社區便民服務(wù)中心工作總結（通用7篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的社區便民服務(wù)中心工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　社區便民服務(wù)中心工作總結 1

　　我鎮便民服務(wù)中心工作在上級有關(guān)部門(mén)的大力支持下和鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，始終堅持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運行方式給群眾帶來(lái)了方便，在為構建美麗牟家壩，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展提供了有力保障�，F將我鎮便民服務(wù)中心工作總結如下：

　　一、健全機制，落實(shí)責任。

　　我鎮成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導小組，鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，鎮黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)任副組長(cháng)，鎮社會(huì )事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保、民政、合療、農業(yè)服務(wù)、村鎮建設、社會(huì )就業(yè)、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。

　　二、完善服務(wù)平臺，真辦事真便民。

　　為進(jìn)一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺，形成鎮村兩級黨組織、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強基層公共服務(wù)和社會(huì )管理水平，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力，我鎮緊密結合實(shí)際，采取三條措施確保牟家壩鎮便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”。

　　一是抓隊伍，我鎮結合實(shí)際從相關(guān)站辦所選派專(zhuān)人到中心擔任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內的審批和服務(wù)事項。

　　二是統籌辦公地點(diǎn)，在鎮政府設置辦事窗口，實(shí)行集中辦公，對便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責制度實(shí)行統一制定、上墻。

　　三是建立健全考評激勵制度和監督機制，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現作為考核評價(jià)、調整使用的'重要內容，定期進(jìn)行服務(wù)績(jì)效考核;對因工作不力的，由鎮黨委、政府對其進(jìn)行教育、糾正，情節嚴重的，按規定作出組織處理。

　　三、工作規范，措施完善。

　　嚴肅工作紀律，嚴格遵守上下班制度，杜絕出現空人空崗現象;便民服務(wù)中心統一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規范》、《牟家壩鎮便民中心服務(wù)工作制度》，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話(huà)號碼及投訴電話(huà)上墻公示，便于與群眾及時(shí)聯(lián)絡(luò )和監督，同時(shí)還公布了具體的受理項目、辦事程序，制定了切實(shí)可行的規章制度，在辦事過(guò)程中，嚴格實(shí)行及時(shí)受理、限時(shí)辦結并及時(shí)回復，對于材料不全的，一次性告之需補交的材料，減少辦事群眾的往返次數;對群眾所辦事項進(jìn)行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時(shí)間限期辦結;設置“群眾意見(jiàn)薄”，對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的建議、意見(jiàn)可以隨時(shí)提出來(lái)，以便加強和完善;嚴格要求所有工作人員，對各村群眾及各單位人員前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，做到熱情高效服務(wù)，只要手續齊全、符合政策規定的隨到隨批，隨到隨辦。全鎮上下的協(xié)調聯(lián)動(dòng)，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項。另外，定期對便民服務(wù)中心工作進(jìn)行總結研究，及時(shí)總結經(jīng)驗、克服不足，掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)情況，以便進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

　　四、下步打算。

　　(一)依法行政，規范運行。鎮便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。

　　(二)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，鎮便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對鎮便民服務(wù)中心的信任、依賴(lài)和支持。要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

　　(三)加強中心隊伍建設。鎮便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓。

　　(四)加快電子政務(wù)建設。在推進(jìn)項目辦理公開(kāi)的基礎上，加強網(wǎng)絡(luò )建設，完善辦件管理系統、查詢(xún)系統。進(jìn)一步完善鎮便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設。

　　社區便民服務(wù)中心工作總結 2

　　一年以來(lái)，水口鄉便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認真按照黨委政府會(huì )議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點(diǎn)，以推進(jìn)建新農村為重點(diǎn)，奮力把“中心”建設成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底，中心受理20xx件，辦結20xx件，辦結率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢(xún)3760人次;加蓋行政印章1010件�，F將20xx年中心工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導，突出重點(diǎn)

　　1、認真學(xué)習規服文件，按照上級文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書(shū)記負總責，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導具體抓，辦公室責任落實(shí)，分工明確的工作格局。截止12月，中心召開(kāi)學(xué)習會(huì )6次，學(xué)習有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規定，業(yè)務(wù)培訓會(huì )2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責任心、群眾的認知度等方面，為20xx年規范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設工作奠定了良好基礎。

　　2、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿(mǎn)意、追求卓越”為重點(diǎn)。

　　一是實(shí)施事前服務(wù)。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進(jìn)行了解、知曉。

