電商運營(yíng)方案（精選14篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的電商運營(yíng)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電商運營(yíng)方案 篇1
為進(jìn)一步開(kāi)拓新渠道和利潤增長(cháng)空間，根據公司營(yíng)銷(xiāo)整體策略規劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營(yíng)籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營(yíng)思路。 總體目標：
結合公司的經(jīng)營(yíng)戰略和營(yíng)銷(xiāo)目標，為市場(chǎng)戰略的實(shí)施提供有力的支持，為達成營(yíng)銷(xiāo)目標奠定基礎。
電商平臺市場(chǎng)調研：
市場(chǎng)調研管理主要根據市場(chǎng)戰略的需要，制定市場(chǎng)調研計劃，明確市場(chǎng)調研的目標，策劃并組織具體的市場(chǎng)調研，進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預測，撰寫(xiě)市場(chǎng)調研報告為市場(chǎng)戰略制定與實(shí)施、市場(chǎng)策劃提供數據支持，市場(chǎng)調研包括：產(chǎn)品調研、消費者調研、競爭對手調研、營(yíng)銷(xiāo)模式調研等。調研方式包括：與市場(chǎng)研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調研。 市場(chǎng)調研流程：
確定調研目的
制定調研計劃 確定調研人員 確定調研預算審核 制定調查問(wèn)卷 審核 調查實(shí)施數據收集與整理撰寫(xiě)調研報告 審核 結束
1 體構思
2 人員配置
2.1 組織架構
備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺前端的人員需求
2.2 人員配置
電子商務(wù)平臺人員，將根據網(wǎng)上實(shí)際銷(xiāo)量的大小來(lái)配置；初步將公司網(wǎng)上平臺建設分為三個(gè)階段，每個(gè)階段的銷(xiāo)量設定一個(gè)指標，以此配備人員！
2.3 工作職責
2.3.1 網(wǎng)店店長(cháng)
負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作 制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標
負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作 負責監督與指導網(wǎng)店日常維護工作，保證網(wǎng)店的正常運作 負責輔導店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃及實(shí)施監督工作 客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題
2.3.2 網(wǎng)店美工
負責網(wǎng)絡(luò )店鋪視覺(jué)規劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作 負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作
負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設計軟件，主要是PS合成、調色及摳圖）
2.3.3 網(wǎng)店編輯
負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作
負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)
負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等 優(yōu)化店鋪及商品排名 2.3.4 市場(chǎng)推廣人員
負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案 負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和撰寫(xiě)
負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案
配合公司網(wǎng)店店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員
通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等 解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易
為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴
2.3.6 生產(chǎn)跟單
負責與公司研發(fā)、計劃、生產(chǎn)等部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和對接，及時(shí)掌握公司產(chǎn)品信息 負責對電商平臺貨品進(jìn)行管理（款式、數量、價(jià)格等） 負責跟蹤倉庫產(chǎn)品更新信息，及時(shí)向客服等相關(guān)人員傳達 2.3.7 物流發(fā)貨
按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負責發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存 負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝 準確無(wú)誤的核對面單與商品貨號、數量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)
3 運營(yíng)規劃
3.1 主要產(chǎn)品
3.1.1 現有庫存
為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經(jīng)銷(xiāo)商、直營(yíng)店等終端客戶(hù)的退換貨更換品牌，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售！
針對舊貨價(jià)格制定的問(wèn)題，公司可根據所進(jìn)入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調研，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售價(jià)格，進(jìn)行比對定價(jià)！
3.1.2 XXX新面料
由于XXX面料具有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據面料特征進(jìn)行服裝款式的設計，因此，在利用網(wǎng)上平臺銷(xiāo)售時(shí)，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個(gè)流程（從研發(fā)、計劃、生產(chǎn)到最后的庫存），因此，在電子商務(wù)平臺中，則安排一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。
3.2 店鋪的上線(xiàn)及日常管理
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的'美工工作 細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明 編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架
3.3 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售配合淘寶/天貓新店推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置后VIP折扣價(jià)格 設置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量（根據不同平臺，購置不同營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)）
3.4 售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒 不同情況對客戶(hù)的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關(guān)售后問(wèn)題的
3.5 配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架
發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；
如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現
4 項目實(shí)施進(jìn)度
為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺的投入運營(yíng)，現以第一階段電商平臺籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補充。
電商運營(yíng)方案 篇2
在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門(mén)結合，跟公司的實(shí)際情況結合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運營(yíng)方案策劃書(shū)。
這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計劃書(shū)，這份計劃書(shū)呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運營(yíng)的話(huà)，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會(huì )導至以后突如其來(lái)的新加內容破壞網(wǎng)站的整體規劃和風(fēng)格，這也并不意味著(zhù)網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結合著(zhù)來(lái)，也最好是當初策劃時(shí)考慮全面!
具體分欄目策劃
收集完其它各部門(mén)的相關(guān)信息以后，對其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側重點(diǎn)，結合網(wǎng)站定位來(lái)敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開(kāi)始時(shí)會(huì )因為欄目較多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復比較，給定下來(lái)的內容進(jìn)行歸類(lèi)，形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清淅表達站點(diǎn)結構。
然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對它進(jìn)行歸類(lèi)，并逐一確定每個(gè)二級分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細節和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來(lái)按照討論過(guò)的結果寫(xiě)欄目規劃書(shū)，欄目規劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細，具體。并有統一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書(shū)只是第一版本，以后在制作的.過(guò)程當中如果出現問(wèn)題及時(shí)修改該策劃書(shū)，并且也需要留檔。策劃書(shū)要求有電子版和書(shū)面版兩份。
下面就是需要說(shuō)一下策劃書(shū)設計到的具體內容。每個(gè)欄目的策劃書(shū)應該是格式統一的。
第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設置，首頁(yè)內空，分頁(yè)內容!這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導看起來(lái)能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱(chēng)，6欄目目的，(把子欄目的目的寫(xiě)清楚)
服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)
內容介紹，(詳細說(shuō)明本子欄目的具體內容)
資料來(lái)源，(說(shuō)明該欄目的內容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì )出現沒(méi)有內容的情況)
實(shí)現方法，(講述實(shí)現這個(gè)欄目的具體方法)
有關(guān)問(wèn)題，(欄目負責人在欄目的策劃過(guò)程當中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題)
重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見(jiàn)意)
第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強網(wǎng)站的整體性，規劃方案《電商運營(yíng)方案策劃書(shū)》。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設過(guò)程當中應該注意的。決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!
