- 相關(guān)推薦
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記（精選3篇）
當看完一本著(zhù)作后，相信大家一定領(lǐng)會(huì )了不少東西，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)讀書(shū)筆記了。那么你真的會(huì )寫(xiě)讀書(shū)筆記嗎？以下是小編為大家收集的《非暴力溝通》讀書(shū)筆記（精選3篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記1
這本書(shū)的主要結構是相對比較明晰的，前兩章作者主要提出了非暴力溝通的四個(gè)要素，即觀(guān)察、感受、需要和請求，并闡釋了一些帶來(lái)負面影響的語(yǔ)言和表達方式，即“異化的溝通方式”；第三到六章作者更將詳細地闡釋了四要素的內涵，向我們辨析了一些相似的概念并提供了一些模板與練習；第七到八章主要講如何運用非暴力溝通來(lái)傾聽(tīng)他人；第九到十三章主要講述如何運用非暴力溝通來(lái)愛(ài)自己。在開(kāi)始之前我們先就前言的內容進(jìn)行一些討論。需要注意的是，前言提出了“什么樣的人應當來(lái)看這本書(shū)”這樣一個(gè)根本性的內容，而他給出的答案其實(shí)是“面對生活中的某些事和人感到憤怒”的人們。這個(gè)說(shuō)法似乎有點(diǎn)抽象，因為聽(tīng)起來(lái)好像每個(gè)人都被包涵進(jìn)來(lái)了。但事實(shí)上，前言指出了全書(shū)，也就是“非暴力溝通”之所以能夠完成的前提條件，也就是化解自己的憤怒。這本書(shū)的作者始終以一種相當平和的姿態(tài)來(lái)敘述他在生活中遇到的諸多問(wèn)題，他在教會(huì )我們溝通技巧和交流方法之余，其實(shí)也在告訴我們“如何成為一個(gè)平和的人”。
前言作者提到的另一個(gè)需要我們注意的問(wèn)題是：我們往往意識不到很多潛藏著(zhù)的暴力。我們總是以為暴力以為著(zhù)肢體沖突，而往往暴力以更加多樣化的形式出現在我們的生活之中。比如網(wǎng)絡(luò )商家已經(jīng)把各種節日變成了購物節，比如垃圾食品廣告和店鋪充斥著(zhù)大街小巷，比如我們打開(kāi)手機看到的各種形式的推送廣告，這些都和言語(yǔ)暴力一樣，是一種幾乎壓制性的行為。因此我們需要明確的是，“非暴力”不是溫順或者聽(tīng)話(huà)，而是積極進(jìn)取，是一種對待生活的選擇和一種清醒的態(tài)度。
說(shuō)完了前言，我們正式開(kāi)始第一章的內容。作者在一開(kāi)始表明自己的態(tài)度與理論基礎：作者相信人天生熱愛(ài)生命，樂(lè )于互助，而非暴力溝通理論也正是在這個(gè)基礎上展開(kāi)。而像我一樣的讀者在這里會(huì )遇到根本性的問(wèn)題：我們面對的現實(shí)很可能是，不管我們相信或者不相信人性本善，都會(huì )在生活中遇到很多讓我們感覺(jué)很受傷的事情，周?chē)偸怯幸恍┎豢紤]他人想法的人。宿舍中我們可能經(jīng)常感到憤怒，而當我們想要融入某個(gè)團體的時(shí)候也不總是受到歡迎。那我們是否還能使用書(shū)中的內容和溝通技巧？一個(gè)相對個(gè)人化的理解是，非暴力溝通，或者是用愛(ài)溝通是我們面對世界的一種方式，而不是世界本身的樣子。就像哲學(xué)會(huì )同時(shí)討論“世界應當是什么樣”和“世界是什么樣”，政治學(xué)會(huì )同時(shí)討論“理想的政治制度是什么樣”和“我們當下的政治制度是什么樣”那樣，這本書(shū)其實(shí)也在同時(shí)討論“我們應當如何與人相處”和“現實(shí)中我們會(huì )遇到哪些與人相處的境況”這兩個(gè)問(wèn)題。