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新客戶(hù)關(guān)系管理制度
本制度旨在選擇新的原料供應商,保證企業(yè)原材料的合理供應,確定合理標準及選擇程序。
第一條
新客戶(hù)的選擇原則
(1)新客戶(hù)必須具備滿(mǎn)足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術(shù)要求。
(2)新客戶(hù)必須具備按時(shí)供貨的管理能力。
(3)新客戶(hù)必須達到較高的經(jīng)營(yíng)水平,具有較強的財務(wù)能力和較好的信用。
(4)新客戶(hù)必須具有積極的合作態(tài)度。
(5)新客戶(hù)必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。
(6)新客戶(hù)的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶(hù)選擇程序
(1)一般調查
、俸蜻x客戶(hù)向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。
、谂c新客戶(hù)的負責人交談,進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)方針和對本公司的基本看法。
、坌驴蛻(hù)技術(shù)負責人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門(mén)負責人進(jìn)一步商洽合作事宜。
(2)實(shí)地調查
根據一般調查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶(hù)是否符合上述基本原則。在此基礎上,資材部會(huì )同技術(shù)、設計、質(zhì)量管理等部門(mén)對新客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地調查。調查結束后,要提出新客戶(hù)認定申請。
第三條
開(kāi)發(fā)選擇認定
(1)提出認定申請報告
根據一般調查和實(shí)地調查結果,向市場(chǎng)主管正式提出新客戶(hù)選擇申請報告。該報告主要包括以下項目:
、倥c新客戶(hù)交易的理由及今后交易的基本方針。
、诮灰咨唐纺夸浥c金額。
、壅{查資料與調查結果。
(2)簽訂商品供應合同
與所選定的新客戶(hù)正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長(cháng)和新客戶(hù)的法人代表。
(3)簽訂質(zhì)量保證合同
與供應合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同,其簽訂者與以上相同。
(4)設定新客戶(hù)代碼
為新客戶(hù)設定代碼,進(jìn)行有關(guān)登記準備。
(5)其他事項
將選定的新客戶(hù)基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門(mén);確定購貨款的支付方式;
新客戶(hù)有關(guān)資料的存檔。
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