第四，最后一項為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和改了哪些內容。
好了，策劃書(shū)的內容格式就這么多了，可能會(huì )覺(jué)得多了些繁鎖了些，不過(guò)，要知道策劃書(shū)是寫(xiě)給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設過(guò)程中的一個(gè)依據。有了這個(gè)策劃書(shū)以后的工作我們可以很輕松的解決! 具體設計制作(包括頁(yè)面設計，制作，編程)
再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設計人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設計頁(yè)面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁(yè)面時(shí)設計人員一定要根據策劃書(shū)把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實(shí)現，由制作人員負責實(shí)現網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現的同事，欄目負責人應該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個(gè)欄目里面添加具體內容。
網(wǎng)站的建設計應該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現的這個(gè)過(guò)程中出現什么問(wèn)題編程人員應和制作人員及時(shí)結合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現問(wèn)題要進(jìn)行大規模的反工。
整合測試
接下來(lái)，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁(yè)面時(shí)行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個(gè)項目就順利完工了。
電商運營(yíng)方案 篇3
一、電商平臺上線(xiàn)推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個(gè)月的時(shí)間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預計年后X月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養店鋪數據。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預計在xx月xx日內完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀錄月訪(fǎng)問(wèn)量xx人，成單xx件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度�；顒�(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們因為，沒(méi)有好的店鋪數據所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷(xiāo)售數據。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費過(guò)高，整體預算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城
淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩定的流量，甚至沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購買(mǎi)。
xx年我建議淘寶商城設置專(zhuān)職店長(cháng)，進(jìn)行線(xiàn)上維護。因為淘寶的門(mén)檻很低，沒(méi)有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長(cháng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。力求線(xiàn)上做成品牌，線(xiàn)下也做成品牌。
線(xiàn)上我們通過(guò)絡(luò )推廣，利用絡(luò )產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒�(dòng)促銷(xiāo)，產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量，做出xx特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺年度銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)
我一直很欣賞一句話(huà)，厚積薄發(fā)，我相信我們xx就是這樣一個(gè)團隊。
xx年我們的全平臺任務(wù)是xx萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)xx萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團隊定下xx萬(wàn)的銷(xiāo)售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把xx當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò )推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來(lái)會(huì )有很多主營(yíng)項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。
xx年我將結合自己的絡(luò )推廣的優(yōu)勢，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò )的曝光率推廣我們公司旗下的.項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣
我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒(méi)有建設完善，甚至沒(méi)有上線(xiàn)運營(yíng)。xx年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合X總(xxX)的工作把我們的Q酒商城建設好，并爭取上線(xiàn)。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì )配合X總(xx)爭取把微商城建設和運營(yíng)好。做出有xx特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們xx年xx在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設如下：
運營(yíng)xx人
xx年，我們有很多同事實(shí)習后會(huì )相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運營(yíng)我們的電商平臺。
程序員X-X人
xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設我們的站。我們都知道建設一個(gè)Q酒商城和手機APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
絡(luò )推廣X-X人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷(xiāo)費用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的絡(luò )推廣。因為一個(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò )推廣是需要一個(gè)長(cháng)期的積累和專(zhuān)注的精力。
七、總結
xx年xx是發(fā)展的一年，也是開(kāi)拓的一年。xx年我們充滿(mǎn)了期待，xx年我們渴望進(jìn)取。xx年xx必然電商平臺全部上線(xiàn)運營(yíng)，xx年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)的先驅者。
我們將在X總(xx)和全體同仁共同努力下，為xx年xx的上市。貢獻我們的一份力量。
電商運營(yíng)方案 篇4
一、平臺定位
網(wǎng)站定位：小時(shí)不打烊的無(wú)公害有機農產(chǎn)品網(wǎng)上超市。項目理念：綠色、助農、至誠、共贏(yíng)。
網(wǎng)站目標：全國最大的無(wú)公害有機農產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺。食品安全：無(wú)公害有機農副產(chǎn)品為主，可溯源；嚴控殘農達標、綠色、有機為公司核心品質(zhì)保證。
目標人群：中、高檔消費群體；網(wǎng)絡(luò )購物習慣和行為的家庭主婦；企業(yè)及政府單位團購；注重健康和生活品質(zhì)的人群。
天下豐收農產(chǎn)品商城項目作為一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺，致力打造為全國最大的農副產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺，實(shí)現小時(shí)不打烊的農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )超市。
主要目的：讓更多的特色、無(wú)公害、有機農副產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商入駐網(wǎng)上商城，讓農民再沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品；讓消費者放心、安全購物。
網(wǎng)上商城產(chǎn)品以綠色、助農、至誠、共贏(yíng)的理念，將超市搬到網(wǎng)絡(luò )上來(lái)，讓會(huì )員以更低的價(jià)格、方便快捷地購買(mǎi)到高品質(zhì)的農副產(chǎn)品，培養會(huì )員的消費習慣；同時(shí)通過(guò)自有資源及產(chǎn)品引進(jìn)建立自己的線(xiàn)下直營(yíng)實(shí)體店，做大做活網(wǎng)上商城，營(yíng)造良好購物環(huán)境，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升商品品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)品牌?的項目。形成“買(mǎi)放心農產(chǎn)品、上天下豐收網(wǎng)”的商務(wù)形態(tài)。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過(guò)不斷提高產(chǎn)品附加值，增加綠色、有機產(chǎn)品。擴大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，協(xié)助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業(yè)盈利能力。
