電氣售后年終總結（通用15篇）

　　時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會(huì )，以下是小編幫大家整理的電氣售后年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　電氣售后年終總結 1

　　時(shí)光荏苒，一年的工作已然結束。作為電氣售后團隊的一員，在過(guò)去這一年里，我與同事們并肩作戰，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確保電氣設備的穩定運行。以下是我對本年度工作的詳細總結：

　　一、工作概況

　　1. 客戶(hù)響應與故障處理

　　本年度共接到客戶(hù)售后咨詢(xún)與故障報修電話(huà)xx余次，平均響應時(shí)間縮短至xx分鐘以?xún)�。無(wú)論白天黑夜，只要客戶(hù)有需求，我們都能迅速做出回應，第一時(shí)間了解問(wèn)題詳情，并為客戶(hù)提供初步的解決方案。

　　成功處理各類(lèi)電氣故障x(chóng)x起，涵蓋了電機燒毀、控制柜短路、傳感器失靈等多種常見(jiàn)及復雜問(wèn)題。通過(guò)現場(chǎng)排查、遠程指導、部件更換等多種方式，以最快的速度恢復設備正常運行，將客戶(hù)的停機損失降到最低。

　　2. 定期設備維護

　　按照既定的維護計劃，為xx家重點(diǎn)客戶(hù)的電氣設備進(jìn)行了定期巡檢與維護，包括清潔設備、緊固接線(xiàn)端子、檢測電氣參數、校準儀表等工作。全年累計完成維護任務(wù)xx次，及時(shí)發(fā)現并提前解決潛在問(wèn)題xx個(gè)，有效保障了設備的可靠性和穩定性，延長(cháng)了設備使用壽命。

　　3. 技術(shù)培訓與客戶(hù)支持

　　為客戶(hù)組織現場(chǎng)技術(shù)培訓xx場(chǎng)，培訓內容涉及設備操作規范、日常維護要點(diǎn)、簡(jiǎn)單故障排查方法等，累計培訓客戶(hù)人員xx人次。通過(guò)培訓，提高了客戶(hù)對電氣設備的自主維護能力，減少了因操作不當引發(fā)的故障概率。

　　建立了客戶(hù)反饋機制，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)對產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)和建議。本年度共收到客戶(hù)反饋xx條，針對反饋問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程、優(yōu)化產(chǎn)品性能，客戶(hù)滿(mǎn)意度從年初的xx%提升至年末的xx%。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　1. 遠程診斷技術(shù)的應用

　　引入先進(jìn)的遠程診斷系統，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠實(shí)時(shí)監控部分客戶(hù)設備的運行狀態(tài)。今年通過(guò)遠程診斷，提前發(fā)現并預警潛在故障x(chóng)x起，在故障發(fā)生前及時(shí)安排工程師趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理，避免了設備的突然停機，為客戶(hù)節省了大量維修時(shí)間和成本。

　　對于一些簡(jiǎn)單故障，通過(guò)遠程指導客戶(hù)現場(chǎng)人員進(jìn)行操作，實(shí)現了即時(shí)修復，大大提高了售后效率。遠程診斷技術(shù)的應用，使我們的售后服務(wù)突破了地域限制，能夠更快速、精準地為客戶(hù)提供支持。

　　2. 建立應急備件庫

　　考慮到電氣故障的突發(fā)性和緊急性，與公司采購、倉儲部門(mén)協(xié)同合作，在本地建立了應急備件庫，儲備了常用電氣部件及易損件xx余種。當客戶(hù)設備出現故障時(shí)，能夠在最短時(shí)間內調配備件，確保維修工作的及時(shí)性。今年，應急備件庫的及時(shí)響應，使xx起故障維修時(shí)間縮短了xx%以上，顯著(zhù)提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3. 團隊協(xié)作與知識共享

　　在處理復雜故障時(shí)，售后團隊成員之間緊密協(xié)作，充分發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢。通過(guò)定期組織技術(shù)交流會(huì )議，分享故障處理經(jīng)驗、最新技術(shù)動(dòng)態(tài)以及客戶(hù)案例，實(shí)現了知識的有效共享，提升了整個(gè)團隊的技術(shù)水平。今年團隊成功攻克了多起疑難電氣故障，這些成果都得益于團隊的協(xié)作與知識積累。

　　三、面臨的挑戰

　　1. 技術(shù)更新?lián)Q代快

　　隨著(zhù)電氣行業(yè)的飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝不斷涌現，客戶(hù)設備也日益復雜多樣。這對我們售后團隊的技術(shù)儲備提出了更高要求，部分老舊設備的維修資料匱乏，一些新型設備的故障排查難度較大，需要我們不斷學(xué)習新知識、掌握新技能，才能更好地應對技術(shù)挑戰。

　　2. 高強度工作壓力

　　電氣故障的發(fā)生往往不分晝夜，尤其是一些緊急故障，需要售后工程師立即趕赴現場(chǎng)處理。長(cháng)時(shí)間的加班加點(diǎn)、高強度的工作節奏，導致部分同事身心疲憊，一定程度上影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。如何合理安排工作任務(wù)，緩解團隊成員的工作壓力，成為亟待解決的問(wèn)題。

　　3. 客戶(hù)需求多樣化

　　不同客戶(hù)對電氣設備的使用場(chǎng)景、性能要求各不相同，相應地，他們對售后服務(wù)的期望也存在差異。有些客戶(hù)注重維修速度，希望設備能在最短時(shí)間內恢復運行；有些客戶(hù)則更關(guān)注技術(shù)培訓，要求我們提供更深入、系統的設備知識講解。滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求，需要我們具備更強的.溝通能力和服務(wù)定制化能力。

　　四、改進(jìn)措施

　　1. 加強技術(shù)培訓與學(xué)習

　　制定年度技術(shù)培訓計劃，定期邀請行業(yè)專(zhuān)家、設備廠(chǎng)商技術(shù)人員進(jìn)行內部培訓，講解最新電氣技術(shù)、設備原理及維修技巧。同時(shí)，鼓勵團隊成員自主學(xué)習，參加線(xiàn)上線(xiàn)下的技術(shù)交流活動(dòng)，考取相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，提升個(gè)人技術(shù)能力。

　　建立設備技術(shù)檔案庫，收集整理各類(lèi)電氣設備的維修資料、技術(shù)手冊，方便團隊成員隨時(shí)查閱學(xué)習，為故障排查與維修提供有力支持。

　　2. 優(yōu)化工作流程與人員配置

　　對售后工作流程進(jìn)行全面梳理，簡(jiǎn)化不必要的環(huán)節，明確各崗位的職責與工作標準，提高工作效率。根據客戶(hù)分布區域、設備類(lèi)型等因素，合理調配售后人員，實(shí)現資源的優(yōu)化配置。

　　建立輪班制度，確保售后工程師有足夠的休息時(shí)間，避免連續長(cháng)時(shí)間工作。在緊急故障處理時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應急響應機制，調用備班人員，保障服務(wù)的及時(shí)性。

　　3. 強化客戶(hù)溝通與需求分析

　　安排專(zhuān)人負責客戶(hù)關(guān)系管理，定期與客戶(hù)溝通交流，深入了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求、使用習慣以及對售后服務(wù)的期望。根據客戶(hù)反饋，制定個(gè)性化的服務(wù)方案，提供針對性的技術(shù)支持和培訓服務(wù)。

　　建立客戶(hù)分類(lèi)管理機制，針對不同類(lèi)型的客戶(hù)，采取不同的服務(wù)策略。例如，對于大型企業(yè)客戶(hù)，重點(diǎn)提供定制化的設備維護計劃和增值服務(wù)；對于小型客戶(hù)，側重于提供快速響應的故障維修服務(wù)。

　　五、未來(lái)展望

　　回顧過(guò)去一年，雖有挑戰，但我們憑借團隊的努力與智慧，取得了不少成績(jì)。展望新的一年，我們將繼續秉承“客戶(hù)至上，技術(shù)領(lǐng)先”的理念，持續優(yōu)化售后服務(wù)體系。一方面，進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)投入，探索將人工智能、大數據等新技術(shù)應用于電氣售后領(lǐng)域，實(shí)現故障預測與智能診斷，提升服務(wù)的精準性和前瞻性；另一方面，加強團隊建設，吸引更多優(yōu)秀人才加入，打造一支技術(shù)精湛、服務(wù)一流的電氣售后鐵軍。相信在新的一年里，我們能夠為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　電氣售后年終總結 2

