
總之，師生溝通的技巧在于——學(xué)會(huì )微笑，學(xué)會(huì )面對；學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )了解；公平對待，愛(ài)心感化；把握課堂，師生互動(dòng)。
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