員工手冊[實(shí)用]

員工手冊1

　　我是來(lái)自辦公室的新員工xx，很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造人生的精彩！

　　能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的`價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現！我為自己當初的決定而慶幸，我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！這次培訓雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內容充實(shí)，使我收獲頗豐。

　　首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是部門(mén)領(lǐng)導，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導，為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習，這會(huì )是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？

　　其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展戰略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書(shū)記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)為企業(yè)文化建設出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。

　　我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎！

　　第三，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。通過(guò)這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是中水電人。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的發(fā)展

　　創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、為中水電人增添新的榮譽(yù)！

員工手冊2

　　“無(wú)規矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語(yǔ)，卻很好地說(shuō)明了制度的重要性。公司的戰斗力和生命力來(lái)源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴格的規章制度。缺乏明確的規章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費，更是非常糟糕的事。只有按規則辦事，才能明理樹(shù)信，樹(shù)立好公司的形象。

　　近段時(shí)間客戶(hù)服務(wù)部全體員工開(kāi)展了《員工手冊》的學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)對《員工手冊》的認真學(xué)習，我總結了以下幾點(diǎn)。

　　一、端正學(xué)習心態(tài)，將約束機制，轉化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來(lái)衡量評價(jià)和約束員工行為的尺度標準。每個(gè)員工都有自己的獨特性，這就要求公司必須規范和約束員工的各種行為，同時(shí)又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權益。每一個(gè)員工不僅要學(xué)會(huì )在制度的約束下成長(cháng)，遵守職業(yè)紀律，更要學(xué)會(huì )利用公司制度給予的資源和榮譽(yù)平臺發(fā)展自己，展現自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠與榮譽(yù)成功擦肩而過(guò)。

　　二、端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動(dòng)機不是為了物質(zhì)獎勵，而是正確行動(dòng)的精神力量，有堅定的工作信念，強硬的工作作風(fēng)，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增強了我們的集體榮譽(yù)感，獎懲并不是一個(gè)人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個(gè)人素質(zhì)，增強個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人為進(jìn)步目標，以違章事例為前車(chē)之鑒，時(shí)刻提醒自己。

　　三、從我做起，從小事做起。公司員工手冊制訂是全面科學(xué)的發(fā)展，不僅是內容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面，員工必須從我做起，從小事做起，認真履行公司制度的實(shí)施力度，從側面反映了公司員工的'素質(zhì)，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那么公司的工作氛圍將會(huì )井然有序，我們的公司也會(huì )有好的發(fā)展。

　　四、嚴于律己，加強作風(fēng)建設。參加工作以來(lái)，我一直嚴格要求自己，自覺(jué)遵守單位的各項規章制度，強化組織觀(guān)念、紀律觀(guān)念。工作中注重培養自己嚴謹認真的工作態(tài)度和細致踏實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地地從事每一份工作。生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勞簡(jiǎn)樸生活，在任何時(shí)候發(fā)揚模范帶頭作用。

　　工作同時(shí)我也深刻認識到自身存在的不足，比如理論與實(shí)踐結合的能力還不強、學(xué)習的系統性和深度還不夠、缺乏處理問(wèn)題的靈活性等等。我會(huì )在以后的工作中進(jìn)一步加強理論學(xué)習，開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作理念，不斷提高自己的工作效率。

　　學(xué)習時(shí)間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進(jìn)步、成長(cháng)。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時(shí)工作中的不足，將公司各項制度落實(shí)在行動(dòng)上，做好日常的每一項工作，規范自己的言行，提高自己的素質(zhì)，為公司的持續發(fā)展盡己所能。

　　俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門(mén)長(cháng)久不衰的根本。機關(guān)單位如此，事業(yè)單位如此，企業(yè)單位更是如此。我公司作為知名度高的企業(yè)單位，長(cháng)期以來(lái)受到社會(huì )各界的高度重視。在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下，公司的工作能力和企業(yè)形象直接影響著(zhù)公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“QS”認證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導班子率單位全體成員展開(kāi)了熱烈的討論，在經(jīng)過(guò)認真詳細的研究后出臺了一套《員工手冊》。

　　匯編完成的《員工手冊》共分六個(gè)篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專(zhuān)門(mén)針對規范單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內部調動(dòng)和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規范》等章節。每項制度都在遵循基本制度體系建設的同時(shí)體現了我們公司隊伍建設的獨特特色。

　　在認真學(xué)習了公司員工手冊后，使我進(jìn)一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設上有了新的進(jìn)展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。在我們隊伍的建設中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

　　因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領(lǐng)導和前輩們虛心學(xué)習，規范自身行為、糾正存在問(wèn)題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應有的貢獻。

員工手冊3

　　為了加強公司的經(jīng)營(yíng)管理，增強員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平，創(chuàng )造更好經(jīng)濟效益與社會(huì )效益，樹(shù)立并保持公司的良好信譽(yù)，制定本守則。公司員工必須遵守執行，并清楚，熟讀本守則內各項內容。表現優(yōu)秀員工按公司有關(guān)規定獎勵，違者按有關(guān)規定處罰。

　　一、服從領(lǐng)導，規范管理

　　1、下級服從上級是公司管理的基本原則。

　　2、員工應絕對服從領(lǐng)導的工作安排和調配，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延，拒絕或終止工作。

　　3、員工必須盡忠職守，對公司高度負責任。

　　4、員工必須嚴格遵守本部門(mén)制定的各項規章制度，勞動(dòng)紀錄，工作流程。

　　5、各級管理人員必須以身作則，樹(shù)立榜樣，做到處事公平公正，對視不對人，不徇私，不公報私仇，不以權謀私，不弄虛作假，不得濫用職權。不得超越守則標準扣罰員工，違反者扣工資20%，二次重犯者降級處理，三次重犯者作開(kāi)除處理，不享受公司一切待遇。

　　6、在工作中出現不同見(jiàn)解時(shí)，員工必須先服從后上訴，再不服可以越級反映處理。

　　7、各級管理人員必須愛(ài)護員工，員工犯錯時(shí)以教育為主，扣罰為輔，在扣罰時(shí)必須寫(xiě)清楚犯錯原因，并按有關(guān)扣罰規定執行，如犯錯情況在守則上沒(méi)有規定，按情節輕重，秉公扣罰。

　　二、行政指揮原則：

　　1、服從領(lǐng)導的原則，即：在上級下達指令后，必須無(wú)條件執行，不得無(wú)故拖延，找理由拒絕或終止工作。

　　2、逐級指揮的原則，即：上級對下級堅持逐級指揮，統一調動(dòng)。

　　3、層級管理的原則，即：實(shí)行層層負責，垂直管理的原則。

　　4、申訴報告的原則，即：下級對上級的工作有意見(jiàn)是，執行先服從后上訴的原則，再不服從，可以越級申訴。

　　5、工作復命制原則，即：各部門(mén)應在統一指揮下，步調一致，協(xié)調配合，相互溝通，相互服務(wù)，形成合力。

　　三、儀容儀表

　　1、員工必須經(jīng)常保持個(gè)人清潔衛生，不得有體臭、口臭、不得吃帶有異味的食品。

　　2、員工經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)。男員工頭發(fā)不得蓋過(guò)耳際和衣領(lǐng)，不準留胡須，鬢角；女員工頭發(fā)必須梳理整齊，不得梳披肩發(fā)，額前劉海不得壓眉，裝飾簡(jiǎn)潔，淡雅。

　　3、飾物只限于佩戴結婚戒指。

　　4、著(zhù)裝整齊，干凈，工牌佩戴在左胸前、領(lǐng)帶、領(lǐng)結、飄帶要系正，內衣下擺不得露在制服外面，統一穿戴公司發(fā)放的工作服。

　　5、員工如患有慢性疾病或傳染病，應及時(shí)向部門(mén)報告。

　　四、工作態(tài)度

　　1、員工必須對公司有高度責任心，認真投入到本職工作崗位上，恪守職責。

　　2、員工對賓客和同事基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語(yǔ)，面帶笑容服務(wù)，始終給賓客和同事以親切，愉快的感覺(jué)。

　　3、接聽(tīng)電話(huà)要在鈴聲響三聲內接聽(tīng)，拿起話(huà)筒后首先要向對方問(wèn)好，并告知單位名稱(chēng)和自己的姓名，要求簡(jiǎn)短、直白、負責、文明、禮貌。

　　4、員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱親，盡職盡責，真誠協(xié)作，高效，快捷地向顧客提供最佳的.服務(wù)。

　　5、員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必須上報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過(guò)飾非，陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。

　　五、愛(ài)護公物，維護環(huán)境衛生

　　1、愛(ài)護公司的一切工作器具，設施，定期保養，維修，注意節約用水，電和易耗品，不得損壞公物。

　　2、養成講衛生的美德，禁止隨地吐痰，丟紙屑，果皮，煙頭等雜物，不亂涂亂畫(huà)，如在公共場(chǎng)所發(fā)現有紙屑雜物應隨手拾起，以保持食堂內的清潔環(huán)境。

　　六、工牌、胸卡

　　1、公司發(fā)給工號牌和胸卡，員工要隨時(shí)攜帶胸卡，接受上級的檢查。員工在工作時(shí)，必須佩戴工號牌。

　　2、工號牌，考勤卡如有遺失，被竊，應立即向食堂主管寫(xiě)出事實(shí)經(jīng)過(guò)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導人簽字，可到項目部辦公室補領(lǐng)，須交付工本費人民幣10元，如因時(shí)間長(cháng)而磨損，可以以舊換新。

　　3、員工調離本崗位時(shí)應將工號牌交回。

　　七、更衣柜

　　1、根據工作需要，公司為員工配備更衣柜，員工使用更衣柜須遵守有關(guān)規定，柜內不得存放食品，貴重物等，并保持柜內清潔。

　　2、公司領(lǐng)導及食堂主管有權隨時(shí)抽查，員工應積極配合，協(xié)助管理。

　　3、更衣柜鑰匙丟失，負責賠償更換，然后辦理補辦手續。

　　4、未經(jīng)許可，不能私自調換或轉讓更衣柜，不能私自配更衣柜鑰匙。

　　八、工作制服

　　1、公司根據員工的崗位制定工服發(fā)放標準，并由食堂負責實(shí)施管理。

　　2、員工穿著(zhù)必須整齊，清潔，上下班必須按規定穿工作服，下班后將工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（經(jīng)理級以上除外），違者按有關(guān)條例扣罰。

　　3、員工制服如有輕微損壞，應及時(shí)修補。如因員工本人造成損壞，視情況由員工按比例進(jìn)行賠償。

　　九、保密

　　1、未經(jīng)批準，員工不得向外泄露本食堂的機密及營(yíng)業(yè)資料菜單。非食堂管理人員在上班期間一律不得使用電腦。違反者按乙類(lèi)過(guò)失處理，情節嚴重者按丙類(lèi)過(guò)失處理。

　　員工獎勵

　　一、員工符合下列條件之一者，公司將予以獎勵。

　　1、對改善食堂的經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者；

　　2、在工作中為食堂創(chuàng )造顯著(zhù)經(jīng)濟效益者；

　　3、以?xún)?yōu)秀的服務(wù)為公司贏(yíng)得聲譽(yù)者；

　　4、拾金不昧者；

　　5、技術(shù)，業(yè)務(wù)考核成績(jì)特別優(yōu)秀者；

　　6、每月工作除應有假期外，上班不遲到早退及不請假者，可享有滿(mǎn)勤獎金；

　　7、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐有明顯成效者；

　　8、堅持制度，認真履行職責，避免重大損失者；

　　9、為保護和搶救國家及賓客財產(chǎn)奮不顧身者；

　　10、在維護國家，民族尊嚴和公司榮譽(yù)方面有特殊貢獻者；

　　11、在全年工作中出滿(mǎn)勤者；有全年獎金；

　　12、忠于職守，嚴格遵守操作規程，全年安全無(wú)事故者。

　　13、控制開(kāi)支，節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。

　　14、維護食堂利益，敢于揭露，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　　15、代表公司在行業(yè)各類(lèi)比賽中獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者。