　　歲末年初，回首過(guò)去一年在電氣售后崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感充實(shí)與自豪。這一年，我在為客戶(hù)解決電氣問(wèn)題、保障設備正常運行的過(guò)程中，不斷積累經(jīng)驗、提升自我，同時(shí)也見(jiàn)證了團隊的成長(cháng)與進(jìn)步。以下是本年度的個(gè)人工作總結：

　　一、工作內容與成果

　　1. 緊急故障搶修

　　面對突發(fā)電氣故障，全年累計緊急出勤xx次，無(wú)論嚴寒酷暑還是節假日，始終保持手機暢通，隨時(shí)待命。在接到故障通知后，平均xx分鐘內出發(fā)趕赴現場(chǎng)，以最快速度診斷問(wèn)題根源。例如，在一次深夜接到某工廠(chǎng)電機突發(fā)跳閘故障的報修，我迅速攜帶工具趕到現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細排查，發(fā)現是由于長(cháng)時(shí)間運行導致電機過(guò)載保護動(dòng)作。通過(guò)調整負載、復位保護裝置，僅用了xx小時(shí)就恢復了電機正常運轉，避免了生產(chǎn)線(xiàn)長(cháng)時(shí)間停產(chǎn)造成的重大損失。

　　成功搶修重大故障x(chóng)x起，涉及高壓配電柜起火、變頻驅動(dòng)器故障等高危復雜情況。每次搶修過(guò)程中，我都嚴格遵守安全操作規程，有條不紊地進(jìn)行故障排查、制定搶修方案、組織實(shí)施修復。通過(guò)精湛的技術(shù)和果斷的決策，確保了搶修工作的高效、安全，為客戶(hù)挽回經(jīng)濟損失累計達xx萬(wàn)元。

　　2. 日常維護與保養

　　按照維護計劃，對所負責區域內的xx家客戶(hù)的電氣設備進(jìn)行定期巡檢，每周至少巡檢xx家。在巡檢過(guò)程中，認真檢查設備的運行狀態(tài)、電氣參數、接線(xiàn)情況等，及時(shí)記錄發(fā)現的問(wèn)題，并當場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，如緊固松動(dòng)的接線(xiàn)端子、更換老化的指示燈等。全年累計完成日常維護任務(wù)xx項，通過(guò)這些細致入微的日常維護工作，有效降低了設備故障率，保障了客戶(hù)生產(chǎn)的連續性。

　　協(xié)助客戶(hù)制定個(gè)性化的設備保養方案xx份，根據客戶(hù)設備的使用頻率、工作環(huán)境、運行年限等因素，合理安排保養周期、保養項目及所需備件。定期提醒客戶(hù)進(jìn)行保養，并在保養過(guò)程中提供現場(chǎng)技術(shù)指導，確保保養工作的質(zhì)量。通過(guò)實(shí)施科學(xué)的保養措施，客戶(hù)設備的平均無(wú)故障時(shí)間延長(cháng)了xx%。

　　3. 客戶(hù)培訓與溝通

　　為提升客戶(hù)對電氣設備的操作與維護水平，全年組織客戶(hù)現場(chǎng)培訓xx場(chǎng)，培訓內容涵蓋電氣基礎知識、設備操作流程、常見(jiàn)故障及處理方法等。采用理論講解與實(shí)際操作相結合的方式，使培訓更加生動(dòng)形象、易于理解。培訓后，對客戶(hù)人員進(jìn)行實(shí)操考核，確保他們真正掌握所學(xué)知識。通過(guò)這些培訓，客戶(hù)對設備的自主維護能力得到顯著(zhù)增強，因操作不當引發(fā)的故障次數減少了xx%。

　　建立了與客戶(hù)的良好溝通渠道，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解設備運行情況及客戶(hù)需求。每月回訪(fǎng)客戶(hù)不少于xx家，及時(shí)收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并反饋給公司相關(guān)部門(mén)。針對客戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)安排解決，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。本年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查平均分達到xx分（滿(mǎn)分xx分），較上一年度提高了xx分。

　　二、工作中的優(yōu)勢與創(chuàng )新點(diǎn)

　　1. 故障排查技巧的優(yōu)化

　　在長(cháng)期的故障排查實(shí)踐中，總結出一套高效的“三步排查法”：首先，通過(guò)與現場(chǎng)操作人員溝通，了解故障發(fā)生前的設備運行狀態(tài)、操作步驟等信息，初步判斷故障范圍；然后，利用專(zhuān)業(yè)檢測工具對電氣參數進(jìn)行測量，對比正常數據，快速定位故障點(diǎn)；最后，對疑似故障部件進(jìn)行替換測試，驗證判斷的準確性。這套方法大大縮短了故障排查時(shí)間，平均故障排查時(shí)間從原來(lái)的xx小時(shí)縮短至xx小時(shí)以?xún)�，提高了售后工作效率�?/p>

　　2. 備件管理的精細化

　　負責所在區域的備件管理工作，為提高備件周轉率、降低庫存成本，對備件進(jìn)行了精細化分類(lèi)與管理。根據備件的重要性、使用頻率、采購周期等因素，將備件分為 A、B、C 三類(lèi)。A 類(lèi)備件為常用且關(guān)鍵的部件，保持適量的安全庫存；B 類(lèi)備件根據歷史使用數據，采用定期補貨的方式；C 類(lèi)備件則采取按需采購的策略。通過(guò)這種精細化的'備件管理方式，在保證備件及時(shí)供應的前提下，庫存成本降低了xx%。

　　3. 跨部門(mén)合作的加強

　　認識到電氣售后工作離不開(kāi)公司內部其他部門(mén)的支持，主動(dòng)加強與研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門(mén)的溝通與協(xié)作。在處理疑難故障時(shí)，及時(shí)向研發(fā)部門(mén)請教技術(shù)原理，獲取技術(shù)支持；與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調，優(yōu)先安排緊急備件的生產(chǎn)；與采購部門(mén)緊密配合，確保備件的快速采購。通過(guò)跨部門(mén)的高效合作，成功解決了多起復雜電氣故障，提升了客戶(hù)服務(wù)的整體質(zhì)量。

　　三、遇到的困難與挑戰

　　1. 跨專(zhuān)業(yè)知識的融合需求

　　隨著(zhù)電氣設備智能化程度的不斷提高，融合了機械、自動(dòng)化、軟件等多學(xué)科知識的綜合控制系統越來(lái)越多。在處理這類(lèi)設備故障時(shí)，單純的電氣知識已不足以解決問(wèn)題，需要掌握跨專(zhuān)業(yè)知識。例如，在維修一臺帶有智能控制系統的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，不僅要排查電氣線(xiàn)路故障，還要了解機械傳動(dòng)原理、軟件編程邏輯等，這對我的知識儲備提出了更高要求，學(xué)習壓力較大。

　　2. 客戶(hù)現場(chǎng)環(huán)境復雜

　　部分客戶(hù)的生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境惡劣，存在高溫、高濕、粉塵、強電磁干擾等不利因素，這給電氣設備的穩定運行和售后維修工作帶來(lái)很大困難。在這種環(huán)境下，檢測工具容易出現故障，維修人員的身體健康也受到威脅。而且，復雜的現場(chǎng)環(huán)境還可能掩蓋或引發(fā)新的電氣問(wèn)題，增加了故障排查的難度和不確定性。

　　3. 售后服務(wù)成本控制

　　在滿(mǎn)足客戶(hù)對優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)需求的同時(shí)，公司對售后服務(wù)成本的控制也日益嚴格。一方面，要保證及時(shí)響應客戶(hù)故障報修、提供充足的備件、組織專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓等，這些都需要投入大量的人力、物力和財力；另一方面，公司要求降低售后成本，提高利潤率。如何在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理優(yōu)化資源配置，降低服務(wù)成本，是我面臨的一個(gè)現實(shí)難題。

