最新主管競聘演講稿(通用7篇)
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成,F如今,能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,在寫(xiě)之前,可以先參考范文,下面是小編為大家收集的主管競聘演講稿(通用7篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
主管競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
開(kāi)場(chǎng)白:
大家好!首先我很感謝企業(yè)領(lǐng)導能給我這樣一次十分難得的機遇,讓我站上這個(gè)講臺,同時(shí)我也充滿(mǎn)了必勝的信念,做好了勇于拼搏、敢挑重擔的準備。乖乖兔團隊是一個(gè)充滿(mǎn)活力、充滿(mǎn)激情的團隊,就是這個(gè)由80%年輕隊員組建的團隊,用一種年輕特有的方式感染著(zhù)唐頓集團所有的員工,這種特殊方式就如同一股清新的力量不斷的在推動(dòng)我們前進(jìn),也推動(dòng)我走向這個(gè)講臺!
我叫姬翔,20xx年畢業(yè)于上海電影藝術(shù)學(xué)院,攝影攝像專(zhuān)業(yè),13年從中央廣播電視大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)本科畢業(yè)。20xx年我參加工作,13年來(lái)到乖乖兔,可能很多人會(huì )疑問(wèn),你才來(lái)到乖乖兔1年都不到你憑什么,有什么資格去競爭攝影主管這個(gè)崗位,我覺(jué)得這里不是事業(yè)單位還要論資排輩,這是一個(gè)公平競爭的企業(yè),每一個(gè)人都有權利去競爭每個(gè)崗位,法國浪漫注意作家雨果曾說(shuō)過(guò)“所謂活著(zhù)的人,是勇于挑戰,敢于攀登命運高峰的人”今天我就想挑戰一下自己,證明自己還活著(zhù),并且我還要活得更好。
現在我一直是乖乖兔的創(chuàng )意中心店的一名攝影師,目前我們管現在有2名攝影師1名助理2名化妝師,這次競聘對我來(lái)說(shuō)是一次挑戰,那么知己知彼方能百戰百勝。我想先說(shuō)一下我的個(gè)人有優(yōu)勢和劣勢。我是專(zhuān)業(yè)學(xué)院畢業(yè),經(jīng)過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)系統的教學(xué)和培訓,有一定的技術(shù)基礎,但是我認為這都不能代表什么,只有將所學(xué)到技術(shù)和知識充分的運用到工作當中這才是最重要的。
在工作當中我始終保持充沛的激情和嚴謹的態(tài)度,我覺(jué)得工作應該是用來(lái)享受的而不是把它當做一種壓力,“有激情一切皆有可能”這是我一直欣賞的一句話(huà)。激情來(lái)源于一種對生活,對工作的態(tài)度!不管是對待工作,還是對待生活我都是信心百倍的面對,這也培養了我雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
同時(shí)我也認為,熱愛(ài)生活得人同樣也會(huì )去熱愛(ài)他的工作,我熱愛(ài)生活,熱愛(ài)運動(dòng),享受著(zhù)每天的快樂(lè ),這種態(tài)度也培養了我與人為善的性格,我喜歡與人交流,愛(ài)交朋友,我覺(jué)得能與其他人一起分享快樂(lè )或者同你的團隊一起克服困難這是多么令人自豪的一件事。對于我的不足,我也十分的清楚,在主管的工作上我沒(méi)什么經(jīng)驗,但是我認為沒(méi)有人一出生就做主管的,都會(huì )有第一次,這可能是我學(xué)習和挑戰的開(kāi)始,凡是開(kāi)頭難,對于困境并不可怕,可怕的是還沒(méi)有真真面對就選擇了放棄。我不是輕易放棄的人,我認為只有不斷的克服困難挑戰自己,才能提高自己。
主管競聘演講稿2
各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家下午好!