城市直營(yíng)旗艦店、城市加盟分銷(xiāo)店、社區平價(jià)便利店、網(wǎng)絡(luò )平價(jià)直銷(xiāo)平臺、移動(dòng)端直銷(xiāo)平臺、移動(dòng)端分銷(xiāo)平臺等種農產(chǎn)品平價(jià)直銷(xiāo)模式。
二、網(wǎng)上商城項目運營(yíng)戰略定位
1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。
2、嚴格把控網(wǎng)上商城入駐供貨商和產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、快速在一線(xiàn)城市開(kāi)設直營(yíng)旗艦店，迅速擴大知名度
5、市場(chǎng)占有率以及用戶(hù)群。通過(guò)線(xiàn)下實(shí)體店為線(xiàn)上導流。
4、增加大宗企業(yè)團購訂單，量身為企業(yè)定做節日禮品、活動(dòng)禮品等商務(wù)服務(wù)；
6、通過(guò)線(xiàn)上下單、農產(chǎn)品展銷(xiāo)中心、社區加盟店線(xiàn)下取貨的方式，同時(shí)有效利用線(xiàn)下店鋪開(kāi)展各種宣傳手段，擴大網(wǎng)上商城知名度、以城市旗艦店為核心，開(kāi)拓社區加盟服務(wù)店，形成真正的公里商業(yè)圈；做到線(xiàn)上支付、送貨上門(mén)的服務(wù)理念；
7、如此循環(huán)，不斷增加商城入駐商戶(hù)和網(wǎng)站用戶(hù)。復制成功模式，把網(wǎng)上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產(chǎn)品網(wǎng)上商城。
8、加大對網(wǎng)上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點(diǎn)，讓更多商家入駐網(wǎng)上商城；
9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺交易前單免快遞費用入駐商城即贈送每月次團購活動(dòng)；通過(guò)我們的審核，有保底銷(xiāo)售；免費二級域名，無(wú)限空間存��；免費首頁(yè)廣告位推薦一次
10、增加主頁(yè)的活動(dòng)與資訊的即時(shí)更新，讓商城有更多的看點(diǎn)與亮點(diǎn)，吸引更多商家與會(huì )員的加入；
11、不斷改進(jìn)、優(yōu)化網(wǎng)上平臺，提升用戶(hù)體驗，培養會(huì )員消費習慣，搞活商家與會(huì )員的互動(dòng)；
12、不斷更新與增加網(wǎng)上商城的服務(wù)項目，提高網(wǎng)站品質(zhì)，給用戶(hù)更多人性化的體驗；
13、提升客服人員的服務(wù)水平，不斷維護商家與會(huì )員；
14、加大對業(yè)務(wù)員的人員投入，可采用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)等方式，不斷開(kāi)發(fā)和發(fā)展更多的商家入駐網(wǎng)上商城。
15、團購作為網(wǎng)站推廣的一個(gè)突破口，主要目的是?提升網(wǎng)站知名度、網(wǎng)站流量以及會(huì )員數量、逐步地讓更多的商家入駐網(wǎng)上商城，并產(chǎn)生大量交易，樹(shù)立網(wǎng)上商城形象，建立良好口碑?的項目。團購產(chǎn)品以超低價(jià)格和高品質(zhì)保證來(lái)吸引更多會(huì )員，提升用戶(hù)體驗，培養會(huì )員消費習慣，讓網(wǎng)站整體進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)發(fā)展下去。團購項目為企業(yè)量身定做節日禮品、活動(dòng)禮品等中、高檔定制服務(wù)；
16、每天推出一款特價(jià)產(chǎn)品，每周推出一款超低價(jià)產(chǎn)品，提升更新頻率，增加關(guān)注度；實(shí)行邀請好友返利，以及產(chǎn)品評論有獎等獎勵措施，帶動(dòng)人氣，提高知名度；
17、新產(chǎn)品的上線(xiàn)，第一時(shí)間通過(guò)電子郵件以及手機短信的形式向會(huì )員發(fā)送?今日團購提醒以及?團購預告等；
18、主要的節假日，應開(kāi)展豐富多彩的線(xiàn)上線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)，推出更多低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴大影響，只有通過(guò)不斷展現優(yōu)勢與亮點(diǎn)，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶(hù)，提高轉化率，從而擴大網(wǎng)上商城的影響力。
三、農產(chǎn)品社區服務(wù)中心加盟店
社區服務(wù)中心加盟店加盟系統是為整合資源，延伸農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，解決物流最后一公里問(wèn)題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏(yíng)利模式快速復制到中國一二三線(xiàn)城市，形成覆蓋全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。加盟商通過(guò)多種盈利模式快速取得收入，同時(shí)中部還向各地的加盟商提供商業(yè)培訓，管理咨詢(xún)，資源共享。農產(chǎn)品社區加盟店是業(yè)務(wù)渠道拓展的關(guān)鍵點(diǎn)。
社區服務(wù)中心加盟店的意義及價(jià)值：農產(chǎn)品項目最大障礙：
A、短時(shí)間內供應商合作及銷(xiāo)量問(wèn)題；
B、物流配送問(wèn)題；
C、售后服務(wù)及形象宣傳問(wèn)題；
D、政府關(guān)心的菜籃子價(jià)格問(wèn)題；
如通過(guò)農產(chǎn)品社區服務(wù)中心加盟店都有效化解此矛盾；通過(guò)社區服務(wù)中心的加盟合作，我們搭建從生產(chǎn)廠(chǎng)家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環(huán)節，降低成本，同時(shí)通過(guò)控制上游廠(chǎng)家，可以給用戶(hù)提供更健康、綠色、環(huán)保、有機的農副產(chǎn)品食品，通過(guò)社區加盟店我們能保證商品的銷(xiāo)售問(wèn)題，能在上游爭取更多的合作空間；通過(guò)讓社區加盟店成為我們的倉儲中轉中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂單即可由加盟店配送上門(mén)，這樣解決了物流及配送難問(wèn)題，并且保證服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)深入到各社區能有效的提升網(wǎng)上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶(hù)曉，提供品牌形象及品牌價(jià)值。真正實(shí)現實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫對接；并通過(guò)社區服務(wù)中心，定期開(kāi)辦健康生活或養生知識講座，快速打開(kāi)市場(chǎng)，提升品牌認同，并能同步協(xié)助開(kāi)展公司其他業(yè)務(wù)。全面提升加盟網(wǎng)店形象，是農產(chǎn)品附加值提升的關(guān)鍵，讓消費者全新感受一種新視覺(jué)、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的'商業(yè)模式。
社區服務(wù)中心市場(chǎng)開(kāi)拓方案成為社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要具備哪些條件？具有完全民事權利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。提供申辦人身份證復印件，并愿意接受公司的審核。、有興趣致力于電子商務(wù)行業(yè)，了解網(wǎng)上銷(xiāo)售基本常識、計算機操作相關(guān)服務(wù)，具備提供網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)的基本知識和技能。具有良好聲譽(yù)，并且擁有一定量的客戶(hù)群、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地面積必須在個(gè)平方以上、統一使用店招標識、統一安裝并使用免費提供的系統及后臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經(jīng)營(yíng)所需的軟硬件設施。加盟網(wǎng)點(diǎn)可開(kāi)展如下業(yè)務(wù)：綠色、有機農產(chǎn)品、食品；綠色、有機果蔬；企業(yè)團購業(yè)務(wù)；網(wǎng)站平臺訂單配送服務(wù)；
四、盈利來(lái)源：
商品銷(xiāo)售利潤直營(yíng)商城零售特色農產(chǎn)品（代銷(xiāo)）團購企業(yè)禮品訂單城市直營(yíng)旗艦店零售收益。社區加盟店加盟服務(wù)費收益、收費會(huì )員收益；平臺增值服務(wù)收益店鋪排名服務(wù)店鋪裝修服務(wù)店鋪空間存取服務(wù)其他站內推廣、網(wǎng)絡(luò )廣告收益。、廣告收益能讓商家實(shí)現真正的精準營(yíng)銷(xiāo)，當達到獨立以上網(wǎng)站所有廣告位將產(chǎn)生價(jià)值。
通過(guò)社區加盟店設置電子顯示屏輪播滾動(dòng)宣傳廣告，收取商家一定廣告費用；資金沉淀收益平臺所有交易資金可產(chǎn)生巨額資金沉淀和現金流。直營(yíng)城市旗艦店盈利點(diǎn)也非常清晰，有以下幾點(diǎn)：
農產(chǎn)品價(jià)格差：從基地了解成本價(jià)，再從超市了解市場(chǎng)價(jià)，再去批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)價(jià)，發(fā)現從基地到客戶(hù)，中間環(huán)節的價(jià)格差是幾倍甚至上十倍。
代購代銷(xiāo)傭金：盈利點(diǎn)就來(lái)自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。
廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁(yè)廣告位的展示，均可帶來(lái)一筆不錯的盈利。
增值服務(wù)：可包括手機定制短信的訂閱、會(huì )員體系的打折制度、健康專(zhuān)家提醒、包月配送等。
申請建立生產(chǎn)基地、配套物流倉儲用地開(kāi)發(fā)收益。未來(lái)種植園地的親子采摘，土地出租等收益?公眾品牌形象宣傳帶來(lái)的收益價(jià)值。
五、營(yíng)銷(xiāo)推廣宣傳品牌推廣總體策略
總策略：線(xiàn)上推廣線(xiàn)下活動(dòng)、軟文推廣硬性廣告、主題營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)
線(xiàn)上推廣：軟文營(yíng)銷(xiāo)、微博推廣、視頻營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化、網(wǎng)站結構優(yōu)化，百度競價(jià)
線(xiàn)下活動(dòng)：商業(yè)活動(dòng)（消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區展銷(xiāo)）公益活動(dòng)（突發(fā)事件、策劃資助）
