如今消費者越來(lái)越關(guān)注自己的權益，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國際消費者權益日，因此每年的3月15日便是消費者權益日。以下YJBYS小編為大家整理的國際消費者權益日活動(dòng)總結,希望對大家有幫助!

　　國際消費者權益日活動(dòng)總結一

　　為深入開(kāi)展好今年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會(huì )根據自治區、XX市工商局、消費者協(xié)會(huì )的安排部署，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，在XX市人民政府統一安排部署下，認真組織實(shí)施“3·15”國際消費者權益日紀念系列活動(dòng)，現將開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行總結匯報。

　　一、主要亮點(diǎn)

　　亮點(diǎn)一：政府重視，全社會(huì )積極參與

　　為了把今年的以“消費與安全”年主題紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動(dòng)抓實(shí)、抓好、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，XX市工商局黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，結合靈武工作實(shí)際，研究討論制定了“3·15”活動(dòng)方案，并及時(shí)向XX市政府主要領(lǐng)導進(jìn)行專(zhuān)題匯報。XX市人民政府快速反應，及時(shí)批轉了工商局、消協(xié)的“3·15”宣傳活動(dòng)工作方案。以靈政辦〔20xx〕25號文下發(fā)，成立由XX市市委常委、政府常務(wù)副市長(cháng)陳進(jìn)賢任組長(cháng)，28個(gè)行政執法和政府部門(mén)主要領(lǐng)導組成的“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導小組。形成了政府搭臺，工商協(xié)調、部門(mén)參加、全社會(huì )共同參與、消協(xié)監督的良好運行工作機制，為全面按計劃開(kāi)展“3·15”系列活動(dòng)奠定基礎。

　　亮點(diǎn)二：分工明確，責任到部門(mén)

　　根據系列活動(dòng)要求，結合各階段工作實(shí)際，將責任直接落實(shí)到各行政執法部門(mén)，將單項工作進(jìn)行責任劃分，由工商局、質(zhì)監局、藥監局、農業(yè)局、衛生局、環(huán)保局、宗教局、文廣局、老干部局、交通局、人民銀行和消費者協(xié)會(huì )，根據各自的工作分工，承擔第一責任單位責任，組織對單項工作進(jìn)行檢查，相關(guān)部門(mén)配合。

　　亮點(diǎn)三：宣傳活動(dòng)行動(dòng)早，活動(dòng)內容豐富

　　從2月17日召開(kāi)新聞媒體通氣會(huì )開(kāi)始，XX市工商局、消協(xié)聯(lián)合市宗教局在白土崗鄉給清真寺阿訇上消費維權知識課、到學(xué)校、到老干部局、到農村開(kāi)展消費維權知識宣傳，到水洞溝旅游景區、給化妝品經(jīng)營(yíng)戶(hù)、食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行消費維權安全知識培訓，召開(kāi)公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會(huì )。工商、消協(xié)、開(kāi)元百貨聯(lián)合舉行“消費與安全”手提袋發(fā)放儀式。聯(lián)合市紀委、宣傳部開(kāi)展“共筑誠信，有你有我，營(yíng)造安全消費環(huán)境，構建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式，達到預期宣傳效果。

　　亮點(diǎn)四：新聞宣傳工作抓的實(shí)，媒體支持力度大

　　“3·15”系列活動(dòng)開(kāi)始，XX市工商局、消協(xié)開(kāi)辟了“消費與安全”3·15宣傳專(zhuān)欄，XX市電視臺派記者全程參與，對開(kāi)展系列活動(dòng)進(jìn)行件件報道，寧夏日報、寧夏法制報、新消息報、銀川晚報、華興時(shí)報、寧夏廣播電臺等主流媒體和XX市電視臺參加X(jué)X市“消費與安全”3.15宣傳動(dòng)員大會(huì )。在3月15日的進(jìn)農村宣傳活動(dòng)中，寧夏廣播電臺記者白鴿現場(chǎng)連線(xiàn)XX市工商局局長(cháng)年曉華，詢(xún)問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展情況，為3·15宣傳活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。據統計，XX市“消費與安全”共刊出專(zhuān)刊41期，靈武電視臺跟蹤報道3·15系列宣傳18次，銀川電視臺宣傳3次，各大新聞媒體宣傳8 篇，市局紅盾信息網(wǎng)4篇。