　　二是事中公開(kāi)。凡進(jìn)入中心的審批事項、辦理部門(mén)、辦理窗口和辦理人員對外公開(kāi)，申報資料、審批內容和審批程序對外公開(kāi)，審批時(shí)限、承諾事項以及辦理時(shí)限對外公開(kāi)，增強行政審批的公開(kāi)性和透明度。

　　三是事后監督。對進(jìn)入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規定予以統一規范和加強監督管理。

　　3、鄉、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設扎實(shí)推進(jìn)。今年上班以來(lái)，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。

　　一是配置信息錄入人員，深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導。

　　二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的'知識更新、業(yè)務(wù)能力，舉辦業(yè)務(wù)培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò )建設。截止目前，實(shí)現了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò )互通。四是加強標準化便民服務(wù)室建設。到目前，全鄉各村標準化便民服務(wù)室建設基本完成。

　　4、創(chuàng )新服務(wù)方式，積極開(kāi)展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動(dòng)保障窗口開(kāi)展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng)。針對勞動(dòng)合同、工資協(xié)商等問(wèn)題和現狀進(jìn)行了現場(chǎng)政策解答以及政策指導。

　　二、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。

　　1、強化協(xié)調職能。利用部門(mén)集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調作用，切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問(wèn)題。

　　2、完善制度，提高監控，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

　　3、繼續加強村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導，重在群眾知曉率和滿(mǎn)意率下功夫。針對群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，既要做好宣傳解釋?zhuān)�還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿(mǎn)意。

　　三、強化服務(wù)功能，完善鄉村服務(wù)體系。

　　1、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng )新，積極梳理、規范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉、村二級聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。

　　2、優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強工作流程的監控，發(fā)揮電子政務(wù)系統的作用，加強制度的執行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀(guān)能動(dòng)性，快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現有行政服務(wù)機制，通過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節，通過(guò)告知承諾的形式，來(lái)縮短審批時(shí)間，通過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。

　　3、強化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鄉、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類(lèi)設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務(wù)室工作的指導和協(xié)調，制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓、日常管理、監督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò )，加強便民室人員的業(yè)務(wù)指導。

　　4、強化電子政務(wù)建設，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開(kāi)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監察監控。

　　一是加快便民服務(wù)中心陽(yáng)光電子政務(wù)信息平臺建設步伐，實(shí)現中心與各村便民服務(wù)室與區政務(wù)中心的信息互通和資源共享。

　　二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。

　　三是建立網(wǎng)上審批信息平臺，加強對審批流程實(shí)時(shí)監控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權力網(wǎng)上公開(kāi)透明運行。

　　總的說(shuō)來(lái)，一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務(wù)的完成奠定良好的基礎。

　　社區便民服務(wù)中心工作總結 3

　　今年，我鎮高度重視便民服務(wù)中心工作，在威遠縣政務(wù)服務(wù)中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)效率，規范政務(wù)服務(wù)行為�，F將我鎮便民服務(wù)中心20xx年工作總結如下：

　　一、便民服務(wù)中心工作

　　一是場(chǎng)地建設方面，由于我鎮辦公樓處于建設過(guò)程中，現在的辦公場(chǎng)地為臨時(shí)辦公場(chǎng)所，所以便民服務(wù)中心場(chǎng)地建設暫未規范，規劃在新辦公樓建成投入使用后，規范化建設東聯(lián)鎮便民服務(wù)中心場(chǎng)地，面積達120平方米。

　　二是項目入駐方面，我鎮進(jìn)駐5個(gè)服務(wù)窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個(gè)項目，設立1名中心主任負責， 5名窗口工作人員。

　　三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務(wù)中心命名為威遠縣東聯(lián)鎮便民服務(wù)中心，建立健全了首問(wèn)責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時(shí)辦結制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規范上墻。四是行政審批軟件系統聯(lián)網(wǎng)建設工作，我鎮及時(shí)安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設培訓會(huì )，并于規定時(shí)間完成我鎮行政審批軟件系統聯(lián)網(wǎng)建設，實(shí)現老百姓網(wǎng)上咨詢(xún)，網(wǎng)上，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類(lèi)事項2105余件，辦結2084件，辦結率為99％，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評。