軟文推廣：品牌軟文產(chǎn)品軟文
硬性廣告：網(wǎng)絡(luò )付費廣告、網(wǎng)下付費廣告主題營(yíng)銷(xiāo)：節假日主題頁(yè)面、各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)促銷(xiāo)
軟文——包裝品牌形象，制造傳播話(huà)題，引發(fā)關(guān)注和點(diǎn)擊；公益活動(dòng)——聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶(hù)消費；
線(xiàn)下宣傳：社區活動(dòng)宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等
異業(yè)聯(lián)盟，與正在做促銷(xiāo)的其他商家同時(shí)發(fā)布信息宣傳且有效節推廣省成本
建立培訓專(zhuān)員梯隊，策劃各類(lèi)活動(dòng)，巡回各地講解移動(dòng)電子商務(wù)的應用及給企業(yè)及合作企業(yè)提供免費商鋪管理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培養一批專(zhuān)業(yè)的農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售隊伍。不斷的出臺相關(guān)平臺應用促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激用戶(hù)參與使用，培養用戶(hù)體驗度和粘度，提前做好用戶(hù)體驗工作。
制作專(zhuān)門(mén)的農產(chǎn)品活動(dòng)的宣傳頁(yè)，專(zhuān)門(mén)針對政府企業(yè)關(guān)系用戶(hù)進(jìn)行定點(diǎn)定向宣傳推廣。
客戶(hù)互動(dòng)：為了吸引客戶(hù)、增加客戶(hù)粘性、可以依托實(shí)體店開(kāi)展的客戶(hù)互動(dòng)活動(dòng)，如品嘗、試吃等；活動(dòng)主要針對將來(lái)成立會(huì )員制而設定。
六、物流問(wèn)題：
物流是整個(gè)農產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關(guān)系，通常我們市場(chǎng)批發(fā)實(shí)際是把物流費用成本分解到了各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，減少物流配送成本才有可能實(shí)現盈利。網(wǎng)絡(luò )下單后最大也是物流配送，送到客戶(hù)手中成本才是最大瓶頸障礙。
解決方法：初期以城市旗艦店為區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網(wǎng)上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道為采購商品再銷(xiāo)售的模式；而農產(chǎn)品項目最大的特色亮點(diǎn)為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。
人力成本：通過(guò)人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。
產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)：必須嚴格品質(zhì)把關(guān)，最低要符合殘農檢測標準；產(chǎn)品質(zhì)量信息追溯系統管理，所有銷(xiāo)售產(chǎn)品將納入質(zhì)量安全信息追溯系統，確保食品安全。
七、發(fā)展規劃：
企業(yè)自身：定位、品牌、產(chǎn)品、形象、資源、管理、運營(yíng)隊伍創(chuàng )意與執行
市場(chǎng)：容量、潛力、密集度、地理條件
行業(yè)：集中度、競品業(yè)態(tài)、產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)勢劣勢、差異化、客戶(hù)：結構、性質(zhì)、購買(mǎi)方式、消費習慣、消費觀(guān)念認知度、生態(tài)鏈：上游、定位、產(chǎn)品、策劃、媒體、線(xiàn)上、推廣、線(xiàn)上線(xiàn)下招商、代理渠道、物流、會(huì )員、財務(wù)等。
總體目標計劃第一階段：
線(xiàn)上入駐商家目標家，注冊用戶(hù)人。逐步開(kāi)展跨境貿易。
線(xiàn)下全國大省會(huì )城市開(kāi)設直營(yíng)旗艦店，并在每個(gè)城市完成家社區加盟店，逐步形成較為完備的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
線(xiàn)上入駐商家目標家，注冊用戶(hù)人。完善跨境貿易體系。
線(xiàn)下基本完成全國的布局，直營(yíng)旗艦店覆蓋主要省會(huì )城市，并在每個(gè)城市完成家社區加盟店，形成以城市直營(yíng)旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的較為完備的銷(xiāo)售網(wǎng)。重點(diǎn)城市開(kāi)始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開(kāi)始興建自營(yíng)農莊等。
八、農業(yè)商業(yè)模式建設的幾個(gè)思路
�。ㄒ唬⿲⒕�(xiàn)下實(shí)體店做到“積極”
社區實(shí)體店是將農業(yè)概念落地的關(guān)鍵�；灸Ｊ绞恰稗r場(chǎng)基地電子商務(wù)連鎖配送直營(yíng)店”。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是將有機農產(chǎn)品從生產(chǎn)基地以社區店直營(yíng)方式，直接銷(xiāo)售和配送到消費者手中，減少傳統農產(chǎn)品銷(xiāo)售的諸多環(huán)節。前期可以將農產(chǎn)品配送的范圍覆蓋社區實(shí)體店周邊三公里的社區居民。
�。ǘ┥鐓^與互聯(lián)網(wǎng)結合，打造平臺、搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺
建立一個(gè)社區虛擬網(wǎng)店，目標是把社區實(shí)體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線(xiàn)上，以網(wǎng)絡(luò )為面，覆蓋更大的銷(xiāo)售區域和服務(wù)范圍，并實(shí)現線(xiàn)下體驗線(xiàn)上購買(mǎi)。
前期可以把目標用戶(hù)群體鎖定在“媽媽”上，這個(gè)群體是特殊的一類(lèi)客戶(hù)，她們比較關(guān)注食品安全，且她們的關(guān)系鏈一般比較強，她們愿意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買(mǎi)到好吃的東西，她們便會(huì )在微博微信上分享，而她的社交關(guān)系也非常愿意和她們互動(dòng)。所以針對這些客戶(hù)主要運用微博微信平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。每一次進(jìn)貨，商品一到店，就立即通過(guò)微博微信發(fā)布產(chǎn)品的信息，吸引用戶(hù)來(lái)消費，將用戶(hù)關(guān)系沉淀在社交媒體上。打造移動(dòng)端平臺最開(kāi)始可以先開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)用的手機或微信商城，占領(lǐng)移動(dòng)手機這塊屏幕。并將和以及微信商城打通，進(jìn)一步實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的平臺化。、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合搞活動(dòng)
可以通過(guò)三種方式：
一是店內活動(dòng)：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動(dòng)，參與者基本通過(guò)微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實(shí)的客戶(hù)，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認同，后來(lái)活動(dòng)的效果反應也很熱烈�；顒�(dòng)后，實(shí)現了更高的轉化率(客戶(hù)購買(mǎi)率)。
二是社區市集：即每周帶我們的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品商家去合作社區展銷(xiāo)，并輔以線(xiàn)上的宣傳。
三是通過(guò)網(wǎng)站做一些專(zhuān)題活動(dòng)，根據不同的消費群體和不同的產(chǎn)品品類(lèi)，結合節假日等來(lái)做活動(dòng)，比如特賣(mài)之類(lèi)的。只要能把線(xiàn)上線(xiàn)下結合起來(lái)，那便可以實(shí)現意想不到的效果。、專(zhuān)心做產(chǎn)品，打造爆款
可以將優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品進(jìn)行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產(chǎn)品做到極致，讓消費者愛(ài)不釋手。
九、平臺運營(yíng)團隊職員主要包括：
運營(yíng)總監：負責平臺整體運營(yíng)，團隊管理，把控項目的方向和進(jìn)程等。
活動(dòng)策劃媒介：平臺推廣活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，宣傳渠道管理；
美工：平臺的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通；
后臺程序：實(shí)現后臺的功能程序開(kāi)發(fā)；
網(wǎng)站推廣：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站；
網(wǎng)站編輯信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息；
客戶(hù)服務(wù)：為用戶(hù)提供相關(guān)售前售后服務(wù)；
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：對接上游廠(chǎng)商入住平臺，開(kāi)發(fā)分銷(xiāo)渠道等；
直營(yíng)店管理人員：店長(cháng)、導購、商品陳列等；
培訓講師：內部培訓及外部營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議。
電商運營(yíng)方案 篇5
1.目標計劃
計劃：以1 年為周期計劃實(shí)施前期目標：
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：形成穩定的銷(xiāo)售模式、培養客戶(hù)的黏性 策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團隊機制建設，電商運營(yíng)方案怎么寫(xiě)。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1 個(gè)半月)：20~30 天的平臺基本建設階段，根據網(wǎng)站 需求特色，為會(huì )員提供功能強大的網(wǎng)上商務(wù)平臺。
