產(chǎn)后管理制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的產(chǎn)后管理制度，希望對大家有所幫助。

產(chǎn)后管理制度1

　　一、行政秘書(shū)管理制度

　　1、按時(shí)上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時(shí)間為8：30分，下午下班為5：30分；每遲到或早退一次，每次扣罰20元；

　　2、認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，沒(méi)有來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)時(shí)知道應該干什么，如果無(wú)客戶(hù)就在辦公室聊天或睡覺(jué)者，每次扣罰20元；

　　3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔，公司將定期進(jìn)行檢查，如有違反每次扣罰20元；

　　4、每天下班后應關(guān)好辦公室的門(mén)窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時(shí)關(guān)閉所有電源插座（飲水機、電腦、取暖器等電源），：：如有違反每次扣罰40元；

　　5、不得利用公司的電話(huà)撥打私人電話(huà)，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話(huà)聯(lián)絡(luò )，如有違反每次扣罰20元；

　　6、冬季用電緊張，本著(zhù)節約能源的態(tài)度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開(kāi)就馬上關(guān)掉，如有違反每次扣罰20元；

　　7、每次接待客戶(hù)，如需給客戶(hù)倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿(mǎn)杯，則每次扣罰30元；

　　8、各秘書(shū)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)和接待客戶(hù)的過(guò)程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)水準，如遇客戶(hù)投訴每次扣罰30元；

　　9、公司的辦公用品應本著(zhù)節約的態(tài)度使用，能重復使用盡量再次利用，公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品，每個(gè)秘書(shū)收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個(gè)辦公室秘書(shū)負責；

　　10、電話(huà)秘書(shū)是公司的第一崗位，獲取第一手信息應及時(shí)與公司的領(lǐng)導保持溝通，工作的過(guò)程中應全力以赴，全心全意，隨時(shí)為公司提出合理化建議，如知情不報者每次扣罰20元；

　　11、每月各秘書(shū)應按時(shí)提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫(xiě)總結或沒(méi)按時(shí)寫(xiě)總結的每次扣罰50元；

　　12、各秘書(shū)應積極配合坐銷(xiāo)主任溝通相關(guān)客戶(hù)信息，同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元；

　　13、各項目秘書(shū)每周配合各項目銷(xiāo)售主管，積極交換資源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元；

　　14、各項秘書(shū)每周對做的接待工作作相關(guān)分析，分析表格公司隨后會(huì )及時(shí)提供，未認真填寫(xiě)公司提供的分析表格者，每次扣罰20元；

　　15、各項目秘書(shū)應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　二、駕駛員管理制度

　　1、各駕駛員每天應充分休息好，保持旺盛的精力，時(shí)刻牢記安全第一，如在工作的過(guò)程對客戶(hù)或公司員工造成任何損害，均由駕駛員自行承擔責任；

　　2、各駕駛員每天都按公司規定的時(shí)間按時(shí)上班，每天早上上班的時(shí)間冬季為8：30，項目有特殊情況的，則按特殊規定時(shí)間上班，如遲到一分鐘則每次扣罰20元；

　　3、各駕駛員必須按公司的要求，盡可能地只加氣，如需加油，則需作出相關(guān)情況說(shuō)明，無(wú)法正常說(shuō)明情況的，則加的油費不報銷(xiāo)；

　　4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時(shí)間找掙外水的，一經(jīng)發(fā)現，則扣除當月所有工資，并罰款5000元，同時(shí)自動(dòng)離開(kāi)公司；

　　5、公司自20xx年1月起，取消每月一天的修車(chē)時(shí)間，實(shí)行請假修車(chē)，利用工作空檔時(shí)間針得領(lǐng)導同意的情況下請假修車(chē)則不扣工資，如請假全天時(shí)間修車(chē)，則當天不計發(fā)工資；

　　6、各駕駛員開(kāi)車(chē)不得喝酒，喝酒后不得開(kāi)車(chē)，如有違反，每次扣罰100元；

　　7、駕駛員應全心全意為公司服務(wù)，除了做好本職工作外，還應積極配合作好宣傳工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元；

