制冷空調設備營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓課程學(xué)習總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的制冷空調設備營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓課程學(xué)習總結，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
清遠市國誠電器銷(xiāo)售有限公司是清遠市銷(xiāo)售規模最大、安裝技術(shù)最強、售后服務(wù)最好的大型專(zhuān)業(yè)化格力空調銷(xiāo)售單位。
國誠電器一直以來(lái)都是銷(xiāo)售“格力”品牌的電器，現擁有廣東省最大的格力空調旗艦店--東方巴黎及3間大型專(zhuān)賣(mài)店和20多個(gè)鄉鎮經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，分別是清遠石角鎮、清遠源潭鎮、清遠龍塘鎮、清新浸潭鎮、清新山塘、太平等，擁有月銷(xiāo)售量空調3000套的銷(xiāo)售能力。公司在空調產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，至今包括家用空調、商用空調在內的20大類(lèi)、100多個(gè)系列、20xx多個(gè)品種規格的產(chǎn)品，空調品種規格之多、系列之全居清遠首位。
我司自建立以來(lái)一直堅持走專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路，以其領(lǐng)先的安裝技術(shù)水平、過(guò)實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量、全程一體化的服務(wù)理念贏(yíng)得市場(chǎng)。多年來(lái)，公司曾獲得多項榮譽(yù)稱(chēng)號：20xx年9月獲得“清遠市銷(xiāo)售單位飛越獎”，20xx年12月獲得“格力電器家用空調安裝質(zhì)量?jì)?yōu)秀單位”，20xx年9月先后獲得“20xx年度消費者滿(mǎn)意單位”和“20xx年度十佳專(zhuān)賣(mài)店”；20xx年獲得“優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商”和“消費者滿(mǎn)意單位”，20xx年度“優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商”，“優(yōu)秀售后服務(wù)單位”；20xx年度“銷(xiāo)售業(yè)績(jì)十強企業(yè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“十佳工程安裝優(yōu)質(zhì)單位”、“家用空調售后服務(wù)十佳單位”。 本次實(shí)訓課程的店面是位于龍塘鎮的龍船塘旗艦店
實(shí)習過(guò)程
在做銷(xiāo)售之前，員工們必須做到對這個(gè)賣(mài)場(chǎng)所賣(mài)的制冷設備有哪些型號。必須對各種型號的設備進(jìn)行深刻的了解。熟讀設備的使用說(shuō)明書(shū)以及廠(chǎng)家提供的設備各項參數，例如設備的型號代碼、設備的尺寸、設備的制冷量、使用的房間面積范圍、各型號設備的特色、設備的賣(mài)點(diǎn)、設備的價(jià)格等，都必須在顧客問(wèn)起的時(shí)候或者在介紹的過(guò)程中給客人講解的時(shí)候都必須達到全面。以免在以后設備銷(xiāo)售完之后，產(chǎn)生的問(wèn)題能及時(shí)解決，而不影響公司的形象。而做到熟悉各種設備的的各個(gè)方面的話(huà)，更能體現公司的專(zhuān)業(yè)化形象，讓顧客能買(mǎi)得放心用得安心。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，是一種心理的戰爭！客人可以分為幾類(lèi)，進(jìn)店就是想買(mǎi)的、對比品牌價(jià)格然后再做決定的、還有就是有思想買(mǎi)興趣不大的閑逛的。對不同類(lèi)型的顧客，顯然，所采用的方式都得有區別。進(jìn)店就想買(mǎi)的，這類(lèi)顧客顯然對這個(gè)品牌有了深刻的了解，或是曾經(jīng)用過(guò)這個(gè)品牌的，對這個(gè)品牌有信心。這類(lèi)就直入主題，問(wèn)清他所需要的產(chǎn)品是用在哪方面作用的，然后給他介紹這方面的產(chǎn)品。而第二類(lèi)客人呢，他們進(jìn)店，更多的是看某個(gè)設備的價(jià)格，然后會(huì )在心里做個(gè)對比，這時(shí)就得向他介紹這個(gè)品牌的特色，賣(mài)點(diǎn)，以及公司的實(shí)力，讓他對這個(gè)品牌的`產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，那樣就可以留住客人了。而第三類(lèi)就是比較特殊的了，進(jìn)店了，就肯定就是有想法，但是實(shí)際行動(dòng)的可能性就比較小了。想把設備賣(mài)出去，這就得看現場(chǎng)發(fā)揮了，這個(gè)就還沒(méi)體會(huì )到精髓，是在銷(xiāo)售實(shí)訓中的一大缺陷。在改進(jìn)中。
收獲與體會(huì )
商場(chǎng)如戰場(chǎng)，以前我覺(jué)得這句話(huà)很夸張，但是在實(shí)訓之后我覺(jué)得這句話(huà)是精髓了，在商場(chǎng)中，每個(gè)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生的效果也是不一樣的。而在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中又是一種心理的戰爭，掌握了先機，就能做到成功的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。而要想做一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，不僅得很熟悉所銷(xiāo)售產(chǎn)品的各種特色，還得熟悉心理學(xué)，要在銷(xiāo)售過(guò)程中，抓住客人的心理，迎合客人的心理，才能做到把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。雖然你是賺客人的錢(qián)，但是，你也必須把顧客當成你的朋友，那才是銷(xiāo)售的最高境界
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