有一種觀(guān)點(diǎn)認為，進(jìn)入現代社會(huì )之后宗教不再能夠撫慰人們的心靈，因此才有了心理學(xué)的巨大發(fā)展。但我想，心理學(xué)和宗教之不同在于心理學(xué)對于個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性的重視，也就是說(shuō)，我們看待世界的方式是極端重要的。這比哲學(xué)領(lǐng)域的理想和政治學(xué)領(lǐng)域的理想實(shí)現起來(lái)要容易得多了。因此，我們對于自己的想法、自己的行為的“自知”和“自覺(jué)”就顯得尤為重要。我們平時(shí)和人溝通的時(shí)候可能經(jīng)常會(huì )遇到“不可理喻”的人，但是每個(gè)人在說(shuō)話(huà)的時(shí)候通常覺(jué)得自己是對的。比如“熊孩子”的家長(cháng)們，是真的認為全世界都應該讓著(zhù)自己的孩子。但為什么會(huì )有這樣的想法呢？他們沒(méi)有反思過(guò)。這也是一種對于自己的想法不自知的表現。
另一個(gè)有意思的內容是，作者說(shuō)“當我們真誠助人時(shí)，我們豐富他人生命的愿望得到了滿(mǎn)足”。也就是說(shuō)，非暴力溝通也可以讓我們得到某種快感，并不是一味地容忍。這和我們一開(kāi)始說(shuō)的“非暴力不是軟弱”的觀(guān)點(diǎn)是一致的，也就是說(shuō)，“非暴力溝通”和我們所說(shuō)的圣母心和老好人是非常不同的。我們幫助他人，但并不喪失自身的邊界和原則，不以損害自身利益為代價(jià)，這是一種平等的溝通方式。
第一章中最主要的內容還是作者提到了非暴力溝通的四個(gè)要素。第一個(gè)是留意發(fā)生的事情，也就是觀(guān)察。觀(guān)察是一種非常難得的，客觀(guān)的態(tài)度。第二個(gè)要素是表達感受，這兩點(diǎn)我們可以結合起來(lái)討論。當咨詢(xún)師或者溝通者問(wèn)到“（針對某個(gè)人或某件事）你怎么看？”的時(shí)候，我們通常聽(tīng)到這樣的回答：“我覺(jué)得他做的不對/我覺(jué)得他是個(gè)讓人討厭的`人”；我們也可以這樣回答：“我覺(jué)得很憤怒/我覺(jué)得很受傷�！边@兩種表述方式雖然很可能說(shuō)的是同一個(gè)負性事件，但前者顯然是評價(jià)，而后者是相對客觀(guān)的描述。第三個(gè)要素是說(shuō)出哪些需要導致了這些感受�！罢f(shuō)出需要”是我們需要聯(lián)系的意向技能，在我周?chē)泻芏噙@樣的人（包括我在內），他們覺(jué)得自己的需要是不值得被滿(mǎn)足的，說(shuō)出自己的需要就意味著(zhù)麻煩別人，就意味著(zhù)會(huì )受到責備，因此說(shuō)出“我需要你的關(guān)注與照顧”、“我需要個(gè)人空間”這樣的話(huà)對我們是需要勇氣的，與此相對應的，是我們拒絕的能力，說(shuō)“不需要”的能力。
第四個(gè)要素是具體的請求。很多時(shí)候我們以為自己在和對方溝通，但其實(shí)我們只是在抱怨，把消極的情緒和我們的憤怒傳遞給對方。抱怨會(huì )激起對方的防御機制，而明確的需求表達和請求則更容易讓溝通順利進(jìn)行。我們可以經(jīng)常進(jìn)行這樣的訓練：當我產(chǎn)生了憤怒的情緒或者當我想要進(jìn)行溝通是，想想“我此刻的觀(guān)察、感受和需要”分別是什么。非暴力溝通模式適用于各個(gè)領(lǐng)域之中，更具體地說(shuō)，這其實(shí)這是一種站在同時(shí)站在雙方角度考慮問(wèn)題的態(tài)度。