　　四、解決措施與經(jīng)驗教訓

　　1. 持續學(xué)習與知識拓展

　　制定個(gè)人學(xué)習計劃，每月至少閱讀一本跨專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的書(shū)籍，如機械原理、自動(dòng)化控制技術(shù)、工業(yè)軟件編程等，并參加相關(guān)的線(xiàn)上課程學(xué)習。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間參加行業(yè)技術(shù)研討會(huì )，與同行專(zhuān)家交流經(jīng)驗，拓寬知識面。通過(guò)不斷學(xué)習，逐漸掌握了跨專(zhuān)業(yè)知識，在處理復雜設備故障時(shí)更加得心應手。

　　2. 適應特殊環(huán)境的應對策略

　　針對客戶(hù)現場(chǎng)惡劣的環(huán)境條件，提前做好充分準備。配備適應高溫、高濕、粉塵等環(huán)境的專(zhuān)用檢測工具，如防水型萬(wàn)用表、防塵型示波器等；在進(jìn)入現場(chǎng)前，穿戴好防護用品，保障自身安全。同時(shí)，在故障排查過(guò)程中，更加注重對環(huán)境因素的分析，考慮環(huán)境對電氣設備的影響，采取相應的防護措施，如加裝防塵罩、除濕裝置等，減少環(huán)境因素導致的故障發(fā)生。

　　3. 成本控制與優(yōu)化服務(wù)的平衡

　　在售后服務(wù)成本控制方面，采取了一系列措施。首先，優(yōu)化備件管理流程，通過(guò)與供應商建立長(cháng)期合作關(guān)系、集中采購等方式，降低備件采購成本；其次，合理安排售后人員的工作任務(wù)，根據客戶(hù)分布區域和故障緊急程度，制定最優(yōu)的出勤路線(xiàn)和人員調配方案，減少不必要的差旅費支出；最后，在客戶(hù)培訓方面，采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，制作電子培訓資料、錄制操作視頻等，供客戶(hù)自主學(xué)習，降低現場(chǎng)培訓成本。通過(guò)這些措施，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，售后服務(wù)成本得到了有效控制。

　　五、未來(lái)工作展望

　　展望新的一年，我充滿(mǎn)信心與期待。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和電氣技術(shù)的持續創(chuàng )新，電氣售后工作將面臨更多的機遇與挑戰。在技術(shù)方面，我將緊跟行業(yè)前沿，深入學(xué)習人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在電氣設備中的應用，提升自己的技術(shù)水平，為客戶(hù)提供更智能、高效的售后服務(wù)；在服務(wù)質(zhì)量上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，努力將客戶(hù)投訴率降低至xx%以下；在團隊協(xié)作方面，積極與同事分享經(jīng)驗，共同攻克技術(shù)難題，打造一支更加團結、專(zhuān)業(yè)的電氣售后團隊。相信在新的一年里，通過(guò)自己的努力，能夠為公司的發(fā)展和客戶(hù)的成功做出更大的貢獻。

　　電氣售后年終總結 3

　　在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，“實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F將一年多的工作情況、心得體會(huì )以及以后的努力方向匯報如下：作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話(huà)的接收，門(mén)市顧客咨詢(xún)、接待處理，并將接到的客戶(hù)業(yè)務(wù)及時(shí)傳達給各區域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，所以電話(huà)也是很多的，每一次客戶(hù)時(shí)盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題。接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話(huà)售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品故障信息。問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了，首先得保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認真仔細聆聽(tīng)每位客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶(hù)進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，客戶(hù)往往有很多都是操作不當的情況引起的，用戶(hù)對于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節操作不熟悉，沒(méi)有按指導的'方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶(hù)如何操作和注意細節，避免重復犯類(lèi)似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在公司領(lǐng)導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區的終端銷(xiāo)售地點(diǎn)。電話(huà)，方便了用戶(hù)能在自己所屬較近地方購買(mǎi)產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對xx公司的忠誠度，定期回訪(fǎng)客戶(hù)對產(chǎn)品使用情況！出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復處理。也將用戶(hù)反應的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通完善。認真完成領(lǐng)導安排其他工作任務(wù)。

　　在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：在市場(chǎng)競爭激烈的今天，隨著(zhù)消費者意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。

　　在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責地把工作做得更好。

　　電氣售后年終總結 4

　　在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個(gè)月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。通過(guò)這八個(gè)月的售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有了一定的認識和體會(huì )：

　　一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要問(wèn)題�，F場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外，我認為售后服務(wù)工作的全局就是“樹(shù)立企業(yè)形象，是客戶(hù)對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度化”，限度的保護客戶(hù)利益，提高公司產(chǎn)品的.核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)為了饋產(chǎn)樸出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現的不良情況。以便在后續產(chǎn)品中得到及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)和客戶(hù)的使用要求。

　　二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察

　　隨著(zhù)船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察，立思考，多與現場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

　　三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調

　　現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

　　在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的浪下，面對船市的復蘇，在這個(gè)背景下，售后服務(wù)業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù)，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)奇在的問(wèn)題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結的形式發(fā)放給相關(guān)部門(mén)，預防同類(lèi)產(chǎn)品中再次出現這類(lèi)問(wèn)題。

　　在今后的工作中，我會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。

　　電氣售后年終總結 5

　　售后行政服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務(wù)人員的要求也相當高，下面是我個(gè)人20xx年的工作總結：

　　1日常工作業(yè)務(wù)

　　1）、需要了解市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

　　2）、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的.機械、裝置、設備的知識。

　　3）、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　4）、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5）、外表需要整潔方，言行舉止得體，有企業(yè)形象使和產(chǎn)棄言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6）、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。

　　2處理顧客投訴與抱怨

　　1）、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表表格。接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2）、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

　　3）、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。

　　4）、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。

　　5）、客戶(hù)確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。

　　6）、將協(xié)議饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。

　　7）、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。

　　3處理投訴的具體方法

　　1）、確認問(wèn)題

　　認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。

　　2）、分析問(wèn)題

　　在自己沒(méi)有把握情況下，現場(chǎng)不要下結論，要下判斷，也不要輕下將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問(wèn)題。

　　3）、互相協(xié)商

　　在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導協(xié)商之后，得到明確意見(jiàn)之后，由在現場(chǎng)的服務(wù)人員負責與客戶(hù)交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。

　　電氣售后年終總結 6

　　20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀(guān)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jì)，首先感謝公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責人，現將售后服務(wù)部工作總結如下：

　　一、努力做好各項工作

　　作為售后服務(wù)部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶(hù)報修，認真調試每一臺設備，認真給每一位客戶(hù)講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題，認真給客戶(hù)演示設備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力

　　售后服務(wù)部xxx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習的精神；努力做好自己負責的`本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度；同時(shí)，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責電氣方面的售后工作。

　　作為來(lái)公司不長(cháng)的新員工，他在20xx年里成長(cháng)的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學(xué)習，提高自己解決問(wèn)題的能力；xx作為公司的老售后服務(wù)人員，負責機械方面工作，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　三、20xx年售后服務(wù)數據統計

　　20xx年全年出差人數xx人/次，其中安裝后改造xx人/次，不到一年換件xx人/次，有賞服務(wù)xx人/次，外廠(chǎng)免費維修xx人/次，用戶(hù)使用不當xxx人/次，售后服務(wù)xxx人/次。

　　四、不足之處

　　售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時(shí)造成客戶(hù)抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時(shí)對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶(hù)回訪(fǎng)工作沒(méi)有真正落實(shí)；客戶(hù)報修沒(méi)有及時(shí)記錄處理；售后總結及資料整理不及時(shí)不完善。

　　五、改進(jìn)措施

　　1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線(xiàn)，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線(xiàn)是否存亡的重要因素。

　　2、定期組織售后人員培訓，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。

　　電氣售后年終總結 7

　　20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀(guān)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jì)，首先感謝公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責人，現將售后服務(wù)部工作總結如下：

　　一、努力做好各項工作

　　作為售后服務(wù)部，主要負責公司的設備的售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶(hù)報修，認真安裝調試每一臺設備，認真給每一位客戶(hù)講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題，認真給客戶(hù)演示設備每一項功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶(hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力

　　售后服務(wù)部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習的.精神；努力做好自己負責的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責xx的售后服務(wù)，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度；同時(shí)，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(cháng)的新員工，他在20xx年里成長(cháng)的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學(xué)習，提高自己解決問(wèn)題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點(diǎn)人員，到公司培訓緊有一星期的時(shí)間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　三、不足之處

