今年的“國際消費者權益日”即將到來(lái)，如下四一篇關(guān)于政府消費者權益日主題活動(dòng)總結的范文，希望對大家有幫助!
政府消費者權益日主題活動(dòng)總結
一、主要工作
(一)政府重視，全社會(huì )積極參與。
為了把今年“消費與安全”年主題紀念活動(dòng)抓緊、抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，XX市工商局黨組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究討論“3·15”活動(dòng)方案，并及時(shí)向自治區工商局、XX市政府相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行了專(zhuān)題匯報，取得各級領(lǐng)導的支持。制定了《關(guān)于印發(fā)<20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由市局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬耀華任組長(cháng)的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導小組，形成“一把手親自抓、主管局長(cháng)具體抓、相關(guān)職能科室協(xié)作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動(dòng)向地方黨委、政府匯報活動(dòng)的相關(guān)情況，并以政府名義轉發(fā)“3·15”活動(dòng)方案，成立了相應的組織機構，形成了工商牽頭，質(zhì)監、藥監、公安、衛生、司法等相關(guān)部門(mén)共同參與的組織體系，為全面按計劃開(kāi)展“3·15”系列活動(dòng)奠定了堅實(shí)基礎。3月15日20時(shí)，在銀川電視臺首次播出XX市政府副市長(cháng)楊有賢發(fā)表了《3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)》電視講話(huà)。
(二)多措并舉，力推消費維權社會(huì )化。
一是舉辦“我們共同行動(dòng)---3·15主題直播晚會(huì )”。聯(lián)合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺等九個(gè)部門(mén)于3月14日晚舉辦了第二屆“我們共同行動(dòng) ---3.15主題直播晚會(huì )”，晚會(huì )貫穿著(zhù)消費維權、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內容，XX市工商局權威發(fā)布了《查處侵害消費者合法權益十大典型案例》和《XX市消費者十大申訴熱點(diǎn)》，4名接聽(tīng)晚會(huì )熱線(xiàn)的工作人員現場(chǎng)耐心為消費者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統服務(wù)廣大消費者、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的新形象。據統計，晚會(huì )現場(chǎng)共接聽(tīng)消費者熱線(xiàn)500余次，受理消費者申訴115件。XX市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網(wǎng)絡(luò ))、寧夏新聞網(wǎng)、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂(lè )頻率等媒體進(jìn)行全程同步直播，@銀川政務(wù)微博、華興時(shí)報、銀川晚報、新消息報等媒體共同參與報道。
二是多部門(mén)共同參與，形成消費維權合力。為了積極推進(jìn)消費維權社會(huì )化水平，進(jìn)一步維護消費者合法權益，XX市工商局除積極組織協(xié)調全面落實(shí)各項工作外，還邀請了XX市質(zhì)量技術(shù)監督局、食品藥品監督局、物價(jià)局、出入境檢驗局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、鹽業(yè)管理局、郵政管理局、團委、新聞媒體等19家相關(guān)維護消費者權益單位共同參與了現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。由于參加的部門(mén)多，涉及的范圍廣，彰顯了全社會(huì )共同承擔保護消費者合法權益的社會(huì )責任，營(yíng)造了全社會(huì )攜起手來(lái)為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進(jìn)和諧”而共同努力的和諧氛圍。
三、以多樣的形式為紀念活動(dòng)注入了活力
XX市工商局和消費者協(xié)會(huì )緊緊圍繞“消費與安全”年主題開(kāi)展了“十個(gè)一活動(dòng)”，即：編輯了一本3·15《消費維權》特刊、舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)、搭建了一個(gè)多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場(chǎng)主題日紀念活動(dòng)、開(kāi)展了一次問(wèn)卷調查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)、舉行了一次假冒偽劣商品銷(xiāo)毀活動(dòng)、開(kāi)展了一次預付費消費研討活動(dòng)、舉辦首屆XX市消費品博覽會(huì )、開(kāi)展了“霸王條款”消費者評議活動(dòng)。使整個(gè)活動(dòng)鮮活而生動(dòng)。
——編印一套消費教育引導叢書(shū)。今年“3·15”來(lái)臨之際，XX市消費者協(xié)會(huì )結合消費維權工作實(shí)踐，有針對性地編寫(xiě)了一期《“3·15特刊》5000 冊和《銀川3·15國民消費指導》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動(dòng)態(tài)、申訴熱點(diǎn)、消費調查、消費評論、法律法規知識釋解、消費安全知識問(wèn)答等內容，全面展示首府工商和協(xié)會(huì )消費維權的目標和消費安全導向。
——舉辦了一場(chǎng)誠信企業(yè)大聯(lián)展活動(dòng)。組織多家誠信企業(yè)在南門(mén)廣場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)展活動(dòng)。宣傳誠信企業(yè)和品牌產(chǎn)品，幫助消費者識假辨假，豐富消費者安全消費的知識。這次活動(dòng)不但為消費者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的指導和幫助，而且擴大了工商系統消費維權的社會(huì )影響力�；顒�(dòng)當天，參觀(guān)聯(lián)展活動(dòng)的約有5萬(wàn)人次，企業(yè)發(fā)放宣傳資料 5萬(wàn)余份。