　　二、員工獎勵分為：

　　物質(zhì)嘉獎，部門(mén)嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽(yù)稱(chēng)號等。

　　三、獎勵的審批權限：

　　1、部門(mén)嘉獎?dòng)芍鞴芴崦�，部門(mén)經(jīng)理批準，報辦公室備案；

　　2、公司嘉獎，立功由部門(mén)經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

　　3、晉級，授予榮譽(yù)稱(chēng)號由部門(mén)經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。

　　甲類(lèi)過(guò)失（一般過(guò)錯）

　　有下列過(guò)失者，將受甲類(lèi)過(guò)失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

　　每分扣人民幣3元：

　　1、營(yíng)業(yè)時(shí)間串崗，不守崗位；（扣5分）

　　2、當班時(shí)間聊天；（扣3分）

　　3、上下班不走指定通道；（扣5分）

　　4、出入拒絕接受檢查；（扣10分）

　　5、未能保持更衣室的整潔；（扣3分）

　　6、上班時(shí)間玩游戲，打撲克賭博；（扣10分）

　　7、用暴力打開(kāi)更衣柜；（扣10分）

　　8、在繁忙的時(shí)間去洗手間；（扣5分）

　　9、無(wú)故在更衣室中逗留；（扣5分）

　　10、在食堂內吸煙或隨地吐痰；（扣10分）

　　11、帶親友到食堂參觀(guān)，帶子女上班或長(cháng)時(shí)間坐下陪客；（扣5分）

　　12、攜帶零食上班；（扣5分）

　　13、與客人拉攏關(guān)系索取物品或金錢(qián)；（扣10分）

　　14、講粗話(huà)；（扣5分）；大聲喧嘩；（扣5分）

　　15、使用客用設施、餐具；（扣5分）

　　16、工作時(shí)間打私人電話(huà)，收發(fā)私人信件，處理私人事件；（扣5分）

　　17、在外兼職工作；（扣10分）

　　18、穿工作衣離開(kāi)單位上街；（扣5分）

　　19、浪費糧食，原材料，故意浪費水，電；（扣10分）

　　20、在包間睡覺(jué)，（扣5分）

　　21、當班時(shí)間佩戴手機，傳呼機影響正常工作；（扣5分）

　　22、帶醉意上班（因客情等營(yíng)業(yè)需要者除外）；（扣10分）

　　23、當班時(shí)間看報紙，雜志等與工作無(wú)關(guān)的刊物；（扣3分）

　　24、不得攜帶任何食品，飲料，進(jìn)入食堂；（扣5分）

　　25、不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）

　　26、不在指定地點(diǎn)用餐。（扣5分）

　　27、將食堂物品丟失，損壞，按原價(jià)賠償。

　　以上之甲類(lèi)過(guò)失屬輕微犯規，屬于對員工最基本要求，一般有礙觀(guān)曕和輕度影響他人正常工作的行為，均屬此類(lèi)過(guò)失。

　　乙類(lèi)過(guò)失（嚴重過(guò)失）

　　有下列過(guò)失者將會(huì )受乙類(lèi)過(guò)失處分，視情節輕重按下列規定扣罰。

　　1、對賓客不禮貌或者與賓客爭吵，遭客人嚴重投訴；（扣30分）

　　2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）

　　3、當面頂撞領(lǐng)導，不服從管理，造成不良影響：（扣20分）

　　4、私自向外界泄露食堂機密資料、營(yíng)業(yè)資料；（扣30分）

　　5、超越職權范圍，擅自做主，或無(wú)關(guān)本職事宜，隨便做出決定造成損失；（扣20分）

　　6、偷看不健康刊物，造成不良影響；（扣15分）

　　7、變相推銷(xiāo)，情節惡劣，引起客人投訴，損壞公司聲譽(yù)。（扣30分）

　　以上乙類(lèi)過(guò)失介于甲類(lèi)過(guò)失與丙類(lèi)過(guò)失之間，犯規程度重于甲類(lèi)輕于丙類(lèi)，已構成較嚴重影響工作和食堂秩序的行為或帶有“違抗”、“故意”性質(zhì)的犯規，均屬此類(lèi)過(guò)失。情況惡劣者雙倍扣罰。

　　丙類(lèi)過(guò)失

　　有下列過(guò)失者將會(huì )受到丙類(lèi)過(guò)失處分，即時(shí)解雇，公司一切待遇均不受享受。

　　1、恐嚇、威脅、危害同事或賓客，毆打他人或互相打斗；偷竊食堂或同事財物，撿獲客人或同事遺下物品不在第一時(shí)間交主管登記亦作偷竊論；

　　3、嚴重違反公司規章制度，情況惡劣者；無(wú)故礦工3天以上者；撕毀或涂改各種原始記錄，賬單具或利用職務(wù)之便貪污收受賄賂，中飽私囊者；

　　6、蓄意破壞食堂財產(chǎn)；

　　7、道德敗壞，生活作風(fēng)不正；在食堂內聚眾賭博；

　　9、無(wú)理拒絕接受任務(wù)，不服從正常調動(dòng)，經(jīng)教育不改者；受?chē)�家刑律及治安條例處罰；

　　10、在外做出損壞公司名譽(yù)的事情；

　　11、因工作失誤給酒店造成重大損失者。

　　丙類(lèi)過(guò)失，屬于玩忽職守，粗暴對待他人，道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀的行為。

　　犯過(guò)失處理辦法

　　1、由部門(mén)出示過(guò)失通知書(shū)，員工本人須在過(guò)失書(shū)上簽字，以示同意處分，無(wú)理拒簽，加倍處罰。

　　2、一個(gè)月累計兩次甲類(lèi)過(guò)失算乙類(lèi)過(guò)失一次；一個(gè)月累計兩次乙類(lèi)過(guò)失算丙類(lèi)過(guò)失，及時(shí)解雇，一切待遇均不享受。

　　3、員工不服處分時(shí)，可越一級投訴，仍不服，可向總經(jīng)理投訴。

　　4、各級主管處事必須公平，公正，不徇私，不濫用職權。

　　5、項目部經(jīng)理發(fā)現有超越守則規定扣罰時(shí)，有權按守則規定執行，超罰部分扣當事人。

　　有關(guān)遲到，早退，曠工，事假的特別說(shuō)明

　　一、遲到，早退每分鐘扣1分，每分扣人民幣1元，不足五分鐘不計。當天遲到、早退超過(guò)半小時(shí)以上按曠工半天計。

　　二、礦工一天扣三天工資，扣三分之一的全勤獎，礦工兩天扣六天工資，扣三分之二的全勤獎，一個(gè)月內累計曠工三天，即時(shí)解雇，一切待遇均不享受。

　　三、請假一天扣一天工資，扣三分之一的全勤獎，請假兩天扣兩天工資，扣三分之二的全勤獎，請假三天扣三天工資，且不享受全勤獎。

　　辭職

　　1、員工辭職，一般員工應提前十天向主管和經(jīng)理遞交辭職報告（主管和經(jīng)理視工作實(shí)際情況處理，有權延長(cháng)或拒絕辭職）。班組長(cháng)級提前十五天遞交辭呈，主管級提前一個(gè)月遞交辭呈，否則，不予批復。員工在收到離職通知后，應在三天內辦理手續，不寫(xiě)辭職報告者，按自動(dòng)離職處理，工資扣發(fā)，一切待遇均不享受。

　　2、員工離職時(shí)，必須交回一切公司和食堂發(fā)給和領(lǐng)用工具之用品，否則按有關(guān)規定扣罰。

　　解聘

　　一、員工在下列情況下可以被解聘：

　　1、對所承擔工作不勝任者；

　　2、無(wú)故不服從領(lǐng)導工作安排，又不接受批評教育者；

　　3、多次遲到，曠工者；

　　4、公司在業(yè)務(wù)變更時(shí)，須裁減多余人員。

　　二、解聘的員工在兩日內交請工作，按出勤天數發(fā)放工資。

　　醫療

　　食堂提供日常所用的外傷包扎創(chuàng )可貼，如有大的工傷事故，經(jīng)公司醫務(wù)室治療，須到上一級的醫療機構治療要經(jīng)醫務(wù)室和經(jīng)理同意，按公司的相關(guān)文件統一處理，在此期間工資發(fā)放，但年終安全獎扣發(fā)。

　　員工福利

　　一、法定假：元旦一天，春節三天，勞動(dòng)節二天，清明節一天，中秋節一天，國慶節三天，凡在法定假因公未能休息者，由部門(mén)安排補休或按規定增發(fā)加班工資，但未做滿(mǎn)二個(gè)月者不享受。

　　二、休假：凡在本公司工作滿(mǎn)一個(gè)月的員工每月可享受一天的全薪假，連續工作滿(mǎn)一年的員工，可享受三天全薪假日；工作滿(mǎn)二至五年的員工，可享受四天全薪假日；工作滿(mǎn)五年以上的員工，可享受五天全薪假日；休息時(shí)間由所在班組和食堂統籌安排。

　　三、事假：?jiǎn)T工請事假，事先需向所在部門(mén)經(jīng)理，主管請假，并須征得經(jīng)理或主管批準，擅自缺勤者，以曠工論處。

　　四、婚嫁：本食堂員工結婚，持有效結婚證可按國家規定享受婚嫁三天。但工作未滿(mǎn)三個(gè)月者不享受。

　　五、喪假：?jiǎn)T工因直系親屬死亡（包括雙方父、母、配偶、子女）可享受三天喪假。但工作未滿(mǎn)三個(gè)月者不享受。

　　六、膳食：食堂每天為員工提供免費膳食三餐。

員工手冊4

　　在領(lǐng)到了《員工手冊》的第一天，粗略的翻了幾下，大致了解到《員工手冊》主要是企業(yè)內部的人事制度管理規范，同時(shí)又涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，承載傳播企業(yè)形象和企業(yè)文化。是有效的管理工具，員工行動(dòng)的指南�！秵T工手冊》從公司簡(jiǎn)介、員工行為規范、人事管理、員工獎懲4個(gè)方面進(jìn)行了詳細的分節說(shuō)明，在深入學(xué)習后有了新的認識和感想。

　　俗話(huà)說(shuō)：無(wú)規矩不成方圓。一個(gè)國家，需要法律來(lái)治理;一個(gè)民族，需要道德來(lái)約束;一個(gè)公司，同樣也需要工作標準來(lái)規范�！秵T工手冊》就是這樣的`一本關(guān)于公司員工該如何做，怎么做的行動(dòng)指南。從中了解了本公司的歷史和發(fā)展，了解企業(yè)文化。如何做人，如何做工作，在《員工手冊》中都給出了明確的答案，“簡(jiǎn)單、坦誠、陽(yáng)光”。

　　《員工手冊》是公司員工的基本行為手冊，不僅僅是對員工的工作要求提出標準，還根據《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規明確寫(xiě)出了對員工權益的保障條款，是員工權益和義務(wù)的依據，體現了公司的價(jià)值標準，值得我們每位同事認真閱讀和學(xué)習。認真落實(shí)公司要求，工作流程條款，熟悉《員工手冊》，也是更好地保護員工的個(gè)人利益。

　　在學(xué)習中，忽然想起龍應臺的一句話(huà)：“人本是散落的珍珠，隨地亂滾，文化就是那根柔弱又強韌的細線(xiàn)，將珠子穿起來(lái)成為社會(huì )”。而公司的企業(yè)文化，也把散在各處的員工串聯(lián)在一起、凝聚在一起，共同為了把公司建成“供氣穩定、安全可靠、服務(wù)一流、管理科學(xué)”的新型城市燃氣企業(yè)而努力。開(kāi)拓創(chuàng )新，追求卓越，做強、做大、做持網(wǎng)久，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現。

　　《員工手冊》是一條條的款項，如何執行是員工工作的態(tài)度，而態(tài)度決定一切，這是我們做事的前提，應遵循的軌跡，不僅僅是讓企業(yè)制度逐步完善，樹(shù)立企業(yè)形象，沉淀企業(yè)文化。勤于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，才不會(huì )被社會(huì )淘汰，敬業(yè)奉獻、開(kāi)拓進(jìn)取，才是真正的追求卓越從而做到永不言敗，正如企業(yè)文化中所說(shuō)的“昨天求助你、今天善待你、明天靠自己”，主動(dòng)權在自己手上，一切取決于自己的態(tài)度和行動(dòng)。

　　無(wú)數個(gè)員工組織了一個(gè)公司，員工是公司的基石和財富。好好學(xué)習《員工手冊》，認真執行。學(xué)習企業(yè)文化的同時(shí)，也創(chuàng )造企業(yè)文化。進(jìn)成燃門(mén)、做成燃人、辦成燃事。全體同仁攜手網(wǎng)奮進(jìn)，與公司共同成長(cháng)、共同發(fā)展、共同創(chuàng )造××燃氣更加美好的未來(lái)!就像歌中唱到的一樣：“明天會(huì )更好”!

