1983年，國際消費者協(xié)會(huì )把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護消費者權益運動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。下面是小編為大家整理的金融消費者權益日主題活動(dòng)總結，歡迎閱讀!
2016金融消費者權益日主題活動(dòng)總結一
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務(wù)工作，營(yíng)造和構建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內開(kāi)展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動(dòng)�，F將其活動(dòng)總結如下：
一、高度重視、統一部署
我行結合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導思想，以"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"為主題，組織開(kāi)展形式多樣的"3.15金融消費者權益日"主題宣傳活動(dòng)。
二、加強國家政策法規和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高全行員工金融消費者保護服務(wù)意識和服務(wù)技能
我行消費者權益保護辦公室及時(shí)將消費者權益保護相關(guān)知識通過(guò)金融服務(wù)園地轉發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習《新消費者權益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費者的基本權利;學(xué)習《消費者金融知識宣教手冊》(2015年版)，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項;學(xué)習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢(xún)辦法，提高員工依法查詢(xún)、管理和使用個(gè)人信用信息的合規意識。
三、認真落實(shí)，積極開(kāi)展"3.15金融消費者"宣傳教育活動(dòng)
(一)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)液晶電視播放《新消費者權益保護法》專(zhuān)題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務(wù)。電子屏滾動(dòng)播放"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"、"權益保護 以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 誠信文明 安全消費 和諧金融"等"3.15金融消費者權益日"活動(dòng)主題，并公布咨詢(xún)投訴電話(huà)。如東支行營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設置"3.15"宣傳專(zhuān)區，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢(xún)臺、在醒目位置公示投訴電話(huà)。宣教人員向客戶(hù)發(fā)放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗錢(qián)"、"個(gè)人征信"等相關(guān)知識，強化消費者風(fēng)險意識，引導消費者依法、理性維護權益，并廣泛聽(tīng)取、收集客戶(hù)意見(jiàn)建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營(yíng)業(yè)部、機構業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費者權益保護辦公室聯(lián)合開(kāi)展了"3.15"《消費者權益保護法》知識普及活動(dòng)。發(fā)放《新消費者權益保護法》知識介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。"3.15"活動(dòng)日，一位老年客戶(hù)向活動(dòng)組反映市分行營(yíng)業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動(dòng)組婉言謝絕，在市分行營(yíng)業(yè)部宣講員指導下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信;個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導客戶(hù)現場(chǎng)使用"95588"咨詢(xún)電話(huà);機構業(yè)務(wù)部宣講員認真解答了一位老年客戶(hù)關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線(xiàn)，客戶(hù)深表感謝。二是開(kāi)展征信主題宣傳活動(dòng)。
3月10日，我行海安支行走進(jìn)海安中大街社區開(kāi)展"3·15金融消費者"權益征信宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)豐富多彩，寓教于樂(lè )，通過(guò)布放展牌、發(fā)放資料、現場(chǎng)講解開(kāi)展宣傳，有獎問(wèn)答、抽獎、文娛表演活躍現場(chǎng)氣氛�？h電視臺"民生熱線(xiàn)"欄目當晚對活動(dòng)進(jìn)行了報道。港閘支行以"3.15"為契機，走進(jìn)企業(yè)，將征信知識宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負責人手上，詳細講解企業(yè)信用系統有關(guān)知識，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現任何不良記錄。開(kāi)發(fā)區支行設立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權、異議申訴權等知識同時(shí)，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類(lèi)，普及安全用卡、客戶(hù)維權、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會(huì )民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開(kāi)展現金業(yè)務(wù)權益保護宣傳。通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口設置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶(hù)講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農村集貿市場(chǎng)、人口流動(dòng)量多的場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權利、講解反假幣的基礎知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛(ài)護人民幣的意義等，并現場(chǎng)進(jìn)行殘損幣及小面額錢(qián)幣兌換，受到人們的普遍歡迎。
啟東支行開(kāi)展"3.15"現金業(yè)務(wù)權益保護集中宣傳活動(dòng)，為過(guò)往市民提供人民幣反假、現金結算等方面業(yè)務(wù)知識咨詢(xún)服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評。如皋支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進(jìn)共建單位-如皋市如城鎮供電社區開(kāi)展現金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區群眾對我行金融服務(wù)的滿(mǎn)意度。四是普及銀行基礎知識。人民路支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護消費者權益，從你我做起"的主題宣傳活動(dòng)。向客戶(hù)講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風(fēng)險，維護自己的合法權益�，F場(chǎng)指導客戶(hù)使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。青年路支行南通節制閘、虹橋、任港路、行政中心四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合展開(kāi)"3.15"宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向農民工客戶(hù)宣傳銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣傳我行服務(wù)政策。
