新客戶(hù)關(guān)系管理制度

　　本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業(yè)原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。

　　第一條

　　新客戶(hù)的選擇原則

　　（1）新客戶(hù)必須具備滿(mǎn)足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術(shù)要求。

　　（2）新客戶(hù)必須具備按時(shí)供貨的管理能力。

　　（3）新客戶(hù)必須達到較高的經(jīng)營(yíng)水平，具有較強的財務(wù)能力和較好的信用。

　　（4）新客戶(hù)必須具有積極的合作態(tài)度。

　　（5）新客戶(hù)必須遵守雙方在商業(yè)上和技術(shù)上的保密原則。

　　（6）新客戶(hù)的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

　　第二條

　　新客戶(hù)選擇程序

　　（1）一般調查

　�、俸蜻x客戶(hù)向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。

　�、谂c新客戶(hù)的負責人交談，進(jìn)一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、經(jīng)營(yíng)方針和對本公司的基本看法。

　�、坌驴蛻�(hù)技術(shù)負責人與本公司技術(shù)和質(zhì)量管理部門(mén)負責人進(jìn)一步商洽合作事宜。

　　（2）實(shí)地調查

　　根據一般調查的總體印象作出總體判斷，衡量新客戶(hù)是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會(huì )同技術(shù)、設計、質(zhì)量管理等部門(mén)對新客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地調查。調查結束后，要提出新客戶(hù)認定申請。

　　第三條

　　開(kāi)發(fā)選擇認定

　　（1）提出認定申請報告

　　根據一般調查和實(shí)地調查結果，向市場(chǎng)主管正式提出新客戶(hù)選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：

　�、倥c新客戶(hù)交易的理由及今后交易的基本方針。

　�、诮灰咨唐纺夸浥c金額。

　�、壅{查資料與調查結果。

　　（2）簽訂商品供應合同

　　與所選定的新客戶(hù)正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長(cháng)和新客戶(hù)的法人代表。

　　（3）簽訂質(zhì)量保證合同

　　與供應合同同時(shí)簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。

　　（4）設定新客戶(hù)代碼

　　為新客戶(hù)設定代碼，進(jìn)行有關(guān)登記準備。

　　（5）其他事項

　　將選定的新客戶(hù)基本資料通知本企業(yè)相關(guān)部門(mén)；確定購貨款的支付方式；

　　新客戶(hù)有關(guān)資料的存檔。

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