該平臺是一個(gè)開(kāi)放式BTOB 電子商務(wù)平 臺，以產(chǎn)品為核心，將買(mǎi)家、產(chǎn)品、賣(mài)家三個(gè)商品交易的基本元素有機地結合起來(lái)，用戶(hù)可 以通過(guò)各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿易合作伙伴，實(shí)現網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿 易活動(dòng)。
商務(wù)平臺能夠為企業(yè)在線(xiàn)提供供需信息發(fā)布和查詢(xún)以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣(mài)招標、 合同跟蹤、客戶(hù)管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線(xiàn)支付 解決方案。
企業(yè)無(wú)須離開(kāi)該平臺就可以完成整個(gè)交易過(guò)程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美 化;20~30 天的信息搜集，每天50 條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息 量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營(yíng)期(2 個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運營(yíng)初期或者 是內容的完善期,網(wǎng)站運營(yíng)結果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的 初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營(yíng)中期(5 個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的 帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應該放在網(wǎng)站會(huì )員商家的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的`轉換 上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站 的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活 動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉化率、培養客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì )員商家的數量。
第四階段：網(wǎng)站運營(yíng)后期(3 個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在 前面兩個(gè)階段的運營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。
因此在繼續 做網(wǎng)站推廣和內容建設開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對網(wǎng)站數據進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準備。
2.任務(wù)分配
(1)網(wǎng)站內容和服務(wù) 網(wǎng)站的內容建設和服務(wù)包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn) 上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線(xiàn)下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效 溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣 負責網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活 動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析 了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶(hù)服務(wù) 及時(shí)解答用戶(hù)對于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同 時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策 劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護 技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設計、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數據庫維護等。
網(wǎng)站美工和 技術(shù)人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫 聯(lián)和界面的設計美觀(guān)。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市 場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3.團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營(yíng)提供最基礎的保障。
團隊基本結構包括：市場(chǎng)推廣部、 網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負責網(wǎng)站項目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負責市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi) 展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì )員商家，及時(shí)收集用戶(hù)戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。
網(wǎng) 站技術(shù)部要為網(wǎng)站運營(yíng)平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設計，以及一些線(xiàn)上的推廣 活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下： 市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面 的技術(shù)實(shí)現;網(wǎng)站美工2 名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員
4.網(wǎng)站培訓網(wǎng)站最需要的培訓：
網(wǎng)站定位和運營(yíng)思路培訓、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓、其它具體運營(yíng)時(shí) 涉及的臨時(shí)性培訓。
5.溝通機制
溝通機制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規劃人員與執 行人員的溝通、技術(shù)人員內部交流。
電商運營(yíng)方案 篇6
第一：適當備貨
淘寶小賣(mài)家普遍是庫存量不足，也不敢多備貨，生怕賣(mài)不出去造成庫存積壓，但雙11是盛典，備貨是必然的，怎么備貨才安全呢?其實(shí)也不難，可以根據店鋪平時(shí)的銷(xiāo)售情況，敲定出幾個(gè)主推款熱銷(xiāo)款即可，這幾款產(chǎn)品可以適當多備點(diǎn)庫存，就算雙十一沒(méi)有賣(mài)完，平時(shí)也可以消化掉，關(guān)于庫存，一定要針對性上貨，不要浪費資金在其他產(chǎn)品上面;此外，就是備貨時(shí)間問(wèn)題，雙11很多工廠(chǎng)訂單量暴增，出貨貨期比以往任何時(shí)候都要長(cháng)，如果我們把訂單放在前15-20天下達給工廠(chǎng)是遠遠來(lái)不及的，一定要適當的提前準備，建議在10月20日之前庫存就應該備貨70%以上。其他非主推款熱銷(xiāo)款也要上架，其作用不是為銷(xiāo)售，而是為了襯托我們的主推款熱銷(xiāo)款，要讓客戶(hù)有所比對才行，再說(shuō)了，店鋪商品太少，客戶(hù)留駐時(shí)間很短，購買(mǎi)的欲望也基本就沒(méi)有了。
第二：理性促銷(xiāo)
雙11活動(dòng)，其實(shí)很多賣(mài)家都事先做了功課，對于自己喜愛(ài)的商品都進(jìn)行過(guò)比價(jià)對比，就等著(zhù)雙11最低價(jià)的時(shí)候出手，所以，店鋪參加雙11的商品在最好雙11前的一個(gè)月左右的時(shí)間不要參加聚劃算、天天特價(jià)的促銷(xiāo)活動(dòng)，以免雙11商品價(jià)格過(guò)低，超出自己的承受范圍，不能為客戶(hù)提供更好的購物體驗，致使雙11當天損失大量的流量搜索。
第三：店鋪預熱
店鋪預熱主要是為店鋪積攢人氣，預熱的方式也是很多的，常見(jiàn)的有收藏店鋪、收藏寶貝送雙11當天的.優(yōu)惠券、限量大禮包等你來(lái)?yè)尩幕顒?dòng)，這樣有助于為店鋪提前積累人氣，避免雙11店鋪流量不足等現象或是和其他店鋪硬碰硬的搶流量。
第四：店鋪裝扮
店鋪裝扮非常重要，雙11是店鋪流量最大的時(shí)候，不僅僅是為了在當天給客戶(hù)提供爽的購物體驗，也是店鋪宣傳的最佳時(shí)機，精美的店鋪裝扮，讓人賞心悅目，客戶(hù)會(huì )不自覺(jué)多停留一點(diǎn)時(shí)間，也會(huì )不自覺(jué)的收藏店鋪。
第五：店鋪流量
雙11，什么最重要，流量最重要，為了這一點(diǎn)，花點(diǎn)錢(qián)也是值當的，不管是找第三方流量軟件還是參加直通車(chē)或是鉆展，都可以嘗試，一年之際在于此，最重要的時(shí)刻值得我們?yōu)榇藙谛膭诹ㄥX(qián)財。
第六：工具的使用
雙11，訂單量飆升，小賣(mài)家們還打算手工做單嗎，累死不說(shuō)，發(fā)貨不及時(shí)導致客戶(hù)不滿(mǎn)意，這好不容易到手的客戶(hù)資源不能進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，猶如曇花一現，好桑心，要是在出現個(gè)發(fā)錯貨什么的，那就完蛋了，所以，工具是一定用的，全途進(jìn)銷(xiāo)存，訂單快速處理，發(fā)貨單快遞單批量快速打印，不僅有效率，更有準確率，絕不漏單，大公司富潤科技出品的，絕對有保障，而且不會(huì )增加掌柜們的成本預算，因為全途進(jìn)銷(xiāo)存是富潤科技公司的市場(chǎng)回饋產(chǎn)品，免費使用。
電商運營(yíng)方案 篇7
(1)定位策略
A：行業(yè)分析
1丶行業(yè)全景數據統計分析
2丶行業(yè)數據分析
3丶同行業(yè)競爭分析
4丶目標客戶(hù)深訪(fǎng)
B：市場(chǎng)定位
1丶類(lèi)目產(chǎn)品分析
2丶市場(chǎng)需求分析
3丶市場(chǎng)特殊性分析
4丶渠道定位
5丶品牌調性定位
C：店鋪定位
1丶客戶(hù)群體定位
2丶發(fā)展路線(xiàn)定位
3丶差異性定位
4丶服務(wù)風(fēng)格定位
(2)產(chǎn)品策略
A：產(chǎn)品分類(lèi)