　　二、村（社區）便民代辦點(diǎn)建設工作

　　全鎮14個(gè)村（社區）建立了便民服務(wù)中心代辦點(diǎn)，實(shí)行村四職干部輪流坐班制，各代辦點(diǎn)代辦流程圖，代辦點(diǎn)辦事須知，落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責，制作了便民服務(wù)卡內容包括代辦事項、代辦人及電話(huà)。全年，各村（社區）累計代辦1300余項次。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。

　　三、主要工作舉措

　　1、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任

　　鎮黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作，由黨委副書(shū)記具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進(jìn)駐便民服務(wù)中心的18項服務(wù)內容已全面進(jìn)駐，做到了應進(jìn)必進(jìn)。全鎮13個(gè)村建立便民服務(wù)站。

　　2、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)

　　在便民服務(wù)建設中，我鎮注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：

　　一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結合；

　　二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結合；

　　三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；

　　四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“四個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。

　　3、工作規范，措施完善

　　根據我鎮實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取集中辦公”與“個(gè)別值班”相結合。 “集中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗�！皞�(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的.日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。

　　四、存在的問(wèn)題

　　1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。

　　2、村級便民服務(wù)室條件有限，無(wú)網(wǎng)絡(luò )支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿(mǎn)足。

　　五、下一步工作打算

　　一是做好宣傳工作。要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。

　　二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。

　　三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，

　　一要強化宗旨教育，

　　二要加強業(yè)務(wù)技能培訓。

　　總之，我鎮便民服務(wù)中心通過(guò)三年多來(lái)的運行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程。

　　社區便民服務(wù)中心工作總結 4

　　按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)區政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民一條龍服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。

　　一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。

　　建設便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng )新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體，因此，區黨委、政府高度重視此項工作，我區規服工作由黨委副書(shū)記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規服工作建設。按照市上要求，應進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項服務(wù)內容已全面進(jìn)駐，做到了應進(jìn)必進(jìn)。但是有的項目在我區涉及到的很少。

　　便民中心共設置黨政事務(wù)類(lèi)、民政殘聯(lián)類(lèi)、計生服務(wù)類(lèi)、經(jīng)濟和勞動(dòng)保障類(lèi)、村區國土林業(yè)農業(yè)類(lèi)、司法、城管等六大類(lèi)窗口�，F有窗口工作人員7人。村便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。

　　為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我區從加強管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請條件公開(kāi)、申報材料公開(kāi)、辦結時(shí)間公開(kāi)、收費標準和收費依據公開(kāi)；實(shí)行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運轉提供了保障。

　　二、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)

　　我區實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我區政務(wù)公開(kāi)和便民一條龍服務(wù)中心建設的過(guò)程中，將二者有機結合起來(lái)，實(shí)現互相補充、互相監督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據區情，我區將“突出重點(diǎn)、創(chuàng )新形式、規范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全區便民一條龍服務(wù)水平。

　　在便民一條龍服務(wù)建設中，我區注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：

　　一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標考核相結合；

　　二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結合；

　　三是把便民一條龍服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；

　　四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“四個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。

　　主要體現在以下五個(gè)方面：

　　一是促進(jìn)了領(lǐng)導決策的民主化科學(xué)化；

　　二是增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設；

　　三是促進(jìn)了依法行政；

　　四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；

　　五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的發(fā)展。

　　三、工作規范，措施完善

　　一是根據我區實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結合�！凹�中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續工作制�！皞�(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導接待日”的'要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

　　二是區村聯(lián)動(dòng)，完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我區采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設村級便民一條龍服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。

　　四、存在的問(wèn)題。

　　1、由于區經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢(xún)觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。

　　2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限，只有一臺電腦，還有時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò )，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿(mǎn)足。

　　3、對于便民中心的各項管理制度、規定、辦法等內容市上能否相對統一制定，區再按照各自實(shí)際情況作適當修改。

　　4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門(mén)能否組織一些業(yè)務(wù)培訓。

　　五、下一步工作打算。

　�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�。

　　區便民一條龍服務(wù)中心是一項實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。

　�。ǘ�）依法行政，規范運行。

　　區便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。

　�。ㄈ�）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

　　只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，區便民中心才能把群眾中建立起對區便民中心的信任、依賴(lài)和支持。區便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

　�。ㄋ模┘訌娭行年犖榻ㄔO。

　　區便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：

　　一要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；

　　二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責”。

　　因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，要強化宗旨教育，要加強業(yè)務(wù)技能培訓，要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。