員工手冊5

　　1、工作時(shí)間保持開(kāi)心精神，和氣待人。

　　2、不允許在店內抽煙與喝酒。

　　3、保持店面衛生干凈，保持每天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

　　4、收銀結算收款時(shí)留意辨認假{和諧}錢(qián)，如收取假{和諧}錢(qián)將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)覺(jué)貨品被盜，根據被盜商品的'成本價(jià)在月結工資中扣除。

　　6、作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。

　　7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀(guān)緣由引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題，我們均不接受退換”。

　　9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)，影響銷(xiāo)售。

員工手冊6

　　在這之前，我只知道我進(jìn)的是個(gè)大型的國有企業(yè)，工做穩定，是制造火車(chē)的公司。對于其他的就不了了知了。但是當我讀完《員工手冊》后，讓我對XX有了更深入的了解。它讓我自豪，讓我驕傲。

　　XX電力機車(chē)有限公司始建于1936年坐落于中國南方最大的鐵路交通樞紐——湖南省XX市。公司是中國電力機車(chē)主要研制生產(chǎn)基地.湖南省十大標志性企業(yè)，享有中國電力機車(chē)之都的美譽(yù)。公司占地面積2.3平方公里，資產(chǎn)總額60億元，主營(yíng)業(yè)為干線(xiàn)電力機車(chē)，電動(dòng)車(chē).電動(dòng)車(chē)組和城市軌道交通裝備及其零部件的研發(fā).制造.銷(xiāo)售.維修與售后服務(wù)。公司以改善公眾旅行生活質(zhì)量為宗旨，以促進(jìn)中國軌道電力牽引裝備現代化為己任，不斷加快技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的步伐，加速研制適應市場(chǎng)需求的各種型號軌道電力牽引設備，奠定了國產(chǎn)電力牽引裝備型譜化.標準化.信息化的基礎格局，成為塑造中國軌道牽引裝備卓越品牌的主力軍和領(lǐng)跑者。公司有了這樣的歷史使命.社會(huì )責任.戰略目標.發(fā)展藍圖為員工發(fā)展個(gè)人的價(jià)值，實(shí)現創(chuàng )造了舞臺.提供了機會(huì )。

　　《員工手冊》讓我了解到了企業(yè)的文化和核心價(jià)值。XX有屬于自己的的文化體系。它分為技術(shù)創(chuàng )新文化.精湛制造文化.精細管理文化。其中技術(shù)創(chuàng )新文化：要求我們要不斷學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng )新的思維，創(chuàng )造出最新最先進(jìn)的產(chǎn)品，將創(chuàng )新進(jìn)行到底，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者;精湛制造文化：推行精益求精的生產(chǎn)方式，倡導精益制造文化;精細管理文化：人力資源管理種引入競爭和公開(kāi)選拔機制，通過(guò)公開(kāi)競聘促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，實(shí)現人力資源的合理配置，把適合的人配置到適合的崗位。由這些文化又形成了我們全體員工的職業(yè)文化，依靠這些文化.工作和自學(xué)提高素質(zhì)與能力，讓自己更加的完美，滿(mǎn)足自己的成就愿望。但是我們更應該知道沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊，我們只有立志高遠，精心細致，鍥而不舍，所有成員為共同的目標通力合作，團結才能力成功。完美的文化結構體系讓整個(gè)公司有了更遠的發(fā)展，它教會(huì )我的不僅僅是技術(shù)，更多的是精神，鍥而不舍.精心細致.立志高遠，當人有了這些精神，我想他做什么都會(huì )成功，就想我們的一樣。更有自己的核心價(jià)值觀(guān)，其中分為理想境界：振興裝備制造業(yè)，趕超行業(yè)世界一流。核心價(jià)值觀(guān)：飲水思源，股東利益至高無(wú)善;用戶(hù)第一，客戶(hù)需求永遠是完美前進(jìn)的動(dòng)力;以人為本，每位員工與中國共享成功。價(jià)值取向：人的價(jià)值高于物的價(jià)值。我們的球兒能夠創(chuàng )造質(zhì)量的產(chǎn)品，更能夠創(chuàng )造高素質(zhì)的人才。社會(huì )價(jià)值高于利潤價(jià)值。企業(yè)的最高境界是她存在的社會(huì )價(jià)值，而不單純是利潤。用戶(hù)的價(jià)值高于生產(chǎn)的價(jià)值。企業(yè)一切運作的活力均來(lái)源于用戶(hù)的需求。團隊的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值。公司的'成功就是完美個(gè)人事業(yè)的成功。因為的定位高，定位準，價(jià)值觀(guān)是向社會(huì )的價(jià)值觀(guān)看齊是，所以它的發(fā)展是無(wú)限的，將更加日新月異是發(fā)展和變化。

　　它嚴格的制度約束和規范的流程。從對員工職業(yè)化的要求到對員工的行為要求都有嚴格的規定和制度。個(gè)人形象，坐姿，站姿，上班禮儀，下班禮儀，生產(chǎn)現場(chǎng)禮儀等等等。以致于搭配公司名稱(chēng)及標識是使用都十分的嚴格。在令行禁止的嚴明紀律下，每個(gè)員工都會(huì )自覺(jué)遵守執行，讓嚴明的紀律成為我們的習慣，也將成為我的習慣，爭做一個(gè)合格、優(yōu)秀的人。

員工手冊7

　　精誠合作，坦誠相待

　　從進(jìn)入農行我們就知道，農行需要優(yōu)秀的人才，但俗話(huà)說(shuō)“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，再優(yōu)秀的人獨自努力總是沒(méi)有大家合作來(lái)的效率高，農行需要的是一個(gè)運行良好的'團隊，因此在同事關(guān)系上要求大家坦誠相待，良好的企業(yè)環(huán)境中不會(huì )存在你爭我?jiàn)Z，而是公平競爭，精誠合作。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求

　　銀行是服務(wù)行業(yè)，對客戶(hù)要提供微笑服務(wù)，不是虛假的面具，而是發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，這需要員工從內心熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，這樣才能讓更多的顧客接受農行，使農行更具競爭力。(轉載

　　銀行是一個(gè)特殊的地方，它的業(yè)務(wù)圍繞著(zhù)貨幣、現金，相較于其他行業(yè)，這就對員工的道德有了更高的要求，需要員工的一言一行依法合規，員工必須以最高的標準嚴格要求自己。

　　同時(shí)，我們的工作可以輕易接觸客戶(hù)的信息資料，而這些是要嚴密保護起來(lái)不可以泄露的，我們絕對不允許因為自己的失誤而使客戶(hù)，是農行遭受損失。

　　農行的員工守則總共只有薄薄幾張紙，但它對員工的要求不像那幾張紙一般輕飄飄。完整學(xué)習下來(lái)后，我個(gè)人認為，雖然一條一條各不相同，但要求都源于一個(gè)本質(zhì)，愛(ài)我農行。

員工手冊8

　　在學(xué)習員工行為規范過(guò)程中，我越來(lái)越感覺(jué)到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風(fēng)險事故的發(fā)生、重要在他能夠讓業(yè)務(wù)健康穩健的發(fā)展、重要在他能體現我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

　　在日常工作中，我們的主要以營(yíng)銷(xiāo)為主，總是想著(zhù)怎樣完成各自的各項任務(wù)指標，怎么更好地維護客戶(hù)，為自己完成任務(wù)打下基礎。長(cháng)此以往，脫離柜面，對業(yè)務(wù)流程較為生疏，對規章制度方面疏于學(xué)習，有時(shí)候在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能理解柜面業(yè)務(wù)的規定，感覺(jué)好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現實(shí)情況，在學(xué)習了員工行為規范和崗位十八不準后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)為何要嚴格按照制度進(jìn)行。如果不按制度進(jìn)行，可能會(huì )造成的嚴重后果。使客戶(hù)經(jīng)理在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)更能設身處地的為柜員著(zhù)想，理解規章制度不能逾越的深層意義。

　　通過(guò)員工行為規范的學(xué)習，懂得了為什么客戶(hù)經(jīng)理不能因為與客戶(hù)非常的熟悉，而代替客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，讓柜員違反規定處理業(yè)務(wù)，因為許多糾紛的.發(fā)生就是因為疏忽大意而產(chǎn)生的。我記著(zhù)有個(gè)案例是這樣的：某位客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)關(guān)系很好，客戶(hù)也非常信任他，只要是他說(shuō)的，客戶(hù)都非常的認可，久而久之，和客戶(hù)成為了朋友，客戶(hù)有時(shí)因為出差，就把銀行卡交予這位客戶(hù)經(jīng)理保管，讓他代為買(mǎi)賣(mài)理財產(chǎn)品，客戶(hù)經(jīng)理抱著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的思想，經(jīng)常去為客戶(hù)代為買(mǎi)賣(mài)理財產(chǎn)品，簽字都是自己代客戶(hù)簽名。有一次因為理財產(chǎn)品的收益較預期

　　收益率下降較多，引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，造成與銀行的糾紛。該客戶(hù)就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會(huì )上產(chǎn)生了不良反應，影響了銀行聲譽(yù)。

　　通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)案例，折射出了雖然有時(shí)出于好意，但結果未必就一定是好的，總之無(wú)論什么時(shí)候只要按著(zhù)規章制度去做，規范自己的行為，就不會(huì )有類(lèi)似這樣的事件發(fā)生。所以，客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中在考慮任務(wù)指標的同時(shí)，不能放松對行為規范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶(hù)經(jīng)理為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要熟悉業(yè)務(wù)流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實(shí)現。

員工手冊9

　　我們每位員工都渴望把自己的本職工作盡善盡美地做好，渴望得到別人的支持和贊許，《員工手冊》為我們每一位員工指明白努力的方向。以干事的激情、肯干事的看法、干成事的膽略為目標。

　　第一、干工作必需有著(zhù)踴躍、主動(dòng)的看法。一個(gè)人的工作看法折射出他對人生的看法，而人生看法確定著(zhù)一個(gè)人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個(gè)天性樂(lè )觀(guān)，對工作充溢熱忱的人，無(wú)論他眼下是在做苦工，還是在領(lǐng)導，都會(huì )認為自己的工作是一項神圣天職，并懷著(zhù)深厚的愛(ài)好，把自己的本職工作當成使命來(lái)做，就能開(kāi)掘出自己特有的實(shí)力。其中最重要的就是保持一種踴躍的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。