　　亮點(diǎn)五：參與部門(mén)多，宣傳活動(dòng)氛圍濃

　　根據今年中消協(xié)的“消費與安全”宣傳提綱，XX市開(kāi)展了針對老人、兒童、農民等弱勢群體系列消費安全宣傳。XX市宗教局、老干部局、關(guān)工委第一次主動(dòng)配合參加宣傳活動(dòng)。各有關(guān)執法部門(mén)和宣傳責任單位相互溝通，密切配合，按計劃開(kāi)展了系列宣傳和執法檢查，取得了很好的宣傳效果。

　　二、組織開(kāi)展形式多樣宣傳培訓

　　(一)召開(kāi)“3.15“宣傳記者通氣會(huì )

　　20xx年2月17日，XX市工商局、消協(xié)邀請媒體召開(kāi)3·15“消費與安全”年主題活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì )。寧夏日報、新消息報、華興時(shí)報、法治新報、銀川晚報和靈武電視臺等媒體記者應邀參加了發(fā)布會(huì )。XX市工商局黨組班子成員、XX市消協(xié)理事會(huì )部分成員單位出席了發(fā)布會(huì )。

　　(二)聯(lián)合市宗教局為清真寺阿訇上消費維權知識課

　　2月21日，XX市宗教局、伊協(xié)在白土崗轄區組織對開(kāi)學(xué)阿訇、學(xué)東進(jìn)行“三定”學(xué)習，傳達學(xué)習了XX市委、政府今年公布為民辦的8件大事和20件實(shí)事。為了使廣大宗教界人士多了解消費維權方面的政策法規，通過(guò)宗教人士在進(jìn)行宗教宣傳的同時(shí)加強消費維權知識的宣傳。XX市工商局、XX市消費者協(xié)會(huì )根據已確定的XX市“消費與安全”3·15宣傳活動(dòng)方案，結合年主題確定的“要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權益”宣傳重點(diǎn)。積極和XX市宗教局、伊協(xié)聯(lián)系，聯(lián)合在白土崗地區對宗教界人士開(kāi)展一次面對面的消費維權知識宣傳活動(dòng)，這標志著(zhù)XX市“消費與安全”3·15宣傳年主題工作正式展開(kāi)。

　　(三)利用學(xué)生新學(xué)期開(kāi)學(xué)，到各學(xué)校開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)

　　2月23日上午，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會(huì )和XX市關(guān)工委，聯(lián)合在XX市第二小學(xué)舉行消費維權知識進(jìn)校園宣傳活動(dòng)。XX市關(guān)工委副主任王生智、XX市工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)年曉華，XX市工商局副局長(cháng)、消協(xié)會(huì )長(cháng)柳樹(shù)榮參加了宣傳活動(dòng)。

　　這次活動(dòng)是XX市工商局、消協(xié)、關(guān)工委根據XX市20xx年“消費與安全”3·15活動(dòng)安排，聯(lián)合開(kāi)展的一次宣傳活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)現場(chǎng)，XX市關(guān)工委、工商局、消協(xié)領(lǐng)導一起為學(xué)生發(fā)放宣傳單，消費維權知識讀本。各工商所結合“消費與安全” 年主題深入到轄區各學(xué)校，給學(xué)生們進(jìn)行了假冒偽劣商品展示和消費維權知識講解，針對仿真搶的危害和安全隱患、怎樣識別“三無(wú)”食品和不合格食品、發(fā)現不合格食品怎么辦等問(wèn)題進(jìn)行了詳細講解。

