醫院辦公室管理工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的醫院辦公室管理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
懷著(zhù)對白衣天使的崇敬之心，我有幸加入到xx醫院的團隊中，心情既激動(dòng)又十分憧憬。來(lái)院這四個(gè)月的工作，我想用“摸索前行”來(lái)形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時(shí)間，在公安消防部門(mén)做過(guò)，在教育機構做過(guò)，在大學(xué)做過(guò)，工作也曾得到了原領(lǐng)導的認可，我對自己行政人事工作也充滿(mǎn)自信，我認為辦公室管理在各機關(guān)、團體及各企、事業(yè)都是相通的，都是圍繞管理、協(xié)調、服務(wù)三大模塊在開(kāi)展。于是當我來(lái)到醫院的第一天，我就固執的用“以前的思維做現在的工作”，導致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
1、轉換思維，從教育系統轉入衛生系統工作，新環(huán)境、新同事、新的工作模式，從“以前40%是管理35%是協(xié)調25%是服務(wù)”的工作觀(guān)念轉換到“以病人為中心為患者提供優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)”的服務(wù)宗旨上來(lái)，將各項工作任務(wù)與醫院的服務(wù)宗旨相聯(lián)系，以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)，認真做好各項工作。
2、努力改進(jìn)工作方式方法，在工作中注意總結和對比，尋找出醫療行業(yè)與其他行業(yè)的'差距，摸索改進(jìn)方法，逐步縮小差距，達到崗位要求。
3、盡快熟悉醫院運作模式，學(xué)習醫院行政管理知識，主動(dòng)到醫院各科室走走，大膽向各科室領(lǐng)導求教，虛心向同事求幫助，力求盡快適應醫院工作環(huán)境，提高自身工作能力。
在4個(gè)月的摸索中，我明白辦公室是醫院的樞紐機關(guān)，在醫院管理中有著(zhù)與眾不同的特點(diǎn)和職能，基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰。通過(guò)幾月的工作，我一直在思考：如何改善我院辦公室存在的問(wèn)題和矛盾，建立高效率的，真正發(fā)揮辦公室職能作用的，適合醫院管理特點(diǎn)的辦公室？在這個(gè)難得的時(shí)間里，我想和大家分享一下我在工作中總結出來(lái)的一些小小想法：
1、和大家一起搭建醫院企業(yè)文化，參與人上至董事會(huì )、院長(cháng)，下至各崗工作人員。為什么呢？因為企業(yè)文化的建設對醫院發(fā)展起到推動(dòng)作用，醫院發(fā)展的戰略目標是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是共同價(jià)值觀(guān)的集中表現，它反映了領(lǐng)導者和員工的追求層次和理想抱負，體現了醫院發(fā)展的的出發(fā)點(diǎn)及員工的歸宿點(diǎn)。只有當醫院的發(fā)展前景跟員工愿景相一致，才能增強團隊凝聚力，才會(huì )領(lǐng)導有領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，同事之間有團結奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。
2、修整完善醫院組織架構，設計各崗崗位職責，并明確分工，確認工作呈報、審核、交接等環(huán)節的責任人，盡可能讓所有人員都清楚“對口的事情找對口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡(jiǎn)化程序，增強辦事效率。
3、全體員工加強營(yíng)銷(xiāo)意識。對于一個(gè)醫院營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，就是如何把我們的特長(cháng)與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫院，比我們強勢和有威望的醫院比比皆是，通過(guò)了解，就目前數一數二的大醫院也在重視營(yíng)銷(xiāo)工作，何況我們呢？通過(guò)病人滿(mǎn)意度的調查總結，我院在收費方面也沒(méi)有太大的優(yōu)勢，群眾對我們醫院還未充分認可。所以要想讓我們的營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)大的突破與飛躍，我們現在只有從專(zhuān)科特色上下功夫，從就醫環(huán)境上做改善，從服務(wù)態(tài)度上抓質(zhì)量，從醫德醫風(fēng)上想辦法，推廣我們的特色，加強我們的服務(wù)。因為影響病員量的因素，我認為與技術(shù)力量、專(zhuān)科水平、就醫環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費用高低、醫德醫風(fēng)等有關(guān)。所以在發(fā)揮專(zhuān)科特長(cháng)上我們應該有所側重，努力去做，力爭成功。當然解決這些問(wèn)題不是一天兩天就可以辦到的，需要我們齊心協(xié)力，創(chuàng )新思路，大膽運作，一舉成功。
以上是我個(gè)人幾點(diǎn)體會(huì )，由于在院參加工作時(shí)間不長(cháng)，了解情況不全面，不妥之處，請批評指正，謝謝大家。
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