　　其次、無(wú)論做何工作，必需全力以赴,這種精神的有無(wú)可以確定一個(gè)人日后事業(yè)的勝利與否。假如他能以火焰般的熱誠充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么不管所做的.工作怎樣，都不會(huì )覺(jué)得辛苦，即使做最平凡的工作，同樣也可以成為最精致的員工。這就告知我們，要到處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，這樣即使在平凡的職業(yè)中，也能干出一番宏大的事業(yè)。

　　關(guān)注細微環(huán)節，從點(diǎn)滴做起，從小事做起。每天將日常工作做到標準化，在日常工作中不斷的學(xué)習，遇到困難不斷的創(chuàng )新，并將這種創(chuàng )新堅持下去，那么，我們將是特別了不得的，我們每個(gè)人都必須會(huì )成為一名優(yōu)秀員工。

　　《員工手冊》我們學(xué)習了很長(cháng)時(shí)間時(shí)間，了解了不少，但最主要的是要落實(shí)在行動(dòng)中，這樣才能使《員工手冊》的價(jià)值得到表達，且協(xié)助我們每位員工實(shí)現自身的價(jià)值。只有目標明確觀(guān)念確定，我們才能聚齊企業(yè)全部的力氣向我們的目標奮進(jìn)。

　　我們要倡議“專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng )新型、學(xué)習型”辦公。始終以來(lái)我們通過(guò)對企業(yè)文化的學(xué)習及員工手冊的理解，讓我相識到公司這些年來(lái)辛苦的前行，不斷創(chuàng )新，堅決、持之以恒的向我們的目標向前、再向前。

　　作為員工，我深深的堅信，在將來(lái)的職業(yè)生涯中我將以飽滿(mǎn)的工作熱忱投入工作，促使我不斷前行。公司也將實(shí)現“匯天下汽配，通四海物流”的壯志。

員工手冊10

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度。

　　《員工手冊》是公司的基本法，是每個(gè)員工的行為規范。為了加強企業(yè)內部管理，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常有效地運作，促進(jìn)企業(yè)文化建設的順利發(fā)展。凡是本公司的員工，必須認真學(xué)習、自覺(jué)遵守活用《員工手冊》。本《員工手冊》適用于公司的全體員工。

　　1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　2、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。

　　4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以獎勵。

　　6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章 工作準則

　　第一條、員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。 第二條、員工應遵守下列事項：

　　1、忠于職守，服從領(lǐng)導，不得有敷衍塞責的行為;

　　2、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似產(chǎn)品或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù);

　　3、全體員工要不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿(mǎn)完成各級領(lǐng)導交付的工作任務(wù);

　　4、愛(ài)護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司;

　　5、工作時(shí)間不得隨意離開(kāi)崗位，如需離開(kāi)的應向車(chē)間主任請假并批準后方可離開(kāi);

　　6、員工應隨時(shí)注意保持作業(yè)場(chǎng)地及公司其它場(chǎng)地的環(huán)境衛生; 7、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情;

　　8、員工應團結協(xié)作，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為;

　　9、不得假借職權貪污舞弊、收賂或以公司名義在外招搖撞騙;

　　10、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為;

　　11、各級主管應加強自身修養，不得打罵普通員工，對于普通員工工作中出現的問(wèn)題應耐心教

　　育和耐心的培訓，及時(shí)掌握本部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，并耐心解決員工的各種問(wèn)題;

　　12、按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。 第三章 辦公室管理制度

　　1、文件收發(fā)規定

　　1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　2)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　3)屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專(zhuān)人印制、報送。

　　4)已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理。

　　5)公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。

　　6)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　7)外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時(shí)報送。

　　8)文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說(shuō)明原因。

　　2、文印管理規定

　　1)所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　2)打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送辦公室打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

　　3)文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。

　　4)文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　5)嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。 3、辦公用品購置、領(lǐng)用規定

　　1)公司領(lǐng)導及未實(shí)行經(jīng)濟責任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟責任制考核的部門(mén)所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門(mén)負責人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準后辦理。

　　2)辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務(wù)部不予報銷(xiāo)。

　　3)辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　4)所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。 5)個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續，如有遺失，照價(jià)賠償。

　　第四章 聘用制度

　　第一條、報到手續：

　　經(jīng)核定錄用人員于報到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書(shū)及身份證復印件到人事科報到并辦理入職手續，且并保證資料屬實(shí)，否則公司有權解除勞動(dòng)關(guān)系。

　　第二條、試用及轉正手續：

　　1、新進(jìn)員工試用期不超過(guò)七天(管理人員試用一個(gè)月)，試用期間由部門(mén)主管根據個(gè)人工作

　　表現填寫(xiě)《試用人員考核評分表》，試用期滿(mǎn)后由人事科依據部門(mén)主管提交的簽署意見(jiàn)，辦理該員工的轉正或辭退手續。

　　2、試用期內員工存在下列情況時(shí)，公司有權解除勞動(dòng)關(guān)系： (1)不能勝任本職工作或工作能力達不到公司要求的; (2)違反公司規章制度(包括各車(chē)間各項制度)的; (3)事假達三天以上、病假達五天以上或遲到三次以上的。

　　3、員工如系臨時(shí)性、短期性、季節性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書(shū)”，雙方共同遵守。

　　4、員工錄用分派工作后，應立即赴所分配的地方工作，不得無(wú)故拖延推諉。

　　第五章 考勤制度

　　第一條、上班時(shí)間為上午：7:00—11:30下午：12:30—6:00。如有調整的以公布的新工作時(shí)間為準。

　　第二條、考勤采用打卡方式，所有員工不得委托人打卡或代人打卡，如有發(fā)現雙方均扣20元/次。

　　第三條、員工如有遲到、早退、曠工等情形依下列規定處理： 1、超過(guò)上班時(shí)間至十五分鐘內為遲到;

　　適用員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次辭退; 正式員工當月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次及以上扣20元/次。 2、超過(guò)十五分鐘至一小時(shí)內未辦理請假手續的按曠工半天處理; 3、遲到、早退超過(guò)一小時(shí)未辦理請假手續的，以曠工1天處理; 4、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，均做曠工處理;

　　5、曠工(曠工最小計算單位為半天)：試用員工作辭退處理;正式員工扣50元/天。 6、累計月曠工2天以上，年曠工12天以上者均作自動(dòng)離職處理，不予結算工資。

　　第四條、員工由于上班途中可能出現交通工具損壞等原因不能按時(shí)上班的，公司充分考慮員工的特殊

　　情況，在當月考勤審核時(shí)給予二次免于考核。 第五條、因工作原因不能打卡或錯打、漏打的，必須由車(chē)間主任填寫(xiě)《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事部備檔并核準考勤卡。

　　第六條、因生產(chǎn)工序上的原因，需提前下班的員工由車(chē)間主任填寫(xiě)《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事科備檔并核準考勤卡后方可離開(kāi)。

　　第七條、員工由于各種原因需要請假的，應提前一天辦理請假申請報車(chē)間主任審批;如遇有急病或緊急事故無(wú)法辦理請假手續的，應及時(shí)向人事科或車(chē)間主任電話(huà)請假，并得到批準后一次不得超過(guò)一天(一般情況下不接受電話(huà)請假)，事后應及時(shí)補辦請假手續并提供相關(guān)有效證明，否則以曠工處理;情節嚴重者公司予以開(kāi)除處理。

　　第八條、請假條必須本人填寫(xiě)，請假三天以上需報總經(jīng)理審批;事假最小計算單位為半天(當天請假7小時(shí)或以上的按請假1天計算)，當月累計請假不得超過(guò)3天;全年累計不得超過(guò)30天。

　　第九條、在不影響生產(chǎn)的情況下，由車(chē)間主任合理安排員工每月休息二天。

　　第十條、當月請假累計五天以上的員工，公司有權保留其上個(gè)月的工資并延后至員工正常上班天數滿(mǎn)

　　請假天數后發(fā)放。

　　第六章 解聘制度

　　第一條、本公司員工的解職分為“辭職”、“停職”、“辭退”、“開(kāi)除”四種。

　　第二條、由于本公司行業(yè)特殊性，凡與公司簽定勞動(dòng)合同的員工合同期內一般情況下不允許辭職，如遇緊急情況需要本人請假辦理的，應提前申請，經(jīng)公司批準后方可離開(kāi)(最長(cháng)不得超過(guò)24個(gè)月，并要附上相關(guān)的.證明);如員工執意要辭職的，公司將扣除工資的20%作為公司因此而造成的損失。

　　第三條、員工需要辭職的，應提前30天(試用期人員提前3天)(管理人員、技術(shù)崗位工作人員需

　　提前三個(gè)月)到人事部填寫(xiě)《辭職申請表》，由人事科審核并報總經(jīng)理批準后，憑人事科發(fā)出的《離職通知書(shū)》辦理相關(guān)移交手續。如離職者在未經(jīng)公司批準或工作移交不清情況下，擅自離崗者給公司造成了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)上的損失，公司根據損失程度追究經(jīng)濟賠償責任;如果這種損失無(wú)法準確計算的，則辭職者向公司支付賠償金最低為相當于辭職者在履行本合同約定崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均工資的一倍計算。(在公司生產(chǎn)任務(wù)緊急、生產(chǎn)任務(wù)繁忙時(shí)員工不得無(wú)正當理由提出辭職，否則公司有權不接受辭職。) 第四條、員工因情況緊急不能提前一個(gè)月申請辭職的，應及時(shí)向車(chē)間主任提交《辭職申請表》并提

　　供相關(guān)需緊急辭職的證明(如回家車(chē)票、生病縣級醫院證明、直系親屬生病、死亡等相關(guān)證明)，由人事科審核報總經(jīng)理批準后，憑人事科發(fā)出的《離職通知書(shū)》辦理相關(guān)交接手續;如不能提供相關(guān)需緊急辭證明的：公司將扣除100元作為公司因此而造成的損失。

　　第五條、因病延長(cháng)假期超過(guò)6個(gè)月者;觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者，公司均可作停職

　　處理。本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其服務(wù)年限以中斷計;如偵查處分訴或判決

　　無(wú)罪確定后，可予復職。

　　第六條、有下列情形的員工，公司給予辭退或開(kāi)除處理： 1、嚴重違反公司規章制度和工作紀律的;

　　2、能力不符合公司需要，調整或培訓后仍不能勝任工作的; 3、有公司認為可以作辭退或開(kāi)除的其他情況發(fā)生的。

　　第七條、員工連續曠工三天或超假無(wú)任何形式續假手續，以自動(dòng)離廠(chǎng)處理。

　　第七章 獎罰制度

　　第一條、獎勵

　　1、有以下行為的員工，公司給予通報表?yè)P并視情況給予20到300元的獎勵：

　　(1)員工品行端正、工作努力、吃苦耐勞、服從安排并能在工作中起到榜樣作用的; (2)見(jiàn)義勇為、好人好事等能給公司帶來(lái)良好形象的; (3)任勞任怨、能經(jīng)常超額完成工作的; (4)在評比和考核中被公司評為先進(jìn)員工的; (5)對本崗位的工作有創(chuàng )新和好建議被公司采納的; (6)節儉費用、節省物料從而給公司降低生產(chǎn)成本的; (7)對公司的利益和發(fā)展有顯著(zhù)貢獻的;

　　2、員工獎勵由車(chē)間主任提出，并到人事科提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核實(shí)批準后馬上給予獎勵;對于公司沒(méi)發(fā)現的獎勵行為，員工也可以自己跟公司提出申請。

　　第二條、處罰

　　1、有以下行為的，員工公司將進(jìn)行通報批評并看情況處以20到300不等的處罰： (1)上班時(shí)消極怠工、閑聊、睡覺(jué)、聽(tīng)音樂(lè )、串離崗或做其它與工作無(wú)關(guān)事情的; (2)妨礙工作秩序，破壞安全設施、環(huán)境衛生的;

