整改報告（通用15篇）

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的整改報告，歡迎閱讀與收藏。

　　整改報告 1

湖北寰安安全咨詢(xún)有限責任公司：

　　貴公司受洪山區安全生產(chǎn)管理監督局授權委托，于20xx年9月24日組織考評員和專(zhuān)家對我司進(jìn)行了安全標準化現場(chǎng)評審，開(kāi)出《評審扣分點(diǎn)及原因說(shuō)明匯總表》一份。評審結束后，公司對于評審專(zhuān)家組提出的32條扣分點(diǎn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真分析，并且按照評審組的要求成立了整改小組，將公司從現場(chǎng)和資料方面的不足之處，層層分解，期望能將安全隱患整改到位。

　　整改小組名單如下：整改小組負責人：馮書(shū)云

　　成員：李正武王繼川王健程慧那鍇整改小組已對專(zhuān)家提出的.情況逐一落實(shí)，現能整改的已經(jīng)整改，整改項為32項；不能立即整改的項有2項，現列舉如下：

　　1、關(guān)于廠(chǎng)房的照明進(jìn)行照顧測量，由于涉及到資金投入，以及相關(guān)申請程序較多，已擬定整改計劃提交領(lǐng)導審批。

　　2、對于員工職業(yè)衛生健康監護檔案，需要將重新梳理員工所有檔案資料，并分類(lèi)整理過(guò)程較長(cháng)，已明確相關(guān)責任部門(mén)和負責人。

　　具體整改進(jìn)度及措施如下表所示：

　　扣分項匯總表

　　企業(yè)主要負責人簽字：xxxx

　　企業(yè)蓋章：xxxx

　　評審組組長(cháng)：xxxx

　　評審組成員：xxxx

　　時(shí)間：xxxx

　　整改報告 2

　　為進(jìn)一步改善醫療服務(wù)，切實(shí)加強醫療機構衛生間等基礎環(huán)境管理，提高醫療機構服務(wù)和管理水平，為患者提供安全、整潔、舒適的就醫環(huán)境，根據岳池縣衛生局關(guān)于轉發(fā)《國家衛生計生委辦公廳關(guān)于加強醫療機構衛生間管理工作的通知》（岳衛發(fā)【20xx】215號）文件，我院高度重視，庚即組織人員對我院衛生間進(jìn)行了檢查，現將檢查和整改情況報告如下：

　　一、自查情況

　�。ㄒ唬┬l生間的門(mén)、窗、墻壁、屋頂、便器、洗手池等設施設備無(wú)積水、積便、積污、痰跡、嘔吐物等污染物，無(wú)明顯異味，顯得整潔有序。

　�。ǘ�）未在衛生間內亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂堆物品。

　�。ㄈ�）在洗手間地面較滑的地方，張貼有明顯警示標示。

　�。ㄋ模┰陂T(mén)口明顯處設置有醒目的指示牌、引導牌。

　�。ㄎ澹┱彰鳠艟�、水龍頭、洗手池、門(mén)、窗等設施設備完好無(wú)損，能正常使用。

　�。�六）保潔人員的保潔用具擺放規范、整齊。

　�。ㄆ撸┰谛l生間內設置有掛鉤，方便患者懸掛輸液瓶等物品。

　　二、存在的問(wèn)題

　　衛生間管理制度尚不健全，部分人員對衛生間管理知識不足、意識不強、自我能力欠缺。

　　三、整改措施

　�。ㄒ唬└�即建立衛生間管理規定，規范其人員行為，提高人員素養及公共保護意識。

　�。ǘ�）派專(zhuān)門(mén)人員定期對衛生間的設施設備巡查、維護、保養，以免發(fā)生故障而停止使用。

　�。ㄈ�）在有傳染病流行時(shí)，按照傳染病防治法實(shí)施辦法的規定，加強對衛生間（或糞便）的'消毒處理，定時(shí)進(jìn)行衛生消毒，隨時(shí)保持清潔。

　�。ㄋ模┰诿黠@處張貼文明處廁的標識、標語(yǔ)等，加強患者、職工文明如廁的宣傳，確保衛生間的清潔狀況得到顯著(zhù)改善。

　　整改報告 3

　　學(xué)校本著(zhù)對同學(xué)、對家長(cháng)、對社會(huì )高度負責的態(tài)度，嚴格依照縣教育局，縣衛生局的要求，認真落實(shí)陽(yáng)江市教育局、衛生局《關(guān)于開(kāi)展20xx年全市學(xué)校衛生防疫與食品衛生安全專(zhuān)項檢查的通知》的有關(guān)事項，組織相關(guān)人員對我校食堂食品衛生安全管理工作進(jìn)行了全面的監督檢查，現將我校食堂食品衛生安全管理工作自查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　1、食堂有衛生許可證，現有炊事員45人，都能定時(shí)體檢，做到持健康證上崗，可為3000人就餐供應服務(wù)。

　　2、有獨立的食品原材料存放間，食品加工操作間和配餐間，安裝有防鼠、防蠅、防塵設施。內外環(huán)境每天早、午、晚三次清潔，適時(shí)清除垃圾，不留異味，食堂闊別廁所。

　　3、食堂運作以為師生服務(wù)為宗旨，從不盈利經(jīng)營(yíng)。

　　二、食品原材料及食品采購管理

　　1、到持有衛生許可證的經(jīng)營(yíng)單位采購食品，并相對固定食品采購場(chǎng)所，采購新鮮清潔的食品原材料。

　　2、購買(mǎi)在保質(zhì)期內的定型包裝食品、產(chǎn)品標簽有生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、保管期及產(chǎn)品配料等內容，不采購來(lái)歷不明、不能供應相應標簽的散裝食品。

　　3、不采購涼菜和不合格的糕點(diǎn)制品。

　　三、烹調加工管理

　　1、動(dòng)、植物性食品原材料分池清洗、洗凈的食品原材料分別分類(lèi)存放；用于原材料、半成品、成品有食品容器和工具，做到分開(kāi)使用。

　　2、冷凍肉類(lèi)在烹調前完全解凍。燒熟煮透全部食物、蔬菜，做到：一洗、二浸、三湯、四炒。不加工冷凍、涼菜。食品制作完成至出售不超2小時(shí)。

　　3、要求食堂工作人員嚴格執行衛生制度，做到生進(jìn)熟出一條龍、每天堅持留樣24小時(shí)。

　　四、食品和食品原材料貯存管理

　　1、入庫食品專(zhuān)人驗收、食品分類(lèi)上架擺放。剩余食品放涼后置于0℃以下冰箱保管、冷藏時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

　　2、食品存放嚴格做到生熟分開(kāi)，避開(kāi)交叉污染，生熟食品使用的刀具、砧板嚴格分開(kāi)使用。有毒物品不放進(jìn)食品庫房、食品加工和進(jìn)餐場(chǎng)所。

　　3、冰箱等冷藏設施定期清潔，并保證冰箱的冷藏效果。

　　五、餐具清潔消毒管理

　　1、餐具清洗程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。

　　2、消毒柜消毒：嚴格按消毒柜指示時(shí)間消毒，定期檢修，保證消毒效果。

　　3、熱力消毒：蒸氣消毒100℃作10分鐘以上，煮沸消毒15分鐘以上。

　　4、化學(xué)消毒：餐具完全浸泡在含有效氯含量為500～600mg/l，稀釋200～250倍的勁康消毒粉溶液10分鐘以上。

　　六、從業(yè)人員衛生管理

　　1、從業(yè)人員持有效健康證及衛生學(xué)問(wèn)培訓合格證明上崗。落實(shí)晨檢制度，發(fā)覺(jué)有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者立刻短時(shí)間停止其工作。

　　2、要求從業(yè)人員勤洗手，穿戴乾凈工作服、帽、接解直接入口食品前雙手要進(jìn)行消毒，分餐時(shí)戴口罩，不面對食品噴嚏、咳嗽、不留長(cháng)指甲、涂指甲、戴戒指。

　　七、健全制度管理

　　1、建立食品衛生管理制度和防火制度，建立有重點(diǎn)事故應急機構和衛生防疫機構。

　　2、建立以校長(cháng)為組長(cháng)的衛生督查小組和食堂內值日小組，實(shí)行每天檢查，時(shí)時(shí)督促。

　　3、各項工作專(zhuān)人負責、責任到人、層層簽訂有責任書(shū)。

　　4、常常檢查，獎罰分明。

　　八、存在不足

　　1、由于硬件的限制和學(xué)校經(jīng)費不足等原因，目前，學(xué)校食堂配套設施標準不高。

　　2、食堂從業(yè)人員都是臨時(shí)工、責任心不夠強。

　　3、同學(xué)多是周邊農村來(lái)的，有很多不良習慣，自理本領(lǐng)較弱，遵守學(xué)校規章制度、保持餐廳衛生方面意識相對較差。

　　4、由于物價(jià)上漲，有的菜、肉類(lèi)食品價(jià)格較高，難以充足每個(gè)同學(xué)的口味。

　　九、克服不足，再上臺階

　　1、爭取各方面的'支持，進(jìn)一步改善食堂配套設施。

　　2、健全責任監督機制，不絕完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、責任到人、落實(shí)到位。定期召開(kāi)食堂工作人員的會(huì )議，常常組織學(xué)習食品衛生以及安全方面的學(xué)問(wèn)，加強安全意識、提高管理水平。