　　(四)深入農村宣傳消費維權知識

　　為宣傳“消費與安全”年主題，營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步深化、鞏固12315消費維權五進(jìn)工作，提高基層維權聯(lián)絡(luò )站的各項工作順利開(kāi)展，20xx年2月28日，農場(chǎng)工商所和消協(xié)工作人員來(lái)到XX市臨河鎮石壩村委員會(huì )進(jìn)行了一次別開(kāi)生動(dòng)的消費維權知識、假劣農資產(chǎn)品知識講座，為3·15紀念活動(dòng)的順利開(kāi)展營(yíng)造宣傳氛圍。

　　(五)為景區導游及工作人員上消費維權知識課

　　為適應景區的發(fā)展，方便消費者就近投訴，20xx年，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會(huì )在景區建立12315消費維權服務(wù)站。為了規范景區的服務(wù)行為，打造好水洞溝服務(wù)商標這個(gè)品牌，結合今年“消費與安全”年主題，在水洞溝景區負責人的多次邀請下，XX市工商局、消協(xié)于2月28日，利用旅游淡季來(lái)到景區，為景區30多名導游和其它服務(wù)人員進(jìn)行消費維權知識培訓。通過(guò)工商、消協(xié)工作人員以案說(shuō)法，結合水洞溝提供旅游項目存在服務(wù)安全隱患的分析講解，使參加培訓的導游和服務(wù)人員受到了很大啟發(fā)。他們表示，一定要結合導游崗位，查找以往服務(wù)中存在的不足，做好查漏補缺，自我防犯，防患于未然，為打造水洞溝服務(wù)品牌金牌服務(wù)多做貢獻。

　　(六)給化妝品經(jīng)營(yíng)者上消費維權知識課

　　在XX市消費者協(xié)會(huì )開(kāi)展的一次對化妝品銷(xiāo)售人員隨機調查中發(fā)現，80%以上的化妝品銷(xiāo)售人員對化妝品銷(xiāo)售維權知識不知曉，對《化妝品監督條例》更是一問(wèn)三不知。針對化妝品銷(xiāo)售服務(wù)中存在的這一問(wèn)題，XX市工商局、市消費者協(xié)會(huì )結合今年的“消費與安全”3·15宣傳年主題，于2月29日在銷(xiāo)售化妝品比較集中的城鎮工商所，舉辦了40多名化妝品經(jīng)營(yíng)者和銷(xiāo)售人員參加的培訓班。

　　(七)為老干部送消費維權知識“大餐”

　　為了喚起廣大老年消費者的消費維權意識，保護老年消費者的合法權益不受侵犯，針對發(fā)生在老年人身上消費糾紛投訴多的實(shí)際情況，2月29日下午，靈武工商、老干部局、消協(xié)工作人員來(lái)到市老干部局，給離退休老干部上了一堂生動(dòng)的法律知識課。

　　(八)對食品加工經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行消費維權知識培訓

　　為更好的促進(jìn)企業(yè)依法規范經(jīng)營(yíng)，加強企業(yè)的消費維權自律意識，3月1日，XX市40多家食品加工企業(yè)齊聚在一起，參加X(jué)X市工商局、XX市消費者協(xié)會(huì )舉辦的食品加工企業(yè)食品安全知識培訓，共同學(xué)習《食品安全法》、《消費者權益保護法》等相關(guān)法律法規，暢談各自企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的好做法，為進(jìn)一步做大做強XX市食品加工業(yè)積累經(jīng)驗。

　　(九)召開(kāi)全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會(huì )

　　3月6日，XX市工商局、XX市消費者協(xié)會(huì )組織召開(kāi)全市公用事業(yè)單位“消費與安全”年主題座談會(huì )，來(lái)自XX市電信、供電、供水、供暖、商貿等30多家單位負責人參加了座談會(huì )。

　　(十)利用農民消費維權學(xué)校進(jìn)行宣傳

　　白土崗工商所、消協(xié)白土崗分會(huì )利用農民電焊技術(shù)培訓班，為農民進(jìn)行消費維權知識培訓;消協(xié)崇興分會(huì )將農民消費維權知識送到了春播現場(chǎng)會(huì )現場(chǎng)，送進(jìn)了清真寺;消協(xié)農場(chǎng)分會(huì )深入到村隊，為農民講解消費維權知識;振興分會(huì )將消費維權知識宣傳送到了果樹(shù)栽培技術(shù)培訓現場(chǎng)。