　　售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時(shí)造成客戶(hù)抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時(shí)對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗和心得；客戶(hù)回訪(fǎng)工作沒(méi)有真正落實(shí)；客戶(hù)報修沒(méi)有及時(shí)記錄處理；售后總結及資料整理不及時(shí)不完善。

　　四、改進(jìn)措施

　　1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導的足夠重視和支持；市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線(xiàn)，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線(xiàn)是否存亡的重要因素。

　　2、要增加公司售后服務(wù)部的人員編制；售后部需要一位文員，負責售后服務(wù)電話(huà)應答及記錄，要做到在上班時(shí)間內，所有的打進(jìn)來(lái)售后電話(huà)都有人應答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解客戶(hù)的設備使用情況和對產(chǎn)品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進(jìn)行登記整理；針對公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護人員長(cháng)期負責該省的客戶(hù)服務(wù)工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報修，電話(huà)了解情況，并安排相應的責任人及時(shí)去維護，該技術(shù)員要對寄回公司的設備及時(shí)維護發(fā)回。

　　3、定期組織售后人員培訓，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。

　　電氣售后年終總結 8

　　時(shí)光飛逝，轉眼間到公司已經(jīng)快一年，感受甚多，收獲甚多。進(jìn)入xx電氣公司，成為一名電氣工程師，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。進(jìn)入公司以來(lái)，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了公司工藝流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺�，F將本人一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、扎實(shí)工作

　　在車(chē)間的安裝組、一次軟線(xiàn)組、一次銅排組和二次線(xiàn)組期間。我們進(jìn)入箱變從車(chē)間開(kāi)始，可以說(shuō)車(chē)間是我們對箱變公司的第一印象。不得不說(shuō)，車(chē)間工人給我樹(shù)立了良好的形象，使我受益匪淺。后來(lái)我進(jìn)入技術(shù)工藝辦公室工作，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進(jìn)入技術(shù)部辦公室開(kāi)始，我就知道自己的擔子很重，我時(shí)刻牢記這句話(huà)“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的工程師不是一件容易的事，作為一名工程師不僅僅要能處理客戶(hù)提出的要求，更重要的是要能解決現場(chǎng)出現的問(wèn)題，對現場(chǎng)的機器設備運行情況要做到心中有數。

　　二、努力學(xué)習、不斷進(jìn)步

　　在工作中，認真學(xué)習，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習更高新的知識。從最簡(jiǎn)單的制造規范畫(huà)起，到畫(huà)完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開(kāi)辦公室同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對于我初次設計的圖紙，同事們不僅細心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。

　　三、缺點(diǎn)與不足

　　由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能做到得心應手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的工程師，老工人學(xué)習;另外，及時(shí)組織經(jīng)驗教訓，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的'事情，能夠更快的解決處理好。認真學(xué)習箱變知識，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來(lái)。

　　四、自我評價(jià)

　　雖然我參加生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習的時(shí)間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎。

　　總結今年來(lái)的工作，既有成績(jì)又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發(fā)現不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實(shí)現人生價(jià)值。

　　電氣售后年終總結 9

　　回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門(mén)之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行總結。

　　一、今年完成的主要工作

　　完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開(kāi)展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。與設計院溝通、現場(chǎng)查看開(kāi)閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專(zhuān)業(yè)人員交流設計意見(jiàn)，完成開(kāi)閉所、變電所出圖。配合電力安裝公司xx高低壓設備安裝完成工作。配合各施工單位完成xx項目各個(gè)樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò )、監控位置。完成精品商務(wù)樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。

　　二、明年完成的主要工作

　　配合總包、監理、消防等有關(guān)驗收單位對xx達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營(yíng)部。做好xx文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作，發(fā)現有疑問(wèn)的`地方及時(shí)聯(lián)系設計院確認，確認后反饋給施工單位，同時(shí)配合土建、水暖工程師的工作。精品商務(wù)樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。

　　三、存在的不足及改進(jìn)措施

　　溝通能力還應加強，沒(méi)有充分利用資源。在工作的過(guò)程中，由于對其它專(zhuān)業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性。專(zhuān)業(yè)面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專(zhuān)多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過(guò)程中，加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，做到謹小慎微。對于工作過(guò)程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會(huì )發(fā)生問(wèn)題工作的預見(jiàn)性，盡量不出問(wèn)題，當遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。

　　四、明年的工作展望

　　明年會(huì )是更忙碌的一年，接下來(lái)的工作中我將緊密?chē)�繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下，切實(shí)可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的xx員工，爭取為公司創(chuàng )造更大的效益，在明年更好地完成工作。

　　電氣售后年終總結 10

　　隨著(zhù)新年的到來(lái)，我們走過(guò)了20xx年度�；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過(guò)全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎上圓滿(mǎn)完成了各項生產(chǎn)任務(wù)�，F將20xx年度主要工作總結如下：

　　一、班組概況及建設

　　我們電氣檢修班是在今年7月份成立的一個(gè)新班組，現有工作班成員7人。xxx任班長(cháng)，班組成員有xx。

　　班組成立5個(gè)月以來(lái)，班組成員做了大量的工作。逐步完善班組的各項工作。認真規范及時(shí)做好各類(lèi)臺賬，包括設備缺陷臺賬、工作票臺賬、領(lǐng)取物資臺賬、報廢物品存放、安全活動(dòng)記錄等各種臺帳，對所有的工器具及班組資料實(shí)行管理。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習

　　由于班組成員來(lái)自不同的單位，專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)的'業(yè)務(wù)能力參差不齊，為此，我們收集了大量的設備資料，利用工作之余時(shí)間學(xué)習，理論與實(shí)踐相結合，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大的提高，為檢修工作打下了一定的基礎。

　　三、安全生產(chǎn)

　　每周二組織一次班組安全活動(dòng)。全體班組成員必須參加。結合實(shí)際問(wèn)題學(xué)習討論上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神，系統學(xué)習安全規程，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓。結合實(shí)際問(wèn)題討論安全生產(chǎn)。對查出的問(wèn)題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。

　　四、工作情況

　　班組自9月xx日接管設備后，處理運行提出的缺陷86項，點(diǎn)檢提出的缺陷213條。辦理工作票178份。重點(diǎn)解決的問(wèn)題：①運行②基建遺留。

　　五、20xx年工作安排

　　1、做好安全工作

　　2、加強班組建設

　　3、學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)

　　4、積極消缺，保證設備運行

　　進(jìn)入新的一年，我們班組全體職工決心克服工作中的缺點(diǎn)和不足，加強學(xué)習，努力工作，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神，投入到新的工作中去。

　　電氣售后年終總結 11

　　時(shí)間流逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去�；仡櫼荒陙�(lái)走過(guò)的歷程，在項目部的正確領(lǐng)導下、在與檢修分廠(chǎng)電氣車(chē)間的緊密配合下，電氣專(zhuān)業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了全年的檢修維護工作。主要完成工作：xx一分廠(chǎng)電氣春檢，原磨4棒磨機大修，蒸發(fā)、溶出低壓水泵節能改造，各片區電機二級保養及日常檢修維護。一年來(lái)各項檢修工作都能做到合理安排，有條不紊的開(kāi)展，沒(méi)有發(fā)生人身傷害和設備損壞事故，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)零事故的目標�，F將具體工作總結如下：

　　一、遵章守紀，按規操作，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)良好態(tài)勢

　　兵馬未動(dòng)，安全先行。一年來(lái)，全體電氣檢修人員在“安全第一，預防為主，綜合治理”方針的指引下，嚴格遵守《電業(yè)安全工作規程》、嚴格執行“一對一”安全監護，很好的保證了自身的安全，為優(yōu)質(zhì)、高效的完成檢修維護工作打下了堅實(shí)的基礎。每周進(jìn)行兩次不少于1小時(shí)的安全學(xué)習活動(dòng)，每月進(jìn)行一次安全技術(shù)交底，明確告知工作中的危險點(diǎn)及發(fā)生事故的防范措施，讓每位員工在思想上時(shí)刻保持高度的警惕性。