另外我想補充的一種個(gè)人經(jīng)驗是，當我們學(xué)會(huì )了溝通技巧想要學(xué)以致用的時(shí)候，我們要做好時(shí)常遇到阻礙而導致溝通失敗的準備。除了技巧運用不夠熟練的原因之外，當我們面對特定類(lèi)型的人群，如邊緣型人格障礙等等時(shí)，與心理健康人群溝通的方式往往不能奏效。我國目前的心理咨詢(xún)行業(yè)還不完善，選擇接受咨詢(xún)的人相對較少，有大量處于心理亞健康狀態(tài)的人群往往對于自身狀況沒(méi)有自知，并伴隨強有力的防御機制。我有一個(gè)朋友，自身性格兼具驕傲和自卑，和她聊天的時(shí)候你經(jīng)常能感覺(jué)她在否定你。我和她的溝通經(jīng)常是無(wú)效的，我和她說(shuō)“我因為你的某種行為而感到很難過(guò)”，她會(huì )回答“我都是逗你玩的呀”或者“我沒(méi)有這樣做過(guò)呀”。那面對這樣的人，非暴力溝通其實(shí)也是有效的——是內部有效。掌握非暴力的溝通方式會(huì )讓你對雙方的行為、心理都有相對明確的認知，也就是說(shuō)，即使溝通無(wú)效，你也不會(huì )因此而生氣。這也是非暴力溝通的一個(gè)非常重要的作用。
作者提到，在聽(tīng)到批評時(shí)，我們一般會(huì )申辯、退縮或反擊。這大多是我們下意識的自我防御行為，且往往伴隨著(zhù)憤怒。而當你接受了來(lái)自他人的攻擊和痛苦表達，因為深刻理解對方而完全不覺(jué)得憤怒的時(shí)候，你就已經(jīng)消解對方的情緒并開(kāi)始為進(jìn)行有效溝通做準備了。
在第二章中，作者為我們列舉了幾種“異化的溝通方式”。異化了的溝通方式也就是指看起來(lái)是非常普遍的，我們經(jīng)常遇到的溝通方式，可實(shí)際上這些語(yǔ)言不是溝通，而是暴力，是阻礙溝通進(jìn)一步展開(kāi)的原因。第一個(gè)異化的溝通方式是道德評判。批評、指責、辱罵、歸類(lèi)、比較以及評論等都是在評判人。我們在評判的時(shí)候，心中都有一個(gè)自己的道德框架，我們評價(jià)那些出了我們心里道德框架的人。而這些道德框架多數從成見(jiàn)中來(lái)。成見(jiàn)也可以叫做常識，是我們成長(cháng)過(guò)程中積累的關(guān)于所謂“社會(huì )規范”的知識。成見(jiàn)在我們成長(cháng)過(guò)程中有其好處，它可以使我們遠離生存危險（“比如陰天要帶傘”、“不要和陌生人說(shuō)話(huà)”），但成見(jiàn)在某種程度上也是非�？梢傻�。比如八九十年代，我們管穿喇叭牛仔褲的人叫臭流氓，這就是一種成見(jiàn)。如果多說(shuō)一點(diǎn)，我們在哲學(xué)層面講非常善于基于感受然后跳過(guò)感受，直接形成意見(jiàn)，這種意見(jiàn)就是成見(jiàn)的來(lái)源。我們通常不會(huì )說(shuō)“咖啡是苦的”，而是直接說(shuō)“這個(gè)咖啡太難喝了”，其實(shí)兩者之間的聯(lián)系只對你個(gè)人是成立的。所以其他的道德判斷某種程度上也是這樣。
第二種是進(jìn)行比較。大家或許從小就是“別人家的孩子”，或許經(jīng)常被父母念叨“別人家的小孩怎樣怎樣”，這就是我們這代人經(jīng)常會(huì )面對的關(guān)于比較的場(chǎng)景。另一個(gè)而我們經(jīng)常會(huì )遇到的相近的語(yǔ)言暴力是來(lái)自老師、家長(cháng)甚至自己的“別人都可以，怎么就你不行�！被钤谂笥讶χ械奈覀兩踔两�(jīng)常會(huì )對自己進(jìn)行比較然后對自己說(shuō)“別人活得都那么好，怎么就自己不行”，這也是一種比較。