　　三、開(kāi)展專(zhuān)項整治

　　(一)開(kāi)展紅盾護農保春耕紅盾行動(dòng)。聯(lián)合市農業(yè)執法大隊，開(kāi)展種子、化肥、農藥執法檢查，確保廣大農民朋友購買(mǎi)農資消費安全。一是強化農資經(jīng)營(yíng)者的培訓教育。截止3月14日，我局共舉辦農資經(jīng)營(yíng)培訓班6期，受培訓的農資經(jīng)營(yíng)者331人，農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓率達到95%;二是抓好農資商品知識的宣傳普及。在農村設4個(gè)活動(dòng)點(diǎn)，舉辦講座6次，開(kāi)展農資商品知識宣傳20余次，懸掛農資安全監管宣傳橫幅16條，利用農資企業(yè)電子屏8個(gè)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，發(fā)放宣傳材料5000份;三是開(kāi)展紅盾護農專(zhuān)項執法行動(dòng)。出動(dòng)執法人員123人次，檢查農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)331戶(hù)次，當場(chǎng)規范違規農資經(jīng)營(yíng)行為4件，立案查處違法農資案件1起。

　　(二)開(kāi)展文化市場(chǎng)專(zhuān)項檢查。聯(lián)合文化、公安消防重點(diǎn)開(kāi)展對網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場(chǎng)所的專(zhuān)項檢查，確保消費者接受娛樂(lè )消費安全。對68家網(wǎng)吧、賓館、歌廳、大型餐飲服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項檢查，共檢查出有消防隱患網(wǎng)吧4家，無(wú)照經(jīng)營(yíng)休閑會(huì )所6家，責令改正7家，取締關(guān)閉3家。

　　(三)開(kāi)展校園食堂(重點(diǎn)是幼兒園)食品安全專(zhuān)項檢查。聯(lián)合衛生、教體局、消防開(kāi)展對全市中小學(xué)學(xué)生食堂食品安全專(zhuān)項檢查，確保中小學(xué)用餐安全。為確保校園周邊環(huán)境食品安全整治工作取得實(shí)效，XX市開(kāi)展了為期一周的校園周邊環(huán)境食品安全集中整治活動(dòng)，對33所學(xué)校，18家幼兒園食堂和學(xué)校周邊的食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”執法檢查，凈化學(xué)校周邊消費環(huán)境。

　　通過(guò)對經(jīng)營(yíng)戶(hù)134戶(hù)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)檢查。下架臨近保質(zhì)期方便面30袋，沒(méi)收過(guò)期變質(zhì)食品58瓶(袋)，對“三合一臺帳”進(jìn)貨臺賬記錄不完善的6戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，進(jìn)行了批評教育，責令限期整改;對1家超范圍經(jīng)營(yíng)給予即時(shí)性處罰50元，并限期變更經(jīng)營(yíng)范圍。

　　(四)開(kāi)展藥品專(zhuān)項檢查。聯(lián)合市藥品監督管理局對全市藥店開(kāi)展專(zhuān)項檢查，確保市民用藥安全。共檢查涉藥單位48家，下達監督檢查意見(jiàn)書(shū)48份，立案8起，當場(chǎng)處罰6起，一般程序2起，并查處一起非法渠道購買(mǎi)藥品案1起。通過(guò)檢查，發(fā)現存在的問(wèn)題有：1、超范圍經(jīng)營(yíng);2、未憑處方銷(xiāo)售抗生素;3、住店藥師脫崗。

　　(五)開(kāi)展食品加工企業(yè)專(zhuān)項檢查。聯(lián)合質(zhì)監局開(kāi)展食品加工企業(yè)專(zhuān)項檢查，對13獲證生產(chǎn)企業(yè)從生產(chǎn)原料購進(jìn)，生產(chǎn)加工過(guò)程質(zhì)量檢查，出廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗等進(jìn)行了檢查。除個(gè)別企業(yè)登記紀錄不全外，沒(méi)有違章違法行為發(fā)生，確保生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)合格安全的產(chǎn)品。