　　此外，借助“安全活動(dòng)月”的東風(fēng)，進(jìn)一步加強安全知識的宣傳普及。在二季度安全生產(chǎn)分析會(huì )上，集團公司x總從安全管理的高度、深度及廣度上，提出進(jìn)一步統一安全管理工作的“三個(gè)認識”，即：進(jìn)一步統一“關(guān)于安全責任”的認識、進(jìn)一步統一“違章就是事故，對待違章要像對待事故一樣處理”的認識、進(jìn)一步統一“所有事故都可以預防”的認識�！叭齻�(gè)認識”的提出，使我們對安全工作的認識提高到了一個(gè)全新的高度，從而進(jìn)一步反省了自己、統一了思想、規范了作業(yè)行為，對如何預防事故，確保自身安全，杜絕違章操作指明了方向。一年來(lái)的安全工作來(lái)之不易，我們一定要戒驕戒躁，把好的工作習慣繼續延續下去。

　　二、精心組織、嚴把質(zhì)量關(guān)，大小修技改任務(wù)圓滿(mǎn)完成

　　1、xx一分廠(chǎng)電氣春檢

　　春檢包括：原磨、蒸發(fā)、溶出、沉降四個(gè)片區和3個(gè)10kv高壓配電室及設備、7個(gè)400v低壓配電室及設備、22臺變壓器，以及各片區所有的電纜橋架、電動(dòng)機、控制箱、檢修箱的衛生清理、螺絲緊固、防雷設施和接地裝置試驗、缺陷消除和預防性實(shí)驗等。今年春檢共辦理電氣專(zhuān)業(yè)向檢修移交書(shū)大票8份、一種工作票61份、二種工作票66份。變壓器5臺油面低補油，消除隱患抽屜開(kāi)關(guān)2處，消除滲油變壓器3臺，消除高配—接地刀閘機構故障3處，更換空氣開(kāi)關(guān)10套，更換按扭開(kāi)關(guān)5套。pd5高配2高壓泵房變壓器綜合保護合閘指示無(wú)顯示處理，空壓站2干式變壓器溫控儀操作失靈及一組冷卻風(fēng)扇線(xiàn)圈壞處理。

　　2、4棒磨機大修

　　成立了大修工作小組，以電氣負責人為總指揮，電氣技術(shù)員為技術(shù)指導，安全員全面負責大修過(guò)程中安全工作。從安全、管理、質(zhì)量等方面進(jìn)行合理分工、相互配合、嚴格把關(guān)，保證了大修工作的順利進(jìn)行。另外，提前做好了備品備件的統計與提報工作，確保大修正常使用，沒(méi)有因為缺少備件而影響大修進(jìn)度。

　　大修包括內容：定轉子各部分及電機端蓋檢查，電機解體前測量定子繞組絕緣電阻、直流電阻，電機轉子抽芯，電機內外各部位衛生清掃，電機軸承清洗檢查，電動(dòng)機檢修后的回裝，電機檢修后測量定子繞組泄露電流及直流耐壓、交流耐壓試驗、絕緣電阻及吸收比、直流電阻，液體啟動(dòng)器一、二次接線(xiàn)進(jìn)行檢查，大修后電機的空載、負載試車(chē)。此外，完成32臺輔助電機的保養工作。4螺旋風(fēng)機更換前后軸承、4球磨機進(jìn)料端高壓油站1電機更換風(fēng)葉、4泥漿泵電機更換接線(xiàn)板。

　　通過(guò)對4棒磨機的大修工作，保證了該系統的良好運行，很好的滿(mǎn)足了生產(chǎn)的要求。但是，在驗收簽字過(guò)程當中電氣車(chē)間和生產(chǎn)技術(shù)部對我們提出許多寶貴建議，我們一定會(huì )參考、總結經(jīng)驗教訓把今后的大修工作做得更好。

　　3、蒸發(fā)、溶出低壓水泵節能改造工作

　　為了實(shí)現節能環(huán)保的要求，特進(jìn)行此次改造工作，該項目計劃從7月xx日開(kāi)始至9月x日結束共用時(shí)50天，原本計劃的工期在備品備件未及時(shí)來(lái)到的情況下進(jìn)行了拖延，全部工作于9月xx日結束。進(jìn)行此次改造的電機有蒸發(fā)片區s134過(guò)料泵電機2臺、二次冷凝水泵4臺電機、溶出片區eds冷凝水泵4臺，共計10臺。此次改造所涉及的內容有：電纜溝制作、盤(pán)柜底座制作、盤(pán)柜安裝、控制電纜敷設及動(dòng)力電纜1778米敷設、接線(xiàn)、變頻器調試、電機試轉、防火封堵。改造完成后，10臺電機均能實(shí)現遠方啟停，并且運行良好，按要求完成了此次技改任務(wù)。通過(guò)此次改造，增強了全體電氣檢修人員對變頻器工作原理的認識，同時(shí)也加強了實(shí)際操作能力，為今后更好的完成類(lèi)似工作打下了堅實(shí)的基礎。

　　4、日常維護檢修工作

　　面對氧化鋁廠(chǎng)強酸、強堿的環(huán)境和設備的不斷老化，給生產(chǎn)流程的正常運行帶來(lái)了許多隱患，也給我們的日常維護工作帶來(lái)了諸多不便。8月xx日，蒸發(fā)pc111電機運行電流已經(jīng)遠遠超過(guò)額定電流但仍未跳閘，經(jīng)檢查發(fā)現電機溫度已經(jīng)相當高，隨后聯(lián)系相關(guān)人員對電機進(jìn)行解體檢查，發(fā)現定子繞組滲油嚴重，再不更換將燒壞電機，于是全體檢修人員加班加點(diǎn)在晚上11點(diǎn)多電機終于更換完成，并且試轉正常。10月xx日上午8點(diǎn)左右蒸發(fā)片區主控室通知電氣檢修：“蒸發(fā)pc110電機開(kāi)不起來(lái)”，檢修人員立即趕往現場(chǎng)檢查處理。檢查低配室抽屜部分，未見(jiàn)有任何報警，僅主開(kāi)關(guān)跳閘�，F場(chǎng)測試發(fā)現電機三相對地絕緣為零，隨后通知機務(wù)人員對電機進(jìn)行拆除和更換，下午15時(shí)20分電機更換完畢，空載試轉正常運行。經(jīng)分析軸承與軸之間配合過(guò)松導致軸承內圈轉動(dòng)產(chǎn)生高溫，至使轉子軸徑磨損，從而使軸承內部的潤滑脂摔至定子線(xiàn)圈上，導致定子線(xiàn)圈絕緣降低造成線(xiàn)圈擊穿。通過(guò)對問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現與處理，沒(méi)有影響蒸發(fā)系統的正常生產(chǎn)，并且短時(shí)高效的完成檢修任務(wù)受到了業(yè)主的一致好評。同時(shí)，我們對今后更好的做好檢修維護工作也充滿(mǎn)了信心。

　　5、電機二級保養

　　20xx年電機的保養工作我們一直作為重點(diǎn)來(lái)抓，并且取得了顯著(zhù)的成效。蒸發(fā)片區保養電機55臺，沉降片區保養電機42臺，溶出片區保養電機28臺，原磨片區保養電機49臺，與其他維護單位比較，我們做的最好并且受到了業(yè)主的好評和獎勵。通過(guò)對電機的保養，可以及時(shí)發(fā)現一些平時(shí)巡檢發(fā)現不了的問(wèn)題并且能夠進(jìn)行處理，避免了不必要的設備損壞。通過(guò)對保養后的電機進(jìn)行觀(guān)察，發(fā)現運行穩定性大大提高，能夠很好的滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。

　　三、面對人員緊張狀況，眾志成城、渡過(guò)難關(guān)

　　今年6月份，由于二期工程的投入生產(chǎn)，一部分主力人員被抽調過(guò)去，這大大降低了我們的實(shí)力，先前的兩個(gè)班組也只能合二為一，無(wú)形之中工作量加大了許多，但是這樣的'情況并沒(méi)有好轉反而是雪上加霜。由于執行兩班倒制度，導致部分勞務(wù)人員辭職，面對人數和實(shí)力大大減弱的情況，全體電氣人員并沒(méi)有退縮，而是凝成一股勁，埋頭苦干，加班加點(diǎn)，渡過(guò)了最艱難的時(shí)刻。后來(lái)，在幾次申請之下，人員總算配齊，但力量遠遠達不到先前水平，還需要我們進(jìn)一步努力，做好以老帶新，通過(guò)最短的時(shí)間來(lái)培養一支技術(shù)過(guò)硬的檢修隊伍。