第三種是回避責任。比如我“不得不”、“你讓我”難過(guò)/操心、“再這樣媽媽就不喜歡你了”，丈夫說(shuō)“不是我不做家務(wù)，是我太忙了”這些表達都屬于這類(lèi)。書(shū)中對這一部分有比較詳盡的舉例，這里我就不多做介紹了。一個(gè)極端的例子是，在不少犯罪案例中，殺人犯都會(huì )說(shuō)“都是他們逼我的”，這算是程度最嚴重的回避責任了吧。選擇承擔責任，面對自己的內心而不是逃避，這也是我們成長(cháng)中的重要一步。第四種是強人所難。我們有時(shí)使用威脅的方式與人溝通�；蛘咴噲D使用獎勵和懲罰的方式來(lái)控制他人的行為。在戀人之間女生有時(shí)候會(huì )用這樣的句式：“你要是愛(ài)我就應該…”這就是一種強人所難。對方不是萬(wàn)能的，這個(gè)句式也是完全沒(méi)有道理的。另外需要注意和反復申明的是，作者認為異化的基礎是性惡論。個(gè)人認為即使對于性本善的觀(guān)點(diǎn)保持懷疑，這些方式也不應當是我們與人溝通的方式。畢竟沒(méi)有對人性加以明確定義的孔子也教會(huì )了我們“己所不欲勿施于人”。
第三章的內容是區分觀(guān)察和評論。關(guān)于觀(guān)察和評論的辨析我們已經(jīng)討論得比較詳細了所以這部分我們可以比較簡(jiǎn)略地討論。作者在這里舉例說(shuō)明了幾種混淆的方式，其中比較吸引我的是“把推測當做事實(shí)”，我自己受到過(guò)這樣的語(yǔ)言暴力。大家也可以說(shuō)說(shuō)你們在生活中對別人做出的評價(jià)或者受到過(guò)的由于混淆了觀(guān)察和評價(jià)所遭到的語(yǔ)言暴力，看看有沒(méi)有哪一條比較讓你印象深刻。
另外一個(gè)想要引起大家注意的是“總是”和“從不”的句式，這在心理咨詢(xún)中也叫“絕對化”。當我們自己說(shuō)出絕對化的語(yǔ)言，或者面對他人對自己說(shuō)出的絕對化語(yǔ)言的時(shí)候，可以試著(zhù)從這里出發(fā)進(jìn)行分析。當妻子說(shuō)“你從來(lái)不做家務(wù)”的時(shí)候，我相信并不是丈夫一次家務(wù)也沒(méi)有做過(guò)，妻子想表達的內容是“我經(jīng)常一個(gè)人做家務(wù)，這讓我感覺(jué)很累。我希望你能增加做家務(wù)的頻率表，以幫助我減輕負擔�！弊髡咴谶@一章結尾也列出了一些可以進(jìn)行練習的語(yǔ)句，大家可以試著(zhù)完成并進(jìn)行拓展。
第四章的內容是體會(huì )和表達感受。不知道大家有沒(méi)有這樣的感受：我們常常善于壓抑自己的感受，因為我們被教育認為集體更重要，個(gè)人不重要。事實(shí)上在前現代中國，我們每個(gè)人都是以“集體”為單位生存的。在大家庭中，每個(gè)人都承擔不同的職能，比如一家幾個(gè)兒子，有的負責賬務(wù)，有的聰明就被送去讀書(shū)，女人們負責持家和生兒子，等等，甚至在西方的前現代社會(huì )也是這樣，只不過(guò)西方世界的現代比我們開(kāi)始得要早而已。在那樣的社會(huì )里，我們談?wù)搨�(gè)體甚至個(gè)體感受是沒(méi)有用的，人們最重要的目標是繁衍和生存。