　　3、進(jìn)一步規范內部管理。對食堂的全面工作進(jìn)行了制度化、規范化。從人員、采購、保管、加工、出售等全部管理環(huán)節進(jìn)行細化并狠抓落實(shí)。

　　4、重視宣揚教育，加強師生食品衛生安全意識。利用學(xué)校廣播、黑板報有針對性地對同學(xué)進(jìn)行食品衛生宣揚教育，教育同學(xué)購買(mǎi)食品做到三要和三不：一要看好食品色澤，二要嗅一嗅食品氣味，三要看清生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；一不喝生水，二不買(mǎi)過(guò)期食品，三不吃發(fā)霉變質(zhì)食物。搞好個(gè)人衛生和環(huán)境衛生，要求同學(xué)做到勤洗手、勤剪指甲，懂得季節性病菌、病毒的傳播與防備，使同學(xué)養成較強的衛生意識和良好的飲食習慣。

　　5、對從業(yè)人員不懈地進(jìn)行思想教育和衛生學(xué)問(wèn)培訓，嚴格落實(shí)健康檢查制度和食堂工作規定，保證食品衛生安全。

　　整改報告 4

　　根據xxx疾病預防控制中心出示的“xx市紅十字會(huì )醫院d—visionplus50型500ma醫用診斷x射線(xiàn)機建設項目職業(yè)病危害控制效果放射防護評價(jià)報告表”的建議，我院放射科針對d—visionplus50型500ma醫用診斷x射線(xiàn)機建設項目做出以下整改：

　　一、根據評價(jià)報告表建議第一項：

　　切實(shí)加強電離輻射防護自主管理，確保各項規章制度的實(shí)施和落實(shí)并增加放射工作人員健康管理制度。我科已根據我國有關(guān)放射防護規定分別制定以下制度：

　�。ㄒ唬┓派湓\療工作場(chǎng)所輻射防護安全管理制度

　�。ǘ�）放射安全防護設施管理制度

　�。ㄈ�）放射科設備報廢管理制度

　�。ㄋ模┓派湓\療射線(xiàn)裝置管理制度

　�。ㄎ澹┓派涔ぷ魅藛T資質(zhì)管理制度

　�。�六）放射科管理及人員職責

　�。ㄆ撸┓派涔ぷ魅藛T健康管理規定

　�。ò耍┓派涔ぷ魅藛T個(gè)人劑量檢測管理規定

　�。ň牛┓派涔ぷ魅藛T培訓制度

　�。ㄊ�）輻射安全應急程序

　�。ㄊ�一）群體體檢正當性規定。

　�。ㄊ�二）受檢者防護規定。

　　以上各項規章制度由放射科科主任組織實(shí)施何落實(shí)，放射科全體工作人員組織學(xué)習并嚴格遵守各項電離輻射防護規定。其中放射診療工作場(chǎng)所輻射防護安全管理制度、輻射安全應急程序及受檢者防護規定已上墻，其余規定加蓋公章歸檔。

　　二、根據評價(jià)報告表建議第二項：

　　為患者配備防護用品，以減少受檢者非檢查部位的.輻射劑量。我科于d—visionplus50型500ma醫用診斷x射線(xiàn)機建設項目場(chǎng)所配備放射防護用品：

　�。ㄒ唬�標準lp—x800鉛圍脖一件

　�。ǘ�）leadequivalent輕便連體鉛衣一件

　�。ㄈ�）鉛圍裙一件

　�。ㄋ模┓叫毋U防護件一件

　�。ㄎ澹┿U防護帽一頂。以上防護用品均用于受檢者個(gè)人防護。

　　以上整改措施已于20xx年1月前完成，各項電離輻射防護規定落實(shí)實(shí)施完善，受檢者防護用品配備齊全。

　　整改報告 5

尊敬的領(lǐng)導：

　　經(jīng)過(guò)我們藥店的自查整改工作，現將整改情況報告如下：

　　一、存在的問(wèn)題

　　1、庫存管理不規范，部分過(guò)期藥品未能及時(shí)清理銷(xiāo)毀；

　　2、藥品陳列雜亂，部分藥品未按要求分類(lèi)陳列；

　　3、藥品價(jià)格標簽存在混亂現象，影響了顧客購藥的便利性；

　　4、員工個(gè)別存在服務(wù)不到位、藥品知識了解不夠的情況。

　　二、整改措施

　　1、建立完善的庫存管理制度，加強對庫存藥品的定期檢查和清理銷(xiāo)毀工作；

　　2、對藥品進(jìn)行重新整理，按照藥品類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)、擺放，確保藥品陳列有序；

　　3、統一規范藥品價(jià)格標簽，確保價(jià)格清晰可見(jiàn)；

　　4、對員工進(jìn)行藥品知識培訓，并建立健全的`服務(wù)考核機制，確保員工的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。

　　三、整改效果

　　1、經(jīng)過(guò)整改，藥店庫存管理得到了明顯改善，過(guò)期藥品得到及時(shí)清理銷(xiāo)毀；

　　2、藥品陳列有序，使顧客在購藥過(guò)程中更加方便快捷；

　　3、統一規范的價(jià)格標簽提高了消費者購藥的信任度；

　　4、員工的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平得到提升，顧客滿(mǎn)意度明顯提高。

　　四、存在的問(wèn)題及下一步整改計劃

　　1、存在的問(wèn)題：部分員工對藥品知識了解仍不夠，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升；

　　2、下一步整改計劃：繼續加強員工培訓，提高服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)素養。

　　今后，我們將繼續保持對藥店運營(yíng)管理的嚴格要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)。

　　特此報告。

　　整改報告 6

　　一、進(jìn)一步落實(shí)食品質(zhì)量安全監管責任

　　縣政府對全縣食品安全負總責，各鄉鎮政府、街道辦事處對轄區內的食品質(zhì)量安全負責。食品安全監管部門(mén)依照法律法規和規章規定，履行食品質(zhì)量安全監管職責�？h政府把食品安全工作納入各級各部門(mén)領(lǐng)導干部實(shí)績(jì)考核內容，實(shí)行年度考核制度，并將考核結果與評優(yōu)晉級和干部任用掛鉤，強化考核的激勵約束作用。建立并實(shí)行嚴格的食品安全責任制和責任追究制，加大對各級各有關(guān)部門(mén)食品安全監管工作的責任追究，對因食品安全監管行政不作為、亂作為和失職、瀆職行為造成后果的，根據情節輕重，給予相應的紀律處分；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

　　二、進(jìn)一步加大食品質(zhì)量安全監管力度

　�。ㄒ唬┩晟剖称飞�產(chǎn)市場(chǎng)準入制度。從嚴控制準入、核準生產(chǎn)基本條件，嚴格準入門(mén)檻。新申證的企業(yè)現場(chǎng)核查，實(shí)行專(zhuān)家組對技術(shù)條件把關(guān)，食品質(zhì)量安全監管部門(mén)（生產(chǎn)加工環(huán)節指質(zhì)監部門(mén)，下同）監管人員對受理質(zhì)量和現場(chǎng)審核程序把關(guān)的雙把關(guān)負責制。

　�。ǘ�）實(shí)行食品企業(yè)退出機制。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要突出高風(fēng)險產(chǎn)品及問(wèn)題較多的企業(yè)、行業(yè)開(kāi)展執法檢查，對在檢查中發(fā)現存在不滿(mǎn)足獲證條件等違法行為的企業(yè)，實(shí)行黃牌警告，記入信用檔案，并一律限期整改，整改不合格的，依法吊銷(xiāo)其生產(chǎn)許可或生產(chǎn)核準。

　�。ㄈ�）實(shí)行企業(yè)信用檔案及黑名單制度。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要在已有企業(yè)信息文字檔案、動(dòng)態(tài)電子信息的基礎上，及時(shí)完善食品企業(yè)信息的采集、錄入及更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)監管，同步建立企業(yè)信用檔案。企業(yè)信用檔案應包括企業(yè)基礎資質(zhì)信息、違法違規信息、質(zhì)量狀況信息、投訴及媒體信息和企業(yè)認證認可信息。探索與工商、稅務(wù)、銀行、公安等社會(huì )信用體系共建，共享信用資源。

　　對國家抽樣檢驗不合格、市級抽樣檢驗重要指標不合格、使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等違法行為的企業(yè)將其納入黑名單。對黑名單企業(yè)應組織生產(chǎn)許可專(zhuān)項執法檢查，不符合生產(chǎn)許可條件的，吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可。