　　四、需要進(jìn)一步加強和改進(jìn)的方面

　　1、繼續加強班組管理水平，不定期開(kāi)展班組交流會(huì )，了解班內成員的思想狀況，讓全體電氣人員樹(shù)立服務(wù)意識、憂(yōu)患意識、全局意識，以xx事業(yè)為己任，不已xx利益為己有。

　　2、組織全體電氣人員，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和技能的學(xué)習培訓，提高自身水平，讓每個(gè)人都能獨當一面。

　　3、進(jìn)一步提高檢修質(zhì)量，嚴把質(zhì)量這道生命關(guān)卡，讓xx檢修品牌在市場(chǎng)經(jīng)濟的浪潮下立于不敗之地。

　　20xx年在全體電氣檢修人員的共同努力下，克服了重重困難，并且取得了驕人的成績(jì)，受到了業(yè)主的充分肯定，全年的檢修維護工作劃上了圓滿(mǎn)的句號。但是，成績(jì)是屬于過(guò)去的，要想把檢修維護工作的做得更好，我們還任重而道遠。在接下來(lái)的一年里，我們會(huì )繼續已“服務(wù)業(yè)主、精心維護”思想為指導，強化管理，本著(zhù)“安全本質(zhì)化和檢修標準化”的要求來(lái)展開(kāi)工作�；仡欉^(guò)去、總結經(jīng)驗，面向未來(lái)、開(kāi)拓創(chuàng )新，在今后的工作中我們會(huì )以更高的標準來(lái)要求自己，讓“電建鐵軍”的精神在xx鋁業(yè)這片土地上煥發(fā)光茫。

　　電氣售后年終總結 12

　　電氣班組全體人員首先感謝上級各部門(mén)領(lǐng)導、同事們在這一年中對我電氣班組的支持和幫助，感謝各級領(lǐng)導對我電氣班組工作的肯定。在公司、分場(chǎng)各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及全體電氣班組人員的共同努力下，克服了設備老化、缺陷較多，人員思想不穩定等多種困難，圓滿(mǎn)地完成了廠(chǎng)領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，并多次受到公司的獎勵。

　　技術(shù)知識是進(jìn)行各項操作和事故處理的基本保證，只有使我們電氣值班人員都熟練掌握各項技術(shù)知識，才能順利完成上級安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長(cháng)制定了各項專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習計劃，并定期檢查和考核專(zhuān)業(yè)基礎技術(shù)、事故預想、事故處理、安全運行管理、班組建設的學(xué)習和完成情況，各項學(xué)習的具體內容。

　　一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　1、認真學(xué)習和分析電氣規程中所規定的各項規定，一周或兩周為一個(gè)學(xué)習時(shí)間單元，每個(gè)學(xué)習單元后進(jìn)行電氣規程章節的內容考試，考試不合格者進(jìn)行補考并受到處罰，考試優(yōu)異者給予獎勵。并且開(kāi)展各種形式的學(xué)習活動(dòng)，如：知識競賽活動(dòng)，積極參加公司組織和局組織的知識競賽活動(dòng)并且由電氣班組選拔的人員參加的局技術(shù)大比武競賽中也得了知識競賽第一和技能比武第二的好成績(jì)。同時(shí)，各班利用開(kāi)、停機及各種重大操作時(shí)對本班技術(shù)力量較差的人員進(jìn)行幫帶，如果本班沒(méi)有遇到的操作，要其他班進(jìn)行操作時(shí)，就主動(dòng)到現場(chǎng)參加學(xué)習，但不得干擾其他班組的操作。

　　2、電氣班組經(jīng)常統一購買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)、技術(shù)書(shū)籍或借一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)書(shū)籍，從20xx年至20xx年間，電氣班組每年都有要訂購一至兩套專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，僅今年內電氣班組就訂購了三套專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并在電氣班的要求下，我公司重新整理改編了電氣規程，并針對我公司的機組及各種設備的原理進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習，熟練掌握各設備的基本構造，分析設備經(jīng)常出現的故障，制定詳細的處理事項，并學(xué)習當前一些先進(jìn)設備的專(zhuān)業(yè)知識，結合到我公司實(shí)際工作中去，保證我公司更新設備時(shí)，能以最短的時(shí)間了解掌握新設備性能，并可以熟練操作，保證設備正常安全運行。

　　二、事故預想

　　事故預想是保證計劃外操作既事故處理順利進(jìn)行的重要手段，為了把事故預想的作用真正動(dòng)用到實(shí)際工作中去，為安全生產(chǎn)保駕護航，電氣班組召開(kāi)全體電氣人員事故預想分析會(huì )，例舉電氣運行是最有可能經(jīng)常出現的事故，并針對事故制定最有效、最合理，并能保證人員和設備安全檢查的事故預案，全體電氣班組共同分享和利用事故預案，讓每個(gè)班的人員都清楚了解自己在事故處理過(guò)程中應該做什么，明確目標，處理迅速果斷，針對其他電業(yè)部門(mén)所發(fā)生的事故、通報進(jìn)行認真學(xué)習，分析與我公司電氣設備的共通處，對于存在的問(wèn)題，我電氣班組吸取教訓，總結經(jīng)驗，制定有效的措施，保證此類(lèi)事故不會(huì )再發(fā)生在我公司電氣班。

　　三、安全運行管理

　　1、“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續的重要措施，電氣班組在執行“兩票”“三制”時(shí)狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，規定工作票填寫(xiě)要字跡清楚，不得隨意涂改，如有必要修改時(shí)，修改處由簽發(fā)人修改并簽名，工作票中的工作任務(wù)，要具體明確，安全措施要詳細清楚，設備用雙重名稱(chēng)，安全裝置及接地線(xiàn)要寫(xiě)明實(shí)際地點(diǎn)及編號，同時(shí)認真向工作負責人交待注意事項，指明危險部位，保持安全距離，認真做好設備和工作現場(chǎng)的驗收工作。

　　2、操作票也是電氣班組重點(diǎn)強調的手續，規定操作票由操作人填寫(xiě)，填寫(xiě)的操作票及調度命令要用統一術(shù)語(yǔ)，不得遺漏操作事項和顛倒操作順序，執行操作票時(shí)，我電氣班組人員認真履行監護復誦制，操作時(shí)精力集中，有條有序的操作，重要的倒閘操作由電氣班長(cháng)親自監護，并針對操作可能出現的問(wèn)題，做好事故預想和對策，操作后還要認真總結，操作結束后由值班負責人審核合格后蓋章登記。在我公司領(lǐng)導重視，在電氣班組全體人員共同努力下，今年電氣班組操作合格率全部達到100%，由我公司安監部統計的前11個(gè)月1900次操作無(wú)差錯，并受到公司獎勵。

　　3、巡回檢查是每個(gè)電氣班嚴格執行的制度，為了加強電氣班人員定時(shí)巡視檢查設備的積極性，電氣班組與安監部協(xié)商，制定了獎懲制度，對于巡視不到位而造成的設備故障，對該班進(jìn)行嚴厲處罰，而在巡視中及時(shí)發(fā)現異�，F象并且及時(shí)處理從而避免了事故的由分場(chǎng)報安監部給予獎勵，在電氣班組人員有共同努力下，發(fā)現了進(jìn)20起設備異常，其中1主變中性線(xiàn)脫落、1電抗器接線(xiàn)頭發(fā)熱冒煙、3主變散熱片漏油等五起異常都給予了不同的獎勵，其余的都給予了口頭或書(shū)面表?yè)P，為電氣設備的安全運行起到了積極的作用。

　　四、節能降耗方面

　　隨著(zhù)我公司的深化改革，我公司由一個(gè)國有企業(yè)轉變?yōu)橐粋�(gè)由局控股的股份公司，這意味著(zhù)效益就是每個(gè)職工的工資，為此，電氣班組從節能降耗和提高設備利用率及廠(chǎng)用電率出發(fā)，動(dòng)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節不斷分析和監控，找出問(wèn)題并解決問(wèn)題，從而達到節能降耗多發(fā)電的目的，一個(gè)人或一個(gè)班的.能力是有限的，這樣，班組長(cháng)就召開(kāi)全體電氣班組的分析會(huì )，總結經(jīng)驗，大家交流節能的心得，取長(cháng)補短，找出差距，制定切實(shí)可行的措施，臺遇到解決不了的問(wèn)題，就請專(zhuān)家來(lái)指導，以達到最佳的解決辦法，但是節能降耗是建立在安全和高度下達的電網(wǎng)負荷、電壓、頻率的要求之上，電氣班結合機組出力，合理分配，嚴格保證電能的各項指標在規定的范圍內，通過(guò)電氣班組的帶動(dòng)，使鍋爐、汽機也積極參加到節能降耗行動(dòng)中來(lái)，把節能降耗看到了一個(gè)新的層次，也只有機、爐、電、化、燃共同努力才能真正把火電廠(chǎng)節能降耗工作卓有成效的開(kāi)展下去。