　�。ㄎ澹┘涌祀娮诱�務(wù)建設。在推進(jìn)項目辦理公開(kāi)的基礎上，加強網(wǎng)絡(luò )建設，完善辦件管理系統、查詢(xún)系統。認真學(xué)習借鑒外地運行模式，進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設。

　　總之，我區便民一條龍服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運行，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。

　　社區便民服務(wù)中心工作總結 5

　　社區志愿者服務(wù)體現了社會(huì )主義核心價(jià)值體系，反映了和諧社區建設的現實(shí)需求，使群眾性精神文明建設的有力抓手，是社會(huì )保障體系的重要組成部分，是滿(mǎn)足社區居民物質(zhì)文化需求的重要手段，這項崇高而偉大的事業(yè)對促進(jìn)社會(huì )和諧有著(zhù)重要意義。

　　義安社區志愿者服務(wù)站在有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿(mǎn)意”這個(gè)中心，以“社區以民為本，民以社區為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極推動(dòng)社區黨建、社區服務(wù)、社區衛生、社區文化、社區治安、社區環(huán)境建設不斷滿(mǎn)足社區居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域加強項目建設,得到了廣大群眾的充分肯定，開(kāi)展的活動(dòng)形式多樣、貼近民生的社區志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了較大的進(jìn)步，產(chǎn)生了良好的`社會(huì )影響�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，明確各項職責

　　建立健全志愿服務(wù)活動(dòng)隊伍。在社區黨支部書(shū)記的帶領(lǐng)下，由上百名志愿者組成的社區服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項規章制度, 真正發(fā)揮組織機構的功能作用, 做到分工明確, 責任到人，嚴格按照制度辦事。

　　二、加大宣傳動(dòng)員力度，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍

　　通過(guò)社區宣傳欄、黨員學(xué)習日、組長(cháng)會(huì )議以及社區舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認識和重視程度，為社區深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的基礎。

　　三、組織志愿者，結合社區實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)。

　　1、充分發(fā)揮轄區單位資源優(yōu)勢，結合自身實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的共建活動(dòng)。例如，在學(xué)雷鋒月與衛生院，共同開(kāi)展轄區衛生集中整治活動(dòng)兩次，清運垃圾車(chē)，為整治轄區的環(huán)境衛生做出了貢獻。另在端午節活動(dòng)中，我社區志愿者同衛生院一起為轄區孤寡老人送去了自己親手包的粽子，讓轄區孤寡老人、低保人員過(guò)上了一個(gè)溫暖、快樂(lè )的節日。

　　2、積極組織社區志愿者舉辦知識講座，與轄區居民進(jìn)行交流。例如安全消防知識講座、防震減災知識講座、衛生健康講座、環(huán)保意義講座等活動(dòng)，提高了轄區居民知識水平和加強社區志愿者的思想道德素質(zhì)。

　　3、及時(shí)了解轄區內孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛生，噓寒問(wèn)暖，解決他們生活實(shí)際困難，成為老人們訴說(shuō)衷腸、解疑難的好幫手，讓社區的老人們感受到了大家庭的溫暖。

　　4、組織社區黨員志愿者在社區內開(kāi)展“潔美家園行動(dòng)”，志愿者清理了小區內衛生死角，并且開(kāi)展文明勸導工作。

　　這一年我們志愿者工作初具成效，但仍然存在一些缺點(diǎn)和不足我們將繼續努力。使志愿者隊伍不斷壯大，發(fā)揮其更大作用。

　　社區便民服務(wù)中心工作總結 6

　　隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加速，社區便民服務(wù)中心在滿(mǎn)足居民日常需求、提升生活品質(zhì)方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。作為社區服務(wù)的重要組成部分，我們便民服務(wù)中心致力于提供一站式、全方位的服務(wù)，讓居民享受到高效、便捷的生活體驗。

　　在過(guò)去的一年中，社區便民服務(wù)中心的工作取得了顯著(zhù)成效。我們不斷完善服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，通過(guò)各項措施的`實(shí)施，有效提升了居民的滿(mǎn)意度。

　　一、服務(wù)內容與質(zhì)量

　　服務(wù)項目豐富：中心提供的服務(wù)項目涵蓋了居民生活的方方面面，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、健康咨詢(xún)等。我們根據居民的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化服務(wù)項目，確保服務(wù)內容與居民需求相匹配。

　　服務(wù)質(zhì)量保障：我們建立了嚴格的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對服務(wù)人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，確保他們具備良好的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，定期對服務(wù)進(jìn)行監督和評估，及時(shí)發(fā)現并改進(jìn)存在的問(wèn)題。