　　8、駕駛員每天工作時(shí)應保持良好的職業(yè)形象，工作時(shí)必須佩戴工作牌，如有違反每次扣罰20元；

　　9、駕駛員在每天的工作過(guò)程中，應有禮有節，不卑不亢，不得頂撞客戶(hù)，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，如遇客戶(hù)投訴每次扣罰30元；

　　10、各駕駛員應接受公司各項目秘書(shū)的調度安排，如不接聽(tīng)各項目秘書(shū)的電話(huà)或不配合調度安排，每次扣罰50元；

　　11、各駕駛員應認真學(xué)習了解所服務(wù)項目基本情況，在安全第一的.前提下，積極作好客戶(hù)在路上往返的溝通工作，未認真做好溝通工作的，每次扣罰20元；

　　12、各駕駛員應隨時(shí)保持車(chē)輛的干凈整潔，車(chē)況良好，不違章駕車(chē)；

　　13、各駕駛員應按公司的規定填寫(xiě)相關(guān)的表格，做好加氣、加油的統計工作，每次報銷(xiāo)費用時(shí)必須持原始票據，數據與票據相符，：：未按規定填寫(xiě)表格的，當期費用不予以報銷(xiāo)，同時(shí)每次還要扣罰50元；

　　14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調度管理，如不配合鐘燕調度管理的每次扣罰100元；

　　15、各駕駛員在接送客戶(hù)往返的過(guò)程中，應選擇播放適合客戶(hù)收聽(tīng)的音樂(lè )，為客戶(hù)營(yíng)造快樂(lè )購房環(huán)境，未按規定播放音樂(lè )的，每次扣罰20元；

　　16、各駕駛員在接送客戶(hù)的過(guò)程中，必須要求前排客戶(hù)系好安全帶，如發(fā)現未要求客戶(hù)系安全帶，每次扣罰20元；

　　17、各項目駕駛員應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　注：今天不努力工作，明天就得努力找工作。20xx年成都的房地產(chǎn)市場(chǎng)行情是：'一半是海水，一半是火焰。'三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場(chǎng)的競爭，要在競爭激烈市場(chǎng)中站穩腳跟，要在競爭激烈的市場(chǎng)擁有一席之地！荷花雖好，還需綠葉扶持，請公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)配合工作；以上制度自公布之日起實(shí)施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創(chuàng )和諧團隊貢獻每一分子的力量。

產(chǎn)后管理制度2

　　物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項目參觀(guān)接待流程

　　1、目的

　　為了更好的做好項目參觀(guān)內部接待工作，為賓客提供安全、舒適、溫馨的現場(chǎng)服務(wù)和滿(mǎn)意的膳食服務(wù)。

　　2、適用范圍

　　房產(chǎn)后勤管理部。

　　3、職責

　　崗位職責

　　膳食主辦負責與集團、地產(chǎn)的對接、溝通，明確接待時(shí)間、地點(diǎn)、所接待人物、接待標準和賓客特點(diǎn)，服務(wù)所需的車(chē)輛、工作人員數量，并負責安排和跟進(jìn)接待事務(wù)；

　　業(yè)務(wù)主辦或現場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心負責人負責安排接待現場(chǎng)安全、保潔、車(chē)輛工作，配合膳食主辦圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)；

　　廚師大班長(cháng)負責接待現場(chǎng)的布置、菜譜的安排與訂購，監督食堂的.操作，對成菜品質(zhì)進(jìn)行驗收和運送，協(xié)助膳食主辦順利完成接待任務(wù)；