加入農行這個(gè)溫暖的大家庭已經(jīng)x個(gè)年頭了,今天站在這里演講,我一方面感到非常榮幸,另一方面感到無(wú)限感慨,因為我人生最美好的青春年華都是在這里度過(guò)的。正是出于對農行深厚的感情和對自己能力的自信,今天,我勇敢地走上競職演講臺,積極參與會(huì )計主管的競聘。
首先借此機會(huì ),我要對在座各位領(lǐng)導和同志們多年來(lái)的關(guān)心、培養和幫助,表示衷心的感謝。是你們的關(guān)愛(ài)和幫助,讓我一步一個(gè)腳印,扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天;是你們的鼓勵和支持,讓我戰勝了諸多困難,在礪煉中更加理性與成熟。
一、建章建制、科學(xué)管理不管是規章、制度的執行和業(yè)務(wù)的操作,還是服務(wù)質(zhì)量的提高,都有離不開(kāi)人,離不開(kāi)人的主觀(guān)能動(dòng)性。如果我是支行的會(huì )計經(jīng)理,我首先要做的是從內部管理工作入手,制定切實(shí)可行的崗位責任制,確定每個(gè)柜員的工作任務(wù)和崗位職責,做好崗位責任制的細分與量化。細分就是把每項工作進(jìn)行最大限度地拆解,每個(gè)步驟都要有固定經(jīng)辦人員,并形成固定工作模式,對每個(gè)柜員負責的工作部分,以簽定責任書(shū)的形式作出明確規定,不許越權操作,越級的辦理業(yè)務(wù),發(fā)揮相互監督機制的作用,以嚴格的內部控制防范風(fēng)險的發(fā)生。量化就是工作成績(jì)數量化,建立工作積分考核制,工作做得好、表現突出的人員獎勵工作積分,不能完成工作任務(wù)甚至出現差錯的人員要扣分,以積分的多少體現每個(gè)人工作質(zhì)量的好壞。
隨時(shí)公布積分情況,做到公平、公正、公開(kāi)。定期按積分情況進(jìn)行考核,實(shí)現良性競爭,調動(dòng)起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓和學(xué)習工作。主要采取兩種學(xué)習方式,基礎會(huì )計制度和技能的學(xué)習以自學(xué)為主,重要會(huì )計制度和新業(yè)務(wù)的學(xué)習以集中培訓為主,定期對學(xué)習情況進(jìn)行考核,考核成績(jì)會(huì )影響工作積分,努力創(chuàng )造良好的學(xué)習風(fēng)氣。采取輪崗等方式,為柜員學(xué)習綜合業(yè)務(wù)知識創(chuàng )造條件,從而提高柜臺人員的整體素質(zhì),為做好工作打好人員基矗最后要注意在工作中一定要按制度辦事,杜絕違規操作業(yè)務(wù),利用支行會(huì )計工作從零開(kāi)始的有利條件,按規范做好帳務(wù)組織和帳務(wù)處理,從開(kāi)業(yè)之初就搭建好高新支行會(huì )計工作的良好框架,為支行會(huì )計工作的達標創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )造有利條件。
二、會(huì )計核算與營(yíng)銷(xiāo)并重如果說(shuō)做好會(huì )計管理是會(huì )計經(jīng)理的責任,那積極營(yíng)銷(xiāo)就是會(huì )計經(jīng)理的義務(wù)。新時(shí)期下的會(huì )計工作與以往的舊模式相比已發(fā)生了質(zhì)的變化。行長(cháng)在2002年財務(wù)會(huì )計工作會(huì )議上提出了會(huì )計人員客戶(hù)經(jīng)理化,指出這比專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢,身為會(huì )計經(jīng)理必須率先認識到這一點(diǎn),要高度重視營(yíng)銷(xiāo)工作。該區是重慶一個(gè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),吸引投資能力強,區內企業(yè)科技含量高,發(fā)展前景好,各家銀行都在該區設立了支行一級的機構,支行在成立之初,就同時(shí)面臨極好的發(fā)展機會(huì )和激烈的市場(chǎng)競爭,這對會(huì )計經(jīng)理而言,就意味著(zhù)要采取各種措施,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)。我擬從以下幾方面入手:
第一、在宣傳上,我認為要組織好柜臺宣傳工作,使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡,在宣傳中要有針對性,如針對該區企業(yè)科技含量高的特點(diǎn),大力宣傳網(wǎng)上銀行,積極推薦客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。為增強宣傳效果,爭取在營(yíng)業(yè)廳設置網(wǎng)上銀行宣傳臺,安裝一臺電腦模擬網(wǎng)上銀行操作,使客戶(hù)在辦理柜臺業(yè)務(wù)時(shí),能夠親身體驗我行網(wǎng)上銀行方便快捷的優(yōu)勢,同時(shí)這個(gè)布置也有利于樹(shù)立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區的電腦城經(jīng)常舉辦一些大型活動(dòng),要結合這些活動(dòng),組織現場(chǎng)開(kāi)卡,現場(chǎng)辦理網(wǎng)上銀行等,相信一定會(huì )取得良好的效果。
第二、在日常服務(wù)方面,要嚴格按規范化服務(wù)和限時(shí)服務(wù)的標準進(jìn)行考核,提高服務(wù)效率,在一般情況下每個(gè)柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不能超過(guò)兩名。每個(gè)柜員在工作中都要做到微笑服務(wù),熱情服務(wù),不能僅僅滿(mǎn)足做一個(gè)辦理業(yè)務(wù)的機器,而要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難,為不同客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。支行會(huì )計柜臺的服務(wù)宗旨是后臺為前臺服務(wù),所有人為客戶(hù)服務(wù),力爭在客戶(hù)心目中樹(shù)立我行精品銀行的形象。
第三、支持和鼓勵會(huì )計人員走出柜臺找客戶(hù),挖掘所有潛在的客戶(hù)資源,對吸存工作做得好的人員予以獎勵,增加工作積分,做到全員面向市常
第四、要充分利用新系統大前置、大集中的特點(diǎn),努力收集各種會(huì )計信息,做好分析工作,尋找我行的市場(chǎng)定位,研究切實(shí)可行的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略,為行領(lǐng)導的決策提供參考,為支行的業(yè)務(wù)開(kāi)拓提供幫助,擴大會(huì )計服務(wù)的深度。
總之我的會(huì )計經(jīng)理工作宗旨就是時(shí)刻牢記四個(gè)立行的經(jīng)營(yíng)方針,團結全體工作人員,做好內部管理與控制,安全規范地處理業(yè)務(wù),防范風(fēng)險,控制風(fēng)險,為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航,積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,推行會(huì )計人員客戶(hù)經(jīng)理化,使支行的柜臺成為管理嚴格、業(yè)務(wù)規范、營(yíng)銷(xiāo)有力的星級柜臺。
謝謝大家!
主管競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
非常高興,也非常榮幸能夠參加公司見(jiàn)習安全主管競聘活動(dòng),同時(shí)也非常感謝公司給我這次展示自我的機會(huì )。首先,自我介紹一下,我叫某某,來(lái)自某某,目前大專(zhuān)在讀。20XX年6月份加入武漢市物業(yè)管理有限公司從事安全員工;20XX年3月份加入廣州市物業(yè)管理有限公司從事安全管理工作;20XX年4月份加入某某項目從事禮賓員工作;同年8月份晉升為禮賓領(lǐng)班;于20XX年9月份報讀廣州市廣播電視大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),現已通過(guò)了《管理學(xué)基礎》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理法規》等課程的考試。今天在這次面對機遇與挑戰并存的競聘中,我自信可以在此次競聘中成為公司一名合格的安全主管。我之所以有自信,是因為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢:
1、我熱愛(ài)物業(yè)管理這行工作,有吃苦耐勞、默默奉獻的敬業(yè)精神,虛心好學(xué);
2、在5年的物業(yè)公司安全管理工作,積累了不少經(jīng)驗,掌握了物業(yè)公司在不同階段安全管理工作的重點(diǎn),具備一定的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識;