　　居民滿(mǎn)意度提升：通過(guò)定期開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，我們及時(shí)了解居民對服務(wù)的評價(jià)和意見(jiàn)。針對反饋的問(wèn)題，積極采取改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和居民滿(mǎn)意度。

　　二、運營(yíng)管理與創(chuàng )新

　　流程優(yōu)化：我們對服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，減少了居民辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節和時(shí)間。同時(shí)，加強內部協(xié)作，提高了工作效率。

　　信息化升級：為了提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，我們加強了信息化建設，開(kāi)發(fā)了線(xiàn)上服務(wù)平臺。居民可以通過(guò)平臺預約服務(wù)、查詢(xún)進(jìn)度等，實(shí)現了服務(wù)的智能化和便捷化。

　　創(chuàng )新發(fā)展：我們鼓勵員工提出創(chuàng )新意見(jiàn)和建議，不斷探索新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)創(chuàng )新驅動(dòng)，為社區便民服務(wù)中心的可持續發(fā)展注入新的活力。

　　三、總結與展望

　　綜上所述，社區便民服務(wù)中心在過(guò)去一年取得了一定的成績(jì)，但仍存在諸多不足之處。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)內容、優(yōu)化運營(yíng)管理，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，積極探索新的發(fā)展模式和創(chuàng )新路徑，推動(dòng)社區便民服務(wù)中心持續發(fā)展。

　　社區便民服務(wù)中心工作總結 7

　　為了提高流通中人民幣整潔度，進(jìn)一步優(yōu)化流通中人民幣券別結構，提高流通中人民幣整潔度，加大不宜流通人民幣回收力度，匯豐支行于20xx年7月24日在營(yíng)業(yè)室門(mén)口開(kāi)展了“現金服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)市場(chǎng)便民活動(dòng)”，近距離為附近商戶(hù)與社區居民提供零錢(qián)兌換、殘損幣兌換、防偽知識講解等服務(wù)。

　　活動(dòng)通過(guò)，電子門(mén)楣、電子屏幕、懸掛橫幅、擺放人民幣防偽知識、殘損幣兌換知識宣傳冊及宣傳海報等形式展開(kāi)，并現場(chǎng)發(fā)放宣傳資料及小禮品，進(jìn)行防偽特征等知識講解，為客戶(hù)辦理零鈔兌換和殘損幣兌換業(yè)務(wù)。

　　中國人民銀行貨幣發(fā)行科XX科長(cháng)等蒞臨現場(chǎng)，與XX農商銀行復點(diǎn)中心XX主任共同指導我支行員工開(kāi)展此次活動(dòng)，并與我支行員工一同為前來(lái)咨詢(xún)的群眾講解人民幣防偽知識與殘幣兌換標準。

　　活動(dòng)期間，我支行專(zhuān)門(mén)組成宣傳小隊，攜帶不同面額人民幣新券及宣傳手冊，先后到附近商戶(hù)店內、社區等人流密集處開(kāi)展流動(dòng)宣傳，向廣大群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，詳細講解殘損人民幣兌換標準、如何保持人民幣的整潔度等貨幣知識，進(jìn)一步樹(shù)立了匯豐支行便民惠民、服務(wù)社會(huì )的良好形象，取得了較好的社會(huì )反響。

　　活動(dòng)現場(chǎng)氣氛熱烈，互動(dòng)頻繁，巴彥淖爾電視臺記者全程記錄了“現金服務(wù)進(jìn)社區、進(jìn)市場(chǎng)便民活動(dòng)”開(kāi)展的全過(guò)程，擴大了宣傳的輻射面，提升了此次活動(dòng)的覆蓋面與影響力。

　　此次宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)共兌換小面額人民幣6600元，兌換殘損人民幣250元,走訪(fǎng)商戶(hù)30戶(hù)，走訪(fǎng)商戶(hù)兌換小面額人民幣1000元，兌換殘損人民幣150元，共發(fā)放宣傳折頁(yè)500份，解答群眾提問(wèn)60次，得到了附近商戶(hù)和周邊百姓的'高度認可，以后匯豐支行將繼續發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地理位置的優(yōu)勢，發(fā)揚讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)精神，積極配合中國人民銀行做好現金收付業(yè)務(wù)工作，更好地為廣大人民群眾做好現金服務(wù)工作。

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