　　(六)開(kāi)展流通領(lǐng)域食品安全專(zhuān)項檢查。由工商部門(mén)負責，開(kāi)展食品流通領(lǐng)域專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)對大型商場(chǎng)、市場(chǎng)、城鄉結合部、校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)項檢查。出動(dòng)執法人員115人次，出動(dòng)執法車(chē)輛18車(chē)次，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)1066戶(hù)，對3家食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)“一單通”票據填寫(xiě)不規范、裝訂不及時(shí)的責令整改，1戶(hù)銷(xiāo)售的0.6公斤不合格食品責令下架退市。

　　(七)開(kāi)展對清真食品的專(zhuān)項整治檢查工作。重點(diǎn)檢查餐飲、超市清真牌匾規范使用情況和從業(yè)人員構成情況。共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)63家，其中，食品加工企業(yè)5家，屠宰場(chǎng)1家，超市和食品經(jīng)營(yíng)店57家。通過(guò)檢查，大多數經(jīng)營(yíng)者都能按照《XX區清真食品管理條例》要求從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。對個(gè)別超市的清真食品銷(xiāo)售專(zhuān)區界限不明，有清真和非清真食品混放的現象，檢查人員當面進(jìn)行了批評教育。工商部門(mén)對3家經(jīng)營(yíng)戶(hù)下達了限期改正通知書(shū)。

　　四、活動(dòng)內容豐富，形式多樣

　　(一)“3·15”宣傳主會(huì )場(chǎng)內容豐富

　　3月14日在靈州廣場(chǎng)舉行大型集會(huì )，有20多個(gè)單位，千余人組成方隊參加集會(huì )。在“3.15國際消費者權益日”到來(lái)之際，XX市人民政府于3月14日在靈州廣場(chǎng)，隆重舉行以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權益保護日”紀念活動(dòng)。XX市市委常委、副書(shū)記亢晟、XX市市委常委、政府常務(wù)副市長(cháng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì )長(cháng)陳進(jìn)賢、XX市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會(huì )長(cháng)沈風(fēng)蘭、XX市政協(xié)副主席、消協(xié)名譽(yù)會(huì )長(cháng)王琪、XX市工商局黨組成員、副局長(cháng)魏鵬及XX市消費者協(xié)會(huì )各副會(huì )長(cháng)、各理事成員單位負責人和來(lái)自各執法部門(mén)、金融、保險、通信、商場(chǎng)、個(gè)體戶(hù)、消費者代表千余人參加了集會(huì )。

　　動(dòng)員大會(huì )由XX市人大副主任、消協(xié)名譽(yù)會(huì )長(cháng)沈風(fēng)蘭主持。在動(dòng)員大會(huì )上，XX市工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)年曉華向大會(huì )首先致辭，通報工商部門(mén)和各行政執法部門(mén)及消費者協(xié)會(huì )保護消費者權益工作取得成果。大會(huì )對20xx年度“一會(huì )兩站”9個(gè)先進(jìn)單位和15個(gè)先進(jìn)個(gè)人，20xx年度消費糾紛和解7個(gè)先進(jìn)單位進(jìn)行表彰。同時(shí)，對新命名20xx-20xx年度“誠信單位”、“誠信店”進(jìn)行授牌。會(huì )上，誠信單位代表，寧夏XX市考雷特商業(yè)管理有限公司負責人代表新命名 “誠信單位”、 “誠信店”宣讀誠信公開(kāi)承諾。最后，XX市市委常委、政府常務(wù)副市長(cháng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì )長(cháng)陳進(jìn)賢做了重要講話(huà)。