3、能夠領(lǐng)會(huì )公司的服務(wù)理念,嚴格執行公司的各項規章制度;
4、熟練掌握計算機操作知識,利用網(wǎng)絡(luò )搜集了大量安全管理及安全培訓方面的資料和文章;
5、能夠與公司同事如兄弟、姐妹般相處。
如果這次我有幸在競聘中得到各位領(lǐng)導和各位評委的認可,那么我將切實(shí)履行好自己的職責,從以下幾個(gè)方面推動(dòng)禮賓部工作的開(kāi)展:
首先,編寫(xiě)一部完整的部門(mén)規章制度,包括職位職責、崗位職責、突發(fā)事件處理程序等,使禮賓員知道自己在工作中應該做什么,怎樣去做。
2、人員培訓方面
對禮賓員采取崗前、崗中、周例會(huì )相結合的方式進(jìn)行培訓,培訓分知識培訓和能力培訓兩大塊,知識培訓包括物業(yè)管理基礎知識、職業(yè)道德、儀容儀表、著(zhù)裝要求、消防常識等,能力培訓包括突發(fā)事件處理程序等,定期舉行各類(lèi)事件的演練;對領(lǐng)班的領(lǐng)導能力、應急能力、判斷能力、管理能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
3、現場(chǎng)管理與服務(wù)方面
對各崗位進(jìn)行量化管理,讓每個(gè)崗位處理事情都有一個(gè)時(shí)間標準,體現出工作效率,要求收費崗和車(chē)場(chǎng)崗有序指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放,熟悉車(chē)主及相對應的車(chē)牌號、車(chē)輛狀況,保證車(chē)輛安全,規避風(fēng)險。對消防器材、設施進(jìn)行定期檢查,加強崗位巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改,為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。
4、考核與獎懲方面
制定科學(xué)的考核標準,采取常規檢查、現場(chǎng)考評、業(yè)主考評等多方式進(jìn)行考核,將儀容儀表、工作責任心、應知應會(huì )、消防常識、軍事技能等納入考核內容?己顺煽(jì)與月浮動(dòng)工資及季度獎掛鉤,以提高隊員的工作積極性。
5、建立檔案管理
公司、部門(mén)的典型事件、被投訴事件、表?yè)P的事件、突發(fā)事件等做好記錄。
6、以服務(wù)促進(jìn)管理,以管理提升服務(wù)
經(jīng)常性的和業(yè)主交流,通過(guò)交流了解業(yè)主對我們工作的需求和滿(mǎn)意程度,有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
7、員工業(yè)余生活方面想員工之所想、急員工之所急,建立專(zhuān)門(mén)的員工娛樂(lè )室,給他們提供一個(gè)交流的平臺,同時(shí)也不影響其它員工休息,部門(mén)內部、與公司其它部門(mén)、與業(yè)主之間多組織一些聯(lián)誼活動(dòng)。
如果我能夠得到各位領(lǐng)導和各位評委的信任,走上安全主管這個(gè)崗位,我將盡自己最大努力認真地把工作做好,作為這次競聘的積極參與者,我希望能在競聘中獲得成功,我有決心、有信心做好這份工作。但如果競聘不上,我也會(huì )一如既往的工作,不斷提升自己的綜合素質(zhì),今天我是成功的參與者,我相信明天我是參與的成功者。
謝謝大家!
主管競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家好!
首先先自我介紹一下,我叫xx,畢業(yè)于德州新星職業(yè)計算機學(xué)院,主攻電腦維修,于XX年11月25日來(lái)到咱們家庭號購物中心上班,是四樓男裝部的一名導購員。
在此之前,在德州步行街干過(guò)一陣的電腦維修;蛟S有人會(huì )問(wèn):“電腦維修不是很吃香嗎?好好的,干嘛又到家庭號上班了呢?”說(shuō)出來(lái),不怕你笑話(huà),來(lái)家庭號的初衷竟然是老爸、老媽的舍不得———“在德州上班,離家有點(diǎn)遠,成天連個(gè)面也見(jiàn)不著(zhù),再說(shuō),現在冬天冷了,在那冷暖的,家里也不知道,還不如回來(lái),在家里找個(gè)活干,家庭號就不錯,在那,你也風(fēng)不著(zhù)、雨不著(zhù)的、也不累,趁這個(gè)時(shí)候見(jiàn)見(jiàn)世面,也多認識一些人,學(xué)學(xué)人家,見(jiàn)嘛人說(shuō)嘛話(huà)……”
聽(tīng)到老爸、老媽說(shuō)得句句在理,咱也就順應民心吧!
