- 客戶(hù)關(guān)系管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客戶(hù)關(guān)系管理制度
在當下社會(huì )，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的客戶(hù)關(guān)系管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶(hù)關(guān)系管理制度1
第一條
新客戶(hù)的選擇原則
(1)新客戶(hù)必須具備滿(mǎn)足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術(shù)要求。
(2)新客戶(hù)必須具備按時(shí)供貨的管理能力。
(3)新客戶(hù)必須達到較高的經(jīng)營(yíng)水平，具有較強的財務(wù)能力和較好的信用。
(4)新客戶(hù)必須具有積極的合作態(tài)度。
(5)新客戶(hù)必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。
(6)新客戶(hù)的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶(hù)選擇程序
(1)一般調查
�、俸蜻x客戶(hù)向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。
�、谂c新客戶(hù)的`負責人交談，進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)方針和對本公司的基本看法。
�、坌驴蛻�(hù)技術(shù)負責人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門(mén)負責人進(jìn)一步商洽合作事宜。
(2)實(shí)地調查
根據一般調查的總體印象作出總體判斷，衡量新客戶(hù)是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會(huì )同技術(shù)、設計、質(zhì)量管理等部門(mén)對新客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地調查。調查結束后，要提出新客戶(hù)認定申請。
第三條
開(kāi)發(fā)選擇認定
(1)提出認定申請報告
根據一般調查和實(shí)地調查結果，向市場(chǎng)主管正式提出新客戶(hù)選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：
�、倥c新客戶(hù)交易的理由及今后交易的基本方針。
�、诮灰咨唐纺夸浥c金額。
�、壅{查資料與調查結果。
(2)簽訂商品供應合同
與所選定的新客戶(hù)正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長(cháng)和新客戶(hù)的法人代表。
(3)簽訂質(zhì)量保證合同
與供應合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。
(4)設定新客戶(hù)代碼
為新客戶(hù)設定代碼，進(jìn)行有關(guān)登記準備。
(5)其他事項
將選定的新客戶(hù)基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門(mén);確定購貨款的支付方式;
新客戶(hù)有關(guān)資料的存檔。
客戶(hù)關(guān)系管理制度2
第一條
新客戶(hù)的選擇原則
�。�1）新客戶(hù)必須具備滿(mǎn)足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術(shù)要求。
�。�2）新客戶(hù)必須具備按時(shí)供貨的管理能力。
�。�3）新客戶(hù)必須達到較高的經(jīng)營(yíng)水平，具有較強的財務(wù)能力和較好的信用。
�。�4）新客戶(hù)必須具有積極的合作態(tài)度。
�。�5）新客戶(hù)必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。
�。�6）新客戶(hù)的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶(hù)選擇程序
�。�1）一般調查
�、俸蜻x客戶(hù)向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。
�、谂c新客戶(hù)的負責人交談，進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)方針和對本
公司的基本看法。
�、坌驴蛻�(hù)技術(shù)負責人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門(mén)負責人進(jìn)一步商洽合作
事宜。
�。�2）實(shí)地調查
根據一般調查的總體印象作出總體判斷，量新客戶(hù)是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會(huì )同技術(shù)、設計、質(zhì)量管理等部門(mén)對新客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地調查。調查結束后，要提出新客戶(hù)認定申請。
第三條
開(kāi)發(fā)選擇認定
�。�1）提出認定申請報告
根據一般調查和實(shí)地調查結果，向市場(chǎng)主管正式提出新客戶(hù)選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：
�、倥c新客戶(hù)交易的'理由及今后交易的基本方針。
�、诮灰咨唐纺夸浥c金額。
�、壅{查資料與調查結果。
訂商品供應合同
與所選定的新客戶(hù)正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長(cháng)和新客戶(hù)的法人代表。
�。�3）簽訂質(zhì)量保證合同
與供應合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。
�。�4）設定新客戶(hù)代碼
為新客戶(hù)設定代碼，進(jìn)行有關(guān)登記準備。
�。�5）其他事項
將選定的新客戶(hù)基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門(mén)；確定購貨款的支付方式新客戶(hù)有關(guān)資料的存檔。
客戶(hù)關(guān)系管理制度3
第一條
新客戶(hù)的選擇原則
(1)新客戶(hù)必須具備滿(mǎn)足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術(shù)要求。
(2)新客戶(hù)必須具備按時(shí)供貨的管理能力。
(3)新客戶(hù)必須達到較高的經(jīng)營(yíng)水平,具有較強的財務(wù)能力和較好的信用。
(4)新客戶(hù)必須具有積極的合作態(tài)度。
(5)新客戶(hù)必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。
(6)新客戶(hù)的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶(hù)選擇程序
(1)一般調查
�、俸蜻x客戶(hù)向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。
�、谂c新客戶(hù)的負責人交談,進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)方針和對本公司的基本看法。
�、坌驴蛻�(hù)技術(shù)負責人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門(mén)負責人進(jìn)一步商洽合作事宜。
(2)實(shí)地調查
根據一般調查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶(hù)是否符合上述基本原則。在此基礎上,資材部會(huì )同技術(shù)、設計、質(zhì)量管理等部門(mén)對新客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地調查。調查結束后,要提出新客戶(hù)認定申請。
第三條
開(kāi)發(fā)選擇認定
(1)提出認定申請報告
根據一般調查和實(shí)地調查結果,向市場(chǎng)主管正式提出新客戶(hù)選擇申請報告。該報告主要包括以下項目:
�、倥c新客戶(hù)交易的.理由及今后交易的基本方針。
�、诮灰咨唐纺夸浥c金額。
�、壅{查資料與調查結果。
(2)簽訂商品供應合同
與所選定的新客戶(hù)正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長(cháng)和新客戶(hù)的法人代表。
(3)簽訂質(zhì)量保證合同
與供應合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同,其簽訂者與以上相同。
(4)設定新客戶(hù)代碼
為新客戶(hù)設定代碼,進(jìn)行有關(guān)登記準備。
(5)其他事項
將選定的新客戶(hù)基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門(mén);確定購貨款的支付方式;
新客戶(hù)有關(guān)資料的存檔。
【客戶(hù)關(guān)系管理制度】相關(guān)文章：
新客戶(hù)關(guān)系管理制度11-30
客戶(hù)關(guān)系關(guān)系管理制度管理流程08-08
學(xué)習客戶(hù)關(guān)系管理心得06-12
關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理試題06-13
客戶(hù)關(guān)系管理主題論文04-01
社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理下客戶(hù)關(guān)系保持的挑戰與對策論文06-24
客戶(hù)關(guān)系管理的論文（精選13篇）07-26
客戶(hù)關(guān)系管理課程論文06-11