　�。ㄋ模�實(shí)行食品安全監管“連坐制”。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)在監督檢查過(guò)程中，發(fā)現食品企業(yè)存在質(zhì)量安全問(wèn)題，要在對其進(jìn)行嚴厲處罰的同時(shí)積極溯源，查清其進(jìn)貨渠道和銷(xiāo)售流向，責成企業(yè)在規定時(shí)限內查清問(wèn)題的原因，制定整改、補救措施，召回問(wèn)題產(chǎn)品，并在規定的時(shí)間內主動(dòng)回應媒體，同時(shí)向食品質(zhì)量安全監管部門(mén)如實(shí)報告。對其涉及的上下游企業(yè)，及時(shí)通報其相應環(huán)節的監管部門(mén)實(shí)施重點(diǎn)監管。要舉一反三，對區域內相關(guān)企業(yè)及時(shí)布置開(kāi)展專(zhuān)項檢查和抽查，切實(shí)消除食品安全隱患，努力實(shí)現對食品安全問(wèn)題的早預防、早發(fā)現、早處置。

　�。ㄎ澹﹪绤柎驌羰称焚|(zhì)量違法行為。堅持“重拳出擊，一打到底”，始終保持對食品質(zhì)量安全違法行為的高壓態(tài)勢。要加強行政執法與刑事司法的銜接，對濫用食品添加劑、使用非食用物質(zhì)生產(chǎn)食品等嚴重違法行為，按照“刑事優(yōu)先”原則和“一個(gè)不留，事不過(guò)夜”的要求，將違法線(xiàn)索第一時(shí)間通報公安機關(guān)，涉嫌犯罪的，依據《刑法修正案》的規定，一律移送公安機關(guān)立案偵查；對于不構成刑事犯罪的，依據相關(guān)法律法規，一律按上限進(jìn)行行政處罰。

　　三、進(jìn)一步強化食品質(zhì)量安全監管措施

　�。ㄒ唬�實(shí)行食品企業(yè)分類(lèi)、分級、分等巡查監管制度。將食品按“高風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險”分為三類(lèi)，將食品企業(yè)按其生產(chǎn)條件、管理水平等方面分為好、中、差三級；按照“抓重點(diǎn)，提效率，重風(fēng)險，保安全”的原則實(shí)行分等級管理。從重點(diǎn)到一般將監管等級分為五等，從而確定巡查頻次，組織日常巡查監管，提升監督水平和效能，合理配套監管資源，實(shí)現科學(xué)管理。

　�。ǘ�）實(shí)行企業(yè)落實(shí)主體責任考核制度。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要對不同等級的企業(yè)采用相應的監管措施，督促企業(yè)落實(shí)主體責任，每年對食品企業(yè)進(jìn)行一次落實(shí)主體責任情況考核，確定企業(yè)落實(shí)主體責任達標、基本達標、不達標等次�？茖W(xué)運用評定成果進(jìn)行分級監管等級調整或依法對其違法行為進(jìn)行查處。

　�。ㄈ�）實(shí)行企業(yè)法人代表定期履責報告制度。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)每年隨機抽取不低于獲證企業(yè)總數15%的食品企業(yè)，由企業(yè)法人代表公開(kāi)向縣人大代表、政協(xié)委員、群眾代表及食品質(zhì)量安全監管部門(mén)報告本年度履責情況。

　　食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要采取“履責報告會(huì )”、“現場(chǎng)會(huì )”等多種行之有效的形式組織好企業(yè)法人代表履責報告工作。其他未進(jìn)行現場(chǎng)報告的企業(yè)要書(shū)面報告履責情況。履責報告制度落實(shí)情況要納入落實(shí)企業(yè)主體責任內容考核。

　�。ㄋ模�實(shí)行食品安全監管橫向協(xié)調配合制度。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要加強與橫向職能部門(mén)的配合協(xié)作，不定期地召開(kāi)與公安、工商、衛生等部門(mén)及鄉鎮（街道）的協(xié)調會(huì )議。主動(dòng)向相關(guān)部門(mén)通報食品質(zhì)量和監督執法信息，交流監管經(jīng)驗，共同研討監管中存在的問(wèn)題，建立信息共享、現索通報、應急聯(lián)動(dòng)等機制，開(kāi)展協(xié)同作戰，依法打擊違法犯罪分子，摧毀產(chǎn)供銷(xiāo)鏈條，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

　�。ㄎ澹�實(shí)行社會(huì )監督員制度。從全縣各級人大代表、政協(xié)委員、村（居）委會(huì )人員中聘請社會(huì )監督員，對食品生產(chǎn)加工環(huán)節進(jìn)行監督，擴充監管視角，提高監管的有效性。

　�。�六）完善食品質(zhì)量抽查制度。積極推行抽檢分離、盲樣檢測，確保抽樣檢驗的科學(xué)性、公正性。在全面執行國家、市級定期和不定期抽查的基礎上，食品質(zhì)量安全監管部門(mén)結合日常監督檢查情況，突出高風(fēng)險、銷(xiāo)售市場(chǎng)在外、集團消費量大和隱患較多的食品，編制不定期抽查計劃，加大不定期抽樣檢驗密度，報經(jīng)縣政府審定后執行。

　�。ㄆ撸┩晟菩畔⒐�示制度。對國家抽樣檢驗不合格產(chǎn)品、市抽樣檢驗嚴重不合格產(chǎn)品信息定期在縣主流媒體上實(shí)行不合格產(chǎn)品及企業(yè)的首次公告，公告后，企業(yè)通過(guò)整改后的質(zhì)量情況再公告的“雙公告制”，接受社會(huì )各界、媒體的監督。及時(shí)通過(guò)媒體公開(kāi)報道社會(huì )關(guān)切、公開(kāi)查處的食品安全案件。

　�。ò耍┩晟茟�急處置制度。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要制定切實(shí)可行的生產(chǎn)加工環(huán)節食品安全應急處置預案，定期進(jìn)行實(shí)戰演練，提高應對突發(fā)事件的能力和水平。對突發(fā)食品質(zhì)量安全事件做到第一時(shí)間到達現場(chǎng)、第一時(shí)間抽樣檢測、第一時(shí)間雙向報告、第一時(shí)間處置應對，最大限度地減少事件損失和盡力避免次生事件的發(fā)生。

　�。ň牛┩晟仆对V舉報獎勵制度。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要暢通舉報渠道，向社會(huì )公布舉報電話(huà)，設置公開(kāi)信箱，受理群眾舉報，擴大信息來(lái)源�？h政府設置食品質(zhì)量安全舉報獎勵制度，對經(jīng)查實(shí)的舉報投訴人員給予獎勵，并對舉報投訴人員保密，保護舉報人的合法權益。

　�。ㄊ�）推廣網(wǎng)格（疊）化監管辦法。進(jìn)一步深化委托鄉鎮執法工作，健全和完善鄉鎮、街道食品安全協(xié)管員、村（居）委食品安全信息員管理體制，積極推廣網(wǎng)絡(luò )（疊）化監管，努力做到全覆蓋監管。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要加強對鄉鎮（街道）食品安全協(xié)管員、村（居）委食品安全信息員的業(yè)務(wù)培訓和指導，充分調動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮其作用，真正形成監管網(wǎng)絡(luò )和力量的疊加。

　�。ㄊ�一）探索建立優(yōu)良企業(yè)激勵機制。對認真貫徹執行相關(guān)法律法規、企業(yè)主體責任落實(shí)到位，無(wú)違法違規不良行為的企業(yè)，要加大服務(wù)扶持力度，開(kāi)展形式多樣、實(shí)用有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，適當減少巡查頻次和抽查頻次。培育示范企業(yè)、誠信企業(yè)，在相關(guān)政策上給予傾斜，開(kāi)設服務(wù)綠色通道。

　�。ㄊ�二）強化食品質(zhì)量安全普及教育。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要通過(guò)有線(xiàn)電視、廣播、報刊、墻報、講座等多種形式大力宣傳食品安全相關(guān)法律法規和標準知識，普及食品安全常識，提升廣大消費者的法律意識和自我防范意識。

　　四、進(jìn)一步加強食品生產(chǎn)企業(yè)主體責任

　�。ㄒ唬�強化食品質(zhì)量安全責任。食品企業(yè)應從嚴控制原材料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝關(guān)鍵點(diǎn)以及出廠(chǎng)檢驗，確保食品質(zhì)量。凡國家、市級抽樣檢驗不合格的，一律在媒體上曝光，列入黑名單，并依法按上限懲處。凡列入黑名單的企業(yè)，由食品質(zhì)量安全監管部門(mén)對其進(jìn)行生產(chǎn)許可專(zhuān)項執法檢查，不符合生產(chǎn)許可條件的，責令停產(chǎn)限期整改，經(jīng)整改仍不符合生產(chǎn)許可條件的，報請有權部門(mén)吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可，其直接負責的主管人員自處罰決定作出之日起五年內不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　�。ǘ�）持續保持資質(zhì)的一致性。食品企業(yè)必須持續保持獲證時(shí)的'生產(chǎn)條件、檢驗手段和生產(chǎn)技術(shù)工藝，不得擅自改變。因客觀(guān)環(huán)境、工藝技術(shù)、設備更新必須改變的，應向原發(fā)證機關(guān)提出申請，經(jīng)現場(chǎng)審核同意后方可進(jìn)行生產(chǎn)。否則，一律按無(wú)證生產(chǎn)嚴肅查處。已獲證企業(yè)要自覺(jué)接受、主動(dòng)配合食品質(zhì)量安全監管部門(mén)的日常巡查和執法檢查。