　　(3)無(wú)理取鬧、打架斗毆、推脫扯皮、不聽(tīng)從上級安排的; (4)浪費、損毀公司財物或公物私用，擅自帶公司物品出廠(chǎng)區的; (5)嚴重違反公司各項規章制度(包括車(chē)間制度)的;

　　(6)玩忽職守、違反操作規程，損壞設備工具，浪費原料給公司造成經(jīng)濟損失的;

　　(7)泄露公司機密，或假借職權貪污舞弊接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　(8)員工有違反前條規定，應按情節輕重分別予以懲處;該主管知情不報者負連帶責任而

　　受懲處。

　　(9)有公司認定的可以給予處罰的其它行為。

　　第三條、員工之獎懲事項，由各部門(mén)主管列舉事實(shí)，逐級核實(shí)并呈請總經(jīng)理核定。 第四條、其他未列舉而應予獎勵或懲誡事項，可視情節輕重分別予以獎懲。

　　第五條、員工獎懲可累計：以嘉獎兩次作記功一次;記功兩次可發(fā)給一定數額資金;警告兩次作記

　　過(guò)一次，記過(guò)三次予以免職。同一年度功過(guò)不得相互抵銷(xiāo)。

　　第八章 附 則

員工手冊11

　　一、崗位規范

　　(一)從上班到下班

　　1、上班的時(shí)候

　　1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。

　　1.2做好工作前的準備。

　　1.3鈴一打就開(kāi)始工作。

　　2、工作中

　　2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　2.2遇有工作部署應立即行動(dòng)。

　　2.3工作中不扯閑話(huà)。

　　2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

　　2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

　　2.6長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì )有電話(huà)或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　2.7打開(kāi)計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

　　2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　2.9在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。

　　3、辦公用品和文件的保管

　　3.1辦公室內實(shí)施定置管理。

　　3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

　　3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

　　3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

　　3.5重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。

　　3.6處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。

　　4、下班時(shí)

　　4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　4.3關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　4.4需要加班時(shí),事先要得到通知。

　　4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

　　(二)工作方法

　　1、接受指示時(shí)

　　1.1接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì )意圖。

　　1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。

　　1.3聽(tīng)取指導時(shí),作好記錄。

　　1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

　　1.5重復被指示的內容。

　　1.6指示重復的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

　　2、實(shí)行時(shí)

　　2.1充分理解工作的內容。

　　2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要別的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。

　　2.4備齊必要的器具和材料。

　　2.5工作經(jīng)過(guò)和結果必須向上司報告。

　　2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報告,請求提示。

　　2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

　　2.8檢查被指示的內容和結果是不是一致。

　　3、報告時(shí)

　　3.1工作完后,馬上報告。

　　3.2先從結論開(kāi)始報告。

　　3.3 總結要點(diǎn)。

　　3.4寫(xiě)報告文書(shū)。

　　3.5根據事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　4、工作受挫的時(shí)候

　　4.1首先報告。

　　4.2虛心接受意見(jiàn)和批評。

　　4.3認真總結，相同的失敗不能有第二次。

　　4.4不能失去信心。

　　4.5不要逃避責任。

　　(三)創(chuàng )造工作愉快

　　1、打招呼

　　1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

　　1.2在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì )和你打招呼。

　　1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì )讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

　　2、努力愉快地工作

　　2.1工作中自己思想要活躍。

　　2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(cháng)。

　　2.3為他人愉快而工作。

　　2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　3、互相交談

　　3.1如果人們聚在一起，常會(huì )有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。

　　3.2 “三人行必有我師焉”，有問(wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了�；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。

　　3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。

　　4、健康管理

　　4.1保證睡眠，消除疲勞。

　　4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動(dòng)。

　　(四)因公外出

　　1.因公外出按規定逐級辦理請假手續，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請假。

　　2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　3.因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。

　　4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報外出工作情況。

　　5.外出歸來(lái)一周內報銷(xiāo)旅差費。

　　二、形象規范

　　(一)著(zhù)裝、儀容和舉止

　　1、著(zhù)裝統一、整潔、得體

　　1.1服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　1.2在左胸前佩戴好統一編號的員工證。

　　1.3上班時(shí)必須穿工作服。

　　1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。

　　1.5著(zhù)西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

　　1.6鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　2儀容自然、大方、端莊

　　2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　2.2男職工修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。

　　2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(cháng)指甲,不染彩色指甲。

　　2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　3舉止文雅、禮貌、精神

　　3.1 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。

　　3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側向一邊。

　　3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應側面回避。

　　3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。

　　3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。

　　3.8走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

　　三、語(yǔ)言規范

　　1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

　　1.2提倡講普通話(huà)。

　　1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

　　1.4不要隨意打斷別人的話(huà)。

　　1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。

　　1.6適時(shí)的搭話(huà)，確認和領(lǐng)會(huì )對方談話(huà)內容、目的。

　　1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　1.8重要事件要具體確定。

　　2、自我介紹

　　2.1公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。

　　2.2公司外的人可遞送名片。

　　2.3根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。

　　3、文明用語(yǔ)

　　3.1嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

　　3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

　　四、社交規范

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)微笑、熱情、真誠、周全

　　1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

　　1.2迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

　　1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址�；蛞龑У揭�去的部門(mén)。

　　2、訪(fǎng)問(wèn)他人

　　2.1要事先預約，一般用電話(huà)預約。

　　2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預約時(shí)間5分鐘前到。

　　2.3如果因故遲到，提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò )，并致謙。

　　2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內。

　　2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

　　3、使用電話(huà)

　　3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

　　3.2使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。

　　3.3不要用電話(huà)聊天。

　　3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。

　　4、交換名片

　　4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。

　　4.2看名片時(shí)要確定姓名。

　　4.3拿名片的手不要放在腰以下。

　　4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

　　4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。

　　5、商業(yè)秘密

　　5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴�司商業(yè)秘密。

　　5.3使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

　　5.4不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。

　　五、會(huì )議規范

　　1.事先閱讀會(huì )議通知。

　　2.按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng)。

　　3.事先閱讀會(huì )議材料或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　4.開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機、BP機，不會(huì )客，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

　　5.遵從主持人的指示。

　　6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

　　7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

　　8.認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。

　　9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

　　10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

　　11.會(huì )議完后向上司報告，按要求傳達。

　　12.保存會(huì )議資料。

　　13.公司內部會(huì )議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“匯報”，結束時(shí)說(shuō)：“匯報完畢”。

　　14.保持會(huì )場(chǎng)肅靜。

　　六、安全衛生環(huán)境

　　1.安全工作環(huán)境

　　1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

　　1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

　　1.3提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

　　1.4愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。

　　1.5應急電話(huà)，市內傷病急救120;市內火警119;公司火警;市內匪警110。

　　2、衛生環(huán)境

　　2.1員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

　　2.2養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內不得吸煙。

　　2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

　　2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。

　　七、上網(wǎng)規定

　　1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

　　3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

　　4.上班期間不得開(kāi)私人QQ。

　　5.不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)

　　5.1對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　5.2對計算機信息網(wǎng)絡(luò )中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　5.3制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　八、人際關(guān)系

　　1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

　　2.同事關(guān)系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè )，共追求”的氛圍。

　　3.尊重他人肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

　　5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

　　九、心靈溝通1.虛心接受人他人的意見(jiàn)。

　　2.不要感情用事。

　　3.不要解釋和否定錯誤。

　　4.真誠地對待他人。對他人有意見(jiàn)應選擇合適的'時(shí)機和場(chǎng)合當面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

　　5.不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時(shí)應及時(shí)

　　善意地提醒。

　　6.對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執行。有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。

　　7.不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語(yǔ)傷人。

　　員工手冊設計模板3

　　1.遲到或早退一次罰款2元。

　　2.工作時(shí)間亂串崗位罰款2元。

　　3.上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整，違者每次罰款2元。

　　4.在車(chē)間與班長(cháng)、車(chē)間主任爭吵，相互打罵、吵鬧者一次罰款10元，寫(xiě)出檢查。態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇。

　　5.酒后上班鬧事和影響工作者，每資罰款20元，寫(xiě)出檢查。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇。

　　6.生產(chǎn)樓(除辦公室外)內嚴禁吸煙，違者每次罰款10元。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。

　　7.嚴禁帶兜進(jìn)車(chē)間，班中禁止做私活，違者每次罰款10元。沒(méi)收衣物。

　　8.偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資，予以解雇。

　　9.完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成。晚上加班者不記夜班費，完不成任務(wù)強走者每次罰款5元。

　　10.嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款5元。

　　11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏，違者每次罰款2元。

　　12.上班必須穿戴和使用勞動(dòng)保護用品，佩帶工號牌，違法亂紀者每次罰款5元，涂改、遺失工號牌罰款2元。

　　13.嚴禁跨越或_坐任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和變壓器、控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。違者，每次罰款10元。

　　14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品，違者每次罰款10元。

　　15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。違者每次罰款10元。

　　16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。打掃不干凈，每次對車(chē)間罰款20元，對清潔工罰款5元。

　　17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機，使用電熨斗要做到“三絕緣”，停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源，違者每次罰款2元。

　　18.中午、下午和夜班下班各車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖信車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。違者每次對車(chē)間主任罰款50元。

　　員工手冊設計模板4

　　為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴肅廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，確保產(chǎn)品車(chē)間正常運作，特制定本管理制度：

　　1.職工應按時(shí)上班，不得遲到或早退。

　　2.工作時(shí)間不允許隨意串崗，無(wú)工作任務(wù)時(shí)應及時(shí)通知相關(guān)負責人。

　　3.上班時(shí)間應該穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。

　　4.不得在車(chē)間工作時(shí)與直接負責人、車(chē)間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書(shū)面檢討，態(tài)度不好或一月內累計三次者予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。

　　5.酒后上班影響工作者，記大過(guò)一次。態(tài)度不好或一個(gè)月累計兩次予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構。

　　6.車(chē)間內嚴禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。

　　7.工作中禁止做私活。

　　8.偷盜公物或他人財物者，按實(shí)物價(jià)值10倍罰款，扣發(fā)工資予以陪償，并予以解雇。

　　9.完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班，直到完成，特殊情況除外。

　　10.未經(jīng)允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進(jìn)入車(chē)間，違者對當事人罰款。

　　11.生產(chǎn)中不得聊天說(shuō)笑、看書(shū)看報，不準會(huì )客、打電話(huà)、吃零食、睡覺(jué)，不得擅自離開(kāi)生產(chǎn)崗位，不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。

　　12.上班必須佩帶工號牌，不得違法亂紀，涂改工號牌罰款。

　　13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動(dòng)設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制柜、開(kāi)關(guān)箱，新安裝的各種設備未經(jīng)測試、試轉，不得擅自開(kāi)動(dòng)。

　　14.嚴禁擅自動(dòng)用各類(lèi)消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品。

　　15.不得在生產(chǎn)區內隨意使用臨時(shí)電線(xiàn)，如果急需使用，須經(jīng)主管人員批準，并由電工接電，用后應及時(shí)按期限拆除。

　　16.各車(chē)間衛生由各車(chē)間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。

　　17.操作機器要切實(shí)做到人離關(guān)機，設備停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源。

　　18.中午、下午和加班下班車(chē)間負責人負責關(guān)好門(mén)窗，鎖好車(chē)間大門(mén)，關(guān)閉總電源。

　　本制度從即日起開(kāi)始試行，在試行過(guò)程中發(fā)現遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的效力。