　　現場(chǎng)廚師班長(cháng)負責菜品的質(zhì)量驗收、菜肴的配制與裝飾，協(xié)助廚師大班長(cháng)工作；

　　現場(chǎng)廚師負責菜肴的制作，保障質(zhì)量，按時(shí)出菜。

　　4、過(guò)程控制

　　4.1房管部未移交項目的萬(wàn)科內部接待流程

　　4.1.1膳食主辦接到接待信息時(shí)，即與發(fā)件人對接、溝通，明確接待時(shí)間、地點(diǎn)、所接待人物、接待標準，結合賓客特點(diǎn)與廚師大班長(cháng)制定菜譜、酒水并根據服務(wù)所需的車(chē)輛、工作人員數量反饋給發(fā)件人確認，負責監督和跟進(jìn)接待事務(wù)；并將接待信息發(fā)送地產(chǎn)相關(guān)人員及公司分管領(lǐng)導和部門(mén)負責人。

　　4.1.2業(yè)務(wù)主辦接到膳食主辦的接待信息后，根據接待計劃安排接待現場(chǎng)和樣板間安全、保潔、服務(wù)員、車(chē)輛的工作，在賓客到達前1小時(shí)準備工作完畢。所有接待服務(wù)人員精神飽滿(mǎn)、bi規范、通訊工具良好，保持窗明幾凈、地面干凈整潔，無(wú)垃圾、煙頭、雜物。

　　4.1.2.1技術(shù)組工作流程接到控制中心通知后，根據各餐飲/參觀(guān)接待地點(diǎn)、路線(xiàn)要求，提前五小時(shí)檢查、調試燈光、音響、區域照明、空調設備。

　　1） 空調設備

　　技術(shù)人員在餐飲/參觀(guān)前一小時(shí)開(kāi)啟空調設備，視具體情況提前開(kāi)啟其他必要區域的通道；

　　2）就餐場(chǎng)所照明設施

　　就餐開(kāi)始前一小時(shí)開(kāi)啟所有（視具體情況而定）場(chǎng)地燈飾。

　　3）音響設備

　　a）嚴格按照業(yè)務(wù)主辦/膳食主辦所對接要求進(jìn)行調試，一般技術(shù)要求燈光開(kāi)啟不要太強或太弱，并注意燈光的扭轉方向避免破壞周邊的設施。

　　b）穩固擺放麥克風(fēng)，按照設備開(kāi)機程序開(kāi)啟音響設備，并逐一調試每個(gè)麥克風(fēng)音量，力求均衡無(wú)反饋聲和嘈雜音（視與地產(chǎn)項目對接要求而定）。

　　c）若宴會(huì )期間要卡拉ok，技術(shù)員需提前準備好卡拉ok歌碟、目錄，方便查閱點(diǎn)歌。

　　4） 技術(shù)人員根據控制中心指示，負責在夜間開(kāi)啟園區路燈。

　　5）所有準備工作完成后，需及時(shí)將情況反饋至控制中心，由控制中心反饋至項目房管員進(jìn)行核查。

　　4.1.2.2安全班工作流程

　　接控制中心通知后，根據餐飲/參觀(guān)地點(diǎn)、路線(xiàn)要求，安全崗提前一小時(shí)開(kāi)啟相關(guān)區域門(mén)鎖及責任范圍內電源。

　　1） 崗位設置

　　在原有崗位基礎上至少提前1小時(shí)增設相關(guān)警衛崗位。

　　2） 標識指引

　　視來(lái)訪(fǎng)人數、來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛放置人員指引標識和車(chē)位導向標識。

　　3） 現場(chǎng)控制

　　路口崗、大門(mén)崗各1人負責與來(lái)訪(fǎng)人員方向指引、問(wèn)詢(xún)工作；停車(chē)場(chǎng)出入口各1人控制車(chē)輛有序停放。

　　4）所有準備工作完成后，需及時(shí)將情況反饋至控制中心，并由控制中心通報項目房管員進(jìn)行核查。

　　5）控制中心應在每次發(fā)布接待通知時(shí)明確告訴各崗位本次接待要求、接待路線(xiàn)和其他特殊要求，并提前兩小時(shí)向業(yè)務(wù)主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門(mén)負責人通報整體餐飲/參觀(guān)接待準備情況并予以記錄，對未完成的準備工作予以督促和跟進(jìn)，來(lái)訪(fǎng)人員達到半小時(shí)前再次向業(yè)務(wù)主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門(mén)負責人通報整體餐飲/參觀(guān)接待準備情況并予以記錄，對未完成的準備工作予以督促和跟進(jìn)。