　　據統計，參加集會(huì )的各行政執法部門(mén)、公用事業(yè)單位、商場(chǎng)、企業(yè)、食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費者代表過(guò)千人。參加宣傳活動(dòng)的單位有40多家，企業(yè)有20多家�；顒�(dòng)現場(chǎng)放置彩虹門(mén)16個(gè)，宣傳氣球28個(gè)，懸掛宣傳條幅宣120條，通過(guò)電子顯示屏宣傳“3.15”標語(yǔ)180條，宣傳單位傳展板118塊、發(fā)放宣傳單3萬(wàn)余份。工商、消協(xié)、質(zhì)監、藥監、煙草等執法部門(mén)在宣傳活動(dòng)現場(chǎng)設立了宣傳咨詢(xún)臺，進(jìn)行了假冒偽劣商品展示。榮獲中國馳名商標和寧夏著(zhù)名商標企業(yè)的寧夏興唐米業(yè)集團、昊王米業(yè)、鼎夏酒業(yè)等13家馳著(zhù)名商標企業(yè)進(jìn)行了名優(yōu)產(chǎn)品展示。各宣傳咨詢(xún)臺現場(chǎng)接待消費者咨詢(xún)百余人，現場(chǎng)參加宣傳活動(dòng)達萬(wàn)人。

　　(二)聯(lián)合市紀委、宣傳部開(kāi)展“共筑誠信，有你有我，營(yíng)造安全消費環(huán)境，構建平安和諧靈武”為主題的千人簽字儀式。參加集會(huì )領(lǐng)導、社會(huì )各界人士及消費者過(guò)千人進(jìn)行了簽字活動(dòng)。此項活動(dòng)開(kāi)展為XX市開(kāi)展的誠信靈武建設起到了良好的宣傳作用。

　　(三)在開(kāi)元百貨舉行了12315消費維權服務(wù)站揭牌儀式。XX市四套班子領(lǐng)導、XX市工商局領(lǐng)導參加揭牌儀式。XX市市委常委、副書(shū)記亢晟、XX市市委常委、政府常務(wù)副市長(cháng)、消協(xié)名譽(yù)會(huì )長(cháng)陳進(jìn)賢為12315消費維權服務(wù)站揭牌。

　　(四)XX市工商局、XX市消協(xié)和開(kāi)元百貨舉行消費安全環(huán)保手提袋發(fā)放儀式。XX市四套班子領(lǐng)導參加發(fā)放儀式并為消費者親自發(fā)放。

　　(五)XX市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )服務(wù)點(diǎn)受到歡迎

　　在3.5雷鋒活動(dòng)日和3月14日XX市 “3.15”消費者權益日紀念暨“消費與安全”年主題的活動(dòng)現場(chǎng)，XX市工商局、個(gè)私協(xié)會(huì )倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力弘揚雷鋒精神，組織個(gè)私協(xié)會(huì )會(huì )員組成義務(wù)服務(wù)隊，來(lái)到XX市水木靈州社區和靈州廣場(chǎng)為群眾義務(wù)服務(wù)，理發(fā)43人次，量血壓81次，同時(shí)對2戶(hù) “孤寡、空巢”老人進(jìn)行慰問(wèn)并為他們送去米、油等慰問(wèn)品。3.5雷鋒服務(wù)日活動(dòng)，受到了XX市團委和社區居委會(huì )及社區居民的好評，XX市電視臺新聞?dòng)^察欄目做了專(zhuān)題采訪(fǎng)，展現了個(gè)私協(xié)會(huì )的良好形象。在市中心廣場(chǎng)，XX市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )組織個(gè)體戶(hù)會(huì )員1000余人參加了大會(huì )。

　　(六)崇興鎮進(jìn)農村宣傳受到農民歡迎

　　3月15日，根據XX市3.15宣傳活動(dòng)安排，組織工商、消協(xié)、質(zhì)監、煙草、藥監、農業(yè)執法等部門(mén)來(lái)到崇興鎮，利用崇興集日，開(kāi)展農資消費維權知識宣傳和為貧困戶(hù)贈送農資產(chǎn)品活動(dòng)。XX市崇興小學(xué)組織100名6年級學(xué)到活動(dòng)宣傳現場(chǎng)進(jìn)行體驗，工商執法人員給學(xué)生們講解識別真假商品知識，盜版字典的危害，槍的危害。帶隊老師通過(guò)現場(chǎng)教學(xué)和對本校一名學(xué)生因為玩耍槍而造成眼睛傷害案例講述，使參加體驗學(xué)生對遠離假冒偽劣商品和危險玩具槍有了新的認識。寧夏農利達農資有限公司為崇興鎮韓渠村10戶(hù)貧困戶(hù)捐贈了復合肥10袋，受到群眾的好評。