來(lái)到咱們家庭號人資部報上名,第二天就正式上班了。
說(shuō)到正式上班了,我這里還有一小段工作上的故事呢!———本來(lái),我來(lái)咱們家庭號是想干個(gè)保安或搬運工啥的,卻被分到四樓當起了導購員,我有點(diǎn)不愿意,一個(gè)大小伙子的,苦點(diǎn)、累點(diǎn)的不怕,可讓我去做女生適應的導購員工作,未免多多少少的有些不妥吧!
抱著(zhù)試試看的想法,干了那么段時(shí)間,發(fā)現自己不是那么回事,我們經(jīng)理也覺(jué)得我賣(mài)貨能力差,又不愛(ài)吭聲,想把我調到一樓超市去。我有點(diǎn)不太愿意。為什么呢?你想想看,如果一旦我被調到一樓,讓人家一樓的員工怎么想啊——“這小伙子不行,從四樓調到一樓來(lái)了”又會(huì )讓人家四樓的員工怎么想啊——“這小伙子才來(lái)幾天啊,就調到一樓去了,一看就知道干得不怎么樣!
不行,我不要去一樓。我很要面子,于是,我找到我們經(jīng)理,和她進(jìn)行了溝通,很簡(jiǎn)單———“看我今后的表現,行,你就留著(zhù)我;不行,你就趕我走人!
從這以后,我努力學(xué)習商品知識,遇到不懂的、不清楚的,就問(wèn)師傅、問(wèn)主任;慢慢熟悉和掌握賣(mài)貨技巧;甚至放棄了工休,完不成任務(wù),我就不工休。功夫不負有心人,我的銷(xiāo)量慢慢的提上去了,賣(mài)貨能力也有了明顯的提高。
連續的三個(gè)月,都完成了自己的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù),雖不是最棒的,但我已盡力了,F在的我,已掌握了基本的工作流程;某些事,也可以代理主任幫辦了;另外,我還擔任起了柜組的記賬員。
短短的三個(gè)月,我看到了自己的進(jìn)步,我看到了自己的成長(cháng)。我從未認為我自己比別人差———你來(lái)半年,擔任上了記賬員,那么,我來(lái)三個(gè)月就要擔任上記賬員;你干得了的,我也能干得了;你干不了的,我還是能干得了。三個(gè)月怎么了?三個(gè)月,雖時(shí)間短點(diǎn),但我絲毫不比別人差;三個(gè)月,足矣讓大多數人對我另眼相看。
我不太會(huì )說(shuō)話(huà),也不會(huì )用那么多華麗的語(yǔ)句,就有什么說(shuō)什么吧!
這次的應聘儲備主管,不是求官大,只是想看看自己有沒(méi)有這個(gè)工作能力,趁自己年紀輕輕的,多鍛煉鍛煉自己。
如果這次應聘儲備主管,我被錄取了,我會(huì )用最快的時(shí)間來(lái)熟悉儲備主管的工作流程,合理的起到上下級的協(xié)調作用,爭取挖掘出每一位員工的潛力,發(fā)揮出每一位員工的特長(cháng),使他們各補其長(cháng)、各修其短;置身其中,和每一位員工搞好個(gè)人關(guān)系,盡自己最大的能力發(fā)揮出最棒的團隊意識,表現出最佳的團隊精神;當然,我也會(huì )努力、按時(shí)、保質(zhì)的完成上級交待、布置的各項任務(wù),并進(jìn)行不斷的創(chuàng )新、不斷的完善;發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理。
如果這次應聘儲備主管,我落選了,證明我還有不足的地方,我會(huì )在干好現本職的導購員、記賬員工作外,再接再厲,希望有朝一日,再與同仁們一決高下。
我會(huì )以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我說(shuō)的這一切。
望領(lǐng)導給此機會(huì )!