　　五、班組建設方面

　　班組建設是素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量，為此，電氣班組專(zhuān)門(mén)召集大家進(jìn)行學(xué)習，使班組成員首先從思想上發(fā)跡認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過(guò)來(lái)，并且規定班組建設內容結合實(shí)際工作，將工作中遇到的問(wèn)題和現象以書(shū)面形式體現在班組建設中，真正做到班組建設和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設與安全相結合，如班組建設中的安全活動(dòng)內容，"利用安全活動(dòng)的內容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見(jiàn)，并把“春檢”“秋檢”及“安全月”活動(dòng)的整改內容記錄到安全活動(dòng)中。

　　20xx年在全體電氣班組成員的共同努力下，電氣班組取得了一定的成績(jì)，但這些對于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現自身存在的問(wèn)題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地為公司的安全生產(chǎn)服務(wù)，并且希望各級領(lǐng)導及兄弟單位提出寶貴意見(jiàn)，我們電氣班組會(huì )用更高的標準要求自己，力求在明年的工作中取得更好的成績(jì)來(lái)答謝各級領(lǐng)導對電氣班組的支持和肯定。

　　電氣售后年終總結 13

　　20xx年x月參加工作后，在班長(cháng)及各位師傅的幫助下，通過(guò)一年的學(xué)習努力，逐步熟悉了高壓試驗的接線(xiàn)，操作工作，對試驗原理有了一定了解，初步具備一定的判斷分析能力。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，積極參與隊內安全活動(dòng)，深刻體會(huì )“安全生產(chǎn)”的重要性，確�，F場(chǎng)試驗安全進(jìn)行，做到“三不傷害”�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，積極向班內師傅學(xué)習

　　作為一個(gè)剛參加工作的新員工，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)知識，還是在業(yè)務(wù)技能方面，都深深地感覺(jué)到自己的不足，都需要虛心向師傅請教，多看多想多問(wèn)多學(xué)。在一年多的的時(shí)間里，學(xué)習《高壓電氣設備試驗方法》《電氣試驗初級工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設備預防性試驗規程貫讀本》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，爭取盡快熟悉試驗原理，設備原理，操作規程。在工作中對不明白的問(wèn)題及時(shí)提問(wèn)，事后繼續查資料，深入了解。

　　慢慢熟悉試驗工作后，我越來(lái)越深刻地認識到高壓試驗工作的重要性，變電站大部分一次設備的安危都需要細致耐心的試驗來(lái)保證，試驗數據精益求精，做試驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我受到班內師傅的影響，操作中注意安全，試驗后仔細檢查，一根保險絲都不能拉下。

　　二、跟隨班組成員參加全市多個(gè)變電站檢修試驗工作

　　20xx年xx月秋檢，轉遍全市十幾個(gè)站，初步熟悉試驗操作。參與變電站擴建工程，20xx年xx月隨隊吃住在xx鎮，在書(shū)記的鼓勵下同諸位同仁抓安全，趕進(jìn)度。20xx年xx月xx站新上間隔，公司組織勞動(dòng)競賽，隨隊陸續完成了220kvⅰ段pt，避雷器，220kv魯大線(xiàn)cvt，魯大線(xiàn)-1刀閘，220kv濱大線(xiàn)-1刀閘，cvt，220kv大雙線(xiàn)刀閘等設備的交接性試驗，為檢修班安裝的設備把好質(zhì)量關(guān)，確保新上設備合格無(wú)恙。

　　三、積極參與班組布置的各項工作

　　20xx年xx月觀(guān)摩qc小組成果發(fā)布會(huì )，了解qc小組課題的制作規程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉辦的“反腐倡廉”書(shū)法美術(shù)作品征集，原創(chuàng )五張漫畫(huà)，一張海報。參加公司舉辦的安全生產(chǎn)漫畫(huà)賽，所作漫畫(huà)被錄入宣傳冊。

　　一年來(lái)在隊領(lǐng)導和班長(cháng)正確領(lǐng)導下，雖然我做了上述工作，取得了一定的成績(jì)，但作為一名剛新員工，與上級領(lǐng)導的要求相比，與其它班組成員所取得的成績(jì)相比還存在一定的差距。主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，高壓試驗工作難在后期的`數據分析判斷，有些時(shí)候需要經(jīng)驗判斷，而這些是我最為缺乏的，所以在今后的工作中需要多加學(xué)習，在遇到特殊故障情況下更需要注意，學(xué)習班內師傅找問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法。

　　2、角色轉變不夠，僅僅以為做完試驗就可以，做好本職工作就可以，缺乏對組織協(xié)調工作的學(xué)習。另外，對安全問(wèn)題存在一定惰性心理，以為負責人確認了便可以放心大膽工作，缺乏對自身的保護。

　　對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結經(jīng)驗教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績(jì)面前我要保持清醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過(guò)堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。

　　電氣售后年終總結 14

　　時(shí)光如梭轉眼20xx年又過(guò)去，不知不覺(jué)在新滬工作已有兩年多了，有了更多的感嘆也有越來(lái)越多的收獲�；仡�20xx這一年來(lái)的工作，作為一名黨員在公司領(lǐng)導、各位同事及檢修電氣組員的團結努力支持與幫助下，本人嚴格要求自己，努力學(xué)習電氣方面專(zhuān)業(yè)知識，遵守公司各項管理規定，嚴格執行“兩票”和“三制”的各項規定，聽(tīng)從公司領(lǐng)導的安排，及時(shí)完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，盡力盡責的完成了檢修電氣專(zhuān)責的工作。平時(shí)抓緊時(shí)間做好日常零碎缺陷的檢修工作，如班組沒(méi)有缺陷工作安排的情況下，盡力做好電氣方面的定期維護工作，使機組各種輔助設備得到最好的運行狀態(tài)。盡力與同事們和睦相處，搞好同事們的關(guān)系，只有這樣才能更好的開(kāi)展我的本質(zhì)工作，及時(shí)完成公司領(lǐng)導安排的任務(wù)。

　　一、 電氣設備運行情況：

　　20xx年我廠(chǎng)電氣一次設備及二次設備總體運行比較良好，未出現危及設備及人身安全事的事故，但還是出現了一些小的事故，如4月21日1機因碳刷過(guò)短導致機組打火被迫停機。9月5日，2發(fā)電機同期轉換開(kāi)關(guān)故障，延遲了發(fā)電機的并網(wǎng)時(shí)間。10月17日2發(fā)電機勵磁調節故障不能顯示，但不影響開(kāi)機。7月8日運行中的2生水泵電機燒壞更換電機。

　　二、設備維護情況：

　　1、1月8日：1主變1、3、8冷卻風(fēng)扇電機跳閘檢查。

　　2、1月15日：細灰庫2庫頂風(fēng)機電機燒壞送修。

　　3、1月22日：1機1低加疏水泵更換新電機接線(xiàn)。

　　4、2月5日：2發(fā)電機保護裝置NDG300檢查

　　5、2月4日：我廠(chǎng)進(jìn)入年度檢修計劃階段,電氣檢修項目如下：

　　三、設備改造情況：

　　2月11日： 2機循環(huán)泵坑自吸泵從400V二段放置電纜至循環(huán)泵坑試轉正常。

　　四、備品備件情況：

　　電氣設備相關(guān)的備件種類(lèi)繁多數目較少，經(jīng)常都是遇到庫房沒(méi)備品就再買(mǎi)什么，基本不影響正常設備的檢修工作。建議一些常用的電氣設備備件應多準備備品，以便在電氣設備檢修時(shí)可以加快進(jìn)度。