　�。ㄈ�）建立質(zhì)量安全公開(kāi)擔保制度。食品企業(yè)每年應按《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規的規定，對企業(yè)主體責任的相關(guān)制度建立和落實(shí)以及本企業(yè)的食品質(zhì)量、添加劑使用、誠信等方面進(jìn)行公開(kāi)，并對食品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題、未依法履責等問(wèn)題進(jìn)行擔保。企業(yè)法人代表必須在《食品企業(yè)質(zhì)量安全擔保書(shū)》上親筆簽名。食品企業(yè)的擔保內容及擔保責任必須在縣以上公眾媒體上公布。同時(shí)，擔保書(shū)必須在本企業(yè)公開(kāi)張貼并報縣食品質(zhì)量安全監管部門(mén)備查，接受群眾的監督。

　�。ㄋ模┙�立自查自糾報告制度。食品企業(yè)每半年要對落實(shí)主體責任各項制度的情況，結合許可證年審報告內容進(jìn)行一次自查。對自查出的問(wèn)題、隱患應及時(shí)進(jìn)行整改并將自查、整改情況書(shū)面報告食品質(zhì)量安全監管部門(mén)。對不認真按時(shí)自查、整改不到位、報告不及時(shí)的企業(yè)的違規行為，食品質(zhì)量安全監管部門(mén)一經(jīng)查實(shí)，從嚴查處。

　�。ㄎ澹┙�立問(wèn)題產(chǎn)品溯源制度。食品企業(yè)對食品質(zhì)量安全監管部門(mén)的食品抽樣檢驗不合格及媒體曝光的問(wèn)題食品，必須在規定時(shí)限內查清問(wèn)題的原因和制定整改、補救措施，并在規定的時(shí)間內主動(dòng)回應媒體和向食品質(zhì)量安全監管部門(mén)如實(shí)報告。

　�。�六）完善應急處置制度。食品企業(yè)要制定切實(shí)可行的食品安全應急處置預案，每年應進(jìn)行一次實(shí)戰演練，提高應對突發(fā)事件的能力和水平。做到反應迅速、報告及時(shí)、控制有力、措施得當，最大限度地減少事件損失和避免次生事件的發(fā)生。

　�。ㄆ撸┙�立法人代表培訓制度。食品企業(yè)法人代表是食品質(zhì)量安全的第一責任人，企業(yè)法人代表（董事長(cháng)、總經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)）及主要負責人除要加強自我學(xué)習外，必須參加食品質(zhì)量安全監管部門(mén)統一安排的，不低于40小時(shí)的法律法規、主體責任及職業(yè)道德、形勢教育等專(zhuān)門(mén)培訓并通過(guò)考試考核。食品質(zhì)量安全監管部門(mén)對企業(yè)法人代表培訓情況要進(jìn)行登記并進(jìn)入企業(yè)監管、信用檔案，作為企業(yè)申證、換證考查條件之一和企業(yè)落實(shí)主體責任內容之一。

　�。ò耍┙�立食品企業(yè)員工內部培訓制度。食品企業(yè)要按照相關(guān)法律法規的規定，制定內部員工培訓計劃并認真組織實(shí)施。每年至少對企業(yè)檢驗、配料、質(zhì)量管理等關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行不少于40小時(shí)的法律法規、職業(yè)道德的自行培訓或外部委托培訓，并將培訓內容、時(shí)間、考試考核情況書(shū)面報告食品質(zhì)量安全監管部門(mén)，進(jìn)入企業(yè)信用檔案備查。

　�。ň牛﹫猿珠_(kāi)展主體責任落實(shí)情況自查。食品企業(yè)應定期向食品質(zhì)量安全監管部門(mén)報告本企業(yè)貫徹相關(guān)法律法規和落實(shí)企業(yè)主體責任情況，特別是要按照國家質(zhì)檢總局《關(guān)于食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責任監督檢查規定的公告》（年第119號）的規定，按要求向食品質(zhì)量安全監管部門(mén)提交落實(shí)食品安全主體責任的自查報告。配合食品質(zhì)量安全監管部門(mén)的日常巡查、執法檢查和抽樣檢驗，如實(shí)提供相關(guān)證據，不得阻擾執法人員依法履行職責。對責令整改的事項，必須按時(shí)限要求認真落實(shí)整改措施，并及時(shí)書(shū)面報告食品質(zhì)量安全監管部門(mén)。

　�。ㄊ�）嚴格落實(shí)對食品企業(yè)主體責任考核的整改要求。食品企業(yè)應按照食品質(zhì)量安全監管部門(mén)確定的監管類(lèi)別和等級建立完善重點(diǎn)制度，并強化落實(shí)措施，確保企業(yè)主體責任落到實(shí)處，根據食品質(zhì)量安全監管部門(mén)每年對食品企業(yè)落實(shí)主體責任情況的考核，凡確定為落實(shí)主體責任基本達標的企業(yè)，應及時(shí)主動(dòng)查找問(wèn)題、積極整改，限期達標；不達標的企業(yè)應停產(chǎn)整頓、限期整改。對整改后仍不能基本達標的企業(yè)，食品質(zhì)量安全監管部門(mén)要按照“四個(gè)必須，五不放過(guò)”的要求，依法對其違法行為進(jìn)行嚴厲查處，直至吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證或核準證。

　�。ㄊ�一）食品企業(yè)法人代表定期報告落實(shí)主體責任情況。食品企業(yè)法人代表每年必須向食品質(zhì)量安全監管部門(mén)報告本年度在貫徹執行《食品安全法》等法律法規、落實(shí)企業(yè)主體責任、食品質(zhì)量、誠信經(jīng)營(yíng)以及安全隱患的整改情況等，接受人大代表、政協(xié)委員、群眾代表的質(zhì)詢(xún)。對履責報告會(huì )上提出的建議意見(jiàn)要認真吸納和整改，并及時(shí)書(shū)面回復建議意見(jiàn)人。

　�。ㄊ�二）接受食品質(zhì)量安全監管部門(mén)對企業(yè)法人的約談。在監督檢查和抽樣檢驗中發(fā)現安全問(wèn)題比較突出或者經(jīng)消費者多次舉報，經(jīng)調查屬實(shí)的企業(yè)，要接受食品質(zhì)量安全監管部門(mén)的約談。凡被約談的企業(yè)必須對存在的問(wèn)題進(jìn)行深入自查，并寫(xiě)出自查報告報送食品質(zhì)量安全監管部門(mén)。

　�。ㄊ�三）配合食品質(zhì)量安全監管部門(mén)實(shí)施食品安全監管“連坐制”。存在質(zhì)量安全問(wèn)題的食品企業(yè)，要及時(shí)查清問(wèn)題的原因，制定整改和補救措施，召回問(wèn)題產(chǎn)品，及時(shí)回應媒體，并向食品質(zhì)量安全監管部門(mén)如實(shí)報告。在積極接受食品質(zhì)量安全監管部門(mén)處理的同時(shí)，應主動(dòng)溯源，向食品質(zhì)量安全監管部門(mén)報告其涉及的上下游企業(yè)，包括進(jìn)貨渠道和產(chǎn)品流向，以配合相應環(huán)節的監管部門(mén)實(shí)施重點(diǎn)監管。

　�。ㄊ�四）自覺(jué)接受社會(huì )各界監督。食品企業(yè)應主動(dòng)接受食品安全鄉鎮（街道）協(xié)管員、村社信息員和社會(huì )監督員的監督；對食品質(zhì)量投訴應采取積極的方式妥善解決，主動(dòng)維護消費者合法權益。受到食品質(zhì)量投訴的食品企業(yè)應先期無(wú)條件退、換貨或賠償，查明原因后依法處理。鼓勵企業(yè)內部、行業(yè)人員舉報食品企業(yè)違法行為，經(jīng)查證屬實(shí)的，依照規定對舉報人予以獎勵，并為舉報人保密。

　�。ㄊ�五）積極建立食品行業(yè)協(xié)會(huì )組織。食品企業(yè)應積極組織建立行業(yè)協(xié)會(huì )，強化“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”職能，主動(dòng)配合食品質(zhì)量安全監管部門(mén)做好行政許可、行業(yè)培訓、風(fēng)險監測等工作，積極探索在行業(yè)內開(kāi)展聯(lián)合，做大做強，開(kāi)展質(zhì)量聯(lián)保，合力打造優(yōu)質(zhì)品牌。

　　整改報告 7

　　為了進(jìn)一步加強學(xué)校用電安全，根據學(xué)校安全工作計劃，落實(shí)《易通路小學(xué)安全檢查制度》，我校安全工作領(lǐng)導小組于12月8日，會(huì )同各責任區負責人和專(zhuān)業(yè)電工等有關(guān)成員，對學(xué)校電線(xiàn)電路、電氣設備等硬件設施，對管理制度、應急預案等軟件建設做了全面檢查，現將自查情況匯報如下：

