消權日定在3月15是為了在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，如下是小編為大家整理的2016消費者權益日主題宣傳活動(dòng)總結，希望幫大家有幫助!
消費者權益日主題宣傳活動(dòng)總結一
各鄉鎮人民政府,縣直有關(guān)部門(mén):
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益�！�、《安徽省消費者權益保護條例》,宣傳“健康·維權”年主題,提高消費者維權意識,打擊假冒偽劣,宣傳名優(yōu)產(chǎn)品,倡導健康消費,按照市政府統一部署,縣政府定于3月15日前后在全縣范圍內開(kāi)展紀念3·15國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng),現將有關(guān)事項通知如下:
一、活動(dòng)主題
今年系列活動(dòng)的主題是“健康·維權”。
二、活動(dòng)內容
3·15期間,我縣將組織有關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展以下活動(dòng):
1、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。宣傳“健康·維權”活動(dòng)主題,介紹“3·15”活動(dòng)安排情況,公布～年查處的侵害消費者權益的典型案件,總結有關(guān)部門(mén)在貫徹《消費者權益�！泛汀栋不帐”Ｗo消費者合法權益條例》等方面取得的成績(jì)。
2、動(dòng)員社會(huì )各界參加�？h直有關(guān)部門(mén)要相互支持和配合,共同組織開(kāi)展“3·15”紀念活動(dòng)�？h政府領(lǐng)導將發(fā)表電視講話(huà),新聞單位要通過(guò)專(zhuān)題節(欄) 目開(kāi)展熱點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)評,廣泛宣傳“健康·維權”活動(dòng)主題。各有關(guān)單位要結合自身實(shí)際,采取掛橫幅、貼標語(yǔ)、插彩旗、升彩球、開(kāi)動(dòng)宣傳車(chē)等行之有效的辦法進(jìn)行廣泛宣傳,努力營(yíng)造氣氛。
3、組織開(kāi)展以“健康·維權”為主題的大型街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)�？h政府將組織有關(guān)單位于3月14日-16日在城區繁華地段設立宣傳臺,組織相關(guān)專(zhuān)家和業(yè)務(wù)人員現場(chǎng)接受消費者的咨詢(xún),散發(fā)宣傳材料。各鄉鎮要結合實(shí)際開(kāi)展活動(dòng),努力營(yíng)造“健康·維權”的濃厚氛圍。
4、開(kāi)展假冒偽劣商品集中焚燒活動(dòng)。3月14日上午,集中銷(xiāo)毀各執法部門(mén)查獲的假冒偽劣商品,并公開(kāi)曝光。焚燒活動(dòng)由工商部門(mén)牽頭,質(zhì)量技術(shù)監督、煙草專(zhuān)賣(mài)、衛生防疫、種子管理、藥監、文化等部門(mén)配合,要加大宣傳力度,擴大宣傳教育面。
5、組織一次市場(chǎng)大檢查。3·15前,有關(guān)執法部門(mén)要相互協(xié)作、統一行動(dòng),開(kāi)展一次以食品市場(chǎng)檢查為重點(diǎn)的集中整治活動(dòng),嚴肅查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù),切實(shí)維護消費者的合法權益。
6、開(kāi)展消費指導活動(dòng)。組織有關(guān)專(zhuān)家和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)骨干接受消費者的咨詢(xún)、投訴。開(kāi)展“熱線(xiàn)聯(lián)接千家萬(wàn)戶(hù)、情系百性健康維權”活動(dòng)。通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等形式向萬(wàn)名消費者了解健康維權有關(guān)方面的意見(jiàn)和建議。開(kāi)展針對農村消費者、兒童消費者、老年消費者、學(xué)生消費者等特定群體與生命健康有關(guān)情況的調查。
三、活動(dòng)要求
1、加強領(lǐng)導�？h政府成立由縣委常委、常務(wù)副縣長(cháng)為組長(cháng)的～年3·15系列活動(dòng)領(lǐng)導小組,統一負責整個(gè)活動(dòng)的部署和督查工作。各執法部門(mén)都要積極行動(dòng)起來(lái),切實(shí)履行職責�？h工商局和消費者協(xié)會(huì )及各工商所要高度重視今年的3·15紀念活動(dòng),將它作為一項主要工作列入全年目標考核,做到早籌劃、早安排、早落實(shí)。
2、強化宣傳。各宣傳部門(mén)和新聞媒體要緊緊圍繞“健康·維權”年主題,力求在宣傳的廣度、深度上有所突破,保證宣傳的廣泛性和實(shí)效性。
3、注重實(shí)效。各地、各部門(mén)要結合本地本部門(mén)的實(shí)際,突出重點(diǎn),開(kāi)展形式多樣的紀念活動(dòng),注重實(shí)際效果,避免流于形式。
消費者權益日主題宣傳活動(dòng)總結二
為推動(dòng)銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展 “金融普惠年”——六安市金融系統20XX年“3·15金融消費者權益日”主題活動(dòng)。根據人行六安市中心支行及分行辦公室的有關(guān)活動(dòng)方案要求，我行于20XX年3月15日開(kāi)展 “3•15金融消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”。
根據活動(dòng)要求要求，我行在這次宣傳活動(dòng)中圍繞：負責經(jīng)營(yíng)、理性消費、依法維權這一活動(dòng)主題，積極開(kāi)展保護金融消費者權益宣傳活動(dòng)。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費者投訴處理流程和機制(包括投訴處理制度、電話(huà)、部門(mén)和具體的程序等內容)和人民幣反假等知識。以下是我行在這次宣傳活動(dòng)中的基本情況：
一、 工作部署
接到通知后，我行首先立即召開(kāi)相關(guān)部門(mén)會(huì )議，對金融消費者權益保護工作進(jìn)行部署，成立了以支行行長(cháng)為組長(cháng)，市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)部人員為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費者權益保護工作的組織推動(dòng)和監督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費者協(xié)會(huì )對接，利用金寨縣開(kāi)展“3·15國際消費者權益日大型活動(dòng)”的契機，到現場(chǎng)設立宣傳咨詢(xún)站臺，以擴大宣傳范圍達到更好的宣傳效果�；顒�(dòng)當日結合日常金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶(hù)、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時(shí)，在活動(dòng)中重點(diǎn)宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品，在此基礎上，對金融服務(wù)達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶(hù)理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，讓客戶(hù)最大限度地學(xué)習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。
二、 活動(dòng)宣傳
1、 網(wǎng)點(diǎn)宣傳
我行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專(zhuān)門(mén)機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時(shí)刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。對于金融消費者提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問(wèn)題進(jìn)行整改優(yōu)化。其次我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁(yè)手冊、等多種形式，開(kāi)展金融知識的宣傳。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁(yè)，提高客戶(hù)的安全用卡意識。
2、 現場(chǎng)宣傳
3月15日上午8:00-11:30，我行員工來(lái)到縣3·15國際消費者權益日活動(dòng)現場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權益 提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”橫幅，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡使用手冊、理財產(chǎn)品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。
活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，還準備了防范電信詐騙知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000余份、接待客戶(hù)人次超700人次，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。
三、 存在的問(wèn)題及建議
此次活動(dòng)雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問(wèn)題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所以與預期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機制。針對這些問(wèn)題，我行一方面需加強員工的服務(wù)意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類(lèi)型的不斷增多，我行需積極創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式。這既能刺激了個(gè)人金融消費，同時(shí)也帶來(lái)了金融消費者權益保護問(wèn)題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品與服務(wù)，我行應定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險，詢(xún)問(wèn)其對我行業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意程度。
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