　　(七)加強值班，認真受理消費者申訴舉報

　　3·15期間，XX市工商局按照自治區工商局的統一安排和要求，從3月14日至3月15日，市局12315中心以及各局包括基層工商所，從早晨8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)安排工作人員值守，切實(shí)保障了“3·15”期間專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)以及12315網(wǎng)絡(luò )系統的暢通。值班期間，局12315指揮中心和各工商所工作人員認真接聽(tīng)消費者的咨詢(xún)申訴舉報電話(huà)，及時(shí)受理消費者申訴舉報，積極接收區局12315中心分派的申訴舉報，迅速在第一時(shí)間上報處理結果。據統計，3月14日、15日兩天，共受理消費者申訴舉報3件(申訴2件、舉報1件)，為消費者挽回經(jīng)濟損失949元。

　　五、幾點(diǎn)體會(huì )

　　一是政府支持的好。

　　20xx年2月25日，XX市工商局、消協(xié)上報的“3.15”宣傳活動(dòng)方案，經(jīng)市政府常委會(huì )通過(guò)，再次以市人民政府文件下發(fā)全市相關(guān)部門(mén)執行。這也是XX市政府將“3.15”宣傳活動(dòng)方案以政府“紅頭文件”連續下發(fā)的第10個(gè)年頭。人大副主任主持動(dòng)員會(huì )，這是靈武舉行紀念“3.15”國際消費者權益活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )第一次。四套班子領(lǐng)導參加3.15宣傳動(dòng)員會(huì )，參加主題活動(dòng)簽名，參加為12315消費維權服務(wù)站揭牌，參加環(huán)保手提袋發(fā)放，到現場(chǎng)參加宣傳咨詢(xún)中都是第一次。

　　二是工商部門(mén)協(xié)調組織的好。

　　在政府文件下發(fā)后，XX市工商局根據政府的“3.15”宣傳活動(dòng)安排，積極主動(dòng)協(xié)調各有關(guān)成員單位，幫助協(xié)調工作中的實(shí)際問(wèn)題，使各單位都能根據各自的工作任務(wù)，有條不紊的開(kāi)展好宣傳檢查工作。

　　三是各成員單位相互配合的好。

　　成員單位配合默契，宣傳活動(dòng)有聲有色。宗教局、老干部局、關(guān)工委都是第一次配合搞3.15宣傳活動(dòng)。這些單位在配合組織活動(dòng)中親自參與，相互支持，使宣傳活動(dòng)都能按原計劃達到宣傳和培訓效果。

　　四是社會(huì )(八一建軍節活動(dòng)方案)各界參與支持的好。

　　保護消費者合法權益是全社會(huì )的責任。由于政府重視和全社會(huì )的積極參與，今年XX市舉行的紀念“3.15”國際消費者權益活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )不論是人數，還是參與的領(lǐng)導之多均超過(guò)往年。企業(yè)、商場(chǎng)、服務(wù)窗口、消費者主動(dòng)要求參與的人數也創(chuàng )下新高。

　　五是消協(xié)社會(huì )監督作用發(fā)揮的好。

　　XX市消費者協(xié)會(huì )在XX市市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各政府部門(mén)和理事成員單位的大力配合和積極支持下，在各企業(yè)、學(xué)校、商場(chǎng)、廣大消費者和各新聞媒體的支持下，依照《消法》賦予的七項權利，盡職盡責，努力工作，擴大對消費者的宣傳教育引導工作，最大程度發(fā)揮了社會(huì )監督作用，使XX市消費糾紛出現了逐年下降的喜人局面。