(三)與監管部門(mén)共同宣傳。3月15日，如東支行營(yíng)業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、金庫管理員等專(zhuān)業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計劃統計科兩位專(zhuān)家共同開(kāi)展了"3.15"消費者權益保護宣傳活動(dòng)。對廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消費者權益日"宣傳活動(dòng)期間，南通分行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳，開(kāi)展大型戶(hù)外集中宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，參與員工509人次，發(fā)放《消費者權益保護法》和《征信管理條例》知識要點(diǎn)、信用報告網(wǎng)上查詢(xún)指南、反假幣等宣傳折頁(yè)7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。海安電視臺"民生熱線(xiàn)"欄目對我行海安支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報道。"3.15"宣傳活動(dòng)讓消費者了解了"新消法"賦予金融消費者的各種權利、金融機構應履行的責任;了解了自身信用報告的用途、知情權、異議申訴權;了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權意識，同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。
2016金融消費者權益日主題活動(dòng)總結二
為熱烈慶祝第**個(gè)“國際消費者權益日”和《消法》頒布實(shí)施14周年，德澤鄉黨委、政府組織工商等有關(guān)部門(mén)，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，深入開(kāi)展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳咨詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛生法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等相關(guān)法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地凈化了農村市場(chǎng)，進(jìn)一步改善了消費環(huán)境。我鄉按照《XX縣20XX年“3·15” 國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)方案》的部署，于20XX年3月16日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開(kāi)展20XX“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)”�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、統一認識，強化領(lǐng)導
3·15活動(dòng)是各級消委和職能部門(mén)宣傳科學(xué)、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動(dòng)，更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費與責任”確定為20XX年的年主題，并要求各地各級政府、相關(guān)部門(mén)全力做好宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)，保障消費者合法權益。為確實(shí)做好20XX年“消費與責任”年主題宣傳咨詢(xún)服務(wù)和執法活動(dòng)，進(jìn)一步增強我鄉的社會(huì )責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進(jìn)誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動(dòng)，于20XX年3月14日，組織工商、衛生、司法、農業(yè)等有關(guān)站所召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。
二、加大宣傳力度，擴大社會(huì )影響
為使活動(dòng)按計劃深入有效地順利進(jìn)行，德澤工商所及時(shí)向黨委政府請示匯報，爭取鄉黨委、政府領(lǐng)導的重視和社會(huì )各界的支持，動(dòng)員全鄉各界廣泛參與并形成統一意見(jiàn)，德澤鄉相關(guān)站所通力合作，出動(dòng)精干力量抓好此項活動(dòng)。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛生法》、《價(jià)格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學(xué)合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經(jīng)營(yíng)者規范經(jīng)營(yíng)行為，加大消費維權的工作力度。
三、落實(shí)措施，講求質(zhì)量
為了達到預期目的，在XX縣消委會(huì )、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、煙葉站、衛生院等多個(gè)部門(mén)共30余人參加了本次活動(dòng)。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題入手，廣泛宣傳法律法規，接受群眾咨詢(xún)投訴，妥善化解社會(huì )矛盾，引導科學(xué)合理消費，熱心服務(wù)人民群眾，樹(shù)立親民政府形象，促進(jìn)德澤經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作，做到早策劃、早安排、早行動(dòng)，確�；顒�(dòng)質(zhì)量。全鄉相關(guān)單位按照職能分工，深入開(kāi)展系列打假維權專(zhuān)項行動(dòng)。共出動(dòng)執法人員30余人次，機動(dòng)車(chē)輛11 臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類(lèi)、藥品、農資等與消費者緊密相關(guān)的商品。
四、活動(dòng)情況及取得成績(jì)
為確保此次活動(dòng)深入有效地開(kāi)展，從3月初開(kāi)始，全鄉相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專(zhuān)項檢查組對市場(chǎng)進(jìn)行持續整治。一是食品安全專(zhuān)項檢查組對全鄉的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，查獲各種“三無(wú)”小食品、方便面2000余袋;二是以農作物種子、化肥為重點(diǎn)的農資打假專(zhuān)項檢查小組對轄區相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行全面檢查，依法扣留過(guò)期種子120公斤;三是成立度量衡器專(zhuān)項檢查小組對集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查，依法沒(méi)收不合格手稱(chēng)一把;四是設立現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)站，現場(chǎng)受理消費者申訴舉報,通過(guò)真假對比現場(chǎng)講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受咨詢(xún)服務(wù)等方式，使廣大人民群眾能全方位認識“3·15”活動(dòng)意義�；顒�(dòng)中，工商執法人員、各部門(mén)負責人、相關(guān)工作人員一直在現場(chǎng)認真詳細解答群眾的咨詢(xún)。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語(yǔ)4條,現場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學(xué)消費的消費意識和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任，德澤將舉全鄉之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進(jìn)消費和諧、社會(huì )和諧和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展
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