1：高價(jià)產(chǎn)品品牌形象
2：主流產(chǎn)品交叉關(guān)聯(lián)生成業(yè)績(jì)
3：低價(jià)特惠產(chǎn)品吸引流量，提升業(yè)績(jì)
B：產(chǎn)品推廣
爆款產(chǎn)品：
通過(guò)直通車(chē)精準流量打造店鋪“常青樹(shù)”
PS：20xx年將是一個(gè)新的運營(yíng)模式，淘寶新的路線(xiàn)中也指出了爆款的搜索將會(huì )下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運營(yíng)方案。
針對性的報活動(dòng)，讓利留客�！翱桶ǹ蛻�(hù)和淘寶客”
活動(dòng)產(chǎn)品
通過(guò)促銷(xiāo)丶包郵丶買(mǎi)一送一等活動(dòng)提升店鋪業(yè)績(jì)。
普通產(chǎn)品：
通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)搭配銷(xiāo)售于自然流量
PS：年度的運營(yíng)，可能會(huì )因為店鋪的發(fā)展速度而改變，所以計劃只能當作整體的運營(yíng)的'把握，在執行的過(guò)程要靈活的變化策略，規劃方案《電商店鋪運營(yíng)方案》。
交互策略——首頁(yè)設計邏輯
店招導航頂通二屏通欄促銷(xiāo)廣告產(chǎn)品列表
交互策略——內頁(yè)設計邏輯
1丶商品屬性
2丶商品展示
3丶使用說(shuō)明
4丶規則說(shuō)明
5丶發(fā)貨流程
6丶品牌故事
7丶購物須知
PS：首頁(yè)和內頁(yè)的設計，每種產(chǎn)品的設計各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設計，這種設計也是最能讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望的邏輯。
總結
這些內容也是結合運營(yíng)多年的一些總監總結出的思想，歡迎大家提意見(jiàn)，本人喜歡和別人一起探討，共同進(jìn)步，電商就是一個(gè)全新的行業(yè)，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發(fā)展的節奏。
電商運營(yíng)方案 篇8
運營(yíng)部非主管人員部分：
1 電商運營(yíng)專(zhuān)員
A.PV量：即一個(gè)獨立訪(fǎng)問(wèn)IP在21小時(shí)內訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)店頁(yè)面的數量，一個(gè)獨立訪(fǎng)客重復訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計算一次PV；該數值可以反映網(wǎng)店的整體表現水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎量化指標。
B.PV量/UV量：即人均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面量；該比例數值可以更直觀(guān)的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類(lèi)別可選性強、商品的頁(yè)面表現是否細致到位。
C.成交人數：即實(shí)際發(fā)生購買(mǎi)的人數。
D.訂單轉換率：即成交人數/UV；該數值是雙向考核指標，一方面可以考核運營(yíng)人員對于網(wǎng)店運營(yíng)的整體水平，一方面可以側面佐證推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣所帶來(lái)的獨立訪(fǎng)客的質(zhì)量水平。
E.成交額GMV：網(wǎng)店單位時(shí)間內的銷(xiāo)售額，以客戶(hù)最終付款為定義標準。是目標管理的最核心KPI指標。
F.平均停留時(shí)長(cháng)：反映顧客粘度的重要指標，該數值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內容、商品豐富度、欄目導航等方面的狀況。
G.客單價(jià)：即每獨立訪(fǎng)客在一次購物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計算公式為：成交金額/成交人數；商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品價(jià)格對該指標有直接影響。
2.推廣專(zhuān)員
A.UV：即網(wǎng)店獨立訪(fǎng)客數量（以一臺終端電腦訪(fǎng)問(wèn)為基準，不以IP為基準），可以最直接的反映工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數量。
B.到達率：計算公式為，頁(yè)面到達次數/廣告展現次數；可以直接反映廣告投放的獲取用戶(hù)效果（此用戶(hù)為廣義用戶(hù)），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準確性；還可側面反映廣告內容的合理性。
C.跳出率：即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉動(dòng)作的UV訪(fǎng)客占單頁(yè)面總UV訪(fǎng)客的.數量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入網(wǎng)店的訪(fǎng)問(wèn)者對于網(wǎng)店不具針對性，推廣路徑不準確，訪(fǎng)客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對于能否獲取有效UV的關(guān)鍵評定值。
D.UV平均獲取成本：?jiǎn)挝毁M用投入結構/單位UV量，即獲取一個(gè)UV所投入的費用成本。該值可以評定推廣費用的投入水平。
E.訂單轉換ROI：計算公式為，單位費用投入結構/訂單量，即每獲取一個(gè)訂單所花費的成本；成本越低，說(shuō)明推廣人員對于費用的使用有效性越高
F.新增UV量：即單位時(shí)間內新增加的顧客比例，新用戶(hù)比例越高對于訂單量增加及成交額增加越有利。
3 活動(dòng)策劃專(zhuān)員
A.平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數/UV量）:即每單位UV點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現水平。
B.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內，日均促銷(xiāo)活動(dòng)訂單占日均總訂單數量的比例，該值可以反映出促銷(xiāo)活動(dòng)對于增加訂單量的貢獻作用。
C.活動(dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對銷(xiāo)售額及利潤的貢獻偏低。該值可以評估策劃人員促銷(xiāo)策略的核心貢獻度。
D.活動(dòng)訂單轉換率: 即活動(dòng)期間內的促銷(xiāo)活動(dòng)成交人數/訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面UV量；在活動(dòng)期內該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對于網(wǎng)店運營(yíng)有積極的推動(dòng)作用。
E.ROI（成交額/活動(dòng)投入成本）:ROI系數越高，說(shuō)明費用利用率越高，該值考核對于活動(dòng)費用的控制情況。
客服部非主管人員部分：
1在線(xiàn)客服專(zhuān)員
A.及時(shí)響應時(shí)間：顧客咨詢(xún)時(shí)，客服人員的響應時(shí)間，原則上不超過(guò)30秒�；貜涂腿说腢V數不超過(guò)5個(gè)；該值考核客服人員的反應速度及服務(wù)質(zhì)量。
B.服務(wù)態(tài)度：主要針對違規用語(yǔ)進(jìn)行考核。原則上每月出現的違規用語(yǔ)不能超過(guò)5次。
C.差評次數：由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而造成的顧客差評。
D.咨詢(xún)轉換率：計算公式為：當月成功付款的UV數 / 當月接待的總UV數 X 100%；轉換率越高，說(shuō)明客服人員對于訂單轉換率的貢獻越大。
E.成交額轉換率：計算公式為：當月個(gè)人成交金額 / 當月客服部平均成交金額 X 100%；轉換率越高，客服人員對于成交額貢獻越大。
F.退貨率：計算公式為：退單量/咨詢(xún)轉換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計算）
G.換貨率：計算公式為：換單量/咨詢(xún)轉換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計算）
I.退款率：計算公式為：退款UV量/接待的付款UV總量；由于客服人員未能準確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。
平面設計部非主管人員部分：
5平面設計人員
A.設計及時(shí)率：以設計項目分配設計時(shí)間為基準，考核設計人員工作效率
B.設計通過(guò)率：以設計項目的通過(guò)比例為基準，考核設計人員的工作質(zhì)量
C.設計日志：每天設計的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設計文檔，作為考核設計人員工作量的重要指標。
D.計劃達成率：以設計人員計劃設計稿件的實(shí)際完成情況為基準，考核設計人員的實(shí)際工作飽和度情況；
電商運營(yíng)方案 篇9
失去了雙11，確實(shí)可可惜，可如今面對即將來(lái)臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場(chǎng)戰斗中殺出個(gè)好成績(jì)。
活動(dòng)時(shí)間：
12月7日到12月15日
主題：
這次活動(dòng)主要以滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節活動(dòng)的主題。
目標：
10W，500單
提綱：
一、售前的準備工作
二、售中的跟進(jìn)工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準備工作
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì )帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見(jiàn)選款文檔。
顧家商品A，原價(jià)xxx，淘金幣價(jià)xxx+100淘金幣，數量500份，折扣5—7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊
2、營(yíng)銷(xiāo)：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷(xiāo)手法也不能停，如：收藏有禮，滿(mǎn)就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規則：
�。�1）消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品；