　　國際消費者權益日活動(dòng)總結二

　　第一部分：

　　活動(dòng)目的與意義：

　　從國際消費者聯(lián)盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經(jīng)過(guò)了10幾個(gè)年頭。10幾年來(lái)每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規�；顒�(dòng)來(lái)宣傳消費者的權利、消費者組織的義務(wù)。權益部作為一個(gè)以維護廣大同學(xué)利益為宗旨的學(xué)生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學(xué) 消費”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向廣大學(xué)生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學(xué)們維權知識，方便同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映，及時(shí)幫助同學(xué)解決。

　　第二部分：

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　(一)前期準備：

　　1。 收集關(guān)于校內連鎖超市的調查問(wèn)卷的問(wèn)題，整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學(xué)期的成果照片集;

　　2。 查找相關(guān)的消費視頻并設計現場(chǎng)知識問(wèn)答的題目;

　　3。 針對活動(dòng)所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動(dòng);

　　4。 聯(lián)系校電臺，通過(guò)校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進(jìn)行宣傳;

　　5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門(mén)口的展示及活動(dòng)當天的一區展板上;

　　6. 在經(jīng)過(guò)分團委的前提下，組織各班班長(cháng)或團支書(shū)開(kāi)會(huì )，通知本次活動(dòng)的相關(guān)事宜。

　　(二)活動(dòng)當天：

　　1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)，現場(chǎng)分發(fā)問(wèn)卷調查，并設投訴點(diǎn)當場(chǎng)接受投訴;

　　2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進(jìn)行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場(chǎng)同學(xué)一起觀(guān)看。

　　(三)后期活動(dòng)：

　　1. 整理相關(guān)調查數據，采訪(fǎng)和投訴的結果;

　　2. 與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，向他們反映并解決問(wèn)題;

　　3. 將此次活動(dòng)的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過(guò)校電臺在學(xué)校

　　內展示部門(mén)的成果。

　　第三部分：

　　活動(dòng)的自我評定：

　　(一) 值得肯定：

　　1。 權益部的所有成員(分成各個(gè)小組)，在活動(dòng)方案提出

　　到實(shí)施的半個(gè)多月里，每個(gè)小組各司其職，協(xié)調工作，從而為這次活動(dòng)的成功舉辦奠定了很好的基礎;

　　2。 我們定期召開(kāi)例會(huì )，每個(gè)小組匯報本階段自己組的工作進(jìn)

　　展，并商討接下來(lái)的工作安排;

　　3。 本次活動(dòng)所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;

　　4。 印制的595份問(wèn)卷調查在活動(dòng)當天高質(zhì)量的全部完成;

　　5。 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時(shí)態(tài)，對大學(xué)生而言具有較大的意義;

　　6。 提供投訴平臺，使得同學(xué)們權益受損問(wèn)題能夠及時(shí)得到反映(總結末附上此次活動(dòng)收集到的投訴問(wèn)題)。

　　二)不足之處：

　　1。 白天的活動(dòng)：一區，三區廣場(chǎng)的人流量考慮欠佳，導致一區三區問(wèn)卷調查的份額分配不妥;

　　2. 晚上的活動(dòng)：

　�、�。 知識競答，猜價(jià)格等環(huán)節舉手回答的人過(guò)多，沒(méi)能保證坐在靠后的同學(xué)有較多回答的機會(huì );

　�、�.對于現場(chǎng)的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價(jià)格環(huán)節，現場(chǎng)的秩序有點(diǎn)亂;

　　3。 消費知識的宣傳力度不夠，

　　(三) 改進(jìn)措施：

　　1。 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬(wàn)變;

　　2。 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

　　第四部分：

　　活動(dòng)意義：

　　通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦，“消費權益與義務(wù)”這一概念在同學(xué)們的心中得到了更好的詮釋?zhuān)�也體現出了當代大學(xué)生對于法律的重視與了解，展現出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡量幫同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。

　　此次“3。15”系列活動(dòng)的開(kāi)展整體上而言是成功，雖然還存在缺點(diǎn)，但是我們會(huì )及時(shí)改進(jìn)，增長(cháng)經(jīng)驗。權益部在本次活動(dòng)中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動(dòng)中會(huì )做得更好!