這也是我們?yōu)槭裁凑f(shuō)心理學(xué)是現代社會(huì )的學(xué)科。在現代社會(huì )中，“個(gè)人”和“主體”的概念被不斷提上日程，關(guān)于人之所以為人的意義也被反復討論。在這一章中，我們要學(xué)習兩種技能，一個(gè)是體會(huì )自己和他人的感受，一個(gè)是學(xué)會(huì )表達自己的感受。作者在書(shū)中提到了一個(gè)觀(guān)念，我們在日常溝通中，尤其是社交場(chǎng)合中往往會(huì )避免示弱，或者表達我們的擔憂(yōu)和相對“柔軟”的感受，因為在這個(gè)競爭壓力非常大的社會(huì )中，示弱就意味著(zhù)被欺負。但事實(shí)上，示弱很多時(shí)候是一種很好的表達技巧。作者在書(shū)中給出了表達情緒的詞匯表，我們可以試著(zhù)用這些詞匯來(lái)所謂“造句”，也就是用他們來(lái)表達我們面對不同事物的感受。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記2
非暴力溝通提醒我們專(zhuān)注于彼此的觀(guān)察、感受、需要和請求，它希望我們達成的是在誠實(shí)和傾聽(tīng)的基礎上與人聯(lián)系。
“我覺(jué)得導致溝通失敗的原因是不懂得換位思考，也有可能是自己的溝通方式，語(yǔ)言的表達沒(méi)有以尊重對方為前提�！潜┝贤ā瘧摻⒃谄降鹊幕A進(jìn)行對話(huà)。接納并理解別人的質(zhì)疑，理解他人，但這絕不是軟弱的代名詞”
《非暴力溝通》向讀者強調了傾聽(tīng)的重要性——《非暴力溝通》強調，首先必須專(zhuān)注于自己的需要。我們有時(shí)會(huì )責備他人，這其實(shí)反映了他人的'行為不符合我們的需要，如果被責備的那個(gè)人恰恰是我們自己，那么言下之意便是“我們已經(jīng)做出的事情不符合我們的需要“。
很多時(shí)候我們在溝通的時(shí)候總會(huì )比較激進(jìn)。至少我之前是這樣的。但是我看完這本書(shū)之后我會(huì )先問(wèn)自己想要什么然后再去溝通。尤其是有人說(shuō)我不好的時(shí)候。后來(lái)發(fā)現當你真的聽(tīng)進(jìn)去思考了你會(huì )發(fā)現很多人家給你的批評其實(shí)是你內心想要提升的道路。當你了解了自己的需要然后去聆聽(tīng)（不管好壞）這樣你們才能真正的做到意義上的“溝通”而不是自說(shuō)自話(huà)。
《非暴力溝通》讀書(shū)筆記3
教育家感言“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，但今天讓更多一線(xiàn)教師感慨的是“有愛(ài)也不見(jiàn)得有教育”。君不見(jiàn)，一些老師對學(xué)生滿(mǎn)腔熱情，而有的學(xué)生卻敬而遠之；君不見(jiàn)，有的老師很負責地幫助學(xué)生糾正錯誤卻遭到“敵視”，甚至于惡語(yǔ)相向、爆發(fā)激烈沖突……何以至此？很重要的一個(gè)原因就在于教育對象的主體性增強了而我們教育工作者的溝通能力卻相對滯后了。
在教育部頒布試行的中學(xué)、小學(xué)和幼兒園三個(gè)“教師專(zhuān)業(yè)標準”中，“溝通與合作”被同時(shí)列為教師的一項基本專(zhuān)業(yè)能力。提升溝通品質(zhì)，既是時(shí)代的呼喚也是教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)道路上一項必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書(shū)雖然不是專(zhuān)為教師而寫(xiě)，但在提升教師的溝通品質(zhì)，構建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。
你是否以為拳腳相加才是“暴力”？或許你知道“沒(méi)有調查沒(méi)有發(fā)言權”，但是否意識到自己對當事者陳述不當行為時(shí)卻把“觀(guān)察”與“評價(jià)”混為一談了？你是否經(jīng)常會(huì )給孩子以“道德評判”、說(shuō)張三卻拿李四來(lái)比較以及慣于使用“我不得不”“你讓我”這類(lèi)口頭禪？你與學(xué)生或家長(cháng)交流時(shí)，是否只顧自己說(shuō)話(huà)而忽視了“傾聽(tīng)”對方？你是否喜歡用“安慰式”“同情式”“反駁式”“辯解式”“建議式”等等方式向傾訴者作出反饋？