�。�2）聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷(xiāo)量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。注意：超賣(mài)的后果很?chē)乐�，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會(huì )提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門(mén)的工作人員，以及各部門(mén)之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門(mén)一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。
9、培訓：特別是客服的培訓，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶(hù)之間的FAQ（疑難解答）�；顒�(dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門(mén)與部門(mén)之間的交接，部門(mén)內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò )癱瘓，系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的`兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門(mén)負責人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員，專(zhuān)門(mén)為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專(zhuān)心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶(hù)反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶(hù)所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶(hù)的問(wèn)題會(huì )減少不必要的退換貨。將客戶(hù)退換貨的問(wèn)題標示清晰，方便庫房分揀。
庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門(mén)及時(shí)進(jìn)行處理。
電商運營(yíng)方案 篇10
一、適用范圍：電子商務(wù)部運營(yíng)主管及網(wǎng)絡(luò )推廣人員
二、薪資構成：運營(yíng)主管薪資構成=底薪+提成 網(wǎng)絡(luò )推廣人員薪資構成=底薪+提成
三、說(shuō)明：
總銷(xiāo)售額=當月服裝部門(mén)實(shí)際到賬所有銷(xiāo)售總額—運費
四、崗位提成方案如下：
初級客服不計算提成，統一以底薪+獎金的方式計算薪資。
轉正條件：三個(gè)月內銷(xiāo)售業(yè)績(jì)合計超過(guò)10萬(wàn)，予以轉正。
獎金核算方式：初級客服獎金為 銷(xiāo)售額的0.5% ，晉升為正式客服后按照本制度執行。
后勤人員獎金方案(行政部、財務(wù)部、物流部、采購部、售后客服)
團隊獎勵
公司為鼓勵電子商務(wù)部門(mén)提升業(yè)績(jì)，獎勵先進(jìn)，特設置團隊獎勵如下：
一、業(yè)績(jì)突破獎
當月超額完成設定目標，超過(guò)設定目標20%以上，一次性獎勵電子商務(wù)部門(mén)1000元；
當月超額完成設定目標，超過(guò)設定目標50%以上，一次性獎勵電子商務(wù)部門(mén)2000元；
當月超額完成設定目標，超過(guò)設定目標100%以上，一次性獎勵電子商務(wù)部門(mén)5000元。
二、優(yōu)秀個(gè)人獎
季度銷(xiāo)售冠軍 獎勵個(gè)人500元
季度銷(xiāo)售冠軍指以季度為單位，當季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)第一名的.個(gè)人，得此獎勵。
最佳推廣獎 獎勵個(gè)人500元
網(wǎng)絡(luò )推廣取得實(shí)際效果，對網(wǎng)站、店鋪的銷(xiāo)售有極大的推動(dòng)作用，效果顯著(zhù)者，可獲得此獎勵。
突出貢獻獎 獎勵個(gè)人1000元
對電子商務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jì)提升做出突出貢獻，并取得顯著(zhù)效果者，可獲得此獎勵。
此提成方案由于是新店，屬于創(chuàng )業(yè)階段提成點(diǎn)會(huì )設高，因為比較難達到業(yè)績(jì)預期屬于激勵制到一定規模的時(shí)候，提成方案需重新定。
電商運營(yíng)方案 篇11
一、活動(dòng)主題
Word天，“0”妹妹駕到！
——全場(chǎng)0元購，你來(lái)購物，我來(lái)買(mǎi)單！
0元搶購|當圣誕節遇上購物節
——HI購全場(chǎng)，等你來(lái)?yè)專(zhuān)?/p>
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年-20xx年
三、活動(dòng)對象：
云尚大健康APP所有注冊會(huì )員
四、活動(dòng)目的
1、通過(guò)轉發(fā)挖掘潛在用戶(hù)，提高潛在用戶(hù)的轉化率；
2、通過(guò)活動(dòng)增加供應商產(chǎn)品的.品牌知名度；
3、增加云尚大健康的注冊量；
4、提高云尚大健康已有用戶(hù)的活躍度；
5、擴大云尚大健康品牌的影響；
五、活動(dòng)產(chǎn)品
待定：供應商提供參與活動(dòng)的商品及數量，經(jīng)商城審核，上傳云尚商城。
六、活動(dòng)相關(guān)內容
1、APP端獨立活動(dòng)頁(yè)面展示，點(diǎn)擊活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)入商城購買(mǎi)。
2、PC端獨立活動(dòng)頁(yè)面？
3、活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格為：0元，購買(mǎi)付郵費。
4、購買(mǎi)產(chǎn)品是否獲得等同郵費的積分？
5、活動(dòng)不產(chǎn)生會(huì )員關(guān)系的分潤。
6、一個(gè)賬戶(hù)是否可以多次購買(mǎi)？
7、分享手機端活動(dòng)頁(yè)面或者活動(dòng)商品時(shí)，未注冊的消費者必須注冊后才能購買(mǎi)。
七、活動(dòng)傳播形式
1、APP活動(dòng)專(zhuān)區海報、可分享
2、APP啟動(dòng)頁(yè)面
3、APP Banner圖
4、提示下載可享受更多0元商品的頁(yè)面
八、活動(dòng)傳播渠道
1、自媒體微信軟文
2、朋友圈圖文轉發(fā)
3、社群分享
4、云尚大健康APP系統消息
5、云尚大健康APP廣告頁(yè)面
九、活動(dòng)時(shí)間安排
活動(dòng)征集期：供應商活動(dòng)征集通知
活動(dòng)預熱期：微信軟文、朋友圈圖文轉發(fā)、社群圖文分享
活動(dòng)加溫期：系統消息、PC端焦點(diǎn)圖，APP廣告頁(yè)面、活動(dòng)海報（手機端）活動(dòng)期：APP端活動(dòng)、PC端活動(dòng)
電商運營(yíng)方案 篇12
一、活動(dòng)背景
當前，大眾消費呈現出從傳統購物模式往網(wǎng)路購物轉變，“淘寶”，“微信”在購物中扮演者越來(lái)越重要的角色。我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達到2、8萬(wàn)億，增長(cháng)48、7%，仍然維持在較高的增長(cháng)水平。加快發(fā)展電子商務(wù)，結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況建設電子商務(wù)支撐體系，大力引進(jìn)人才、引進(jìn)金融、資金等優(yōu)惠政策，普及電子商務(wù)應用，做大做強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，將有力地推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟的發(fā)展。
二、活動(dòng)目標
�。�1）線(xiàn)上產(chǎn)品接洽，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品渠道。
�。�2）電商人才招聘，增進(jìn)電子商務(wù)人才與電子商務(wù)企業(yè)間溝通，幫助電商企業(yè)解決人才瓶頸，同時(shí)，引導更多的.青年通過(guò)到電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商協(xié)會(huì )就業(yè)，學(xué)習“淘寶式“創(chuàng )業(yè)。
�。�3）電商經(jīng)驗交流，搭建一個(gè)相互學(xué)習交流的平臺。
�。�4）電商服務(wù)接洽，增進(jìn)電商與倉儲服務(wù)業(yè)，物流，金融的聯(lián)系，完善產(chǎn)業(yè)鏈條。
三、活動(dòng)組織：五維度信息科技有限公司
四、活動(dòng)需要：
活動(dòng)場(chǎng)地（公司會(huì )議室）、觀(guān)影設備、燒烤食材
五、活動(dòng)開(kāi)展：
�。�1）電子商務(wù)企業(yè)展示，人才招聘，主要展示電商企業(yè)風(fēng)采，講述企業(yè)創(chuàng )辦歷程，吸納電商人才。
�。�2）交流電商經(jīng)營(yíng)心得，分享心路歷程
�。�3）網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)，物流，金融等方面交流。
六、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月15日下午5點(diǎn)至7點(diǎn)
七、活動(dòng)對象
從事電商，微商或者想從事的都可以來(lái)報名
八、活動(dòng)內容
下午5：00：報到，點(diǎn)名
5：10：自我介紹，互相認識
5：20：總經(jīng)理致辭
5：30：微商外賣(mài)段總講話(huà)
5：50：電商代表講話(huà)
6：10：物流代表講話(huà)
6：30：自由發(fā)言時(shí)間、自助燒烤，露天電影。
電商運營(yíng)方案 篇13
一、活動(dòng)背景
在勞動(dòng)節活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在勞動(dòng)節活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。
二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間：xx月xx日
活動(dòng)方式：
1、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)
2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
淘寶勞動(dòng)節活動(dòng)策劃顧家商品A，原價(jià)xxxxxx，淘金幣價(jià)xxxxxx+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊
三、店鋪活動(dòng)
1、好評送消費券
2、收藏拿勞動(dòng)節紅包
3、關(guān)注有好禮
活動(dòng)規則:
(1)消費券只限購買(mǎi)原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加勞動(dòng)節活動(dòng)。
四、活動(dòng)推廣
1、直通車(chē)引流