主管競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
大家好!
我非常感謝各位領(lǐng)導、同志們給了我這次競聘的機會(huì )。
我叫xxx,今年xx歲,大專(zhuān)文化,物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己,為建行服務(wù)的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。
物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn),從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢。我要說(shuō),我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面:
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái),我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了xx律師事務(wù)所就xx物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程,掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案,任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí),知道客服主管工作的職責任務(wù),明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養,踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉,自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高,心得體會(huì )能夠勝任客服主管工作。
假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職,提高客服服務(wù)工作質(zhì)效,樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是:我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習,全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習各種新知識,適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái),不當擺設。在工作中,維護鑫苑形象,維護團隊形象,講團結顧大局,擺正位置,當好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)人服從公司,感情服從原則,主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導放心,業(yè)主滿(mǎn)意。
2、履行職責,不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息,嚴格崗位分工及崗位輪換,規范操作,防范操作不明確,確?头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則,組織擬定好客服日常檢查計劃,每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查,對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。
督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題,重點(diǎn)做好日常管理檢查,在裝修監管、工程問(wèn)題的處理,業(yè)主的報修,確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、工作總結數據的監交工作,對調、休班嚴格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )新工作方法。創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)小區逐步走向成熟,我們的工作思想也應把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉到客戶(hù)滿(mǎn)意度。中國xx全面實(shí)施的股份制改革,加快金融改革,促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,通過(guò)股份制改造,我行將成為資本充足,內控嚴密,運營(yíng)安全,服務(wù)和效益良好的現代金融企業(yè)。
因此,對于不斷創(chuàng )新基層內部管理,完善會(huì )計監督機制,創(chuàng )新會(huì )計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究,提出整改意見(jiàn),落實(shí)好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會(huì )活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì )計基礎規范化等級管理創(chuàng )新。
4、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標,堅持做到定期或不定期組織財會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作,以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。
配合支行對綜合實(shí)力強、熱門(mén)思想匯報經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù),尤其是資信20強的企業(yè),加強會(huì )計業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、會(huì )計流程規范和檢查督促規范,從客戶(hù)的利益出發(fā),永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。
在會(huì )計規范化服務(wù)達標基礎上,推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦事制和例會(huì )制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵,為建行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委,在我的競聘演說(shuō)結束時(shí),我還想說(shuō)的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì )努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò):給他一個(gè)支點(diǎn),他會(huì )把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是:給我這個(gè)職位,我一定會(huì )做得更精彩!
主管競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
大家好!
首先,感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘,本人將以開(kāi)放的心態(tài),面對競爭,希望通過(guò)競爭,盡已所能,更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值,同時(shí),為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服主管職位,內容主要分為三個(gè)部分:
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō),我們在不斷的補充員工,我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中,暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn),我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程,而且因人而異,還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范,回復用語(yǔ)和自己聊天一樣,那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意,我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?