　　五、學(xué)習情況：

　　1、8月26日參加企業(yè)舉行的20xx年變頻器培訓學(xué)習，主要內 容介紹企業(yè)常用變頻器的基本維護保養和檢修。

　　2、9月16日組織班組全體員工學(xué)習我廠(chǎng)主要設備及電氣基本規范知識。

　　3、9月26日參加電力公司組織電氣檢修人員技能比武。

　　4、每周一下午參加公司安排安全知識培訓

　　5、每周五早上參加公司組織的'專(zhuān)業(yè)技能考試。

　　六、電氣班組建設情況：

　　電氣崗有四位兄弟，算得上是檢修的多能手，從來(lái)不怕臟不怕臭更不怕累，大大小小的活都干，經(jīng)常參與鍋爐汽機外圍崗的搶修工作，與各崗位人員和睦相處。在日常彼此間相互幫忙學(xué)習，工作時(shí)大家都很買(mǎi)力的干活，平時(shí)遇到不懂的問(wèn)題大家一起討論，遇到大家有空的時(shí)間也坐在一起討論電氣工作方面，下面是電氣班具體建設情況：

　　1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：

　　認真學(xué)習和分析電氣規程及《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項重點(diǎn)要求》輔導教材中的各項規定及反措要求，根據反措要求研究我廠(chǎng)目前繼電保護運行情況是否存在不足，利用停機及各種重大操作時(shí)對學(xué)習熱控相關(guān)控制技術(shù)及現場(chǎng)接線(xiàn)情況。

　　2、事故預想：

　　事故預想是保證計劃外操作既事故處理順利進(jìn)行的重要手段，為了把事故預想的作用真正動(dòng)用到實(shí)際工作中去，為安全生產(chǎn)保駕護航，電氣班組人員之間時(shí)不時(shí)的參與事故預想分析會(huì )，讓每個(gè)班的人員都清楚了解自己在事故處理過(guò)程中應該做什么，明確目標，處理迅速果斷，對于存在的問(wèn)題，我電氣班組吸取教訓，總結經(jīng)驗，制定有效的措施，保證此類(lèi)事故不會(huì )再發(fā)生在我公司電氣班。

　　3、安全運行管理：

　　“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續的重要措施，20xx年電氣班組在執行“兩票”“三制”方面取得了不少的的進(jìn)步，在大部分情況下電氣崗人員填寫(xiě)工作票時(shí)字跡清楚，沒(méi)有隨意涂改的現象，工作票中的工作任務(wù)具體明確，安全措施詳細清楚，設備用雙重名稱(chēng)，安全裝置及接地線(xiàn)寫(xiě)明實(shí)際地點(diǎn)及編號，認真向工作負責人交待注意事項，指明危險部位，保持安全距離，認真做好設備和工作現場(chǎng)的驗收工作。但由于電氣班人員相對偏少，有時(shí)還是存在不足的地方，有時(shí)執行不到位。

　　七、20xx年展望：

　　20xx年已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，但20xx年那份寶貴的經(jīng)驗與工作的責任心將在20xx繼續保持與發(fā)揚。給我公司也帶些實(shí)實(shí)在在的利益及名利，也給新滬全廠(chǎng)的員工帶更好多的好處。

　　電氣售后年終總結 15

　　我叫xx，從事電氣設備維修工作已有5年時(shí)間。自20xx年xx月來(lái)到哈xx公司工作，至今工作已有兩年多時(shí)間。從進(jìn)公司至今一直以來(lái)從事變電運行維護和管理工作。先后參加并組織了高壓計量與繼電保護的整定及校檢；無(wú)功補償與電壓整定；直流屏檢驗維護；變電所二次線(xiàn)路故障與處理；高壓柜的故障與處理；高壓電纜頭的制作與處理；變電所春秋季全所檢修與維護；戶(hù)外高壓架空線(xiàn)路的故障處理與維護。我始終把刻苦鉆研技術(shù)與提高高壓技術(shù)作業(yè)率相結合，積極學(xué)習各項高壓設備的原理及其維修經(jīng)驗，并堅持不斷提高自己的理論和實(shí)際操作技能，解決了變電運行中遇到的好多技術(shù)難題，為提高受電及輸電設備運轉率奠定了良好的基礎。

　　變電所是電力系統中對電能的電壓和電流進(jìn)行變換、集中和分配的場(chǎng)所。為保證電能的質(zhì)量以及設備的安全，在變電所中還需進(jìn)行電壓調整、潮流（電力系統中各節點(diǎn)和支路中的電壓、電流和功率的流向及分布）控制以及輸配電線(xiàn)路和主要電工設備的保護�，F將變電所兩年來(lái)的所經(jīng)歷過(guò)的'工作總結如下：

　　一、真空斷路器在日常運行中出現的故障類(lèi)型與處理。

　　20xx年11月8日由于電力公司線(xiàn)路故障對我公司大網(wǎng)電進(jìn)行停電3小時(shí)。接到通知后，我們對各用電線(xiàn)路按變電所正規停電步驟進(jìn)行停電。當電力公司處理故障送電以后，按送電步驟進(jìn)行送電。這時(shí)發(fā)現35KV一號主變真空斷路器拒絕合閘，這也是我公司剛投產(chǎn)兩個(gè)月變電所第一次所出現的問(wèn)題，我公司變電所35KV高壓柜所應用的真空斷路器是正泰ZN85—40.5斷路器。在實(shí)驗狀態(tài)下發(fā)現斷路器得到合閘命令后，合閘電磁鐵動(dòng)作，鐵心頂桿將合閘掣子頂開(kāi)，合閘彈簧釋放能量，帶動(dòng)斷路器合閘，但斷路器滅弧室不能合閘。經(jīng)過(guò)分析，說(shuō)明機械故障已排除在外，工作總結說(shuō)明就是二次線(xiàn)路故障，在檢查中發(fā)現二次輔助插頭有一根針頭與控制線(xiàn)脫焊，處理以后對真空斷路器進(jìn)行合閘，故障問(wèn)題解決。在日常工作中對真空斷路器最易出現的故障得以總結：

　　1、正空斷路器拒絕分（合）閘

　　2、真空斷路器機構儲能后，儲能電機不停

　　3、真空斷路器滅弧室不能斷開(kāi)

　　二、電流互感器二次開(kāi)路與處理

　　20xx年x月份底，電力公司傳來(lái)了二月份的電費明細，跟我公司變電所所計量的電量相差20002KW.h。我帶領(lǐng)技術(shù)人員對高壓計量進(jìn)行全面檢查，由于條件有限，沒(méi)能找到故障問(wèn)題。公司邀請了電力公司計量檢定中心進(jìn)行變電所二次線(xiàn)路檢定測試。對35KV及10KV各開(kāi)關(guān)柜電流互感器，電壓互感器，二次壓降及二次負荷，電能表進(jìn)行測試。在電力公司儀器的測試中發(fā)現35KV高后備保護接線(xiàn)端子有間接性開(kāi)路現象。經(jīng)過(guò)處理，在規定的時(shí)間里與電力公司計量中心相對照，問(wèn)題已解決。

　　電流互感器即CT一次繞組匝數少，使用時(shí)一次繞組串聯(lián)在被測線(xiàn)路里，二次繞組匝數多，與測量?jì)x表和繼電器等電流線(xiàn)圈串聯(lián)使用，測量?jì)x表和繼電器等電流線(xiàn)圈阻抗很小，所以正常運行時(shí)CT是接近短路狀態(tài)的。CT二次電流的大小由一次電流決定，二次電流產(chǎn)生的磁勢，是平衡一次電流的磁勢的。若二次開(kāi)路，其阻抗無(wú)限大，二次電流等于零，其磁勢也等于零，就不能去平衡一次電流產(chǎn)生的磁勢，那么一次電流將全部作用于激磁，使鐵芯嚴重飽和。磁飽和使鐵損增大，CT發(fā)熱，CT線(xiàn)圈的絕緣也會(huì )因過(guò)熱而被燒壞。還會(huì )在鐵芯上產(chǎn)生剩磁，增大互感器誤差。最嚴重的是由于磁飽和，交變磁通的正弦波變?yōu)樘菪尾�，在磁通迅速變化的瞬間，二次線(xiàn)圈上將感應出很高的電壓，其峰值可達幾千伏，如此高的電壓作用在二次線(xiàn)圈和二次回路上，對人身和設備都存在著(zhù)嚴重的威脅。

　　三、完成好領(lǐng)導交辦其他各項基礎性和臨時(shí)性工作。

　　一年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：

　　1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，心錦集逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

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