2、店鋪活動(dòng)通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社區宣傳
5、旺旺簽名活動(dòng)預告
6、淘客聯(lián)盟
五、活動(dòng)跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò );檢查促銷(xiāo)軟件設置�？旖荻陶Z(yǔ)和自動(dòng)回復(提前準備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)
倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準備
(1)確定勞動(dòng)節活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11、11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據預期銷(xiāo)售規模，做好勞動(dòng)節大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于勞動(dòng)節活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫存規模，并將真實(shí)庫存數據100%錄入到ops中。
七、人員準備
(1)對可能出現的勞動(dòng)節訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節，提前培訓好相關(guān)的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統操作的培訓及其他培訓
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動(dòng)持續期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
(4)按照流量的高低去計算各個(gè)崗位的人員數量
(5)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算
八、物料準備
(1)包裝材料準備，對大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的.各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節的速度，不建議勞動(dòng)節大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速?lài)娔蚣す獯蛴C及其耗材。
(3)本次勞動(dòng)節活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
電商運營(yíng)方案 篇14
1.目標計劃
計劃：以1 年為周期計劃實(shí)施前期目標：
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：形成穩定的銷(xiāo)售模式、培養客戶(hù)的黏性 策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團隊機制建設，電商運營(yíng)方案怎么寫(xiě)。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1 個(gè)半月)：20~30 天的平臺基本建設階段，根據網(wǎng)站 需求特色，為會(huì )員提供功能強大的網(wǎng)上商務(wù)平臺。
該平臺是一個(gè)開(kāi)放式BTOB 電子商務(wù)平 臺，以產(chǎn)品為核心，將買(mǎi)家、產(chǎn)品、賣(mài)家三個(gè)商品交易的基本元素有機地結合起來(lái)，用戶(hù)可 以通過(guò)各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿易合作伙伴，實(shí)現網(wǎng)上議價(jià)、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上支付等貿 易活動(dòng)。
商務(wù)平臺能夠為企業(yè)在線(xiàn)提供供需信息發(fā)布和查詢(xún)以及網(wǎng)上議價(jià)談判、拍賣(mài)招標、 合同跟蹤、客戶(hù)管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線(xiàn)支付 解決方案。
企業(yè)無(wú)須離開(kāi)該平臺就可以完成整個(gè)交易過(guò)程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美 化;20~30 天的信息搜集，每天50 條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息 量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營(yíng)期(2 個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運營(yíng)初期或者 是內容的完善期,網(wǎng)站運營(yíng)結果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的 初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營(yíng)中期(5 個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的 帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的`重點(diǎn)應該放在網(wǎng)站會(huì )員商家的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉換 上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站 的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活 動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉化率、培養客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì )員商家的數量。
第四階段：網(wǎng)站運營(yíng)后期(3 個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在 前面兩個(gè)階段的運營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。
因此在繼續 做網(wǎng)站推廣和內容建設開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。
主要是：對網(wǎng)站數據進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準備。
2.任務(wù)分配
(1)網(wǎng)站內容和服務(wù) 網(wǎng)站的內容建設和服務(wù)包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn) 上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線(xiàn)下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效 溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣 負責網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活 動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析 了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)客戶(hù)服務(wù) 及時(shí)解答用戶(hù)對于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同 時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策 劃、組織工作。
此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)技術(shù)維護 技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設計、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數據庫維護等。
網(wǎng)站美工和 技術(shù)人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫 聯(lián)和界面的設計美觀(guān)。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市 場(chǎng)和編輯人員保持配合。
3.團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營(yíng)提供最基礎的保障。
團隊基本結構包括：市場(chǎng)推廣部、 網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負責網(wǎng)站項目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負責市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi) 展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì )員商家，及時(shí)收集用戶(hù)戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。
網(wǎng) 站技術(shù)部要為網(wǎng)站運營(yíng)平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設計，以及一些線(xiàn)上的推廣 活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下： 市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設，一名偏重網(wǎng)站頁(yè)面 的技術(shù)實(shí)現;網(wǎng)站美工2 名，其中一名偏技術(shù)方面、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員
4.網(wǎng)站培訓網(wǎng)站最需要的培訓：
網(wǎng)站定位和運營(yíng)思路培訓、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓、其它具體運營(yíng)時(shí) 涉及的臨時(shí)性培訓。
5.溝通機制
溝通機制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門(mén)之間的溝通，規劃人員與執 行人員的溝通、技術(shù)人員內部交流。
【電商運營(yíng)方案】相關(guān)文章：
電商運營(yíng)方案07-20
電商運營(yíng)績(jì)效方案11-17
電商運營(yíng)管理方案05-24
電商運營(yíng)03-13
電商運營(yíng)方案（精選13篇）11-08
電商運營(yíng)方案7篇11-10
(薦)電商運營(yíng)03-13
電商運營(yíng)總結11-21