　　4.1.2.3保潔班

　　接控制中心通知后，根據餐飲/參觀(guān)地點(diǎn)，服務(wù)員提前4小時(shí)準備相關(guān)工作。

　　1）現場(chǎng)布置

　　接控制中心通知后，根據餐飲/參觀(guān)接待地點(diǎn)/路線(xiàn)要求，提前五小時(shí)清潔相關(guān)區域；并根據相關(guān)要求，提前五小時(shí)布置餐飲/參觀(guān)接待現場(chǎng)。

　　2） 物資準備

　　根據就餐人數，提前二小時(shí)準備熱水瓶、茶壺（兩個(gè)）、茶葉、紙巾、紙杯、托盤(pán)、毛巾（兩條/人，大、小各一）等用品；

　　3）現場(chǎng)服務(wù)準備

　　在就餐開(kāi)始前，服務(wù)人員提前1小時(shí)到場(chǎng)準備茶水、擺好杯子。

　　4）所有準備工作完成后，需及時(shí)將情況反饋至控制中心，并由控制中心通報項目房管員進(jìn)行核查。

　　4.1.3廚師大班長(cháng)負責接待現場(chǎng)餐臺、餐椅、餐具的布置、菜譜的安排與訂購，監督食堂的操作，對成菜品質(zhì)進(jìn)行驗收和運送及現場(chǎng)管理，協(xié)助膳食主辦順利完成接待任務(wù)；

　　4.1.3.1膳食組

　　1）材料準備

　　接通知后，根據就餐人數、飲食習慣、餐飲費用標準、就餐時(shí)間等內容訂購相應餐飲材料（蔬菜、肉類(lèi)、調料、酒水等）。

　　2）餐具準備

　　根據就餐人數準備好充足的餐具（茶位、菜碟、碗筷、勺類(lèi)、酒杯等等）。

　　3）烹飪

　　根據廚師特長(cháng)安排不同廚師烹飪不同菜式。

　　4）特殊準備

　　根據來(lái)訪(fǎng)人員國籍確定訂購相應西餐、日式菜等。

　　5）以上所有工作需在就餐前半小時(shí)內完成，就餐前1小時(shí)將準備情況反饋至控制中心，并由控制中心通報項目房管員進(jìn)行核查。

　　4.1.4接待過(guò)程中，服務(wù)人員不得大聲喧嘩，文明禮貌、規范服務(wù)；接待完畢后，對現場(chǎng)餐具進(jìn)行清洗、消毒，對現場(chǎng)衛生進(jìn)行清理；對接待剩余可存放物資回收倉庫登記保存。

　　4.1.5膳食主辦負責對接現場(chǎng)陪同負責人對《用車(chē)申請表》、《項目參觀(guān)萬(wàn)科內部接待服務(wù)費用表》簽字確認，對服務(wù)結果進(jìn)行溝通、反饋。

　　4.1.6膳食主辦負責接待服務(wù)費用的審核、填單、報銷(xiāo)。

　　4.2已經(jīng)移交物業(yè)服務(wù)中心管理項目的萬(wàn)科內部接待流程

　　4.2.1物業(yè)服務(wù)中心負責人接到膳食主辦的接待信息后，根據接待計劃安排接待現場(chǎng)和樣板間安全、保潔、服務(wù)員、車(chē)輛的工作，在賓客到達前1小時(shí)準備工作完畢。所有接待服務(wù)人員精神飽滿(mǎn)、bi規范、通訊工具良好，保持窗明幾凈、地面干凈整潔，無(wú)垃圾、煙頭、雜物。