　　一、制度建設：

　　學(xué)校先后制訂并完善了《用電安全工作計劃》、《安全檢查制度》、《學(xué)校安全工作具體實(shí)施措施》、《學(xué)校安全分工責任制》、《責任事故匯報及處理程序》、《“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”主題教育月活動(dòng)實(shí)施方案》、《中小學(xué)生安全協(xié)議》以及各項應急預案。

　　二、組織建設：

　　成立安全工作領(lǐng)導小組，對各項工作進(jìn)行了明確分工，實(shí)行責任到人，校長(cháng)為學(xué)校安全第一責任人，并與各有關(guān)人員簽訂了安全目標責任書(shū)。

　　三、用電現狀：

　　1、學(xué)校用戶(hù)線(xiàn)采用三相接入，采用1000千伏安干式變壓器，計量表為DTZY1296三相四線(xiàn)電能表，出線(xiàn)分箱間5x6，防火卷簾5x16，教學(xué)樓南電間4x150，北電間4x150，綜合樓5x6，泵房?jì)陕?x90：4x35，教學(xué)樓電梯間4x35+1x16。食堂4x150mm。

　　2、配電室配組合式標準配電盤(pán)，電壓表、電流表、功率表及漏電保護器運行良好，配電輸出、排線(xiàn)布局合理，各用電場(chǎng)所做到了單獨控制，便于檢修和處理突發(fā)事故；

　　3、各室內電線(xiàn)能確保具有安全承載能力，且無(wú)老化破損現象；

　　4、大功率用電器安裝可靠、接地良好；

　　5、室內高低壓線(xiàn)路布線(xiàn)合理，沒(méi)有安全隱患。

　　四、現存問(wèn)題：

　　1、綜合樓一樓配電箱，接線(xiàn)螺絲松動(dòng)，有打火現象

　　2、202班、503班、303班教室插座松動(dòng)

　　五、整改措施：

　　1、緊固綜合樓一樓配電箱電線(xiàn)接頭螺絲，更換部分焦化線(xiàn)路。

　　2、更換202班、503班插座，維修303班教室插座。

　　整改報告 8

　　省公司施總蒞臨客戶(hù)服務(wù)部就全省客戶(hù)服務(wù)規范執行狀況開(kāi)展調研，并對窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了巡視檢查，發(fā)現相關(guān)問(wèn)題。目前，我司已針對窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)視頻監督巡查報告中所反映的問(wèn)題進(jìn)行了認真的梳理和總結。并結合我司實(shí)際狀況進(jìn)行整改，現將整改狀況作如下匯報。

　　一、設備整改狀況

　　針對省公司巡視檢查中發(fā)現的設備問(wèn)題，目前我司已認真查找相關(guān)職責人，并進(jìn)行了批評教育。一是對對三門(mén)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監控視頻進(jìn)行維修，同時(shí)對下屬所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監控聯(lián)網(wǎng)查看狀況進(jìn)行了篩查，確保所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監控設備均正常運行。二是，針對監控錄像無(wú)法存儲及存儲時(shí)間不合規的部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用心同電信部門(mén)聯(lián)系，電信部門(mén)初步認定是相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用sd卡出現問(wèn)題的原因�，F我司已通知電信公司將溫嶺、臨海、仙居三家網(wǎng)點(diǎn)的存儲卡進(jìn)行更換，要求在月底前整改完畢。三是對于視頻監控畫(huà)面單位顯示不準確的兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)已將該狀況已通知電信部門(mén)盡快落實(shí)修改監控網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)，我司要求在月底前整改完畢。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)標準化建設狀況

　　在網(wǎng)點(diǎn)標準化建設方面，針對省公司在巡查中發(fā)現的天臺、玉環(huán)兩家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻不規范的狀況，我司正用心處理。目前玉環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻已在裝修中，預計6月12日前完工；天臺網(wǎng)點(diǎn)背景墻目前還在通過(guò)市場(chǎng)報價(jià)、裝璜圖紙設計中，預計8月份能夠整改完畢。

　　三、服務(wù)形象、服務(wù)行為整改狀況

　　針對省公司巡查中發(fā)現我司下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員主動(dòng)性較差、未按規范服務(wù)的問(wèn)題，我司已對相關(guān)人員進(jìn)行了嚴肅的批評教育與處罰，并已制定了《20xx年中支公司窗口服務(wù)人員視頻監督系統管理的考核辦法》對于窗口服務(wù)人員的服務(wù)主動(dòng)性方面已列入考核，強化剛性執行。同時(shí)要求各機構通過(guò)晨、例會(huì )中對窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規范加強訓練，期望在服務(wù)形象和行為方面有所改善。

　　目前，我司已將省公司在我司的巡查結果下發(fā)下屬的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求設備運行、網(wǎng)點(diǎn)標準化建設以及服務(wù)形象態(tài)度存在問(wèn)題的.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)認真對待，用心整改，制定相關(guān)措施，避免這類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生；要求各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用心進(jìn)行自糾自查，網(wǎng)點(diǎn)建設納入日常工作中；要求我司所有人員認真學(xué)習公司制度，努力提高自身服務(wù)潛力。公司全體上下將嚴格執行省公司的各項要求，全力彌補不足。在今后的工作中，秉承公司專(zhuān)業(yè)化、規范化的流程，本著(zhù)客戶(hù)為上，渠道為本的經(jīng)營(yíng)理念帶給及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的各項服務(wù)。

　　整改報告 9

　　以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以維護人民群眾利益為宗旨，以打造誠信吉林、建設良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為目標，按照樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建和諧社會(huì )的要求，突出重點(diǎn)，標本兼治，切實(shí)解決人民群眾反映強烈的藥品醫療等廣告虛假宣傳、格調低俗、互相攀比、惡性競爭和違法違規等問(wèn)題，促進(jìn)全省廣告業(yè)健康有序發(fā)展，推動(dòng)我省經(jīng)濟由“快走”變“快跑”。

　　二、范圍內容

　　重點(diǎn)整治和規范的范圍：本省各級電視臺、廣播電臺、報紙、期刊以及相關(guān)的廣告主、廣告公司。

　　重點(diǎn)整治和規范的內容：藥品廣告、醫療廣告、醫療器械廣告、保健食品廣告以及化妝品和美容服務(wù)廣告中的下列違法行為：擅自制作和國家嚴禁的藥品醫療廣告；未經(jīng)批準以及篡改批準內容的廣告；使用特效、根治、無(wú)毒副作用等語(yǔ)言進(jìn)行虛假宣傳、誤導消費的廣告；使用恐嚇、迷信、低俗語(yǔ)言或暗示等不良文化內容的廣告；利用國家機關(guān)、醫療機構、醫生、專(zhuān)家、患者的名義和形象作證明的廣告；保健食品宣傳治療和藥用的廣告；以新聞報道、電視短片及各種講座形式的.廣告等。

　　三、方法步驟

　　集中整治和規范從20*年6月1日開(kāi)始，到20*年8月31日結束。共分四個(gè)階段：

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（6月1日至6月10日）。

　　召開(kāi)整治藥品醫療等虛假違法廣告規范市場(chǎng)秩序電視電話(huà)會(huì )議，對專(zhuān)項整治和規范工作進(jìn)行全面部署。

　�。ǘ�）自查自糾階段（6月11日至6月30日）。

　　所有媒體對未經(jīng)批準、或雖經(jīng)批準但篡改審批內容的藥品、醫療、醫療器械和保健食品廣告及以健康講座形式變相的廣告一律停止刊播。各有關(guān)部門(mén)和媒體要實(shí)事求是地填寫(xiě)自查自糾登記表，對20*年以來(lái)（包括20*年以前簽約的廣告，現正在刊播的）承接和的藥品、醫療、醫療器械、保健食品廣告及以健康講座形式變相的廣告，逐一登記造冊（包括廣告產(chǎn)品名稱(chēng)、廣告主、公司、媒體、時(shí)間），對照《廣告法》、《醫療廣告管理辦法》、《藥品廣告審查辦法》、《藥品廣告審查標準》和《醫療器械廣告審查標準》等法律法規，逐條檢查有無(wú)違法違規問(wèn)題。凡屬于國家嚴禁在大眾媒體刊播的廣告合同屬于違法合同，立即停止執行；沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批的藥品醫療廣告合同，限期由廣告主辦理審批文件，未辦理批準文件的不準刊播；沒(méi)有按照審批內容設計、制作、刊播的要立即重新按審批內容設計、制作、刊播。在自查自糾結束后，要寫(xiě)出自查自糾報告，提出整改意見(jiàn)，由單位主要領(lǐng)導簽字并加蓋公章，連同自查自糾登記表一并報當地整治藥品醫療廣告市場(chǎng)秩序辦公室。有關(guān)審批部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高審批工作效率。