　　員工手冊設計模板5

　　從業(yè)人員衛生知識培訓制度

　　一、餐飲、食堂工作人員必須經(jīng)過(guò)嚴格的衛生知識培訓，經(jīng)過(guò)考核合格后方可上崗。

　　二、食品衛生管理人員負責培訓工作，并制定相應的培訓計劃。

　　三、聘請衛生監督所管理人員，不定期對酒店餐飲、食堂工作人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，學(xué)習有關(guān)衛生管理，衛生法律、法規等衛生知識，提高衛生安全素質(zhì)。

　　四、組織有關(guān)人員參加衛生監督所舉辦的衛生知識培訓班學(xué)習，提高衛生管理水平。

　　五、每月對食品從業(yè)人員進(jìn)行衛生知識培訓1次，對不能達到衛生安全要求的人員實(shí)行停崗培訓，待合格后再行上崗。經(jīng)培訓仍不合格者予以勸退。

　　六、每年舉辦一次衛生知識的競賽，強化職工的衛生意識。

　　七、凡參加衛生知識培訓的人員，一律按時(shí)參加衛生知識培訓，不得缺席

　　八、建立餐飲、食堂工作人員衛生知識培訓檔案，詳細記載衛生知識培訓狀況。

　　從業(yè)人員健康檢查制度

　　一、餐廳、食堂工作人員必須參加每年一次的健康體檢，體檢合格取得健康證方可上崗。

　　二、餐廳、食堂工作人員必須先到南山區衛生防疫站體檢，體檢合格取得健康證，經(jīng)衛生培訓合格方可上崗。

　　三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(包括病毒攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病及有礙食品衛生疾病的人員不得在食堂工作。

　　四、凡出現有礙食品衛生的病癥(咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐、燙傷、手外傷、咽喉痛等)時(shí)，應立即脫離工作崗位，查明病因，治療康復后，方可重新上崗。

　　五、餐廳、食堂主管每天要對轄區每位工作人員做好上崗前檢查，并做好記錄。如發(fā)現有第四條所述有關(guān)人員時(shí)要立即處理。

　　六、餐飲、食堂工作人員凡患病、有疾病先兆必須向主管報告，患者必須由衛生部門(mén)對其作檢查治療后再作決定。

　　從業(yè)人員衛生管理制度

　　1、從業(yè)人員須經(jīng)健康檢查取得健康合格證明和食品衛生知識的培訓取得培訓合格證上崗。

　　2、從業(yè)人員應養成良好的衛生習慣，做好崗位(責任)區內衛生，隨時(shí)保持整潔。個(gè)人衛生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。

　　“四勤”：勤洗手剪指甲;勤洗澡理發(fā);勤洗衣服被褥;勤換工作服。

　　“三不”：不準將非食品加工制作用品和個(gè)人生活用品帶入操作場(chǎng)所;工作時(shí)不準戴戒指、項鏈、手鏈(鐲)、耳環(huán)等飾物和涂指甲油;不準在操作場(chǎng)所吸煙、穿工作服進(jìn)廁所及離開(kāi)生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

　　“三要”：上班時(shí)要穿戴整潔的工作衣帽，頭發(fā)必須全部戴于帽內;加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時(shí)要戴口罩;直接入口食品要用專(zhuān)用工具拿取。

　　“四堅持”：堅持衛生操作規程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。

　　3、工作時(shí)間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。

　　4、從業(yè)人員必須認真執行各項衛生管理制度。

員工手冊12

　　通過(guò)閱讀《生命第一，員工安全意識手冊》這本書(shū)，我更深刻安全生產(chǎn)，安全意識對于企業(yè)，家庭，個(gè)人的重要性我曾看過(guò)一篇文章，至今還記憶猶新，某火電公司在一化工工廠(chǎng)施工時(shí)，一位日本專(zhuān)家曾這樣說(shuō)施工人員：“你們中國人的確有不怕死的可貴精神，在施工現場(chǎng)有不戴安全帽的現象。在日本，廠(chǎng)長(cháng)，經(jīng)理開(kāi)會(huì )時(shí)安全帽都系得緊緊的�！�

　　這是對違章現象的莫大諷刺。它一針見(jiàn)血地言明了一些人安全意識的淡薄與無(wú)知，對自己的輕視就是對家庭和社會(huì )的犯罪。安全的警鐘要常鳴，奉勸可嘆的“勇士們”，收起你的蠻干和無(wú)知吧！有人說(shuō)：安全生產(chǎn)的`難點(diǎn)在我們自己，在我們自身的安全意識，仔細想想不無(wú)道理。

　　想想在東岳這些年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的展開(kāi)，安全生產(chǎn)操作票的頒布實(shí)施，科學(xué)的交接班制的嚴格執行……，這不都是為了搞好安全生產(chǎn)嗎，領(lǐng)導和職工們用血的教訓組成努力與決心。安全的隱患像一只狡猾的狐貍，隱藏著(zhù)、等待著(zhù)、觀(guān)望著(zhù)我們的違章行為，伺機侵吞我們健康的生命，所以我們要警惕，要預防，要做到無(wú)懈可擊。

　　來(lái)到東岳工作，作為一名dcs操作工，我更加感到安全生產(chǎn)，責任重大，我所控制的是整個(gè)系統的運行�？粗�(zhù)同事們一張張年輕蓬勃的面孔，我堅定了一個(gè)信念，為了自己，也為了他人，我一定要努力提高安全意識，增強操作技能，全面提升自身的綜合素質(zhì)，嚴格遵守各種操作法與安全要求，使生產(chǎn)系統安全穩定運行�！霸趰徱环昼�，安全六十秒”，我們每個(gè)人都應該做到這一點(diǎn)。在工作崗位上的每一分鐘，我們不近要做到保證自己的人身安全、同時(shí)要保證自己所操作的機器設備和生產(chǎn)系統的安全。

員工手冊13

　　一、目的：

　　為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，規范員工行為，確保酒店正常工作秩序，特制訂本獎懲條例，請全體員工仔細執行。

　　二、處理程序

　　1、員工凡受到任何獎懲，均需在《獎扣分記錄本》上列明員工所受嘉獎或被懲罰的過(guò)失類(lèi)別、時(shí)間、理由及細節。由當事人和所在部門(mén)在《獎扣分記錄本》上簽字，報負責人審批。員工犯規事實(shí)存在，證據確鑿，但拒絕簽字時(shí)，要注明狀況，作好談話(huà)記錄，由部門(mén)和店負責人雙方直接簽字生效。

　　2、員工所犯過(guò)失，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內如再次受處處分，積分累計計算。處分有效期過(guò)后，積分自然取消。員工在處分有效期內積分累計達100分，賜予違紀解除勞動(dòng)關(guān)系處分。（此項員工所扣分值不能與所獲獎分相抵）

　　3、員工在受到嚴峻過(guò)失及以上處分，在有效期內原則上不提升職務(wù)或工資，不能參與優(yōu)秀員工評比或類(lèi)似評比活動(dòng)。

　　4、員工所獲獎扣分，以每分計人民幣2元計算，在當月工資收入中嘉獎或扣除（此項獎扣分可相抵）。

　　5、本條例分為嘉獎和過(guò)失處分兩部份，其中過(guò)失處分分為“一般過(guò)失”、“嚴峻過(guò)失”和重大過(guò)失。

　　三、獎懲權限

　　1、部門(mén)有賜予“一般過(guò)失”的處分權限。

　　2、所在店負責人有賜予嘉獎、“一般過(guò)失”和“嚴峻過(guò)失”的處分權限。

　　3、凡屬“重大過(guò)失”和累計積分達100分，需解除勞動(dòng)合同的，由店負責人匯報公司酒店管理中心，經(jīng)與工會(huì )或職工代表大會(huì )協(xié)商后做出解除勞動(dòng)合同的處分

　　4、處分按級實(shí)施，上級可以越級給下級實(shí)施處分，超越本級權限時(shí)要逐級上報。

　　5、處分者如對處分不服，可在處分打算宣布后三日內向部門(mén)領(lǐng)導、人事部直至中心經(jīng)理提出申訴。在此期間處分打算同樣執行。

　　6、對受處分者應實(shí)行勸說(shuō)教育、熱忱關(guān)心，不得卑視、打擊，更不得污辱人格。

　　四、獎懲公示、存檔

　　1、處分打算可實(shí)行當面、會(huì )議或書(shū)面形式宣布，并由當事者簽字認可。

　　2、受到“一般過(guò)失”、“嚴峻過(guò)失”的由所在店存檔保存，凡受“重大過(guò)失”的由公司人力資源部存檔。

　　五、處分類(lèi)別

　�。ㄒ唬┮话氵^(guò)失

　　1、工作時(shí)間儀容不整，衣冠不潔，不按規定著(zhù)裝，不佩帶工號牌的。

　　2、引起客人一般投訴者。

　　3、在營(yíng)業(yè)時(shí)間及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙的。

　　4、在來(lái)賓面前與來(lái)賓搶道、打斷來(lái)賓談話(huà)、身靠門(mén)壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

　　5、在酒店內洗滌私人衣服的。

　　6、將頭發(fā)染成彩色的。

　　7、留長(cháng)指甲或涂彩色指甲油的。

　　8、在店內見(jiàn)到來(lái)賓、上級不主動(dòng)問(wèn)候的。

　　9、在酒店內隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

　　10、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)接打私人電話(huà)的。

　　11、服務(wù)不用問(wèn)候語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或說(shuō)臟話(huà)的。

　　12、遲到、早退、串崗的。

　　13、工作時(shí)間玩耍、吃零食、干私活、看書(shū)報、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所談天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

　　14、有各種鋪張公物行為的。

　　15、發(fā)覺(jué)他人有違法違紀行為知情不報的。

　　16、破壞公物，如在墻上、廁所內或酒店物品上亂涂亂畫(huà)的。

　　17、凡檢查清潔衛生不合格者，18、接聽(tīng)電話(huà)不規范、不禮貌、不敬重對方，上班時(shí)間不說(shuō)一般話(huà)者，19、值班人員和值臺人員收尾工作不齊全、不規范者，20、業(yè)績(jì)表填錯者，21、工作時(shí)間有睡覺(jué)、吵鬧、打牌、看電視等行為的。

　　22、違反宿舍管理制度1—21條的。

　　23、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類(lèi)似者，按此類(lèi)條款處分。

　�。ǘ�）嚴峻過(guò)失

　　1、拖延執行上級指令或有意消極怠工3小時(shí)以?xún)鹊摹?/p>

　　2、發(fā)覺(jué)酒店財物丟失、損壞時(shí)置若罔聞，無(wú)動(dòng)于衷，或被調查時(shí)供應假狀況的。

　　3、不接受、不協(xié)作上級和酒店授權的有關(guān)人員檢查的。

　　4、對本職工作玩忽職守，給企業(yè)造成不良影響者。

　　5、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的。

　　6、無(wú)理取鬧、影響正常工作的。

　　7、未經(jīng)同意從廚房、倉庫或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偷吃食品的。

　　8、私用、私吃、私送酒店財物或來(lái)賓財物。

　　9、對上級、同事和來(lái)賓有挑釁行為舉止的。

　　10、在酒店內或宿舍以任何形式賭博的。

　　11、未經(jīng)許可使用酒店的設施、設備、儀表、儀器或酒店其他財物的。

　　12、在更衣箱內藏有酒店物品的。

　　13、庇護、縱容各種違紀現象的'