——依托新聞媒體，構建一個(gè)多層次宣傳平臺。從2月中旬起，市局通過(guò)媒體對3·15活動(dòng)動(dòng)態(tài)及消費維權等整體工作進(jìn)行連續報道，并在寧夏日報、新消息報、法治新報、寧夏廣播電視報、新華網(wǎng)、銀川電視臺、銀川廣播電臺等新聞媒體分層次報道了XX市工商局查處侵害消費者權益的十大典型案例、十大消費申訴熱點(diǎn)。3月15日，邀請區、市17家新聞媒體30余名記者對主會(huì )場(chǎng)啟動(dòng)儀式、宣傳咨詢(xún)、企業(yè)聯(lián)展、假冒偽劣商品銷(xiāo)毀現場(chǎng)、送法下鄉等活動(dòng)進(jìn)行了專(zhuān)題采訪(fǎng)報道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴大了宣傳效果。據統計，3·15活動(dòng)期間，共接待相關(guān)媒體記者210人次;全市工商系統共組織3·15宣傳專(zhuān)版 36塊，在各大媒體發(fā)表文章281篇，新華網(wǎng)及其它網(wǎng)絡(luò )20篇，電視新聞報道64條，電視專(zhuān)題節目58期，廣播專(zhuān)題節目41期。
——開(kāi)展了一次公共服務(wù)行業(yè)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。按照自治區工商局總體部署，結合我市實(shí)際，XX市工商局針對全市公共服務(wù)行業(yè)開(kāi)展了消費者滿(mǎn)意度調查活動(dòng)�；顒�(dòng)采取隨機選取調查對象的方式進(jìn)行，在工人、農民、知識分子、國家公務(wù)員、個(gè)體工商戶(hù)、在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費群體進(jìn)行問(wèn)卷調查，pincai.com對調查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險、物業(yè)、景區等公共服務(wù)行業(yè)消費滿(mǎn)意度進(jìn)行綜合評價(jià)。此次調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷2000份，回收2000份，回收率 100%。
——舉辦一場(chǎng)“3·15”主題日紀念活動(dòng)。3月15日上午，自治區工商局、自治區消費者協(xié)會(huì )、XX市工商局、XX市消費者協(xié)會(huì )，在南門(mén)廣場(chǎng)隆重舉行紀念“3·15國際消費者權益日”暨“消費與安全”年主題紀念大會(huì )。自治區工商局、XX市政府等相關(guān)領(lǐng)導參加了紀念活動(dòng)。大會(huì )由XX市工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬耀華主持，自治區工商局副局長(cháng)王峰發(fā)表了講話(huà)，黨組成員、副局長(cháng)楊京公布了全區20xx年度侵害消費者合法權益“十大維權典型案例”，黨組成員、副局長(cháng)蘭德政公布了全區20xx年度“十大消費申訴熱點(diǎn)”，北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司銀川分公司店長(cháng)張仕茂代表誠信食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)做誠信經(jīng)營(yíng)承諾，與會(huì )領(lǐng)導向消費者代表贈送“消費與安全”消費指南手冊。會(huì )議結束后，與會(huì )領(lǐng)導參加了“消費安全人人有責”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，視察了XX市工商局組織的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)、假冒偽劣商品識別及名優(yōu)商品展示，并分組深入XX縣局、XX縣局開(kāi)展了送法下鄉活動(dòng)。XX市工商局聯(lián)合電視臺、司法局、市律師協(xié)會(huì )抽調10名工商干部和10名維權律師組成大型咨詢(xún)服務(wù)團隊設立“工商衛士、維權律師315消費維權現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)”，現場(chǎng)咨詢(xún)、受理消費者申訴，2輛執法車(chē)4名執法干部隨時(shí)待命處理現場(chǎng)投訴任務(wù)�；顒�(dòng)中，共接待群眾咨詢(xún)近萬(wàn)人次，現場(chǎng)受理消費者申訴17件，散發(fā)宣傳材料15000余份，收到了良好的社會(huì )效果。
——開(kāi)展一次假冒偽劣商品曝光活動(dòng)�；顒�(dòng)當日，市局在南門(mén)廣場(chǎng)主會(huì )場(chǎng)設置咨詢(xún)臺，聯(lián)合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開(kāi)展假冒偽劣商品曝光活動(dòng)。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、干紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個(gè)種類(lèi)21組樣品，12名工商執法人員和廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)人員耐心細致地向消費者介紹真假商品的對比和區分方法，共接待近千名消費者咨詢(xún)。
——開(kāi)展一次假冒偽劣商品銷(xiāo)毀活動(dòng)。3月15日上午，XX市工商局在河東垃圾填埋廠(chǎng)舉行了銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。此次銷(xiāo)毀的假冒偽劣商品包括食品、農資、洗滌用品、建筑裝飾材料、電子產(chǎn)品、出版物、文化用品等共計11個(gè)大類(lèi)、33個(gè)品種、價(jià)值86萬(wàn)元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、凈化市場(chǎng)環(huán)境的作用。
——開(kāi)展一次預付費消費研討活動(dòng)。全市各級消協(xié)講解組織開(kāi)展了預付式消費等研討活動(dòng)，推動(dòng)了相關(guān)保護消費者合法權益制度的完善，規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提高。
工商局3.15國際消費者權益日系列活動(dòng)總結
為隆重紀念 3.15 國際消費者權益日，切實(shí)保護消費者的合法權益，**工商局按照**政府辦公室下發(fā)的《**20**年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導向, 本著(zhù)“
貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則， 從3月1日開(kāi)始，在全旗范圍內組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢(xún)、受理投訴、執法維權等系列活動(dòng)�，F將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)情況總結如下：
一、精心準備，周密部署，確保各項工作落到實(shí)處
我局以宣傳服務(wù)消費者，提升工商部門(mén)形象，促進(jìn)和諧社會(huì )建設為宗旨，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細則，明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責任落實(shí)到人，由分管局長(cháng)直接負責，狠抓落實(shí)。為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，形式多樣，富有實(shí)效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎。
二、“3.15國際消費者權益保護日”主題活動(dòng)豐富精彩
一是關(guān)注消費安全，加大宣傳。在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示�；顒�(dòng)現場(chǎng)發(fā)布消費警示12條，鎮內各大商場(chǎng)張貼警示標語(yǔ)35條。二是部門(mén)聯(lián)合，領(lǐng)導重視。參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家。并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛。旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動(dòng)非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢(xún)。三是形式多樣，主題顯明�；顒�(dòng)當日設置法律咨詢(xún)宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執法車(chē)，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份。四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng)，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng)。企業(yè)代表鄭重承諾，主動(dòng)承擔消費維權第一責任人的各項義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)構建誠信和諧的消費環(huán)境。發(fā)放創(chuàng )建“首府放心城市”倡議書(shū)300余 份。五是與**市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問(wèn)答，此活動(dòng)吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛。六是現場(chǎng)受理，群眾滿(mǎn)意。為認真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315 投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專(zhuān)人實(shí)行了48 小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費者的投訴。并對投訴工作做到快速反應，快速處理。在“3.15”
活動(dòng)現場(chǎng)設置兩臺筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執法車(chē)，現場(chǎng)受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢(xún)500 人次。七是嚴厲打擊，媒體關(guān)注。 對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀物品涉及9大類(lèi)30余種，總價(jià)值5萬(wàn)余元。旗電視臺和報社對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪(fǎng)并進(jìn)行及時(shí)報道。
三、加強宣傳，認真組織3.15主題分會(huì )場(chǎng)活動(dòng)
一是在**第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng)。1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名。工商局工作人員向學(xué)生講解了辨認識別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識，同時(shí)發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料2000 余份。二是在察素齊鎮怡雅社區開(kāi)展了消費維權進(jìn)社區活動(dòng)，設置了法律宣傳咨詢(xún)臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份。三是在****鎮以廣大農民最關(guān)心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)100余人次。講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關(guān)心的農資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識。
此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時(shí)也展現了工商部門(mén)在營(yíng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會(huì )，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費者的良好形象。提升12315的品牌效應，進(jìn)一步擴大“3·15”活動(dòng)的影響力，樹(shù)立工商執法，消費維權的良好形象和社會(huì )公信力，切實(shí)保護消費者的合法權益。
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6.2016企業(yè)消費者權益日主題活動(dòng)總結