　�。ㄈ�）檢查階段（7月1日至7月31日）。

　　各地整治藥品醫療廣告市場(chǎng)秩序辦公室對本級媒體刊播廣告情況進(jìn)行監聽(tīng)監看，統一組織對媒體和相關(guān)廣告主、廣告公司開(kāi)展全面檢查。檢查的主要內容：一是檢查自查自糾階段是否存在走過(guò)場(chǎng)、不認真或弄虛作假行為。二是檢查整改措施是否具體、是否落實(shí)到位。三是審查在播在刊的廣告是否存在未經(jīng)審批或篡改審批內容等違法行為。上級整治辦對下級整治情況進(jìn)行抽查。

　�。ㄋ模┙ㄕ陆ㄖ齐A段（8月1日至8月31日）。

　　1、規范經(jīng)營(yíng)管理。工商、衛生、食品藥品監管等部門(mén)要制定廣告申請、審批、刊播的具體規定，嚴格規范廣告行為。廣告經(jīng)營(yíng)媒體和廣告公司要加強法律法規學(xué)習，建立健全廣告經(jīng)營(yíng)管理制度，并采取有效措施，使之落到實(shí)處。要設立專(zhuān)職廣告審查員，明確其職責和權力，并報監管機關(guān)備案。實(shí)行廣告審查員、廣告部主任、主管臺長(cháng)（總編）三級簽發(fā)制度，哪個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，追究哪個(gè)環(huán)節負責人的責任。

　　2、建立違法廣告公告制度。對查辦的虛假違法廣告案件，由工商部門(mén)會(huì )同廣電、新聞出版、衛生、食品藥品監管、監察等部門(mén)和糾風(fēng)辦聯(lián)合公告，對典型案例要公開(kāi)曝光。

　　3、建立廣告市場(chǎng)信用監管體系。將廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者分為A、B、C、D四級。A級為守信企業(yè)，用綠牌表示；B級為警示企業(yè)，用藍牌表示；C級為失信企業(yè)，用黃牌表示；D級為嚴重失信企業(yè)，用黑牌表示。對綠牌企業(yè)、廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者給予表?yè)P或表彰；對藍牌企業(yè)要進(jìn)行限期規范；對黃牌企業(yè)，要作為重點(diǎn)監控對象，督促整改；對黑牌企業(yè)，要吊銷(xiāo)公告。對把關(guān)不嚴、違法違規現象突出的廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者，降低其信用等級并向社會(huì )公布，必要時(shí)處以上限罰款。有關(guān)部門(mén)要開(kāi)展對誠信廣告的評選活動(dòng)，對評選出的誠信廣告在媒體上予以公布。

　　4、建立責任追究制度。監察機關(guān)建立違法廣告責任追究制度，對相關(guān)責任人進(jìn)行責任追究。

　　整治工作結束后，各市州、省直有關(guān)部門(mén)要向省整治辦寫(xiě)出書(shū)面報告。

　　四、組織領(lǐng)導

　　成立省整治藥品醫療等虛假違法廣告工作小組（名單附后），在省委、省政府領(lǐng)導下開(kāi)展工作。工作小組辦公室設在省監察廳，負責日常工作。各市州、縣（市、區）也要成立整治藥品醫療等虛假違法廣告工作小組。工作小組的主要職責：制定整治和規范實(shí)施方案并組織實(shí)施；研究決定整治中的重大事項；協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展集中統一行動(dòng)；檢查督促各部門(mén)履行職責；指導各地開(kāi)展專(zhuān)項整治工作。

　　五、責任分工

　　監察、工商部門(mén)和糾風(fēng)辦負責專(zhuān)項整治的牽頭工作。監察部門(mén)和糾風(fēng)辦要及時(shí)督促、檢查、協(xié)調，制定責任追究辦法，查處違法違紀案件；工商部門(mén)負責組織指導、協(xié)調和檢查，規范廣告經(jīng)營(yíng)行為，查處違法廣告案件，建立長(cháng)效監管機制；宣傳部門(mén)負責指導媒體自查自糾，組織曝光典型違法廣告案件，督促主管部門(mén)加強行業(yè)管理；食品藥品監管部門(mén)負責依法審批藥品、醫療器械廣告，協(xié)助工商部門(mén)認定違法藥品、醫療器械廣告，建立長(cháng)效監管機制；衛生和中醫藥管理部門(mén)負責依法審批醫療、保健食品廣告，協(xié)助工商部門(mén)認定違法醫療、保健食品廣告，建立長(cháng)效監管機制；廣電、新聞出版部門(mén)負責組織和監督廣告單位自查自糾，建章建制，加強對媒體的監督管理，保證整治期間媒體工作的正常運行；公安機關(guān)要充分發(fā)揮職能作用，加大打擊力度，依法嚴厲打擊利用廣告作虛假宣傳涉嫌犯罪的行為；通信管理部門(mén)要加強對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者和聲訊服務(wù)、短信息等電信信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的行業(yè)管理，對虛假違法廣告情節嚴重的，要依據相關(guān)規定予以處理。

　　六、幾點(diǎn)要求

　�。ㄒ唬┘訌妳f(xié)調配合。各成員單位要指定一名領(lǐng)導參加工作小組，一名業(yè)務(wù)處室負責人參加辦公室。要各司其職，各負其責，積極配合，主動(dòng)溝通，形成全社會(huì )打擊虛假違法廣告的強大合力。

　�。ǘ�）強化督查督辦。各地、各有關(guān)部門(mén)都要公布舉報電話(huà)，指定專(zhuān)人受理群眾舉報。要有舉必究，有案必查，有查必果，限時(shí)結案，及時(shí)上報辦理結果。

　　整改報告 10

　　根據教文體局的要求，我們從今天開(kāi)始進(jìn)行了“停課不停學(xué)”的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習活動(dòng)。我也和孩子們一起觀(guān)看學(xué)習，課下與孩子們交流，布置作業(yè)，嘗試著(zhù)用釘釘群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交流與批改。

　　一、值得學(xué)習的地方是：

　　1、孩子們的學(xué)習熱情還是非常高的，都早早地留意著(zhù)學(xué)習的方法。課后，不論用哪種方式，都能夠提交作業(yè)。這里可以看出來(lái)學(xué)習的積極性。

　　2、運用網(wǎng)絡(luò )直播的形式學(xué)習解決了特殊時(shí)期教師手中資源匱乏的現象。老師們可以和孩子們一起學(xué)習，便于教師結合自己班級的現狀進(jìn)行作業(yè)布置和課后輔導。

　　3、授課的老師相對來(lái)說(shuō)都是教學(xué)水平比較高超的`，這也給我們這些老師提供了不出門(mén)學(xué)名師的機會(huì )，特別是對口班級，對口學(xué)科的學(xué)習，更容易提升老師的個(gè)人教學(xué)素養，以及對于課文的把握。

　　4、在課后，我們都會(huì )用釘釘給孩子們布置作業(yè)，批改作業(yè)，這樣一種新的辦公，改作業(yè)的方法還是非常值得我們學(xué)習的。

　　5、在教學(xué)方面，平時(shí)上課的時(shí)候，沒(méi)有辦法一個(gè)一個(gè)的去聽(tīng)的朗讀，而現在采用釘釘提交作業(yè)時(shí)，家長(cháng)把每一位的朗讀提交上去，我一個(gè)一個(gè)的聽(tīng)過(guò)去，能準確的把握朗讀課文的能力。在平時(shí)上課的時(shí)候，很難把握不同學(xué)習的進(jìn)度，而網(wǎng)絡(luò )學(xué)習對解決這個(gè)問(wèn)題有一定的幫助。

　　二、出現的幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習是一種新的教學(xué)形式，我們也非常積極地配合著(zhù)。但是仍然出現了因為網(wǎng)速問(wèn)題孩子們沒(méi)有辦法觀(guān)看的情形。家長(cháng)著(zhù)急，老師也是慌亂。

　　2、雖然老師已經(jīng)提前給孩子們家長(cháng)培訓了如何使用釘釘進(jìn)行打卡，提交作業(yè)。但是，從今天的情況來(lái)看，仍有許多問(wèn)題：部分家長(cháng)不知道如何提交作業(yè)，不知道如何打卡，這些問(wèn)題還需要在以后的工作中慢慢練習使用。

　　3、最重要的一點(diǎn)就是四五六年級的孩子們沒(méi)有課本，雖然老師發(fā)了電子課本，但是是用手機觀(guān)看的時(shí)候，就沒(méi)有辦法打開(kāi)課本，這給語(yǔ)文學(xué)習造成了很大的不便。

　　整改報告 11

　　根據《xx區20xx年秋季開(kāi)學(xué)專(zhuān)項督導檢查工作》的要求，我校成立了自查組，對落實(shí)開(kāi)學(xué)條件保障、校舍安全管理、食品與飲水安全管理、校車(chē)安全管理、校園安全管理和安全教育等方面進(jìn)行了細致的檢查，確保開(kāi)學(xué)的各項工作有條不紊地進(jìn)行�，F將我校秋季開(kāi)學(xué)工作的自查情況匯報如下：