建議培訓關(guān)于服務(wù)意識,情緒管理方面的培訓,關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù),對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓,把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè),并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面:請大家思考一個(gè)問(wèn)題:在淘寶這個(gè)大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量,款式,價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服,買(mǎi)2件衣服,而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。
3、他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷(xiāo)售意識需加強,這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為主管的時(shí)候,會(huì )和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個(gè)方面。
心態(tài):我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù),這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會(huì )很害怕,當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師,每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候,夸贊我們的'服務(wù)以及能力的時(shí)候,這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的,沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
客服專(zhuān)家:在XX年的時(shí)候,剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問(wèn)題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場(chǎng),盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說(shuō),非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時(shí)候,我們的思維都局限在常規思路里面,總之,我考慮的是,每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞,對于我來(lái)說(shuō),我有著(zhù)責任,我要扛起來(lái),并帶好團隊向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn),我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開(kāi)展工作:
1、管理好自己,要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力,在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會(huì )及時(shí)總結日常工作,不斷反思,對本部門(mén)的現狀,問(wèn)題作出分析、預測和規劃,反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議,為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通,本部門(mén)內的溝通,員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作,結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中,傳授給團隊中的每一個(gè)成員,在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù),充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對今天這個(gè)競職演說(shuō)做個(gè)總結,今天,我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功,我會(huì )努力;如果我競聘不成,我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn):對待人生,會(huì )多一份夢(mèng)想;對待工作,會(huì )多一份努力;對待領(lǐng)導,會(huì )多一份尊敬;對待同事,會(huì )多一份微笑;對待生活,會(huì )多一份熱愛(ài);我相信,機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝大家!
主管競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們:
而在于追求什么的過(guò)程!一直以來(lái),最喜歡的一句話(huà)是人生最大的快樂(lè )不在于擁有什么。把不時(shí)挑戰自我事業(yè)上不斷追求、不時(shí)逾越,作為自己的人生目標。今天,還是這句話(huà)的激勵下,步履堅定地走上了這個(gè)逐夢(mèng)的講臺,參與省行營(yíng)銷(xiāo)團隊主管的競聘。希望以我能力贏(yíng)得這一崗位,以我自信贏(yíng)得大家的掌聲!
大家好!叫xxx,xx年出生。大專(zhuān)學(xué)歷。年來(lái)到中國銀行分行工作。年月至今,一直擔任中行營(yíng)業(yè)部理財團隊大堂經(jīng)理。
首先,我具有豐富的工作經(jīng)驗眾所周知,經(jīng)驗是做好工作的基礎和前提。屈指算來(lái),我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來(lái),我從基層做起,一步一個(gè)腳印的成長(cháng)和成熟起來(lái)。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟,還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中,積累了豐富的工作經(jīng)驗,使我成為既具有扎實(shí)的理論基礎,熟悉國家金融政策和法律法規,又善營(yíng)銷(xiāo),會(huì )管理,工作中能夠獨當一面的復合型人才。而且,在工作中,我接觸了大量的客戶(hù),并與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系,儲備了豐富的客戶(hù)資源,這些為我做好今后的工作奠定了堅實(shí)的基矗
第二,我具有較強的綜合能力
