機務(wù)維修人員工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的機務(wù)維修人員工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　本人自20xx年11月7日調入地產(chǎn)工程部負責售后維修工作，現將今年的維修工作做一個(gè)總結匯報。

　　一、維修項目統計

　　1、今年維修項目有記錄的總計367項，電話(huà)聯(lián)系由于當時(shí)已處理解決未做統計。其中東區高層154項，東區反遷85項，西區商品房106項，西區高層22項。

　　二、維修問(wèn)題匯總

　　我公司現在開(kāi)發(fā)的住宅主要為高層，房屋質(zhì)量出現的問(wèn)題主要為：

　　1、漏水的問(wèn)題如：衛生間和屋面的防水、窗戶(hù)漏水、地下車(chē)庫滲水及管道預埋漏水等等；

　　2、墻體裂縫問(wèn)題，如：施工洞口裂縫、砼墻與砌塊墻連接處的裂縫及砌塊墻與梁裂縫和抹灰層的裂縫、空鼓等；

　　3、室內冬季采暖不熱、地暖漏水、窗戶(hù)封閉不嚴、太陽(yáng)能受凍問(wèn)題等等；

　　4、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題：玻璃漏氣破損、窗框膠開(kāi)裂，入戶(hù)門(mén)刮蹭損壞，下房門(mén)安裝等。

　�。�1）、衛生間防水滲漏：主要是衛生間管根處滲漏。建議衛生間門(mén)口做3公分高防水擋水壩防止衛生間門(mén)口竄水。衛生間施工給水地暖管線(xiàn)后門(mén)口防水一定要處理好，由于管線(xiàn)進(jìn)出衛生間門(mén)口防水未處理好的造成滲漏的現象及坐便管根部漏水也很多。在今后的施工中應注意上述問(wèn)題。

　�。�2）、墻體裂縫問(wèn)題；墻面開(kāi)裂有膩子基層過(guò)厚開(kāi)裂、頂板鋼筋、線(xiàn)管保護層不夠及砼強度不夠進(jìn)行下一工序施工等造成不規則開(kāi)裂、橫向砌體與框架梁開(kāi)裂、豎向砌體與剪力墻開(kāi)裂、線(xiàn)管開(kāi)槽裂縫。

　�。�3）、室內冬季采暖不熱問(wèn)題；供暖水溫偏低；壓力偏低導致分區水循環(huán)減慢；供暖前管道內未進(jìn)行有效清洗；室內外過(guò)濾網(wǎng)堵塞；部分樓層排氣閥丟失損壞；地暖鋪設管道間距等造成室內采暖不熱。

　�。�4）、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題；入戶(hù)門(mén)刮蹭損壞、下房門(mén)安裝及門(mén)鎖、窗戶(hù)安裝封閉、外窗框與窗口膠口開(kāi)裂、窗戶(hù)鎖點(diǎn)不夠、窗戶(hù)排水孔小、邊縫未打膠、窗口壓條封閉不嚴等等。

　　5、雨季防水滲漏問(wèn)題：20xx年三季度進(jìn)入夏季雨水增多，尤其今年7月份下的幾場(chǎng)大雨，7號樓―――54號樓經(jīng)過(guò)20xx年秋季屋面防水集中維修后，已有明顯改善。雨后各小區防水滲漏維修大量減少，僅有二十幾戶(hù)，較為嚴重的是42樓經(jīng)工程部不懈努力五次維修42樓防水全部完善。室內損失賠償、后續粉刷有序進(jìn)行。高層小區飄窗漏水較為突出，經(jīng)過(guò)現場(chǎng)勘察，發(fā)現飄窗板二次澆筑、保溫板找平、外墻漆粉刷存在問(wèn)題。

　　6、地下車(chē)庫通風(fēng)、防水問(wèn)題：1車(chē)庫漏水、潮濕問(wèn)題嚴重，歷時(shí)兩年多，董事長(cháng)對此高度重視。工程部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議部署相關(guān)單位組織維修。經(jīng)過(guò)幾次大的集中維修歷時(shí)兩個(gè)多月對地下室滲水問(wèn)題，結露問(wèn)題、排風(fēng)換氣問(wèn)題得到有效解決，保證了車(chē)庫的正常使用。建議施工過(guò)程中控制好予留孔洞的封堵，外墻防水的成品保護、砼的澆筑質(zhì)量、各施工縫的有效處理、冷橋結露及通風(fēng)系統暢通。