　　14、違反操作規程造成機器設備和物品損壞的。

　　15、員工之間取污辱性的外號，說(shuō)不利于團結的話(huà)，相互爭吵、謾罵的。

　　16、恐嚇、制造謠言的或惡意中傷酒店及來(lái)賓和員工的。

　　17、引起客人嚴峻投訴者。

　　18、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類(lèi)似者，按此類(lèi)條款處分。

　�。ㄈ�）重大過(guò)失

　　1、損壞酒店、來(lái)賓財物達500元以上。

　　2、在酒店內酗酒、打架的。

　　3、不聽(tīng)從管理，當眾頂撞領(lǐng)導的。

　　4、與來(lái)賓爭吵的。

　　5、不聽(tīng)從酒店工作調動(dòng)或支配的。

　　6、無(wú)故不聽(tīng)從上級指令以及消極怠工三小時(shí)以上的。

　　7、私配酒店鑰匙的。

　　8、在酒店轄區內打架斗毆或借故引起糾紛的

　　9、偷盜酒店、客人、同事財物的。

　　10、私留來(lái)賓遺忘的物品的。

　　11、向客戶(hù)、供貨商索要小費或其他好處費的。

　　12、私帶、私分酒店財物離店的。

　　13、違章操作，給公司造成500元以上損失或存在的安全隱患的。

　　14、不遵守安全保衛規章制度，不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危急物品、私藏違禁品、彈藥及各種傷人兇器以及各種威逼酒店或同事安全行為的。

　　15、無(wú)故動(dòng)用消防設備和滅火器材造成不良后果的。

　　16、不遵守食品安全衛生規定，消失食品安全事故的。

　　17、偽造、涂改、虛報有關(guān)憑證謀取利益的。

　　18、利用職權或工作之便貪污、索賄、行賄以及獵取不正值利益的。撕毀或涂改各種原始記錄、賬單單據，或向客人收費時(shí)有意加收，中飽私囊的。

　　19、私自向外人供應酒店內部文件或資料的，以及泄露酒店營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人事、管理等方面機密的。

　　20、因瀆職造成物資積壓、滯銷(xiāo)，經(jīng)濟損失超過(guò)1000元以上的。

　　21、因管理不善指揮失或誤玩忽職守造成事故和經(jīng)濟損失，價(jià)值超過(guò)1000元的。

　　22、任何造成來(lái)賓嚴峻不滿(mǎn)或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機關(guān)批判的。

　　23、連續曠工二天或一個(gè)月之內有三天曠工的。

　　24、觸犯國家法律、法規，被司法機關(guān)處以拘留、勞動(dòng)教養、判刑等處理的。

　　25、有不道德行為或耍流氓，造成不良影響的。

　　26、違反宿舍制度22—23條的。

　　27、所犯錯誤和以上條款性質(zhì)類(lèi)似者，按此類(lèi)條款處分。

　　六、員工違紀給酒店或來(lái)賓造成經(jīng)濟損失的，在賜予上述處理的同時(shí)，可視其情節按經(jīng)濟損失賜予當事人罰款或令其賠償經(jīng)濟損失。

　　七、員工在酒店內因打架造成他人傷病的，在賜予上述處理的同時(shí)，不僅要賠償對方誤工、醫藥、交通等費用，情節嚴峻者還要追究其法律責任。

　　八、對職工違紀解除勞動(dòng)關(guān)系的，自批準之日起執行。

　　九、無(wú)薪停職

　　1、此條款適應于等待酒店調查及打算是否違紀解除勞動(dòng)關(guān)系的員工，調查期間，員工必需賜予協(xié)作。

　　2、此期限不超過(guò)十四天。

　　3、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結果，于審訊至判決結果期間，酒店將給員工無(wú)薪停職處理。

　　十、凡構成刑事犯罪的，予以解除勞動(dòng)合同。

　　十一、員工申訴

　　1、在員工感到受到不公平、不公正對待或對某些問(wèn)題的處理感到有疑問(wèn)時(shí)，可以向其所在部門(mén)的主管提出。

　　2、員工假如認為問(wèn)題在部門(mén)主管處沒(méi)有得到解決，可向更高一層的部門(mén)經(jīng)理申訴。部門(mén)經(jīng)理應馬上處理員工申訴，并盡快給員工作出圓滿(mǎn)的答復及打算。

　　3、假如員工對部門(mén)經(jīng)理的打算不滿(mǎn)，可以直接向人力資源部申訴，人力資源部在三天內就員工申訴的問(wèn)題與其所在的部門(mén)經(jīng)理取得聯(lián)系，并對申訴問(wèn)題重新調查，在一周內答復員工。

　　4、員工如對人力資源部的答復不滿(mǎn)足時(shí)，可以向酒店總經(jīng)理提出�？偨�(jīng)理將審核該員工，部門(mén)主管、經(jīng)理、總監、人力資源總監的書(shū)面材料，聽(tīng)取他們的陳述，并在必要時(shí)調查后作出打算。

　　5、全部申訴的事宜都會(huì )嚴格保密。管理層將不會(huì )因員工行使申訴權而卑視他們。管理層實(shí)行必要的措施愛(ài)護投訴者。

員工手冊14

　　員工手冊培訓測試題練習及答案

　　部門(mén)： 市場(chǎng)部 姓名： 唐紅平 工號： 時(shí)間： 20xx-1-5

　　一、不定項選擇題（每題3分，其中17題4分）

　　1、新員工試用期一般為（ A ）

　�。�、3個(gè)月 Ｂ、1個(gè)月 Ｃ、6個(gè)月 Ｄ、3至 6個(gè)月不等

　　2、以下哪項是我公司的行為準則？（ABCD）

　�。�、盡忠職守 Ｂ、愛(ài)崗敬業(yè) Ｃ、團結互助 Ｄ、保守公司秘密

　　3、（ D ）負責對辦公設備進(jìn)行標識（如文件柜、鑰匙等），并規范管理。 Ａ、人力資源部 Ｂ、總裁辦 Ｃ、采購部 Ｄ、行政辦公室

　　4、公司的工作時(shí)間有（ B ）種。

　�。�、一種 Ｂ、兩種 Ｃ、三種

　　5、以下哪個(gè)崗位實(shí)際不定時(shí)工作制？（ A ）

　�。�、銷(xiāo)售 Ｂ、工程研發(fā) Ｃ、行政文員 Ｄ、出納

　　6、以下哪種假期需人力資源部審批。（ ABCDE ）

　�。�、年假 Ｂ、婚假 Ｃ、產(chǎn)假 Ｄ、看護假 Ｅ、工傷假

　　7、以下哪種非正常缺勤須在ＯＡ上審批。（ A ）

　�。�、出差 Ｂ、事假 Ｃ、外勤 Ｄ、補休

　　8、員工加班后可記存休，累計最多不得超過(guò)（ B ）天。

　�。�、5天 Ｂ、10天 Ｃ、15天 Ｄ、20天

　　9、以下哪種情形會(huì )被公司認定為曠工。（ ABCD ）

　�。�、不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自離開(kāi)工作崗位的；

　�。�、請假期限已滿(mǎn)，不續假或續假未獲批準而逾期不歸的；

　�。�、利用病假、事假在外兼職的。

　�。�、無(wú)故離崗、遲到或早退2小時(shí)以上，將被視作曠工一天處理。

　　10、員工累計在本公司工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假（ B ）天； Ａ、三天 Ｂ、五天 Ｃ、十天 Ｄ、七天

　　11、發(fā)生工傷事故，應在（ ）小時(shí)內口頭報告，（ A ）天內書(shū)面報告 Ａ、24，3 Ｂ、24，2 Ｃ、48，3 Ｄ、48，7

　　12、（ ABCD ）原則上應一次性連續安排，假期內遇法定假日或雙休日的，均不另加假期天數。

　�。�、婚假 Ｂ、產(chǎn)假 Ｃ、看護假 Ｄ、喪假

　　13、考核結果主要運用在哪方面？（ C ）

　�。�、薪酬調整 Ｂ、職務(wù)升降 Ｃ、崗位調動(dòng) Ｄ、員工培訓

　　14、本公司處分的類(lèi)型有（ ABCDE ）。

　�。�、降職 Ｂ、降薪 Ｃ、口頭警告 Ｄ、書(shū)面警告 Ｅ、辭退/解除勞動(dòng)關(guān)系

　　15、員工過(guò)錯或不當行為根據情節和后果由輕到重分為（ ABC ）

　�。�、一般過(guò)失 Ｂ、重大過(guò)錯 Ｃ、嚴重違規

　　16、利用公司資源干私活、辦私事或干其他與工作無(wú)關(guān)的`事情屬于哪種過(guò)錯（ C ）； Ａ、一般過(guò)失 Ｂ、重大過(guò)錯 Ｃ、嚴重違規

　　17、泄露公司商業(yè)（含客戶(hù)的商業(yè)秘密）、技術(shù)、財務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理信息或機密，影響公司正常工作或給公司帶來(lái)不良影響屬于哪種過(guò)錯（ B ）；

　�。�、一般過(guò)失 Ｂ、重大過(guò)錯 Ｃ、嚴重違規

　　二、判斷題（每題3分）

　　1. 所有員工，試用期結束前考評一次即可評估是否可轉正。 （ 錯 ）

　　2. 到辦公室、凈化車(chē)間等工作場(chǎng)所，要遵守相關(guān)規定。 （ 對 ）

　　3. 員工對屬于公司固定資產(chǎn)的辦公設備，可根據工作需要自行增添、轉移。（ 錯 ）

　　4. 公司的安全方針是“安全第一、預防為主”。 （ 對 ）

　　5. 在火災尚未達到危及人身安全的情況下，應使用滅火器材予以撲滅并盡快向上級和保安人

　　員報告；（ 對 ）

　　6. 發(fā)現危及安全的危險情況是否存在是保安部門(mén)的職責，一般員工無(wú)須理會(huì )。（ 錯 ）

　　7. “加班”是指公司由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，安排員工在法定工作時(shí)間以外工作。（ 對 ）

　　8. 實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，除國家法定的節日加班按國家有關(guān)規定計發(fā)外加班費外，其余

　　時(shí)間不計加班。（ 對 ）

　　9. 加班不用提前申請，到月末統一報人力資源部即可。（ 錯 ）

　　10. 請病假須附醫院出具的休息證明。（ 對 ）

　　11. 曠工將會(huì )被扣罰當期工資的200%。（ 對 ）

　　12. 薪酬屬公司機密，員工不得以任何方式泄露自己或他人的薪酬。（ 對 ）

　　13. 年休假在1個(gè)年度內可以集中安排，也可以分段安排并允許跨多年度休假。（ 對 ）

　　14. 員工在本公司入職后登記結婚的才可享受婚假待遇，結婚登記之日起一年內有效。（ 對 ）

　　15. 述職情況也是績(jì)效考核的一部分。（ 對 ）

　　16. 員工辭職應當提前30日以書(shū)面的形式通知公司。（ 對 ）

員工手冊15

　　第一章總則

　　1.1薪酬管理宗旨

　　1.1.1本制度是公司關(guān)于薪酬的綱領(lǐng)性文件，公司所有與薪酬相關(guān)的制度、活動(dòng)和行為都必須遵照并服從于本制度。

　　1.1.2本制度旨在為員工提供公平、合理的勞動(dòng)報酬，以最大程度發(fā)揮薪酬的激勵作用。

　　1.2薪酬管理原則

　　1.2.1合法原則。嚴格按照國家相關(guān)法律法規設計薪酬體系(最低保障工資、加班工資及社會(huì )保險等)。

　　1.2.2價(jià)值導向原則。根據公司發(fā)展要求以及各崗位對公司價(jià)值貢獻的大小，進(jìn)行薪酬分配。

　　1.2.3市場(chǎng)化原則。參照深圳當地勞動(dòng)力市場(chǎng)工資和行業(yè)狀況指導價(jià)合理確定薪酬標準。

　　1.2.4體現員工能力差異原則。薪酬與其個(gè)人能力掛鉤，相同崗位的員工，能力不同，薪酬不同。

　　1.2.5績(jì)效導向原則。薪酬與其工作業(yè)績(jì)掛鉤，相同崗位的員工，工作業(yè)績(jì)不同，薪酬不同。

　　1.2.6與公司經(jīng)濟效益和支付能力相結合原則。薪酬水平的確定必須保證公司有合理利潤積累。

　　1.3薪酬分配依據

　　公司薪酬分配的依據是：崗位價(jià)值、員工能力、工作績(jì)效和市場(chǎng)水平。

　　1.4適用范圍

　　本手冊適用于公司除生產(chǎn)一線(xiàn)員工、副總經(jīng)理、部門(mén)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理以外的其它所有員工。

　　第二章薪酬體系

　　2.1薪酬體系

　　該手冊適用范圍內所有員工的薪酬體系均為結構工資制。

　　2.2薪酬結構

　　2.2.1公司的薪酬結構包括崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼和保險五大部分。津貼包括住房補貼、膳食津貼、話(huà)費津貼;保險包括醫療保險、工傷保險、養老保險、生育保險。

　　2.2.2崗位工資

　　1)崗位工資是指每個(gè)不同崗位的基礎工資，崗位工資是員工薪酬構成的基本組成部分。

　　2)崗位工資按月發(fā)放，即員工年度崗位工資/12.