　　一、開(kāi)學(xué)條件保障情況

　　1、師生返校情況。

　　8月15日，學(xué)校召開(kāi)高三班主任會(huì )議，8月24日召開(kāi)了行政組會(huì )議，對各項工作進(jìn)行了細化，并對近期我校整體工作進(jìn)行了安排部署。本學(xué)年因為一些人員的調動(dòng)，學(xué)校各項工作有了不少的改變。學(xué)校按照上級文件精神，組織全體教師于8月29日上午返校，召開(kāi)新學(xué)期第一次校務(wù)會(huì )議，并準備開(kāi)展各項工作。為確保學(xué)生能夠按時(shí)到校，各班班主任通過(guò)班級微信群、QQ群、短信等形式提醒學(xué)生、家長(cháng)，所有學(xué)生于9月1日下午正式到校。到目前為止，我校按時(shí)返校教師306人（學(xué)校原有309名教師，6名教師調出，新招聘了3名教師）；三個(gè)年級的返校學(xué)生共2240人。

　　2、學(xué)習資料的發(fā)放情況。

　　教材和教輔材料符合國家規定要求情況。我校嚴格按照省市規定征訂教材，并于課前課本發(fā)放到每個(gè)學(xué)生手中，不存在強制學(xué)生、家長(cháng)征訂教輔材料的情況。（高一政治因為是全國統一教材，改動(dòng)較多，目前正在趕印，整個(gè)通州區均未發(fā)放，預計開(kāi)學(xué)后兩周內到位，目前暫時(shí)使用復印的資料）。

　　3、后勤保障情況教學(xué)設備和資源保障情況。

　　開(kāi)學(xué)前，我校后勤部門(mén)對教室、辦公室的門(mén)窗、桌椅、玻璃窗等進(jìn)行維修，對學(xué)校的電路、供水等設施設備進(jìn)行檢修，確保了學(xué)校各項工作運行良好。鴻合科技安排了技術(shù)人員對學(xué)校網(wǎng)絡(luò )、多媒體設備、教學(xué)終端等各種教學(xué)設施設備進(jìn)行了檢修和維護，保證了網(wǎng)絡(luò )暢通。

　　二、校舍安全管理情況

　　我�？倓�(wù)處嚴格按照《教育部辦公廳等4部門(mén)關(guān)于開(kāi)展基礎教育裝備產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)業(yè)檢查行動(dòng)的.通知》和相關(guān)校舍安全標準要求，對學(xué)校校舍和設施設備進(jìn)行了排查，未發(fā)現不符合安全標準的情況。學(xué)校校舍安全檔案健全，校舍安全管理制度健全，能定期對校舍進(jìn)行安全隱患排查，落實(shí)到位，不存在D級危房。

　　三、食品與飲水安全管理情況

　　本學(xué)年學(xué)校食堂進(jìn)行了改制，外包給南通市百潤餐飲集團，8月10日前已經(jīng)完成了各項設施設備的改造。糧油蔬菜等食材從正規渠道購買(mǎi)，并有展示柜陳列在食堂入口處，以供廣大師生監督，嚴格遵循“五�！惫芾硪�求，保證了學(xué)校食堂食品采購運輸、儲存、加工等各個(gè)環(huán)節不存在任何安全隱患。

　　四、校車(chē)安全管理情況

　　學(xué)校門(mén)口道路設置了警示牌、減震帶。針對不同季節交通安全的特點(diǎn)，綜治辦圣主任完善了事故應急處置預案，本學(xué)期將繼續組織開(kāi)展事故逃生演練和應急處置演練。此外學(xué)校嚴禁學(xué)生乘坐“三無(wú)”車(chē)輛或超員、超速車(chē)輛上放學(xué)，同時(shí)經(jīng)常通過(guò)教育平臺提醒家長(cháng)接送孩子時(shí)有序停車(chē)，盡量不造成校門(mén)口高峰時(shí)段的堵車(chē)。

　　五、校園安全管理和安全教育情況

　　1、在學(xué)�！叭�防”建設方面，重點(diǎn)落實(shí)了公安部、教育部《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規范》，基本按照規范要求配備了保安員、增設了防護器械，學(xué)校視頻監控已從外圍延伸到內部重點(diǎn)范圍。作為寄宿制學(xué)校，男女生宿舍區各有專(zhuān)職生活指導老師5名，各班安排男女生生活委員各1名，就寢前必須到生活指導老師辦公室簽到，注明晚上回宿舍就寢的人數，進(jìn)一步健全完善了安全制度。

　　2、加強了重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理。假期發(fā)放了《關(guān)于學(xué)生暑假安全——致全區家長(cháng)的一封信》，重點(diǎn)開(kāi)展了防溺水教育、消防安全等工作，并組織學(xué)生在暑假期間利用安全教育平臺完成了安全作業(yè)。對學(xué)校各功能室、食堂、水房等人員密集地區以及一切可能存在安全隱患的場(chǎng)所進(jìn)行了全面排查，對存在的安全隱患建立整改臺賬、明確了責任人和整改完成時(shí)間，并實(shí)行責任追究制。此外，還定期檢查消防設施和器材配置及完好有效情況，組織開(kāi)展消防演練和應急疏散演練。

　　3、為了防范非法入侵校園導致學(xué)生傷亡，學(xué)校做到了安全工作規章制度健全、管理措施有效。進(jìn)一步加強門(mén)衛管理，完善校園警務(wù)室建設，落實(shí)值班巡邏制度以及校外人員、車(chē)輛出入校園詢(xún)問(wèn)登記制度。上課期間實(shí)行封閉式管理，嚴格學(xué)生上下學(xué)時(shí)段的安全防范，男女生宿舍區安排班主任輪流查夜。同時(shí)，我校根據學(xué)生群體和年齡特點(diǎn)開(kāi)展了形式多樣的安全教育課程和內容豐富的法制教育活動(dòng)，不斷提高學(xué)生安全防范意識、自救自護技能和應急處置能力。

　　4、校園周邊防控方面。學(xué)校設立了警務(wù)室，上下學(xué)高峰時(shí)段所在地派出所安排干警定期進(jìn)行巡查，同時(shí)學(xué)校還聘請了區檢察院李主任為我校法制副校長(cháng)，定期到學(xué)校開(kāi)展安全法制教育。

　　5、對中小學(xué)生安全教育方面。我校實(shí)行學(xué)生安全教育責任制，校長(cháng)是學(xué)校安全教育的總負責人，班主任是該班學(xué)生安全教育的責任人。我校將安全教育納入日常教育教學(xué)內容中，利用廣播、宣傳櫥窗、演講、班會(huì )課等多種形式對廣大師生進(jìn)行安全常識的宣傳。我校安全教育重點(diǎn)突出，著(zhù)重加強學(xué)生防溺水、交通安全、消防安全、食品安全等方面教育。

　　定期組織學(xué)生開(kāi)展火災、地震應急疏散演練。此外，還通過(guò)班會(huì )、家長(cháng)會(huì )、家訪(fǎng)等方式發(fā)放安全知識手冊、宣講安全知識，告知家長(cháng)落實(shí)監護人職責，承擔起學(xué)生脫離學(xué)校管理后的監護責任，并取得了良好的效果。我校按照要求做好教育部基礎教育司防溺水《致全國中小學(xué)生家長(cháng)的一封信》的發(fā)放與回執回收保管工作。

　　六、資源配置與規范招生

　　1、實(shí)驗室內桌凳陳舊，有待改善；學(xué)校圖書(shū)館館藏室不夠；學(xué)校新建大樓尚未能正常投入使用，缺乏足夠容納整個(gè)年級學(xué)生的多功能報告廳。

　　2、地理、數學(xué)、語(yǔ)文等學(xué)科缺乏年輕教師，只能請老教師繼續任教。今年高一原計劃招生700名，擴招后840名，按區里劃定的分數線(xiàn)統一錄取。

　　在學(xué)校領(lǐng)導的高度重視和具體部署安排下，在各部門(mén)的通力合作和精心組織下，在全體老師的共同努力下，學(xué)校各項工作開(kāi)展得井然有序，確保了本學(xué)期開(kāi)學(xué)工作順利進(jìn)行。

　　整改報告 12

　　分行工會(huì )通過(guò)現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查相結合，從各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對于“文優(yōu)四化”工作的重視與落實(shí)情況出發(fā)，對第二季度各支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核已得出了客觀(guān)公正的結果。反映的問(wèn)題一目了然且有章可循。我支行雖在此期間考核排名靠前，但仍是喜憂(yōu)參半，因為服務(wù)工作不容半點(diǎn)馬虎，特別對于某些問(wèn)題是一提再提、老生常談�？梢�(jiàn)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)任重道遠，還須堅持不懈。