　　4.2.2其它相關(guān)內容參考4.1要求。

　　4.3現場(chǎng)服務(wù)標準

　　4.3.1接待要求

　　4.3.1.1部門(mén)相關(guān)接待負責人須提前十分鐘在主要入口處迎候。

　　4.3.1.2形象崗須精神抖擻，室外巡邏崗須于大門(mén)內道路旁負責車(chē)輛引導，并在停車(chē)場(chǎng)加派臨時(shí)崗，負責車(chē)輛停放指引和開(kāi)啟來(lái)賓車(chē)門(mén)。

　　4.3.1.3 來(lái)賓下車(chē)后，可按與地產(chǎn)協(xié)商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排確定參觀(guān)路線(xiàn)。

　　4.3.1.4參觀(guān)完畢，視與地產(chǎn)協(xié)商的接待內容指引來(lái)賓進(jìn)入就餐區，來(lái)賓進(jìn)入就餐區前半小時(shí)服務(wù)人員需擺放好所有就餐所需用品，待來(lái)賓入座后服務(wù)人員及時(shí)按程序提供相關(guān)服務(wù)，來(lái)賓就餐期間服務(wù)人員需在5米外等候提供服務(wù)，來(lái)賓用完餐準備離開(kāi)時(shí)，以上迎接人員須將來(lái)賓送上車(chē)并目送來(lái)賓離開(kāi)。

　　4.3.2餐飲/參觀(guān)接待事宜保密規定

　　4.3.2.1集團、地產(chǎn)領(lǐng)導帶入的客戶(hù)餐飲/參觀(guān)接待內容不得向外界透露任何信息；

　　4.3.3.2地產(chǎn)項目有保密要求的餐飲/參觀(guān)接待事宜，按地產(chǎn)項目要求執行。

　　5、記錄表格

　　vkwy7.5.1—j06—04—f1《項目參觀(guān)萬(wàn)科內部接待服務(wù)費用表》

　　vkwy7.5.1—j06—04—f2《房管部接待工作信息表》

產(chǎn)后管理制度3

　　一、行政秘書(shū)管理制度

　　1、按時(shí)上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時(shí)間為8：30分，下午下班為5：30分；每遲到或早退一次，每次扣罰20元；

　　2、認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，沒(méi)有來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)時(shí)知道應該干什么，如果無(wú)客戶(hù)就在辦公室聊天或睡覺(jué)者，每次扣罰20元；

　　3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔，公司將定期進(jìn)行檢查，如有違反每次扣罰20元；

　　4、每天下班后應關(guān)好辦公室的門(mén)窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時(shí) 所有電源插座（飲水機、電腦、取暖器等電源），如有違反每次扣罰40元；

　　5、不得利用公司的電話(huà)撥打私人電話(huà)，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話(huà)聯(lián)絡(luò )，如有違反每次扣罰20元；

　　6、冬季用電緊張，本著(zhù)節約能源的態(tài)度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開(kāi)就馬上關(guān)掉，如有違反每次扣罰20元；

　　7、每次接待客戶(hù)，如需給客戶(hù)倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿(mǎn)杯，則每次扣罰30元；

　　8、各秘書(shū)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)和接待客戶(hù)的過(guò)程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)水準，如遇客戶(hù)投訴每次扣罰30元；

　　9、公司的.辦公用品應本著(zhù)節約的態(tài)度使用，能重復使用盡量再次利用，公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品，每個(gè)秘書(shū)收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個(gè)辦公室秘書(shū)負責；

　　10、電話(huà)秘書(shū)是公司的第一崗位，獲取第一手信息應及時(shí)與公司的領(lǐng)導保持溝通，工作的過(guò)程中應全力以赴，全心全意，隨時(shí)為公司提出合理化建議，如知情不報者每次扣罰20元；

　　11、每月各秘書(shū)應按時(shí)提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫(xiě)總結或沒(méi)按時(shí)寫(xiě)總結的每次扣罰50元；

　　12、各秘書(shū)應積極配合坐銷(xiāo)主任溝通相關(guān)客戶(hù)信息，同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元；