　　三、維修賠償問(wèn)題

　　各小區普遍存在因工程質(zhì)量問(wèn)題造成的公司經(jīng)濟賠償，現今業(yè)主的維權意識在不斷增強，出現工程質(zhì)量問(wèn)題是，業(yè)主第一要求是維修，造成的`損失要求經(jīng)濟賠償，裝修入住的要裝修恢復費用，外加精神補償；沒(méi)有裝修的要耽誤入住時(shí)間的補償等。通過(guò)這些業(yè)主的賠償要求可以看出，如果我們的工程質(zhì)量出現問(wèn)題，將會(huì )給公司帶來(lái)一系列經(jīng)濟損失。這就要求我們在施工質(zhì)量控制上要加強質(zhì)量控制，同時(shí)在售后維修上要及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司做好業(yè)主的安撫工作也必不可少。地產(chǎn)、物業(yè)、施工單位相互配合是必不可少的。

　　上述情況是維修工作中出現的主要問(wèn)題。

　　四、維修工作中的主要矛盾

　　1、房屋質(zhì)量問(wèn)題的責任界定；在維修中經(jīng)常會(huì )遇見(jiàn)維修事項責任方的界定工作無(wú)法確定責任主體，施工方在問(wèn)題面前相互推諉，不承擔責任。如室內窗戶(hù)滲水在聯(lián)系相關(guān)施工方到場(chǎng)后安裝窗戶(hù)的說(shuō)是土建問(wèn)題，土建說(shuō)是窗戶(hù)問(wèn)題。雙方互相推卸不承擔責任。致使維修工作無(wú)法進(jìn)行，嚴重影響業(yè)主的正常裝修入住，給業(yè)主和地產(chǎn)都造成損失。同時(shí)影響公司聲譽(yù)。

　　2、房屋質(zhì)量問(wèn)題物業(yè)公司上報后經(jīng)地產(chǎn)公司聯(lián)系相關(guān)維修方時(shí)大部分能夠到場(chǎng)維修，但也存在維修質(zhì)量和維修時(shí)限較差，尤其是門(mén)窗維修問(wèn)題，防水問(wèn)題。維修質(zhì)量較差維修人員態(tài)度不好，致使業(yè)主和物業(yè)公司意見(jiàn)較大，多次與該公司維修溝通但效果不好，保修期內的質(zhì)量問(wèn)題多次維修沒(méi)有維修好，一拖到質(zhì)保期過(guò)了。以過(guò)保修期為由不再維修。這種維修時(shí)效性差，維修問(wèn)題聯(lián)系施工方后施工單位不能及時(shí)到場(chǎng)維修，拖拉現象嚴重，影響業(yè)主的正常生活，同時(shí)也使公司聲譽(yù)受到影響，建議公司在選用承包方式優(yōu)先選用信譽(yù)好的分包方。保證工程交工后保修工作跟得上，讓客戶(hù)相信金盛達的品牌。使金盛達在地區市場(chǎng)上站穩腳。

　　五、維修工作建議

　　1、建議公司成立售后維修部門(mén)，配置相關(guān)維修工人，對房屋質(zhì)量問(wèn)題能夠及時(shí)處理維修，避免因施工方維修不及時(shí)帶來(lái)的負面影響。在規定的時(shí)限內不到場(chǎng)維修的在公司下發(fā)維修通知單后不來(lái)的，由地產(chǎn)公司維修，費用雙倍扣除。同時(shí)維修部門(mén)接一些工程施工工作，以維修和工程施工保證維修工人開(kāi)支，這樣可以減少公司費用支出。

　　2、工程質(zhì)量建議：在施工中加強施工質(zhì)量控制嚴格按照施工規范執行，采用質(zhì)量過(guò)硬的材料施工隱蔽工程，如地下給排水管線(xiàn)的施工材料選用等。明確責任，對出現問(wèn)題的責任人要追究其責任。

　　3、建議對客服及物業(yè)客服人員進(jìn)行系統的維修工作培訓，了解房屋的基本結果及報修流程。對業(yè)主提出的房屋問(wèn)題能夠基本解答，現場(chǎng)初勘小問(wèn)題能夠處理，知道問(wèn)題責任方，提高業(yè)務(wù)技能。

　　4、建議物業(yè)對將過(guò)保修期的工程提前一個(gè)月通知業(yè)主查驗是否有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)維修。對常見(jiàn)通病和注意事項以書(shū)面形式告知業(yè)主。

　　以上是本人在一年的工作中的一些總結，不對之處敬請指正。

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