　　根據檢查的結果來(lái)看。我支行存在的主要問(wèn)題為以下幾點(diǎn)：

　　一、無(wú)迎、送用語(yǔ)；二、無(wú)雙手接遞；三、柜員無(wú)一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。其他因此期間我支行正處于裝修檔期，現場(chǎng)檢查缺乏可比性，雖未見(jiàn)問(wèn)題，但不代表不存在問(wèn)題，我支行對于檢查發(fā)現的問(wèn)題已做出了及時(shí)的整改方案與落實(shí)措施，對于兄弟支行存在的.問(wèn)題，我們同樣引以為戒。

　　針對以上問(wèn)題，我支行做出的整改方案與落實(shí)情況如下：

　　一、再次認真學(xué)習《中國銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》，重申“十個(gè)一”的標準，特別對于晨會(huì )和例會(huì )的把握，做到及時(shí)、深刻、有效，嚴抓當下急需解決的問(wèn)題，時(shí)刻提醒前臺服務(wù)人員務(wù)必謹遵服務(wù)規范待客處事。

　　二、認真學(xué)習《中國銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售服務(wù)流程手冊》，大力拓展網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，特別是封閉式柜臺的一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，爭取充分挖掘和利用發(fā)現潛在客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)良機的資源。為網(wǎng)點(diǎn)乃至全行創(chuàng )百億利潤添磚加瓦，多做貢獻。

　　三、深刻認識各問(wèn)題的存在之不容小覷，特別是內控防案工作，認真做好自查，力爭做到無(wú)論小事大事都能合乎規范，無(wú)論何時(shí)何地都能笑臉相迎，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內控、營(yíng)銷(xiāo)等工作提到相同的高度，嚴格按照相關(guān)規章制度執行，爭做分行“抓轉型提升服務(wù)品質(zhì)，注活力爭創(chuàng )百億利潤”排頭兵。

　　第二季度已經(jīng)結束，相繼第三季度也已經(jīng)邁出，在我網(wǎng)點(diǎn)升級改造完成順利開(kāi)業(yè)后，相信在硬件設施得到大力改善與提高的同時(shí)，只要我們全行員工同心同德，齊心協(xié)力，把服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作抓牢抓實(shí)，定能取得軟件與硬件對等的提升，樹(shù)立梅州金融領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，行業(yè)學(xué)習的標兵。

　　整改報告 13

　　一、整改背景

　　近期，我藥店在接受上級藥監部門(mén)及顧客反饋意見(jiàn)的過(guò)程中，發(fā)現存在藥品分類(lèi)擺放不規范、部分過(guò)期藥品未及時(shí)下架、員工專(zhuān)業(yè)知識培訓不足及服務(wù)態(tài)度需改進(jìn)等問(wèn)題。為積極響應監管要求，提升顧客滿(mǎn)意度，我藥店立即啟動(dòng)自查自糾程序，并制定了詳細的整改措施。

　　二、整改目標

　　1、確保所有藥品嚴格按照GSP標準分類(lèi)存儲，杜絕過(guò)期藥品上架銷(xiāo)售。

　　2、加強員工專(zhuān)業(yè)培訓，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　3、優(yōu)化店內環(huán)境，提升顧客購物體驗。

　　4、建立長(cháng)效管理機制，預防類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

　　三、整改措施及實(shí)施情況

　　1、藥品分類(lèi)與管理：

　　組織全體員工對庫存藥品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，按照藥品性質(zhì)、用途重新分類(lèi)擺放，并設置明顯標識。

　　實(shí)施嚴格的`藥品效期管理制度，設立專(zhuān)人負責定期檢查藥品有效期，確保過(guò)期藥品及時(shí)下架并妥善處理。

　　2、員工培訓與考核：

　　組織全體員工參加藥品知識、法律法規及服務(wù)禮儀等培訓課程，提高員工專(zhuān)業(yè)素養。

　　實(shí)施季度考核制度，將考核結果與員工績(jì)效掛鉤，激勵員工不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化：

　　對店內環(huán)境進(jìn)行徹底清潔，確保藥品擺放整齊、通道暢通無(wú)阻。

　　增設顧客休息區，提供飲用水及健康宣傳資料，營(yíng)造溫馨舒適的購物環(huán)境。

　　4、建立長(cháng)效機制：

　　制定《藥品管理制度》、《員工培訓計劃》等規范性文件，明確各項工作流程及責任分工。

　　設立顧客意見(jiàn)箱，定期收集顧客反饋，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)方式。

　　四、整改效果與展望

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整改，我藥店藥品管理更加規范，員工素質(zhì)顯著(zhù)提高，顧客滿(mǎn)意度大幅提升。未來(lái)，我們將繼續堅持“以顧客為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大顧客提供更加安全、便捷、專(zhuān)業(yè)的藥品服務(wù)。

　　整改報告 14

　　省公司施總蒞臨客戶(hù)服務(wù)部就全省客戶(hù)服務(wù)規范執行狀況開(kāi)展調研，并對窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了巡視檢查，發(fā)現相關(guān)問(wèn)題。目前，我司已針對窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)視頻監督巡查報告中所反映的問(wèn)題進(jìn)行了認真的梳理和總結。并結合我司實(shí)際狀況進(jìn)行整改，現將整改狀況作如下匯報。

　　一、設備整改狀況

　　針對省公司巡視檢查中發(fā)現的設備問(wèn)題，目前我司已認真查找相關(guān)職責人，并進(jìn)行了批評教育。一是對對三門(mén)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監控視頻進(jìn)行維修，同時(shí)對下屬所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監控聯(lián)網(wǎng)查看狀況進(jìn)行了篩查，確保所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監控設備均正常運行。二是，針對監控錄像無(wú)法存儲及存儲時(shí)間不合規的部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用心同電信部門(mén)聯(lián)系，電信部門(mén)初步認定是相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用sd卡出現問(wèn)題的原因�，F我司已通知電信公司將溫嶺、臨海、仙居三家網(wǎng)點(diǎn)的存儲卡進(jìn)行更換，要求在月底前整改完畢。三是對于視頻監控畫(huà)面單位顯示不準確的兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)已將該狀況已通知電信部門(mén)盡快落實(shí)修改監控網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)，我司要求在月底前整改完畢。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)標準化建設狀況

　　在網(wǎng)點(diǎn)標準化建設方面，針對省公司在巡查中發(fā)現的天臺、玉環(huán)兩家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻不規范的狀況，我司正用心處理。目前玉環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻已在裝修中，預計6月12日前完工；天臺網(wǎng)點(diǎn)背景墻目前還在通過(guò)市場(chǎng)報價(jià)、裝璜圖紙設計中，預計8月份能夠整改完畢。

　　三、服務(wù)形象、服務(wù)行為整改狀況

　　針對省公司巡查中發(fā)現我司下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員主動(dòng)性較差、未按規范服務(wù)的問(wèn)題，我司已對相關(guān)人員進(jìn)行了嚴肅的'批評教育與處罰，并已制定了《20xx年中支公司窗口服務(wù)人員視頻監督系統管理的考核辦法》對于窗口服務(wù)人員的服務(wù)主動(dòng)性方面已列入考核，強化剛性執行。同時(shí)要求各機構通過(guò)晨、例會(huì )中對窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規范加強訓練，期望在服務(wù)形象和行為方面有所改善。

　　目前，我司已將省公司在我司的巡查結果下發(fā)下屬的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求設備運行、網(wǎng)點(diǎn)標準化建設以及服務(wù)形象態(tài)度存在問(wèn)題的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)認真對待，用心整改，制定相關(guān)措施，避免這類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生；要求各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用心進(jìn)行自糾自查，網(wǎng)點(diǎn)建設納入日常工作中；要求我司所有人員認真學(xué)習公司制度，努力提高自身服務(wù)潛力。公司全體上下將嚴格執行省公司的各項要求，全力彌補不足。在今后的工作中，秉承公司專(zhuān)業(yè)化、規范化的流程，本著(zhù)客戶(hù)為上，渠道為本的經(jīng)營(yíng)理念帶給及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的各項服務(wù)。

　　整改報告 15

　　針對市西工派出所社區大隊給酒店所提的寶貴意見(jiàn)，酒店從自身角度出發(fā)，嚴格落實(shí)消防安全法規和《旅館業(yè)治安管理辦法》，我酒店高度重視，在一周內整改完成以下內容：

　　1、除完善酒店管理制度，安全措施。還完善消防應急預案，突發(fā)事件等多項應急預案。

　　2、完善消防指示牌，在前臺處樓梯口加裝了消防安全疏散安全出口指示牌。

　　3、在消防滅火器擺放處上方增加了明顯的標注標示。和使用方法說(shuō)明。

　　4、在客房房間明顯位置擺放有消防防煙面具和應急手電。并有明顯的標注標示。

　　同時(shí)我酒店會(huì )不斷加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴格考核監督與培訓自覺(jué)意識相結合，以保障服務(wù)水準。提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的'消防及其他安全知識進(jìn)行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈要進(jìn)行定期維護保養，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；加強從清潔衛生、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)形象、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調溝通、管理方式、業(yè)務(wù)培訓、顧客和員工滿(mǎn)意度等方面加強建設，為洛陽(yáng)旅游業(yè)添磚加瓦！

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