　　13、各項目秘書(shū)每周配合各項目銷(xiāo)售主管，積極交換資源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元；

　　14、各項秘書(shū)每周對做的接待工作作相關(guān)分析，分析表格公司隨后會(huì )及時(shí)提供，未認真填寫(xiě)公司提供的分析表格者，每次扣罰20元；

　　15、各項目秘書(shū)應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　起實(shí)施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創(chuàng )和諧團隊貢獻每一分子的力量。

產(chǎn)后管理制度4

　　一、行政秘書(shū)管理制度

　　1、按時(shí)上下班，不遲到和早退，冬季早上上班時(shí)間為8：30分，下午下班為5：30分；每遲到或早退一次，每次扣罰20元；

　　2、認真學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能，沒(méi)有來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)時(shí)知道應該干什么，如果無(wú)客戶(hù)就在辦公室聊天或睡覺(jué)者，每次扣罰20元；

　　3、每周把所管轄的辦公室進(jìn)行一次大掃除，每天一次小掃除，隨時(shí)保持接待場(chǎng)所干凈整潔，公司將定期進(jìn)行檢查，如有違反每次扣罰20元；

　　4、每天下班后應關(guān)好辦公室的門(mén)窗，擺放整齊所有辦公桌椅，同時(shí) 所有電源插座（飲水機、電腦、取暖器等電源），：：如有違反每次扣罰40元；

　　5、不得利用公司的電話(huà)撥打私人電話(huà)，公司十四樓與十五樓之間如有事情，盡量上下樓通知，盡可能少用電話(huà)聯(lián)絡(luò )，如有違反每次扣罰20元；

　　6、冬季用電緊張，本著(zhù)節約能源的'態(tài)度，盡可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是檔位最低，人離開(kāi)就馬上關(guān)掉，如有違反每次扣罰20元；

　　7、每次接待客戶(hù)，如需給客戶(hù)倒水，每次應是冷熱混合倒半杯，如果裝上了大半杯或滿(mǎn)杯，則每次扣罰30元；

　　8、各秘書(shū)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)和接待客戶(hù)的過(guò)程應有禮有節，不卑不亢，保持公司要求的專(zhuān)業(yè)水準，如遇客戶(hù)投訴每次扣罰30元；

　　9、公司的辦公用品應本著(zhù)節約的態(tài)度使用，能重復使用盡量再次利用，公司給每個(gè)辦公室配備的辦公用品，每個(gè)秘書(shū)收應負責保管，如有損壞和丟失，則每個(gè)辦公室秘書(shū)負責；

　　10、電話(huà)秘書(shū)是公司的第一崗位，獲取第一手信息應及時(shí)與公司的領(lǐng)導保持溝通，工作的過(guò)程中應全力以赴，全心全意，隨時(shí)為公司提出合理化建議，如知情不報者每次扣罰20元；

　　11、每月各秘書(shū)應按時(shí)提交一月工作總結于次月一日交鐘燕處，工作總結字數不得低于500字，敷衍寫(xiě)總結或沒(méi)按時(shí)寫(xiě)總結的每次扣罰50元；

　　12、各秘書(shū)應積極配合坐銷(xiāo)主任溝通相關(guān)客戶(hù)信息，同時(shí)積極配合公司領(lǐng)導安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作，如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元；

　　13、各項目秘書(shū)每周配合各項目銷(xiāo)售主管，積極交換資源于公司內部的其它項目，如不配合資源共享的，每次扣罰50元；

　　14、各項秘書(shū)每周對做的接待工作作相關(guān)分析，分析表格公司隨后會(huì )及時(shí)提供，未認真填寫(xiě)公司提供的分析表格者，每次扣罰20元；

　　15、各項目秘書(shū)應做好保密工作，不得對外泄露項目秘密，不得對外泄露公司秘密，如有違反每次扣罰500元；

　　起實(shí)施，請各后勤人員嚴格遵守并執行好，為創(chuàng )和諧團隊貢獻每一分子的力量。

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