我性格開(kāi)朗外向,具有很強的親和力,善于與他人溝通和交流,能夠以自己的真誠熱心和細致周到,迅速拉近與他人的距離,具有較強的溝通和協(xié)調能力;同時(shí),我具有較強的營(yíng)銷(xiāo)能力。常年與客戶(hù)接觸和交流,使我能夠站在客戶(hù)的角度,揣摩客戶(hù)的心理,了解客戶(hù)的需求,以良好的服務(wù)意識和水平,為客戶(hù)提供周到細致的服務(wù),贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和選擇,在營(yíng)銷(xiāo)工作中成績(jì)斐然,先后獲得省行存款先進(jìn)工作者、省行優(yōu)秀共青團員、省行最佳營(yíng)銷(xiāo)員、總行先進(jìn)工作者、全國中行系統百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽(yù)稱(chēng)號;另外,我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中,我堅持科學(xué)管理,向管理要效益,以管理促效益,使理財團隊的工作制度化,程序化,科學(xué)化,各項工作開(kāi)展得井井有條。
第三,我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅毅品格,在工作中能夠做到不畏艱難,不怕挫折,不怕吃苦,勇于承擔繁重的工作壓力和挑戰;我樂(lè )觀(guān)、豁達,善于與他人相處,善于團結同志,具有良好的團隊合作精神和群眾基礎,為做好工作提供了重要保障。
同志們,在激烈的市場(chǎng)競爭中,營(yíng)銷(xiāo)工作顯得越來(lái)越重要,企業(yè)間的競爭很大程度上,已經(jīng)演化為營(yíng)銷(xiāo)能力的競爭。所以,營(yíng)銷(xiāo)團隊主管絕不是名利和榮譽(yù)的象征,而是一份沉甸甸的責任,是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營(yíng)銷(xiāo)團隊主管,就是要積極思考,勇于創(chuàng )新,做好本部門(mén)的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作,提升部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì),為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤。
今天,如果承蒙大家的信任與厚愛(ài),允許我走上營(yíng)銷(xiāo)團隊主管的工作崗位,我將更加嚴格要求自己,扎實(shí)工作,開(kāi)拓創(chuàng )新,力爭做到三個(gè)“最”:即建設一支最富生機、活力和戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)隊伍;為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);實(shí)現最佳業(yè)績(jì)。我的工作目標是:今年實(shí)現人民幣公司存款時(shí)點(diǎn)新增億元,日均新增萬(wàn)元;外幣公司存款日均增萬(wàn)美元;零售貸款時(shí)點(diǎn)新增萬(wàn)元,日均新增萬(wàn)元,零售貸款不良率控制在%以?xún),不良余額控制在萬(wàn)元以?xún);中間業(yè)務(wù)凈收入萬(wàn)元;以后的年度工作目標是:各項存款及消費信貸的年增長(cháng)率保持%以上,中間業(yè)務(wù)凈收入年增長(cháng)率保持在%以上,零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規定的指標范圍內。為此,我將不遺余力做好以下幾方面的工作:
第一,加強培訓,不斷提升客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平
客戶(hù)經(jīng)理是營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的主力軍,他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強培訓工作,對他們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)解決方案、服務(wù)規范等全方位、多層次的培訓,提高客戶(hù)經(jīng)理理解客戶(hù)需求的能力、銷(xiāo)售能力,人際溝通能力,談判能力和自我管理能力,使他們個(gè)個(gè)成為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的能手。
第二,加強考核,建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考核指標,加大對員工業(yè)績(jì)考核的力度。通過(guò)考核,強化員工的敬業(yè)意識,激發(fā)員工的工作熱情和主動(dòng)性,提升業(yè)績(jì);同時(shí)還要重視做好對員工的激勵,可以通過(guò)業(yè)績(jì)評比,優(yōu)秀員工評選等活動(dòng),增強員工的榮譽(yù)感,充分調動(dòng)員工工作的積極性。營(yíng)造奮發(fā)向上,拼搏爭先的良好氛圍。
第三,加強服務(wù),以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)
為了爭取更多的客戶(hù),我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能,真正使客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感,以此留住老客戶(hù),吸引新客戶(hù);同時(shí),對重要客戶(hù)可以采取電話(huà)預約、優(yōu)先辦理,上門(mén)服務(wù)等方法,增加客戶(hù)的信任感、忠誠度和滿(mǎn)意度。
第四,加強營(yíng)銷(xiāo),千方百計拓展市場(chǎng)份額
我們要在不斷完善普通客戶(hù)標準化服務(wù)的基礎上,以搶占中、高端客戶(hù)市場(chǎng)為主攻方向,加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的信息搜集,建立詳盡的檔案,進(jìn)行等級分類(lèi),避免營(yíng)銷(xiāo)的盲目性和隨機性,同時(shí)要大力拓展我們銀行卡類(lèi)、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等產(chǎn)品的銷(xiāo)售,并實(shí)現資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷(xiāo)售,進(jìn)一步拓展我們的市場(chǎng)份額。
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們,如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可,我將倍加珍視這一機遇,倍加努力工作,以自己的工作業(yè)績(jì)回報大家的信任與厚愛(ài)。當然,競爭就意味著(zhù)必然有人會(huì )被淘汰,我作好了充分的心理準備,成功的結果固然令人心醉,但追求成功的過(guò)程同樣魅力無(wú)限,無(wú)論結果如何,我人生的這一樂(lè )章都無(wú)比精彩!我的演講完畢,謝謝大家!
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