當我看到《非暴力溝通》對種種“異化的溝通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以讓我震驚了。原來(lái)，一直為伶牙俐齒而自得的我其實(shí)常常像在公園里丟了鑰匙、卻因為光線(xiàn)比公園里好而趴在街燈下尋找的醉漢，由于表達方式不當而偏離了溝通的初衷和方向。
許多老師認為自己依法執教，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但實(shí)際并非如此。本書(shū)把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類(lèi)。教師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易辨別、發(fā)生的概率也比較低。但是，通過(guò)語(yǔ)言和行為讓對方產(chǎn)生精神恐懼、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”，往往連自己都很難察覺(jué)，政策法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高。如果我們用心體會(huì )和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀教師的日常談話(huà)方式就會(huì )發(fā)現，我們的語(yǔ)言的.確經(jīng)常會(huì )引發(fā)自己和他人的痛苦�！半[蔽的暴力”雖然沒(méi)有肢體上的沖突，但它同樣會(huì )激怒受害者、迫使對方作出暴力反抗，它的實(shí)際危害性被大大低估了。
當我讀到本書(shū)的相關(guān)章節時(shí)，不由自主地想起2008年10月，一名女教師在家訪(fǎng)途中被陪同男生掐死的慘痛事件。在對學(xué)生丁某逃課去網(wǎng)吧的違紀行為進(jìn)行批評教育后，這位敬業(yè)負責、新學(xué)期剛調來(lái)的優(yōu)秀班主任還努力爭取家庭的配合。因電話(huà)聯(lián)系家長(cháng)未果，她便騎自行車(chē)載著(zhù)丁某一同家訪(fǎng)。途中，17歲的丁某謊稱(chēng)父母不在家、只有爺爺在果園干活將毫無(wú)防備的老師騙至山上……（詳見(jiàn)浙江頻道10月28日《麗水縉云縣一名中學(xué)班主任家訪(fǎng)竟被學(xué)生殺害》等報道）用“隱蔽的暴力”分析不難看出，被充當“向導”的丁某對班主任會(huì )怎樣向家人“告狀”、自己將會(huì )面臨怎樣的“家法”有著(zhù)難以預料的恐懼。同行中，源自身邊這名女教師的恐懼和焦慮不斷在發(fā)酵、不斷折磨著(zhù)丁某的神經(jīng)。終于，在即將到家、讓自己顏面掃地的一幕出現之前，心理崩潰的丁某轉而對“恐懼源”實(shí)施了暴力反抗。假如這位女教師懂得“隱蔽的暴力”的危害，慘劇也許就可以避免。
所謂大道至簡(jiǎn)。非暴力溝通的“四要素”模式并不復雜深奧，關(guān)鍵在于有意識地在實(shí)踐中依次運用好以下四個(gè)步驟：
觀(guān)察——明了正在發(fā)生的事情、對方在干什么并客觀(guān)加以陳述（比如，本周三次數學(xué)作業(yè)你兩次沒(méi)交也沒(méi)有說(shuō)明理由）；
感受——表達“難過(guò)”“開(kāi)心”“氣憤”“害怕”等基于觀(guān)察的感受（ 比如，我不滿(mǎn)意）；