　　2.2.3年度獎金。年度獎金是根據公司、部門(mén)和員工的業(yè)績(jì)而計付的工資，首先根據部門(mén)績(jì)效考核結果得出部門(mén)年度實(shí)得獎金，然后根據部門(mén)內員工年度考核結果對部門(mén)年度實(shí)得獎金進(jìn)行分配。

　　1)部門(mén)年度獎金總額計算辦法：

　　部門(mén)年度實(shí)得獎金總額(B)= A ×部門(mén)年度崗位工資總額

　　a)A =部門(mén)年度考核分數/100=(公司年度考核分數+部門(mén)總經(jīng)理年度業(yè)績(jì)考核分數)/100(0≤A≤0。2)

　　2)員工年度實(shí)得獎金計算辦法：

　　(員工標準年度獎金/12)×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jì)效考核分數員工年度實(shí)得獎金= ×B∑(員工標準年度獎金/12)×實(shí)際服務(wù)時(shí)間×員工績(jì)效考核分數

　　a)B =部門(mén)年度實(shí)得獎金總額;

　　b)如員工在發(fā)放年終獎之前離職，將不享受年終獎。如為新入職員工，將按照其當年在公司的服務(wù)時(shí)間(入職時(shí)間不遲于10月1日，10月1日之后入職的不享受年終獎)以一定的比例分配。

　　2.2.4加班工資

　　1)加班工資是公司為員工超過(guò)規定的勞動(dòng)時(shí)間而計付的工資，根據工作需要，符合公司相關(guān)制度規定的員工加班將付給其加班工資。

　　2)如當月加班預計超過(guò)36個(gè)小時(shí)，則需要部門(mén)經(jīng)理提出，并經(jīng)部門(mén)總經(jīng)理審批后，報人力資源部備案。

　　3)公司采用加班時(shí)數上限封頂，每月加班時(shí)數在36小時(shí)之內的，按公司規定支付加班工資;超過(guò)36小時(shí)(含36小時(shí))由部門(mén)安排調休，調休一個(gè)月內有效，不做累計;同時(shí)，崗位工資在6000元及以上的員工，加班只能安排一個(gè)月內調休，不做累計。

　　4)與生產(chǎn)直接相關(guān)需要倒班的崗位，按實(shí)際發(fā)生加班時(shí)數計算，但如果崗位工資與加班工資之和超過(guò)6000元的，超出部分不計加班費，由部門(mén)安排調休，調休一個(gè)月內有效。

　　5)加班采用分級審批，具體如下：

　　6)加班工資計算辦法：2.2.5津貼

　　1)住房補貼。公司免費為職員提供住宿，職員也可根據自己實(shí)際情況申請外宿，公司將給予一定數額的補助。具體標準如下：

　　2)膳食津貼。公司為所有員工提供膳食，員工可自由選擇是否在公司飯堂就餐。外宿職員可享受104.5元膳食津貼，內宿者可享受在240元膳食津貼。

　　3)話(huà)費津貼。需經(jīng)常使用個(gè)人移動(dòng)電話(huà)聯(lián)系工作者，為不致影響正常工作，公司給予一定的話(huà)費津貼;享受話(huà)費津貼人員每天從早上8：00至晚上10：00必須保持開(kāi)機狀態(tài)，某些崗位人員根據工作需要應每天保持24小時(shí)開(kāi)機。如果實(shí)際因公支出話(huà)費超過(guò)規定標準，根據實(shí)際話(huà)費清單報銷(xiāo)超出部分。

　　2.2.6社會(huì )保險

　　1)社會(huì )保險。按照國家規定，公司為員工繳納養老保險、醫療保險、工傷保險和生育保險。

　　2)社會(huì )保險繳納基數以深圳當地相關(guān)政策執行。

　　第三章薪酬確定

　　3.1崗位價(jià)值評估

　　3.1.1崗位價(jià)值評估的目的是透過(guò)一定的評估模型，將所有崗位在公司內部的重要程度進(jìn)行排名。崗位價(jià)值評估是解決內部

　　公平性的重要手段。

　　3.1.2崗位價(jià)值評估結果是設計崗位薪酬層級關(guān)系圖的重要依據�！缎匠陮蛹夑P(guān)系圖》見(jiàn)附件。

　　3.1.3當公司進(jìn)行重大組織調整的時(shí)候，必須重新對所有崗位的價(jià)值進(jìn)行評估。

　　3.1.4每隔2～3年，公司將進(jìn)行一次崗位價(jià)值評估，從而保證崗位價(jià)值的科學(xué)性和合理性。

　　3.2員工薪酬層級定位

　　員工評價(jià)與定位是保證員工能力與薪酬水平相平衡的關(guān)鍵環(huán)節，員工評價(jià)的依據是崗位任職資格。

　　3.3薪酬水平確定

　　3.3.1公司總體薪酬水平的確定的依據是同期市場(chǎng)水平和企業(yè)自身的支付能力。

　　3.3.2 20xx～20xx年各層級基本年薪見(jiàn)附件1.

　　3.3.3基本年薪=年度崗位工資+年度獎金。

　　3.4薪酬總額預算

　　人力資源部在每年1月30日前對上年度薪酬系統的具體實(shí)施情況及薪酬總額的發(fā)放情況進(jìn)行總結分析，在此基礎上完成《年度薪酬預算報告》的`編制工作，并以絕密文件的形式提交給公司總經(jīng)理審批。

　　第四章薪酬實(shí)施

　　4.1薪酬計算與發(fā)放

　　4.1.1實(shí)行結構制工資員工薪酬構成為：崗位工資、年度獎金、加班工資、津貼福利和社會(huì )保險。

　　4.1.2崗位工資=年度崗位工資/12

　　4.1.3年度獎金。實(shí)行結構制工資員工的年度獎金是根據員工本人的業(yè)績(jì)狀況和公司業(yè)績(jì)狀況決定的，具體見(jiàn)2.2.3.

　　4.2薪酬變動(dòng)和調整

　　4.2.1薪酬水平調整。公司根據自身盈利狀況和外部市場(chǎng)變化因素，每2～3年調整一次薪酬水平。

　　4.2.2員工個(gè)人薪酬層級的調整分為兩種：常規性調整和非常規調整。員工薪酬層級調整分為層級晉升、層級不變動(dòng)、層級降低三種。常規性調整是指由人力資源部每年4月份根據員工上年度考核結果進(jìn)行的調整。非常規調整是指因為員工試用期滿(mǎn)、職位變化、受到公司特別嘉獎或處分等其他原因所進(jìn)行的薪酬層級的調整。具體調整細則見(jiàn)6。2.

　　4.3薪酬管理權限

　　4.4員工薪酬定位

　　4.4.1新員工在試用期內可按該崗位最低層級薪酬的80%，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進(jìn)行評估定位。

　　4.4.2員工跨層級晉升時(shí)，在試用期內享受新崗位最低層級薪酬的80%(新崗位最低層級薪酬的80%低于原崗位的標準薪酬，按原崗位薪酬計發(fā))，轉正后由直接上級和人力資源部根據崗位任職資格進(jìn)行評估定位。

　　4.4.3當員工被降職時(shí)，按照降職后的新崗位由人力資源部重新進(jìn)行評估，確定其薪酬層級。

　　4.4.4當員工因為工作關(guān)系(公司需要)發(fā)生平調時(shí)，采取就高不就低的原則確定其薪酬層級。

　　4.4.5當員工因不稱(chēng)職而發(fā)生平調時(shí)，由人力資源部按照崗位任職資格進(jìn)行評估定位。

　　4.5工資發(fā)放相關(guān)規定

　　4.5.1工資發(fā)放時(shí)間

　　1)崗位工資的發(fā)放時(shí)間：?jiǎn)T工崗位工資發(fā)放采用當月考勤，下月發(fā)放的方式，發(fā)放時(shí)間為每月15號左右(節假日順延)。

　　2)年度獎金發(fā)放時(shí)間：下年度4月份發(fā)放。

　　4.5.2個(gè)人所得稅和保險：個(gè)人所得稅依據國家有關(guān)部門(mén)的規定執行，職員以其基本工資的百分之六十計，如金額超過(guò)1600元/月，個(gè)人所得稅和保險在工資發(fā)放時(shí)由財務(wù)部按國家規定代扣代繳。

　　4.5.3工資的保密性：所有數據對外部企業(yè)或競爭對手來(lái)說(shuō)，都是嚴格保密的。對于薪酬外泄的、或相互打聽(tīng)工資而造成負面影響的，一經(jīng)核實(shí)，對當事人視情節嚴重程度予以行政處罰。

　　4.5.4當員工對自己工資產(chǎn)生疑義時(shí)，可以直接向人力資源部提出復核。

　　第五章附則

　　5.1本手冊自xx年5月1日起正式實(shí)施，與薪酬相關(guān)的其它規定、制度同時(shí)作廢。

　　5.2本手冊由人力資源部起草，并負責監督實(shí)施。

　　5.3本手冊最終解釋權屬人力資源部。

　　最新公司員工手冊完整版4

　　第一、“員工形象準則"

　　一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊范本。

　　二、員工儀容、儀表、著(zhù)裝要求員工衣著(zhù)應當符合金融機構形象及部門(mén)形象。原則上，員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統一穿著(zhù)公司制服。以下條款供參考：

　　(一)員工衣著(zhù)要求得體、協(xié)調、整潔、悅目;

　　(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節;

　　(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長(cháng)袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長(cháng)褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;

　　(五)女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應配過(guò)膝長(cháng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著(zhù)。

　　三、社交、談吐

　　(一)在與他人交談中，請講普通話(huà)，交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;

　　(二)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確，業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān);采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。

　　(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不泄露商業(yè)機密。

　　四、舉止、行為

　　(一)遵守考勤制度，準時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單;

　　(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn);

　　(三)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);

　　(四)開(kāi)誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異;

　　(五)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉;

　　(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

　　(七)出入會(huì )議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，管理制度《公司員工禮儀手冊范本》。

　　第二、員工日�；顒�(dòng)行為準則

　　員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。

　　一、電話(huà)

　　(一)員工電話(huà)行為應符合規范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;

　　(二)及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話(huà)須表示歉意;

　　(三)使用代表企業(yè)的規范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，xx信用社"、“您好，xx辦公室"等;

　　(四)仔細、耐心傾聽(tīng)對方講話(huà)，決不要打斷對方解釋; (五)準確記錄，轉告電話(huà)內容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉告并敦促同事回復電話(huà);

　　(六)談話(huà)結束，表示謝意，等對方先掛電話(huà);

　　(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話(huà)應簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽(tīng)電話(huà)，如有急事，由管理人員轉告。

二、工作證、胸牌

　　(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌;

　　(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門(mén)報告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導簽字，可到辦公室補領(lǐng)，如因長(cháng)久磨損，應及時(shí)以舊換新。

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