需要——告知那樣的感受是出于內心何種需要（ 比如，因為我需要每個(gè)學(xué)生都對自己的學(xué)習負責）；
請求——明確告知希望對方怎么做（比如，請補交前兩次的作業(yè)以后要按時(shí)完成）。
非暴力溝通的精髓在于對這“四要素”的察覺(jué)，運用時(shí)則可以根據需要作出調整而不是固定不變。借助這“四要素”誠懇、清晰地表達自己，這只是其中的一個(gè)方面；另一方面，還要借助這一溝通模式學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，用心體會(huì )對方此刻的觀(guān)察、感受和需要并予以幫助。
“觀(guān)察”是非暴力溝通模式的第一個(gè)要素，但不幸的是我們平常在溝通中往往將觀(guān)察和評價(jià)（包括批評、歸類(lèi)、比較等）混為一談。我們自以為在表達觀(guān)察的結果，實(shí)際上卻是主觀(guān)評價(jià)、甚至武斷地給對方貼“懶惰”“不負責任”“自私”等種種負面的標簽。
比如：學(xué)生做錯了2道題目。有的老師會(huì )說(shuō)“這種題目還做錯，真笨”。這樣的表述并非是在指出學(xué)生的錯誤（觀(guān)察），實(shí)際表達的是老師主觀(guān)的感受（連不該錯的都做錯了，我很不滿(mǎn)意）和評價(jià)（你是個(gè)笨家伙）。對觀(guān)察結果的正確陳述是“這次布置的N道題，你做對了N-2道，做錯了2道”。非暴力溝通模式并非要求我們不作任何評論，而是強調區分觀(guān)察和評論的重要性。即使要評價(jià)也要基于特定的事件和環(huán)境而不要絕對化甚至拔高到人品、道德的層面上去。如果不能將評價(jià)從我們習以為常的“觀(guān)察”中剝離出來(lái)、哪怕評價(jià)中包含著(zhù)我們的需要和請求，那么對方將傾向于關(guān)注批評等評價(jià)性信息而可能對我們的需要和請求棄之不顧，甚至產(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那摩提說(shuō)得好：“不帶評論的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式”。
大多數人在不順心時(shí)習慣于考慮別人有什么錯；聽(tīng)到批評時(shí)一般會(huì )申辯、退縮或反抗；在溝通中不習慣從需要的角度考慮問(wèn)題。非暴力溝通則非常強調通過(guò)觀(guān)察和傾聽(tīng)體會(huì )雙方的感受和需要。當別人批評、指責自己時(shí)，不是條件反射式地反駁對方，而是通過(guò)傾聽(tīng)，幫助對方從雜亂無(wú)章的表述中找到其真實(shí)的感受和需要；同時(shí)也能誠懇、清晰地表達自己。這樣，雙方的真誠和愛(ài)就會(huì )自然流露，從而最大限度地避免沖突和暴力。
《非暴力溝通》還涉及到如何避免過(guò)分自責、合理地表達憤怒、運用強制力避免自己遭受傷害、解決內心沖突以及正確表達感激等內容，視野廣闊、論述獨到。在作者看來(lái)，非暴力溝通不僅僅是一種語(yǔ)言表達的方法，也是一種持續不斷的提醒：“讓愛(ài)融入生活”，讓每個(gè)人實(shí)現既豐富他人生命、也更加欣賞自己的人生追求目標。這也是本書(shū)的宗旨所在。
【《非暴力溝通》讀書(shū)筆記】相關(guān)文章：
《溝通的藝術(shù)》的讀書(shū)筆記范文（通用13篇）09-28
溝通的名言01-23
與父母溝通的作文07-20
與父母溝通的作文01-20
關(guān)于溝通的名言09-29
溝通的橋作文12-30
溝通心靈作文12-06
夫妻溝通的名言12-28
溝通英語(yǔ)作文02-08